FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

PROGRAMA ACADÉMICO DE COMERCIO EXTERIOR

Adriana Guerrero Guerrero. Cód. 1022864

Stephania Cuéllar Londoño. Cód. 1023842

Angie Juliana Pinzón Ospina. Cód. 1026165

Marlen Alexandra Polanco Luna. Cód. 1023049

COMERCIALES

CHUPA CHUPS

Target del mercado: Público de todas las edades.

Contexto geográfico: Barcelona, España.

Elementos socio-culturales: El comercial parece ser de los años 90’, donde tratan

de resaltar a la mujer como seductora y femenina a través del gato que tiene como

mascota.

Condiciones económicas: Personas de estratos socio-económicos de 3 en

adelante.

Factores demográficos: El comercial está hecho para personas adultas de edades

de 25 años en adelante.

Posibles fuentes de competencia: No muestra evidencias de posibles

competidores.

Influencia de la tecnología e infraestructura: La evidencia de la infraestructura

muestra que se encuentran en una veterinaria y no se ve influencia de la

tecnología.

Sensaciones: De seducción por parte de la mujer al consumir el bombón.

Sentimientos: De risa al ver el comportamiento de los hombres cuando la mujer

comienza a consumir el bombón.

Comportamientos-Actividades: Se ve que están leyendo y esperando que los

atienda el veterinario.

APPLE

Target de mercado: El target de mercado de este comercial son aquellas personas a

partir de los 18 años en adelante que trabajan o estudian

Contexto geográfico: Estados Unidos a partir de los años 70’s

Elementos socio-culturales: Las personas que se muestran dentro de este comercial, pese

a no ser de la misma época, siempre muestran una etapa de la historia estadounidense

crítica. Martin Luther King luchando por los derechos de los afros descendientes, Einstein

y la creación de la bomba atómica, Steve Jobs con la creación de nuevas tecnologías que

cambiaron la forma de realizar muchos trabajos.

Condiciones económicas: De una u otra forma los personajes mostrados en el comercial

estuvieron en algún momento en condiciones de pobreza y algunos de ellos lograron salir

adelante por sus ideas revolucionarias.

Factores demográficos: Personas con edades a partir de los 27 años de diferentes etnias

y razas pero que tienen en común el hecho de que revolucionaron la historia.

Influencia de la tecnología e infraestructura: Pese a que para el comercial en sí no es

muy significativa la influencia de estos dos elementos, el producto como tal maneja una

alta gama de tecnología lo cual podría significar que el producto está pensado en las

personas que manejan y no manejan la tecnología.

Sentimientos: Sentimiento de poder, de querer autoevaluarse, algo de alegría al creer que

se puede ser igual o mejor que las personas que aparecen en el comercial y fuerza.

NIKE

Target de mercado: El target de mercado de este comercial son esas personas deportistas

o aquellas que realizan algún tipo de ejercicio.

Contexto geográfico: Una cancha de futbol de Europa; posiblemente Inglaterra

Elementos socio-culturales: Las personas que aparecen dentro de este comercial son

grandes futbolistas de Europa que de una u otra forma han hecho que este deporte sea el

más visto y más practicado en todo el mundo.

Condiciones económicas: Como se puede apreciar en el comercial, las condiciones

económicas de todos los personajes dentro de él (fuera de los futbolistas) son muy buenas,

sólo hay una escena en la cual aparece un televisor de tecnología “antigua”, lo cual

sugiere que dicho comercial está hecho para personas que tengan buenos ingresos

económicos aunque también el producto pueden conseguirlo personas de no muy buenos

ingresos.

Factores demográficos: Personas de por encima de los 23 años, de todas las razas y que

tienen en común el ser aficionados por el deporte y en especial por el futbol.

Influencia de la tecnología e infraestructura: La influencia de la tecnología dentro de

este comercial es bastante importante, como se puede ver en la cercanía de las imágenes

de los jugadores; igualmente en algunas escenas como por ejemplo la del futbolista

Cannavaro, en donde se presenta el cantante con las bailarinas es bastante relevante la

tecnología y la infraestructura para que las propias bailarinas puedan realizar sus

acrobacias.

