sosiaalinen media kauneusalan yrittäjän työvälineenä

Sosiaalinen media kauneusalan yrittäjän työvälineenä

20.10.2011, Helene Auramo, Zipipop Oy

lauantaina 22. lokakuuta 2011

Agenda•Sosiaalinen media yleisesti

•Sosiaalisen median työkalupakki:

• Sosiaalisen median monitorointi

• Facebook

• Nettivideot

• Esitteiden jako

• Bloggaaminen

• Bloggaajayhteistyö


Helene Auramo•Zipipop Oy (toimitusjohtaja/perustaja/osakas)

•Indiedays Oy (perustaja/hallituksen jäsen/osakas)

•Kiosked Oy (Advisory Board Member)

•Tietoviikon bloggaaja

•Helsingin Kauppakorkeakoulu (KTM)

•Taideteollinen Korkeakoulu(medialaboratorio) Taiteiden maisteri 2013

•Health coach 2012 (IIN)

•Ehdolla vuoden innovaatiojohtajaksi 2010


Autamme asiakkaitamme sosiaalisen median markkinoinnissa, viestinnässä, henkilöstön koulutuksessa ja ohjeistamisessa sekä palveluiden kehityksessä.

Zipipop haluaa olla nyt ja tulevaisuudessa Suomen johtava sosiaalisen median asiantuntijatoimisto.

Mitä me emme tee?

Me emme tee mm. mainosbannereita, TV-mainoksia ja lehtimainoksia. Pääfokuksemme on ainoastaan sosiaalisessa mediassa.

Mikä Zipipop?


Kauneudenhoitajan sosiaalisen median työkalupakki

Keskustelu

VideotSeuranta

Bloggaaminen


Sosiaalisen median perusteita• Yrityksistä tulee läpinäkyvämpiä

• Nopeus

• Reaaliaikaisuus

• Aloita yrityksesi sosiaalisen median suunnittelu maltillisesti ja opettele kanavien käyttöä ennen kuin teet

• Sosiaalinen media ei ole pelkästään Facebook ja Suomi24.


Löydettävyys• Haettaessa tietoa

hakukoneilla erilaiset sosiaalisen median sivustot nousevat hakutuloksissa korkealle

• Yrityksen omiin kotisivuihin verrattuna sosiaalisen median sivustot tarjoavat myös muiden suositteluita ja mielipiteitä yrityksestä


Google hakuja/kk (lokakuu 2011)

• kauneushoitola 110,000

• kosmetologi 74,000

• kasvohoito 9,900

• kampaamo 165,000

• kampaaja 135,000

• parturi 110,000

• hiusten leikkuu 3,600

• hiustenpidennys 27,100

• hiustyylit 12,100

• kynsistudio 6,600

• manikyyri 4,400

• rakennekynnet 33,100

• kynnet 60,500

• pedikyyri 1,300

• jalkahoito 18,100

Lähde: adwords.google.com


Suosittelu• Verkossa tapahtuva

suosittelu toimii entistä useammin palvelun ostoperusteena


Sosiaalisen median monitorointi


http://www.twitter.com

http://www.facebook.com

www.google.com


http://www.google.com/alerts







Tilaa ilmoitukset sähköpostiin Google alerts-työkalulla




Social Diver


Miksi?• Selvitä, mitä sinusta puhutaan?

• Reaaliaikainen seuranta parantaa mm. kriisiviestintää

• Saadaan uusia ideoita asiakkailta

• Ymmärretään paremmin asiakkaita

• Pystytään mittaamaan kampanjoiden tehokkuutta


Facebook


Facebook / viraalius

Kommentoi viestiä

näkee

kommentoi

tykkää

näkee

kommentoi

tykkää

Tykkää viestistä

Näkee viestin


Muutama Facebook-fakta• Noin 40% suomalaisista on

Facebookissa

• Suomalaisia FB-käyttäjiä on yli 2 miljoonaa

• Käyttäjillä on keskimäärin 130 kaveria


Facebookin osat

Oma seinä/Wall

Uutisvirta/News feed

Kaverin seinä/Wall

Tapahtuma

Ryhmä Fanisivu Sovellus FacebookConnect


Oma seinä/Wall


Kaverin seinä/Wall


Ryhmä


Fanisivu


Tapahtuma


Sovellus


FacebookConnect


Facebook-sivut


Hyvä tietää Facebook -sivuista• Facebook -sivun voi luoda kuka tahansa Facebook -

käyttäjä, jolla on tekijänoikeuden omistajan lupa luoda sivu kyseiselle asialle.

