Da oltre vent’anni si occupa dell’analisi, della progettazione e dello sviluppo di sistemi informativi applicati all’Asset Management utilizzando strumenti tecnologici sempre più avanzati che l’hanno resa uno dei punti di riferimento nel mercato.IB Informatica è certificata secondo gli standard di qualità EN ISO 9001:2000.Recentemente IB Informatica ha conseguito la certificazione del sistema di gestione ambientale ISO 14001 e la certificazione etica SA8000.

Il Gruppo IB si propone di attrarre e coinvolgere nel proprio operare tutti i più autorevoli attori delle diverse aree di mercato per offrire un livello di servizio che dalle soluzioni IT per la gestione dellamanutenzione, si estenda alla consulenza specialistica di manutenzione e di processo, offrendo tutti i servizi complementari al proprio core business

IB Facility fornisce soluzioni software ai gestori di patrimoni immobiliariproponendosi come partner tecnologico di committenti e provider operanti nell’ambito del Facility Management e del Global Service.

IB Consulting offre servizi di consulenza direzionale nel campo delle Operation e della Manutenzione. Essa realizza, in affiancamento ai propri Clienti, progetti di cambiamento e di miglioramento organizzativo.Il Know-How dell’Area Consuting del Gruppo IB deriva dall’esperienza maturata dai suoi Senior Consultant in oltre vent’anni di attività. Tra questi Luciano Furlanetto, membro del Consiglio Direttivo dell’ A.I.MAN, già presidente per 9 anni e Bruno Sasso, Responsabile Trasporti A.I.MAN, componente della Commissione Manutenzione UNI Trasporti e consulente di diverse aziende TPL.

Company Company ProfileProfile

Il quartier generale del Gruppo IB si trova a Rapallo (GE)

Filiali dirette a Milano, Napoli e Miami (Florida)

Company Company ProfileProfile

L’attività del Gruppo IB trova applicazione in diverse aree di mercato con soluzioni e strumenti dedicati per ciascun settore: Asset Management (aziende di processo e manifatturiere), Utilities, Fleet Management, ShipManagement, Facility Management, Health Management ed Energy.

EnergyProduzione energia

EnergyProduzione energia

Asset Management(Tutti i Settori)

Asset Management(Tutti i Settori) Utilities

(Igiene Urbana, Acqua, Gas, …)Utilities

(Igiene Urbana, Acqua, Gas, …)

Fleet Management(Trasporti, Gestione flotte aziendali:

mezzi rotabili e su gomma)

Fleet Management(Trasporti, Gestione flotte aziendali:

mezzi rotabili e su gomma)

Global Service(Terziarizzazione)Global Service

(Terziarizzazione)

Facility Management(Building Management, Impianti

Generici, …)

Facility Management(Building Management, Impianti

Generici, …)Sanità – Ingegneria Clinica(Ospedali, Cliniche, Macchine

Biomedicali, …)

Sanità – Ingegneria Clinica(Ospedali, Cliniche, Macchine

Biomedicali, …)Ship Management

(Gestione della Direzione Tecnica Navale e delle navi)

Ship Management(Gestione della Direzione Tecnica

Navale e delle navi)

Market TargetMarket Target

Scenario Scenario

• Esistenza di grossi patrimoni immobiliari dallo stato conservativo non sempre adeguato

• Nascita di nuovi presidi ospedalieri di grandi dimensioni e tecnologicamente sempre più avanzati

• Aumento della complessità e delle potenzialità degli impianti tecnologici

• Progressiva obsolescenza del parco tecnologico elettromedicale: es. il 40% delle apparecchiature di diagnostica per immagini ha più di 10 anni (Fonte ANIE)

• Meno trasferimenti dallo Stato/Regione

• Esternalizzazione dei processi “non core”

• Esistenza di grossi patrimoni immobiliari dallo stato conservativo non sempre adeguato

• Nascita di nuovi presidi ospedalieri di grandi dimensioni e tecnologicamente sempre più avanzati

• Aumento della complessità e delle potenzialità degli impianti tecnologici

• Progressiva obsolescenza del parco tecnologico elettromedicale: es. il 40% delle apparecchiature di diagnostica per immagini ha più di 10 anni (Fonte ANIE)

• Meno trasferimenti dallo Stato/Regione

• Esternalizzazione dei processi “non core”

CriticitCriticitàà nella gestione del patrimonionella gestione del patrimonio

• Criticità legate al controllo delle variabili gestionali affidate ai Terzi

• Mancanza di informazioni strutturate sui Costi, Operazioni Manutentive

• Mancanza di approccio ingegneristico nella gestione tecnica del patrimonio (analisi problemi strutturali, schedulazione interventi su Impianti tecnologici, etc..)

