STARBUCKS COFFEE

MARIANA GUTIERREZDANIELA RUBIOSANDRA CONDELEIDY NIEVESMAURICIO OSORNOCAMILO MARTINEZ

EL LOGOTIPO La imagen de la sirena fue encontrada en un libro de símbolos en el mismo año de la fundación del café 1971

la fusión de las dos empresas en 1987 cambia a la imagen de la sirena de un color verde hoy muy representativo y hereda del IL GIORNALE las estrellas.

Es la empresa más grande de café del mundo fundada en Seattle, Washington. Starbucks vende café Premium, bebidas calientes y café express. también vende alimentos y otros productos como tazas y granos de café

FUNDADORESHoward Schultz, nació en 1953 en Brooklyn, Nueva York. Fundó Il Giornale en

1985. El plan de expansión era claro: abrir 50 tiendas en cinco años. Así, salió a buscar financistas para llevarlo adelante. El primer Il Giornale abrió sus puertas en abril de 1986. En el primer día, atendió a 300 clientes. En seis meses, logró, en promedio, 1000 consumidores diarios. A mediados de 1987, cuando era dueño de tres tiendas, las ventas superaban US$ 1,5 millón. LUEGO Giornale se convertiría en STARBUCKS COFFE

COMPETENCIAS LIDERAZGO COMPETENCIAS EN MARKETING COMPETENCIAS HUMANAS COMPETENCIAS TECNICAS CAPACIDAD DE INNOVACIÓN PERSISTENCIA UNA PERSONA CON VISIÓN:

FIJACIÓN DE METAS

RESPONSABILIDAD SOCIAL

CONCEPTO DE MARCADesde la creación de la marca STATBUCKS COFFE ah tenido un concepto orientado a ser "el tercer lugar" (los otros son el hogar y el trabajo) se orienta a lograr que las cafeterías tengan un ambiente hogareño. Sus locales están decorados de manera acogedora y cálida. Los locales, en general son pequeños, pero existen otros que tienden a ser relativamente grandes, de diseño moderno, decorados con sillas y sofás, música suave y conexión inalámbrica a Internet.

Otro concepto de marca que quiere transmitir la organización a su clientes, es el de poder disfrutar de un “ café express” en donde el producto Starbucks este presente en cada momento del día, reuniones, en el trabajo, momentos de descanso, relaciones con amigos.

FACTOR INNOVADORStarbucks coffe innovo en el concepto de sus cafeterías, hacer que la venta directa del producto llevara consigo una experiencia de tranquilidad, y descanso, convirtiendo sus tiendas en lugares cómodos, amplios, serenos

Logro una innovación en el empaque de sus productos, mas prácticos, la variedad en su propuesta de valor, productos calientes y fríos, mezclando el sabor de café con otros ingredientes para lograr tener una estrategia de diferenciación

Innovo en la calidad de sus productos y el servicio al cliente.

MODELO DE NEGOCIOAliados ClaveCuenta con los mejores proveedores, capaces de cumplir una serie de requisitos exigidos por la empresa, que garanticen la máxima calidad en productos.

Actividades ClaveSeleccionan el mejor café del mundo, grano por grano. Disposición señal Wi-fi.Recursos ClaveFinanciación, capital humano y proveedores.

Propuesta ValorAdemás de sus exquisitas bebida, Starbucks cuenta con alimentos para los más golosos y los más salados.

Relación con el clienteCompromiso con el cliente. Starbucks dispone de establecimientos que fomentan el calor humano.CanalesMás de 9200 establecimientos en más de 36 países.

Segmentos de clienteTodo tipo de clientes. Enfocado a todas las edades.

Estructura de CostosLa empresa dispone de un flujo intenso de ingresos debido a la demanda que experimenta.

Flujos de ingresoPrecios asequibles en función de la calidad. Se puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito.