Vinkit sisältöstrategian rakentamiseen kunnille ja

julkisorganisaatioille

Katri Tanni, PhD, FM

Differo Oy

Differon bränditaulu:

Ihmisten verkkokäyttäytymisen muutos:

• Etsimme täsmällisesti tietoa tarpeeseemme, emme ’surffaa’. Ennen päätöstä etsimme paljon tietoa ja tulkintaa oman ratkaisumme tueksi.

• Verkkokäyttäytymistämme ei voida mallintaa/arvata tai kuvata sosio-ekonomisen taustamme kautta.

• Inhoamme jo massaposteja ja työntäviä verkkosisältöjä.

→ Meillä on entistä negatiivisempi asenne markkinointia kohtaan.

Tilanne ja haasteet ylläpitäjien näkökulmasta:

• Valtavasti verkkotyökaluja ja avattuja kanavia• Haasteena löydettävyys ja kiinnostavuus• Ollaan huomattu, etteivät kanavat itsessään ratkaise

tavoittamis- tai sitouttamisongelmia• Määrä ei korvaa laatua (kanavissa eikä sisällöissä).

→ Totutuista tavoista poisoppimiseen kuluu aikaa ja siihen tarvitaan oivallusta, uskallusta haastaa vallitseva status quo sekä halukkuutta muuttaa nykyisiä toimintatapoja.

Sisältöstrategialle on tarvetta jos…

• Yli puolet sivustolle tulijoista kääntyy heti pois• Kävijät eivät mene sivustolla sinne, minne heidän

haluaisitte menevän• Verkko ei tuota yhteydenottoja• Sivuston päivittäminen on raskasta, ei ole ideoita• Tietoa hakeville kuntalaisille/muuttajille/yrityksille ei

ole heidän kaipaamaansa tietoa tarjolla• Kanavia on avattu monia, mutta niistä ei saada

tehoja• Mittareita ja statistiikkaa ei ehditä analysoida / verrata• Kunnasta / organisaatiosta keskustellaan paljon

verkossa, mutta sen hyödyntäminen markkinoinnissa on heikkoa.

Sisältöstrategiako avuksi?

Sisältöstrategia (content strategy) on tapa rakentaa läpi verkkokanavien kulkeva, koukuttava sisältöjen jatkumo halutun teeman alle. Lähtökohtana on sisällön kohderyhmälähtöisyys.

Laajasti tulkittuna sisältöstrategia tarkoittaa kaiken organisaatiossa syntyvän verkkosisällön hallintaa tuotannosta julkaisuun ja ylläpidon resursointiin.

Sisällön kokonaishallinta on keskeistä, sillä useassa kunnassa/organisaatiossa sisältöjä tuotetaan verkkoon päivittäin ja jonkun on hyvä olla ajan tasalla siitä, millainen kokonaisuudesta rakentuu.

MuutosNyt Sisältöstrategia Miksi tärkeä

Kaikille kohderyhmille samantasoinen sisältö

Organisaation strategian kannalta keskeisimpiin kohderyhmiin kohdistettu sisältö.

Meitä kiinnostaa sisältö, johon voimme samaistua.

Sisältö on organisaatiolähtöistä

Sisältö lähtee kohderyhmistä

Samaistumme ja löydämme sisällöt helpommin.

Sama perusviesti / uutiskirje kaikille kohderyhmille

Eriytetty sanoma strategiasta tärkeimmille kohderyhmille

Samaistuminen, innostuminen

Sama sisältö jaetaan eri kanaviin

Ymmärretään kanavien erilaisuus ja käytettävyys

Spämmääminen loppuu.

Esim. kunta ja nuoret

Kunta esittelee nuorisopalveluja, nuorisotiloja, teemailtoja, nuorten keskustelutilaisuuksia…

Sisältö on kuntalähtöistä!

Nuoret etsivät verkosta parhaita skeittipaikkoja, ruokapaikkoja, pitämänsä yhtyeen keikkoja, harrastusmahdollisuuksia, uimahallin aukioloaikoja…

Sisältöjä omaan tarpeeseensa!

Ja sama käytännössä…

Jos tärkein kohderyhmämme olisivat teollisuusalan yritykset joita haluamme sijoittuvan kuntaamme. Miten verkko voi tätä tukea?

1. Linjataan yhteisessä palaverissa asiat, joita sijoittuvat yritykset meiltä kysyvät ja asiat, joita heille haluamme painottaa (missä olemme hyviä, erikoistarjoomamme). Millaisia yrityksiä tavoittelemme ja ketä henkilöitä ko. yrityksistä? Millaisia asioita haettaessa haluamme tulla esiin?

2. Suunnitellaan verkkosisältö niin, että se kumpuaa halutun kohdeyrityksen tarpeista

3. Luodaan sisällöillä yritykselle TARVE tulla meille.

Luodaan tarve…

Strateginen sisällöntuotanto synnyttää kohderyhmälle kiinnostuksen, tarpeen ja halun saada lisätietoa ja vierailla alueella.

Millaisia haasteita yrityksillä on nyt omassa toimintakentässään ja miten sijoittuminen uudelle alueelle ne ratkaisee?

→ Kohdeyritys hakee verkosta niitä asioita ja ongelmia, joihin haluaa ratkaisua / haluaa niistä lisätietoa.

Löydy fiksusti

Ilmaiset ideat löydettävyyteen…

Näillä varmistat Googlen kärkipaikan ’Yritystontit Pirkanmaa’ –haulla:

Blogi: ’Parhaat yritystontit Pirkanmaalla’Slideshare-esitys: ’Pirkanmaan parhaat yritystontit’Facebook: ’Yritystontit Pirkanmaalla’Youtube: --- ” ---Flickr: ---”---

Löytymisen jälkeen…

Luodaan looginen Sisältöpolku® kunnan verkkokanaville / sivustolle. Ylläpidetään ja mitattaan sitä.

’Yritystontit

Pirkanmaalla’

Kiinnostavat kunnan tonttisivut

Hyvä sisältö, yhteydenotto / soitto tai lomake

Sisällön laadukkuus sitouttaa…

Sisältöpolku® ei toimi, jos sisältö ei ole laadukasta, sitä ei päivitetä, se ei vastaa hakijan tiedontarpeisiin.

’Yritystontit Pirkanmaalla’

Kunnan sivut – teeman jatkumo, ideat, vinkit, ratkaisut

Yhteydenotto / soitto tai lomake

Mielekästä mitata ja hallinnoida…

Sisältöpolku® = jatkumo verkossa, jonka tehoamitataan. Miten hyvin polku toimii? Mitenkiinnostava aihe ja sisältö siis on? Mitenpaljon kohderyhmän edustajia kanavalla käy?

’Yritystontit Pirkanmaalla’

Kunnan sivut – teeman jatkumo, ideat, vinkit, ratkaisut

Yhteydenotto / soitto tai lomake

”Johdata asiakkaasi verkkoon - opas koukuttavan sisältöstrategian luomiseen” tulee markkinoille toukokuussa 2013 (Talentum).

Facebook: Sisältöstrategia

Blogimme ”Koska sisältö on kuningas” / sisaltostrategia.blogspot.fi

Sisältöstrategiakoulutus / Rate-koulutus Helsingissä 23.4.2013.

Lisää oppeja

Sisältöstrategia-sivut Facebookissa

LinkedIn-ryhmiä: Sisältöstrategia verkossa

Sisältöstrategia Twitterissä

Kiinnostavia verkostoja

Nähdään!www.differo.fi

Kati KeronenSisältöstrategiPuh. 040 576 1704

Katri TanniSisältöstrategiPuh. 044 592 8330