te el arte de la dicción

5/17/2018 TE El arte de la dicci n - slidepdf.com

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EL ART,E DE LA, DICCIOIN

11. Dominar los nervios

. Los seres humanos (expresion que induye a lamayorla de los orado-res) suelen padecer de los nervios, He tenido ocasion de vee a grandesadetas tosiendo y jadeando antes deempezar UD.a carrera; he vista c o m o

tiemblan y se estremecen algunos experimentados oradores en los mo-

meutos previos a una importante intervencion enpubllco; he comprobadooomo palideeen algunos ~fderes politicos de prestigio ieremacional antes de,

'una conferencia de prensa especialmente trascendemal; lnego tambien US~

ted puede unirse at dub...

La tension nerviosa es una necesidad para cualquier persona que tengaque actuar eneualquier esfera, Gracias a ella se produce; la secrecion de

adrenalina, una asombrosa e inestimable sustancia que despierta y tonificapOI igual ~asfunciones del cuerpo y de la mente.. Ella explica e m heche de que las aeruacionesen .publico salgan mejorcuando uno se ha sentido nervioso previamente ..Poreso debe acoger esos

estados de ansiedad con expectacien y comprension, ya que si Ios canaliza

. debidamentese convertiranen susaliados,Aceptemos entonees que el nerviosismo previa a Ia actuaeion publica

es inevitable y necesario, pero, icomo podemos controlarlo?

Primero: debe eomprender que, una vez que haya empezado a hablar,los ne rv ios desapareceran por sf mismos, EI eorredor de- fondo puede sen-tirse enfermo y vomitar durante los ejercicios de precalentamiento, peronuncacllando seencuentra ya en laposicion de salida. El orador publico

puede temblar antes de empezar a hablar ~pero en cuanto emite sus pri-

Iheras palabras y eomienza a oir supropia voz, suscuerdas vocales se tern-plan y su irrquietud desaparece,



Segundo: recuerde que sus semimientos son internes y que- el audnorio

no tiene par que cono..cerlos, a menos que usted sea. 1 0 suficientementemexperto como para revelarlos. Por tanto:

- Nunc« diga casas como: « S oy un saco de nervios ... »,

- M ire a l publico ca ra a eara .

La auseneia de comacto visual es ~a (mica sefial evidente del nervio-sismo del presentador. Un public o exp er imen ta d o puede captar este es-tado de animo en. la lengua temblorosa y en los labios secos del orador y

e l au tentieo erro r es m antener Ia vista en e l sueloven el techo 0 en losapuntes, POI' tanto, hay que mirar al publico a la earn. Si fija sus ojos en

los de las personas que Ie escuchan, estas se concentraran en sus palabrasy deja ran de presta r a tencion a sus pcsible s e rro res,

Tercero: evite eualquier forma demovimiento 0 tic nervioso que pueda

deia ta r so . e stado de animo:

- No s:eponga la mano delante de 1 8 . bocatselo conseguirta revelar su

nerviosismo y entorpeeer el sonido de sus palabras.- No meta las manes en los bolsillos: este es un gesto poc-o correeto

cuyo mal efecto se vera incrementado si hate sonar las monedas Q

eI llavero que lleva dentro,

- Evite mover su carpeta 0 bolse de mano de un lado a otro de lamesa.

- No se atuse el pelo, ni se urgue el ofdo, ni se meta. el dedo en la

nariz [aunque 1 0 haga de la forma mas discreta) .. Esfuercese por noabrocharse y desabrecherse los botones de la chaqueta y procure nodedicarsea ninguna de estas actitudes poco elegante provocadas PO[

elnerviosismo.

Es muy Importantepreparar previamente el discurso y acudir al es-

trade con las notas y apuntes apropiados (capitulo 32); bay que conocer ala perfeccion eI tema que se va a tratar y tener confianza (aunque no semanifieste exteriormenee) en que uno va a . SC-f capaz de desarrollar con

exito la exposicion. De este modo podra recuperar su estado de animo ha-bitual y afrontar su eharla COil . desahogo .

.Acont:i:nuaci6n resefiamos algunos consejos que pueden ayudarle a

controlar sus nervios 0 , por 1 . 0 menos, ano manifestarlos:

- Adopte la postura que mejor le vaya, ya sea sentado 0 de pie,

Aunque no siempre es posible elegir, e n o ea sio ne s se Ie puede deciral presidente omoderador: «l,Le importa que me siente?», 0, por elcontrario: «S i no hay iaconveniente, prefiero hablarles de pie»•.

~ Durante su intervencion puede cambiar de postura, si 10 desea,

Quiza opte por sentarse con mayor comodidad, pegando la espaldaal respaldo del asiento, 0 tal vez prefiera echarse haeia adelante



basta. que se bayafa.miUarizado con el publico. Si esta de pie, pro-

cure tener uea piernamas avanzadaque la otra; ello favoreee tam-

bien ~a.emision d e la voz..~ Si es usted supe'IfSHdoso, imente llevar siempre consigo sumasccta

o amulete preferido; su amuleto debe mspirarle eonfianea, pero DO

tanta como para no peder prescimH.r de c] si un din 1 0 pierde o loolvida, Y, sobre todo, 0.0 dejeque su nerviosismo Ie lleve a jugue-tear con ~I bohgrafo, a dar golpedtos con le plums oa dibujar ga-

rabatos en. IUl pape] visible desde eJ anditorio,

~ Es posible que se sientamas relajado si Debe algoantes de su inter-vencic6o; H veces, un traaqailisante paede evita r la 'lo s 0 lo s vo .-

mitos.N,Q obstante, antes de tornar estas medidas, compruebe susreaceiones en un dia normal ein e ; n que no tenga que haeer nada nn-

portante: esposible que [a bebide .0 e~ tsanquilizante Ie priven Olela

necesaeia agilidadmeetal. En ease de duda,p1rescinaa de estes re-eursos,

Conozco a una persona que fue i IJJj1!ls tamente acusada dehaber provo-

eado un im ,ce .nd io . E l hombre, que siempre habfa side una persona bon-

'1300.y decente, eomparecio en el juicio at~borrado de tranquihzantes. No

estaba nada nervlosoc pero r u e ineapaz de re-sponder a m a s preguntas quese le hlc.ieron; I e declararon culpable ycoadenaron a. tres afio s de carce l,Para eonsegeir su Iiberradfueroe necesarios los esfuerzos eonjuntos de un

equipo de investigado!n de la radio" otro miembro den Parlamento y yo.

