seo campus 2013 : seo mobile, référencement et marketing mobile

Mobiles, Smartphones, Ipad, TablettesMobilisez vos ressources SEO !

Paris, vendredi 15 mars 2013

A propos d’Efficient Call

http://www.efficientcall.fr http://www.yves-weber.net

Synthèse

Annonceur

Numérosintelligents

DATA CENTER

Renvoi des appels publicitaires vers l’annonceurNuméros intelligents

sur publicités

Online et Offline

Maîtriser la révolution Call Marketing

Temps réel

Efficient CallProvenance publicitaire

Coordonnés prospects

Enregistrement de l’appel

Nombre d’appels

ROI des appels

Export des données

http://www.efficientcall.fr/

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Fondateurs

Luis Quinamarketing & internationalDirecteur associé d’ISP PROCOM, European Business School, 15ans+ dans les services telecom & médias

Philippe SultanCTO web & telecomIngénieur à l’INRIA, diplômé de l’INT, développeur officiel d’Asterisk depuis 7 ans et auteur de « Asterisk,la téléphonie d’entreprise libre » (Ed Eyrolles)

Yves Webermarketing & commercialExpert Web SEO, SEM, SMO, Analytics & Call Marketing. Successivement directeur technique SEO chez Carat / Isobar et directeur associé chez Brioude Internet

Richard Lalandeopérateur & stratégiePolytechnique et Télécom, fondateur de SFR et principal dirigeant de la société jusqu’en 2010.

Pierre DeromeCTO infra telecomPolytechnique (Montréal, Québec)Actuel CTO de Betclic/Groupe EverestCTO Club Internet, Nortel, KertelDirection Telecom Publicis Groupe

A propos de Efficient Call

Board

Antoine MoutiersCTO webDéveloppeur Web depuis 1997, expert PHP, MySQL et VoiceXML, spécialisé dans les sites à fortes audiences.




Contexte France


Explosion des devices mobiles depuis 2010

La France en marche vers la mobilité (1)

* http://fr.slideshare.net/MobileMarketingAssoFrance/baromtre-mobile-marketing-association-france-infographie



http://fr.slideshare.net/MobileMarketingAssoFrance/baromtre-mobile-marketing-association-france-infographie



• 73 millions de clients mobiles

• 111% de taux de pénétration mobile

• 24 millions de mobinautes

• Smartphones : 60% des ventes

• 45% du parc total déjà en 3G

• 2h30 d’appel / 230 SMS par mois

• 40% des mails ouverts depuis un mobile

• 223 milliards de SMS / MMS

Explosion du canal mobile en 2012





Explosion des mobinautes en 2012 : + 40%


* http://fr.slideshare.net/MobileMarketingAssoFrance/baromtre-mobile-marketing-association-france-infographie






Explosion du canal voix en 2012


* http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/observatoire/obs-mobile/2012/t4-2012/obs-mobiles-t4-2012-fr.pdf



http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/observatoire/obs-mobile/2012/t4-2012/obs-mobiles-t4-2012-fr.pdf

http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/observatoire/obs-mobile/2012/t4-2012/obs-mobiles-t4-2012-fr.pdf


Acquisition et fidélisation : Canal voix, n°1 des dispositifs sur site Web

* http://epticaexpress.wordpress.com/2012/12/14/infographie-la-qualite-de-la-relation-client-web-en-question/epticainfographie2012_1/




http://epticaexpress.wordpress.com/2012/12/14/infographie-la-qualite-de-la-relation-client-web-en-question/epticainfographie2012_1/


Contexte mondial


Une tendance de fond : « l’omni-channel »

Le consommateur joue sur tous les canaux : « anytime, anywhere, anydevice »

Un monde en plein changement (1)




+ de 10% du trafic Web mondial depuis les devices mobiles

* http://www.netmarketshare.com/report.aspx?qprid=61


Jan-09 Jan-10 Jan-11 Jan-12 Jan-130.00%

2.00%

4.00%

6.00%

8.00%

10.00%

12.00%

0.61%1.60%

3.79%

8.77%

11.79%



http://www.netmarketshare.com/report.aspx?qprid=61

http://www.netmarketshare.com/report.aspx?qprid=61


En 2015 Gartner anticipe dans le monde des ventes de


OUTILS 2015 2010 CROISSANCE

Tablettes 350 millions 17 millions + 2000%

Smartphones 1 milliard 350 millions + 285%

PC 350 millions 352 millions - 0,6%




• 10 milliards d’appareils connectés

• La vitesse de connexion sera multipliée par 7

• Le trafic DATA (3G / 4G) va être multiplié par 18

Moyen terme : Les devices mobiles (Smartphones / tablettes ) en 2017


* http://www.cisco.com/en/US/solutions/collateral/ns341/ns525/ns537/ns705/ns827/white_paper_c11-520862.pdf



http://www.cisco.com/en/US/solutions/collateral/ns341/ns525/ns537/ns705/ns827/white_paper_c11-520862.pdf


