mta2 - apresentação do curso, aquecimento e situamento teórico
DESCRIPTION
Este arquivo contém a apresentação realizada por Marcello de Campos Cardoso, em Agosto de 2011, para a disciplina Métodos e Técnicas de Avaliação 2, ministrada no curso de especialização em Design de Interação, no Iinstituto de Educação Continuada (IEC) na Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC-MG).TRANSCRIPT
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
IEC - INSTITUTO DE
EDUCAÇÃO CONTINUADA
Apresentação do curso, aquecimentoe situamento teórico
Pós-Graduação em Design de Interação
Métodos e Técnicas de Avaliação IIMarcello de Campos Cardoso | www.mcardoso.com.br | [email protected]
aula 01/10
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Carga horária: 30h/a
ProfessorMarcello de Campos Cardoso‣ Especialista em Design de Interação pela PUC MG‣ Professor na PUC e UNA e Faculdade Cotemig‣ Sócio/consultor na Latitude14‣ Mentor de Usabilidade na Aceleradora‣ 10 anos de mercado web (2001 - atual)
EmentaDefinições e aplicação de Usabilidade, Design Centrado no Usuário e Design de Interação. Metodologia para aplicação de questionários, entrevistas, Análise Heurística, Percurso Cognitivo, Método de Avaliação de Comunicabilidade
ObjetivosIntroduzir conceitos e processos essenciais para integração de equipes de criação e desenvolvimento na elaboração de produtos interativos complexos.
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Bibliografia
SAFFER, Dan; Designing for interaction. Berkeley, New Riders, 2010.
PREECE, Jennifer; ROGERS, Yvone; SHARP, Helen. Design de interação: além da interação homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005.
KUNIAVSKY, Mike. Observing the User Experience. San Francisco, MKP, 2003.
COOPER, Alan. About face 3.0 - the essentials of Interaction Design. Indianapolis: Wiley Publishing, 2009
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Referências online www.useit.comwww.acm.orgwww.interactions.acm.orgwww.upassoc.orgwww.cooper.comwww.slideshare.net/dansafferwww.slideshare.net/LaneHalley
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Plano de cursoApresentação do curso, aquecimento e posicionamento teórico
Questionários e entrevistas
Separando releases: User Story Mapping
Definindo a arquitetura da informação - Card Sorting
Projetando a interface: Task Flow + Prototipação em papel (workshop)
Análise Heurística: Perguntando a especialistas
Análise Heurística: Workshop
Percurso cognitivo: Avaliando tarefas
Engenharia semiótica - Método de Inspeção Semiótica
Apresentação final
1ª
2ª
3ª
4ª
5ª
6ª
7ª
8ª
9ª
10ª
-
15pts
10pts
10pts
10pts
-
15pts
10pts
10pts
20pts
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
A vida é permeada deproblemas e desafios.
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Seu Nicolau tem 76 anos, mas é muito ativo. Gosta de fazer suas coisas sozinho, retirar a pensão no banco, visitar vizinhos... Mas nem sempre dá satisfação pra família, e não gosta de usar celular, pois acha “Muito difícil”.
A família se preocupa, pois o velhinho tem pressão alta, e gostaria que o Seu Nicolau usasse um celular.
Como este celular poderia ser?
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Que tal um iPhone pro Nicolau?
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
melhor ≠ mais sofisticadosolução simples = solução elegante
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Dona Lucinha adora um cházinho com bolo de fubá, quando recebe as amigas em casa pra falar de novela. Mas a senhorinha tem artrite e ultimamente reclama muito de usar a chaleira.
“É pesada meu filho, e machuca minha mão. Quase não consigo virá-la na xícara, fico com medo de me queimar.”
Vamos pensar uma chaleira pra ela?
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
OXO - Good Grips | Chaleira
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
OXO - Good Grips | Escovas de limpeza
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Mariana tem 5 anos, e queria aprender a cozinhar com a mãe. Sua mãe gostaria que a filha comesse mais legumes, mas não quer ver a filha usando facas. Quase tudo na cozinha é perigoso!
“Eu queria que a menina cortasse os rabanetes, batatas, cenouras, mas é perigoso”
Vamos pensar um cortador de legumes seguro?
Tuesday, August 9, 2011
boa solução resolve mais de um problema.
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Mushroom Chopper
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Mário tem 32 anos, trabalha em Betim, mas mora em Belo Horizonte. Todos os dias pega o transporte da empresa às 7 da manhã na Praça da Liberdade e escuta músicas no trajeto. Às vezes divide o fone com sua paquera, Ana Luiza.