Los rranquihzantes le habtan costado un aD O de prlsion.Per tanto,. el alcohol y las drogas deben considerarse como e l ultime

reeurso para eonseguir el eontro] de ]05 nervios, La seguridad en unomismo sealcaaza 0011 le preparacion.Ja practica y el eaerenamienro.

r

11. EI estDo

Para e~.orador, el estile y e;) exito son sinonimos. Sin embargo, resulta

ridllculo y preteneioso suponer, como haee mucha gente, que el estilo

puede; bastar sin ninguna preparacioa adieioaal adeeuada .. Iguahnente ridi~

eulo esel case centrarie, consjituidc por la verguenza, por ese enfermizo

compl.,ejo de iaferioridad que siensen algunas personas a l . hablar en pti-

bmico, y que suele ser muy freeaente entre Ios hombres de negoeios si-

tuados en a,~tospuestos de direccion.En, cierta ocasion jnvite a un gran magnate industria] a que pronun-

clara unas palabras en un banquete privado. «Perdone», replico, «es ustedInuy amable 81 invitarme a hablar ~ pero prefiero no haeerlo, Usted y sus

am,~aosdel Parlaaeeeto SO'D. los encargados d e hablar. j¥O me limito a . 'Ira-



bajar!», En realidad, 1 . 0 que queria decir era: «Prefiero no abnr 1 3 bocacuando estoy dle pie, p u,e s temo hacer el rkHenlo».

Quo magnate me dijo: «Yo he trhmfado a la tremenda, Dejo los dis-

curses para, ustedes, los tipos COil una buena educacion».

Una buena educacion no hace danoa nadie y, de heche, much as per-

sonas que ocupan cargos importantes estan dispuestas a aprender sin nin-gun tipo de vergtienza, aquello que no pudieron conocer en su juventud,

ahora que disponen del dinero y el tiempo necesarios para ello, Aunque

dirigirse a un publico es una aetividad que reqniere valor ~tambien es ne-eesario contar con unas tecnicas que deben aprenderse, No obstante, si US~

ted posee esa magia intangible e inexplicable que constituye el estilo pro-

pio, no debe tenet D in g u n miedo a comparecer en publico. Los irnpresoresy los ceramistaspmdueen ejemplares identicos, buenos 0 malos, en sus

respectlvasactividades; en cambia. el estilo personal es6ni,oo, y las

normas estan hechas para ser transgredldas.Fijemoaos en el ejemplo de la pausa, un arma fundamentalpara con-trolar el ritmo del diseurso (vease tambien el capitulo 17). EI espacio exis-

tente entre palabrasvpensamientos 0 frases no debe enturbiaese con de-sa-gradable s so nido s com o «er» 0 «hum». Decir «ervea humane , de ja r unapause silenciosa es divino.

La dave del exitoen la oratoria radica en el conocimiento del lemaque se va a tratar; len la comprension Y ' utilizacicn de las tecnicas ba-sices que permitiran al publico eseuchar, entender "y aceptar sus palabras ysus intenciones; y en marcar la exposicion con el sello de la propia perso-

nalidad.Esto significa que hay que tener mucho euidado al sclicitar los servieios

de un guionista profesional para que prepare nuestros diseursos, A menos

que pueda encontrar uno cuyo estilo se ajuste perfectamente a sus ideas,

1 0 mejor es que intente buscar un buen investigador que seencargue de

recopilar y ordenar la m ateria prim a de 'sus dlscursos. Haga todo 1 0 posi-

ble por encontrar a dieho colaborador, pero teniendo en cuenta que su

trebajo debera adaptarlo usted al molde de sn estilo personal,

Conviene dedicar un espacio de tiempo sufieiente ,8 Ia preparation de

un discurso 0de una presentacion importante, Reeuerde el famoso afo-rismo de Winston Churchill: «Si tengo que pronunciar u n d iscu rso d e des

horas», sentenciaba, «empleo HJminutos en su preparacion, SI se trata deun discurso de 10 rninntos, entonces tarde dos horas en prepararlo».

EI orador con estilo debe ajustar la condlcien de su discurso al impaetoy al mensaje que desee comunicar, Un directive que habla con franqueza,claridad y lucidez en las, eonversaciones no rm a le s I no tiene por que con-

vertir suspalabras en una perorate prolije y eonfusa en el memento enque tiene que pronunciar un discurso.

Delmismo modo que no existe unestilo ide-al para triunfar en 1.08 ne-

gocios (0 en eualquier otro campo, desde el atletismo y el flitbol hasta Ia



filosofia. o Ia poUtica)~ Ul1 dilectivo que quiera tener exito en sus alocu-

eiones pt1blicas tendra que emplear un esnlo en el que se proyecte su per-

sonalidad individualEn cierta ocasion le preguntaron a un profesor emU era Ia diferencia

entre educacion y adiestramienro; esta fue su respuestareSi su hija llega a

casa dieiendo que barecibido una elase de educacion sexual; a usted Ie pa-recera muy bien. Pero si le dice que se ha estado divirtiendo con un ejer-eicio de adiestramiento sexual, .. ».

El directlvo neeesita educarse en las tecnicas basicas de la oratoria, que

son universales. Estas tecaicas se refierena la emisien de la voz, a la utili-zaci6n delmicrdfono, alprocedimiento para eonstruir un discurso opre-

sentaeion, at arte de destruir los argumentos ajenos, etc. En cambio, su

adiestramiento en e~ usa de estas tecnicas debe centrarse en l a o creacion y

el perfeoclonamiento de su propio estilo ..

Unaautentica educacion y un adecuado adiestramiento siempre ense-nan at estudiante a sacar el ma,xi.mo provecho de su propio talento,

Poco's han superado al maravilloso Shakespeare '·en el arte de exponer

ideas 0 > hablaren publico. «Por encima de todo», aconsejaba, '«5Ie sincereeonngo mismo».