Sentimientos: Probablemente en algunas mujeres este comercial les sea indiferente y tal

vez no lo entiendan ya que a muchas no les gusta el futbol; sin embargo, en otro tipo de

televidentes (los deportistas en particular y aquellos que les gusta el futbol), este

comercial les genera pasión y alegría, posiblemente también genere un poco de burla

puesto que algunas escenas son bastante graciosas.

COCA COLA 102 AÑOS

Target de mercado: Este comercial está dirigido tanto a personas jóvenes como a

personas de la tercera edad, si se puede observar, en dicho comercial tratan de mostrar

tanto a los jóvenes como a los ancianos, y que todos pueden disfrutar de las cosas buenas

de la vida; inconscientemente nos tratan de vender la idea de que dentro de las cosas

buenas de la vida, está la Coca Cola.

Contexto geográfico: Encontramos dentro de este ítem que el comercial fue grabado en

España.

Elementos socio-culturales: Podemos observar que dentro de los elementos socio-

culturales esta la forma de percibir el entorno en el cual se encuentran las personas; es

decir, la idea principal del comercial es mostrar a los televidentes que a pesar de las

dificultades se puede ser feliz, lo cual refleja la forma de vida de las personas de este

comercial, una vida sufrida, llena de inconvenientes y conflictos, pero que a pesar de ello,

estas personas (y en especial el señor de la tercera edad) han logrado disfrutar de su vida.

Condiciones económicas: Las condiciones económicas que se pueden apreciar en el

comercial son estables, con el dinero suficiente para viajar (en el caso del anciano) y para

ser atendida en un buen hospital o clínica (en el caso de la mujer en embarazo). Si bien

este comercial fue realizado en el año 2009 y para esta época, la crisis mundial afectó a

Europa en forma considerable, incluyendo a España, por lo cual, el hecho de que estas

personas tuvieran los recursos para realizar viajes y ser atendidos en un buen hospital, nos

muestran unas condiciones económicas aceptables.

Factores demográficos: En este caso las edades de los personajes son todas, desde un

recién nacido hasta una persona de 102 años; lo cual sugiere que el producto lo pueden

consumir las personas de todas las edades.

Influencia de la tecnología e infraestructura: La influencia de la tecnología en este

comercial es poca, sin embargo la infraestructura, los medios de transporte y demás crean

la sensación de felicidad, que es precisamente la frase insignia de Coca Cola.

Sentimientos: Indudablemente los sentimientos que nacen dentro de la persona

televidente son la alegría, la compasión, la felicidad, el sentimiento de querer superarse a

sí mismo. Esto inconscientemente crea en el publico la necesidad de consumir la Coca

Cola, ya que el mismo asocia el producto con sentimientos buenos.

NORTON ANTIVIRUS:

Target del mercado: Adolescentes, adultos jóvenes, amas de casa, futuras novias,

jugadores en línea.

Contexto geográfico: Japón.

Elementos socio-culturales: Se presenta una especie de ritual donde se muestran

elementos propios del Japón como pictografías, respeto por la tradición haciendo

reverencias, uso de ropa típica japonesa- kimono- la aparición de ninjas.

Condiciones económicas: Personas pertenecientes a los estratos socio-

económicos entre 3, 4 y 5 y personal ejecutivo extranjero.

Factores demográficos: Personas de adolescentes entre los 14 años en adelante.

Posibles fuentes de competencia: No muestra evidencias de posibles

competidores.

Influencia de la tecnología e infraestructura: Se muestra cómo Norton

Antivirus ha avanzado tecnológicamente y ha mejorado su calidad al ser ofrecido

dentro de USB’s, los cuales también han reforzado la forma de presentación de

estas últimas, con el fin de hacerlas más fuerte y resistente y ofreciendo así un

mejor servicio de protección a los archivos del computador.

Sensaciones: De guerra, de pelea entre el bien y el mal, al existir un combate entre

arqueros y ninjas.

Sentimientos: De protección y seguridad al contar con un servicio eficiente que

está al cuidado de los archivos y de las personas como tal.

Comportamientos-Actividades: Se ve que se está realizando un culto donde

hacen una reverencia a un dios que resulta ser una usb que contiene el antivirus.

PANDA:

Target del mercado: Público de todas las edades.

Contexto geográfico: Egipto.

