presentatie kennissessie 'online trends 2010
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Online ontwikkelingenKennissessie eFocus februari 2010
Christel DijkmanInternetstrateeg
http://nl.linkedin.com/in/christeldijkman
twitter.com/christel_d
Christeldijkman.nl
Ramon KoolInternetstrateeg
linkedin.com/in/ramonkool
@mijnnaamisramon
eenblog.nl/rss
Gebruikers, organisaties en techniek
Gebruiker
Internet is overal
Mensen gebruiken steeds meer internet. Dat gebeurt niet meer alleen vanachter de computer. Het gebruik van allerlei andere apparaten die verbonden zijn met internet neemt toe.
Relevante informatie bij navigatie: verkeersinformatie
Web tv èn toegevoegde info
Browsen met je game console èn online gamen
Domotica
Internet is overal
Welke richting gaat de ontwikkeling op ?
The Internet of Things. Van TV tot koelkast. Van TomTom en autoradio tot mobiel. Internetgebruik neemt vooral toe buiten de browser.
Sociale context
Mensen vinden vrienden en gelijkgestemden veel betrouwbaarder dan andere bronnen, zoals bedrijven.
Welke waarde hebben de recensies als ik de context van de afzender niet ken?
Estee Lauder
Wehkamp - Joint Product Experience
Sociale context
Welke richting gaat de ontwikkeling op ?
Sociale context biedt relevantere online ervaring. Je neemt je sociale netwerk mee waar je gaat.
Infobesitas
Mensen worden overladen met informatie. Mensen nemen steeds sneller steeds meer informatie tot zich, waardoor verzadiging optreedt. Gedrag van content consumeren is steeds meer snackcultuur.
The daily New York Times now contains more information that the 17th century man or woman would have encountered in a lifetime.
Wurman, S.A.
Elk jaar neemt de hoeveelheid informatie (zowel papier als digitaal)
in organisaties toe met 65%
Aantal in het bedrijfsleven geproduceerde exabytes* per jaar
1 exabyte = 1 miljard gigabytes
2007
75
2011
580
Infobesitas
Welke richting gaat de ontwikkeling op ?
Meer kant-en-klaar content: minder klikken, kleine artikelen, snellere leestijd, betere filtering. Meer (interactieve) video.
Organisaties
Online aanwezigheid fragmenteert
De online aanwezigheid van bedrijven en organisaties blijft niet bij een (mobiele) website
Wired voorbeeld
Wired voorbeeld
Wired voorbeeld
Brand utilitiesBrand utilities zijn functionaliteiten gemaakt door bedrijven om het leven van de (potentiële) klant makkelijker te maken. Geholpen door technische mogelijkheden focussen bedrijven zich meer en meer op nut en functie.
Welke richting gaat de ontwikkeling op ?
Bedrijven voor wie loyaliteit en reputatie belangrijk is gaan een grotere rol spelen in wat klanten echt willen met brand(ed) utilities.
Online reputation managementOnline reputatie is steeds belangrijker voor kritieke bedrijfsdoelstellingen. (Your brand is what Google/Twitter says it is). Dit betekent luisteren, reageren, factiliteren.
Online reputation management
Welke richting gaat de ontwikkeling op ?
PR verandert, (social) media influence speelt grotere rol. Monitoring van reputatie wordt geavanceerder (mood analytics). Online feedbackloop.
Transparantie is de norm
Gebrek aan transparantie en onduidelijke communicatie wordt steeds minder acceptabel.
Transparantie is de norm
Welke richting gaat de ontwikkeling op ?
Corporate communicatie wordt opener, transparanter en menselijker. Kunstmatige laag wordt minder. Reviews en meningen van anderen worden niet verborgen, maar gebruikt
Controle en transparantie?
Wat betekent dit?
• Internet (IP) zal in nog veel meer apparaten komen – zodat locatie en andere kenmerken betekenis krijgen – en in andere vormen dan websites
• Data wordt waardevol door context (links, omgeving)
De uitdaging?
Meer nog dan aanwezigheid is bereikbaarheid nodig
Niet meer het zoeken vinden maar het filteren is de uitdaging.
