taller marketingdigital final - marinabrocca.com · asumir los cambios que han supuesto los nuevos...

Pasamos a desarrollar los contenidos de este Taller de Marketing Digital

1

Marketing Digital

Para aprovechar todo el potencial de Internet

• AGENDA

1.Estrategias3. Contenidos

Digitales

2.Derechos de la

Audiencia

8. Casos Prácticos6. ¿Cómo lo haría Google?

7. Plataformas Digitales

5. Herramientas

para el 2015

4. Hablan los Expertos

1. Estrategia: Nociones a tener en cuenta

Contenidos Móvil Integración

2

1. Estrategia: Nociones a tener en cuenta

Social Media Continuidad Personalización

3

1. Estrategia: Nociones a tener en

cuenta

Visual SEO PPC

4

1. Estrategia: Nociones a tener en

cuenta

E-mail Publicidad Afiliación

5

1. Estrategia:

Utilización de Canales & Contenidos

6

Social Media

79%In-Person Events

62%Article Posting

78%

Newsletters

61%

Case Studies

55%

Blogs

51%

7

White

Papers

43%

Webinars/Webcast

42%

Print Magazines

42%

Videos

41%

Traditional

Media

31%

Microsites

30%

Print

Newsletters

25%

Researh Reports

23%

Data Driven

Content

21%

Podcast

16%

Digital

Magazines

15%

Mobile

11%

Virtual

Conferences

11%

E-Books

9%

1. Estrategia: Utilización de Canales & Contenidos

8

1. Estrategia: Resumen General

• Las nuevas tecnologías y canales digitales

imponen cambios de paradigmas en el

marketing.

9

2. Respeto de los derechos de la Audiencia

• Dos clases de profesionales:

10


11


12


El marketing efectivo es el respetuosoLa realidad es que la mayoría de los profesionales son bellas durmientes, que siguen sin

asumir los cambios que han supuesto los nuevos entornos digitales y lo imprescindible que es

aprender a gestionar responsablemente la información de otros.

13


Como hacer publicidad sostenible y responsableUna publicidad sostenible es la que comulga con los derechos de los usuarios y genera

confianza en consumidores y usuarios.

Derechos:

14


“Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo

electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no

hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las

mismas” – Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).

15


Por tanto: Toda campaña de marketing para que sea efectiva y legalmente responsable, debe

contar con estos elementos:

16


PRIMER PRINCIPIO: INFORMAREl usuario es quien debe tener el control sobre su información y no las empresas.

Para ello, las empresas están obligadas a proporcionar la siguiente información:

17


SEGUNDO PRINCIPIO: LA CALIDAD DEL DATODesde el punto de vista del vendedor cuantos más datos tengamos de los usuarios mejor

podremos realizar una segmentación de nuestros potenciales clientes y definir mejor nuestra

estrategia comercial.

Sin embargo, desde el punto de vista legal, no es posible recabar toda la información que queramos de los usuarios.

La información debe ser:

18


TERCER PRINCIPIO: EL CONSENTIMIENTO DEL AFECTADO

19


Abordar comercialmente a un usuario sin contar con su permiso no solo es ilegal, es una

estrategia anti social media y profundamente ineficaz.

20


CONCLUSIÓN:GENERA CONFIANZA, LA MEJOR ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL

3. Contenidos Digitales: ¿qué tácticas debo

emplear?

21

Con más de 3 Mil Millones de audiencia potencial, el 90% de los consumidores online

consulta previamente a efectuar su compra, el 70% de los compradores creen en los

consejos de la red (WOM).

Es evidente que las reglas han cambiado y hay que aprender a

posicionarse en el nuevo modelo de Marketing Digital


emplear?

22

¿Clientes?....o:- Embajadores de nuestra Marca

- Recursos de Lead-Generation

- Partners de Promoción

- …..

¿ Estamos listos para convertir Clientes de Prospectos a Promotores?

60% de los deseos

están basados en la

percepción de una

Marca

40%, basados en las

percepciones de sus

Productos

Marketing

Data

Social

Data

Necesitamos integrar ambos

conceptos

Podemos influir en la opinión de la

gente en nuestra Marca, pero….

¡No controlamos ya nunca más la

conversación!


emplear?

23

Necesitamos motivar nuestros Clientes-Prospectos como nunca

antes lo habíamos hecho

Deleite a su audiencia, gracias a una gran impresión

Personalice sus interacciones ,

mediante el análisis de su Big Data

Acelere la Innovación,

optimizando su Marketing


emplear?

24

Para tener relevancia ante los clientes, no es suficiente conocer nuestros productos,

servicios y su diferencia frente a la competencia.

Tenemos que comprender las necesidades de los Clientes, aportar nuevas

oportunidades a sus negocios, en definitiva hacer sus vidas mejores.

Conectar, lo antes posible para formar su

visión

Guiar a lo largo de

su día a díaCrear una experiencia de compra que le convierta en un

defensor de la Marca


emplear?