Elementos socio-culturales: Un aspecto cultural que se puede apreciar es la

dominancia del padre sobre el hijo, dado que este no muestra un carácter amable

hacia el joven, sino que es más bien un poco duro para con él. También se ve que

el padre es quien tiene la última palabra sobre las decisiones.

Condiciones económicas: Personas pertenecientes a todos los estratos socio-

económicos.

Factores demográficos: Este comercial está hecho para personas de todas las

edades, pues muestran que este producto lo pueden consumir desde niños hasta

adultos.

Posibles fuentes de competencia: No muestra evidencias de posibles

competidores.

Influencia de la tecnología e infraestructura: La evidencia de la infraestructura

señala que se encuentran en un centro comercial, donde pueden adquirir el

producto en grandes cantidades, además muestra que el empaque en el que viene

el queso es fácil y práctico de llevar. La influencia de la tecnología no es mucha.

Sensaciones: De incertidumbre al ver al panda parado en frente de los

consumidores, ya que no saben qué va a hacer éste.

Sentimientos: Miedo por parte de los consumidores ante la reacción violenta y de

rabia del panda.

Comportamientos-Actividades: Se ve que se están realizando compras y al

encontrarse con el panda parece ser que se paralizan por la reacción de este

mismo.

COMERCIAL DE HEINEKEN

Target del mercado: este comercial por ser de bebidas embriagantes va dirigido a

todo el público mayor de edad y que es consumidor de bebidas embriagantes.

Contexto geográfico: por el tipo de apariencia física, vestimenta y etnia blanca

este comercial va dirigido a un país europeo, puede ser de donde proviene esta

cerveza que es Holanda.

Elementos socio –culturales: en Holanda y varios países europeos donde se

celebra este tipo de una manera más privada, donde divertirse de esta manera está

acostumbrado, y son tan “exagerados” al momento de hacer un evento social de

esta magnitud en el tiempo de este comercial también estaba muy de moda esta

cerveza ya que era patrocinadora de equipos de futbol europeos los cuales tenían

gran transcendencia y generaba mucha ganancia.

Condiciones económicas: podemos ver por la situación y el tipo de evento que la

situación se presenta en un estrato social alto, por la infraestructura de la casa, la

manera en que visten y por supuesto por el closet y la nevera a la que hace

referencia el comercial la cual es difícil de adquirir en un estrato bajo.

Factor demográfico: la etnia a la cual corresponden estas personas es blanca,

como lo es normalmente en un país de Europa, con respecto a la edad se puede

observar que son personas adultas que oscilan entre los 35 y 45 años.

Posibles fuentes de competencia: en este caso la competencia directa de

Heineken son todas las cervezas.

Influencia de tecnología e infraestructura: puede influenciar en las personas de

estrato alto, por la infraestructura del lugar y en la tecnología porque no cualquier

persona tiene este tipo de closet y nevera y que se abra de esa manera, igual por el

precio al que se vende esta bebida, influencia para que se presente en este tipo de

eventos sociales y situación económica.

Sensaciones: en mi caso como mujer me produce una sensación de querer tener

un closet como esos, sería algo muy bueno y reaccionaria de esa misma manera.

Sentimientos: Pueden haber muchos sentimientos pero en mi caso de mujer, me

produce envidia por querer tener un closet de ese tamaño, me imagino a los

varones le producirá igual por querer tener una nevera así.

Comportamientos y actitudes: las personas en este video tienen

comportamientos muy educados y sus actitudes de personas de estrato alto a la

hora de ponerse alegre, un poco descontrolada pero con educación.

COMERCIAL DE TOYOTA

Target del mercado: este comercial va dirigido a las personas mayores de edad o

con licencia de conducción.

Contexto geográfico: por ser Toyota una marca reconocida a nivel mundial, a mi

parecer este comercial tiene un contexto geográfico mundial y puede ser recibido

en todos los países del mundo.

Elementos socio –culturales: como podemos ver este comercial es reciente y hoy

en día es muy común ver la violencia entre parejas como nos lo muestra el video y

las preferencias por las cosas materiales es algo que en estas épocas se ve muy

seguido y es casi el mensaje que nos refleja el video como han cambiado las

culturas.

Condiciones económicas: las condiciones económicas de este video a mi parecer

son de estrato social medio, ya que la casa no tiene tanto lujos como se ve en otras

situaciones.