• Facebookin käyttäjät voivat liittyä Facebook -sivun faneiksi, jolloin heidän yhteystietonsa näkyvät sivun fanilistauksessa.

• Sivuilla Facebook -käyttäjät voivat kommentoida tai tykätä ylläpitäjien tai muiden käyttäjien tuottamaa sisältöä kuten tekstiä, linkkejä, kuvia tai videoita.

• Facebook sivu näkyy myös ihmisille, jotka eivät ole rekisteröityneet Facebookin käyttäjiksi.


Oma seinä/Wall


Kaverin seinä/Wall

Fanisivu


Miten käyttäjä voi poistaa viestin?


Facebook-sivun osia


Facebook / tervetulosivu • Tarjoa uusille kävijöille

brändätympi aloitusnäkymä

• Ohjaa käyttäjät haluttuun paikkaan


Facebook / seinä • Tiedota tärkeistä asioista

• Keskustele asiakkaidesi kanssa

• Kehitä palveluitasi asiakaslähtöisesti


Facebook /arvostelut • Tuo palvelun laatu esille

antamalla käyttäjille mahdollisuus arvostella palveluitasi


Facebook /kuvagalleria • Esitelle tuloksia


Miksi yrityksillä on Facebook-sivu?

• Sen tarkoitus on toimia yrityksestä kiinnostuneiden Facebook -käyttäjien kohtauspaikkana.

• Tarjota tuoreimmat uutiset uusista tuotteista ja muista kiinnostavista asioista.

• Tarjoaa foorumin, jossa saa vastauksia kysymyksiin ja voi keskustella myös muiden samasta asiasta kiinnostuneiden kanssa.

• Ohjata käyttäjiä yrityksen omille sivuille.

Asiakaspalvelua

Tuote-esittelyä

Vinkkejä

Kysymyksiä

Myyntiä/Tarjouksialauantaina 22. lokakuuta 2011

Ylläpito


Facebook -sivujen ylläpito• Facebook sivulle voidaan määritellä rajaton määrä ylläpitäjiä.

• Sivujen ylläpitäjät voivat ylläpitää sivua rekisteröitymällä Facebookiin omalla henkilökohtaisella tunnuksella tai yhteisellä tunnuksella. Kummassakin tapauksessa käyttäjän henkilöllisyys ei näy sivua ylläpidettäessä

• Sivujen ylläpitäjät voivat määritellä voivatko Facebook käyttäjät tuottaa sivuille sisältä vai vain kommentoida ja tykätä

• Sivuille määritellyt ylläpitäjät voivat tuottaa sisältöä tai kommentoida tai tykätä jo tuotettua sisältöä yrityksen Facebook -sivun nimissä, jolloin heidän oma henkilöllisyytensä ei näy.

• Ylläpitäjät voivat myös poistaa asiatonta sisältöä halutessaan


Facebook-vinkit


Viestin voi kohdentaa


Etukäteismoderointi


Mittaus


Mitkä fanituskohteet näkyvät aina?


Facebook-mainonnan ABC- Facebook-mainosten ostaminen on helppoa, sillä budjetin voi määrätä itse vaikka päiväkohtaisesti

- Mainonta voidaan myös kohdentaa esimerkiksi sukupuoleen, ikään, asuinpaikkaan tai kiinnostuksen mukaan.


http://www.facebook.com/ads/create/




Valitse tili, johon mainonta kohdennetaan.

Kirjoita teksti mainokseesi. Mainosbanneri täydentyy reaaliajassa.


Mainonnan voi kohdentaa maan tai kaupungin mukaan

Samalla kun täydennät kohderyhmää, näet kuinka monta ihmistä on kohderyhmässäsi

Voit kohdentaa mainoksen myös kiinnostuksen kohteen mukaan. Sivuston tykkääjiä tulee olla vähintään 1000 henkilöä.


Mainonnan voi kohdentaa työpaikan tai koulun mukaan.

Mainonnan voi kohdentaa sukupuolen, syntymäpäivän, kielen tai suhteen tilan mukaan.


Lopuksi luot kampanjan budjetin ja ajan. Kampanjaa voidaan muuttaa aina kesken kampanjaa.


Facebook-säännötFacebookin alalaidasta löytyy:


Linkedin-profiiliNykyiset ja entiset työpaikat

Koulutus

Suositukset

KontaktitLinkit

Mahdollisuus printata (.pdf) CV


Muita mahdollisuuksiaStatuspäivitykset ja kommentointi

Ketkä ovat käyneet katsomassa profiiliasi

Profiilin voi tehdä useammalla kielellä


Työnantajan näkökulmasta Linkedin on aina päivitetty ja CV:t voi ladata sieltä helposti


Paljon kansainvälisiä ammattilaisverkostoja


Kuka tuntee kenet?

