programa profesional del futuro el coo del futuro -...
TRANSCRIPT
Programa Profesional del Futuro
El COO del futuroEn empresas de energía y ciencias dela tierra
Abril, 2015
La evolución del rol del director deoperaciones (COO) dará un saltodel ‘todista’ al gestor multiculturalde recursos especializado.La necesidad de la eficienciallevará al COO a ser un implacableprevisor, desafiando así el perfiltradicional del COO.
El futuro del COO
Transformadores del negocio
El perfil del COO se verá influenciado por lasprincipales fuerzas que están cambiando eldesarrollo tradicional del sector extractivo y deenergía.
1. Complejidad
La situación de las industrias extractivas yde energía se ve cada vez más compleja. Lavolatilidad de los precios y el cada vez máscomplicado/trabajoso escenario extractivo –las fuentes extractivas están cada vez amayor profundidades, zonas remotas,complejas- dará paso a la necesidad demanejar las operaciones mucho máseficientes, bajo marcos regulatoriosambientalmente cada vez más exigentes ysocialmente demandantes.
Mientras la volatilidad de precios afecta porun lado los ingresos del sector, por otrolado, la extracción a mayores profundidadeso en el caso de la energía, la búsqueda derecursos naturales o nuevas fuentes deenergía será más costosa.
En el futuro el manejo de procesos máscomplejos, tendrán influencia en los costosy por ende en la eficiencia. Otro nuevo retopara el COO del futuro, en búsqueda de laeficiencia operativa.
2. Tecnología e Innovación
La obligación de reducir costos eincrementar la eficiencia tendrá como aliadoa la tecnología; soporte que estará enconstante evolución como lo viene haciendoy dará paso a la necesidad de unaactualización constante.
El COO del futuro estará constantementeactualizado por lo que será un profesionalque propone la innovación, que motiva lainvestigación y el desarrollo, con el fin degenerar mayores beneficios. Esta es unaindustria altamente tecnificada y lainnovación siempre será muy importante.
3. Tercerización
Hace 20 años la empresa estabaacostumbrada a hacer todo in-house,absolutamente todo lo relacionado alnegocio. Hoy, se necesita construirempresas más flexibles que puedan afrontarla volatilidad y diferentes situaciones delmercado, con lo que se da paso a latercerización de servicios especializados; en10 años esta tendencia será más marcadadentro de la industria extractiva y deenergía.
Si bien la flexibilidad de apoyarse enterceros para alcanzar objetivos propios dala ventaja de poder crecer o achicarsecuando se requiera, se debe tener en cuentaque algunos aspectos del negocio deberíanseguir bajo un control directo y notercerizarse, especialmente aquellos quepuedan suponer un riesgo en la seguridad oen la calidad del producto final.
La evolución del sector extractivo y de energía ha visto un cambio bastante marcado que hallevado consigo al cambio del perfil del COO. Considerado como el segundo al mando en este tipode industrias, y uno con mayor proyección al puesto de CEO, el COO se enfrentará cada vez mása las complejidades del sector y a la búsqueda de la eficiencia operativa. Para esto, deberá hacerfrente a un conjunto de variables que tendrán mayor peso en los próximos años.
“El ‘permitting’ (tramitación de permisos) serácada vez más complejo, el COO deberá sabercómo hacer frente a estas exigencias”Juan José Herrera, Gerente General de MineraColquisiri
4. Creciente Liability
La correcta gestión de los riesgos delnegocio, incluyendo los pasivosambientales, deberá ser, cada vez, másmanejada al milímetro.
La gran mayoría de industrias generapasivos ambientales pero tenemos claro quelas empresas de energía y ciencias de latierra tienen un mayor contacto con elentorno y modificaciones del mismo.Sumado a esto, hablamos de empresas quese vuelven base de la economía de lascomunidades en las que se posicionan por loque su relación con el entorno se vuelve unfactor que cobra mayor importancia.
