myyntikanavat 16.2.2012 ilkka kauppinen
DESCRIPTION
Myyntikanavat 16.2.2012 Ilkka Kauppinen. Keitä me olemme ja missä yrityksessä olemme töissä?. SIVU 2. Materiaalit www.liiketoiminta.info/lamk. SIVU 3. Päivän aikataulu. 8-10.00 Perusteet 10.15-10.30 Tauko 10.30-11.30 Myyntikanavia 11.30-12.15 Lounas 12.15-14.00 Tehtäviä - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Myyntikanavat
16.2.2012
Ilkka Kauppinen
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Keitä me olemme ja missä yrityksessä olemme töissä?
SIVU 2
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Materiaalit www.liiketoiminta.info/lamk
SIVU 3
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Päivän aikataulu8-10.00 Perusteet10.15-10.30 Tauko10.30-11.30 Myyntikanavia11.30-12.15 Lounas12.15-14.00 Tehtäviä14.00-14.15 Kahvitauko14.15-16.00 Tehtäviä
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mikä on sähköinen jakelukanava?SIVU 5
Tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja –palveluja, joissa yrityksen tuotteet pääsevät esilleJaotellaan myynti- ja näkyvyyskanaviinKanavat voivat olla järeitä myyntijärjestelmiä, kepeitä sosiaalisen median sivustoja tai mitä tahansa tältä väliltäKaikki palvelut toimivat kuitenkin netissä ja käyttäjä on joko matkatoimisto, yritys tai suoraan kuluttuja
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitä ovat sähköiset myyntikanavatSIVU 6
Tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja –palveluja, joissa yrityksen tuotteet ovat myynnissä.Voivat sisältää erilaisia raskaita järjestelmiä (GDS) tai vaikka yrityksen oman verkkokaupan.Puhtaassa myyntikanavassa pitäisi myös maksun olla mahdollinen.Mitä useampi välikäsi, sitä pienempi on yrityksen oma osuus.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitä ovat sähköiset näkyvyyskanavatSIVU 7
Tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja –palveluja, joissa yrityksen tuotteet ovat esillä.Voivat sisältää erilaisia matkailuportaaleita, suosittelupalveluita tai verkkosivuja, joilta ei voi ostaa.Yrityksen kotisivut voivat olla myynti- tai näkyvyyskanavia, riippuen siitä onko siellä myyntiä.Jaottelu on veteen piirretty viiva
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Myyntikanavat jaotellaan esim. seuraavasti
SIVU 8
GDS – kanavatAggregaatit eli kokoamispalvelutOTA eli online travel agencyKivijalkamatkatoimistojen ja matkanjärjestäjien kotisivutKeskusvaraamotOma verkkokauppa tai -varaamoMyynti sosiaalisessa mediassa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Yleisiä ohjeita jakelukanaviin SIVU 9
Myyntikanavia löytyy parhaiten lennoista, vuokra-autoista ja majoituksesta.Muille, kuten esim. ohjelmapalvelut, kokouspalvelut, ravintolat ja leirintäalueet on etenkin myyntikanavia on vähemmän.Useat palvelut ovat kohderyhmäkohtaisia.Jokaisessa maassa on omat suositut kanavansa.Suurissa yrityksissä usein erillinen Revenue + Yield Manager, jonka tehtävä on varmistaa mahdollisimman suuri voitto eri kanavista.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Yleisiä ohjeita jakelukanaviin SIVU 10
Mihin tahansa järjestelmään ja jakelukanavaan tietoja lisätessä kannattaa kiinnittää huomioita siihen, että kaikki tiedot tulee lähetettyä/syötettyä oikeinKäytä oikeaa kieltä ja tarkastuta kieliversiot tarvittaessaKäytä laadukkaita kuvia ja mahdollisimman paljonPäivitä kapasiteettia aktiivisestiVain olemalla aktiivinen voi pärjätäHuonosti täytetyillä tiedoilla tekee enemmän harmia kuin hyötyä
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten osaamme valita oikean?SIVU 11
Yleensä kannattaa ensin kokeilla maksuttomia kanavia– Jos tehot ei riitä, maksulliset käyttöön
Lisätietoja kysellessä paljastuu yleensä, millainen yritys on kyseessä– Jos vastaukset viipyilevät, ne tulevat viipyilemään
jatkossakin
Osa kanavista sopii vain majoitukseen, osa aktiviteetteihin jne. Tämä helpottaa valintaaKansainvälinen vai suomalainen?– Onko tuotteet valmiita kansainvälisille markkinoille?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten osaamme valita oikean?SIVU 12
Jos vaihtoehtoja jää vielä useita– Kysykää tutuilta yrittäjiltä, mikä kanava on toiminut hyvin – Kilpailija tosin ei välttämättä vastaa mielellään…
Kokeilkaa yhtä kanavaa
Älkää valitko kaikkein järeintä, vaan aloittakaa kevyestä– Jos kanava tuottaa, mutta vieläkään tehot ei riitä, otetaan seuraava
käyttöön– Edetään pienin askelin!
