trabajo investigacion.docx

ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

ESCUELA DE INGENIERA EN COMERCIO EXTERIOR

Asignatura:Informacin e Investigacin de Mercados

TEMA

Impacto de la creacin de una sucursal de la empresa DICOSAVI en el sector norte de la ciudad de Riobamba en el ao 2015

Estudiantes: Averos Marlon Beltrn Diana Guamn Luis Vera Katherine

Ing. Mnica Izurieta

Semestre:Sptimo

RIOBAMBA, Julio 2015

ContenidoCAPITULO I31.EL PROBLEMA31.1.ANTECEDENTES DEL PROBLEMA3FORMULACIN DEL PROBLEMA31.2.OBJETIVOS4GENERAL4ESPECIFICOS41.3.JUSTIFICACIN52.CAPITULO II62.1.MARCO TEORICO6CAPITULO III103.MARCO METODOLOGICO103.1.HIPTESIS103.2.OPERACIONALIZACION103.3.TIPOS DE INVESTIGACION113.4.TECNICAS DE INVESTIGACION123.5.POBLACION Y MUESTRA12FORMULA PARA EL CLCULO DE LA MUESTRA12CLCULO DE LA MUESTRA13CAPITULO IV144.ANALISIS DE RESULTADOS144.1.RESULTADOS14CONCLUSIONES27RECOMENDACIONES28Bibliografa29ANEXOS30

CAPITULO I

1. EL PROBLEMA

1.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

En el Ecuador ha venido creciendo ao tras aos las empresas comerciales, que han ayudado al crecimiento econmico del pas, lo que lleva a tener una mayor competitividad en cada regin con respeto a los mercados, por consiguiente las personas han cado en la necesidad de acudir a mercados que otorguen productos de calidad y a un bajo costo, un problema que ha surgido en la ltima dcada para las empresas que desean ingresar a competir en un mercado objetivo.La ciudad de Riobamba con el transcurso de los aos ha ido implementando supermercados en sectores estratgicos para la satisfaccin de su poblacin, y as brindar servicios de calidad donde el cliente pueda adquirir sus productos sin estar atrs de una vitrina.

FORMULACIN DEL PROBLEMA

Cul ser el impacto de la creacin de una sucursal de la empresa DICOSAVI en el sector norte de la Ciudad de Riobamba?

1.2. OBJETIVOS

GENERAL

Determinar el impacto de la creacin de una sucursal de la Empresa DICOSAVI en el sector norte de la ciudad de Riobamba en el ao 2015 ESPECIFICOS

Analizar el punto estratgico donde se pueda ubicar la sucursal de la Empresa DICOSAVI en el sector norte de la Ciudad de Riobamba. Conocer la aceptacin de las personas para la creacin de la sucursal de la Empresa DICOSAVI en el sector norte de la Ciudad de Riobamba.

1.3. JUSTIFICACIN

El propsito de conocer el impacto de la creacin de una sucursal de la empresa DICOSAVI en el sector norte de la ciudad de Riobamba, tiene como finalidad determinar la ubicacin estratgica en el cual se podr abrir la nueva sucursal de la empresa, elaborando un minucioso estudio de mercado en el cul se logre identificar la aceptacin de la creacin de una sucursal.Considerando que este proyecto puede llegar a ser factible de aplicarse con los correctos anlisis y el estudio apropiado adems que este es un momento oportuno para la expansin de la empresa DICOSAVI por el crecimiento actual del mercado y el apoyo de las autoridades locales.Teniendo en cuenta los objetivos de la investigacin se determina que los resultados permiten solucionar el problema planteado en cuanto a la creacin de una sucursal, lo cual permitir una mayor participacin en el mercado, manteniendo un servicio competitivo y eficiente. Con este proyecto se beneficiar, la empresa en un aumento considerable de ingresos, posicionamiento del nombre comercial en la zona norte de la ciudad, cubriendo hasta los sectores ms vulnerables de la localidad, pequeos comerciantes y habitantes en general, tendrn la opcin de adquirir los productos que deseen sin la necesidad de movilizarse al centro de la ciudad de Riobamba.

2. CAPITULO II

2.1. MARCO TEORICO

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

La investigacin de factibilidad es un proyecto que consiste en descubrir cules son los objetivos de la organizacin, luego determinar si el proyecto es til para que la empresa logre sus objetivos. (Fortaine, 2008)

En base a lo manifestado por el autor, se puede mencionar que el estudio de factibilidad es un anlisis de aspectos sociales y econmicos que permiten establecer lineamientos de un emprendimiento durante su periodo de vida.