Oikeiden ihmisten löytäminen


SlideShare/issuu


Slideshare


Slideshare Zipipopin käytössä

Selvityksiä Esityksiä


Slidesharen ominaisuudet

HUOM: Zipipopilla on ollut käytössä myös toinen tili, joten luvut eivät ole täysi totuus....


Online esitteet / issuu


Online-esitteet /integrointi• Tuo dynaamiset esitteet

osaksi Facebook-sivua


Online-videot


Online videot / Youtube-kanava• Esittele osaamistasi

videomuodossa

• Rakenna oma tyylisi

• Kokoa videot yhden sivun alle

• Liitä mukaan myös muiden tekemiä Youtube-videoita


Foursquare


Foursquare /tarjoukset• Foursquaren tapaiset check-

in-palvelut tarjoavat yrityksille mahdollisuuden tarjota palvelun käyttäjille eritysialennuksia


Blogit


Blogit / kotisivuna• Tarjotaan kotisivujen

normaali sisältö

• Tehdään sivusta elävämpi tuoreiden blogiviestien avulla


Blogin avulla voidaan ohjata julkista keskustelua nopeammin, aktiivisemmin ja omalla alustalla.


Kasvattaa yrityksen näkyvyyttä internetissä (hakukoneet).


Yritys voi asemoida itseään alan suunnannäyttäjäksi (industry leader).


Blogin linkittäminen yhteisöihin

Finnair linkittää Facebookiin Kirjoituksista tulisi tehdä jaettavia: Finnair


Blogilista

- Blogilistasta voi etsiä suomalaisia blogeja, jotka on listattu sinne.

- Blogilistaan kannattaa myös lisätä oma blogi kun sen julkaisee.

- Googlella myös oma blogi-haku

- Kilpaileva on myös kansainvälinen bloglovin.


Suomalainen lifestyle -blogosfääri 2011


Indiedays

• Sivusto julkaistu tammikuussa 2010.

• Sivustolle on kerätty useita suomalaisia muoti/lifestyle-bloggaajia.

• Uniikkeja viikkokävijöitä ollut jopa yli 200 000 (oindex.fi).

• Indiedays on Suomen suurin nuorten naisten media.


• Alkanut kasvamaan vuonna 2007

• Useilla blogeilla tuhansia lukijoita päivässä.

• Suurimmat blogit löytyy mm.www.oindex.fi, fi.cision.com blogilista.fi

• Suurimmassa suosiossa ovat ns. lifestyle-blogit, joissa kirjoittaja kertoo laajalti elämästään.

• Mainostajien kiinnostus muoti/lifestyle-blogeja kohtaan herännyt vasta vuoden 2009 aikana.

• Nykyisellään mainostajien yhteydenottoja ja tiedotteita tulee suurimmille bloggaajille päivittäin.

• Bloggaajat on otettu aktiisesti osaksi eri nettimedioita 2010 (mm. Indiedays, Olivia-lehti, Iltalehti ja Forum.

Suomen lifestyle-blogikulttuuri


http://www.oindex.fi

http://www.oindex.fi

Suomen muoti/lifestyleblogosfääristä• Indiedays on Suomessa suurin kattojärjestö blogeille: mm. Kalastajan vaimo,

P.S. I love fashion, Mou Mou, Pupulandia, Go 4 it vol. 2, No Fashion Victims, Yummy!, Mademoiselle Pigalle ja Magicpoks.

• Lehdet: Olivia (Mm. Paras Aika Vuodesta ja Nelliinan vaatehuone), Iltalehti (Mm. Irene Naakka, More to Love ja Teemu Kuoppamaa)

• Lily.fi: mm. Auroran henkarit, fanni & kaneli ja Lilou’s Crush.

• NewLook: ?

• Radiokanava NRJ: Fash with R (BB-Ragnar) ja aiemmin Give wings to my life (nykyään Motherfucking Fashion)

• Rantapallo: Mungolife ja too fast for love


Co-creation kampanjat bloggaajien kanssa• Indiedays on järjestänyt useita Co-creation-

kampanjoita bloggajien kanssa:

• Nikonin kanssa katumuotikampanja, jossa bloggaajat kuvasivat kiinnostavia tyylejä keväisillä kaduilla.

