Opiskelijan laatuopas

B

KARELIA-AMMATTIKORKEAKOULU

LAATUA YHTEISTYÖLLÄ

Karelia-ammattikorkeakoulun julkaisujaB:3

KARELIA-AMMATTIKORKEAKOULU 2013

Opiskelijanlaatuopas

Julkaisusarja B:3

Julkaisusarjan vastaava toimittaja Kari Tiainen

Toimittajat Lasse Neuvonen, Pekka Auvinen, Mikko Penttinen, Ulla Kallio

Graafinen suunnittelu ja taitto Salla Anttila

Kuvitus (hahmot) Pekka PuhakkaKuvitus ja väritys Hanna Tyrväinen

© Tekijät ja Karelia-ammattikorkeakoulu

Tämän teoksen osittainenkin kopiointi on tekijänoikeuslain mukaisesti kielletty ilman nimenomaista lupaa.

ISBN 978-952-275-064-8 (painettu)ISBN 978-952-275-065-5 (verkkojulkaisu)ISSN-L 2323-6876ISSN 2323-6876

Julkaisumyynti Karelia-ammattikorkeakoulu julkaisut@karelia.fi http://www.tahtijulkaisut.net

Kopijyvä, Joensuu 2013

Julkaisusarja B:3

Julkaisusarjan vastaava toimittaja Kari Tiainen

Toimittajat Lasse Neuvonen, Pekka Auvinen, Mikko Penttinen, Ulla Kallio

Graafinen suunnittelu ja taitto Salla Anttila

Kuvitus (hahmot) Pekka PuhakkaKuvitus ja väritys Hanna Tyrväinen

© Tekijät ja Karelia-ammattikorkeakoulu

Tämän teoksen osittainenkin kopiointi on tekijänoikeuslain mukaisesti kielletty ilman nimenomaista lupaa.

ISBN 978-952-275-064-8 (painettu)ISBN 978-952-275-065-5 (verkkojulkaisu)ISSN-L 2323-6876ISSN 2323-6876

Julkaisumyynti Karelia-ammattikorkeakoulu julkaisut@karelia.fi http://www.tahtijulkaisut.net

Kopijyvä, Joensuu 2013

SISÄLLYS

LAATUA YHTEISTYÖLLÄ - JOKA PÄIVÄ PIENIÄ PARANNUKSIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

KARELIA-AMK OPISKELIJAN TUKENA .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

ONNISTUNEESTI OPISKELEMAAN .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

OPISKELIJAN MATKA AMMATTIKORKEAKOULUSSA.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

PALAUTTEELLA VAIKUTAT .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

OPISKELU JA TYÖELÄMÄ NIVOUTUVAT YHTEEN .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

LAADUN KÄSITTEITÄ .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

LAADUNHALLINNAN AVAINHENKILÖITÄ .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

2

Laatu syntyy yhteistyöllä ja meillä kaikilla on tärkeä merkitys sen kehittymiseen. Tämä laatuopas on tarkoitettu ensisijaisesti am-mattikorkeakoulun opiskelijoille. Opas on laadittu henkilöstön ja opiskelijoiden yhteistyönä. Oppaan tarkoituksena on antaa yleis-

kuva ammattikorkeakoulun laatujärjestelmästä ja opiskelijan roolista korkeakouluyhteisön laatutyössä.

Ammattikorkeakoulun henkilöstönä tehtävämme on huo-lehtia siitä, että Sinulle opiskelijana tarjotaan ajanmukaista ja laadukasta opetusta, toimivat oppimisympäristöt sekä mahdollisuuksia osallistua työelämän kehittämiseen. Opiskelijana vastaat omasta oppimisestasi. Antamalla palautetta ja osallistumalla vaikutat korkeakoulumme kehittämiseen.

Palautteellasi on tärkeä merkitys korkeakoulumme ke-hittämisessä. Opiskelijana sinulla on oikeus nähdä pa-

lautekyselyjen tulokset ja niiden tulkinnat sekä osallistua tulosten perusteella käytävään keskusteluun tarvittavista

kehittämistoimista.

Palautteen antamisen lisäksi toivomme, että vaikutat ja osal-listut aktiivisesti korkeakoulun toimintaan ja sen kehittämiseen.

Opiskelijoiden yhteisiä asioita ajaa opiskelijakunta POKA, jonka kautta valitaan opiskelijaedustajat päätöksentekoelimiin ja työ-ryhmiin.

Yhteistyöllä eteenpäin

PETRI RAIVOrehtori

LAATUA YHTEISTYÖLLÄ- JOKA PÄIVÄ PIENIÄ PARANNUKSIA

3

Karelia-ammattikorkeakoulu on monialainen ammattikorkeakoulu, jonka lakisääteisiä tehtäviä ovat koulutus, tutkimus-, kehittämis- ja innovaatiotoiminta (TKI-toiminta) sekä aluekehitystehtävä. Kare-lia-ammattikorkeakoulua ylläpitää Joensuun kaupungin omistama Karelia Ammattikorkeakoulu osakeyhtiö. Osakeyhtiöllä on osakeyh-tiön hallitus ja sen lisäksi sisäistä hallintoa hoitavat ammattikorkea-koulun hallitus ja rehtori.