Focus : Le trafic DATA (3G / 4G) va être multiplié par 18





Contexte marketing


Device préféré pour faire du shopping en ligne

* http://searchengineland.com/3-x-major-tablet-smartphone-seo-opportunities-for-multinational-websites-148967

Contexte Marketing (1)



http://searchengineland.com/3-x-major-tablet-smartphone-seo-opportunities-for-multinational-websites-148967

http://searchengineland.com/3-x-major-tablet-smartphone-seo-opportunities-for-multinational-websites-148967


Trafic sur les sites E-Commerce par Device

* http://www.businessinsider.com/the-growth-of-mobile-social-commerce-2013-2#-4




http://www.businessinsider.com/the-growth-of-mobile-social-commerce-2013-2#-4



Pourcentage des ventes obtenues par devices mobiles

* http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/tendances-internet-etats-unis/m-commerce.shtml


• M Commerce en progression grâce aux tablettes



http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/tendances-internet-etats-unis/m-commerce.shtml

http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/tendances-internet-etats-unis/m-commerce.shtml


• Plus forte progression des achats pub Online FR en 2012 : + 30%• 60 milliards de dollars investis en 2016 dans le monde

• Conséquences : • 2,2 milliards d’euros de CA générés en France en 2012• 13 milliards d'euros de CA générés en France en 2015

• Ce qu’en pensent les directeurs Marketing : *• 9% : familiers avec la publicité mobile pour le moment• 59% : difficulté d'intégrer le mobile à leur modèle économique

Explosion du Marketing Mobile

* http://www.expressions-media.fr/consult/telechargement/Les-chiffres-cles-du-marketing-mobile_Buzzness-Mobile.pdf




http://www.expressions-media.fr/consult/telechargement/Les-chiffres-cles-du-marketing-mobile_Buzzness-Mobile.pdf


Acquisition : Probabilité d’acheter un nouveau produit via une source d’info

* http://www.offremedia.com/topic_id=105740/article_id=148067/newsletter_id=159490/

• Echange avec un professionnel : beaucoup / un peu plus : 57%

• Recherches actives sur Internet : beaucoup / un peu plus : 56%




http://www.offremedia.com/topic_id=105740/article_id=148067/newsletter_id=159490/

http://www.offremedia.com/topic_id=105740/article_id=148067/newsletter_id=159490/


Sources de trafic pour les sites E-Commerce

* http://www.businessinsider.com/the-growth-of-mobile-social-commerce-2013-2#-9 Other : Direct traffic, pay-per-click traffic and unknown sources







TOP 5 des moteurs de recherche en Europe, visiteurs uniques (janvier 2013)

* http://www.yves-weber.net/chiffres/vrai-top-5-moteurs-de-recherche-europe




http://www.yves-weber.net/chiffres/vrai-top-5-moteurs-de-recherche-europe

http://www.yves-weber.net/chiffres/vrai-top-5-moteurs-de-recherche-europe


Evolution du nombre de recherches par utilisateur (janvier 2013)

* http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/tendances-internet-etats-unis/search.shtml


• Emergence de moteurs verticaux = dilution de l’audience

• Plus de recherches mobiles = moins de recherches par utilisateur



http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/tendances-internet-etats-unis/search.shtml

http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/tendances-internet-etats-unis/search.shtml


• « En 2013, le « search mobile » va dépasser le desktop search »• Google 2012

• « En l'espace de 3 ans, le « desktop search » va devenir insignifiant »• John Herligy, VP of Global Ads, Google (2011)

• « 61% des recherches sur mobile aboutissent à un appel téléphonique »• Google, 2012

• « 52% des publicités mobiles aboutissent à un appel téléphonique ! »• Xad / Admob Google 2012

Google le dit !