“Os fios do fone embolam porque são muito separados. Mas se fossem menos separados, também não ia dar pra dividir com a Aninha.”
Vamos ajudar o Mário.
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
YI | Sound Invention
A solução pode existir em outro lugar!
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Existem várias soluções para um problema.
Tuesday, August 9, 2011
Algumas são “robustas”.
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Evolution Pillow
Tuesday, August 9, 2011
Algumas são mais simples.
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Music Branch Headphone Splitter
Tuesday, August 9, 2011
Algumas são mais simples.
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Music Branch Headphone Splitter
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Luíz mudou há pouco para Belo Horizonte, e achou os preços de imóveis muito caros. Veio com mulher e dois filhos, e teve condições de financiar um pequeno imóvel de 2 quartos com 80 m2.
“Precisava, na verdade, de um quarto e um escritório, pois trabalho em casa. E meus filhos também precisam de um lugar pra estudar.”
Como resolver o problema do Luíz?
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Resource Furniture(ver vídeo)
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
A solução para espaço pequeno não precisa ser mais espaço.
Temos de identificar o problemae usar os recursos que temos.
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Uma solução inserida no projeto é uma
Solução de design
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Uma solução inserida no projeto é uma
Solução de design
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Uma solução inserida no projeto é uma
Solução de design
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Uma solução inserida no projeto é uma
Solução de design
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Uma solução inserida no projeto é uma
Solução de design
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Uma solução inserida no projeto é uma
Solução de design
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Uma solução inserida no projeto é uma
Solução de design
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Uma solução inserida no projeto é uma
Solução de design
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Uma solução inserida no projeto é uma
Solução de design
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
mesmo o que funcionapode melhorar.
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
mesmo o que funcionapode melhorar.
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
mesmo o que funcionapode melhorar.
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
mesmo o que funcionapode melhorar.
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
mesmo o que funcionapode melhorar.
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
mesmo o que funcionapode melhorar.
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
mesmo o que funcionapode melhorar.
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
...pensar simples...... e pensar sem limites.
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
O que eles têm em comum?
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
design!
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
todo mundo é designer!
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Design = Projeto
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Qual é o melhor
caminho para criar
soluções?Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
sorte...
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
sorte...
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
...ou tática/metodologia
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
...ou tática/metodologia
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
metodologia
sorte
...15%, 25%, 40%, 70%...
0,00001% ... 50%
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Metodologia de design
pesqu
isa
protot
ipação
valida
ção
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing):
Um conjunto de quatro fatores reunidos em um dispositivo:
1.Capacidade de ser usado com sucesso (utilidade, eficácia);
2.Facilidade de ser usado (objetividade, eficiência);
3.Capacidade de o usuário aprender a usar o dispositivo de forma simples e rápida (fácil compreensão e aprendizado);
4.Provocar satisfação visual ao usuário (experiência);
O que é usabilidade mesmo?
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering):
Um conjunto de proporiedades de uma interface que reúne os seguintes componentes:
1.Fácil aprendizado;
2.Eficiência;
3.Capacidade de memorização;
4.Baixo índice de erros;
5.Satisfação e prazer ao uso.
O que é usabilidade mesmo?
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
“Facilidade de uso e facilidade de aprendizado” -Albert Badre (Shaping Web Usability)
“Capacidade, em termos funcionais humanos, de um sistema ser usado com facilidade e de forma eficiente” -Brian Shackel (Usability)
“Princípios de design que, quando seguidos, dão respostas aos usuários tornando o uso dos dispositivos mais fácil” -Don Norman (O Design do dia-a-dia)
O que é usabilidade mesmo?
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
“Pensar em usabilidade é pensar em produtos fáceis de usar” – Jesse James Garrett (The Elements of User Experience)
“Fator que assegura que os produtos sejam fáceis de usar, eficientes e agradáveis” - Preece, Rogers e Sharp (Design de Interação)
“A ciência de aplicação de metodologias ao design para a criação de dispositivos fáceis de usar, de fácil aprendizado e que sejam úteis com o menor índice de desconforto possível” - Mark Pearrow (Web Site Usability Handbook)
O que é usabilidade mesmo?
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
ISO 9126 - 1991“Esforço necessário para seu uso e para o julgamento individual de tal uso.”
ISO 9241, 11 - 1998“Capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.”
O que é usabilidade mesmo?
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
10
O que é usabilidade mesmo?
definições,
vezes aparecem as palavras “facilidade” ou “fácil”.
em
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
É o atributo que define a
facilidade de uso de algo.
O que é usabilidade mesmo?