EMPRESADefine a la empresa que, Es una entidad compuesta por capital y trabajo que se dedica a actividades de produccin, comercializacin y prestacin de bienes y servicios a la colectividad. (Bravo, 2011)Observando la definicin anterior se puede conceptualizar a la empresa como una organizacin en la cual se producen bienes o prestacin de servicios con la finalidad de satisfacer necesidades y obtener un rendimiento econmico.

SUCURSALSe entiende por sucursal todo establecimiento secundario dotado de representacin permanente y de cierta autonoma de gestin a travs del cual se desarrollan, total o parcialmente, las actividades de la sociedad matriz. (Vallarta, s.f.)Una sucursal es un establecimiento que consiste en crear extensiones de la misma entidad en diferentes lugares en los que se efecten operaciones para los clientes.

IMPACTOEs el efecto que genera la actividad humana sobren el medio en el cual se desarrolla; es habitual que se utilice el concepto para nombrar a los efectos colaterales que una determinada explotacin econmica tiene sobre el medio natural. (Galindo, 2008)Es indispensable que dentro de todo estudio se realice el anlisis de impactos en vista de que se toman en cuenta los aspectos tanto positivos como negativos que se generan con el proyecto, los cuales pueden ser sociales, econmicos, ticos, ambientales, entre otros segn sea la necesidad y el giro que presente el negocio en la sociedad.

SECTORUn Sector es una porcin de espacio delimitado por una frontera que lo divide del resto de ms espacio. (Gonzalez, 2014)Es decir que es una fraccin que pertenece a una poblacin con o sin necesidades de comprar.

PUNTO ESTRATGICOSe aplica al lugar que es clave o tiene una importancia decisiva para el desarrollo de algo. (The free dictionary by Farlex, s.f.)Es decir que es un sitio principal en el que se tendr factibilidad al momento de tomar la decisin de comprar.

OFERTAEl trmino oferta se puede definir como el nmero de unidades de un determinado bien o servicio que los vendedores estn dispuestos a ofrecer a determinados precios (Sapag, 2008)Se considera la oferta al nmero de unidades de un determinado bien o servicio que los vendedores estn dispuestos a ofrecer a determinados precios.

DEMANDASe en entiende por demanda la cantidad de bienes o servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfaccin de una necesidad especifica un precio determinado. (Sapag, 2008)Es el volumen de bienes y servicios que pueden adquirir un conjunto de consumidores a determinados precios. El anlisis de la demanda constituye uno de los factores centrales del estudio de proyectos, por la incidencia d ella en los resultados del negocio que se implementara con la aceptacin del proyecto.

PRECIOEl precio es el valor expresado en dinero de un bien o un servicio ofrecido en el mercado. Es uno de los elementos fundamentales de la estrategia comercial en la definicin de la rentabilidad del proyecto, pues es el que define en ltima instancia el nivel de ingresos. (Arboleda, 2008)El precio es el valor de un bien o servicio expresado en dinero y es un elemento fundamental cuando se trata de promocionar o vender un bien o servicio, el cual determina el nivel de rentabilidad de la venta del producto o servicio.

COMERCIALIZACIN

La comercializacin es la actividad que permite al productor hacer llegar un bien o servicio al consumidor con los beneficios de tiempo y de lugar. (Baca, 2010)

Por medio de la comercializacin el servicio de encomiendas podr ser conocido y utilizado por los habitantes de la ciudad satisfaciendo las necesidades de los mismos.

MERCADO OBJETIVO

El mercado objetivo consiste en acoger uno o varios segmentos de mercado que estemos en capacidad de atender. (Murcia, 2009)

De acuerdo a lo expresado el mercado objetivo para este estudio ser la poblacin econmicamente activa, poniendo nfasis en los empresarios y pequeos comerciantes de la localidad.