Si la verdad es la vida del estilo,la mendaeidad es su muerte,

13. Lasap'arient!ias importan

Teniendo en cuenta que el aspecto personal es fundamental para l a o

propia eonservaeion, usted debe guardar las apariencias y~en conseeuen-cia, conceder la importancia que merece a la suya propia ..Si su aspeeto es

poco expresivo, debera p on er e spe cia l cuidado en la modulacion de. la VOl,

pues este sera. e l unico med io po r e l que pod ra cemunlcar souentusiasmo y

su sinceridad, su seguridad y su dominic del tema ..En persona 0 en television, su figula destaea par su visibilidad, La

easpa, por ejemplo, puede pasar desapercibida en una reunion, pero en fatele:visi6n de"stacara sobre su chaqueta azul como si d e puntos de tiza so -bee una pizarra se tratara, Tome nota de este tipo de detalles.

En cualquier caso intente adoptar una imagen efectista en los pri-

meres mementos. LQ u e ~aspecto desea tener? ,i.E] de una persona respon-

sable, distinguida, Integra ysensible? Entonces no dude en ponerse un

traje OSCUfO, con una. eorbata discrera, lQuiere pareeer una persona cam-

pedhan.a e informal, un ciudadano de a pie? En ese caso pongase un trajede color clare y quiza una camisacon el cuello abierto. La eleccion de-

pende de usted, Sus consejeros y amigos pueden influir en su decision,pero en ('d tim a instanci,a esta 8610 le eorresponde a usted,

E. famoso dibujante Ranan Lurie me dijo en cierta ocasion.e'Iu padre



tenia un aspeeto correcto, Su cabeza alargada, su cuerpo voluminoso y,sobre todo, el elavel rojo que Uevaba, siempre en la solapa, le hacian in-

mediatamente reeonocible, Tu, en cambio, eres unsimpleindividuo de as.

pecto agradable y feliz que ni siquiera tiene papada»,Intente eonvencerle de que me, mirase con :m,asdetenimiento ycompro-

base quetengo POt 10 memos seis brazos, los cuales trabajan casi siemprealmismo tiempo. Aunque la verdad esque ahora suelo Uevar un clavel en

Ia solapa,

Comienee por la eabeza y continue despues par elresto del cuerpo.i,Le gnsta llevar un peinado elegante (como David Nixon) '"oprefiere eleabello sueho (como William Golding)? lUsa su cabello a guisa de corona,(como Margaret Thatcher) 0 se deja dominar por el (como Michael Foot)?l,Deja que so. pelo se vuelva gris 0 canoso (como la maynrfa de los hom-

bres)" 0 prefiere conserver oineluso incremental su tORO [uvenil (como la

mayorta de las mujeres)?i,Lleva usted su umtorme (el traje oscuro, oel mono de trabajo)?En la seguridad hogarena, 0 cuando se encuentra de vacaeiones eon su

marido 0mujer, puede pensar que el aspecto externo es algo superficial y

que carece de importancia. Pero en sus intervenciones publieas usted severa forzado a « co ne ja r» a . ta gente Yj pur tanto, debera presentarse conun aspecto estudiado y cuidado; en caso contrario, tendra que sufrir desa-g ra d ab le s e ons ecue nc ia s,

14. La expresion corporal

Para hablar correctamente en publico, puede ser ntil el estudio del Ii-

bro claslco de Dale Carnegie titulado Como galUl . r arnigas. , Por otra parte,El Mono desnudo, de Desmond Morris, puede ayudarle a inerementar deforma. sustancial la calidad de sus discursos .. En particular, le servira para

conocer la forma en que otras personas: se traicionan n sf mismas me-

diante signos corporales y para evitarestos errores en sus propias aetna-

ciones publieas.EI contaeto visual, por ejemplo, tiene una irnpottaneia crucial para ha-

blar en ptlbUco c-on exitot tanto si se hare de pie;como si se haee sentado,

Bajar la mirada. mover los ojos 0no atreverse a mirar cara acara al pU6

blico constituyen sintomas tfpicos de nerviosismo.Si en media del discurso siente una nausea en ,el estomago, 1 0 0 mejor

que puede hacer es dirigir la vista bacia algun. rostra amistoso y hablarcomo S I se estuviera dirigiendo s610 a e~(vease capitulo 11J ,

Limite en 1 0 posible los gestos, Con ellos debe dar enfasis a sus pala-bras, pero sin menoscabar su significado. A,~hablar, nomueva su cuerpo,

Para dom ina" a l auditorio, adopte una poste rs ersuida.



Hay personas a las que les gusta moverse entre elpublico, para involu-

Clade 0pa,ra consegair un determinadc efeeto. Otrosrentre los que me in-cluyo",tenemos molestias en la espalda y podemos eorrer, saftar 0subir es..

caletas, pero nos resuha imposible permanecer quietos estando de pie. En

este case, utllice un taburete alto (como los de los bar es .0 los estudios de

delineaeion), 0 apeyese en el borde de la, mesa,La efectividad de un gesto no depende de sa vigor ni de su amplitud.

Eoooom,i,ci~:enlo pos,ible 1 0 8 movimientos, Si se halls sentado, mantenga

susmanos a,~ejadasde la car-ay de Ia boca. Para imponerse sobreelaudi-torio, no debe hundirse en el asiento, sino sentarse enposici6n erguida,

Evite los movimientos inconscientes 0 nerviosos, tales, como morderse

,[a uiias, golpear en ]a mesa con los dedos 0 el lapiz, agitarmonedas en el

bolsillo, etc, Coneentrese en la eseneia de, su intervencion y mantenga una

actltud firme y tranquila.

La expresion facial debe ajustarse al asunto del que se esUl. hablando,El presidente nerteamericano Jimmy Carter solfa hablar con una sonrisa

fija en el rostro. En delta ocasion, un profesor de oratoria le mostroenuna pantalla de video el efecto negative que producta su sonrisa cuandohablaba, pOI ejemplo, de, los muertosen la guerra de Vietnam. EI presi-dente deja de sonrefr en tales ocasiones.

