retrouvez la banane en rétrospective
DESCRIPTION
Présentation d'Arnaud Gervais de Coactiv, faite à l'Agile Tour Marseille 2013. La rétrospective est pour moi le coeur de Scrum et de l'Agilité, le moment où l'on vit l'amélioration continue, où l'on fait une pause pour être meilleur au sprint suivant. On observe ce qui a bien ou mal fonctionné, on réagit, on exprime ses joies ou ses peurs, on réfléchit ensemble puis on se met d'accord sur des actions concrètes pour travailler mieux, plus vite, ou retrouver le sourire. Dans mon rôle de Scrum master, j'ai souvent eu le bonheur de sentir cette avancée de l'équipe, au début. Puis les mêmes problèmes reviennent, les actions efficaces nous manquent, la lassitude s'installe... Le Scrum master, responsable de l'amélioration continue, doit alors réagir et trouver de nouvelles animations pour dynamiser l'équipe et l'aider à aller de l'avant. L'objectif de cette session est de vous présenter les freins que j'ai rencontrés pour la tenue de rétrospectives efficaces, puis les techniques d'animation que j'ai expérimentées pour y répondre : du dessin, des cartes, des bananes...TRANSCRIPT
Retrouvez la banane en rétrospective
Arnaud Gervais - @arnaud_gervais
Introduction
• Objectifs de la rétrospective
• Freins rencontrés
• Outils d’animation
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Objectifs de la rétrospective
• Faire une pause
• Se retourner sur ce qui s’est passé
• Exprimer les problèmes rencontrés
• Trouver des axes d’amélioration
• Décider d’actions concrètes
1- Observer
2- Réagir
3- Interpréter/Analyser
4- Décider
Changer de contexte
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• Lassitude• Trop dans l’action• Déballage d’émotions• Equipe démotivée• Equipe désunie, terrain miné• Introversion/Problèmes à extérioriser• Difficile d’arriver à un consensus sur les problèmes• Débats trop longs• Difficile d’arriver à un consensus sur les actions• Engagement non tenu• Actions irréalistes• Actions non concrètes
Freins rencontrés
1- Observer
2- Réagir
3- Interpréter/Analyser
4- Décider
Changer de contexte
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• Lassitude• Trop dans l’action• Déballage d’émotions• Equipe démotivée• Equipe désunie, terrain miné• Introversion/Problèmes à extérioriser• Difficile d’arriver à un consensus sur les problèmes• Débats trop longs• Difficile d’arriver à un consensus sur les actions• Engagement non tenu• Actions irréalistes• Actions non concrètes
Outils d’animation
Consensus Workshop
Timeline the future
Quartering
Banana Game
Jeopardy
Bilan/Indicateurs
Jeu Dixit
Speedboat
Conversation structurée
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• Trop dans l’action• Déballage d’émotions
• Débats trop longs
Outils d’animation
Conversation structurée
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Conversation Structurée 1/3• Quatre étapes obligatoires : observation, émotion,
interprétation, décision• Orienter la conversation en posant des questions :
– Observation : qu’avons-nous réalisé pendant ce sprint ?– Emotion : comment t’es tu senti pendant ce sprint ?– Interprétation : qu’est-ce qui n’allait pas ?– Décision : que faisons-nous pour améliorer la situation ?
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Conversation Structurée 2/3
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Conversation Structurée 3/3• Des résultats :
– Animation visuelle qui accroche davantage– Renforce l’impression de pause– Donne une vision partagée des évènements– Facilite la réflexion dans un second temps
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• Lassitude
• Equipe démotivée
Outils d’animation
Speedboat
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Speedboat 1/3Le soleil = notre but commun
Les ancres = ce qui nous freine
Fiers du résultat
Esprit d’équipe
Dette technique
Le vent = ce qui nous pousse
Le bateau = l’équipe
Speedboat 2/3• Mon équipe :
– Auto-organisée– Efficace– Mais :
– N’en a plus conscience– Des choses négatives remontent souvent
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Speedboat 3/3• Des résultats :
– Animation ludique/visuelle– Rappelle l’objectif commun– Met en avant ce qui fonctionne– Dédramatise le négatif
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• Lassitude
• Equipe désunie, terrain miné
• Difficile d’arriver à un consensus sur les problèmes
• Difficile d’arriver à un consensus sur les actions
Outils d’animation
Consensus Workshop
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Consensus Workshop 1/4• 1 question• Réflexion individuelle• Mise en commun à 2/3• 1ère sélection• Mise en commun• Discussion collective• Catégorisation• Plan d’actions
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Consensus Workshop 2/4• Mon équipe :
– 12 personnes de 5 départements (marketing, dev front, back, exploitation, PO)
– Projet avec beaucoup de retard– Des tensions entre les équipes– Chacun se rejette la faute
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Consensus Workshop 3/4• L’atelier :
– 12 personnes– 1 question : « qu’est ce qui m’a
ralenti dans mon travail ? »– Réflexion individuelle– 4 groupes de 3 personnes– Discussion collective– Catégorisation– Plan d’actions
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Consensus Workshop 4/4• Des résultats :
– Animation visuelle : sticky wall, post-its…– Energie/Mise en mouvement– Provoque la réflexion individuelle– Meilleur échange : groupes hétérogènes– Meilleure participation au débat– Adhésion de tous
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• Lassitude
• Equipe démotivée
• Actions irréalistes• Actions non concrètes
Outils d’animation
Timeline the future
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Timeline the Future 1/3• Timeline du sprint 64
– Qu'est-ce qu'il s'est passé pendant le sprint 64 ?– En orange le négatif, en-dessous de la timeline– En vert le positif, au-dessus de la timeline
• Et si le sprint 65 ?– On se projette à la fin du sprint prochain– Le sprint s'est déroulé parfaitement, tout était positif, et
on refait l'exercice sur la timeline– Il n'y a que du vert, que du positif
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Timeline the Future 2/3• Mon équipe :
– Grosse story avec dépendance extérieure non terminée– Equipe désabusée : elle n’avait pas le pouvoir de terminer
la story– Difficile de trouver des actions concrètes
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Timeline the Future 3/3• Des résultats :
– Regroupement réel/imaginaire– Met en avant ce qui fonctionne– Repenser les mêmes évènements
positivement– Met l'équipe en position de réussite– Facilite la recherche d’améliorations– Orienté actions !
