plan de negocios --- jvilche pcabrera vescobar (informe final)

Universidad del Bío BíoFacultad de IngenieríaDpto. Ing. Industrial

TAREA INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA

ELABORACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIOS

Plan de Negocios para la instalación de un Centro de Relajación,en la Comuna de Concepción, basado en técnicas orientales

Integrantes:

José Vilche Vergara

Pedro Cabrera Muñoz

Víctor Escobar Gacitúa

Abril 2009


I. RESUMEN DE LA IDEA DE NEGOCIOS

La idea de realizar este plan de negocios nace con la finalidad de prestar un servicio a la

comunidad, ya que hoy en día, los seres humanos se encuentran rodeados de situaciones

inconfortables que nos agreden permanentemente, como la vida agitada, la competencia, la

exigencia permanente por ser el mejor, la necesidad de rendir, en conjunto con todas

circunstancias propias del sistema en que vivimos y que nos resultan muy difíciles de gestionar.

“Estas situaciones explican el gran nivel de estrés que se encuentra presente en nuestra sociedad,

lo que se ve reflejado por ejemplo, en los altos índices de ausentismo laboral que presenta nuestro

país”1.

Dadas las circunstancias expuestas anteriormente, es que se piensa, que puede ser un buen

negocio la instalación de un centro de relajación, que esté basado en técnicas orientales, ya que

éstas son un complemento de la medicina tradicional, debido a la manera global en que enfrenta

los cuidados de la salud y el tratamiento del cuerpo, la mente y el espíritu, apoyándose en métodos

alternativos, métodos cuya principal característica es que son naturales y no invasivos.

El Ministerio de Salud señala que cada día es mayor el número de médicos que recomiendan las

terapias alternativas como un complemento de la medicina tradicional.

El desarrollo de un Plan de Negocios, permitirá tomar una decisión de, si invertir o no, en un centro

de relajación, que dé respuesta a este tipo de necesidades de la población, de la comuna de

Concepción.

1 http://www.mercuriovalpo.cl/site/apg/reportajes/pags/20040201022259.html

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II. DESARROLLO: PLAN DE NEGOCIOS

1. Definición del Negocio

a. Definir cuál es el producto o servicio y caracterizarlo

La siguiente reflexión, tomada de un importante diario español, probablemente, refleja con fuerza lo

que ocurre en muchas ciudades de importancia, del mundo entero: “Hoy en día está de moda todo

lo referente a lo natural, el miedo a las diversas contaminaciones alimentarías y

medioambientales, las nuevas resistencias creadas a potentes fármacos, junto con la

despersonalizada medicina del sistema de salud, hacen que millones de personas se hayan vuelto,

en los países desarrollados, hacia la medicina no convencional”2.

Quien puede dudar que en las circunstancias actuales, en conjunto con el estrés de la vida

moderna, la rapidez de las grandes ciudades, la falta de tiempo, la polución ambiental, y todo lo

que nos separa diariamente de lo natural, hace que aumente la necesidad humana de llevar una

vida en equilibrio, tanto mental y físico. Cada vez son más las personas que se toman un tiempo

para sí, hacen un alto en su trajín diario, para hacer prácticas como el yoga, el Reiki y la

meditación, así como el famoso método Pilates, entre otras, para lograr un mayor bienestar,

calidad de vida y lograr un poco de armonía en su existencia.

“El principal motivo de esta creciente popularidad de las medicinas alternativas, es que las

diferentes terapias naturales trabajan sobre la energía del individuo, consideran la relación entre el

cuerpo y espíritu como un todo, en un aspecto donde la medicina tradicional contemporánea no

cubre. Tratar al individuo en su totalidad, como un ser indivisible, es la principal causa del

crecimiento de las medicinas alternativas y que tenga tantos adeptos en el presente”3.

La Organización Mundial de la Salud ha difundido a través de sus Convocatorias del 2004-2005 en

Japón y 2006 en Ghana, África que las terapias son efectivas para el equilibrio de las

ENDORFINAS, las cuales son las causantes del aumento del estrés y enfermedades

desconocidas a nivel mundial.