Un dfa que: me eacontraba presidiendc un ado en memoria de cierto

persoaaje, alguien me reprendio por sonrefr en la tribuna. La persona. que

se hallaba a :mi lado me acababa d e centar una hermosa y cenmovedora

historia relative 3 1 difuato, EJ heche no tuvo anportancia, pero es neeesa-rio que reflejemos siempre en nuestro rostro el estado de animo del mo-mento.

Por el contrario, si se pretende barer refr al publioo~nueskaexpresi6n

debe indicar el sentido jocose de 1 0 que estamos contando,

15,,, Postura y gestos

Lo importante S.Od las palabras; los movimientos distraen.Todos hemal visto esas pdiculas de televisi6:nen b a s que los abogados

norteamerieanos van recorriendo la sala den tribunal. de un lado para, otro,

mientras hablan .. En nuestropais, los abogados suelen permanecer en susitio, 1 0 coal favoreee, considerablemente, sus fnterveneiones.

Los equilibristas tienen que dar volteretas Y gesticnlar cuando bacensus serobacias, Las personas que trabajan con la palabra deben permane-

eer quietas y limitar el movimiento a susrostros,

Cuanto m C , R O S se mueva, mayores son. Iasposibilidades de q u e su dis-

eurso cale en suauditorio,l.Que puede hacer con sus manes? Apoyelas en el atrii 0 sittielas en el



borde de lamesa .. Pongaselas a la espalda, o frente a usted, sujeuand o , O O n .

tranquilidad yfim1.e,za sus apuntes,

Bvite e~exoe-so de gestos, Cuanto mas eseasos y moderados sean susmevimientos, m ayor sera su efectividad. Los tiem pos de los oradores voci-

ferantes, de los charlatanes y de los agitadores y de los provocadores yahan

pasado, El hombre de negocios q ue, hace demasiados aspavientos suele serconsiderado (no siempre con. justicia) como una persona presuntuosa y men-

daz,

Un despectivo eneogimiento de hombres ... , un dedo acusador ..,., una

refereneia al cielo Y UD,a msno sefialando bacta ardba ... , todo t iene eabida

en el repertorio del orador experto.

lL~,eva listed gafas?UtHfoelasentonces como unaposible arma adicio-nal, Si quiere dar ,e,nfasisa . un determinado punto, apartelas lentamente de

su eara, mantengalas suspendidas en 8U mano, inelfnese bacia adelante y

mire cara a cara .al publico haga un gesto expresivo con las galas yaeontinuaeion vuelva a ponerselas yprosiga ron su discurso.Un ritm,ico

movimiento de l . a 8 gafas eerradas puede resultar eaormemente efectista ..

Los eradores que llevangafas no deben sentirse inc6modos pOI ello,Muehos charftstas exeelentes, que podrian valerse sin necesidad de utiUzar

sus gafas, oi siquier.a para leer sus apuntes, prefleren llevarlas puestas ...No

tema ~a..p e rcUda de atcance visu al; a l igual que otFOSdefectos, estetambienpuede ponerse de so. parte.

En cualquier case, d orador debe utilizer su lengua, su rostnr y su

mente, y no sus pies, sus brazos 0sus dedos. De: no hacerlo asi, su audito-rio podrta poner pies en polvorosa.

16. Laemlsien de la VHZ

EI peeho , e s una caja de resonancia .. L a. VOl ha de reverberar y teneraleance. Del mismo modo que un instrumemo de euerda consigue sa volu-

men graeias a. la. resonancia de su caja, la VQZ humana resuena por medio

del pecho ..Intense pronuneiar la palabra «bomba», Si. atiliza s6~ola naria y Ja

boca, linieamente em~tira un debil sonido, Ahara respire profundamenfe;poagase la 'man!!)ee e~ peeho y expulse el aire al tiempo que pronuncia ~.a

palabra; podra com.probar 1 3 1 vibration qu.e se produce. Un sonido pro-fundo y resonaatemultiplicara elimpacro de una. idea,

Tambien es Jmportante el caso contrario. Para captar y rnantener laateneion de un auditorio, no es necesariogritar. EI. efeete dramaticc de un

susurro puede ser muyintenso.

Vade y cambie el volemen y el tono de SlI. discarso, pero teniendosiernpre en cuenta la eapacidad auditiva de jos que le e s c u e h a n . Hable



oomo si. se estuviera dirigiendo a alguna persona situada en. la ultima fila.

bnagfne.se que esa persona esta un poco sorda 00 coal podda ser cierto),

Ponga especial cuidadoen evitar que el volumen de S U l voz se reduzcaal fioal de las, frases. En ese punto, las ideas que se estan exponiendo de-ben aleanzar sumayor ,enfasis, en Iugar de desvaneeerse con las uhimas

paJabras de la oracion. Si quiere evitar .la monotonfa, modifique el tono,la veloeidad y el volumen de su voz, Cuando este de pie, adelante una

pierna, saque el peeho ymantenga una posicion firme y erguida; deestemodo , su voz surgira con potentia, y sin esfuerzo,

Si esta sentado, no se bunda en el asiento, Sientese bien derecho y

haga llegar su voz al pubhco,Haga ejereiciosen prfvado. Las pnicticas de emision de vczrequieren

una habftacion silenciosa y un espejo, Recuerde que una voz inaudible

solo es un desperdicio de palabras.

17. Las pansas

Las pausas son el armamas 6tH del orador. Siempre que se manejen

con seguridad, sirven para ocultar e[ nerviosismo, para pensar y, sobretodo, para, lograr un control efectista del t iempo,

Esta sena la presentaeion que haria un promotor de espectaculos: «Se-

noras y sefior-es»-'pausa- «tengo e.lhonor de presenter» -pausa~· '«:porprimera vez en este paiS» -pausa- «nada menos que» -pausa-, «al can-

tante/actor/boxeador, mas famoso del mundo ...» ~pausa ~arga-.·. «eon US~

tedes» =-pause-e- «el senor John Smith».