Ammattikorkeakoulun organisaatio muodostuu neljästä koulutus- ja tutkimuskeskuksesta (KT-keskus) sekä kehittämis- ja palvelukes-kuksesta (KEPA). Koulutus- ja tutkimuskeskuksia ovat:

» Biotalouden keskus (BIO) » Liiketalouden ja tekniikan keskus (LITE) » Luovan talouden keskus (LUOVA) » Sosiaali- ja terveysalan keskus (SOTE)

Keskusten toiminnasta ja sen laadusta vastaavat keskusten johtajat sekä koulutus- ja kehittämispäälliköt. Jokainen henkilöstön jäsen vastaa oman toimintansa laadusta ja sen kehittämisestä. Opintoihisi liittyvissä asioissa sinua auttavat ensisijaisesti keskuksesi opinto-oh-jaajat, opettaja- ja opiskelijatutorit sekä opiskelijakunta POKA:n vas-tuuhenkilöt. Ota aina ensin yhteyttä asiasi tai kysymystesi kannalta lähimpään vastuuhenkilöön. Mikäli ongelmasi eivät ratkea omassa opiskeluympäristössäsi, voit tarvittaessa kertoa asiasi vaikkapa am-mattikorkeakoulun rehtoreille.

Kehittämis- ja palvelukeskus (KEPA) toimii Tikkarinteen kampuk-sella. KEPA:sta saat tukea opintoihisi erityisesti kirjastosta ja opis-kelijapalveluista. Tietoteknistä käyttäjätukea saat ammattikorkea-koulun HelpDesk -palvelusta ja tietohallinnosta. Vahtimestareilta saat tietoa tilojen käyttöön ja turvallisuuteen liittyvissä asioissa. Koordinoivalta opinto-ohjaajalta saat apua opintojesi eteenpäin vie-

KARELIA-AMK OPISKELIJAN TUKENA

3 4

STRATEGINEN JOHTAMINEN JA OHJAUSOsakeyhtiön hallitus

Ammattikorkeakoulun hallitusRehtori

YDINTOIMINNOT/KESKUKSET

BIOKEPA LITE LUOVA SOTE

KOULUTUS

PALVELUTOIMINTA JA ALUEKEHITTÄMINEN

TUTKIMUS-, KEHITTÄMIS- JA INNOVAATIOTOIMINTA (TKI)

5

miseen. Joensuun kaupunki vastaa ammattikorkeakoulun opiske-luterveydenhuoltopalveluista, joista osa toteutetaan Karelia-amk:n kampuksilla.

Ammattikorkeakoululla on laaja kumppanuusverkosto, joka auttaa sinua solmimaan suhteita oman alasi toimijoihin. Karelia-amk:n strategisia kump-paneita ovat Itä-Suomen yliopisto, opiske-lijakunta POKA ja Pohjois-Karjalan kou-lutuskuntayhtymä. ISAT-yhteistyötä toteutetaan yhteistyössä Savonia-am-mattikorkeakoulun kanssa. Avain-kumppaneinamme on suuri joukko alueen yrityksiä ja organisaatioita. Valmistuttuasi voit alumnina toimia osana ammattikorkea-koulun kumppanuusverkostoa.

Ammattikorkeakoulun laa-dunhallintaan voit perehtyä tarkemmin www-sivuilta löy-tyvän laatukäsikirjan avulla. Lisää tietoa saat myös Kare-lia-intrasta, joka on suurelta osin avoinna myös opiskeli-joille. Opiskelijoita koskeva tiedotus on koottu Pakki-opiskelijaportaaliin.

5

Opiskelijarekrytoinnin ja -valinnan onnistumisella on tärkeä mer-kitys jokaiselle opiskelijaksi hakevalle ja valitulle sekä ammattikor-keakoulun toiminnalle. Opiskelijarekrytointi on suunnitelmallista toimintaa, jonka tarkoituksena on välittää totuudenmukaista tietoa opiskeluvaihtoehdoista ja auttaa hakijaa valitsemaan hänelle parhai-ten sopiva hakuvaihtoehto.

Opiskelijarekrytointi toteutetaan henkilöstön ja opiskelijoiden yhteistyönä. Rekrytointitoimet koostuvat erilaisista rekrytointi-

tapahtumista, markkinointimateriaaleista, lehti-ilmoituksista sekä markkinointitoimista internetissä ja sosiaalisessa medias-sa. Markkinoinnissa tuodaan esille opiskelijoiden ja Karelia-amk:sta valmistuneiden kokemuksia opiskelusta ja opintojen tuottamasta osaamisesta. Opiskelijoiden rooli on erityisen merkittävä rekrytointitapahtumissa, esimerkiksi koulu- ja oppilaitosvierailuilla tai messuilla. Osallistumalla opiske-lijarekrytointiin voit auttaa opiskelupaikkaa hakevia te-kemään oikeita ratkaisuja sekä samalla vahvistaa markki-nointi- ja vuorovaikutusosaamistasi.