Factor demográfico: la etnia como es notoria en este comercial son blancos, un

matrimonio de aproximadamente 30 a 40 años cada uno.

Posibles fuentes de competencia: en el sector automotriz hoy en día hay mucha

competencia, ya que los carros viene cada vez más baratos, aunque también otra

posible competencia podría ser los diversos medios de transporte.

Influencia de tecnología e infraestructura: esto influye a mi parecer en los

posibles compradores, la infraestructura de la casa puede decir a qué tipo de

cliente va dirigido el comercial.

Sensaciones: mi sensación no fue buena, al ver como se peleaban de una manera

burlesca por la camioneta tuve la impresión de que era muy violenta y no era

necesario.

Sentimientos: mi sentimiento más que todo fue de disgusto, de pronto por que vi

que la mujer perdió y por ser feminista no me gusto el comercial porque como

siempre quedamos las mujeres como el sexo débil, lo cual hoy en día es totalmente

incierto.

Comportamientos y actitudes: los comportamientos un poco violentos de estos

personajes al pelearse por las llaves de la camioneta y un poco brusco para con el

otro y las actitudes, la del hombre de felicidad al ver como vence a la mujer y

como es obvio la de la mujer con rabia al ver como el hombre le gana las llaves y

fue más inteligente que ella.

VOLKSWAGEN: THE FORCE

Target del mercado: El comercial del Volkswagen está dirigido a jóvenes y

adultos.

Contexto Geográfico: El comercial se pudo haber desarrollado en y para

Norteamérica, debido a los rasgos físicos de los personajes y el escenario del

comercial.

Elementos socioculturales: Utilizan elementos de origen muy “americano”, como

lo es el niño disfrazado de darth vader de la película Start Wars, mostrando como

herramienta principal la imaginación de los niños para así dar a conocer el producto

2012 Volkswagen Passat.

Condiciones económicas: El comercial se desenvuelve bajo un contexto para

países desarrollados o en desarrollo, pero, donde el ingreso per cápita sea creciente,

es decir donde las personas tengan capacidades económicas de acceder a artículos

de lujo como lo es un vehículo.

Factores demográficos: La edad de los personas que participan en el comercial es

aproximadamente de 7 a 45 años de edad, son de etnia blanca, atractivos

físicamente.

Posibles fuentes de competencia: Todo nicho de mercado que se dedique a la

producción o comercialización de vehículos ya sean marcas como Audi, Mercedes,

Ford, entre otros.

Influencia de tecnología e infraestructura: Los vehículos es un tipo de producto

que cada año o determinado tiempo renuevan sus características o diseños

haciéndolos cada vez más vanguardistas y de mayor impacto tecnológico.

Sensaciones: El comercial genera ambiente ameno, entretiene y a la final brinda

una experiencia extraordinaria con un toque de comedia.

Sentimientos: Ternura; inocencia, poder, amor, fraternidad y fuerza.

Comportamientos-Actividades: El comercial se desarrolla en un ambiente donde

el protagonista tiene el rol de estar jugando y el resto de personajes desarrollan vida

en familia, a la final brinda aprendizaje al espectador no solo del producto sino de la

inocencia de los niños.

TURKISH AIRLINES

Target de mercado: Al ser una aerolínea que opera en casi todo el mundo tiene un

target de mercado bastante amplio, que va desde niños a ancianos, pero se podría

decir que adultos de edad media ya que estos a la final son quienes adquieren el

servicio.

Contexto geográfico: Al ser una aerolínea nacional de Turquía puede haberse

filmado en Estambul, pero al parecer tienen dos contextos geográficos ya que se

desarrolló en Estambul donde Kobe hizo su actuación y en Barcelona donde Messi

participo.

Elementos socio-culturales: Utiliza a sus embajadores de marca en especial a

Messi recién nombrado, y el cual en los dos últimos años ha alcanzado una fama

creciente, para dar a conocer su marca e invitando a los aficionados del deporte a

seguir la línea de estos dos grandes deportistas a realizar vuelos de ida y regreso

como Messi y Kobe, dando un mensaje en diminuto que la marca está hecha para

“grandes” y que se puede ser uno de ellos.