Kanavia voi ja usein kannattaakin olla useampi käytössä samaan aikaan
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Esimerkki yhden kuukauden tuloksesta
Kävijämäärä * Konversio% * Keskiostos * Tuotteen kate% = Jakelukanavan tulos
200 kävijää * 5% kävijöistä ostaa * keskiostos on 85€ * Tuotteen kate on 20% = 170 €
Lisäksi pitää ottaa kanavan päivittämiseen kuluva aika
29-30.11.2011 13
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Tavoitteet ja suunnitelmat: Jakelutiestrategiaa - missä ja kuka myy?
29-30.11.2011
DMC
14
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Tilanne SuomessaSIVU 15
Alueelliset keskusvaraamot melko yleisiä, mutta eivät tehokkaita
Vain suuret mukana GDS-järjestelmissä
Kotimaiset mökkivälittäjät olleet pioneereja
Booking.com valloittanut markkinoita viime aikoina voimakkaasti
Integrointeja järjestelmien kesken ei ole vaan lähes kaikki kapasiteetit päivitetään manuaalisesti -> erittäin iso työ!
Kotimaiset pk-yritykset (pl. matkatoimistot) hoitaneet erittäin heikosti jakelukanavastrategiansa.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
VinkkiSIVU 16
Jos törmäätte joskus mielenkiintoisiin ulkomaankielisiin sivuihin, mutta ette osaa kieltä: http://translate.google.com/
Samalla palvelulla pystyy tarkistamaan myös vieraskielisten vastaanotettujen sähköpostien sisällön
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Yleistä majoitusalan jakelukanavistaSIVU
17
Majoitusalalla jakelukanavia on poikkeuksellisen paljon ja useat jakelukanavista on todella hyviä.Tarjolla on esimerkiksi varsin suuria GDS-järjestelmiä sekä useita pienempiä.Tärkeää on valita kanava tavoitteiden mukaan– Kaivataanko massiivisia järjestelmiä, jotka toimivat ympäri
maailmaa ja ovat melko kalliita– Riittääkö kepeät sosiaalisen median kanavat, jotka tuovat
asiakkaan kotisivuille varaamaan
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Yleistä majoitusalan jakelukanavistaSIVU
18
Jos kotisivunne kautta pääsee varaamaan majoitusta, myös kotisivut pitää löytyä hyvin verkostaMuistathan vielä AIDA-mallin?Ensi kerralla tutustutaan lisää hakukoneoptimointiin ja erilaisiin näkyvyyskanaviinSeuranta erittäin tärkeää. Ensi kerralla tutustumme myös siihen
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
TyökirjaSIVU 19
Lataus omalle koneelle www.liiketoiminta.info/lamk Muodostaa täytettynä jakelukanavasuunnitelmanne ja samalla kotitehtävänneTäytetään koulutuksen aikana alustavastiLoput itsenäisesti myöhemminPalautetaan täytettynä osoitteeseen [email protected] 15.3 klo 24 mennessä otsikolla ”Jakelukanavat”
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
GDS-järjestelmät
SIVU 20
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mikä on GDS järjestelmä?GDS, Global Distribution System eli kansainväliset varausjärjestelmät
Matkatoimistot käyttävät GDS-järjestelmiä