INGRESOS

Se entiende por rentas a todos aquellos beneficios realizados por las continuas actividades empresariales que son propias del giro normal del negocio, las mismas que generan ingresos de dinero o la reduccin de una deuda. (Zapata, 2008)

Segn los manifestado los ingreso permiten que la empresa siga produciendo e incluso invirtiendo, por los general los ingresos son por las ventas del servicio de encomiendas diarias las cuales permiten tomar decisiones a los emprendedores, sobre el nivel de acogida del servicio en la localidad.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional refleja la estructura de la empresa en cuanto a las funciones y relaciones que desempea cada uno de los empleados. (Galindo, 2008)

La estructura organizacional es una de las bases de la organizacin de las actividades de una empresa. Una buena estructura permitir una mejor integracin y coordinacin de todos los integrantes de una empresa. Al estar mejor organizados se lograr un mejor aprovechamiento de los recursos lo que a la larga puede hacer una empresa ms eficiente.

ESTRUCTURA ADHOCRTICA

Es un tipo de estructura muy orgnica y con escasa formalizacin en las relaciones y su razn de ser es la innovacin o el trabajo por proyectos, adems es un modelo muy dinmico y posibilita la solucin de problemas complejos y poco definidos; se fomenta la participacin y la democracia interna. (Aulafacil, 2015)

Se puede decir que persigue la innovacin, lo que implica trabajos muy especializados, que requieren de mucha preparacin, fundamentalmente de tipo creativo. Se recurre por ello a expertos en las diversas reas implicadas, que se agrupan para la realizacin del proyecto.

CAPITULO III

3. MARCO METODOLOGICO

3.1. HIPTESIS

Con la creacin de una sucursal de la empresa DICOSAVI en el sector norte de la ciudad de Riobamba se busca fortalecer las oportunidades que ofrece el mercado y as lograr que la empresa ocupe puestos principales en los puntos estratgicos de la ciudad, llevndola a ser conocida por su gran distribucin, gama de productos y la calidad con la que cuenta sus productos.

3.2. OPERACIONALIZACION

HIPTESISLa creacin de una sucursal de la empresa DICOSAVI en el sector Norte de la ciudad de Riobamba, busca aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado y as lograr que la empresa ocupe puestos principales en puntos estratgicos de la ciudad.

Ilustracin Metodolgica 1VARIABLESCONCEPTODIMENSIONESINDICADORESUNIDAD DE MEDIDA

VARIABLE INDEPENDIENTE

Creacin de una sucursal de la empresa DICOSAVIEs la creacin y el proceso de constitucin y los trmites a seguir para la puesta en marcha de una sucursal de una empresa que ya se encuentra en el mercado.-Recursos Humanos

-Recursos Financieros

-Trmites

-Infraestructura -Personal-Seleccin de personal-Capacitacin del personal

-Anlisis de los estados Financieros -SRI-Permisos

-Local

VARIABLE DEPENDIENTE

Busca aprovechar las oportunidades que ofrece el mercadoBusca optimizar las fortalezas que posee la empresa para determinar adecuadamente las estrategias que permitan el aprovechamiento mximo de las oportunidades que brinda un mercado-Necesidades

-Inclusin social- Requerimientos de productos de consumo masivo- Precio-Promocin-Calidad

-Parqueadero-Seguridad-Guardera

Elaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera K

3.3. TIPOS DE INVESTIGACION

INVESTIGACIN DESCRIPTIVAEl tipo de investigacin apreciado para la elaboracin del presente proyecto se consider el tipo de investigacin descriptiva, ya que, en el desarrollo del proyecto se van a identificar hechos, caractersticas y factores de los objetos a estudiar, se complementa con la formulacin de una hiptesis la cual debe ser probada y como parte de la investigacin se van a utilizar las encuestas con el mercado objetivo involucrado como respaldo de la investigacinENCUESTA Utilizamos como instrumento de investigacin la encuesta, debido a que esta nos brinda datos de primera mano que benefician los resultados de la investigacin que est siendo llevada a cabo, seleccionando a una fraccin de personas que pueden extraerse a partir de toda la poblacin o de una muestra cuidadosamente seleccionada, ya que gracias a esta entrevista se puede obtener datos sumamente actuales y confiables.

3.4. TECNICAS DE INVESTIGACION

ENCUESTA

Se van a realizar encuestas personales directamente a la poblacin, con el objetivo principal de obtener informacin directa de lo que se desea investigar y obtener resultados verdicos.

3.5. POBLACION Y MUESTRA

Ilustracin Metodolgica 2POBLACIN

RIOBAMBACANTIDAD

HOMBRES74.634

MUJERES82.089

TOTAL 156.723

FUENTE: INEC Elaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera KCon respecto al tema del proyecto la poblacin es muy extensa para lo cual se aplic la tcnica de muestreo con su frmula general.