La presentacion de un presidente 0m oderado r serta mas eoncisa: ~<S,e-nor,as y senores- ~pausa--(qEl senor John Smithl- .

.La pausa precede a las palabras haeiendo que- s o u sentido gane interes

al final de la frase,

Churchill utihzaba las pauses con mayor frecucncia y habilidad q~ue

ningun otro orador: «Nosotros ... er. .. no tenemos inteneion de permitirq ue ,.•• e r ... un m a n i a c o destruya nuestras vidas .. ,». Cada pausa y cada

«er» iaerementan la expectacion ante su inminente ataque contra los nazisy su lider.

Para nosotros, q_u.eno s o m o s Churchill, decir «er» es «errar».", Si no sabe

10que va a decir a continuaci6n,mantengase en silencio, La gente que Ie es--

euCha creera que e;sta buscando la mot juse, Ineluso en el caso de que su

mente se quede en blanco, mire directamente ,a l auditorio y conserve la segu-ridad en sf mismo. Cuando levenga la idea preeisa, expresela. -

Alcomenzar su discusso, charla 0 Intervencioa, no empiece e ll hablarhasta que la ateneion del auditorio este totalmente centrada en usted,Haga una. pausa,



Sl debe mterrumpir su alocucio1n (por el cierre de una ventaaa, por el

ruido de un.avi6n (Ipor la intervencioa de un colega 0 de algulen ·que noeste de aeuerde com sus ideas), espc:re de nuevo a que se baga. el silencioantes de proseguir.Haga una . p ,a IlS81... no como signo de jndeeisien 0 debi-

ndad, sino utiUzandola como laefieaz arma que es (aunque Ios oradores

poco experiraeatados cas! nunca hagan uso de ella) ..El truco mas espeetacular de un orador eonsiste en. haces una pausa

antes de dedI' una palabra especialmente importante, «Si no dam os lo spasos que he sugerido, 5010 puedo prever un resuhado» ~pausa;mire a

su alrededor, y aguarde un memento-s: «e l desastre ... ».

«Todos recordamos los terribles dfas de ... » --pausa--.E,ste es un

ejemplo de come puede ampliarse la sensad6n de suspense, tal como se

hace al final de los.eapitulos de las radionovelas 0 de las novelas policlacaspara re tener el in teres del oyente 0lector .

«Despues de haber escuehado tedas las opiaiones de los miembros deeste comite, be sacadomi propla conclusion. Pienso que la unica elterna ..tivaque q u e d a es .... la de ... »~ Espere UlilpOCO antes de eomunie a rla ...haga esperae a los que Ie eseuchan.,; .

Claro es que las pausas no deben ser demasiado largas, Del mismo

modo que la brevedad de una pauss. puede indiear fa lta de sleguridad y ha-cer que pierda el efecto deseado, una pansa demasiado larga quiza se en-

tienda como un reeurso vteatrel». AI a.ctuar ante un pablico, la exagera-

cl.on.es tannegativa como Iatimidez. S610 la experienciapuede ensefiarle

3! dar b. extension adeeuada a sus pausas, Mediante [a practi.ca llegara aconoeer cuinto debe durar una pausa para conseguir con. ella el efectemas conveniente ,

Cuando uno se encuentra sometido al estres, el tiempo pareee transcu-

rrir lllas despaeiov Prepare un diseurso hnportante O f ensayelc croeome ..trando eltiempo que: tarda en pronuneiarlo, En elmomento en que tenga

que pronunciario en publico, encarguela medici6n del tiempo a alguien deeonfianza, Comprobanique,al estar en tension, desarrolla eI discurso conmayor rapidez.B] easo eontrario solo se da si in.te:nta.retarder su ritmo y

seprodueen interrupeiones (incluyendo en estas los aplausos) ..M ien.tras va. adquirieado esta experienciav exam lnem os las, ocaslonesmas frecuentes en que sepueden hacer pausas:

- El comienso del discurso ..Asegurese de que su auditorlc se halla en

sileneio y preparado para eseueharle (tanto si se trata de un diseursoimportanse en un congreso como si es una. intervemclon normal en

una reunion del eonsejo),- En media de una frase. Para dar enfasisa un punto importaate ..

- Dl!spuis de una .intErrupcion. El publico debe volver a que dar en 8i-

lendo para eseuehar 10 que va a decir.~. Antes de decir las altimas p aia 01 tls .. "«Y ahora, senoras y senores, le s



pido una vez mas que apoyen a su eonsejo .. ,.))~pausa- , o c • •• de forma

que quede asegurada, ..» ~pausa- K,•• la continuidad y el pro-greso...> l i ' . .. . .. . .pausa- « :; • • de esta modelica organizaeion ...,» -pausa~. .Dirija su mirada al publico y espere su aplauso, A continuaeion, sien-

lese.

Bsto nos Ileva a una, ultima recomendacion. El aplauso es el esttmuloma s v alio so y vigorizante 0 0 ' 1 1 e l que puede centar un o rado r, S i listed noq'lriere que Ie aplaudan, 10 mejor es que no hable en publico. A todos nos

gusta agradar alos demas y todos deseamos que nuestras palabras se acep-

ten. EI estruendo de los aplausos resulta gratifieante para . el orador; losabu ,cbeos :ggnif ic :an ;. e n cambio, e :l fracaso , C onviene po r tanto preve r y

saber como tratar Jas aclamaciones buscando el aplauso y haciendo una

pausa tras e l,

La pausa no suele ser efectiva en el caw de que alguien lie abucbee.Apresurese 8. levantar la vista y mire fijamente a la. persona que hayaosado gritar eontra usted, Inmediatamente y con energfa, dirfjase a ella:

«Quienes asi se comportan, no contribuyen a eonseguirel exito que todosdeselllDos a esta empress ... »; otra posibiHdad es: «No creo que su posicien

se 'yea benefieiad aeo n esa ineo rreeta aetitud »; a veces Ia eortesla es el me-jo r :m ed io para atlontar la situaeion: «Siente que se vea usted impulsado aadoptar esa aetitud. Si tuviera la amabilidad de espe;rar UUP()OO~ podrta

escaehar las rezones que respaldaa mis ultimos argumentos .. Y vera que

son cerreetas» ,.Raga una pausa a, continuacion, dejando qu:e se desvanezca el efecto

del abueheo, pero empieee a.hablar antes de que su detractorvuelvaa in-sistir en su actitud, L a . frontera entre h i pausa efectiva y I a . defectiva esmay estreeha. Cada ocasi6n debe valorarse en su momento. Muchos ora-dores prefieren apresurarsea hablar ,en lugar de molestarse en esperar,aparentemente seguros, a que se produzca el sileneio, la atencion ..., elefecto,

La pansa es incluso mas importante (y menos .arriesgade) cuando se

esta a la caza de los aplansos durante el diseurso. Si se encuentra ner-vioso, puede reeurrir a la prudentetradieion teatral de organizer su propiaclaque en la Bache del estreno (ver capitulo 29). «Debemos dar Laimpre-s i , o n de que estamos enormemente entusiasmados con este proyecto, Pertanto, euando exprese mi confianza en la certeza del exito ... ) ----pal.lsa-

ff••• [tiene que estallar el aplausol» (el reeurso a la pausa resulta u . t i l inclusee n la s c onv er sa cio n es normales),

Por 1 0 general, al pubiko le gusta saber cuando tiene que aplaudir.«Todos 005 sentimos honrados al dar la bienvenlda a nuestro mvitado dehonor Uegado del extranjero» ~pausa-.~ «Monsieur» -pausa-«Jaune»,;.

Vue-ivase a . s u in vita d o y .haga una pausa para e l aplauso ,«He aqui, sefioras y senores, l a o primera muestra de; nuestro nuevo pro-



ducto. Se 10 muesrro ... » -pausa~ ee, •• con o:rguUo.. ,,» -pausa---, « Y con,

plena confianza en el exito que aleanzaran en su venta, en su propio bene-

fid,o y en el deIa empresa .. ., » -pausa-. Mire a su alrededor ~Es posible

que alguien diga: «jMuy bien!», aunque s610 ' S I c a para balagade ...

Si no se produce la ovacion, puede aproveehar el silencio diciendo:

«Caballeros, el exito de cada uno de ustedes, al igual que el de la em-presa, depende de la forma en que H e v e n a cabo la promoeidn de este

producto, Yo les invito ... » -pausa-" «."" ,8, ,que acojan con entusiasmo ... »

~pausa~ «este nuevo logro de nuestro departamento de investigacion»,

Si este truce no funeiena ... , st le resulta impesible arrancar la deseada

ovacion, no se preocupe. Continue de otra forma. Modifique till enfoque ..

Intentelo una y otra vez, pero sin precipitarse, Aguarde y no pierda el do-

minio de su auditorio,

No tenga miedo de haeer pauses. EI viejo dicho de «el silencio es oro»

tiene su aplicaeionmas cierta y segura en el campo de la palabra hablada,El silencio es un arma tan valiosa como el propio diseurso,

18. Las Interrupclones

Para el orador experimentado, las interrupeiones son como los golpes

de mano para los grupos de operaciones especiales: un desafto a su capaci-dad y una. prueba de su temple ...Si se sabe manejarla, la persona que ha

interrumpido puede provocar la reaceion del publico y haeer que este se

ponga de parte, del orador, Una inesperada alteracion de este genera ani-

maracsin duda, una asamblea aburrida,

Desde Ia plataforma 0 el estrado, el orador se hall a en una posicion

absolutamente ventajosa. Si se utiliza con habilidad, la iaterrupcionpuede

despertar 0 mantener la simpatia del publioo hacia e) ponente ~ bacia, el

tema de su exposicion 0' haeia ambos .

. Para obtener los beneficios de una. interrupcioa util, hay que estar pre ..

parade. Cuando el orador depende demasiado de sa guion, escrito o me-

morizado la alteracien de su discurso podda haeerle perder los nervios, Si

ni sabe donde esta pisando, 1 0 mejor hubiera sido que se quedara sentado,Veamos algunos ejemplos tlpicos. Imaginese que un accionista aeude a

una asamblea de su empresa con la intenci6n de alborotar. Durante su in-

tervention, el acdonista eomienzaa gritar y a interrumpirle, lCOmo puede

dade replica?

En primer Iagar, mantenga en todomomento 8:0 dignidad. Si con tran-

quilidad y firmeza pide que Ie escuchen imparcialmente, se ganara un 50-

noro y merecido apJauso:«Aprecio el que usted desee expresar su opi-

nion, y le asegum que tendra suficientes oportunidadespara haeerlo, en

sur momentov Mientras tanto, le suplieo tenga Ia cortesta de escuehar»,

Otras posibiudades son: «Le fuego que escuchemis puntas de vista sin



partialidadt tal. como yo be escuehado lossuyos», 0 «Yo he escuchado sus

argumeotos sin interrumpirlev Le fuego que tenga la misma eortesia para

con los m ios».Tambien puede recurrir aIa siguiente fo rmula : «S i tuviera la amabili-

dad de escuehar la exposici6n de 1 0 que el consejoda empresa desea pro-

poner en las dificiles circanstancias actuales, quiza aprenderia algo prove-

cboso para usted».E~ momento acaso requiera una mayor agresividad . «S i m e escuchara a

mt, en lugar de , a S l rn ism o, e se ca ba lle ro estaria hacienda un buen favo r aambos) .

131moderador 5610 debe intervenir siusted no sabe defenderse y pierdecaldommio de la asamblea. En el mejo r de los cases, aquel restaurara el

orden; en el peer, ordenara la salida de los alborotadores, De, cualquier

modo, unorador experto siempre sabemantener el buen humor y Ia aten-

cion de su auditorio, sin tener que recurrir a la fuerza,A~g;una:sinterrupeiones pueden ser (itHes y opo rtu nas (au nqu e en prin-

cipio no fuera esa su intencion). Por otra parte, los comentarios bumorls-

tieos en voz alta se vuelven a veces en contra de quien los formula. EI es-

truendo de un avion a reaccion entorpeeerfa su intervencion durante, unos

momeates, pero tambisn puede inspirarle alguna meraleja sobre el temaque esta tratando, Si un miembro de la asamblea llega con retraso, qUiZB

sea aconsejable dirigirle alguna observaeion emistosa que saque a ambos

del apuro" al tiempo que sirva de respire al orador para reflexionar sobre

su propia actuacien, para modificar el ritmo del diseurso 0 para permitirque II. genre se distienda durante unos segundos, cambie de postura en sus

asientas y se prepare para , segu ir esc uc hand o,

EI orador debe dernostrar que tiene Ia suficieate confianza y dominie

en ysobre sf mismo como pa ra co nse rv ar las riendas de la situacion y delpublico.