La realidad presentada anteriormente, no es muy distinta a la realidad que hoy se vive en la

Comuna de Concepción, en donde es posible percibir un crecimiento en el uso de estas terapias

alternativas que promueven la relajación, y dada la inexistencia de un centro que las ofrezca en

forma conjunta y especializada, es que se ha pensado en realizar un plan de negocios para

implementar un centro de relajación basado en técnicas orientales en la comuna de Concepción.

2 http://www.medicina-naturista.net/noticias/ELPAIS_Reportaje.htm3 http://www.armonialive.com.ar/index.html

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Así el servicio asociado a este plan de negocios se ha establecido como: “Servicios de relajación,

basado en la aplicación de técnicas orientales (sesiones de Reiki, Yoga y Termo Masaje)”.

Como ya se ha planteado el objetivo principal de este centro estará orientado hacia a la prestación

de servicios de relajación. Para lo anterior se ofrecerá un producto, a través de un ticket, que se

compone de tres servicios que tienen un origen oriental. Este ticket considerará sesiones de termo

masajes, clases de Yoga y sesiones de Reiki. A continuación se detallan las características y

beneficios de cada servicio.

Termo Masaje (Camas de Jade4)

Modelo DU7000: Actualmente, es la cama termo-masaje equipada con la mejor de las tecnologías.

La serie DU 7000 está diseñada para proveer un tratamiento de termo-masaje completo, desde la

cabeza hasta los pies. Tiene 8 diferentes modos de operación y varias características que se

resumen a continuación:

- Poseen un área de tratamiento extendido que cubre todo el cuerpo, desde la cabeza hasta los pies.

- Tienen incorporados proyectores de 15 y de 2 cabezas de Jade, lo que pueden ser usados directamente en las áreas deseadas del cuerpo.

- Poseen un sistema simple de ajuste de temperatura para las unidades internas y externas de las cabezas de Jade.

- Todos los programas que traen incorporados son fácilmente ajustables, usando un control remoto.

- Su estructura de mayor tamaño, le permite proveer mayor comodidad y apoyo.

- La definición de 6 programas automáticos permiten al usuario escoger el tratamiento deseado y área del cuerpo en la que lo quieran aplicar.

Las camas de masaje térmico utilizan principios fundamentales de la Medicina Oriental, tales como

la Acupuntura, la Acupresión, la Moxibustión, la Quiropraxia y los masajes; los que combinados al

calor infrarrojo generado por bulbos de Helio y piedras de Jade proveen numerosos beneficios y

soluciones naturales para problemas comunes de salud, ya que no sólo van aliviando en forma

gradual los dolores y molestias, sino que además aceleran la recuperación. La acupuntura está

basada en el principio de que la buena salud depende de un flujo apropiado de la energía vital

conocida como Chi. La estimulación de puntos específicos del cuerpo recarga la fuerza vital y

restaura el balance apropiado. La combinación única de los bulbos de Helio y las cabezas de

4 http://www.descansourbano.cl/

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masaje de Jade crean rayos infrarrojos que estimulan los puntos de acupresión hasta 7

centímetros de profundidad, mientras se renueva la energía y vitalidad de las personas. Los

puntos de acupresión son estimulados con la presión de los dedos en lugar de agujas para aliviar

tensión o dolor. El proceso terapéutico de las camas usa el peso del propio cuerpo para bloquear

temporalmente el flujo de Chi. La liberación de la presión impulsa el flujo del Chi mientras expulsa

las toxinas y el estrés. La Moxibustión es un tratamiento que aplica calor a los puntos de

acupuntura del cuerpo quemando una hierba llamada moxa en la piel. El tratamiento térmico de las

camas presiona estos puntos, incrementando el flujo sanguíneo y la extensibilidad de los tejidos

suaves. También incrementa la función de los tejidos, fomenta la relajación muscular y libera

toxinas. Por su parte, la Quiropraxia está basada en el principio de que el cuerpo puede sanarse a

sí mismo, cuando el esqueleto está correctamente alineado y el sistema nervioso está funcionando

en forma equilibrada. La tecnología patentada de las camas, ayuda a devolver la integridad

estructural del cuerpo y alivia la interferencia nerviosa restaurando suavemente la alineación

vertebral. Por último, las caricias de un buen masaje pueden hacer una gran diferencia en la salud

mental, física y emocional de las personas. Sesiones regulares de masajes pueden aliviar dolores

crónicos y hacer los músculos más ágiles y mejorar la concentración.