25

Hay que conocer a los Clientes mucho más de lo que te conoces a ti mismo.

Ser consciente de lo que prefieren y necesitan de ti, los convertirá en

Promotores de tu Marca.

Refuerce su satisfacción gracias a una experiencia inmejorable

Desarrolle su

fidelización gracias a

una gestión eficienteAñada Valor en cada

interacción para mejorar la rentabilidad del servicio


emplear?

26

59% de los clientes desean encontrar nuevas Marcas que

ofrezcan un mejor servicio

59% 41%

71% de los clientes piensan

que las empresas no ponen

ningún remedio para mejorar

sus negocio

ServiceData

SocialData

El servicio&soporte a los clientes necesita

disponer de información social

4. Hablan los Expertos ¿qué tácticas debo

emplear?

27

“Tu no necesitas una página web, necesitas un conjunto de

herramientas en Internet que trabajen efectivamente conectadas

entre si para así dar a conocer tu negocio, crear confianza y tener

más prospectos y más clientes”

Luis R. Silva

5. Herramientas para el 2015: Creación-

Difusión-Medición

28

Análisis

Difusión

Creación


Difusión-Medición

29

Análisis

Difusión

Creación

• Infografía� Piktochart� Infogr.am� Easelly� Venngage� HubSpot

• Líneas de Tiempo (Timelines)� Dipity� teAchnology

• Vídeos� Animoto

• Artículos� In-House (goDot, iWriter, Elance, Fiverr)� Online (trap.it, Quora)

• Plantillas (Template)� Aweber (email)� HubSpot (ebook,

presentaciones)� ShortStack ((campañas)� Kapost (campañas)


Difusión-Medición

30

Análisis

Difusión

Creación

“ La manera más rápida de obtener un retorno a la inversión (ROI) es difundir nuestros Contenidos a una Audiencia lo más enfocada posible”

• Perfiles Sociales habituales (FB, Twitter, Instagram, Linkedin, G+,…)• Content Discovery (Outbrain)• Pagemodo (imágenes)• Uprise.io

5. Herramientas para el 2015:

Creación-Difusión-Medición

31

Análisis

Difusión

Creación

• DNN• InboundWriter• Contently


Adquisición-Retención-Análisis

32


Adquisición-Retención-Análisis

33

¿Y cómo lo hacen las Start-Ups de Silicon Valley?

Adquisición

Retención

Analítica

• Atribución (Apps Flyer, Adjust)• SEO (MOZ, Sensor Tower)

• CRM (Salesforce)• Email (SendGrid,

ExactTarget, Mailchimp)

• Onboarding (Appcues)• Behavioral (CommandIQ)• Kenshoo

• Analítica (Google Analytics,Mixpanel)• A/B Testing (Optimizely)• Dashboards (Tableau)

• Kenshoo

• User Testing• Kenshoo

6. ¿Cómo lo haría Google?

34

Las reglas de la Nueva Sociedad

ConexionesRedes Transparencia

Apertura

PúblicoEscucha

Confianza

Pequeños Colectivos

Velocidad

Eficiencia

Plataformas

Generosidad

SabiduríaSencillez

35

6. ¿Hay vida después de Google?

Generación G

Nuevas Relaciones Sabiduría AgregadaTransparencia

1. Cambio Social

2. Cambio de Comportamientos

Siempre hay una solución a un problema

Perfeccionamiento de habilidades analíticas

Nuevas Normas Sociales

36

6. ¿Hay vida después de Google?

Generación G

Libertad de Expresión “Nadie está a cargo”Mercado abierto de

influencia

Organizarse sin Organización

3. Nuevas Doctrinas

4. Nuevos Paradigmas

Ascenso de las Personas

Sentido diferente de la adhesión, el patriotismo y el poder “Aquí no hay

materia”

7. Plataformas Marketing Digital

37

Criterios de Evaluación

1. Funcionalidades2. Facilidad de Uso3. Personalización4. Alineación con Ventas5. Integración6. Informes &Análisis7. Inteligencia8. Coste Total

MAP (Marketing Automation Platforms) se refiere a Plataformas de SW. diseñadas para un desarrollo más eficiente de las acciones de

Marketing en múltiples Canales Online (email, social media, web, etc.) y la automatización de las tareas repetitivas.

1. Infusion Soft2. Salesforce Pardot3. Action4. Marketo5. Plan Plus Online6. SilverPOP7. LeadMaster8. Eloqua9. Etrigue10. HubSpot11. Constant Contact12. Mailchimp13. Unbounce

Algunos Ejemplos

38

7. Plataformas Digitales

Web Responsive Universos Móviles

Canales Radio&TVRedes Sociales

8. ¿Y ahora qué hacemos?

39

Herramientas & Plataformas

Respeto de los Derechos de la

Audiencia

Contenidos

Estrategia

Clientes

?