La tendencia del manejo de recursos ycorrecta exploración, explotación yprocesamiento, se convierte en un tema quesi bien hace muchos años no era primordial,hoy es de suma importancia y en 10 añosserá vital, si es que no lo es antes.
La gran mayoría de industrias generaimpactos ambientales pero hay unatendencia a evitar dichos impactos mediantemedidas que lo minimicen y en su casoanulen, incluyendo el tratamiento deposibles pasivos ambientales. Esta será unfactor de diferenciación entre empresas.
La responsabilidad de la correcta gestiónintegral de los procesos y cumplimentoregulatorio frente a los impactosambientales y del entorno en general, seráun must del futuro COO.
5. Profesionalización del negocio
El desarrollo de las compañías extractivas yde energía se verá cada vez másprofesionalizado. Las compañías deberánestar cada vez más alineadas y regirse porpolíticas que estén acordes con la necesidaddel negocio y del gobierno corporativo.
La toma de decisiones ya no será adoptadade manera aislada, sino en conjunto y esparte del rol del COO, influir en tener almejor conjunto de decisores, el mejor grupode profesionales multidisciplinares.
6. Humanización de la industria
El compromiso de la empresa con suscolaboradores estará reflejado de mayorforma con la búsqueda de desarrollo ycrecimiento de sus trabajadores y de suentorno –las comunidades.
Además, el COO será uno de los principalesvoceros de la empresa y que deberá, comomodelo a seguir y por el bienestar de laempresa, saber reconocer y reportar loserrores de la misma y hacer cuanto esté ensus manos por solucionarlo.
7. Adiós al ‘todista’
Décadas pasadas, las operaciones estabanmanejadas por los ‘todistas’, aquellos quehacían todo, decidían casi todo y todo debíapasar por sus manos; hoy en día ya no sepuede pensar así y en 10 años, ya ni existiráalgún rastro de este método de dirección.
Ahora y en el futuro, debe estar marcada lafigura del COO como un ‘director deorquesta’, un profesional que generearmonía y fluidez entre las diferentes áreas,procesos y colaboradores. Antes era un‘todista’, ahora se define como unespecialista en el manejo de recursosmultidisciplinares
Drivers que tienen mayor impacto en el nuevo perfildel COO
“Si damos todas las condiciones óptimas anuestra gente, podemos exigirles una mayoreficiencia”Juan José Herrera, Gerente General de MineraColquisiri
6%
11%
15%
18%
20%
30%
Tercerización
Creciente Liability
Complejidad
Humanización de la industria
Adiós al todista
Tecnología
Fuente: 103 ejecutivas de segunda línea de reporte de empresas de energía y ciencias dela tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al 04 de mayo de 2015.
Conocimientos
El COO del futuro deberá estar preparado paratodos los retos que enfrentará y susconocimientos serán vitales para afrontarlos.Conocimientos que abarcarán nuevos factoresde los tradicionalmente referidos a lasingeniería y darán paso a un nuevo tipo deCOO.
1. Experto en procesos
El director de operaciones definitivamentedeberá ser un experto en la industria,alguien que haya crecido en la industria ysea reconocido como tal.Un especialista en procesos con un brazoadministrativo fortalecido, capaz de tenermayor control de los procesos respecto a loscostos.
2. Métodos de explotación masiva
La noción sobre los diferentes métodos deexplotación deberá ser otro expertis delCOO. Cada método implicará diferentescostos, diferentes procesos, tiempos ydemás, por lo que el conocimiento deldirector de operaciones sobre esto,permitirá una mejor toma de decisiones paraalcanzar la eficiencia operativa.