Reiki5

Es una práctica milenaria de Medicina Natural, que es catalogada como la más integral y completa

de todas las terapias de salud complementarias, ya que potencia el equilibrio de la energía vital del

organismo humano de manera profunda, integral y permanente.

Reiki es una técnica holística, ya que armoniza todos los planos del ser humano, armoniza el plano

físico, mental, emocional y el espiritual. Toma al ser humano como un todo, por lo tanto lo armoniza

en conjunto a través de la Energía Vital Universal. Es una técnica natural que no agrede al cuerpo

de ninguna manera y tampoco crea adicción ni efectos secundarios o colaterales, ya que no se

utilizan sustancias químicas ni elementos extraños al cuerpo, sino sólo la energía de vida que está

presente en los seres vivos.

El Reiki equilibra y restaura la energía del organismo y favorece la capacidad del cuerpo para

sanarse a si mismo, armonizando tanto el cuerpo como la mente. A nivel psicológico, el Reiki

sumerge al paciente en un profundo estado de relajación y paz, actúa de manera extraordinaria en

casos de depresión o estrés, permite profundizar más en los procesos mentales y emocionales que

nos mantienen atados a fuertes medicamentos que provocan gran parte de nuestros problemas. A

5 http://www.transpersonal.cl/Reiki.htm

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http://www.transpersonal.cl/Reiki.htm


nivel físico, el Reiki calma el dolor, refuerza el sistema inmunológico y fortalece el cuerpo ante

cualquier enfermedad o dolencia.

La sesión de Reiki dura aproximadamente cuarenta y cinco minutos. Ésta se realiza con el paciente

recostado sobre una camilla tapado con una manta, el cual se deberá descalzar y contar con ropa

cómoda. Para la sesión, el terapeuta de Reiki coloca una música suave y aromatiza el ambiente

con esencias, lo cual ayuda a que el paciente se relaje y pueda disfrutar del encuentro con la

energía Reiki. Durante la sesión el terapeuta coloca sus manos suavemente sobre el cuerpo

empezando por la cabeza y terminando en los pies. Cada posición de las manos es mantenida

durante unos minutos. El paciente siempre está vestido y las posiciones de las manos son siempre

sobre zonas que no vulneran la intimidad de la persona.

Yoga6

El Yoga es una de las disciplina psico-físicas más antiguas de la humanidad, que se originó hace

más de 5000 años en la India, y que involucra una gran sabiduría respecto a la salud y la

expansión de conciencia del ser humano.

Este método mejora la flexibilidad de las articulaciones y músculos, dando una sensación de

fortaleza y bienestar en el cuerpo físico. También otorga una mayor energía y claridad mental para

enfrentar las tareas diarias con menor cansancio.

Esta técnica favorece un mayor equilibrio en el área emocional y procura tranquilidad frente a los

problemas de la vida diaria. Es por esto que el Yoga contribuye a la eliminación del estrés, al

fortalecimiento del sistema inmunológico y por ende aporta a la prevención y mejoría de diversas

enfermedades.

El Yoga procura eliminar energías negativas procedentes del estrés y las emociones negativas (ira,

miedo, tristeza, ansiedad, etc.) las cuales se acumulan y se adhieren especialmente a nivel sutil de

las articulaciones. Se logra esto a través de los ejercicios lentos de esta técnica, los cuales

flexibilizan dichas articulaciones, permitiendo soltar estas energías negativas adheridas y mediante

las técnicas de respiración, las energías negativas son expulsadas del campo bioenergético

humano.