FORMULA PARA EL CLCULO DE LA MUESTRA

Para el clculo de la muestra se utilizar la siguiente frmula

Dnde:

Z = 1.65 para un nivel de confianza del 90% N = es el tamao de la poblacin de 156.723p = probabilidad de acierto 0.5q = probabilidad de fracaso 0.5e2 = error muestra del 10%

DATOS Z = 1.65N = 156.723p = 0.5q = 0.5e = 0.10

CLCULO DE LA MUESTRA

Aplicando la frmula obtenemos:

Muestra 68 encuestas

CAPITULO IV

4. ANALISIS DE RESULTADOS

4.1. RESULTADOS

TABLA 1: Edad del encuestadoEdad del encuestado

FrecuenciaPorcentaje

Datos10-2068,8

21-302333,8

31-402841,2

41-50811,8

51-6022,9

61-7011,5

Total68100,0

Fuente: encuesta aplicadaElaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera KGRAFICO1: Edad del encuestado

Fuente: tabla 1Elaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera K

ANALISIS ESTADSTICO En la encuesta se ha tomado en cuenta la edad, en el cual se ha realizado ms encuestas a personas de entre 31 a 40 aos con el 41.18%.

TABLA 2: Genero Genero del encuestado


DatosF5175,0

M1725,0

Total68100,0

Fuente: encuesta aplicadaElaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera K

GRAFICO 2: Genero


ANALISIS ESTADSTICO La encuesta ha sido realizada a 51 mujeres dando un total del 75% y a 17 hombres dando un total del 25%, en total se han encuestado a 68 personas.

TABLA 3: Ocupacin Ocupacin del encuestado


DatosVendedor (tienda)2029,4

Comerciante34,4

Maestra1014,7

Ama de casa1217,6

Estudiante1522,1

Vendedor (Ambulante)22,9

Agricultor11,5

Secretaria22,9

Doctora11,5

Costurera22,9

Total68100,0


GRAFICO 3: Ocupacin


ANALISIS ESTADSTICO Un punto importante de la encuesta es la ocupacin en la cual se ha destacado que los mayores clientes de la Empresa Dicosavi son los Vendedores de tienda y seguidos por estudiantes.

PREGUNTA1 TABLA 4: Con qu frecuencia usted adquiere productos de consumo masivo en la Empresa DICOSAVI? Con que frecuencia usted adquiere productos de consumo masivo en la empresa DICOSAVI


DatosDiario22,9

Semanal3145,6

Quincenal3044,1

Mensual57,4

Total68100,0


GRAFICO 4: Con qu frecuencia usted adquiere productos de consumo masivo en la Empresa DICOSAVI? Fuente: tabla 4Elaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera K

ANALISIS ESTADSTICO La frecuencia de adquisicin de productos masivos segn la encuesta realizada, las personas en la empresa Dicosavi prefieren de forma semana y quincenal.

PREGUNTA 2 TABLA 5: Considera que los precios de los productos que ofrece la Empresa DICOSAVI son:Considera que los precios de los productos que ofrece la empresa DICOSAVI son


DatosEconmicos6189,7

Altos710,3

Total68100,0


GRAFICO 5: Considera que los precios de los productos que ofrece la Empresa DICOSAVI son:


ANALISIS ESTADSTICO Las personas consideran que los precios que tiene establecido la empresa DICOSAVI para la venta de sus productos son econmicos segn el 89,71%, mientras que el 10, 29% encuestados consideran que los precios son altos.

PREGUNTA 3TABLA 6: Considera usted necesario la creacin de una sucursal de la Empresa DICOSAVI en el sector norte de la ciudad de RiobambaConsidera usted necesario la creacin de una sucursal de la empresa DICOSAVI en el sector norte de la Ciudad de Riobamba


DatosSi68100,0

No 000.0


GRAFICO 6: Considera usted necesario la creacin de una sucursal de la Empresa DICOSAVI en el sector norte de la ciudad de Riobamba


ANALISIS ESTADSTICO Segn la encuesta realizada el 100% est de acuerdo que se cree una sucursal en la zona norte de Riobamba.

PREGUNTA 4TABLA 7: Considera usted que la Empresa debera contar con un parqueadero para sus clientes.Considera usted que la empresa debera contar con un parqueadero para sus clientes


DatosSi68100,0

No 000.0


GRAFICO 7: Considera usted que la Empresa debera contar con un parqueadero para sus clientes.