• Bloggaajia otettiin mukaan L’Oréal Paris Matte Morphose -kampanjaan testaamaan meikkivoidetta.


Wellan syksyn hiustrendit• 3 Bloggaajaa kävi Elo by Salon

Klipsissä makeoverissa ja sai vinkkejä syksyn hiustyylien tekoon.

• Jokainen bloggaaja sai hiuksiinsa uutta väriä ja ryhdikkyyttä Wellan tuotteilla.

• Bloggaajat olivat todella tyytyväisiä luonnolliseen lopputulokseen.

Kuvat: indiedays.com, Madamoiselle Pigalle! ja Focus on fashion


Nivea Aqua Sensation• Indiedaysin bloggaajat kävivät

ihoanalyysissa ja saivat kosmetologilta iholleen sopivan kasvohoidon sekä henkilökohtaisia vinkkejä ihonhoitoon

• Bloggaajat saivat Nivealta myös uusia Aqua Sensation-tuotteita testattavaksi kotiin

• Aqua Sensation-tuotteet tulivat blogeissa hyvin esiin ja käytössä niihin oltiin erittäin tyytyväisiä

Kuvat: indiedays.com, Tyyliä metsästämässä ja Char & The City


Rimmel London• Ammattimeikkaaja tapasi kolme

Indiedaysin bloggaajaa ja teki heille kaikille erilaisen juhlameikin

• Meikkauksessa keskityttiin lähinnä upean silmämeikin tekoon Rimmelin uusia meikkejä käyttäen

• Bloggaajien palaute meikistä oli positiivista ja Rimmelin tuotteetkin tulivat hyvin esiin kirjoituksissa

Kuvat: indiedays.com ja Pupulandia


Franck Provost Paris• Indiedays-bloggaajat Jenni ja

Emmi pääsivät seuraamaan Huippumalli haussa-sarjan kuvauksia ja haastattelemaan Fabian Provostia (brändin luovaa johtajaa)

• Tilaisuuden aikana he pääsivät seuraamaan Huippumalli haussa-kilpailijoiden muodonmuutoksia

• Bloggaajien kokemukset olivat positiivisia.

Kuvat: indiedays.com ja Pupulandia


Tuotelahjoista• Tuotelahjoja lähettää yleensä PR-toimisto.

• Tuotelahjan saavalla bloggaajalla on mahdollisuus valita, kirjoittaako tuotteesta vai ei.

• Toisinaan arvokkaamman tuotteen kohdalla sovitaan erikseen bloggaajan kanssa kirjoitettavasta postauksesta (mm. kilpailun yhteydessä).

• Tuotelahjaan voidaan liittää myös vastaavien tuotteiden arvonta (edulliset) tai korvaavan tuotteen/palvelun arvonta (exclusive)


Tapahtumat bloggaajille• Suositut bloggaajat saavat usein kutsuja erilaisiin

pressi- sekä pelkästään bloggaajille suunnattuihin tapahtumiin.

• Bloggaajat järjestävät yhteisiä sponsoroituja “blogimiittejä”, joihin osallistuvat suosituimmat bloggaajat.

• Yrityksen kannalta vaatii järjestelyä; pelkkä tapahtuma ei yleensä riitä houkuttamaan kaikkia paikalle.

• Tapahtumat, joissa on valmis agenda, ovat bloggajan kannalta mielenkiintoisimpia ja parhaita houkuttavuutensa vuoksi.

Kuvat: No Fashion Victims -blogi


Bloggaajat osana tapahtumaa


Bloggaajat ja kampanjat• Tiedotteet ovat tavanomaisin ja edullisin tapa

ottaa yhteyttä bloggaajiin, mutta myös tapa, joka ei aina toimi.

• Bloggaajille järjestetyt tapahtumat vaativat aikaa ja panostusta, sekä mielenkiintoisen aiheen.

• Bloggaajat arvostavat ns. personoituja kampanjoita/tuotteita.

• Kampanja ei voi onnistua, jos tuote ei ole hyvä.


Trendiennusteet- Tiiviimpi yhteistyö bloggaajien kanssa lisääntyy.

- Yhteistyö tulee olemaan ekslusiivisempaa.

- Bloggaajia tavataan radiossa ja Tv:ssä, sekä toimittajina entistä enemmän.


Kiitos!

Helene AuramoCEOpuh. 010 229 1000s-posti: [email protected]


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

http://www.zipipop.com

http://www.zipipop.com

sosiaalinen media kauneusalan yrittäjän työvälineenä

Documents