Las técnicas de respiración del Yoga, más una adecuada alimentación con alimentos energéticos

(frutas, verduras, semillas, miel y sus derivados, etc.), permiten incorporar a nuestro cuerpo el

6 http://www.almasana.cl/beneficios.php

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http://www.almasana.cl/beneficios.php


"prana" o energía solar, la cual es inteligentemente curativa y armoniza todos los procesos

fisiológicos de animales y plantas en nuestro planeta.

Una de las ventajas del Yoga al promover la expulsión de las energías negativas, es que sus

ejercicios, al ser lentos o estáticos, no hay gasto energía positiva, y por el contrario, a través de la

respiración y una adecuada alimentación, acumula dicha energía pránica positiva, lo que redunda

en un estado de salud y vigor mayor.

La práctica de Yoga no es la única terapia para el estrés, pero sí la más natural. Las asanas

(posturas yóguicas) y el pranayama (respiración yóguica), practicados juntos permiten alcanzar

gran energía en el cuerpo, estimulando células y relajando la tensión muscular.

Para la realización de las clases de yoga se recomienda a los alumnos usar ropa blanca y cómoda,

y no comer al menos dos horas antes de la clase.

Otro de los requisitos que se les exige a los alumnos es practicar silencio una vez que se ingresa a

la clase, ya que esto ayuda a una buena concentración y calma. La duración de las clases de esta

técnica es de una hora.

b. Indicar cuál es la necesidad que satisface en el mercado.

Debido al agitado estilo de vida que lleva el hombre hoy en día, es que los niveles de estrés han

aumentado considerablemente, llegando a preocupar a los siquiatras chilenos, dado que esta

enfermedad, del siglo XXI, provoca alteraciones fisiológicas y sicológicas.

“En la actualidad, es cada vez mayor el uso que se les está dando a los tratamientos alternativos”7,

debido a que estos actúan como un complemento de la medicina tradicional. En concordancia con

lo anterior, en el ambiente se observa que es creciente la cantidad de personas que decide tratarse

por medios más naturales y no tan agresivos.

En la comuna de Concepción, existen diversos lugares que integran el concepto de relajación, pero

algunos no están basados únicamente en técnicas orientales, y los que sí lo están, no cuentan con

el personal adecuado, personas que no tienen la calificación o certificación para realizar dichas

labores.

Es por lo anterior, que se identifica una oportunidad de negocio, relacionada con un centro de

relajación basado en técnicas orientales, ya que las técnicas de relajación con las que cuente, se

basarán en la idea de que liberando el cuerpo de la tensión muscular, se liberará la tensión de la

mente.

7 Terapias alternativas. Salud Alternativa (extra Nº 2): Pág. 8.

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La idea de realizar este plan de negocios nace con la finalidad de prestar un servicio a la

comunidad, ya que hoy en día los seres humanos se encuentran rodeados de situaciones

inconfortables que nos agreden permanentemente, como la vida agitada, la competencia, la

exigencia, la necesidad de rendir, todas circunstancias propias del sistema en que vivimos y que

nos resultan muy difíciles de manejar.

c. Señalar cuál es el valor agregado del producto o servicio.

Si aceptamos que los actuales centros de relajación, tales como spa, gimnasios, centros de

masajes, etc., efectivamente, ayudan a relajar el cuerpo, también es cierto que la dinámica social

de estos centros, lleva a sus clientes a permanecer, en un alto nivel de competencia, ayudando a

mantener los niveles de stress, que en principio se busca superar, impidiendo que ellos logren

buenos niveles de equilibrio mental. Bajo este escenario, el valor agregado que puede entregar un

centro de relajación, basado en técnicas orientales, como este, es que además de la relajación

física, también invita a sus potenciales clientes a lograr niveles satisfactorios de equilibrio

emocional y mental. Para lograr lo anterior, en este centro se pretende contar con:

Personal que poseen calificaciones y competencias certificadas para aplicar técnicas orientales de relajación.

Horarios flexibles de atención a público, que se adecue a los horarios normales de trabajo de las personas que habitualmente presentan altos niveles de stress.

Atención personalizada.

Acceso expedito, disponibilidad de estacionamiento y cercanía con el mercado objetivo.

