palauterajapinnalla kaupunki kuntoon - yhdessä!
DESCRIPTION
Forum Viriumin kehityspäällikkö Hanna Niemi-Hugaerts puhui Mapitan kesäpäivillä 2014.TRANSCRIPT
Palauterajapinnalla kaupunki
kuntoon – yhdessä!Hanna Niemi-Hugaerts
Kehityspäällikkö
Forum Virium Helsinki
1
Uusiapalveluinnovaatioitayritysten, julkistentoimijoiden jakaupunkilaistenyhteistyönä.
Ram
i H
an
afi
/Vie
wm
aste
rso
f H
els
inki O
y
Sentraalisantroista ja saitin
syövereihin huolellisesti
piilotetuista palautelomakkeista
some-ajan kaksisuuntaiseen
palautekanavaan
3
MOBIILILLE MONTA KÄYTTÖTARKOITUSTA
Harvard Business Review January-February
SUORA KAKSISUUNTAINEN KANAVA
Kaupunginpalautejärjes-
telmä
API = ohjelmointirajapinta
Palvelu tai sovellus
Asukas
Open311 rajapinta
“Aita vääntynyt Steissillä.”
Kaupunkilainen raportoi ongelmasta
Status: Käsittelyssä
“Aita vääntynyt Steissillä.”
“HKR korjaa vastaavat
ongelmat yleensä viidessä
päivässä.”
Siirretty kaupunginpalautejärjestelmään.
Automaattinen ilmoituslähetetty ilmoittajalle.
Status: Käsittelyssä
“Aita vääntynyt Steissillä.”
HKR siirtää työnkorjattavien listalle.
Status: Käsitelty
Stara fiksaaTähän palauteteksti
Ja status vastauksineen
“Aita vääntynyt Steissillä.”
HKR/Stara korjaa aidan.
Status: Korjattu
Ongelma on korjattu ja ilmoituslähetetty ilmoittajalle.
Status: Korjattu
“Aita vääntynyt Steissillä.”
“Ilmoittamasi ongelma on
nyt korjattu.“
Ongelma on korjattu ja ilmoituslähetetty ilmoittajalle.
ENEMMÄN SOVELLUKSIA JA PALVELUITA LOPPUKÄYTTÄJILLE-> ONGELMIEN RAPORTOINTI OSAKSI ARKEA
Sovelluksia on syntynyt
20
Korjaa Kaupunki: http://korjaakaupunki.fi/
Pitäiskö fiksata: http://fiksaus.metrolive.fi/
Yli 2800 palautetta - HKR
KUOPAT PYSÄKÖINTIPUISTOT
“Kaupunkilaiset ovat kaupunginsilmät ja korvat. Ei Rakennusvirasto
tiedä että liikennemerkki on kaatunut, jos kukaan ei kerro siitä”,
rakennustoimesta vastaavaapulaiskaupunginjohtaja
Pekka Sauri
FixMyStreet - UK
STANDARDI -> SKAALAUTUVUUS JA
KEHITTÄJÄYHTEISÖ
PALVELUIDEN INTEGRAATIO HELPOTTUU
PALVELUIDEN INTEGRAATIO HELPOTTUU
27LÄPINÄKYVYYS
4.6.2014 28TOIMINNAN TEHOSTAMINEN
Street Bump - Boston
INNOVAATIOT
UUTTA LIIKETOIMINTAA
CitySDK & Open311
31
Helsingin palauterajapinta avattiin
myös muille toimijoille toukokuussa
2013
CitySDK-projektissa tuodaan
Open311- rajapinta
viiteen eurooppalaiseen kaupunkiin
vuoden 2013 aikana
Keskustelua myös kansallisella
tasolla mm. 6AIKA-strategian
kansalaisen yleiseneuvontapalvelun
suuntaan
Parempi kaupunki - yhdessä
• Kaupunkilaiset mukaan
• Teknologia hyötykäyttöön
• Data ja rajapinnat auki
• Sovelluskehittäjille ja yrityksille
mahdollisuuksia innovoida ja luoda
liiketoimintaa
32
Vauhtia rajapintojen käyttöön
ja palvelukehitykseen
34
4.6.2014 35
Dev.hel.fi
6/4/2014 36
37
HACKATHON
39