• Problemi di Sicurezza, Igiene

• Complessita formulazioni cantratto e Sla

• Necessità di presidiare il know how manutentivo e dare trasparenza alla gestione del contratto

• Criticità legate al controllo delle variabili gestionali affidate ai Terzi

• Mancanza di informazioni strutturate sui Costi, Operazioni Manutentive

• Mancanza di approccio ingegneristico nella gestione tecnica del patrimonio (analisi problemi strutturali, schedulazione interventi su Impianti tecnologici, etc..)

• Problemi di Sicurezza, Igiene

• Complessita formulazioni cantratto e Sla

• Necessità di presidiare il know how manutentivo e dare trasparenza alla gestione del contratto

Costi di manutenzione ospedalieraCosti di manutenzione ospedaliera

Spesa sanitaria pari al 5% PIL circa 70 miliardi di Euro

Spesa Sanitaria è il 50% della spesa pubblica

2% circa la spesa di manutenzione sul totale della spesa Sanitaria

Fonte: Centro studi Confindustria

Considerazioni:

- poca spesa rispetto al totale della spesa sanitaria;

- Cifra totale compresi i lavori di manutenzione straordinaria e nuovi investimenti in apparecchiature è comunque una cifra enorme: 4 miliardi di euro;

- RISCHIO DI SOTTOVALUTARE L’INCIDENZA DEL 2% SULL’EFFICIENZA E L’EFFICACIA DELLE PRESTAZIONI SANITARIE EROGATE: COSTO SOCIALE DEI DISSERVIZI;

Spesa sanitaria pari al 5% PIL circa 70 miliardi di Euro

Spesa Sanitaria è il 50% della spesa pubblica

2% circa la spesa di manutenzione sul totale della spesa Sanitaria

Fonte: Centro studi Confindustria

Considerazioni:

- poca spesa rispetto al totale della spesa sanitaria;

- Cifra totale compresi i lavori di manutenzione straordinaria e nuovi investimenti in apparecchiature è comunque una cifra enorme: 4 miliardi di euro;

- RISCHIO DI SOTTOVALUTARE L’INCIDENZA DEL 2% SULL’EFFICIENZA E L’EFFICACIA DELLE PRESTAZIONI SANITARIE EROGATE: COSTO SOCIALE DEI DISSERVIZI;

Legame spesa e sistemi informativiLegame spesa e sistemi informativi

IL SISTEMA INFORMATIVO DI MANUTENZIONE AGISCE IN MODO DETERMINANTE COME SUPPORTO AL SERVIZIO DI INGEGNERIA

CLINICA E AL SERVIZIO TECNICO OSPEDALIERO IN GENERE

E’ lo strumento indispensabile per supportare il processo di organizzazione/ri-organizzazione dei servizi di manutenzione indipendentemente dal modello gestionale adottato: gestione interna, global, misto;

Impossibile ricostruire storia tecnico–economica della gestione in assenza di uno strumento evoluto;

L’analisi del dato supporta il miglioramento;

Strumento di pianificazione degli Investimenti;

Riorganizzazione/organizzazione/efficientamento e progetto di implementazione del sistema devono procedere parallelamente.

Sistema informativo e ROI: relazione studiata nel mondo industriale

IL SISTEMA INFORMATIVO DI MANUTENZIONE AGISCE IN MODO DETERMINANTE COME SUPPORTO AL SERVIZIO DI INGEGNERIA

CLINICA E AL SERVIZIO TECNICO OSPEDALIERO IN GENERE

E’ lo strumento indispensabile per supportare il processo di organizzazione/ri-organizzazione dei servizi di manutenzione indipendentemente dal modello gestionale adottato: gestione interna, global, misto;

Impossibile ricostruire storia tecnico–economica della gestione in assenza di uno strumento evoluto;

L’analisi del dato supporta il miglioramento;

Strumento di pianificazione degli Investimenti;

Riorganizzazione/organizzazione/efficientamento e progetto di implementazione del sistema devono procedere parallelamente.