Características especiales de ambientación para centro tales como: diseño, decoración y música, que inviten a los clientes a lograr su objetivo de relajación.

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2. Estudio de Mercado.

a. Estudio de Mercado Proveedor.

i. Identificar las materias primas relevantes para la elaboración del

producto o implementación del servicio.

Dadas las características de este negocio, relacionado con la prestación de servicios de relajación,

no se identifican materias primas relevantes, aunque sí se requiere del uso, y por lo mismo de la

compra, de algunos implementos específicos, para la prestación de los servicios, que están

considerados en la inversión inicial, tales como:

- Camillas para sesiones de Reiki.

- Equipos de música.

- Colchonetas.

- Camas de jade.

- Separadores de ambientes.

- Uniformes del personal.

- Vestimenta para el personal y clientes.

ii. Mencionar una alternativa de proveedor, señalando las ventajas que

presenta sobre otros proveedores.

El mercado proveedor es de vital importancia para determinar parte de la inversión inicial, debido a

que la mayoría de los insumos serán adquiridos en el momento cero. En adelante, la compra de

materias primas o insumos es poco relevante debido a la naturaleza de nuestro servicio.

Para ofrecer un servicio de alta calidad a los clientes, se cotizará con proveedores que poseen una

calidad indiscutible y lo último en tecnología del mercado, principalmente en lo que se refiere a las

camas de jade. Por otra parte, es importante destacar que las fortalezas de este negocio se

encontrarán en la forma de atención al público y por lo tanto los proveedores tendrán una menor

importancia.

Los principales proveedores del centro de relajación son los siguientes:

Nombre proveedor: Descanso urbano. Ubicado en Torre Alameda. San Antonio 19,

oficina 906, piso 9. Santiago; proveerá las camas termo-masajeadoras (camas de

jade). Este proveedor, opera con 30 – 60 – 90 días de plazo para pagar.

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Nombre proveedor: Súper Zaguero. Ubicado en Ramón Freire 752, Concepción, será

el proveedor de colchonetas para la práctica de Yoga. Sus condiciones de pago son:

50% al contado y el 50% restante a 30 días.

Nombre proveedor: Camillas Fortem. Ubicado en Severino Cazorso 1335, Comuna de

Independencia, Santiago, será el proveedor de camillas para la práctica de Reiki. Sus

condiciones de pago son con cheques, 50% al día y el resto a 30 y 60 días.

b. Estudio de Mercado Consumidor.

i. Caracterización de los consumidores: estrato social, preferencias, etc.

La caracterización de los potenciales consumidores de este negocio se establece a partir de las

siguientes variables:

Demográficas:

Ingreso: GSE ABC1 y C2: Se consideran estos grupos socio-económicos dado que en

ellos se concentran una parte importante de profesionales con altos niveles de exigencias

profesionales y responsabilidades. Además que ellos, en la escala de Maslow, se

encuentran mucho más cerca de la escala de autorrealización, en donde se propende a la

buscada del arte, la estética y el equilibrio físico, emocional y espiritual.

Sexo: El servicio se puede prestar a individuos de ambos sexo, en forma indiferente.

Edad: mayores de 30 años y menores de 60 años. Se considera este rango de edad,

entendiendo que durante este periodo de las vidas de las personas, principalmente

profesionales, disponen de mayores ingresos para destinarlos al consumo de bienes y

servicios, que no sólo apuntan a la satisfacción de necesidades básicas.

Geográficas:

Pensando sólo en la Comuna de Concepción, se pretende orientar las estrategias de

promoción y publicidad, principalmente, a personas que habiten sectores como:

Vilumanque, Lomas de San Andrés, Lomas de San Sebastián, Pedro de Valdivia, Barrio

Universitario y el sector céntrico de Concepción.

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c. Estudio de Mercado Competidor.

i. Señalar si existen otras organizaciones que vendan el mismo producto o

servicio. ¿Cuáles son? ¿Dónde están ubicadas?