GDS-järjestelmät pyörivät myös monen on-line varausjärjestelmän taustalla
Tarjolla kaikkia matkailuun liittyviä palveluja lennoista aktiviteetteihin (valmismatkat)
Yleensä mukana vain suurimmat toimijat, koska yrityksillä pitää olla tarpeeksi suuri kapasiteetti
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mikä on GDS järjestelmä?Suurimmat ovat Amadeus (Finnairin käytössä),TravelPort ja Sabre
Merkittäviä ovat myös alueelliset GDS:t esim. Abacus, palvelee Aasian markkinoilla
Tämän lisäksi useita alueellisia toimijoita ja yksittäisiä maita, kuten Travelsky (Kiina), Infini ja Axxess (sekä Japani) ja Topas (Etelä-Korea)
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU 23
Lähde http://www.asppms.com/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
GDS esimerkki AmadeusEsimerkkinä Amadeus
Maailmassa noin 65 000 matkatoimistoa käyttää
Jokainen varaus siirtyy suoraan pois annetusta kapasiteetista
Lisäksi jokaisesta varauksesta lähtee hotellille/ohjelmapalveluntarjoajalle sähköposti
Varausjärjestelmän saa myös suoraan yrityksen sivulle, jolloin hotellilla ei ole tarvetta erilliselle, omalle varausjärjestelmälle
Mukaan pääseminen edellyttää esimerkiksi: sijainti enintään 100 km lentokentästä, vähintään 20 huonetta sekä erinäisiä pienempiä seikkoja kuten wifi (langaton laajakaista), pesula jne. Kriteerit on kuitenkin neuvoteltavissa, jos kysyntä hotellille on kova
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
GDS esimerkki AmadeusHinnoittelu: Hinnoittelu perustuu valittujen kanavien määrään: – 1 kanava 300 euroa /käyttöönotto – 2 kanavaa 600 euroa /käyttöönotto – 3 kanavaa 850 euroa /käyttöönotto jne – Lisäksi palveluista maksetaan kuukausittainen ylläpitokulu 250 euroa
sekä komissio – Amadeus, nettohinnoista 7 % – Sabre, nettohinnoista 9 % jne
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
GDS esimerkki AmadeusSuurpiirteinen esimerkkilasku kannattavuudesta:
Huoneen keskihinta 80 euroa, katetta jää 30 euroa, huoneita 10, käyttöaste 70 %
Tulot/vuosi: 10*0,7*365*30= 76650 euroa
Kulut järjestelmästä/vuosi: 300+(12*250)+(10*0,7*365*80*0,07)= 17608 euroa
Katteesta jää: 76650-17608= 59042 euroa
Katteesta kuluu siis 23 % järjestelmän kuluihin tämänkokoisella majoitusyrityksellä
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Haluatko tietää lisää?Valorinta, Ville (2009), Hotellivarausten arvoketju
Arvostelu ja tilausohjeet http://matkailumarkkinointi.blogspot.com/2009/03/matkailun-jakelukanavat-kuntoon.html
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Aggregaatit (kokoamispalvelut) eli jakelukanavat, joihin tiedot tulevat muista kanavista
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Aggregaatit
Kerää yhteen tietoa eri palveluista ja esittää ne yhdellä sivulla
Tekee hintojen vertailun helpoksi
Ei myy vaan välittää tuotteita.