Opiskelijavalinta koostuu haku- ja valintavaiheesta. Ka-relia-amk on muiden korkeakoulujen tavoin mukana val-takunnallisessa yhteishaussa ja valinnassa. Kaikki opiske-lijavalinnan vaiheet on tarkasti vastuutettu ja ohjeistettu. Tällä pyritään varmistamaan hakijoiden tasapuolinen ja oikeudenmukainen kohtelu. Valintaan tyytymätön hakija voi hakea oikaisua valintapäätökseen. Oikaisupyynnöt kä-sitellään ammattikorkeakoulun hallituksessa, jossa asian käsittelyyn osallistuvat myös opiskelijajäsenet.

ONNISTUNEESTI OPISKELEMAAN

6

OPISKELIJAN MATKA AMMATTIKORKEAKOULUSSA

Posti kolautti piinaavan odotuksen jälkeen tulokset Karelia-amkn pääsykokeista. Jippii, opiskelupaikka on saatu! Nyt vaan vahvistus-kirje postiin ja matkalaukkua pakkaamaan. No kerronpa tarinan ensimmäisestä päivästä ihan tähän opinnäytetyöhön saakka…

Opintojesi alussa saat tietoa ammattikorkeakoulusta opiske-luympäristönä, arvioit omia opiskelutaitojasi ja aiempaa osaa-mistasi. Samalla tutustut myös ammattikorkeakoulun toimijoihin ja toimintatapoihin. Opiskelijana sinun on tärkeää tietää omat oi-keutesi ja velvollisuutesi sekä minkälaista koulutuksen tulisi olla. Nämä asiat on määritelty ammattikorkeakoululaissa ja -asetuk-sessa sekä Karelia-amk:n tutkintosäännössä.

ALKUINFO: Ensimmäinen päivä on jännittävä. Onneksi paikalla on vanho-

ja opiskelijoita ja opastavaa henkilö-kuntaa. Saan tiedot opiskeluetuuksista

ja opintojen kulusta.

OPS & HOPS: Ensin tutustutaan OPSiin ja laaditaan oma HOPS.

Mennään kirjan mukaan. Eka vuosi sujuu valmiilla kaavalla,

kun aiempia pohjia ei ole.

7

7

AHOT: Uudella kaverilla Aulikilla asiat ovat toisin: hyväksilukuja tulee aiemmista opin-

noista ja työkokemuksesta. Hakeminen onnis-tuu helposti ja joustavasti opon ohjauksella. Lukemisen ja mukavien ryhmätöiden ohella on pidettävä huoli siitä, että opintopisteitä

tulee ja ne merkitään WinhaWilleen. Opinto-tuen saaminen vaatii pojojen kertymistä.

OPS & HOPS: Opetussuunnitelmasta näet minkälaista osaamista tutkinnon suorittaminen edellyttää, minkälaisista osista tutkinto muodostuu ja miten ammatillisen kasvusi on ajateltu etenevän. Opetuksen suunnittelu, toteutus sekä jatkuva kehittäminen tapahtuu yhteistyössä opiskelijoiden, työelämän ja muiden yhteistyökumppaneiden kanssa. Opintojen alussa laadit opetussuunnitelman pohjalta henkilökohtaisen opin-tosuunnitelmasi (HOPS), jota päivitetään opintojen edetessä.

Aikaisemmin hankitun osaamisen tunnis-taminen ja tunnustaminen (AHOT) mah-dollistaa aiemmin suorittamiesi opintojen, harjoittelun tai muun osaamisen liittämisen tutkintoosi. Aiemmin hankitun osaamisen tunnustamisen menettelytavoista kannat-taa keskustella opinto-ohjaajan kanssa. Opintotuen saamiseksi ja HOPSn mukaisten opintojen suorittamiseksi sinulla on oikeus saada arvioinnit ja opintosuoritusmerkin-nät säännöksien mukaisessa aikataulussa.

8

OHJAUS: No mukavinta on opiskelu. Minun osaltani homma sujuu valmiin lukujärjestyksen pohjalta. Jos keväällä on väljää, otan lisäksi vapaavalintaisia tai vaikkapa VirtuaaliAMK:n kursseja.

Onneksi tietoa löytyy hyvin Pakista. Taidan kysyä neuvoa opiskelijatutoreilta

ja omalta opettajatutoriltani.

eOPPIMINEN: Syksy tuo mukanaan virtuaalisen

opiskelun. Moodle, Word ja netti tulevat tutuiksi. Niistä

on ilmeistä hyötyäkin.