En términos de competencia directa, sólo se encuentra Violet: Relax & Bodycare, Ubicada en

Orompello 563-A, Concepción. Esta organización tiene como fortalezas: haber logrado un

posicionamiento en el mercado, por lo que cuenta con una cartera fiel de clientes; el origen oriental

de su dueña le permite generar una mejor imagen de la empresa; la ubicación, debido a que se

encuentra situada en el centro de Concepción. Por otra parte, sus debilidades tienen que ver con:

que el local está instalado en un departamento, por ello la infraestructura ha sido adaptada a los

pequeños espacios del lugar; el personal con el que cuenta no es profesional, es escaso y poco

calificado; posee sólo un baño y no cuenta con camarines.

ii. Indicar si existen otras organizaciones que vendan un producto sustituto.

Describir el producto, ¿quiénes lo venden? ¿Dónde están ubicados?

En relación a los sustitutos o competencia indirecta, es posible mencionar a las siguientes

organizaciones: (a) Spa Neptuno, ubicación: Aníbal Pinto 941, Concepción. Este Spa está

orientado a satisfacer distintas necesidades, tales como: estética, salud y relajación. (b) Centro

Nueva Piel, ubicación: San Martín 776, departamento 21, Concepción. Este centro está orientado a

satisfacer principalmente las necesidades de estética y en un menor grado el concepto de

relajación, a través de sus masajes. (c) Casa de la Cultura, ubicado en Ongolmo 567, Concepción.

Esta casa se concentra en impartir talleres y cursos de capacitación, cultura y extensión para la

familia. (d) Gimnasios Sportlife, ubicado en Pedro de Valdivia 1145, Concepción. (e) Pacific fitness

club, ubicado en, Chacabuco 70, piso 2, Concepción. Estos gimnasios están orientados a ofrecer

principalmente un mejoramiento de la salud física de sus clientes. (f)Masajistas particulares, estos

masajistas, en general, operan con características similares. Se orientan principalmente a la

relajación de sus clientes, a través de las técnicas de masajes, pero no cuentan con infraestructura

adecuada, ya que el servicio se desarrolla en las casas o departamentos de las personas

prestadoras del servicio.

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d. Análisis Estratégico: realizar un análisis interno y externo de la empresa (FODA).

Positivas Negativas

Exterior

Oportunidades

- Mercado naciente y en desarrollo.

- Tasa creciente en relación a los niveles de stress.

- Posicionar una nueva marca vinculada con el tema de relajación.

- Hombres y mujeres se ven obligados a mantenerse sanos y verse bien debido a la competencia laboral que existe.

- Incremento en las tasas de densificación demográfica del centro de Concepción.

Amenazas

- El negocio posee bajas barreras de entrada lo que posibilita la incorporación de nuevos entrantes.

- Tasas crecientes desempleo a nivel profesionales, producto de la crisis económica.

Interior

Fortalezas

- Personal altamente calificado.

- Servicio diferenciado.

- Ubicación estratégica.

- Horarios de atención acordes con las necesidad de los clientes.

Debilidades

- Poca experiencia y conocimiento del mercado

- Limitación de recursos para la implementación del centro

e. Mencionar las variables a considerar para la determinación del precio de venta.

Niveles de renta del grupo objetivo del negocio.

Niveles de precio que están dispuesto a pagar los potenciales consumidores.

Precios que manejan la competencia directa e indirecta.

Análisis de costos fijos y variables.

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3. Estudios Técnicos.

a. Estrategia de Producción.

i. Señalar cuáles son las alternativas que presenta la empresa para

producir (producción propia o tercerización).

Dadas las características de este negocio, relacionado con la prestación de un servicio, y

aceptando que va estar en una etapa de iniciación, es poco factible pensar en tercerizar algunos

procesos.

Particularmente, es posible pensar en tercerización de los servicios de aseo, lavandería y control

de niveles de satisfacción del cliente.

ii. Indicar las alternativas de localización del proyecto y las variables

necesarias para realizar el análisis y la selección.

La localización que se elija para un negocio puede ser determinante para el éxito o fracaso de este.