3. TICA
El COO del futuro deberá estar en línea conlas Tecnologías de Información,Comunicación y Automatización (TICA). Estobásicamente refiere a un mix entre unconocimiento sólido sobre tecnologías,gestión y habilidades del personal a cargo yla automatización de procesos o maquinaria.En el futuro, un ingeniero que sepa deprocesos, sistemas y comunicaciones,electrónica va ser altamente demandado,ese es el perfil que el COO deberá tener.Incluso deberá tener ciertos conocimientosde robótica, y es que en el futuro la mano deobra será menor, la huella humanadisminuirá dentro de la industria extractiva,la personas estará cada vez más ausente.
4. Negociación
Los conocimientos de negociación tambiénserán básicos. Cada vez más, la relaciónentre la empresa con sus socios de negocio(proveedores y tercerizados) y el entorno –comunidades- será más cercana y el COOdeberá ser capaz de saber negociar parapoder mantener una armonía con suentorno. A esto se suma su conocimientosobre contratos y demás operacionesrelacionadas al día a día del desarrollo deproyectos.
Definitivamente el director de operacionestrabajará con un experto negociador perotendrá que saber de negociación.
5. Procesos de cambio
El desarrollo de nuevos proyectos cada vezmás tendrá en cuenta que se genera unproceso de cambio para las comunidadesvecinas y el entender este tipo de situaciónes necesario para el correcto manejo yacercamiento con las mismas.
Al 2025, el director de operaciones tendráuna formación más amplia, incluyendoconocimientos en sociología y antropología.También ser un excelente comunicador.
Perfil del futuro COO
“Se necesita a alguien que conozca dónde está,que conozca desde el punto más bajo hasta lagerencia”Bárbara Bruce, Gerente General de Hunt Oil
Conocimiento de mayor importancia para darpaso al nuevo tipo de COO
2%
13%
18%
23%
44%
Métodos de explotación masiva
Experto en procesos
Negociación
TICA
Procesos de cambio
Fuente: 103 ejecutivas de segunda línea de reporte de empresas de energía y ciencias dela tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al 04 de mayo de 2015.
Destrezas
Podrán ser comunes para la mayoría dedirectores y gerentes pero la necesidad defortalecerlas será cada vez mayor.
1. El previsor
Los riesgos en las operaciones de lasindustrias extractivas deben ser menguadoso anulados.El director de operaciones debe ser capaz degestionar integralmente los riesgos; unprevisor, que pueda estar un paso delantede cualquier posible obstáculo.Sabemos que hoy en día, la seguridad esuno de los puntos principales que se tocanen cualquier directorio y el COO será lapieza clave para mantener un entorno sinsobresaltos.
2. Analítico
La toma de decisión rápida operativa, elsaber qué hacer en el momento, será unacapacidad sumamente desarrollada quedeberá tener el COO.
Muchas veces la toma de decisionesinmediatas marcan la diferencia entre unlogro y una oportunidad perdida, y lacapacidad de análisis eficiente de lassituación y las posibilidades dará paso a latoma de decisiones rápidas y acertadas.
3. Formador de personas
Trabajará en el desarrollo de equiposmulticulturales, un profesional capaz deenseñar, y el desprendimiento para con suscolaboradores será un factor muy relevante.Nos encontramos ante un profesional delfuturo, un COO que por convicción reconocelos beneficios de humanizar la empresa, dedar el ejemplo para una mejora conjunta.Estamos ante un líder, un motivador.
4. Saber delegar
El director de operaciones, es alguien que sededica a la operación en sí, pero atrás detodo líder, existe un gran equipo, unsoporte.
El COO del futuro, deberá saber delegar, unprofesional que conozca muy bien las
fortalezas, habilidades y tambiéndebilidades de los miembros de su equipo,su respaldo. El COO deberá estarconcentrado en la operación directamente ydependerá de él poder trabajareficientemente en equipo.
Deberá ser alguien capaz de aceptar demejor manera las críticas constructivas, quesepa escuchar y confíe totalmente en susoporte y pueda tener la tranquilidad detrabajar con ese gran respaldo.