Du Clic To Action au Call To Consumer

• 70% des utilisateurs mobiles prennent des décisions en moins d'une heure

• 36 % d'entre eux passent immédiatement à l'action (click / call)

• 15 à 20 fois plus de chances de transformer un client par un appel

• Temps moyen de réponse à un mail : 24h00 contre 10 minutes pour un appel

• Appel répondu en 5 minutes : 100 fois plus de chances d’aboutir à un lead

• 15 à 30% des appels n'aboutissent pas…





Mobilité et site Web


Comment les visiteurs voient votre site sur device mobile ?

• Iphone : http://iphone-emulator.org/

• Android : http://android-emulator.org/

• Blackberry : http://blackberry-emulator.org/

• Ipad : http://ipad-emulator.org/

• Autres tablettes : http://tablet-emulator.org/

• Avec le design des appareils : http://www.emulateurmobile.com/

Mobilité et site Web (1)



http://iphone-emulator.org/

http://iphone-emulator.org/

http://android-emulator.org/

http://android-emulator.org/

http://blackberry-emulator.org/

http://blackberry-emulator.org/

http://ipad-emulator.org/

http://ipad-emulator.org/

http://tablet-emulator.org/

http://tablet-emulator.org/

http://www.emulateurmobile.com/


Site mobile ou Responsive Design ?


• Approche 1 : URL unique : Responsive Design• Approche 2 : URL unique : Redirection dynamique et pages adaptées selon USER AGENT• Approche 3 : Deux URLs selon device desktop ou device mobile




Site mobile : m.votresite.com

Avantages :

• Obtenir un format adapté aux devices mobiles• Surtout pour les sites E-Commerce, exemple http://m.laredoute.fr/ • Se concentrer à 100% sur l’UX (expérience utilisateur) pour

améliorer les taux de conversion

Inconvénients :

• Oblige au développement d’un version mobile• Nécessite un budget et une étude spécifique• Peut affecter le SEO si mal géré (duplicat)• Risque de voir la popularité diluée sur plusieurs URLs




http://m.laredoute.fr/

http://m.laredoute.fr/



Quelques conseils pour gérer efficacement les devices mobiles (1/2) :

• Serveur dynamique pour détecter le USER Agent :• Requête HTTP• Javascript

• Redirection en fonction de la bonne version du device :• http://www.example.com/page-1 : Desktop• http://m.example.com/page-1 : Smartphones• http://phone.example.com/page-1 : Featured Phone• http://tablet.example.com/page-1 : Tablettes


• https://developers.google.com/webmasters/smartphone-sites/feature-phones • https://developers.google.com/webmasters/smartphone-sites/redirects



http://www.example.com/page-1

http://www.example.com/page-1

http://m.example.com/page-1

http://m.example.com/page-1

http://phone.example.com/page-1

http://phone.example.com/page-1

http://tablet.example.com/page-1

http://tablet.example.com/page-1

https://developers.google.com/webmasters/smartphone-sites/feature-phones



https://developers.google.com/webmasters/smartphone-sites/redirects




Quelques conseils pour gérer efficacement les devices mobiles (2/2) :

• Intégration sur la page source des éléments suivants pour indiquer les relations entre les pages :• <link rel="alternate" media="only screen and (max-width: 640px)" href="http://m.example.com/page-1" /> • <link rel="alternate" media="handheld" href="http://phone.example.com/page-1" />• Etc.

• Intégration sur les pages mobiles de la relation avec la page source :• <link rel="canonical" href="http://www.example.com/page-1" />


• https://developers.google.com/webmasters/smartphone-sites/feature-phones • https://developers.google.com/webmasters/smartphone-sites/redirects









Site mobile : Responsive Design

Avantages :

• URL unique quelque soit le device• S'adapte automatiquement à toutes les tailles d'écran• S’adapte au comportement attendu de l’internaute• Informations hiérarchisées et redistribuées automatiquement

Inconvénients :

• Temps de chargement plus long (CSS + JS)• Pas adapté à toutes les typologies : E-Commerce ou nombreuses interactions

Mobilité et site Web

* Plus d’infos : http://www.webmarketing-com.com/2012/12/11/17971-responsive-web-design



http://www.webmarketing-com.com/2012/12/11/17971-responsive-web-design




Mobilité et recherches


Connaitre son marché mobile : générateur Adwords

Paramétrage :

Mobilité et recherches (1)

* https://adwords.google.fr/



https://adwords.google.fr/

https://adwords.google.fr/


Connaitre son marché : générateur Adwords

« restaurant » desktop (bureau, portable)