Suurin maailmanlaajuisesti on kayak.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Hotels.com
www.hotels.com
Majoitukseen keskittynyt jakelukanava
Liitytään Expedian kautta ja mukaan pääsee osoitteesta https://joinexpedia.com/default.asp?lang=fn
Hinnoittelu ja muut säännöt menevät myös Expedian mukaan
Yllä olevasta linkistä mahdollista lähettää myös yhteydenottopyyntö, jos haluaa kuulla tarkemmin esimerkiksi hinnoittelusta tai muista seikoista
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Lodging.comwww.lodging.com
Majoitusten välittämiseen keskittynyt sivusto
Sivu on osa Orbitzin palveluja ja sivulle pääsee mukaan ottamalla yhteyttä osoitteessa http://corp.orbitz.com/supplier/contact-us
Palvelusta maksetaan komissio toteutuneiden varausten mukaan
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Lodging.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SuperSaver
www.supersaver.fi Tulee solmia sopimukset GTA:n, Expedian tai SunHotelsin kanssa– Näistä yleisin ja suositeltavin vaihtoehto on Expedia
Välittää hotelleja, lentoja ja autoja sekä näiden yhdistelmiäKieliversiot suomeksi, ruotsiksi, tanskaksi, norjaksi ja hollanniksi
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SuperSaver
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Travellink
www.travellink.fi tai www.travellink.com Tiedot GTA:sta, Amadeuksesta ja Hotels.comista (Eli sopimukset näiden kautta)Välittää lentoja, majoitusta, vuokra-autoja ja aktiviteettejaKäyttäjät tulevat Pohjoismaista ja Euroopasta
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Travellink
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
OTA:t eli online travel agency eli nettimatkatoimistot
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
eBookerswww.ebookers.fi tai www.ebookers.com
Välittää hotelleja, lentoja ja vuokra-autoja
Asiakkaat:– Noin 50 % Euroopasta– Noin 25 % USAsta– Noin 20 % Aasiasta– Noin 5 % muualta maailmasta
Enimmäkseen vapaa-ajan matkoja ja lomia perheille
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
eBookersVaatimuksena: noin 10 kappaletta huoneita, mökkejä tai muuta majoituskapasiteettia ja jonkinlainen vastaanotto järjestettynä.
Tiedot leviävät muun muassa Eurostarille, ISEATille, Affinionille ja Royal Bank of Scotlandille
Hinnoittelu perustuu komissioon, mutta komission suuruus riippuu aina siitä, kuinka isolla kapasiteetilla yritys tulee jakelukanavaan
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
eBookerseBookers on yksi Orbitzin omistamista kanavista ja käytännössä samalla inventaariolla pääsee mukaan kaikkiin yli kymmeneen Orbitzin omistamaan kanavaan:– CheapTickets– HotelClub!– RatesToGo– Trip.com– ReadAway.com– GORP.com
- Lodging.com- Orbitz for Business- Orbitz.com- AsiaHotels.com- MrJet.com- AdventureFinder.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Expedia
Sopii Suomessa vain majoitusyrityksilleMukaan pääsee:– Tiedot saadaan kahdesta GDS-järjestelmästä: WorldSpanista tai
Pegasuksesta– Tai majoitusyritys antaa tietyn kapasiteetin Expedian myyntiin
Asiakkaat:– 43 % tulee Euroopasta– 12 % USA:sta– 4 % Aasiasta– 45 % muualta
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Expedia
Ei ole minimivaatimuksiaExpedialla on noin 15 000 affiliaattia, kuten SAS ja Norwegian– Affiliaatti tässä yhteydessä kumppani, joka käyttää
Expedian kapasiteetteja omien palveluiden myynnin lisäksi
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Expedia
Hinnoittelu:– Eri hinnoittelut kaupunkihotelleille ja pienemmille,
”maaseudun” kiinteistöille– Komissio on 15 % myynnistä, silloin kun käytössä on GDS-
järjestelmä– Jos Expedialle taas annetaan majoituskapasiteettia
myyntiin, Expedia ostaa käytetyn kapasiteetin 25 % edullisemmin, kuin halvin tarjolla oleva majoituksen hinta
Varaukset toimitetaan sähköpostilla tai faksilla
Lisätietoja Expediasta löytyy osoitteesta http://www.expedia.com/daily/home/vendor/gds.asp#listgds
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Hotel.dewww.hotel.de ja www.hotel.info
Käyttäjät tulevat ympäri maailmaa.
