sap cloud for customer (c4c) - ihre sap beratung im ... · integrierte lösung zu sap erp, sap crm,...
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SAP Cloud for Customer (C4C)
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Inhalt
Seite 2
1. Kundennutzen
2. Funktionsbeschreibung
3. Abbildung im System
4. Vorteile der Cloud-Lösung
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Kundennutzen
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� Planbare Kosten durch klares Lizenzmodell nach Nutzer
� Keine Investitionskosten nötig, da Hosting im Rechenzentrum von SAP stattfindet
� Keine Wartungsmaßnahmen oder eigene Upgrades erforderlich
� Schnelle Implementierung� Konzentration auf das Kerngeschäft
� Einfache Migration und Integration in andere Systeme
� Intuitive Benutzeroberfläche� Mobility durch Standortunabhängigen Zugriff und Nutzung auf
unterschiedlichsten Endgeräten� Integrierte Lösung zu SAP ERP, SAP CRM, SAP BW und Drittsystemen
(weitere Integrationsszenarien abbildbar)� Höchster Datenschutz mit Datenstandort Deutschland
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1. Kundennutzen
2. Funktionsbeschreibung
3. Abbildung im System
4. Vorteile der Cloud-Lösung
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SAP Cloud for Customer
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Cloud for Sales
Cloud for Service
Cloud for Marketing
Cloud for Social Engagement
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1. Kundennutzen
2. Funktionsbeschreibung
3. Abbildung im System
4. Vorteile der Cloud-Lösung
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Vertriebsprozess
Aktivitäten-Management
Aufgabe Termin
Anruf
Interessent / KundeVertriebslead
(erste Kontaktanbahnung)
Opportunity Angebot
MS Outlook-Integration
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Dashboard / Berichte
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Integrationsszenarien
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Die Cloud-Solutions sind als Stand-Alone lauffähig, aber auch eine Integration in
bestehende ERP- oder CRM-Lösungen ist möglich. Somit können bei diesem
Integrationsszenario Stamm-Daten bilateral zwischen den System übertragen
werden.
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On-Premise Cloud On-Premise + Cloud
Cloud for Customer
Cloud forCustomer
SAP ERP
SAP CRM
Stand-Alone Stand-Alone
Stand-Alone
SAP ERP
SAP CRM
SAP ERP
SAP CRM
HCI / PO
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4p Integration Suite
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Mit Hilfe der 4p Integration Suite können weitere Integrationsszenarien, wie z.B. eine
umfassende 360° Sicht auf den Kunden realisiert werden. Hier können beliebige
Kennzahlen aus dem SAP ERP oder anderen Datenquellen zum Debitor extrahiert werden.
Zusätzlich wird Ihnen ermöglicht, auch SAP ERP Beleginformationen zum Kunden
anzuzeigen.
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4p Mashups
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Die 4p Mashups, basierend auf der C4C Mashup-Technologie, ermöglichen Ihnen, aus C4C-
Anwendungen Transaktionen Ihrer On-Premise-Lösung (z.B. SAP ERP) zu starten und
aufgerufene Informationen an diese zu übergeben. Die Weiterverarbeitung der Daten
erfolgt anschließend mit allen Einstellungen der On-Premise-Lösung.
Daten
C4C SAP ERP
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4p Projektgeschäft
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Mit der im C4C integrierten Lösung 4p Projektgeschäft bietet Ihnen 4process eine
Möglichkeit zur Abbildung von Verkaufsprojekten. Hier können Sie zum einen
Informationen zu einem Projekt (Kunde, Projektleiter, Projektteam, Anlagen) erfassen und
zum anderen mehrere Opportunities zusammenfassen.
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Live-Demo
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Weitere Funktionalitäten
� Mobile Nutzung per Tablet oder Smartphone
� iOS
� Android
� Microsoft Outlook Integration per AddIn
� Emails
� Termine
� Aufgaben
� Besuche
� Computer Telephony Integration (CTI)
� Anbindung an kundeneigene Telefonanlage und automatische
Anrufer-Erkennung
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Weitere Funktionalitäten
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Weitere Funktionalitäten
� Offline-Fähigkeit
� Resale-Funktionalitäten (Umfragen, Aufgabenliste)
� Wissensdatenbank (Globale Suche)
� Besuchsplanung (Google Maps, Routenplanung)
� Sanktionsliste
� Interactive Forms (z.B. Unterschriften auf Tablet)
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Vorteile der Cloud-Lösung
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� GeschwindigkeitSchnelle Konfiguration des Systems. Browser öffnen
und durchstarten.
� Skalierbar und flexibelAnpassbar an die Veränderungen der eigenen
Unternehmenssituation.
� Immer auf dem neuesten StandAutomatische Updates garantieren ein stets innovatives
System.
� SicherheitFokus auf Datensicherheit in mehrfach zertifizierten
Datenzentren in Deutschland.
� Niedrige GesamtbetriebskostenFokus auf das eigene Kerngeschäft. Keine
Verschwendung wichtiger IT-Ressourcen.
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Kontakt
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