La mejor ubicación será la que posibilite maximizar la rentabilidad del negocio, bajo una condición

de óptimo.

Por otra parte, podemos decir que, la selección de la localización del negocio se define desde dos

ámbitos: el de la macro localización, donde se elige la región o zona; y el de la micro localización,

que determina el lugar específico donde se instalará el proyecto. Para el caso de la macro

localización, se ha considerado a la Comuna de Concepción, dada su condición de capital regional

y para la micro localización se analizará las ventajas y desventajas de tres alternativas.

Para analizar las alternativas se puede utilizar el llamado Método Cualitativo por Puntos, el cual

consiste en definir los principales factores determinantes de una localización asignándoles pesos

relativos, de acuerdo con la importancia técnica que se le atribuya. Normalmente los factores

determinantes de una localización se obtienen a partir de la implementación de un grupo foco.

Pensando en lo que estos clientes requieren para la ubicación de este negocio y pensando en los

inversionistas, se pueden proponer las siguientes variables: cercanía con el mercado objetivo,

acceso expedito, estacionamiento, costo del terreno e instalaciones y amplitud del local.

En forma preliminar se consideran los siguientes tres lugares:

Opción 1: Ubicado en Concepción, Galvarino 692, posee un tamaño adecuado para los

requerimientos del negocio, pero el espacio destinado a estacionamientos es reducido y sin

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posibilidades de ampliación. Superficie total: 140 mts², superficie construida: 120 mts².

Valor compra: $ 65.000.000.

Opción 2: Ubicado en el centro de Concepción, Víctor Lamas 401, posee tres pisos

amplios, ideal para la instalación del centro de relajación, debido a que cuenta con 11

habitaciones distribuidas en tres pisos y estacionamiento para 5 vehículos. Superficie total:

350 mts², superficie construida: 300 mts² construidos. Valor compra: $120.000.000.

Opción 3: Ubicado en el sector Pedro de Valdivia, Mauzier 653, posee dos pisos amplios,

y cuenta con un cómodo estacionamiento. Debido a la distribución que posee sería

necesario realizar ajustes para implementar el centro de relajación. Superficie total: 600

mts², superficie construida: 310 mts² construidos. Valor arriendo: $ 125.000.000.

b. Organización.

i. Señalar las principales funciones y responsabilidades de la

organización.

Si pensamos en el funcionamiento básico de este negocio, se deben considerar los siguientes

cargos, con sus respectivas tareas y responsabilidades:

Administrador: Debe ser el responsable de controlar y evaluar los objetivos y actividades

que se ha planteado la organización; además, deberá velar por el buen funcionamiento del

Centro de Relajación, procurando maximizar sus beneficios. Debe Supervisar el desempeño

de todo el personal de la administración. Controlar todas las actividades de la empresa,

manteniendo un adecuado funcionamiento de ésta. También, será responsable de las

adquisiciones de los insumos y materiales, junto con seleccionar y contratar al personal

necesario para el funcionamiento del negocio.

Recepcionista: Será la encargada de atender a los clientes que ingresen al centro de

relajación, orientarlos en los servicios y entregarles la información adecuada en cuanto a los

beneficios de este. Tendrá que registrar a los clientes en una base de datos y hacer un

seguimiento de estos. Esta persona será la cara visible de la empresa, por lo tanto tendrá

que tener buena presencia, manejar un vocabulario adecuado, ser proactiva y capaz de

relacionarse con las personas.

Técnico paramédico: Debe poseer el título de técnico paramédico, que debe ser reconocido

por el Servicio de Salud. Es importante que cuente con experiencia en el sector público y/o

privado de al menos un año.

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Debe ser capaz de operar las herramientas tecnológicas requeridas para el desempeño de

sus funciones.

Maestro de Yoga: Tienen que ser personas, altamente calificada, con certificación de la

Asociación Chilena de yoga, ubicada en la ciudad de Santiago o de algún otro organismo

similar. Deben tener una actitud orientada hacia el cliente, ser proactivos y tener la capacidad

de trabajar en equipo.