ANALISIS ESTADSTICO Los encuestados responden a estar de acuerdo que con la creacin de la empresa Dicosavi en el sector norte de Riobamba tambin se cree un parqueadero para los clientes.

PREGUNTA 5TABLA 8: Considera apropiado la creacin de una guardera de la empresa DICOSAVI?Considera apropiado la creacin de una guardera de la empresa DICOSAVI?


DatosSi6697,1

No22,9

Total68100,0


GRAFICO 8: Considera apropiado la creacin de una guardera de la empresa DICOSAVI?


ANALISIS ESTADSTICO El 97,1 de los encuestados est de acuerdo que se cree una guardera de la empresa Dicosavi, adems contando que el 2,9 no est de acuerdo con la creacin de una guardera.

PREGUNTA 6TABLA 9: Cul de las siguientes promociones le parece ms atractivo?Cul de las siguientes promociones le parece ms atractivo?


DatosDescuento3855,9

Regalas57,4

2x12536,8

Total68100,0


GRAFICO 9: Cul de las siguientes promociones le parece ms atractivo?Fuente: tabla 9Elaborado por: Averos M, Beltrn D, Guamn L, Vera K

ANALISIS ESTADSTICO A los encuestados les parecen ms atractivas los descuentos que realiza la empresa Dicosavi, seguidos por los combos 2x1 para adquirir sus productos.

PREGUNTA 7TABLA 10: Califique la calidad de los productos que ofrece la empresa DICOSAVICalifique la calidad de los productos que ofrece la empresa DICOSAVI


DatosRegular11,5

Bueno5682,4

Excelente1116,2

Total68100,0


GRAFICO 10: Califique la calidad de los productos que ofrece la empresa DICOSAVI


ANALISIS ESTADSTICO Los encuestados prefieren adquirir productos de la empresa DICOSAVI debido a que la calidad de los productos es buena.

PREGUNTA 8TABLA 11: Califique el grado de seguridad que tiene la empresa DICOSAVI, en el que 1=Malo y el 5=ExcelenteCalifique el grado de seguridad que tiene la empresa DICOSAVI, en el que 1=Malo y el 5=Excelente


DatosRegular (2)11,5

Bueno (3)57,4

Muy Bueno (4)4160,3

Excelente (5)2130,9

Total68100,0


GRAFICO 11: Califique el grado de seguridad que tiene la empresa DICOSAVI, en el que 1=Malo y el 5=Excelente


ANALISIS ESTADSTICO Los encuestados consideran que la seguridad con la que cuenta la empresa Dicosavi es muy buena con un 60,29%, pero otros califican que la seguridad es excelente.

PREGUNTA 9TABLA 12: Cmo considera la atencin al cliente de la empresa DICOSAVI?Cmo considera la atencin al cliente de la empresa DICOSAVI


DatosExcelente1522,1

Buena5377,9

Total68100,0


GRAFICO 12: Cmo considera la atencin al cliente de la empresa DICOSAVI?


ANALISIS ESTADSTICO El 77.94% de los encuestados, consideran que la atencin al cliente que brinda la empresa DICOSAVI es buenas, mientras que le 22,06% la considera excelente.

PREGUNTA 10TABLA 13: La empresa DICOSAVI es reconocida porLa empresa DICOSAVI es reconocida por


DatosCalidad2232,4

Precio4160,3

Atencin al cliente57,4

Total68100,0


GRAFICO 13: La empresa DICOSAVI es reconocida por


ANALISIS ESTADSTICO Los encuestados consideran que la empresa DICOSAVI es reconocida por los precios de los productos, otros por la calidad de los productos que ofertan.

CONCLUSIONES

En base a la investigacin realizada se logr determinar que existe un porcentaje alto de aceptacin de la ciudadana del sector norte de la ciudad de Riobamba para que se realice la creacin de una sucursal de la empresa DICOSAVI, ya que existe una gran preferencia a este supermercado el mismo que est caracterizado por sus precios accesibles y calidad de los productos lo que ocasiona que los clientes guarden fidelidad al mismo.

