No início, os usuários de programa de computadores eram os próprios desenvolvedores ...

... depois usuários externos recebiam intenso treinamento para poder operar essas interfaces ...

... quando os sistemas interativos passaram a visar um mercado consumidor e os usuários passaram a compor uma vasta população, diversa e sem treinamento, começou-se a falar em problemas de usabilidade.

Mas, afinal, o que é usabilidade ?

... a usabilidade é geralmente considerada como o fator que assegura que os produtos são fáceis de usar, eficientes e agradáveis – da perspectiva do usuário. Implica otimizar as interações estabelecidas pelas pessoas com produtos interativos, de modo a permitir que realizem suas atividades no trabalho, na escola e em casa. (Preece, 2002)

E como inseri-la no projeto?

Quanto custa dentro de um projeto?

... aplicar as melhores práticas em usabilidade o custo seria de cerca de 10% do orçamento dedicado ao projeto. (Nielsen, 2003)

Quanto custa dentro de um projeto?

E quais são as vantagens desse investimento?

Mudanças custam menos quando feitas no início do ciclo de vida dodesenvolvimento.

E quais são as vantagens desse investimento?

Alguns dados ...

Por corrigir problemas de usabilidade na fase de concepção, American Airlines reduziu o custo dessas correções em 60-90%. (BIAS & MAYHEW, 1994).

E quais são as vantagens desse investimento?

A aplicação de trabalhos em usabilidade tende a diminuir o tempo de desenvolvimento.

Alguns dados ...

Em uma empresa, técnicas usabilidade ajudaram a cortar otempo de desenvolvimento em 33-50% (BOSERT, 1991).

E quais são as vantagens desse investimento?

Diminuição de retrabalhos, as mudanças já foram feitas no início do processo.

E quais são as vantagens desse investimento?

Diminuição dos custos com manutenção e correção de erros.

Alguns dados ...

Verificou-se que 80% dos custos no ciclo de vida de software ocorrem durante a fase manutenção. A maior parte dos custos é associada com exigências do usuário “desconhecidas ou imprevistas” e outros problemas de usabilidade (NIELSEN, 1993).

Mas é isso mesmo?

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Alguns dados ...

Verificou-se que 80% dos custos no ciclo de vida de software ocorrem durante a fase manutenção. A maior parte dos custos é associada com exigências do usuário “desconhecidas ou imprevistas” e outros problemas de usabilidade (NIELSEN, 1993).

Ainda tem mais ?

O aumento da usabilidade aumenta a produtividade e satisfação notrabalho diminuindo simultaneamente o suporte ao cliente e exigênciasdocumentação.

Em resumo ...

• Aumento da produtividade usuário;

• Aumento da satisfação usuário;

• Diminuição de retrabalhos;

• Diminuição dos custos de desenvolvimento;

• Economia em alterações no projeto durante seu ciclo de vida;

• Diminuição de suporte ao usuário;

• Diminuição dos custos de treinamento;

• Diminuição de erros no sistema;

• Diminuição dos custos de manutenção;

Obrigado!

Marcos Paulo MachadoContato:marcospsm8@gmail.com

Crédito imagens:

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