Voit opiskella ammattikorkeakoulussa niin päivä- kuin monimuoto-opiskeluna. Molem-missa tavoissa käytetään apuna tieto- ja viestintätekniikkaa (eOppiminen). Suuri osa opintomateriaaleista on käytettävissäsi Moodle-oppimisympäristössä. Käytössäsi ovat myös Karelian sähköposti sekä muut oppimista tukevat tietolähteet. Sinulla on mahdollisuus hankkia ohjelmistoja edullisesti opiskeluaikana.

Sinulla on oikeus saada ohjausta koko opintojesi ajan. Ohjaus alkaa jo ennen opintoja ja jatkuu opin-tojen loppuvaiheen uraohjaukseen saakka. Ohjausta antavat opinto-ohjaajat, opettaja- ja opiskelijatu-torit sekä jokainen opettaja omal-ta osaltaan.

9

9

HARJOITTELU: Vuoden-vaihteen tuntumassa

pitää alkaa jo kattelemaan harjoittelupaikkaa ensi kesäksi. Pientä puhde-

hommaa voi kyllä painaa pidemmälläkin ajalla. Pää-

asia on, että saa harjoit-telut pulkkaan. Onneksi opettajilla on valmiina

yrityskumppaneita.

Harjoittelu on osa ammattikorkeakouluopintojasi. Harjoittelua varten sinun tulee tehdä harjoittelu-sopimus, luoda suunnitelma harjoittelulle ja laatia raportti harjoittelun päätyttyä. Saat harjoitteluusi ohjausta koululta ja harjoittelupaikasta. Harjoittelu luo sinulle yhteyksiä työelämään, voi mahdollistaa opinnäytetyösi suorituspaikan sekä opintojesi ai-kaisen ja jälkeisen työelämän harjoittelupaikassa.

10

OPINNÄYTETYÖ: Naapurikämpän Rampe aloitti jo opin-näytetyön valmistelun. Sitä on mukava seurailla, niin ei

tule itselle hepulia. Ei ollut ongelmaa saada aihetta. Opella oli mapillinen ehdotuksia ja harjoittelupaikasta oli sillekin tarttunut otsikko. Onhan siinä hommaa kirjoitella ja zoo-mailla, mutta onneksi saa apua, jos vaan uskaltaa kysyä.

Ainakin mulla tuntuu tämä vertaisapu toimivan.

Opinnäytetyö kuuluu jokai-seen ammattikorkeakoulu-tutkintoon. Opinnäytetyö-prosessi etenee opiskelijan, toimeksiantajan ja ohjaa-van opettajan yhteistyönä. Opinnäytetyön vaatimukset määrittelee ammattikorkea-kouluasetus. Ohjeet työn te-kemiseen löytyvät Pakista. Kansainvälisyys on osa opintojasi.

Ammattikorkeakoulu tarjoaa vie-raskielisiä opintokokonaisuuksia ja osan tutkinnostasi voit suorittaa kansainvälisessä vaihdossa. Pääset tutustumaan kansainväliseen ja mo-nikulttuuriseen toimintaan myös kv-tutorina toimimalla. Tietoja ja tukea saat kansainvälisyyskoordinaattoril-ta. Opiskeluusi ulkomailla on saata-vissa apurahoja ja stipendejä.

11

11 12

KANSAINVÄLISYYS: Voisi sanoa, että tämmöinen taka-metsien asukkikin on päässyt mukaan kansainvälisiin

kuvioihin, sillä amk:lla on paljon kansainvälisiä kasvoja. Kouluhomman lisäksi pääsee keskittymään olennaiseen,

elikkä monikulttuurisen suhdeverkon kutomiseen.

KARELIA

TKI: Projektiduunit opiskelussa ovat muka-via. Niitten kautta on

tullut sidosta myös fir-moihin ja kehityshank-keisiin. Täältä saattaisi

löytyä linkki työelä-määnkin ja koulun TKI-hankkeet ovat oivallinen tapa oppia kehittämistä

ja kehittymistä.

TKI-toiminta eli tutkimus-, kehittämis- ja innovaatio-toiminta ja opiskelu kohtaavat erilaisissa yhteistyöpro-jekteissa. Tutkimus- ja kehittämistyön tarpeet nouse-vat yritys- ja työelämästä sekä ammattikorkeakoulun omista painoaloista. Opiskelijana voit osallistua TKI-toimintaan erilaisten harjoitustöiden, harjoittelujen tai opinnäytetyön kautta. Voit osallistua TKI-hankkeisiin myös muissa keskuksissa ja hankkia samalla kokemusta monialaisesta yhteistyöstä.

13

13

POKA: Niin ja meillä on se POKA. Se on sellainen yhteinen klupi ja ihan lakisääteinenkin. POKAlla on yhte-

yksiä koulun johtoon ja ympäröivään yhteiskuntaan. Oikein tulee ylpiäs olo,

kun sellaiseen kerhoon on päässyt.