Vaatimus: majoituskohteella tulee olla vähintään 3 huonetta, hotellilla pitää olla vastaanottopalvelu ja kotisivut. Myös mökit käyvät järjestelmään
Välitetyistä majoituksista 12 %:n komission
Myös mahdollisuus integroida hotellin oma varausjärjestelmä Hotel.de järjestelmään– Yhteensopivuudesta pitää kuitenkin kysyä erikseen palveluntarjoajalta
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Booking.com
Tarkoitettu kaikille majoituspalveluille kokoon katsomattaMukaan pääsevät hotellit, hostellit, leirintäalueet, mökit (kaikki mahdolliset majoituspalveluja tarjoavat yritykset)Majoitusliikkeet itse hallinnoivat kapasiteettiaKapasiteetit leviävät myös Googleen sekä Places –palveluun, että hakutuloksiin.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Booking.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Booking.com Käyttäjät tulevat ympäri maailmaa– Noin 30 miljoonaa kuukausittain
Komissio 15 % tapahtuneesta varauksesta
Tiedot leviävät yli 4000 partnerisivustolla, joiden joukossa on muun muassa Ryanair ja Air Baltic
Palvelusta varataan yli 150 000 huoneyötä päivittäin
24 h asiakaspalvelu ja suomenkielinen account manager
Majoitusliikkeet pääsevät rekisteröitymään osoitteesta: www.booking.com/hotellirekisterointi
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Booking.com Booking.comista on saatavilla myös Booking Button varauspainike
Varaukset voi mahdollistaa 3 % komissiolla suoraan esimerkiksi Facebook-sivulta tai yrityksen kotisivulta
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
BedAndBreakfast.com
http://www.bedandbreakfast.com/
Pienemmille majoitusyrityksille tarkoitettu näkyvyyskanava/varauskyselyt– Tarkemmat tiedot sopivuudesta
http://www.bedandbreakfast.com/Innkeepers/qualify.aspx
Sivustolla kävijöitä noin 200 000 / kuukausi
Hinnat alkaen 22 dollaria kuussa– http://www.bedandbreakfast.com/Members/SelectLevel.aspx
Esimerkkikohde: http://www.bedandbreakfast.com/finland-mntyharjy-b-b-pinus.html
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
BedAndBreakfast.comSivusto on kansainvälinen:– Country / Percent of Visitors– United States / 49.0%– Italy / 7.0%– China / 5.6%– India / 5.5%– France / 3.1%– United Kingdom / 2.6%– Canada / 2.5%– Spain / 1.9%– South Africa / 1.6%– Netherlands / 1.5%– Lähde: Alexa.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
BedAndBreakfast.com
Mukaan pääsee osoitteesta: http://www.bedandbreakfast.com/Innkeepers/whyjoin.aspx– Täytä lomake oikealla ja klikkaa Learn More
90 päivän kokeilujakso– Jos ei ole tyytyväinen, rahat saa takaisin
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Hotelzon Erikoistunut hotellivarauspalveluihin (liikematkustus)
Hotelzonin ja Travelportin tietokannat yhdistyvät Galileon varausjärjestelmään (kyseessä on massiivinen jakelukanava)
Mukaan pääsevät hotellit, hostellit sekä huoneistohotellit
Yleisesti vaatimuksena on, että hotellilla tulee olla vastaanottopalvelu– Tapauskohtaisesti saatetaan joustaa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Hotelzon
Suurin osa palvelujen käyttäjistä tulee Euroopasta– Eniten käyttäjiä Suomessa, Ruotsissa ja Englannissa– Yleensä käyttäjät liikematkailijoita– Suomeen varataan palvelun kautta noin 40 000 huoneyötä
kuukausittain
Komissio keskimäärin 10 % ja järjestelmämaksu 5 euroa– Hinnat kuitenkin riippuvat volyymeista ja hinnoista– Yhteys voidaan rakentaa myös suoraan hotellin järjestelmään.