Maestro Reikiano: El maestro de Reiki debe tener a lo menos dos años de experiencia en la

aplicación de las técnicas de Reiki, en su segundo grado. Debe poseer la certificación de los

cursos que ha realizado, para alcanzar el nivel de maestro, ya sea dentro o fuera del país.

Personal de aseo: Su función será la limpieza diaria de baños, camarines e instalaciones en

general. Esta persona será la responsable de mantener el centro de relajación en perfectas

condiciones de limpieza y orden. Además debe ser capaz de desarrollar buenas relaciones

interpersonales, junto con poseer capacidad de trabajo en equipo.

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III. CONCLUSIONES

Como un primer elemento de importancia, que es conveniente resaltar en este trabajo, es la

actualización de los elementos principales que contempla la elaboración de un plan de negocios, a

través del desarrollo de un ejemplo práctico, considerando tópicos como: la idea del negocio, la

necesidad que este viene a satisfacer, valor agregado de un producto o servicio, mercado

proveedor, mercado consumidor, mercado competidor, estrategia de producción, organización, etc.

Por otra parte, a partir de este pequeño estudio, aparecen o se revelan elementos de la realidad,

en donde se evidencia que, los niveles de estrés de nuestra sociedad han aumentado

considerablemente, llegando a ser considerada la enfermedad del siglo XXI. Complementado con

otros antecedentes, lo anterior, se refleja a partir de los altos índices de ausentismo laboral que

actualmente presenta nuestro país.

Considerando los elementos relacionados con la falta de equilibrio físico, mental y espiritual, que

presentan aquellas personas que están en la gran competencia del día a día y dado que en la

comuna de Concepción no existe un centro que se especialice en la relajación a través de técnicas

orientales, es que se desarrolla esta idea de negocio: “prestación de servicios de relajación,

mediante el uso de técnicas orientales, de alta calidad, con profesionales previamente calificados y

certificados”.

Desarrollado el trabajo, y como conclusión general, se puede plantear la gran importancia que

tiene un análisis prolijo y acabado de cada uno de los puntos que son necesarios para logran un

plan de negocios, de modo tal que al ser llevado a la realidad pueda cumplir con las expectativas

de los inversionistas. En efecto, fallar con la estrategia de precios, con la localización, con la

estructura organizacional, con las características del producto o servicio que requieren los clientes

o con cualquier otro hito importante dentro del desarrollo del estudio, tarde o temprano se

evidenciará a través de dificultades que impedirán el buen funcionamiento de la organización, o

simplemente, se puede terminar con el cierre del negocio.

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IV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

- Sapag Chain, Nassir. 2007. “Proyectos de Inversión: Formulación y Evaluación”. Primera edición. México. Pearson Prentice Hall.

- Alcaraz Rodríguez, Rafael. 2001. “El emprendedor de éxito: Guía de planes de negocios”. Segunda edición. México. McGraw-Hill.

- García, Enrique; Garza, Ricardo; Sáenz, Laura; Sepúlveda, Lucinda. 2003. “Formación de Emprendedores”. México. Universidad Autónoma de Nuevo León. CECSA.

- Bernal Torres, Cesar Augusto “Metodología de la Investigación”. 2º ed. Prentice Hall.

- Kinnear, T – J. Taylor. 1993. “Investigación De Mercados: un enfoque aplicado”. 4º ed. McGraw-Hill Interamericana.

- Hernández, Fernández, Baptista. “Metodología de la investigación”.1998.2ª Edición. McGraw-Hill interamericana.

- Terapias alternativas. Salud Alternativa (extra Nº 2): Pág. 8.

LINCOGRAFÍA:

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http://www.medicina-naturista.net/noticias/ELPAIS_Reportaje.htm

http://www.armonialive.com.ar/index.html

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http://www.minsal.cl/

17

http://www.minsal.cl/





http://www.armonialive.com.ar/index.html

http://www.medicina-naturista.net/noticias/ELPAIS_Reportaje.htm

http://www.mercuriovalpo.cl/site/apg/reportajes/pags/20040201022259.html

plan de negocios --- jvilche pcabrera vescobar (informe final)

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