Sistema informativo e ROI: relazione studiata nel mondo industriale

Ruolo del SIM Ruolo del SIM

non è una PANACEA

ma è un STRUMENTO

a supporto dei processi gestionali tecnici

non è un FINE

Il Sistema informativo di Manutenzione

Il fine è fare bene manutenzione nei vincoli di economicità nel rispetto di sicurezza e ambiente

Possibili approcci a una manutenzione efficiente Possibili approcci a una manutenzione efficiente

1) Introduzione di un SIM come strumento di Re-engineering dei processi (BPR)

2) Introduzione di un SIM traduttore dei processi esistenti (mappaturadell’AS-IS)

3) Check –up dei processi esistenti. Conseguente Re-engineering dei processi con introduzione contemporanea del SIM (mappatura del TO-BE)

4) Introduzione di nuove metodologie e riqualificazione del personale (approccio formativo e metodologico)

5) Approccio sistemico globale e contemporaneo (approccio globale)

Processiesistenti

IntroduzioneSIM

ProcessiRe-engingerizzati

dal SIM

Il SIM non prende atto

Imposizione del SIM

SIM come BPR (1) SIM come BPR (1)

Approccio del SIM come BPR

Risultati dellRisultati dell’’approccio tradizionale BPR approccio tradizionale BPR

L’utente deve adattare il suo modo di operare in base al SIM

L’approccio è quello di imporre il funzionamento del sistema ai processi organizzativi aziendali. E’ l’approccio tradizionale dei Sistemi informativi di Manutenzione

Rischi dellRischi dell’’approccio tradizionale BPR approccio tradizionale BPR

• Creazione di Consuntivatori

• Largo uso di strumenti alieni al SIM (principalmente Excel o Access) per le informazioni tecniche

• Alto rigetto in quanto non compresi i reali fini e risultati del SIM

• Copertura parziale dei processi

Alto rischio di fallimento oapproccio alquanto minimale

Processiesistenti

IntroduzioneSIM

ProcessiEsistenti

+ SIM

Prende atto acriticamente

Traduzione sul SIM

MappaturaMappatura delldell’’ASAS--IS (2) IS (2)

Approccio del SIM che traduce i processi esistenti

MappaturaMappatura delldell’’ASAS--IS (2) IS (2)

Il SIM mappa acriticamente i processi esistenti in azienda

Ovviamente il sistema che viene introdotto deve essere estremamente personalizzabile

Non è detto che ci sia miglioramento al di là di aver introdotto il SIM

L’unico risultato certo è aver automatizzato i processi

MappaturaMappatura del TOdel TO--BE (3) BE (3)

Check – up

IntroduzionedelSIM

TO – BE

Processiesistenti

Re-engineering

AS – IS

Approccio del SIM introdotto dopo un re-engineering dei processi

MappaturaMappatura del TOdel TO--BE (3) BE (3)

Il SIM viene introdotto criticamente dopo un Check-up e un Re-engineering dei processi organizzativi dell’azienda .

Anche in questo caso il sistema che viene introdotto deve essere estremamente personalizzabile

Perché la manutenzione sia efficiente non è sufficiente rivedere i processi organizzativi

Fondamentale la riqualificazione del personale

Fondamentale l’introduzione di nuove metodologie

Approccio formativo e metodologico (4) Approccio formativo e metodologico (4)

… ma i consulenti se ne vanno …

… e spesso rimangono solo i buoni propositi …

Approccio formativo e metodologico (4) Approccio formativo e metodologico (4)

Approccio sistemico globale (5) Approccio sistemico globale (5)

Approccio sistemico agli ASSET globale e contemporaneo

PROCESSIPROCESSI

METODOLOGIE METODOLOGIE e STRUMENTIe STRUMENTI

RISORSERISORSE

Un progetto integrato consente di intervenire su tutti gli aspetti della manutenzione in un percorso integrato di miglioramento

Pre- requisito: Alto Commitment perchéapproccio invasivo e pervasivo

Approccio sistemico globale (5) Approccio sistemico globale (5)

Non si può parlare di intervento sulla manutenzione senza avere una visione organica e soprattutto integrata da una regia comune senza il rischio di palleggiamenti di responsabilità.

• ORGANICITA’ (l’intervento affronta tutti le componenti essenziali in manutenzione)

• CONTEMPORANEITA’ (l’intervento è svolto contemporaneamente sui processi, sulle risorse, sulle metodologie e sul sistema informativo)

• INTEGRAZIONE (l’intervento in ognuna delle componenti prende in considerazione i risultati ottenuti nelle altre)

• REGIA COMUNE (l’intervento è svolto da un team di professionisti coordinati da una regia comune)

I punti di forza di questo approccio sono quindi:

Perché questa è l’unica strada?

Ciascun elemento del percorso è essenziale per il raggiungimento dell’obiettivo complessivo.