VALMISTUMINEN: No nyt on koulut käyty ja matkalla hankittu parikin stipendiä, vaikka ei olisi uskonut. Lop-putyöhän hurahti yllättävästi aikaa. Hauskaa on ollut ja

ikävää pukkaa, mutta onneksi muistivat vielä loppukyselyllä kaiken päätteeksi. Voi muistella vanhoja, aivan luvan kans-sa ja virallisella kaavalla. Niin en muistanut sanoa, että kun kysytään, niin kannattaa vastata. Saattaa jotain tapahtua-kin. Ja jos ajatusta pukkaa enemmänkin, niin kyllä passaa!

Eikun aloitetta kehiin ja maailmaa parantamaan.

Matkaasi kohti tutkintoa helpottavat erilaiset opiskelun tukipalvelut. Opiskelijakunta POKA valvoo etujasi ja jär-jestää erilaisia vapaa-ajan aktiviteetteja. Joensuun kau-pungilla on tarjolla runsaasti erilaisia liikunta- ja kulttuu-ripalveluja. Myös seurakunnat ja eri järjestöt tarjoavat vapaa-ajanviettomahdollisuuksia ja tukipalveluja.

14

15

Opiskelijana olet vastuussa omasta oppi-misestasi ja opiskelutehtäviesi suorittami-sesta, rakentavan palautteen antamisesta ja vastaanottamisesta sekä osallistumises-ta opiskeluyhteisön kehittämiseen. Opiskelijana voit antaa palautetta monin eri tavoin:

» vuosittaisissa kehityskeskusteluissa voit antaa palautetta suoraan opetta-jatutorillesi,

» suoraa ja välitöntä palautetta voit an-taa kenelle tahansa toiminnasta vas-tuussa olevalle,

» opintojaksopalautteessa kerrot ke-huja ja kehittämisehdotuksia vastuu-opettajille,

» vuosittain tammi-helmikuussa ja opintojen päättyessä kerättävässä OPALA-palautteessa arvioit ammatti-korkeakoulun toimintaa ja omaa oppi-mistasi koko lukuvuoden osalta ja

» Pakki-portaalissa voit lähettää avoin-ta palautetta.

Palautteen perusteella tapahtuvan kehit-tämisen lähtökohtana on läheisyysperi-aate. Opintojaksojen vastuuopettajat ja eri toimintojen vastuuhenkilöt vastaavat omien opintojaksojensa ja oman työnsä kehittämisestä. Keskuksen koulutus- ja

PALAUTTEELLA VAIKUTAT

OPISKELIJAKUNTA POKA » huolehtii opiskelijoiden edunvalvonnasta

» valitsee edustajat » päätöksentekoon ja työryhmiin

OPISKELIJA » antaa palautetta » arvioi omaa oppimistaan

» osallistuu palautteen käsittelyyn ja yhtei-sön kehittämiseen

15 16

» Suora palaute vastuuhenkilöille

» Opintojaksopalaute » OPALA-palaute lukuvuosittain

» Valmistumisvaiheen palaute

» Avoin Pakki-palaute

OPETTAJA/ VASTUUHENKILÖ » hyödyntää palautetta oman työnsä kehittämisessä

» antaa palautteen palautteen opiskelijoille

KESKUKSEN JOHTO » käsittelee palautteen » päättää keskustason kehittämistoi-mista (opetussuunnitelmat, toteu-tusratkaisut, tukipalvelut ym.)

KARELIA-AMK:N JOHTO » arvioi toiminnan tuloksia johdon katselmuksessa

» päättää ja vastaa AMK-tason kehittämistoimista

AMMATTIKORKEAKOULUN HALLITUS » päättää kehittämissuunnitelmista ja tulostavoitteista (KARELIA/TASO)

KOULUTUKSEN KEHITTÄMISRYHMÄ » käsittelee palautteen

» koordinoi kehittämistoimien toteuttamista

OPISKELIJA-EDUSTAJAT

17

kehittämispäälliköt ja keskuksen johtaja vastaavat opetussuunni-telmien sekä koulutuksen toteutusratkaisujen kehittämisestä. Kou-lutuksen kehittämisryhmä koordinoi koko ammattikorkeakoulua koskevia koulutuksen kehittämistoimia.

Kaiken ammattikorkeakoulua koskevan palautetiedon yhteenveto tehdään vuosittain maaliskuussa. Yhteenvedon laadinnan jälkeen tuloksia käsitellään palautetta antaneiden kanssa, kyselyjen tulok-set analysoidaan ja niiden perusteella päätetään käynnistettävistä kehittämistoimista. Kaiken palautetiedon tulkinta tapahtuu johdon katselmuksen yhteydessä huhtikuussa.