Tiedot Hotelzonista leviävät tuhansille sivustoille sekä Travelportin GDS järjestelmään
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Hotelzon
Suomalainen yritys, joka keskittyy nimenomaan liikematkustukseen
Luotettava ja helppo tapa päästä mukaan globaaliin GDS-järjestelmään, jos kohderyhmään kuuluu liikematkustajat
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Holiday Lettings
http://www.holidaylettings.co.uk/ Voi antaa vuokralle hyvinkin pieniä majoituskohteitaPalvelu lähtöisin UK:sta, mutta vuonna 2010 Tripadvisor osti sivuston ja palvelu on koko ajan laajentumassa enemmän kansainväliseen suuntaan
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Holiday Lettings
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Holiday Lettings
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Holiday Lettings
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Holiday Lettings
Sivustolta ei voi suoraan varata, mutta sivulla näkyy varaustilanne ja yhteydenottonappula
Sivustolle pääsee ilmoittautumaan mukaan osoitteessa https://www.holidaylettings.co.uk/logon_register.aspx
Hinnat vaihtelevat 219 – 499 puntaa vuodessa
Lisäksi voi ostaa erinäköisiä lisänäkyvyyspaketteja sivustolta– Hinnoista kerrotaan lisää osoitteessa
http://www.holidaylettings.co.uk/pricing.aspx
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
FlipKey
http://www.flipkey.com
Majoituskohteille tarkoitettu sivusto
Tavoittaa kuukausittain yli 25 miljoonaa käyttäjää
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
FlipKey
Tällä hetkellä meneillään maksuton 60 päivän kokeilujakso
Kokeilujakson jälkeen maksaa kohteille 25-35 dollaria kuussa, riippuen siitä maksetaanko laskut vuosittain vai kerran kuussa
Kohteet tulevat automaattisesti näkyviin myös Tripadvisoriin– kohteet saavat Tripadvisorissa muita paremman näkyvyyden
Esimerkki FlipKeyn kohteesta Tripadvisorissa: http://bit.ly/flipkeyesimerkki
Esimerkki tavallisesta kohteesta Tripadvisorissa: http://bit.ly/tripadvisoresimerkki
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
FlipKey
Kohde-esittelyyn kuuluu mm. rajaton määrä kuvia, linkki kotisivuille, laaja esittely kohteesta sekä varauskalenteri
Oman kohteen pääsee lisäämään osoitteessa http://www.flipkey.com/owner/alert_signup/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Matkanjärjestäjien ja matkatoimistojen kotisivut
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Matkanjärjestäjät
Myyvät yleensä koko pakettia eivätkä esim. vain majoitusta.Matkanjärjestäjän paketteja myyvät matkatoimistot.Erittäin yleistä varsinkin Lapissa, jossa useita suuria brittiläisiä matkanjärjestäjiä toimiiMatkailuyrityksen katteet yleensä pieniä vaikka volyymit suuria.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Matkatoimistot
KomissiopohjaisiaMäärittelevät pitämänsä komission erittäin kirjavastiUseilla matkatoimistoilla myös nettimyyntiäUudet yhteistyökumppanit löytyvät yleensä erilaisten workshopien kautta.Mitä perinteisillä matkatoimistoille tulee käymään tulevaisuudessa?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Alueelliset keskusvaraamot
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Alueelliset matkailutoimistot (DMO)
Useilla eri aluille on tehty tai suunnitellaan erilaisia alueellisia keskusvaraamoja.Haaveena saada aikaan dynaamista paketointiaNe eivät ole osoittautuneet tehokkaiksi myyntikanaviksiAlueellisten matkailuorganisaatioiden rooli on muuttumassa nopeasti
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Varausjärjestelmät
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Suomessa yleisimmät majoitusvarauspalvelut
Kotimainen Hotellinks www.hotellinx.com MICROS-Fidelio www.micros-fidelio.fi Yhteydet erilaisiin GDS-järjestelmiinSuuressa osassa kotimaisia majoitusyrityksiä jompikumpi. Sisältävät varausjärjestelmän lisäksi monia muita ominaisuuksia kuten verkkokauppoja ja maksupäätteitä.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Rezgo – esimerkki omasta varausjärjestelmästä
http://www.rezgo.com Matkailupalvelujen, kuten ohjelmapalveluiden varausjärjestelmä5% komissio, ei muita kulujaOmavarauksesta 1%Voi ottaa käyttöön omilla kotisivuillaan tai esimerkiksi WordPressillä tehdyssä blogissaPalvelulla on myös oma versionsa FacebookiinRezgo toimii täysin ”pilvessä”
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Huvila.netPk-yrityksille tarkoitettu mökkien vuokraamisen erikoistunut jakelukanavaMukaan pääsevät myös hostellitYrityksillä voi olla 1-20 vuokrattavaa mökkiäKäyttäjät pääosin Suomesta, Venäjältä sekä Euroopan englanninkielisiltä alueiltaPalvelusta haetaan vuosittain noin 950 000 kertaa vuokramökkejä
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Huvila.net
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Huvila.netVuosimaksu 96 eurosta 144 euroon riippuen mökkien hinnoista ja määrästäTarkemmat hinnat löytyvät osoitteesta http://www.huvila.net/suomi/abc/hinnat.htm Liittymislomake löytyy osoitteesta http://www.huvila.net/suomi/abc/liittymislomake.htm
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Lomarengas OyMökkien ja huoneistojen omistajille kokoon katsomattaEi rajoitusta esimerkiksi mökkien vähimmäismäärälleYritykset voivat itse hallita kapasiteettia, varaustilannetta ja hinnoitteluaKäyttäjistä 70 % Suomesta, 20 % Venäjältä ja loput 10 % muista Euroopan maista
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Lomarengas OyKuukausittain noin 120 000 eri käyttäjää
Kohteiden omistajat päättävät hinnat ja sivusto lisää oman komissionsa tämän hinnan päälle– Majoitusmyynnissä 22,5 % verottomasta bruttohinnasta
Tiedot sivustolta leviävät Interhomeen, Visitfinlandille, Gofinlandiin, Oikotielle, Kalansaalis.comiin, jne.
