solit 2013, Все о системах почтовых рассылок, Граков...
DESCRIPTION
Граков Алексей, Минск. Директор компании Анталика, которая является официальным представителем Unisender в Беларуси www.unisender.by «Всё о системах почтовых рассылок». IT cекция. Для всех уровней подготовки.Как работают почтовые системы Виды рассылок (какие и для каких целей) E-mail маркетинг – что это такое Задачи, которые должен решать e-mail маркетинг Как вести рассылку Что должно быть в системе email-маркетинга Что лучше собственный софт или аренда системы e-mail маркетинга (SaaS) Преимущества системы UnisenderTRANSCRIPT
Email-маркетинг Рассылки для людей
Докладчик: Граков Алексей
Солигорск 2013
Основные тезисы• Базовые принципы работы электронной почты • Статистика использования электронной почты
в мире • Преимущества e-mail маркетинга • Рассылки:– Виды и цели – Набор базы подписчиков– Стратегия рассылок – Увеличиваем эффективность
Протоколы для работы с почтой
• POP3 – Post Office Protocol v.3 (порт 25)
• IMAP – Internet Message Access Protocol (порт 143)
• Расширение POP3 – STARTTLS (безопасное соединение, порт 995)
Процесс передачи письма в упрощенном виде:[email protected] решил отправить письмо [email protected]
1) Почтовая программа Васи отправляет данные на почтовый сервер site.com 2) Почтовый сервер ищет в DNS куда отправить запрос 3) По полученому IP он узнает, что данные надо слать на smtp.site.ru4) Происходит передача письма5) Tom приходит и видит почту в ящике
Использование email в мире
THE RADICATI GROUP, INC.
Instant messaging (IM)
• 2.7 млрд акаунтов в 2012-м году (рост 6%/год до 3.4млрд к 2016-му году)
• Соц. Сети – 2.7млрд акк. / ожидается 4.3 млрд к 2016-му• Mобильный Email-маркетинг – 730 млн пользователей
смартфонов (34% читают почту с мобильных)
Что побудило сделать покупку?
Преимущества Email-рассылок
• Самый дешевый способ доставки сообщений
• Интерактивность (картинки, видео, текст)• Возможность отслеживать результат• Возможность личного обращения по имени• Поддержка фирменного стиля • Создание серий писем• Простота использования
Где брать подписчиков?
• Анкеты, опросы, личные контакты • Собственный сайт (+реклама сайта) • Социальные сети / форумы• Видео хостинги
«Двух-шаговая» продажа
Всплывающее окно
Форма записи + видео
Отдай контакт, или уйди!
Вежливая форма подписки
Особенности подписки в Германии
• Нельзя подписывать пользователя по умолчанию при регистрации
• Пользователю обязательно нужно отправить письмо с подтверждением о регистрации
• Только после подтверждения – пользователь считается подписанным.
База есть – толку нет?
• Что нужно для эффективных рассылок?• Как построить диалог с вашей аудиторией?• Каким образом вести рассылку?• Технические аспекты
Показатель открытий в мире в зависимости от индустрии
Виды рассылок
• Системные • Информационные (новостные)• Событийные (акции, распродажи,
праздники)• Серии писем
Стратегия рассылок
• Правильные слова правильным людям• Кто вы? От чьего лица ведете беседу?• Какова ваша цель? • Как часто рассылать? • План и сроки • Найдите источники интересной информации • Информационные поводы• А/B тестирование
Интерфейс почты Gmail
Качественный шаблон
YandexMail.ruGmailRamblerOutlook 2007/2010/2013The BatMozilla ThunderbirdYahoo!AOLHotmail
Просмотры/способ/день недели
Предпочтения в mobile email
Какие есть инструменты?
E-mail маркетинг как инструмент продажwww.unisender.by
Рассылки можно проводить, используя:
- Обычную почтовую программу
- Специальную программу для рассылок
- Встроенные средства CMS/CRM/ERP
- Веб-сервис рассылки
Инструменты: сравнение
E-mail маркетинг как инструмент продажwww.unisender.by
Риск спама Настройка Отчёты Цена
Почтовые программы Средний Простая Нет Низкая
Специальные программы Высокий Средняя Частично Средняя
CMS/CRM/ERP Низкий Сложная Нет Высокая
Веб-сервисы Низкий Простая Есть Низкая
Плюсы веб-сервиса
E-mail маркетинг как инструмент продажwww.unisender.by
Дополнительные плюсы веб-сервиса:
- Автоматическая подписка и отписка- Решение проблемы спам-блоков- Персонализация рассылок- Большие возможности интеграции (+API)- Бесплатное обновление
Анализ результатов
E-mail маркетинг как инструмент продажwww.unisender.by
Рассылка требует анализа результатов!
Эксперименты: заголовок, текст, частота, время, тематика
Статистика:- Прочтения (небольшая картинка)- Переходы по ссылкам (модификация ссылок)- Число недоставленных сообщений- Число отписавшихся
Итоги
E-mail маркетинг как инструмент продажwww.unisender.by
Легальные рассылки – долгосрочный эффект Лучший инструмент – веб-сервисы Статистика и анализ - ключ к успеху E-mail маркетинг выгоден и эффективен
Спасибо за внимание!
E-mail маркетинг как инструмент продажwww.unisender.by
[email protected]+375 (29) 333-1223+375 (29) 708-2167Skype: horal777