Si el aooso de los albororadores Ie have sennrse nervioso, haga unapausa, son ria y conserve su ecuanimidad. Cuanto mayo r sea el alboroto yIa confusion creada por las interrupeiones, cuanto mas grave sea el tras-

tomo en su Unea de pensamiento, mas importante debe ser para usted de-mostrar al auditor io que no va a . perderlos nervios,

Acuda a un mitin politico importante y observe la iotervencion de al-gun poUtico experto, Escuchele y compruebe como provoca y aniquila aSU$, detractores dentro de la asamblea. Observe como incita al auditorio

a que se ponga en contra de los. alborotadores, Unos cuantos opositores

poco avisados habran contribuido a fortalecer la imagen del. lider ~ provo-

cando la exaltacion de sus partidarios, e l apoyo de los neutra les )' la ani-maci6n de un acto que, de otra forma, habria sido aburrido,

. La efieaeia sera mayor cusnto m as eepontanea, ingeniosa y ra 'pid a se al a r e p l i c a . U n a respuesta debil pero inmediata siempre es m e j o r q u e I a

contestaci6n brillante que: podria habersele ocurrido un poco despues,



No deje que los alborotadores le hagan errar el golpev Utillcelos en supropio beneficia.

1 9 . E m apasionamiento

Las pasiones son para sentirlas, reconocerlas y dominarlas .. Si deja queofusquen Sll entendimiento, sus intervenciones pabllcas seran un fracaso,

La tranquilidad estudiada constituye un arrna poderosa .. Deje que ,e~

publico comparta sus sentimientos, pero demuestreles que es su mente laque gnfa a so eorazon; de otro modo, le sera imposible mfluir en las ideas,en los votos 0en los bolsillos de los q ue le escuehan,

Haga que la gente sientapena con usted, pero no que se apene de US~

ted; hagales reir con usted, pero no olvide que, 5 1 deja que se nan de USa

'ted. estara perdido.Por conslguiente, centre sus palabrasen el tema de que se trate, y no

en sus sentimientos, Concluya con un epilogo extraordinario 0 con una

afirmacion plena de seguridad, pero mantenga siempre su discurso enforma de propuesta bien construida y cuidadosamente presentada,

La oratoria apasionada tiene su lugar apropiado en los pulpitosrpor elcontrario, funeiona rued en las reuniones de empresa u organization, y enlas conferencias pnblicas. La expresion de los sentirnientos rata vez de re-sultado en publico. Si tiene neeesidad de desahogarse, procure hacerlo en

privado,

20 . Emcontrol del tiempo

EI tiempo es nuestro enemlgo. Sepa valorarlo y emplearlo adeeuada-mente y conseguira el exito en 8US. discursos y presentaciones.

EI hombre de negocios experimentado siempre sabe como hay que ad-ministrar e,1nempo, exeepto cuando cl discurso es el suyo. Embelesadopor sus propias palabras, se olvida totalmente del tiempo y de Ia paeiencia

de las personas que te escuchan,

«~He hablado demasiado?»~preguntaba el director gerente de una em-presa.

«En absoluto», respondio su anfitri6n. «jGraclas a ustedel lnvierno seha beebe mas cortot»,

Cuando pronuncia un discurso 0 haee una presemacion, su objetivo es

captar, cautivar y eonveneer a suauditorio. Esto significa que debe avivar108 animos de los que le escuchan, en lugar de aburrirles mortalmente.

Casi nadie suele decir: «Podrla escucharle durante horas», Lo mas fre-cuente es que se diga 1 0 contrario: «Crei que no iba aterminar nunca ... ».



Bn. 1,05 tiempos en que estudiaba un eurso para posgradaados de Har-

l'af-d, .participe en un debate celebrado en Ia famosa colonia penitenciaried e Nodo~k~Mi eompafiero era. Anthony Lloyd, hoy magjstrado del. Tribu-n a I D Supremo britanico. Nuestros oponentes e ra n B i ll F ly nn ,fa lsiH c ad or? yB u zzy MuU iga n., condenado por. homicidio, En Norteamerica lo s debates

p6bU cos requieren una . gran. habilidad : el t iempo esta estrie tam eute regu-lado" y Ia valoracion de 1 0 que se dice se hace tanto por el contenido

com.opor lapresentaeidn. ._Flynn nos hizo una primera observaeicn sobre e.l.uso del tiempo. «Por

:favor».~dijo,«recuerden que en este lugar el tiempo secumple.jno se dis-&uta! Los nnnuto8, las horas y los dias estan marcados en las paredes, El

.aud ito rio es muy sensible a este respecto, H I aDO pasado celebramos un

debate en e.~que partieiparen otros dosmiembros de la CambridgeUnion,

La primer,a in:te.rve:ndo,n no tuemuy afo·rtunada.«Es un placer», dijo

nuestro invUado, «poder dirigirme a un publico alque veo tan cautivado.,.iPuedo asegurarles que no es n a d a d iv e :rU d o estarlo!».

81 tema de nuestro debate er.a:«:Esta casa da la bieavealda a los pro-

g r e s 0 8 del Essado del bienestar social». B in comenzo 5U intervencien con

una ~6rmllla clasica: «Ya quevivimos en un estado de bienestar, i.ilJuiere

alguiell seguir viviendo eoel? El publico costesto con gritos de «,No,

no. . . 1 ' » .

