prezentare curs 2 comert electronic

Modele i aplicaii

de comer electronic

02.03.2015 CURS 2

Lector univ. dr. Irina Albstroiu

Modele de obinere a veniturilor n mediul online

Entiti i relaii n mediul online

Aplicaii de comer electronic

Modele i aplicaii de comer electronic

Modalitatea de obinere a veniturilor n mediul online:

Vnzri de bunuri, servicii, informaii

www.amazon.com (pure play only online/clicks and clicks)

www.walmart.com (bricks and clicks)

Facilitare (intermediere) tranzacii

www.ebay.com, www.etrade.com

Publicitate

www.yahoo.com, www.msn.com

Abonament/subscripie (de regul, pentru coninut premium sau personalizat)

www.wsj.com, www.consumerreports.org

Afiliere

www.mypoints.com, www.profitshare.ro


B (Business)

C (Consumer)

G (Government)

P (Peer)

E (Employee)

B B2B B2C B2G B2P B2E

C C2B C2C C2G C2P

G G2B G2C G2G G2E

P P2B P2C P2P

E E2B E2G E2E




Modelul B2C

Portalurile (portals)

ofer pachete integrale de servicii, produse, coninut informaional etc.

www.yahoo.com, www.sailnet.com

e-Magazinul (e-tailer)

ofer diverse produse spre vnzare online

www.amazon.com, www.walmart.com

Furnizori de servicii (service providers)

produc venituri din vnzarea de servicii utilizatorilor de Internet

www.box.com, www.harrismycfo.com

Furnizorii de coninut (content providers)

ofer clienilor sfaturi diverse, informaii de pres, sport, produse de amuzament

www.cbssports.com, www.cnn.com

Furnizorii comunitari (community providers) site-uri unde persoanele cu interese particulare

pot s se ntlneasc i s socializeze www.facebook.com, www.ivillage.com

Creatorii de pia (market creators)

creeaz piaa prin punerea n contact a vnztorilor i cumprtorilor

www.ebay.com, www.okazii.ro, www.priceline.com

Brokerii de servicii (transaction broker)

ofer servicii online, obinute prin prelucrarea datelor disponibile pe Internet, ce ajut

cumprtorii s identifice repede furnizorii i s cumpere la preurile cele mai mici

www.e-trade.com, www.expedia.com, www.travelocity.com

Modele i aplicaii de comer electronic Modelul B2C

Consumer-to-Business (C2B)

persoane fizice (consumatori) utilizeaz Internet-ul pentru a-i

vinde produsele sau serviciile firmelor i/sau caut vnztori s

liciteze pentru produsele sau serviciile de care au nevoie

http://www.eth-gethired.ch

Tipul produselor comercializate

produse fizice, produse digitale, servicii



Modelul B2B

Piaa digital (market place/exchange)

modelul se divide n: piaa digital vertical (www.farms.com)

si piaa digital orizontal (www.tradeout.com)

e-Distribuitor (distribuitor online)

se refer la o firm ce furnizeaz produse i servicii direct altor firme

www.grainger.com, www.partstore.com

Furnizorii de servicii (service providers)

un model ce se divide n modelele:

tradiional (www.ariba.com)

i furnizorii de cereri de servicii (www.employeematters.com)

Brokeri de afaceri (matchmaker)

realizeaz venituri (cot parte) din afacerile online realizate de firmele care vnd i

cumpar oportuniti prin site-ul lor

www.iship.com

Infomedia (infomediary)

colecteaz informaii utile despre consumatori pentru a le vinde altor firme

www.autobytel.com, www.patientslikeme.com


Modelul B2B

Modele distincte B2B2C i C2B2C

modele distincte cele generate de relaiile indirecte, B2B2C

(Business-to-Business-to-Consumer) i C2B2C (Consumer-to-

Business-to-Consumer)

Tipul produselor comercializate

produse fizice, produse digitale, servicii


B2G (Business-to-Government sau Business-to-Administration) utilizeaz reelele informatice (n particular Internet-ul) pentru efectuarea schimbului

de informaii, produse i servicii ntre ntreprinderi i administraia public (parial

sau integral). Pentru ntreprinderi, B2A este un caz particular de B2B.

www.licitatia.ro

G2B (Government-to-Business sau Administration-to-Business) model de comer electronic ntre o instituie guvernamental i organizatii. Pentru

administraia public, aceast relaie invers B2A este o categorie particular de

proceduri administrative (e-government).

G2C (Government-to-Consumer sau Administration-to-Consumer ) care acoper relaii guvern-cetaeni la nivel de informare i prestare servicii publice.

Se include, de asemenea, n categoria e-government, beneficiarul fiind doar

ceteanul, nu ntreprinderea.

C2G (Consumer-to-Government sau Consumer-to-Administration) model n care ceteanul se poate folosi de infrastructura oferita de autoritati pentru

servicii destinate comunitatii.

G2G (ntre administraii sau ntre guverne) legturile ntre administraii locale i/sau ntre guverne/state la nivel internaional,


eGovernment

C2C (Consumer to Consumer - client ctre client) faciliteaz comunicarea sau tranzaciile ntre indivizi teri sau clieni individuali

www.ebay.com, www.half.com

P2P (Peer to Peer Network, reele de calculatoare) reea n care fiecare calculator poate mpri n mod egal datele i resursele cu altul

http://thepiratebay.se , www.cloudmark.com

B2E (ntre firm si angajaii si: Business-to-Employee) tranzaciile derulate n cadrul unei firme, de regul, utilizndu-se propriul sistem

Intranet, intre firm i angajaii si; poate fi considerat o form special a B2C, i

poate include B2ME

Intrabusiness EC (Intrabusiness eCommerce) o categorie de comer electronic care include toate activitile organizaionale interne

ce implic schimburi de bunuri, servicii sau informaii ntre diferite uniti,

departamente i indivizi dintr-o organizaie

E2E (Employee-to-employee, ntre angajai) apare ntre salariaii unei firme ca un tip distinct de consumatori i angajaii

firmelor cu care se afl ntr-un parteneriat strategic.


Alte modele eCommerce

c-Commerce (collaborative commerce comer colaborativ) indivizi sau grupuri de indivizi sau grupuri de comunicare efectueaz colaborri online

m-Commerce (comer (electronic) mobil) model pentru afaceri realizate prin reeaua Internet i prin dispozitivele mobile.

eBay Anywhere, PayPal Mobile

l-Commerce (location-based commerce e-comer prin localizare) presupune localizarea produselor, serviciilor, persoanelor, companiilor prin intermediul

aplicaiilor implementate n telefonul mobil;

v-Commerce (vCom - virtual commerce- comerul virtual) magazine online, de tip e-mall, expuse tridimensional (3D) i n care, att potenialul

cumprtor, ct i personalul din magazin, ce poate comunica i poate consilia, sunt

reprezentai prin caractere animate (avatar) (Seung, 2010) ;

SecondLife, ActiveWorlds, SmallWorlds

s-Commerce (f-Commerce) (comer social/prin Facebook) integrare e-commerce in mediile sociale online (social commerce)

u-Commerce (ubiquitous commerce comer ubicuitar) u-Commerce implic ubicuitate, universalitate, unicitate i simultaneitate.


Variaiuni eCommerce


Aplicaii de comert electronic Magazinul electronic (e-shop)

Magazinul universal electronic (e-mall)

Achiziia electronic (e-procurement)

Licitaia electronic (e-auction)

Comunitatea online sau virtual (virtual community)

Prestrile de servicii electronice (e-service providing)

Platformele de colaborare

Brokerajul de informaii

prezentare curs 2 comert electronic

Documents