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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Tatiana Dornelas de Oliveira
Residente de Administração – HU/UFJF
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Como você enxerga o planejamento em nossas vidas?
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Definições
Planejar: é organizar um conjunto de ações para atingir um resultado claramente definido.
Estratégia: é um “conjunto de meios (recursos) que uma organização utiliza para alcançar seus objetivos”. (Fernando Serra)
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POR QUE PLANEJAR?
Para preparar-se para o inevitável;
Para controlar: minimizar ou eliminar as influências de mercado;
Minimizar a necessidade de revisões durante a execução;
Para coordenar suas atividades.
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NÍVEIS DE PLANEJAMENTO
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HISTÓRIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Surgiu nos anos 50 na América, como exercício orçamentário;
Expandiu-se para grandes organizações na década de 60;
Surgiu como forma de lidar com a acirrada competitividade das empresas.
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DEFINIÇÃO DE PEProcesso contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto
de ações integradas e orientadas para tornar realidade um objetivo futuro, de forma a tomar decisões antecipadamente;
“É uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela Organização, visando maior grau de interação com o ambiente”. (Philip Kotler, 1975)
“Um futuro desejado para a organização e os meios mais eficazes de alcançá-los”. (Ackoff, 1970)
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PLANEJAMENTO DE LONGO PRAZO
x PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
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ETAPAS
Definição da Missão e Negócio;
Visão estratégica;
Análise Ambiental (externa e interna);
Diretrizes estratégicas;
Ações estratégicas;
Acompanhamento e Avaliação do processo.
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Delimita os domínios de atuação da Instituição;
Envolve todos os níveis para a consecução dos fins maiores.
CARACTERÍSTICAS
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BENEFÍCIOS
Rapidez nas decisões;
Melhora a comunicação;
Aumento da capacidade para tomada de decisões;
Direção única para todos;
Melhor relacionamento com o ambiente externo;
Possibilita resolução antecipada de conflitos.
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MISSÃO
Objetivo maior da unidade;
Traduz a sua razão de ser;
“Formar Recursos Humanos, gerar conhecimentos e prestar assistência de qualidade na área de saúde à comunidade e região”. (HU - UFJF)
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NEGÓCIO
Meio pelo qual a empresa consegue cumprir a sua missão.
“Assistência, Ensino e Pesquisa na área de saúde para o desenvolvimento da região”. (HU - UFJF)
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VISÃO
Projeção do futuro;
É um sonho possível.
“ O HU deverá nos próximos dois anos ter autonomia na rede de serviços de saúde, como centro de referência para o desenvolvimento regional, formando e reciclando RH, consolidando a pesquisa e prestando assistência humanizada à clientela da região, com qualidade e resolubilidade”. (HU - UFJF)
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Identifica o negócio;
É a partida;
Identifica quem somos;
É motivadora;
Foco do presente para o futuro.
É o que se “sonha” para o negócio;
É “aonde vamos”;
É inspiradora;
Projeta “quem desejamos ser”;
Focalizada no futuro.
VISÃOMISSÃO
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ANÁLISE AMBIENTAL
“Se conhecemos o inimigo e a nós mesmos, não precisamos temer o resultado de uma centena de combates”
(A arte da guerra – Sun Tzu)
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MATRIZ SWOT (FOFA)
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Características:
I → requerem um esforço adicional global por parte da unidade;
II → provocam maior impacto na eliminação dos pontos fracos e no fortalecimento dos pontos fortes;
III → aproveitam oportunidades e criam condições de defesa frente às ameaças;
IV → são consideradas inadiáveis e relevantes para a sobrevivência da unidade.
DIRETRIZES ESTRATÉGICAS
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AÇÕES ESTRATÉGICAS
Projetos que devem ser implementados de modo que as diretrizes estratégicas sejam resolvidas;
Devem ser pensadas em termos de viabilidade e necessidade estratégica.
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ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO
Acompanhamento é fundamental; Verificação periódica;
Deve ser mensurado de maneira qualitativa e quantitativa.
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As empresas privadas visam o lucro e o crescimento no mercado em que atuam
X
As instituições públicas visam a prestação de um serviço com o objetivo do bem comum da
população
PE: Setor Público X Setor Privado
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Ferramentas
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Brainstorming; Diagrama de pareto; Histograma; Matriz GUT (gravidade, urgência e tendência); Fluxograma; 5W2H; Ciclo PDCA; Diagrama de Ishikawa (Causa e efeito, “espinha de peixe”).
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Brainstorming
Tempestade de ideias; Técnica utilizada em grupo com objetivo de coletar um grande número de ideias para posterior seleção.
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Diagrama de Pareto
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Fonte: DATASUS, Programa Nacional de Avaliação de Serviços de Saúde - outubro de 2006.
Histogramas para o desempenho dos hospitais no padrão de conformidades segundo as regiões geográficas e Brasil – 2006 - Brasil
Histograma
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Ferramenta utilizada para priorização das ações na gestão.
Cada problema deve ser pontuado numa escala de 1 a 5 em cada
critério, conforme a tabela:
Nota Gravidade Urgência Tendência
5 Extremamente grave
Extremamente urgente
Se não for resolvido, piora imediatamente
4 Muito grave Muito urgente Vai piorar em curto prazo
3 Grave Urgente Vai piorar em médio prazo
2 Pouco grave Pouco urgente Vai piorar em longo prazo
1 Sem gravidade Sem urgência Sem tendência de piorar
Matriz GUT
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Serve para visualizarmos holisticamente determinada atividade.
Encaminhamento de paciente para consulta
Fluxograma
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5W2H
Utilizada para se conhecer os processos, como os produtos/serviços são planejados, produzidos e entregues; São atribuídas as responsabilidades e é determinado como o trabalho deverá ser realizado.
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CICLO PDCA
Visa a melhoria contínua.
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Diagrama de Ishikawa
Possíveis causas do atraso entre cirurgias
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ACKOFF, R. L. A Concept of Corporate Planning. John Wiley & Sons: New York, 1970.
ALDAY, Hernan E. Contreras. O planejamento estratégico dentro do conceito de Administração Estratégica. Rev. FAE, Curitiba, v. 3, n. 2, p. 9-16, mai/ago. 2000.
CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento estratégico: fundamentos e aplicações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
KOTLER, Philip. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 1975.
SUN TZU. A arte da guerra.
BIBLIOGRAFIA
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Muito Obrigada !