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
quem define o que é “fácil” de ser usado?
O que é usabilidade mesmo?
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Um pouco de história
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Voltado à qualidade do código: encontrar e corrigir bugs.
Modelo wartefall: processos ao final do trabalho realizado.
Estudos do tipo tempo/erro: caros e pouco informativos.
1960 - 1970 | Inspeção de software
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Gradualmente o hardware evoluiu permitindo softwares robustos e interfaces complexas e o uso em novos nichos. Surge o computador pessoal.
Para produzir produtos com funcionalidades e interfaces adequadas, nascem dois campos de estudo: Interface Humano-Computador e Design Centrado no usuário.
1980 | IHC e DCU
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Campo de estudos que surgiu em 1982 no congresso “Human Factors in Computing Systems”, realizado por psicólogos cognitivos principalmente.
Características: ciência da computação com foco nos aspectos sociais, cognitivos e comportamentais.
1982 | Interface Humano-Computador (IHC)
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
1986 | Design Centrado no Usuário (DCU)
Design Centrado no Usuário (DCU) é o campo de estudo que reúne metodologias de design nos quais o público-alvo de um produto ou serviço influencia as diretrizes e requisitos do sistema.
Termo cunhado por Norman enquanto trabalhava como pesquisador na Universidade California San Diego (UCSD), no artigo User-Centered System Design: New Perspectives on Human-Computer Interaction (Norman & Draper, 1986) e popularizado em 1988 no popular Psychology of everyday things (mais tarde rebatizado como The design of everyday things).
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Design Centrado no Usuário (DCU)“…é uma filosofia baseada nas necessidades e interesses do usuário, com ênfase em fazer produtos usáveis e inteligíveis.” – Donald Norman
“A filosofia por trás do Design Centrado no Usuário é simplesmente esta: O usuário sabe mais. Pessoas que utilizarão um produto ou serviço sabem de suas necessidades, metas e preferências, e é papel do designer descobrir isto e projetar para eles.” – Dan Saffer
“...é uma abordagem ao design que fundamenta o processo em informações sobre as pessoas que usarão o produto. Processos de UCD focam em usuários através de planejamento, design e desenvolvimento do produto.” – Usability Professionals Association (UPA)
“...é um estabelecido processo usado pela IBM e muitas outras organizações para prover produtos que atendam as expectativas dos usuários.” – IBM
“...é focar o design no usuário, simples assim.” – Peter J. Bogaards
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Design Centrado no Usuário (DCU)
USUÁRIOSdevemos perguntá-los como fazer nosso trabalho?
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
a princípio, não.
Design Centrado no Usuário (DCU)
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Design Centrado no Usuário (DCU)
Devemos identificar seus padrões de comportamento e projetarmos soluções adequadas.
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
O termo foi cunhado por John Bennett (IBM) e John Whiteside (Digital Equipment Corporation) em alguns artigos em 1988. A princípio era chamado de “Engenharia de Usabilidade”.
Abordagem qualitativa e prática de desenvolvimento de produtos, orientada para a qualidade e focada em: definição de tarefas, prototipação e avaliação iterativa (Whiteside, Bennett, & Holtzblatt,1988).
1988 | Engenharia de Usabilidade
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Bill Morgride, diretor da IDEO, sintetizou no livro Designing for Interactions uma série de metodologias de design + comunicação usadas e aprimoradas na empresa para a elaboração de produtos úteis e usáveis.
1990 | Design de Interação
Tuesday, August 9, 2011
Este campo multidisciplinar centraliza e integra as diversas áreas de conhecimento relacionadas a interação entre artefato / usuários
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Espaço do Design de Interação
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Projetar dispositivos e interfaces usáveis vai além de evitar erros: um projeto bem pesquisado, planejado, desenvolvido e testado pode agregar valor ao uso, negócio ou mesmo mudar totalmente a natureza do produto/sistema para outra melhor e mais adequada.
“...Design de Interação não é apenas sobre corrigir problemas; diz respeito a facilitar interações entre pessoas de uma maneira mais rica, profunda e melhor - ou seja, encontrar novas formas de melhor conectar as pessoas e tornar o mundo um lugar melhor.” -Dan Saffer
Por que Design de Interação?
Tuesday, August 9, 2011
Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso
Este arquivo contém a apresentação realizada por Marcello de Campos Cardoso, em Agosto de 2011, para a disciplina Métodos e Técnicas de Avaliação 2, ministrada no curso de especialização em Design de Interação, no Iinstituto de Educação Continuada (IEC) na Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC-MG).
obrigado!
Tuesday, August 9, 2011