Koko ammattikorkeakoulun ja keskusten vuositason koulutuk-sen kehittämistoimet perustuvat kehittämisohjelmaan ja kirjataan vuosittaiseen toimintasuunnitelmaan (Karelia/TASO -sopimus). Kehittämistoimien toteuttamista koordinoivat koko ammattikor-keakoulun osalta koulutuksen kehittämisryhmä ja keskusten osalta johto- ja koulutustiimit. Ylempään ammattikorkeakoulututkintoon johtavan koulutuksen (YAMK -koulutuksen) osalta kehittämistoi-mien koordinoinnista vastaa YAMK-ohjausryhmä.

Opiskelijana olet tärkeä vaikuttaja ja kanssakehittäjä korkeakou-luyhteisössä. Antamalla palautetta sekä osallistumalla palautteen käsittelyyn ja yhteisön kehittämiseen tuet korkeakoulun toiminnan laadun kehittämistä. Opiskelijakunta POKA toimii opiskelijoiden edunvalvojana ja nimeää edustajat ammattikorkeakoulun päätök-sentekoelimiin ja työryhmiin. Päätöksentekoon pääset mukaan am-mattikorkeakoulun hallituksessa, tutkintolautakunnassa ja opin-totukilautakunnassa. Ammattikorkeakoulun kehittämiseen voit osallistua koulutuksen kehittämisryhmässä, palvelujen kehittämis-ryhmässä, TKI-ryhmässä, laaturyhmässä, keskusten tiimeissä sekä erilaisissa määräaikaisissa työryhmissä.

17 18

Valmistumisesi edellytyksenä ovat opetussuunnitelmassa määritel-tyjen osaamistavoitteiden saavuttaminen ja opintojen suorittaminen sekä muiden opintoihin liittyvien velvoitteiden täyttäminen. Opis-kelijana sinun tulee itse hakea valmistumista. Tutkinnon myöntää keskuskohtaisesti nimetty tutkintokollegio, joka kokoontuu kerran kuukaudessa heinäkuuta lukuun ottamatta. Tutkintotodistuksen yhteydessä saat myös Diploma Supplement -liitteen. Sen tarkoi-tuksena on parantaa tutkintosi ymmärrettävyyttä ja vertailtavuutta kansainvälisissä yhteyksissä.

Opintoihisi liittyvän harjoittelun kautta sinulle muodostuu koke-musta ammatissa toimimisesta ja teoriaosaamisen hyödyntämisestä käytännön toimissa. Harjoitteluissa voit rakentaa henkilökohtaista yhteysverkostoa oman alasi työnantajiin, muihin sidosryhmiin sekä alueellisiin kehittämistoimijoihin. Harjoitteluilla on tärkeä merkitys suhdeverkoston rakentumisessa ja työpaikan löytymisessä.

Harjoittelun järjestämisessä avainasemassa on oma aktiivisuutesi harjoittelupaikan etsimisessä. Myös opettajien ja keskuksesi työ-elämäyhteydet ovat suureksi avuksi harjoittelupaikan saamisessa. Valmistumisesi jälkeisessä työnsaannissa tärkeimmässä osassa ovat teoreettiset valmiudet (suoritetut opinnot), onnistuneet harjoitte-lut ja niiden kautta saamasi yhteydet sekä mahdollisesti opinnäyte-työn suorittaminen yrityksessä tai muussa työelämän organisaatiossa. Luonnollisesti oma aktiivisuutesi on työnsaannin kannalta tärkeintä.

Karelia-amk:ssa on aktiivista tutkimus-, kehit-tämis- ja innovaatiotoimintaa. TKI-hanke-toiminta tarjoaa sinulle hyvän mahdolli-suuden osallistua tulevan työpaikkasi rakentamiseen, realistisen kuvan työ-

OPISKELU JA TYÖELÄMÄ NIVOUTUVAT YHTEEN

19

elämän vaatimuksista ja käytännöistä sekä mahdollisuuden toimia eri alojen osaajien kanssa. Omien ideoiden vieminen eteenpäin ja kehittäminen jopa tulevaisuuden työuraksi on täysin mahdollista. Yhteyshenkilöinäsi tässä asiassa toimivat yleensä Karelia-amk:n inno-vaatiotoiminnan yhteyshenkilöt tai keskuksesi TKI-toiminnan vastuuhenkilöt.

Valmistumisesi jälkeen sinusta tulee ammatti-korkeakoulun alumni. Alumnilla tarkoitetaan aiemmin korkeakoulussa opiskellutta henkilöä ja alumnitoiminnalla näille henkilöille järjes-tettävää toimintaa. Alumnitoiminnan tavoit-teena on yhteyden säilyttäminen korkeakoulun ja sen entisten opiskelijoiden välillä sekä alum-nien välisten verkostojen säilyttäminen ja uusi-en yhteyksien luominen.