8. Preparamos nuestro Plan de Trabajo

para la Innovación

40

� ¿Qué retos queremos resolver?� ¿Qué queremos obtener con nuestro Plan?� ¿Cúal es el riesgo si fallamos?� ¿Qué aspectos (internos o externos)tenemos que considerar?� ¿Con qué presupuesto contamos?� ¿Con qué frecuencia dispondremos de contenidos?� Si aparecen inconvenientes en la vida o en el negocio ¿cómo puedo paliarlos

sin abandonar mi Plan?� ¿Cómo voy a ejecutar mis ideas y cúanto tiempo voy a dedicar a mi Plan?

¿Qué preguntas debemos hacernos antes de empezar?

8. Business Case

Preguntas que nos tenemos que hacer:� ¿Cúal es la necesidad? (Conocimiento de Marca, Reforzamiento, Lead Conversion, Nurturing,

Customer Conversion,….)

� ¿Es grande nuestra necesidad? ¿Tenemos una Audiencia lo suficientemente grande que justifique nuestro Plan?

• ¿Podemos utilizar nuestro Plan para resolver un problema o mejorar nuestras iniciativas

de Marketing?

• ¿La oportunidad es importante para dedicar recursos económicos y tiempo en su

desarrollo?

• …..Si merece la pena, ¿cuanto tiempo y dinero empleamos?

� ¿Cúal es el modelo de negocio? ¿Cómo funciona? ¿Qué tenemos que hacer?� ¿Cual es el alcance del Plan inicial?

� ¿Cómo afecta a nuestras iniciativas actuales?

� ¿Cúal es el valor diferente que aportamos? ¿Por qué es más importante que otrasiniciativas que estamos haciendo?� ¿Hay algo que no estemos haciendo que nos permita aprovechar sus recursos o su

presupuesto?

� ¿Qué presupuesto podemos arriesgar?

� ¿A qué nos arriesgamos? ¿Qué podemos controlar? ¿Cómo podemos minimizar el impacto?

8. Desarrollo de Personas

42

¿Conocemos a nuestros Clientes?

1. Personas no Demografía (1 Persona por cada Segmento

de consumidores) 2. Crear el Ciclo de Participación

8. Ciclo de Ventas

43

NO CONOCEN NADA DE SU MARCA

CONOCEN ALGO (LEAD)

ESTAN INTERESADOS

(SUBSCRIPTORES)

COMPARAN CON OTRAS OFERTAS (PROSPECTOS)

QUIEREN LO QUE TU QUIERES QUE HAGAN

(COMPRADORES)

8. Segmentación del Contenido

44

� ¿En qué idioma?� ¿A través de qué Canales?� ¿Por qué estas personas querrían ver este contenido en este Canal?� ¿Qué esperamos que hagan estas personas con este contenido?

8. Nuestra Historia: ¿Cómo la contamos? ¿Cuales son

los Pilares de nuestros Contenidos?

45

� Su Historia es Única, esta estructura sólo le ayuda a desarrollarla

1. El Mercado Convencional

2. El Reto3. El Rechazo al Cambio4. La ayuda del Sabio5. Cruzando hacia lo

Desconocido6. Haga el Plano de los

Retos7. El Reto Final8. Mirando hacia atrás9. La Renovación Final10. La Celebración

8. ¿Dónde colocámos nuestro Contenido?

46

1. Análisis de la Situación2. Objetivos del Cana3. Plan de Contenidos4. Métricas5. “Personas” Objetivo6. ¿Quién gestiona los

Procesos?7. Plan Editorial

8. Casos Práctico: Bodegas Patrocinio

47

“Bodegas Patrocinio es el motor de Uruñuela, un pueblo de 967 habitantes situado en un enclave único en el corazón de la Rioja Alta. En el año 1985, 200 viticultores con pequeños viñedos en Uruñuela decidimos unir fuerzas para elaborar y comercializar nuestros propios vinos. Nacía entonces una sociedad cooperativa ejemplar: Bodegas Patrocinio.

APP. Móvil

Portal Web Blog

Canal TV Internet

Contenidos

Fotos

Streaming

8. Casos Prácticos:

48

Ferias & Congresos� Entrevistas� Catas de Vino� Reportajes de Empresas� Presentaciones� Actuaciones

Cultura & Entretenimiento� Conciertos� Teatro� Talleres Infantiles� Ruedas de Prensa� Cine� Guerra de Bandas

49

¡Muchas Gracias por su Asistencia!Fernando Izquierdo

Web: www.teledifusion.es

Mail: [email protected]

Twitter: @fernandoizdo

Facebook: www.facebook.com/teledifusion/

Skype: f_izquierdo

Linkedin: Fernando Izquierdo

Móvil: 659432804

Marina Brocca

Web: www.marinabrocca.com

Mail: [email protected]

Twitter: @marinabrocca

Linkedin: Marina Brocca

Móvil: 637179778

taller marketingdigital final - marinabrocca.com · asumir los cambios que han supuesto los nuevos...

Documents