« restaurant » mobiles (smartphones, tablettes)

• 290300 recherches fixes / 63800 recherches mobiles• Les recherches sur devices mobiles = 18% de la totalité• 5 mots sur 10 sont seulement communs au deux ! • Nécessite donc de bien cibler : mots clés, contenus, linking interne / externe• Objectif : jouer le double positionnement desktop / mobiles




Connaitre son marché : générateur Adwords

« robot piscine » desktop (bureau, portable)


« robot piscine » (smartphones, tablettes)

• 22860 recherches fixes / 1584 recherches mobiles• Les recherches sur devices mobiles = 6,5% de la totalité• 8 mots sur 10 sont communs au deux• Objectif : se focaliser sur les demandes desktop




Mobilité et Analytics


Appréhender ses visiteurs mobiles

Mobilité et analytics (1)

• Obtention : Part des téléphones mobiles dans le trafic total• Obtention : Part des tablettes dans le trafic total• Objectif : comparer la part des mobiles du trafic total dans les canaux d’acquisition




Appréhender ses visiteurs mobiles : SEO


• 1520 visites : desktop + mobiles + tablettes• 110 visites : mobiles + tablettes• Mobiles + tablettes = 7,23% des visites contre 18,03% du trafic total devices mobiles




Appréhender ses visiteurs mobiles : Réseaux sociaux






Appréhender ses visiteurs mobiles : sites référents






Mobilité et pages de résultats


Visibilité des pages de résultats selon le device

Mobilité et pages de résultats (1)

Desktop horizontal : 1366*768 portrait Galaxy S3 portrait : 720*1280 mobile






Ipad Retina portrait : 1536*2048 portrait mobile Ipad Retina portrait : 1536*2048 portrait classique






Analyses :

• L’augmentation de résolution n’apporte pas de résultat supplémentaire

• 768 / 1280 / 2048 = ~5 à 6 résultats visibles dont 1 à 3 liens sponsorisés

• En 2048 en version classique : 11 résultats sans scroll

• Par l’analyse du USER AGENT le nombre de résultats s’adapte automatiquement

• Google maitre du jeu sur le nombre de résultats affichés




Synthèse


• Explosion des ventes de devices mobiles depuis 2010

• 2015 : Domination des Smartphones

• 2017 : Vitesse de connexion sera multipliée par 7

• 2017 : 10 milliards d’appareils connectés

• 4G : • Haut débit en situation de mobilité• Mise en relation numérique intégrale• Mesure, optimisation et investissement dans cette mise en relation

• Explosion du canal voix, plus d'appels vers les entreprises

Autour de l’industrie et des usages mobiles

Synthèse (1)




• Tendance de fond 2013+ : Ommi-Channel « anytime, anywhere, anydevice »

• Progression rapide des devices mobiles dans le trafic Web mondial : + de 10% déjà

• 20% du trafic E-Commerce et 11% des transactions depuis les devices mobiles

• Progression constante du trafic SEO pour les sites E-Commerce : 35%

• Google Maître du monde des moteurs de recherche

• Plus de recherches mobiles = moins de recherches par utilisateur

• Le Search Mobile va dépasser et rendre insignifiant le Desktop Search

• Plus de la moitié des recherches mobiles aboutissent à un appel téléphonique

Autour du Marketing Mobile

Synthèse (2)




Site mobile ou Responsive Design ?• Approche 1 : URL unique : Responsive Design• Approche 2 : URL unique : Redirection dynamique selon USER AGENT• Approche 3 : Deux URLs : device desktop ou device mobile

Lors d'une étude de marché des mots clés :• Bien penser à vérifier le potentiel mobile• Bien analyser le recouvrement des mots clés desktop / mobile

Analytics :• Bien configurer l’outil pour appréhender les accès mobiles + tablettes

Pages de résultats :• Ne rien attendre de la montée en résolution des appareils mobiles

Business model mobile et SEO :• Construire d'autres modèles : venir nous voir / prendre contact

Autour du SEO Mobile

Synthèse (3)




http//www.efficientcall.fr 84, avenue de la République

75011 Paris

Yves WeberCo-fondateur

Directeur associéTel : + 33 (0) 6 61 88 98 03Mail : [email protected] Blog : www.yves-weber.net

Contactez-nous

merci



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seo campus 2013 : seo mobile, référencement et marketing mobile

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