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• Lassitude
• Débats trop longs
• Engagement non tenu
Outils d’animation
Quartering
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• Une inspiration de Dilbert• Découpage « Intéressant/Ennuyeux »
– « Dans toutes les tâches que vous avez faites, lesquelles étaient intéressantes, lesquelles étaient ennuyeuses ? »
• Découpage « Court/Long » – « Quelles tâches ont pris le plus de temps, le moins
de temps ? » – « Combien de temps a pris chaque tâche ? »
• Identification des tâches longues et ennuyeuses
• Regroupement des thèmes à améliorer
Quartering 1/3
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• Mon équipe :– Une grosse fonctionnalité à livrer– Une recette longue et fastidieuse– Un engagement non tenu
• Mon objectif :– Mettre en avant les tâches longues et fastidieuses– Trouver un moyen d’automatiser ces tâches
Quartering 2/3
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Quartering 3/3• Des résultats :
– Réflexion par étape : plusieurs questions– Trouver ce qui est ennuyeux, au-delà du temps passé– Trouver ce qui prend du temps, au-delàde l’intérêt de la tâche– Identification rapide des problèmes– Moins de débats inutiles
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• Lassitude
• Equipe désunie, terrain miné
Outils d’animation
Jeopardy
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• Jeu télévisé américain• L’animateur donne les réponses• Les candidats trouvent les questions
• 3 questions/réponses par personne• Questions cachées• Réponses affichées
• Recherche des questions aux 18 réponses• Présentation des questions imaginées• Découverte des vraies questions• Regroupement des thèmes/problèmes remontés
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Jeopardy 1/3
• Mon équipe :– Itération stressante– Tensions dans l’équipe– Incompréhensions entre
développeurs– Non-dits entre développeurs
et PO
Jeopardy 2/3
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• Des résultats :– Ludique : grands moments de
rigolade– Permet de se mettre à la place
de l’autre– Renforce la notion d'équipe
Jeopardy 3/3
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• Lassitude
• Equipe désunie, terrain miné• Introversion/Problèmes à extérioriser
Outils d’animation
Banana Game
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• Je choisis ma banane• Je me représente sur la banane, tel que j’étais pendant le sprint• Je donne un nom à ma banane• Je présente ma banane au groupe• On regroupe les problèmes remontés• On analyse un problème• Actions/Prise de décision
Banana Game 1/3
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• Mon équipe :– Réorganisation dans l’entreprise– Départ du Product Owner– Des personnes introverties– Craintes pour l’avenir– Situation de crise
Banana Game 2/3
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• Des résultats :– On parle plus facilement des problèmes (extériorisation)– Ludique– Renforce l’équipe– Redonne de l’énergie– Pas d’actions– Et alors ?
Banana Game 2/3
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• Lassitude
• Equipe désunie, terrain miné• Introversion/Problèmes à extérioriser
Outils d’animation
Jeu Dixit
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• Jeu de société créé en 2008• 84 cartes illustrées sans texte• Distribution de toutes les cartes à l’équipe• Sélection de 3 cartes par équipier• A tour de rôle :
– Un équipier montre une carte et les autres cherchent ce qu’il a voulu exprimer
– L’équipier explique ce qu’il a voulu exprimer
• Regroupement des sentiments/problèmes• Analyse d’un problème• Actions/Prise de décision
Jeu Dixit 1/3
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• Mon équipe :– Remise en cause de l’Agilité– Des problèmes à extérioriser– Certains équipiers introvertis– Craintes pour l’avenir– Ambiance morose
Jeu Dixit 2/3
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• Des résultats :– Ludique– Abstraction des émotions– Permet d’extérioriser les
problèmes– Dédramatise la situation– Renforce l’équipe– Redonne de l’énergie– Pas d’actions, et alors ?
Jeu Dixit 3/3
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Mais aussi…
• Keep Drop Start• Mad Sad Glad Scared• The Wheel (the Starfish)• The Cool Wall• …• Des idées ? Des questions ?
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Merci aux sponsors
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