Alumnina voit kertoa kokemuksistasi ja saavu-tuksistasi uusille opiskelijoille ja saada heiltä virikkeitä oman ammattitaitosi kehittämi-seen. Voit vahvistaa omaa osaamistasi myös osallistumalla ammattikorkeakoulun jatko-opintoihin tai yhteisiin kehittämishankkei-siin. Yhteistyö ammattikorkeakoulun kanssa voi tarkoittaa esimerkiksi luennon pitämistä, opinnäytetyöaiheiden, harjoittelupaikkojen ja työelämätoimeksiantojen tarjoamista tai TKI-yhteistyötä. Alumneilla on tärkeä merkitys ammattikorkeakoulun kumppanuusverkoston rakentumisessa.

19 20

LAADUN KÄSITTEITÄ

ASIAKAS Tuotteen tai palvelun vastaanottaja, kanssakehittäjä, käyttäjä, tilaaja tai maksaja, jolle tuote tai palvelu tuo lisäarvoa. Ammattikorkeakoulun tärkeimpiä asiakkaita ovat opiskelijat, alueen työelämä ja toiminnan ra-hoittajat.

ASIAKASTYYTYVÄISYYS Asiakkaan tyytyväisyyden kokemus on palvelun laadun keskeinen osoi-tin. Tyytyväisyys syntyy, kun palvelu ja sen tavoitteet suunnitellaan yh-teistyössä asiakkaan kanssa, suunnitelmassa pysytään, toimenpiteet pe-rustellaan ymmärrettävästi ja toimitaan johdonmukaisesti ja asiakasta arvostaen.

AUDITOINTI Auditointi on riippumatonta ulkopuolista toimintaa, jonka tavoittee-na on todeta, missä määrin auditoinnin kohde täyttää sovitut kriteerit. Suomen korkeakoulujen tulee osallistua määrävälein laatujärjestelmän ulkoiseen auditointiin. Sen tarkoituksena on selvittää, onko järjestelmä tavoitteiden mukainen, tehokas ja tarkoitukseen sopiva.

ITSEARVIOINTI Itsearvioinnissa toimija itse arvioi omaa toimintaansa ja sen tuloksia.

JATKUVAN PARANTAMISEN SYKLI Klassinen ongelmanratkaisun ja kehäoppimisen malli, jota kutsutaan usein Demingin kehittämisympyräksi tai -kehäksi. Mallin perustana on suunnittelun, toiminnan, arvioinnin ja kehittämisen toistuva sykli, jon-ka tavoitteena on kehityskohteiden tunnistaminen ja toiminnan jatkuva kehittyminen.

JOHDON KATSELMUS Karelia-amk:n vuosittain toistuva arviointikäytäntö, jossa ammattikor-keakoulun johto arvioi edeltävän vuoden toimintaa ja tuloksia suhteessa asetettuihin tavoitteisiin.

LAATU Ammattikorkeakoulun näkökulmasta laatu tarkoittaa tarkoituksenmu-kaista toimintaa strategiassa määriteltyjen tavoitteiden saavuttamiseksi.

21

Opiskelijoiden/asiakkaiden näkökulmasta laatu merkitsee sitä, että am-mattikorkeakoulun opetus ja palvelut vastaavat annettuja laatulupauksia sekä palvelun käyttäjien odotuksia ja tarpeita.

LAATUKÄSIKIRJA Laatujärjestelmän rakennetta ja toimintoja kuvaava asiakirja.

LAADUNHALLINTA Laadunhallinta korkeakoulussa tarkoittaa niitä menettelytapoja, joiden avulla korkeakoulu turvaa ja kehittää koulutuksen ja muun toiminnan laatua.

LAATUJÄRJESTELMÄ Laadunhallinnan organisaatiosta, vastuunjaosta, menettelytavoista, pro-sesseista ja resursseista koostuva kokonaisuus. Karelia-amk:n laatujärjes-telmän perustana on jatkuvan parantamisen sykli.

PALAUTE Palautteella tarkoitetaan tietoa, jota opiskelijat saavat opiskelustaan ja oppimisestaan sekä opettajat opetuksestaan ja vastuuhenkilöt tai kor-keakoulu toiminnastaan.

PALAUTTEEN PALAUTE Palautteen palautteessa palautteen saanut henkilö/korkeakoulun yksik-kö antaa palautteen antajalle vastapalautteen eli oman tulkintansa pa-lautteesta ja sen perusteella toteutetuista/käynnistettävistä kehittämis-toimista.

KARELIA/TASO -SOPIMUS Karelia-amk:n vuosittain toistuva sisäisen toiminnan suunnittelun pro-sessi, jonka tuloksena syntyy ammattikorkeakoulun sisäinen tavoitesopi-mus. Sopimuksessa määritellään koko ammattikorkeakoulun ja keskus-ten tulos- ja kehittämistavoitteet.

