tieto pps com_hem_recept_för_ökad_projektmognad_på_12_månader

© 2010 Tieto Corporation

Recept för ökad

projektmognad

på 12 månader

Joakim Stenbacka

Chef Projektkontoret

[email protected]


Innehåll

• Kort om Com Hem

• Utgångsläget

• Införande av PPS och Projektkontor

• Förändringens utmaningar

• Effekten idag

2


Välkommen till Com Hem575 800 Digital-tv-kunder

522 100 Bredbandskunder

346 600 Telefonikunder

230 700 Triple play-kunder

1,76 miljoner anslutna hushåll

650 engagerade medarbetare

Ägs av The Carlyle Group och

Providence Equity Partners

Siffror från Q4 2009

3


Vår resa1983 lanserar vi kabel-tv, då som en

del av Televerket

1997 börjar vi med digitala

tv-sändningar

1999 lanserar vi bredband

1999 byter vi namn till Com Hem

2004 lanserar vi telefoni

4


Vår affärsidé”Com Hem erbjuder hushåll i Sverige framtidssäkra och kompletta lösningar för tv, bredband och telefoni. Basen för affären är en driftsäker infrastruktur i samarbete med fastighetsägaren”.


Fokus 2010Bättre service

Höghastighetsbredband

On Demand

© 2010 Tieto Corporation7

Initiera ett införandeprojektMål 26:e Juni 2009

• En enhetlig modell för projektarbete är etablerad och förankrad inom Com Hem

• en projektpolicy är framtagen och godkänd

• en beslutsmodell för start av projekt är framtagen och godkänd

• 96 personer utbildade i PPS (6 företagsinterna kurser)

• Ett projektkontor är etablerat och välkänt inom Com Hem

• en kvalitetsmodell som säkrar att metoden efterlevs är framtagen och godkänd

• projektportföljen för Com Hem är upprättad

• ett projektledarforum är etablerat

• roller och befattningsbeskrivningar är definierade

• Två pilotprojekt har genomfört förberedelsefasen enligt PPS


Projektmodellen vid Com Hem

modeller enligt PPS

motsvarande modeller på Com hem


Beslutsmodellen – hur?Beslut genom tre instanser

Projektkontoret

Projektrådet

Företagsledningen

Beställare

Projektägare

Business case

Projekt direktiv

beslutar

rekommenderar

bereder

BP1

Beställaren är föredragande i alla instanser, men

kan delegera till projektägaren eller projektkontoret


Utbildning

• 32 Projektledare

• 16 Styrgruppsmedlemmar

• 48 Projektmedarbetare

• Företagsinternt med relevanta projektexempel

• Projektkontoret närvarande

• Snittbetyg i kursutvärderingen 3,5 av 4


KunskapsprovetSyftet var att säkra och mäta kunskapslyftet ifrån utbildningarna

Genomförande

• 25 PPS frågor före och efter genomförd kurs

• 20 rätt för godkänt

• Tre försök

Resultat

• 82 av 96 klarade provet

• Snittresultat 22 poäng

• 50 av 96 klarade på första försöket

• Resultatförbättring i snitt 27%, och som bäst 52%

Positiva effekter

• Bra att plantera frågor före kursen – ökar fokus och inlärning

• Personer jämför, diskuterar resultat – tävlingsmomentet kommer in

• Pluggar på och håller kontakt med materialet i PPS OnLine efter kursen – ger repetition och ökad inlärning

Planerar genomföra PPS-prov årligen för att säkra och hålla kunskaper vid liv, och för att öka användningen av PPS OnLine


PPS Kunskapsprov


ProjektkvalitetsmodellKM 1

Före projektstart

•Tydligt förankrat

Businesscase

•Granskning projekt-

direktiv

•Kalkyl fram till BP2/3

framtagen

•Styrgrupp fastställd

KM 3

Före projektets genomförande

•Granska projektplanen

•Kontrollera att projektledare och projektägare

tagit ställning till behovet av projektanalys och

dokumenterat i projektplanen.

