smm-стратегия по правилам и без
DESCRIPTION
Как реализовать все этапы разработки SMM-стратегии так, чтобы время и средства, вложенные в SMM, не пропали даром. Ведь изначально неправильно выбранная стратегия приведёт компанию к тому, к чему она не стремилась… И это в лучшем случае…TRANSCRIPT
Сервис мониторинга социальных медиа
Спикер: Смирнов Николай
SMM-стратегия по правилам и без
SMM
• В
икип
едия MySpace позволяла настроить профили аккаунтов под себя и производить
обмен медиа ресурсами Linkedin первая социальная сеть направленная на бизнес и налаживания деловых контактов
YouTube стал первым сайтом, созданным для хостинга и обменом видеоконтектомThe Facebook набирает студентов в США и Канаде
Одноклассники первая многоязычная социальная сеть по поиску давно забытых друзей и одноклассниковVK самый известный клон Facebook. Социальная сеть студентов, которая, как и ее основатель, нарубили много дровTwitter появился 21 марта 2006 года в 8:50 вечера, когда Дорси опубликовал первое сообщение: «just setting up my twttr»
Foursquare подняло геопозиционирование на новый уровень и дало новые возможности для развития бизнеса
Как вернуть пользователя
Стоимость привлечения клиента в данный момент иногда больше, чем прибыль, которую он может принести компании.
Возврат и удержание клиентов
Вы опоздали
сайт
Соц.сети
Конверсия на сайте
SMM должен встраиваться в маркетинг
Зачем нужен SMM?
Стратегия - поехали
МаркетингПродажиОбслуживание клиентовИсследованияПодбор персонала
• Повышение прибыли• Снижение расходов• Повышение покупательской
удовлетворенности
Я получу 2000 пользователей на сайт
Я получу 20 продаж генераторов Я смогу быть на связи с
клиентами и снизить издержки на call-центр на 20%
Я создам новый продукт на основании мнения ЦА
Может быть я найду персонал =)
Догоняй, догоняй, догоняй…
Безграничные возможности доведения клиента до покупки нужно использовать. Маркетинг выстраивается таким образом, что пользователь попадает в замкнутый круг.
Цикл SMM
1.Стратегия2.Брендирование 3.Контент4.Увеличение аудитории5.Коммуникации6.Анализ
Автоматизация
Анализ инфополя Анализ групп
http://www.babkee.ru/
http://iqbuzz.ru/ http://www.socialbakers.com/
http://www.jagajam.com/ru
или руки
Стратегия
Стратегия нужна для того, чтобы до старта активностей обоснованно понимать цели, сроки и состав работ.
Этапы создания стратегии по продвижению бренда компании: Исследование аудитории и
конкурентов; Формирование правил
коммуникаций с аудиторией; Создание концепции реализации
стратегии.
Анализ конкурентов
Для правильного понимания ЦА мы должны проанализировать несколько каналов информации
Анализ сайта
В октябре 2013г. Google объявил о новых возможностях анализа посетителей Вашего сайта:
• Возраст и пол • Интересы
Интересы
Данный механизм основывается на запросах пользователей в Google.
Местоположение
Устройства
Коммерческие интересы Метрика
Фактическая информацияСоциодемографические данные пользователей
• Имя• Пол• Возраст• Образование• Место проживания• Работа• Политические взгляды• Религиозная лояльность• Место проживания• Семейное положение
Финансовое состояние• Прочее
Основы SMM• Социальные медиа – сайты с социальным интерфейсом,
который определяется двумя основными функциями:
• Sharing – возможность делиться контентом• Response – возможность оставлять свое отношение к контенту
• + вспомогательная функция – following (возможность следить за тем, чем делятся другие)
90-9-1
Взаимодействие экосистем
Бренд
ОбществоИндивид
Типы пользователей
Неактивные
Наблюдающие
Вступающие
Собиратели
Критики
Создатели
Пишут в блог;Имеют собственные страницы;Загружают созданное видео;Загружают созданную музыку
Публикуют оценки и отзывы по продуктам;Комментируют блоги;Общаются на форумах;Вносят исправления в WikiИспользуют RSS;
Добавляют «tag» на своих страницах;Голосуют за сайты
Поддерживают профиль в социальной сети;Посещают социальные сетиЧитают блоги;
Смотрят видео на хостингах;Слушают подкасты;Читают форумы;Читают отзывы и оценки Не делают ничего из выше
перечисленного
Возраст и создание контента
Перед стартом работы узнайте больше о своей аудитории.
К примеру, аудиторию потребителей не имеет смысла тянуть к созданию контента
Срез площадок
Исследование ComScore. Во внимание бралась аудитория от 15 лет по состоянию на декабрь 2012 года
Рунет сегодня
Источник: © TNS Web Index, декабрь 2013 г. Пол, возраст: © TNS Web Index, ноябрь 2013 г .
АУДИТОРИЯ ЗА МЕСЯЦ (ТЫС. ЧЕЛОВЕК)Россия, 12-64 лет, декабрь 2013
9 480
19 427
25 418
30 281
41 453
43 777
51 202
0 10 000 20 000 30 000 40 000 50 000 60 000
LiveJournal
Мой Мир
Одноклассники
Youtube
ВКонтакте
ВК
Источник: © TNS Web Index, декабрь 2012 г. Пол, возраст: © TNS Web Index, ноябрь 2012 г .
ОК
Источник: © TNS Web Index, декабрь 2012 г. Пол, возраст: © TNS Web Index, ноябрь 2012 г .
ФБ
Источник: SocialBakers, январь 2013 г. ©TNS Web Index, декабрь 2012 г.
Мониторинг социальных медиа
Смотри обсуждение
Вот это да!
Ищем упоминания
Смотрим профиль
Что нравится
Распространение
Анализ отрасли по инфоповодам
Вебинар закончился!Промо-код: Вебинар
Сервис мониторинга http://iqbuzz.ru/
Мои контакты: [email protected] skype : nikol_smirnov facebook.com/smirnov606http://vk.com/smirnov606
Наши группы: http://instagram.com/iqbuzz#http://vk.com/iqbuzz https://www.facebook.com/iqbuzz https://twitter.com/iqbuzz