sosiaalinen media, julkishallinnon mörrimöykky?

Ekana Innovation 2006 – 2010 www.ekana.fi

Sosiaalinen media,

julkishallinnon

mörrimöykky?Janne Saarikko

TEM konserniviestinnälle

22.11. 2010


Business Creative.

Creator of Firsts. Weak Signal Surfer. Thinker.

Marketing & Social Media Strategist. Advisor.

Public Speaker. Blogger. Editor-in-chief.

Office Nomad.

Janne Saarikko


Tänään sosiaalisesta mediasta

• Trendeistä

• Ytimestä

• Uhkakuvista

• Mahdollisuuksista

• Akronyymejä ja vinkkejä

Aivoruokaa, ei tilastoja eikä kaavioita!


Voimistuvia nykytrendejä


Internet. Sosiaalinen media.

Kansalaisjournalismi. Media2.0.

Yritys2.0. Kuluttaja2.0.

Yhteiskunta2.0. Politiikka2.0.

Ilmastonmuutos. Finanssikriisi. Possunuha. Avoin.

#restruct


Arvojen monimuotoisuus ja

niiden voimistuminen

Politiikan äärilaidat, uskonnolliset liikkeet, kestävä

kehitys, slow-liike, tekijänoikeudet, kuluttaminen,

alakulttuurit, yhden asian liikkeet, ympäristöasiat,

kansainvälisyys…


Yritysten ja organisaatioiden toiminta muuttuu

Prosessi-/tuotantokeskeinen

Tuote-/palvelukeskeinen

Asiakaskeskeinen

Asiakaslähtöinen


Renesanssi-ihmisen

uusi tuleminen.

(polymath, polymathēs,

πολυμαθή)


Intohimo, intohimo, intohimo!

Oman intohimon tukema pyrkimys parhauteen vahvistuu.


Uudet sukupolvet jyräävät yhteiskunnassa.

Y- ja Z-nuoret tekevät, vaativat ja onnistuvat.

Pullamössösukupolvikin (Gen x) oppii hieman.


Brändien merkitys on suurempi kuin koskaan.

Perinteinen brändinhallinta on kuitenkin mennyttä.

Brändit ovat siirtyneet yhteisöjen ja suuren yleisön haltuun.


Organisaatioiden

kontrollointimahdollisuudet

häviävät.

Hei hei, portinvartija!


Perinteinen (markkinointi)viestinnän prosessi ei toimi ja aiheuttaa

jopa haittaa.

Yksisuuntainen massaviestintä aiheuttaa negatiivisen reaktion.


Sosiaalinen media

Hurjin HYPE sitten

internetkuplan


Picture: cocoate.com : http://www.flickr.com/photos/hagengraf/3374808903/

http://www.flickr.com/photos/hagengraf/3374808903/


Sosiaalisen median ydin ei ole...


Tekninen alusta


Hieno kampanja


Tarkka prosessikuvaus


Maailman suurin ja halvin

viestintäkanava


Tärkeämpiä ovat...


Yhteisöllisyys


Voimaannuttaminen

Sekä sisäisesti että ulkoisesti.


Jatkuvuus


Ihmiset


Sosiaalisen median uhkakuvia


Kontrollin menettäminen


Ajankäyttö


Kyseenalaistaminen


Hype-kauppiaat

Sosiaalista mediaa EI voi

ulkoistaa...


Aikaikkuna – juna

meni jo?

Nopea kehitys, mukaan ehtiminen ja innovaatiot


Yllättävät

investoinnit

Sosiaalinen media ei ole ilmaista.

Kustannukset ovat vain erilaisia.


Mutta mahdollisuuksia on


Parempaa palvelua

Voisiko – tarvitsisiko – sellaista olla?


Oikeaa palautetta

Tai oikeastaan keskustelua.


Oikea ymmärtämystä asiakkaista

Onko virkamiehillä asiakkaita?


Parempaa toimintaa ja tuotteita

Voisiko yhdessä tehdä parempaa?


Lisää tietoa

Vai tiedämmekö me jo paremmin?


Yhteistyömahdollisuuksia

Voiko siiloista päästä eroon?


Brändin parantaminen

Onko virkamies ihminen?


Mitä tehdä?