Condiciones económicas: Dirigidos a personas de estrato medio a alto, la

compañía busca aumentar sus ventas con el comercial, o de lo contrario, al esto no

suceder, buscaran nuevos lazos con la aerolínea oficial de Alemania, y así ampliar

su segmento objetivo.

Factores demográficos: La edad de los personajes que participan en el comercial

es de 7 a 35 años aproximadamente, una etnia variada, pero los actores son gente

popular del mundo de los deportes.

Posibles Fuentes de Competencia: Turkish Airlines ha logrado alianzas y

acuerdos con otras aerolíneas para ampliar su target de mercado y abaratar costos ya

que sus alianzas casi siempre son con líneas de bajo costo, par que con esto el

segmento objetivo no sea tan selectivo, sin embargo cualquier aerolínea de

operación internacional representa competencia para la ya mencionada, como lo

puede ser AmericanAirlines.

Influencia de Tecnología e Infraestructura: Considerada una de las mejores o la

mejor aerolínea de Europa, cuenta con un centro de mantenimiento en Turquía y

piensan abrir otro, cosa que no todas las aerolíneas tienen, invierten en patrocinios y

cuenta con los mejores aviones del mercado.

Sensación: El comercial entretiene, muestra la competencia y auto superación como

mensaje implícito.

Sentimientos: Ternura, Imitación, inocencia, Duda.

Comportamientos – Actividades: Competencia entre los deportistas, Duda por

parte del niño y decisión dando a conocer que la compañía ofrece amplia gama de

productos para que el pasajero se sienta cómodo.

Juegos Olímpicos 2012 Homenaje a los caídos y excombatientes de Malvinas

Target de Mercado: Por ser realizado por el Gobierno de Argentina el target de

mercado no tienen un perfil especifico, es para el público en general, pero va

dirigido también para el Gobierno Británico en especial.

Contexto Geográfico: el spot se filmó en calles Malvinas, frente al Globe Tavern,

único pub de las islas, y el Penguin News, el periódico local.

Elementos socio-culturales: Este video comercial, envuelve variados elementos

tanto socio-culturales como políticos, se sabe que desde la guerra de las Malvinas,

Argentina ha hecho muchas cosas para reclamar la soberanía de las islas, ahora lo

recuerda con este comercial, el cual causo tanta conmoción en el público de Reino

Unido y de las Malvinas que le pidieron al Gobierno Argentino sacarlo de

circulación. El mensaje que dice es claro de su inconformismo y oposición, ya que

aunque las islas Malvinas se considera un territorio no autónomo, bajo supervisión

de la ONU, su administración está bajo la administración de Reino Unido, lo que

para la República de Argentina no le es de mucho agrado, al considerarlas que es

un territorio que les pertenece y lo consideran como  como parte de su provincia

de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur. El video finaliza con la

frase que dice lo siguiente “Para ganar en suelo inglés, entrenamos en suelo

Argentino”.

Condiciones Económicas: El comercial está dirigido para el público en general,

pero es toda una preparación para los juegos Olímpicos, por lo que incurre en

costos altos.

Factores demográficos: El único personaje que participa en el video es el jugador

de la selección argentina de hockey sobre césped Fernando Zylberberg, el cual

tiene 35 años se encuentra en un rango de edad de adulto medio, y es de etnia

blanca.

Posibles Fuentes de Competencia: El comercial es realizado por el Gobierno

Argentino por lo que es un video muy estatal y el cual no tiene muchas fuentes de

competencia, lo único podría ser los demás países participantes en los juegos

olímpicos.

Influencia Tecnológica: En el video no se muestra ningún producto tecnológico,

solo un homenaje a los excombatientes y caídos de Malvinas, envolviendo un

mensaje político y sociocultural, por lo que en este aspecto no observamos

influencia alguna, tal vez solo el hecho de ya acudir a recursos como lo son los

spot para hacer remembranza de la vida política y cultural interna.

Sensaciones: Lo que le brinda al espectador es lo que ellos quieren dar a conocer

una búsqueda por la soberanía.

Sentimientos: Oposición, Frustración y fuerza.

Comportamientos – Actividades: Se observa al deportista entrenando en las

calles Malvinas para los juegos Olímpicos, Corriendo, haciendo abdominales,

entre otras rutinas de entrenamiento.