PROSESSI Sarja toisiinsa liittyviä ja toistuvia toimintoja, joiden avulla syötteet muutetaan tuotteiksi tai palveluiksi. Prosessikuvaus on toiminnan ym-märtämiseksijaohjeistamiseksitehtysanallinenjauseinmyösgraafinenkuvaus toiminnasta.

21 22

23

LAADUNHALLINNAN AVAINHENKILÖITÄ

LAATURYHMÄ

Ryhmän tehtävänä on laadunhallinnan suunnittelu ja organisointi, laatutyöosaamisen kehittäminen, ulkoisten ja sisäisten arviointien suunnittelu ja toteuttaminen, laatutyön toimintasuunnitelman to-teuttaminen, johdon katselmuksien organisointi ja palautekyselyjen uusiminen.

Laaturyhmään kuuluvat Lasse Neuvonen (pj.), Eero Elsinen (vpj.), Ulla Kallio (siht.), Ulla Asikainen, Jyrki Kankkunen, Harri Mikkonen, Raimo Moilanen, Mikko Penttinen, Susanna Rosell, Joonas Peltonen.

Joonas Peltonen » Opiskelijakunta POKA, puheenjohtaja044 060 6473 » puheenjohtaja@varmapoka.fi

Nina Yletyinen » Opiskelijakunta POKA, pääsihteeri 044 060 6472 » paasihteeri@varmapoka.fi

Tiia Kyllönen » Opiskelijakunta POKA, tuutori- ja edunvalvontasihteeri 050 438 9071 » tuutorisihteeri@varmapoka.fi

Ulla Asikainen » Biotalouden keskuksen johtaja050 523 4355 » ulla.asikainen@karelia.fi

Jyrki Kankkunen » Liiketalouden ja tekniikan keskuksen johtaja 050 595 3792 » jyrki.kankkunen@karelia.fi

Raimo Moilanen » Luovan talouden keskuksen johtaja 050 585 5139 » raimo.moilanen@karelia.fi

LAATURYHMÄ

23 24

Hilkka Korhonen » opiskelijapalvelujen päällikkö 050 367 5193 » opiskelijapalvelut@karelia.fi » hilkka.korhonen@karelia.fi

Jaana Tolkki » henkilöstöpäällikkö 050 408 7932 » jaana.tolkki@karelia.fi

Marjo Piironen » kielipalvelujen päällikkö 050 362 7074 » marjo.piironen@karelia.fi

Mervi Kurula » vastaava opinto-ohjaaja 050 595 0138 » mervi.kurula@karelia.fi

Olavi Pesonen » tietohallintopäällikkö 050 349 7097 » tietohallinto@karelia.fi » olavi.pesonen@karelia.fi

Kari Tiainen » kirjasto- ja tietopalvelupäällikkö 050 434 3689 » kirjasto@karelia.fi » kari.tiainen@karelia.fi

Matti Hyppänen » toimitilapäällikkö 050 585 5138 » matti.hyppanen@karelia.fi

Petri Raivo » rehtori 050 407 3141 » petri.raivo@karelia.fi

Pekka Auvinen » vararehtori050 563 2184 » pekka.auvinen@karelia.fi

Eero Elsinen » hallinto- ja talousjohtaja 050 361 7864 » eero.elsinen@karelia.fi

Lasse Neuvonen » suunnittelujohtaja 050 555 8986 » lasse.neuvonen@karelia.fi

Anne Ilvonen » tutkimus- ja kehittämisjohtaja 050 311 6314 » anne.ilvonen@karelia.fi

Susanna Rosell » Sosiaali- ja terveysalan keskuksen johtaja 050 373 8458 » susanna.rosell@karelia.fi

Opiskelijan laatuopas

ISBN 978-952-275-064-8 (painettu)ISBN 978-952-275-065-5 (verkkojulkaisu)

ISSN-L 2323-6876 | ISSN 2323-6876

KARELIA-AMMATTIKORKEAKOULUN JULKAISUJA B:3

LAATUA YHTEISTYÖLLÄ – JOKA PÄIVÄ PIENIÄ PARANNUKSIA

Laatu syntyy yhteispelillä ja kaikilla korkeakouluyhteisön jäsenillä on tärkeä merkitys sen kehittymiseen. Tämä henkilöstön ja opiske-lijoiden yhteistyönä laadittu laatuopas on tarkoitettu ensisijaisesti Karelia-ammattikorkeakoulun opiskelijoille. Oppaan tarkoituksena on antaa yleiskuva ammattikorkeakoulun laatujärjestelmästä ja opis-kelijan roolista korkeakouluyhteisön laadunhallinnassa.

Opiskelijalla on vastuu omasta oppimisestaan. Henkilöstön vastuulla on oppimisen ohjaaminen ja tukeminen sekä hyvien oppimisen edel-lytysten luominen. Opiskelijoiden antamalla palautteella ja aktiivisel-la osallistumisella on tärkeä merkitys korkeakoulun kehittämisessä.