Mukaan, kyllä. Omien resurssien ja osaamisen myötä.

Mutta suunnittele, mittaa ja paranna.

Karkuunkaan tältä ei pääse.


Akronyymejä ja vinkkejä

ajatuksen ja toiminnan tueksi


Määritä oman porukan sosiaaliset

objektit ja pyöri niiden ympärillä.

Tänks Jyri Engeström


Personal – Professional –

Business

Tänks Christina Forsgård


Aseta tavoitteet ja mittarit

Ja seuraa niitä!

Tänks JP Erkkola


HER – arvomaailman nousu markkinoinnissa

Honesty, Engagement & Respect

Rehellisyys, kanssakäyminen & kunnioitus


ESESES – Uuden markkinointiviestinnän prosessi

Exist in communities.

Share your valuable information.

Engage for community approval.

Seek advise for your troubles.

Elaborate together.

Suggest co-operation.


Lopuksi

1. Maailma muuttuu nopeammin kuin koskaan

2. Sosiaalinen media on mörrimöykky väärin tehtynä ja peikko

tekemättä

3. Suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus – älä usko “kun kaikki

muutkin tekee”-perusteluun

4. Some on mahdollisuus – sekä hyvässä että pahassa

5. Mitä tahansa teettekin, olette myöhässä


Minne seuraavaksi?

OM/Demokratiayksikkö

http://www.kansanvalta.fi/Etusivu/Tutkimusjakehitys/Sosiaalisenmedianmahdollisuudethallinnollepa

Sari Aalto-Matturi: Hallinnon osallistuminen sosiaalisessa mediassa

http://www.slideshare.net/palmenia/2sari

Julkinen data: Johdatus tietovarantojen avaamiseen

http://www.julkinendata.fi/



http://www.slideshare.net/palmenia/2sari

http://www.julkinendata.fi/


Kiitos.

Tämä ja muita esityksiä: www.slideshare.net/saarikko

[email protected] |www.jannesaarikko.com | www.facebook.com/jannesaarikko


Yleinen some-strategia

1. Määrittele mitä halutaan saavuttaa

2. Määrittele kenen kanssa toimitaan (ekosysteemi)

3. Hanki oikea kumppani auttamaan

4. Määrittele omat sosiaaliset objektit

5. Etsi toimijoiden yhteisöt

6. Varmista resurssit

7. Suunnittele ja käynnistä prosessi

8. Mittaa ja opi – muuta suunnitelmaa tarvittaessa


Exist in communities.

Ole läsnä yhteisöissä. Etsi oikea yhteisö. Kuuntele.

Katsele. Seuraa ja opi.

Mitä kauemmin olet ollut paikalla sitä helpompaa

on olla uskottava.


Share your valuable information.

Jaa arvokasta tietoasi. Kerro jostain sellaisesta,

jonka arvelet kiinnostavan yhteisön jäseniä. Tarjoa

linkkejä, nosta esille uutisia, jaa jotain oikeasti

hyödyllistä. Tuo mukaan uusia jäseniä, esittele

nykyisiä toisilleen.

Älä kuitenkaan odota vastapalvelusta.


Engage for community approval.

Kytkeydy yhteisöön saadaksesi sen hyväksynnän.

Käy keskustelua, lähde mukaan erilaisiin asioihin,

joita yhteisö järjestää. Pyri olemaan aidosti yksi

yhteisön jäsenistä, omana itsenäsi.


Seek advise for your troubles.

Etsi neuvoa ongelmiisi. Jos olet päässyt yhteisön jäseneksi,

sinua pyritään auttamaan ongelmissasi. Yhteisöt ovat

monesti hyviä ratkaisemaan itseään koskevia ongelmia.

Palkitse auttajat huomiolla yhteisön sisällä ja jollakin

muulla sopivalla tavalla.

Sinua auttaneet yhteisön jäsenet pitävät sinusta vielä

enemmän, koska ovat vaikuttaneet elämääsi positiivisesti.


Elaborate together.

Tarkenna yhdessä. Työstä omia, yhteisön liittyviä

haasteita avoimesti yhteisön aktiivien kanssa.


Suggest co-operation.

Ehdota yhteistyötä. Voit yllättyä.


Repeat ESESES.