El sitio de preferencia para la creacin de una sucursal de la empresa DICOSAVI, segn los resultados obtenidos en base a la encuesta realizada ha sido evidentemente que se cree en el sector norte de la ciudad de Riobamba debido a que no existe un supermercado como este que ofrezca variedad de productos, razn que forma parte de una barrera y obliga a los clientes a aproximarse a la matriz de la misma empresa. Los propietarios de la empresa ya se encuentran planificando la creacin de la sucursal en el sector norte Cannigo Ramos sector La Campana

RECOMENDACIONES

Adems es importante que los directivos o dueos de la empresa DICOSAVI, opten por continuar en un gran posicionamiento del mercado en especial de la ciudad de Riobamba y una estrategia primordial seria expandirse en el mercado creando una sucursal en el punto estratgico que crean conveniente para ofrecer su variedad de productos y que podran ser aceptados por la ciudadana al sector que elijan para la implementacin de la sucursal. Otra recomendacin para la empresa DICOSAVI es que si creen factible el hecho de expandirse mediante la creacin de una sucursal, la ciudadana del sector norte de la ciudad de Riobamba al que est enfocada esta investigacin podra ser parte del crecimiento del negocio en cuanto a la marcha u operacin comercial si brindan la oportunidad de que ocupen algn oficio que sea necesario en la sucursal prxima a implementar.

Bibliografa

Arboleda, G. (2008). 55.Aulafacil. (2015). AulaFacil . Obtenido de http://www.aulafacil.com/cursos/l19625/empresa/organizacion/organizacion-principios-y-estructura/organizacion-innovadora-o-adhocraticaAvila, L. A. (s.f.). PLAN PARA LA APERTURA E IMPLEMENTACION DE UNA SUCURSAL DE COOPELECHEROS R.L. EN ZARCERO. Baca, G. (2010). 29.Bravo. (2011). Mercedes . 3.Buitron, I. P. (2011). DISEO Y PROPUESTA DE MEJORA DE LOS PROCESOS DEL SUPERMERCADO Y MAYORISTA DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO DICOSAVI. Fortaine. (2008). 26.Galindo, C. (2008). 45.Galindo, C. (2008). 53.Gonzalez, L. (14 de Julio de 2014). CONCEPTODEFINICION.DE. Obtenido de http://conceptodefinicion.de/sector/Madrid, C. d. (2015). CREACION DE EMPRESAS . Murcia, J. (2009). 17.Pea, C. R.-A. (2012). DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN PLAN DE NEGOCIOS EN EL SUPERMERCADO GRANERO SUMAPAZ. Sapag, N. (2008). 55.Sapag, N. (2008). 81.The free dictionary by Farlex. (s.f.). Obtenido de http://es.thefreedictionary.com/estrat%C3%A9gicoVallarta. (s.f.). http://puertovallarta.com.mx/por-creacion-de- nueva-sucursal-qua.com.Zapata, P. (2008). 309.

ANEXOSAnexo 1

ENCUESTA

ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE CHIMBORAZOFACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESASESCUELA DE INGENIERA FINANCIERA Y COMERCIO EXTERIOR

ENCUESTA DE INVESTIGACINOBJETIVO GENERAL: Determinar el impacto de la creacin de una sucursal de la empresa DICOSAVI en el sector norte de la ciudad de Riobamba en el ao 2015Edad: _______________Sexo: F MOcupacin: _______________

1.- Con qu frecuencia usted adquiere productos de consumo masivo en la Empresa DICOSAVI?Diario

Semanal

Quincenal

Mensual

2.-Considera que los precios de los productos que ofrece la Empresa DICOSAVI son:Econmicos

Altos

Muy altos

3.- Considera usted necesario la creacin de una sucursal de la Empresa DICOSAVI en el sector norte de la ciudad de Riobamba SI NO

4.- Considera usted que la Empresa debera contar con un parqueadero para sus clientes. SI NO

5.- Considera apropiado la creacin de una guardera de la Empresa DICOSAVI. SI NO

6.- Cul de las siguientes promociones le parece ms atractivo?Descuentos

Regalas

2x1

Otros

7.- Califique la calidad de los productos que ofrece la Empresa DICOSAVI.Malo

Regular

Bueno

Excelente

8.- Califique el grado de seguridad que tiene la Empresa DICOSAVI, en el que 1=Malo y el 5=Excelente.1

2

3

4

5

9.- Cmo considera la atencin al cliente de la Empresa DICOSAVI? Excelente

Buena

Mala

10.-La Empresa DICOSAVI es reconocida por:Calidad

Precio

Atencin al cliente

Otros

Anexo 2 PREGUNTAS DE INVESTIGACIN Cmo las empresas conocen su competencia directa?Para averiguarlo, en muchas ocasiones se basan en informacin publicada y pocas veces hacen un trabajo de campo propio, que es la mejor informacin que les podra ofrecer para su previsin de ventas. Establecer un contacto directo con quienes podran ser sus futuros clientes o con los distribuidores con los que podran trabajar, que son los que conocen el mercado, cmo un producto va a ser aceptado, cmo va a responder el cliente ante esa oferta, etc.