Mulligan tom6 )I a pab'tbra: «Los argomentos de los caballeros ingleses

son tan falsos como los cheques de mi compafiero» ~a 1 0 que siguio , una

sonora ovacioa.Como vemos, conviene respetar a~pu .blico y tener encuenta Ia. situa-

ci.6n de iamovilidad en. que se encuentra. En. d Parlamento, euando al-

gu.ien se extiende mas de- 1 0 debido la camara suele vaciarse, quedandose

s610 losqae ,esbin esperando su turno para. hablar. Si se de-sea ganar la

enemistad de un audit:orio (especialmente 8i los oyentes estan de pie 0 se

hallan en asientos ineomodos), tode 1 0 que hay que haeer es hablar du-

ifante much.a. tiempo. Por consiguiente, conviene csleular con antelaeion el

tiempo que se va 3. habler yadaptarlo al ptihH.co coneretovmanteniendo e~

oomtacto con el mismo durante rode Ia aloeucion.En eierta ocasion, un saeerdote eomprobe que solo habi'g acudidc un

feUgn:5sa su servicio de visperas. Con inexorable determinacion, s~gui6

uno par uno los pasos de la Utu.rgi.a e wncluy6 un esplendido sermon de

media bora. Cuando termino e-~oflcio, el curaestrecho calerosamente In

mano de su uDioo feU gres. «Aunque so lo haya una vaca en el prado»,d.ijo, «debemos alimentarla bien»,

«Desde hJe;go»,. replied el pobre hombre, «pe-ro tampoco hay que darle

tQda lacarretada de heno»,

En general, SI.son pocos los asistentes habra de sermenor la extensionde su discurso 0 > presentacion, Conviene aprovechar elfiempo para COH1U-

nicarse, pa.ra eseuehar ,.pa.ra formular y responder preguntas, para estable-



eer y coasolidar relaciones amlstosas, etc, Si el objetivo de sus interven-eiones publicases ganarse la amistad de otraspersonas e influir en sus ae-

tividades, so mayor gesto decortesia eonsisdra en tener encnenta a dichaspersonas en. sus ealculos de tiempo,

l,R,econooe usted Ia importancia del tiempoen sus negccios? i.Controla

a sus empleados, e iaclusc a sus directives mediante el inhumane sistemade «fichar»? ,CoDsider,a que este ripo d e rnedidas forman parte: de la nece-

sana disciplina empresarial? Entonees aplique una auto,·discipHna en sus

interveaeiones pubHcas , paes de otra fo rma. no conseguira otra rosa quehablarse a si mismo, y no 5610 en sentido metaforieo.

En primer legar, hay que llegar con puntualidad- Un candidate presi-

dencial llamado Adlai Stevensonme dijo una vez que, 'en so. opinion, eraeonveniente Uegar tarde a los mitines electorates.

«Siento mucho discrepar con listed», le dije, «pero pienso que no bay

peor ladron que; <::1que roba el tiempo ajeno, pues este es el onioo bienque nunca puede recuperarse».

Planifique el tiempo de su diseurso. EI tiempo se arrastra con lentitud

para. el prisionere, pero, en cambio, cone velozmente para el orador,Cone6ntrese en sutema y en supublieo y no notara el paso de los mi-nutos,

Conviene cakular por 10 alto el tiempo que se va a neeesitar. Si va apreparar una presentacion de media hera de duration, prepare materialpara. un maximo de 20 minutes. Los lOminutos restantes siempre pueden

emplearse para un turno de preguntas.

~,Se dispone a, pronunciar un discurso? Entonces pfdale at moderador

(0 3. algoncompafiero 0 amigo situado en 13.primera fila. del auditorio)

que Ie haga una sefial cuando le falten cineo minutes para la hora de ter-

mioar. No espere a que el moderador haga sonar su mazo 0 d e orden de

eneender las lures.

En un banquete oficial, lin conceido poHtico p:[oiongo, exagerada-

m.ente, su mtervencion, La persona que tenia que hablar a continuacionsusurro al moderador: «(l,No puede hacerle callar?» EI moderador levanto

su mazo, pero se le escape de la mano ygolpeoen la cabeza a su vecino,el cualvmientras caia, bajo la mesa exdam6:«.i:Otra, vezl, iatfceme otravez, que atin le oigo!».

Tambien puede poner su reloj en algun lugar bien visible. Si la mayo..ria de los oradores experimentados 10 hacen sin ningan rubor" lpor que no

1 0 podrfa hacer usted?

Yo utilize un reloj con avisador, Cuando hablo en publioo, pongo elavisador cinco. minutes despues del tiempo prefijado para concluir .. Por

fortuna, todavta no he tenido que eseuchar nunca su aviso.

Si no tiene ning6n reloj al alcanee de su vista, puede consulter el 'Suyocon la debida diserecion, Su audiencia va a pereatarse de que estaeonsul-



;tando la hora (1 0 eual, sin embargo, sena rnenos ernbarazoso que si fueran

:eUos"quienes, la consultaran),. Durante una misa, el saeerdote vio que uno de sus fieles estaba dis-

: trafdo: «Bient

Sr. Brown, no me importa que mire su reloj durante mi ser-

;m6R.~Lo que me rnolesta es que se 1 0 acerque al o fdo y se ponga a . agitarlol».

El arte de mirar el reloj con disimuloba alcanzado el culmen de lamaestda e n . la persona. d e la reina Isabel d e Inglaterra, La soberana neva.re1oj en la parte interior de Ia mufiece derecha, De este modo, at extender

e J , brazo, ya sea, para dar la mann a alguien, para brindar 0para haeer

cualquie,r otto gesto senciUo,; siempre puede ver la hora que es.

«AI escnbir, Ia mano avanza, peru en habiendo eseriro, 1 0 abandons»,

deda Omar Khayyam en. su Iamoso Rubaiyat. Una vezque ha pasado, el

tiempo es irrecuperable. Sin embargo, cuando la mano escnbe.Jas palabras

pueden eorregirse y el articulo 0 presentaeion pueden acortarse, resu-

nUrse y condensarse .. Los pensam ientos no . hay que pronunciarlos, la palabras bablada sL S i a l

~haeedo se roba el tiempo de los demas , nunca puede devolverse.

te el arte de la dicción

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