Bereikbaarheid
Filtering
Relevantie
Techniek
Augmented reality
De ontwikkeling van toegevoegde realiteit.
Toyota
Tobi
Welke richting gaat de ontwikkeling op ?
De wisselwerking tussen on- en offline content zal steeds verder toenemen. Niet alleen als extraatje.
Augmented reality
Met de komst van de iPhone en Android telefoons, flat fee mobiel dataverkeer en miljoenen toepassingen is mobiel internet gebruik geëxplodeerd.
Mobiel
Feiten en cijfers
60% telefoons heeft internettoegang +53%
40% hiervan gebruikt dagelijks internet +100%
Groei mobiel dataverkeer factor 20 in 2014(ABI research, 2009)
Steeds meer mogelijk…
Van browsen op het internet…
Via E-mail…
Naar kaarten, weer, beurscijfers…
Locatie specifieke context
Tot hele specifieke applicaties
En nog veel… veel meer…
Bron: Giant Ant
Welke richting gaat de ontwikkeling op ?
Mobiel internetgebruik wordt groter dan vaste telefonie. Applicaties zullen meer gebruikt worden dan desktop-programma’s. De mogelijkheden van locatie en context groeit.
Mobiel
Location based services
Steeds meer services en informatie wordt lokaal toegankelijk en bruikbaar gemaakt.
Location based services
Welke richting gaat de ontwikkeling op ?
Net als bij augmented reality, zullen on- en offline content samensmelten. Door betere GPS methoden, zal locatie nog meer gespecificeerd worden, zoals een tafel in een restaurant.
Feeden & aggregeren
Content wordt op meerdere plaatsen gecreëerd en genuttigd. Samenbrengen is het toverwoord.
Feeden & aggregeren
Welke richting gaat de ontwikkeling op ?
Een meer verweven online ecosysteem en er zullen nieuwe nieuwe businessmodellen ontstaan. Bedrijven gaan techniek faciliteren voor andere bedrijven.
Web of (meta) data
Het web van gerelateerde en betekenisvolle data.
Web of (meta) dataWeb 3.0
Semantische web
=
=
De betekenis van data
Wat doet,…
wie,…waar,…
en wanneer?
De vraag is echter,…
Waarom?
Die samenhang is semantiek
Uiteindelijk is het waarom te destilleren uit die gegevens
Dus?
Bedrijven kunnen gebruik maken van die gegevens
Bedrijven kunnen gebruik maken van die gegevens om de bezoeker tegemoet te komen
Bedrijven kunnen gebruik maken van die gegevens om de bezoeker tegemoet te komen door bestaande diensten te optimaliseren
Bedrijven kunnen gebruik maken van die gegevens om de bezoeker tegemoet te komen door bestaande diensten te optimaliseren of compleet nieuwe diensten te leveren.
Web of (meta) data
Welke richting gaat de ontwikkeling op ?
Semantiek en intelligentie. Beter zoeken, filteren en betere aanbevelingen. Eindeloze mogelijkheden van mashups.
Omdat er meer bekend is over data, kan er ook informatie aan
gekoppeld worden. Bijvoorbeeld een vliegroute als op een
vluchtnummer wordt gezocht. Daardoor kan relevante informatie
worden getoond waar in eerste instantie niet aan werd gedacht.
De computer denkt mee.
Real time web
Doordat er geen tijd meer zit tussen gebeurtenis en publicatie speelt realtime een steeds grotere rol in de relevantie van het web.
Real time web
Welke richting gaat de ontwikkeling op ?
Actualiteit krijgt grotere rol. Realtime communicatie. Het wordt het vuur onder de transparantie van bedrijven. Offline gebeurtenissen hebben hun online equivalent.
Moeten we dit allemaal gaan gebruiken/doen?
Natuurlijk nietMaar je moet het wel kennen in de gaten houden.
Want,…
• Past het binnen je bedrijfsprofiel?• Past het bij je doelgroep?• Voegt het wat toe?– Aan je merk– Aan je product
• Is het haalbaar?– Qua kosten– Qua tijd– Qua mankracht
Dank