Cundo las personas operan con una estructura adhocrtica en las empresas?Las personas operan con este tipo de estructura cuando desean poseer poca formalizacin de comportamientos pero que deben contar con alto grado de especializacin horizontal, donde se tienda a agrupar multidisciplinariamente los especialistas en unidades funcionales para propsitos especficos, con mecanismos de coordinacin claves entre los equipos, que funcionen con un esquema descentralizado.

Cundo una empresa decide la implementacin de una sucursal?Las personas deciden tener como propsito en las empresas implementar las sucursales, tomando en cuenta la explotacin de los hechos de que muchas decisiones requieren de la participacin de muchas personas para lograr la efectividad. El proceso de toma de decisiones en la implementacin de una sucursal comienza cuando una situacin es percibida bajo un estado de desequilibrio, en este caso cuando hay sobreventas y cuando un sector del nicho de mercado est siendo vulnerable a la falta de un supermercado.

Cmo las empresas deciden que el sector es estratgico?Las empresas deciden el sector estratgico cuando se considera de importancia excepcional por razones estratgicas, bien en el sentido de ser esenciales para la propia empresa o en el sentido de tener importancia crucial para el mejoramiento de la economa de la empresa.

La creacin de una sucursal ayuda a que las personas reduzcan sus gastos de compras?La prosperidad econmica depende de la existencia de un ambiente propicio para los negocios y para las sucursales de las empresas. Hacerles la vida ms sencilla a las personas y facilitar al cliente un mercado con nuevos ideales en su organizacin, fomenta la competitividad y el crecimiento. De tal manera, la implementacin de una sucursal en un sector estratgico es de gran ayuda para los clientes que contaran con menos gastos a la hora de adquirir un producto por la gran facilidad y por su cercana en la localizacin.

Cmo identifica las empresas la oportunidad de mercado? La base para la creacin y aprovechamiento de las oportunidades de un mercado se identifican cuando un grupo de clientes tienen necesidades parcialmente resueltas, es decir, que aunque pueden cubrir la base de su problema no estn contentos de cmo se atienden sus necesidades concretas. Buscar aspectos en los mercados que pueden ser mejorados y permitan que los clientes aprovechen mejor sus productos o servicios.

Cmo las empresas reclutan al personal para que ocupen puestos fijos dentro de una sucursal?Las empresas utilizan su pgina web paraatraer candidatos, por ello generalmente le dan la oportunidad de visualizar la bsqueda activa o de enviar su C.V en caso de querer postularse. Cuando una empresa no puede cubrir la posicin de manera interna, lo que decide hacer es tercerizar este trabajo a consultoras de reclutamiento y seleccin.

Cmo ayuda la gestin de ventas de una empresa a generar valor funcional al cliente?Ayuda cuando se ofrece un producto de calidad, los servicios sean eficientes, sus precios sean flexibles y estn al alcance de sus consumidores, adems, este sirve para que el cliente tenga la satisfaccin de adquirir productos en la empresa sin tener inconvenientes.

Cundo considera una empresa que generara fuentes de empleo para las personas de un sector?Se considera cuando se ha creado la empresa, y existe preferencia para reclutar personal especficamente del sector donde se encuentre ubicada la empresa dndoles preferencia para que puedan trabajar en la institucin creada.

Cmo las personas identifican la necesidad de financiacin para poner en marcha una sucursal?Cuando se realiza un plan de creacin de una empresa en las cuales se detalla todo lo necesario para poder poner en marcha el proyecto, adems se puede considerar los estados financieros de aos anteriores para poder visualizar la solvencia que tiene la empresa para poder realizar la creacin de una sucursal de una empresa.

Anexo 3 Tabla de datos del inec

Anexo 4 Fotografas

trabajo investigacion.docx

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