Sivun kautta tehdään kuukaudessa noin 2000 varausta
Sivustolla myös oma osio maatilamatkailukohteille, joilla on MALO-luokitus– Kohteet pääsevät mukaan 400 euron vuosimaksulla
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Oma verkkokauppa tai -varaamo
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Oma verkkovaraamo
Jos omalla sivuilla myydään, pitää verkkosivuilla olla myös riittävästi kävijöitä.Lähtee kannattavuuslaskennasta.Kannattaa keskittyä lisäksi palvelun käytettävyyteenYleensä suurin kateMahdollisuutena ”suututtaa” välikädetMiten maksetaan?Palveluntarjoajia löytyy www.liiketoiminta.info/lamk
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Oma verkkokauppa
Tavarakauppaan erilaiset ohjelmistot kuin matkailupalveluiden myyntiinVoi tuoda matkailuyritykselle paljon lisämyyntiäVerkkokaupan perustaminen vaatii lähes yhtäpaljon työtä kuin kivijalkamyymälänMuista tehdä verkkokaupallesi heti alussa kunnollinen markkinointisuunnitelmaOhjelmistoja www.liiketoiminta.info/lamk
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Liiketoimintamallit
Nykyisen kaupan varaan rakennettu sähköinen kauppapaikka, esimerkki www.taigakoru.fiSähköiseen kauppaan erikoistunut kauppapaikka, esimerkki www.kokemuskauppa.com Eriytyneiden kanavien varaan perustuva sähköinen kauppapaikka, mobile.vr.fi Uudet liiketoimintamallit www.bramathemma.se
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Myynti sosiaalisessa mediassa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Myynti sosiaalisessa mediassa
Verkkokauppa suoraan Facebook-sivullenne– www.facebook.com/Kokemuskauppa– www.savalanche.com – Myös booking.com tarjoaa
Mahdollisuus myydä suoraan blogista esim. PayPalin avulla www.paypal.com/mpp/merchant Erilaiset verkkohuutokaupat kuten huuto.net ja eBay
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Lisää tietoa ja kanavia
Matkailun edistämiskeskuksen MEK julkaisemat jakelukanavaraportit 5 eri kohdemarkkinoistaLadattavissa ilmaiseksi: http://bit.ly/mekjakelukanavat
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Konversio
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
KonversioKonversio
_____________________x 100 = KonversioarvoKävijät
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Konversio100 varausta
_____________________x 100 = 0,2 %50 000 kävijää
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
KonversioX varausta
_____________________x 100 = 3 %50 000 kävijää
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Konversio1500 varausta
_____________________x 100 = 0,2 %x kävijää
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Konversion kasvattaminen
Tavoitteiden määrittelyOikeiden kävijöiden löytäminenLuotettavuuden kasvattaminenKäytettävyyden parantaminen
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Konversion kasvattaminen
Sivujen toimiminen (myös eri selaimilla)Tee asia helpoksi käyttäjälleMyyntihenkisyyden lisääminenA/B -testausLanding page
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Landing page eli laskeutumissivu
Ohjaa kävijät suoraan heitä kiinnostavaan sisältöön
Poista kaikki ylimääräinen kuten navigaatio
Pyri heti tapahtuvaan toimintaan
Vain yksi tavoite
Kehota heti toimintaan
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy