perfil del capacitador
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Los capacitadores muestran sus habilidades para dirigir a un grupo, destacando también sus actitudes.TRANSCRIPT
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Primera Escuela de Psicología Certificada y Acreditada en el Perú…
INTEGRANTES:
Benites Gutierrez Annie.
Chambergo Urpeque Kreyly.
Gil Velásquez Arixa.
Mantilla Vidal Roxi.
Navarro Honores Nell Alejandro.
Ventura Vega Javier Antonio.
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ACTITUDES ESENCIALES
Las actitudes implican acciones
orientadas a un tipo específico
de relación con el otro y se
caracterizan esencialmente por
ser modos personales,
organizados y duraderos del
pensar y del sentir que se hacen
manifiestas en una situación de
interacción social como en el
caso del enseñar o el manejo dé
un grupo.
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DEMOSTRAR EMPATÍA
Empatía es la proyección imaginativa de la propia
conciencia en el mundo interno de otra persona. Es
intentar percibir la situación como la percibe el otro y
comprender por qué siente, piensa o actúa de esa manera.
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Para demostrar empatía se requiere:
• Interés por el aspecto humano
del comportamiento.
• Aceptación del otro en Tugar de
juicio.
• Oír con atención e interés.
• Ser sensible á las emociones e
ideas ajenas.
• Contestar a las manifestaciones
del otro con expresiones
congruentes, es decir, con
comprensión.
• Facilitar la espontaneidad.
• Tratar los sentimientos, las ideas
o las acciones como cuestiones
válidas
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NIVELES DE COMPRENSIÓN EMPÁTICA.
Podemos identificar cinco niveles, siendo los tres primeros, modos de comportamiento
comúnmente empleados por personas- involucradas en cualquier tipo ele relación
humana.
Nivel 1 En este nivel, las expresiones verbales y
comportamentales del capacitador se alejan o no acompañan a
las expresiones verbales o comportamentales del participante o
los colegas.
Nivel 2 En este nivel ya existe una respuesta sensible a la
comunicación o expresión de los sentimientos de los demás
pero no se revela una mayor comprensión empática.
Nivel 3 A este nivel las expresiones de unos son recibidas y
contestadas con gran comprensión por otros.
Nivel 4. En éste el capacitador aumenta las respuestas o
manifestaciones percibidas, demostrando una total
comprensión empática.
Nivel 5 Implica un nivel profesional de consejo, de
orientación psicológica, terapéutica o similar.
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Respetar y ser respetados están muy vinculados,
además, a la comprensión empática, aunque
fuere en condiciones de conflicto. Un punto
crucial, aquí, es creer en la persona, es decir, en
la complejidad de la convivencia humana y en
que 'todo individuo actúa como actúa porque
considera que es la mejor alternativa que tiene,
al menos en ese momento.
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NIVELES DE RESPETOPodemos identificar cuatro niveles.
Nivel 1: Es el nivel
más bajo de
funcionamiento
interpersonal,
existiendo una clara
deficiencia de respeto
hacia el otro.
Nivel 4
Representan
acciones de mayor
respeto, lo cual no
ocurre
comúnmente.
Nivel 3 Considerado
como el más
satisfactorio en
términos de
funcionamiento
interpersonal en las
organizaciones
formales
Nivel 2 Es el caso
de un capacitador
que dice: "yo creía
conocerlo y que podía
confiar en usted, pero
veo que siguen los
problemas".
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MOSTRARSE AUTÉNTICO
MOSTRARSE AUTÉNTICO:
Implica aceptarse a sí mismo y alos demás, con congruencia yflexibilidad. Podemos sernosotros mismos, sin máscarasimpuestas por el rol o el status
MOSTRARSE
AUTÉNTICO:
El mito de ser autoridad
El mito de la responsabilidad
El mito de la perfección
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NIVELES DE AUTENTICIDAD
NIVEL 1
La verbalización de las personas son claramente negativas o defensivas.
NIVEL 2
El capacitador parece no tener conciencia del modo como emplea su fuerza o poder.
NIVEL 3
El capacitador nodemuestra lasdiscrepanciasentre suscomportamientosy sus ideas
NIVEL 4
Nivel más profundo de comportamiento auténtico y sincero
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HABILIDADES SOCIO PERSONALES
Establece todo tipo de relaciones Interpersonales
y sirven para evitar conflictos
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HABILIDADES BÁSICAS01. COMUNICARSE : arte de adivinar qué es lo que el otro quiere de
mí y actuar en función de ello
Se dividen en 8 componentes:
•Hablar
•Palabra escrita
•Lenguaje Kinésico
•Lenguaje paralingüístico
•Lenguaje proxémico
•Escuchar / Observar
•Decodificar
•Dar entender
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02. TOLERAR: Soportar las crisis personales o
interpersonales
5 contextos a enfrentar
Tolerar Estrés
Tolerar la
Soledad
Tolerar a las
personas
Tolerar Situaciones
nuevas
Tolerar frustración
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03. CEDER Y ACOMODARSE: Perder en
identidad personal para ganar a nivel grupal.
Hallando una postura relacional, que le permita
sentirse bien consigo mismo y con el otro.
Incluye dos Sub - habilidades :
• Ceder : Perder en identidad individual
• Acomodarse: Sin anularse adaptarse al otro
04. PONER LÍMITES : Tener reglas de relación
y no permitir abusos
Es fundamental para el trabajo en equipo y la
convivencia.
Incluye dos sub – Habilidades
* Autocontrol : Saber controlar nuestras
emociones
* Asertividad : Expresarnos no
agresivamente nuestros puntos de vista
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HABILIDADES INTERMEDIAS
Habilidades
básicas
Habilidad mental
de poder
aprender de los
éxitos y errores
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05. CREAR: Habilidad para trazar distinciones
• Incluye tres sub-habilidades:
Diseñar: Capacidad para elaborarestrategias de acción.
Improvisar: Capacidad paraimplementar respuestas acordes alestímulo.
Pensamiento Lateral: Perspectiva desoluciones
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06. TOMAR DECISIONES: Habilidad para
dirigirse hacia metas o logros personales
Incluye cuatro componentes:
• Capacidadparasepararafectos deideas.
Distanciarse del
problema
• Capacidad para auto reflexionar sobre un problema
Diálogo Interno
• Capacidad para auto-evaluarse
Mirarse así mismo
• Asume una actitud adulta
Criterio de convivencia
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07. PONERSE EN EL LUGAR DEL OTRO:
Habilidad para comprender antes de juzgar
Incluye tres sub- habilidades:
Empatía: Lograr
que el otro entre
en confianza y se
sienta bien.
Comprensión del
otro: Entiende qué
es lo que le pasa
al otro.
Mirarse a sí
mismo: Capacidad
para auto-
evaluarse
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Habilidades superiores
Son aquellas que constituyen las piedras
angulares del éxito laboral y familiar en todo
tipo de circunstancias
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08. Prever y organizar: Constituida por la
capacidad de visualizar el futuro
Incluye tres sub-habilidades:
Implementar:
capacidad para
ejecutar las
decisiones
tomadas en
función de un
aquí y ahora.
Planificar:
capacidad para
tomar decisiones
y organizar las
acciones a
implementar.
Visualizar:
capacidad para
anticipar y
establecer
secuencia d
acción en el
futuro.
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09. Motivar y Liderar: implica el conocimiento
profundo del fenómeno humanoIncluye siete componentes
Autenticidad: capacidad para ser honesto consigo mismo
Reconocer: es una técnica para valorar algo del otro.
Explicar: capacidad para trasmitir experiencias.
Hacer entrar en trance: capacidad para alterar el estado emocional del otro a nivel perspectivo y emocional.
Amar: capacidad para restablecer vínculos signados por los afectos de manera estable
Rituales: Establecer secuencia de acción aceptadas por el otro u otros.
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10. RESOLVER PROBLEMAS
HABILIDAD FUNDAMENTAL PARA RESOLVER CONFLICTOS DE ORDEN
INTERPERSONAL Y ORGANIZACIONAL.
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ESTRATEGIAS EN FORMA DE DECISIONES
• Manejo de técnicas de pensamiento, proceso de toma de decisiones y manejo de acciones preventivas.
INTERVENCIONES COMUNICACIONALES
• Capacidad para usar una o mas modalidades comunicacionales en función de la tarea y el contexto.
Tiene 4 componentes
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CAPACIDAD PARA NEGOCIAR
• Pericia en el manejo de negociaciones.
CAPACIDAD PARA MEDIAR
• Manejo de técnicas de mediación.
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Habilidad básica a la hora de resolver problemas de nivel
horizontal; relación de pareja, con un hermano, con un amigo
o un compañero de trabajo.
negociar
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Tiene 5 fases:
IDENTIFICAR EL JUEGO
• Capacidad para distanciarse del problema y evaluar la situación.
ACEPTAR AL OTRO
• Capacidad para hacer lo contrario y ponerse del lado del otro.
MANTENERSE EN PERFIL BAJO
• Estrategias relacionadas a no entender, formular preguntas y redefinir la situación con el fin de hallar puntos de común y ayudar al otro a quedar bien.
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VISUALIZAR PROS. Y CONTRAS.
• Capacidad para visualizar y evaluar las consecuencias posibles de tal o cual decisión.
PACTAR UN ACUERDO
• Capacidad para ceder con limites (dejar que el otro escoja en función de ambos) y llegar a un acuerdo.
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Habilidad básica para alcanzar éxitos o metas en
un mundo altamente competitivo.
11. PERSEVERAR
![Page 28: Perfil del capacitador](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052411/55744150d8b42aa42a8b4a0a/html5/thumbnails/28.jpg)
SOBREPONERSE
Capacidad para soportar frustraciones y continuar
con la tarea o meta.
AUTO CORRECCION
Capacidad para aprender de los errores y elaborar o reorientar
estrategias.
APRENDIZAJE
Capacidad para aprender a aprender ante las exigencias
planteadas.
Tres sub - habilidades
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Herramientas de capacitación
Técnicas de capacitación
Observar cuidadosamente al grupo y a
cada uno de sus integrantes para poder
así dirigirlos a los fines deseados.
Siempre considerar al grupo:
Miembros, sus intereses, impulsos y
aptitudes.
Inhibiciones, sus bloqueos y
frustraciones.