L’assenza di una sola componente di tale percorso comporta un rischio altissimo di “fallimento” dell’intero progetto

Non si va da nessuna parteNon si va da nessuna parte

• Senza processi efficienti • Senza una riqualificazione delle risorse umane• Senza metodologie (sistematiche e strutturate) • Senza strumenti (sistemi) che supportano processi / metodologie e

quindi analisi puntuali dei dati

Unica Strada Unica Strada

FunzionalitFunzionalitàà Attese minimeAttese minime

Anagraficheschede macchina di tutti gli Asset

Processo manutentivo e ContrattiManutenzione correttiva e

programmata:ciclo richieste, approvazioni, rapporti di

lavoro

DocumentiQualsiasi tipo di documento legato alla gestione tecnica

MagazzinoAnagrafiche ricambi, carichi e scarichi

Budget di manutenzioneContabilità analitica di manutenzione

Integrazione portable deviceTecnologia portatile, sms cellulari, e-

mail, fax

Crescita di livello 1/2Crescita di livello 1/2

Livelli di personalizzazione estesi a singolo campo e singolo utenteLivelli di personalizzazione estesi a singolo campo e singolo utente

Strumento predisposto alla totale integrazione con il mondo esterno non in potenza ma in sostanza: ERP, Building Automation,

Strumento predisposto alla totale integrazione con il mondo esterno non in potenza ma in sostanza: ERP, Building Automation,

Gestione completa via web: obiettivo gestire tecnicamente tutti presidi di una ASLGestione completa via web: obiettivo gestire tecnicamente tutti presidi di una ASL

Qualsiasi tipo di stampa e report deve poter essere prodotta lato utente amministratore. SLA da monitorare per profilo di utente

Qualsiasi tipo di stampa e report deve poter essere prodotta lato utente amministratore. SLA da monitorare per profilo di utente

Totale integrazione con i terzi fornitori per coinvolgerli nel processo indipendementedal rapporto contrattuale, dall’esistenza di attività a listino, da livelli di approvazione,

gerarchia organizzativa

Totale integrazione con i terzi fornitori per coinvolgerli nel processo indipendementedal rapporto contrattuale, dall’esistenza di attività a listino, da livelli di approvazione,

gerarchia organizzativa

Gestio

ne e

dificio

e im

pia

nti te

cno

log

iciG

estio

ne e

dificio

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pia

nti te

cno

log

ici

Obiettivo: innalzare nel tempo il livello tecnologico Obiettivo: innalzare nel tempo il livello tecnologico

Gestio

ne a

pp

are

cchia

ture

bio

med

icali

Gestio

ne a

pp

are

cchia

ture

bio

med

icali

Predisposizione alla gestione di tutto l’ufficio tecnicoPredisposizione alla gestione di tutto l’ufficio tecnico

Dispositivi mobili per la gestione dell’inventario e di tutto il processo tecnicoDispositivi mobili per la gestione dell’inventario e di tutto il processo tecnico

Integrazione con strumenti di misura Integrazione con strumenti di misura

Gestione parametrica degli SLA: tempi, disponibilità, ecc…Gestione parametrica degli SLA: tempi, disponibilità, ecc…

Funzioni dedicate al Global Service: gestione attività extra contratto e bonus malusFunzioni dedicate al Global Service: gestione attività extra contratto e bonus malus

Sicurezza del dato: db standard di mercato e di fascia alta, conformità normativa vigente sulla privacy

Sicurezza del dato: db standard di mercato e di fascia alta, conformità normativa vigente sulla privacy

Profondità industriale del datoProfondità industriale del dato

Interfaccia operativa che cambia per tipologia di manutenzioneInterfaccia operativa che cambia per tipologia di manutenzione

Capacità del sistema di fornire informazioni utili per il lavoroCapacità del sistema di fornire informazioni utili per il lavoro

Integrazione Cartografia: libretto edificioIntegrazione Cartografia: libretto edificio

Gestione materiali: supply chainGestione materiali: supply chain

Estensione nell’impiego del sistema di tutta la struttura: emissione richieste da tutti i reparti

Estensione nell’impiego del sistema di tutta la struttura: emissione richieste da tutti i reparti

Crescita di livello 2/2Crescita di livello 2/2G

estio

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Gestio

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med

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Gestio

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bio

med

icali

Mutuare principi dal settore industrialeMutuare principi dal settore industriale

Analisi guasti (FMECA, MAGEC)

Analisi fermate e costo sociale (DOWN TIME)

MTBF MTTR

Monitoraggio effettivo SLA. Es: Contratto gestito dall’ASL 12 VERSILIA

Diffusione sul territorio dell’informazione: tutte il mondo industriale ha più di uno stabilimento

Ciclo di vita dell’apparecchiatura (LCC)

Garanzie multiple e garanzie del componente

Parametri Rams

Bar-code

RF-ID per identificare attività di personale e materiali

Manutenzione predittiva

…

GRAZIE PER L’ATTENZIONE

Via Cerisola, 37/2 – 16035 RapalloTel. 0185-273088; Fax 0185 – 273589E-mail : commerciale@gruppo-ib.com

www.gruppo-ib.com