•Kontrollera att dokumentbibliotek enligt PPS

standard

•Verifiera att resultatets mottagare är införstådda i

projektet

•Beslutspunkter och kvalitetsmöten inplanerade i

tidplanen

KM1 KM3 KM7 KM8

KM8

Före stängning av projekt

•Säkerställa ”Lessons learned”

•Projektdokumentation

arkiveriad korrekt

•Slutseminarium planerat?

•Säkerställa och analysera

återkoppling ifrån kund och

medarbetare

KM 7

Före överlämning av

resultat

•Plan för överlämning

klar och förankrad

•Leverans mottagare

redo

BP4BP1 BP2 BP3 BP5 BP6 BP7 BP8


Projektkontorets

ansvar och befogenheter

Ledning Kontroll

FörvaltaProcesserMetoder

Support Verktyg /IT-stöd

• Administrera PPS OnLine

• Sharepoint portföljportal

• MS Project

• WBS Chart Pro

Kompetensutveckling

Projektkontor

• Ge metodstöd

• Agera coach/mentor

• Stödja i projektarbetet

• Säkra enhetlig projektrapportering

• Säkra enhetlig uppföljning

• Granska projekt

• Genomföra riskanalyser

• Säkra nyttouppföljning

• Administrera PPS

•Förvalta rutiner, mallar och checklistor

• Säkra att personalen är utbildad

• Fånga och förmedla erfarenheter

• Fånga och förmedla trender och nyheter

• Driva projektledarforum

• Konsolidera projektuppföljningen

• Stödja vid prioritering

• Stödja vid riskbedömning

• Stödja vid optimering av resurser


Effekter idag • Ett gemensamt projektspråk

• 97% av alla projekt startas enligt projektpolicyn

• Tydligt och bra affärsunderlag krävs för att få starta

• Projektportföljen är mindre än 2009 och mer välbalanserad

• Styrgrupperna är generellt mindre och ”rätt” bemannade

• Styrgruppsmöten fokuserar mer på beslut än på projektarbete

• Portföljrapporteringen i FL ger bredare kunskap

• Portföljstatus uppdateras utan tjat

• Tidrapportering sker på ett enhetligt sätt i projekten

• Nyttouppföljning på business case sker och leder till bra dialoger inför nya projekt.

• Produktionsmodeller återanvänds, vilket kortar ledtiderna i initieringsfasen och förberedelsefasen

• Kurserna efterfrågas på ”utvecklingssamtalen”

• Metodstöd efterfrågas

• Com Hem har dokumenterade erfarenheter inför OP 2011

15


ReceptetBasingredienser

• Vilja att förändra

• VD som sponsrar

• Uthållighet

• PPS och PPS-OnLine

• En erfaren mentor

Tillredning

• Börja med att tillsätta en ansvarig för förändringen

• Koka ihop en tydlig projektpolicy samt riktlinjer för hur policyn skall efterlevas

• Knåda människorna

• Utbilda nyckelpersoner och säkra kunskapen med PPS-kunskapsprov

• Coacha både projektledare och styrgrupper

• Använd enkäter för att få in konstruktiv kritik

• Var snabbfotad på en lösning om irritation uppstår kring förändringen

• Fokusera på nyttan

• Grilla projektdokument och statusrapporter tills de är ”well done”

• Låt nya mallar och idéer jäsa till sig några veckor

• Smaka regelbundet av stämningen inom projektverksamheten

• Sila striderna, lyft fram och fokusera på de som verkligen vill förändra sig

• Krydda vid behov genom att ifrågasätt styrgruppernas sammansättning

16


Nulägesanalys

Mål med förändringen

Val av projektmetod

Utbildning

Projektpolicy

Beslutsmodell

Kvalitetsmodell

Rutiner

Coacha, förbättra

och förankra.

Nyttoanalys och uppföljning av projekt

En projektkultur

som alltid uppnår

nyttan

Resan emot visionen

tieto pps com_hem_recept_för_ökad_projektmognad_på_12_månader

Documents