5. Multicultural
En el 2025, estaremos ante un COOconsolidado en cuanto al trato con diferentetipo de colaboradores y profesionales.
Un profesional capaz de adaptarse, alguienque entienda a la gente, sepa tratar con ellapese a sus diferencias culturales o de idioma;estará manejando a profesionales condiferentes habilidades.
0
9%
11%
13%
25%
42%
Saber Delegar
Multicultural
Analítico
Formador de personas
Previsor
Serie 1
“El director de operaciones debe conocer sobrelos sacrificios (físicos y personales) y ladisciplina que se debe tener en esta industria”Javier Davara, Gerente General de Aqualogy(Suez Group)
“El COO debe saber un poco de todo, tener unaformación generalizada y sobre todo enhabilidades blandas”Javier Davara, Gerente General de Aqualogy(Suez Group)
Lo que define mejor al COO del Futuro
Sabe delegar
Multicultural
Fuente: 103 ejecutivas de segunda línea de reporte de empresas de energía y ciencias dela tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al 04 de mayo de 2015.
Valores
Todo líder debe marcar una línea de valorespropios que serán referentes para su entornode trabajo, el COO de los próximos 10 años,tendrá consigo muchos valores pero unostendrán mayor relevancia para su cargo.
1. Honestidad
Lo que uno de mandos más altos dice, sedebe cumplir. Un COO apuntalará a hacer loque dice y ser honesto tanto en lo que dicecomo en lo que hace. Predica con el ejemplo
2. Respeto
Estamos ante un profesional que afianzará elvalor del respeto dentro de la industriaextractiva y de energía.El respeto hacia la empresa, suscolaboradores, comunidad, stakeholders ydemás.
3. Transparencia
Ya nada se puede ocultar, y la comunicaciónclara y transparente por parte del COO seráun modelo a seguir por todos. El director deoperaciones por convicción sabe que laindustria extractiva es necesaria y laconvivencia transparente con todos es clave;un buen Gobierno Corporativo porconvicción.
4. Justicia
Como un profesional a carta cabal,estaremos ante un COO justo con sustrabajadores, alguien que promueve lameritocracia y es justo con su entorno.
“Estamos ante proyectos de entre 20 y 40 años,por lo que se necesita un COO que sepatransmitir los valores de la empresa y conectarsecon su entorno”Bárbara Bruce, Gerente General de Hunt Oil
Número de mujeres en el área deoperaciones de su empresa
5%
12%
30%
53%
Más de 40
16 a 40
6 a 15
1 a 5
El valor más relevante para el COO
7%
22%
24%
47%
Justicia
Respeto
Honestidad
Transparencia
Fuente: 103 ejecutivas de segunda línea de reporte de empresas deenergía y ciencias de la tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al04 de mayo de 2015.
Fuente: 103 ejecutivas de segunda línea de reporte de empresas de energía y ciencias dela tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al 04 de mayo de 2015.
EY I Assurance I Tax I Transactions I Advisory
El COO del futuro
Es parte del Programa El ADN del Profesional del Futuro enEmpresas de Energía y Ciencias de la Tierra.El estudio se formó en base a una reunión previa ycomentarios vertidos el 15 de abril de 2015, por:
Acerca de EY
EY es el líder global en servicios de auditoría, impuestos,transacciones y consultoría. La calidad de servicio yconocimientos que aportamos ayudan a brindar confianzaen los mercados de capitales y en las economías delmundo. Desarrollamos líderes excepcionales que trabajanen equipo para cumplir nuestro compromiso con nuestrosstakeholders. Así, jugamos un rol fundamental en laconstrucción de un mundo mejor para nuestra gente,nuestros clientes y nuestras comunidades.
Para más información visite ey.com
© 2015 EYAll Rights Reserved.
Bárbara BrucePresidente y Gerente General de Hunt Oil
Juan José HerreraGerente General de Minera Colquisiri
Javier DavaraGerente General de Aqualogy (Suez Group)