tervetuloa y-foorumin teemakeskusteluryhmään! · hyödyntävä myynti ja markkinointi...
TRANSCRIPT
Tervetuloa Y-Fooruminteemakeskusteluryhmään!
Yrittäjän myynti ja markkinointi
Teemaryhmän vetäjät:Heidi Kock Haaga-Helia AMK
Pia Hautamäki TAMK
Agenda 13.30 Avaus ja esittelyt
13.35 Myynti Suomessa ja kasvuyrittäjän myynti
13.45 Myynti teknisillä aloilla
14.00 Ryhmäkeskustelut
14.15 Ryhmäkeskustelupurut
Myynti Suomessa• Ei kuunnella…
• Ei selvitetä tai ymmärretä asiakkaan tarvetta…
• Tarjotaan tuotetta, vaikka ei tiedetä mitä asiakasoikeastaan haluaisi ostaa…
• Saatetaan olla passiivisia myynnissä… joka saattaaluoda kuvan siitä, että koko asiakas ei kiinnosta…
Hautamäki, 2016
Kasvuyrittäjän myyntiosaaminen• Tutkimus osoittaa, että usein pk-yrittäjän kokemat
haasteet liittyvät myynnin organisoimiseen ja myynnin sekä kasvun johtamiseen kansainvälistymisessä (Hautamäki & Brandt, 2017; Malshe et al., 2017)
• Monessa tapauksessa kansainvälistä kasvua tekevänyrittäjän haasteena ovat puutteelliset myyntitaidot(Hautamäki, 2017).
• Lähes 30 prosenttia suomalaisista yrittäjistä ovat sitämieltä, että myyntiosaamisen puute on yrityksen kasvuhaaste (Team Finland, 2016).
• Pk-yritysten vaikutukset talouteen ovat merkittävät ja tästäsyystä teemaan panostaminen on tärkeää (vrt. Malshe et al., 2017)
Kasvuyrittäjän myyntiosaaminen• Oman haasteensa luo myynnin osaamiselle asiakkaiden
ostokäyttäytymisen muutos ja digitaalisuus, joka on nähdään suomalaisissa pk-yrityksistä osaamisen haasteena(Team Finland, 2016)
• Tutkimukset osoittavat, että skaalautuvaa teknologiaahyödyntävä myynti ja markkinointi mahdollistavatyritykselle parempaa tulosta (Rodrigues et al., 2016; Peterson & Krishnan, 2012)
• Lisäksi myynnin keskiössä tulisi olla aina asiakkaan tarpeetja haasteet pk-yrityksen tarjooman sijaan (Järvinen & Taiminen, 2016)
Myynti teknologiayrityksissä
• Teknologiateollisuus on Suomen suurin elinkeino.
• Elektroniikka- ja sähköteollisuus, metallien jalostus, kone- ja metallituoteteollisuus, tietotekniikka-ala, suunnittelu ja konsultointi
• 51% viennistä
• Alan yritykset työllistävät suoraan 300 000 ihmistä, välillinen työllistämisvaikutus mukaan lukien 750 000 ihmistä eli 30% Suomen koko työvoimasta.
Lähde: Teknologiateollisuus 2018, Heidi Kock 2018
Myynninpolarisoituminen
• B2B-myynti on polarisoitunut transaktio- ja konsultatiivisen myyntiin. (Rackham 2012)
• Transaktiomyynti voidaan hoitaa verkossa.
• Konsultoivassa myynnissä tarvitaan tuotteen/palvelun syväosaajia myymään.
• Molemmissa ääripäissä yritys tarvitsee erilaista myynnin ja markkinoinnin osaamista
Ostamisenmurros
• Ostaminen ammattimaistuu
• Osto-organisaatio, Hankintatoimi mukana päätöksenteossa
• Ostotoiminnan kypsyysasteessa eroja
• Digitalisaatio, Ostaja on kulkenut 57 % ostopolustaan ennen myyjän kontaktointia (Dixon& Adamson 2011)
• Microsoft (2015) arvioi kompleksisten tuotteiden kohdalla luvun olevan 70%
• Ostohenkilöiden digitalisaatioaste vaihtelee, Digitalisti vs. Old-school (Kock & Rantala 2017)
Heidi Kock 2018
Ostamisen murros
• F2F-kohtaamisilta odotetaan yhä enemmän arvoa.
• Digitalisaatio mahdollistaa ostajan itsenäisen tiedonhaun.
• Myyjäyrityksen pitää tulla huomatuksi asiakkaan ostopolulla päästäkseen shortlistille
• Oston strategisuus (riski ja investoinnin koko) vaikuttaa ostokäyttäytymiseen (Kraljic 1984) ja siihen mitä myyjäyritykseltä toivotaan.
Heidi Kock 2018
Oston tyyppivs. preferoitumyyntikanava(Paehsbrugghe, Kock & Vuori tulossa)
Teknologiayrityksetja myynti• Myynnin polarisaation seurauksena yhä enemmän
konsultoivaa myyntiä, jossa tarvitaan syvällistä teknistä asiantuntemusta
• Ostaja arvostaa asiantuntijoiden F2F-tapaamista ostoprosessin tehokkuuden takia
• Ostaja etsii yrityksiä verkosta esim. teknisten asiantuntijoiden kirjoitusten perusteella.
• Teknisen asiantuntijan rooli vaihtelee yrityskoon mukaan – aktiivinen myyntirooli vs. myynnillinen asiantuntija (Kock 2018)
Heidi Kock 2018
Väitämme, että teemat tarvitsevatratkaisuja:1. Miten myynnin arvostus saadaan nousemaan?2. Millaisin keinoin kasvua hakevien yrittäjien myyntiosaamista voitaisiinlisätä?3. Miten teknispainotteisten toimialojen myyntikohtaamisissa tuotetaanarvoa?
1. Miten myynnin arvostus saadaan nousemaan?2. Millaisin keinoin kasvua hakevien yrittäjien myyntiosaamistavoitaisiin lisätä?3. Miten teknispainotteisten toimialojen myyntikohtaamisissatuotetaan arvoa?
Ratkaisut
Kiitos!