trabajo práctico integrador - mao(menos)

ADMINISTRACIÓN II

Trabajo Práctico Integrador

Instituto Tecnológico de Educación Superior ORT Argentina

Universidad Nacional de San Martín

Escuela de Economía y Negocios

Año: 2021

Cuatrimestre: 1ro

Profesora: Paula Muler

Grupo: MAO(menos)

Alumnos: Grunavas Camila, Papalardo Malena, Polit Lucas, Villalba Belén,Villalva Juan, Winograd Sebastián

Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)

ÍndiceIntroducción 3

Modelo de Análisis Organizacional 5Anatomía 5

Evolución en el tiempo 5Análisis del Entorno 7

Macroentorno 7Factores demográficos y económicos 7Factores socio-culturales y político-legales 8Factores técnico-tecnológicos y medio-ambientales 10El Instituto Tecnológico dentro de ORT Argentina 11

Ramo del negocio: 12Actores cercanos 14

Clientes 14Competidores 14Socios 15Proveedores 15Comunidad: 16Delimitación del entorno competitivo 17Análisis competitivo del sector Industrial 18

Análisis de la Organización 21Operación 21

Recursos operativos 21Modelo de análisis de recursos y capacidades 22Procesos operativos y cadena de valor 23

Arquitectura 26Estrategia 26Estructura 27Procesos gerenciales 29Resultados 33

Salud 33Análisis FODA 33Cuestiones estratégicas claves 34Ventajas competitivas 34Problemas a solucionar 34

Terapia 35Intervenciones 35

Conclusiones 36

Bibliografía 36

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Introducción

En este trabajo se realizó el Modelo de Análisis Organizacional (MAO) de Santiago C.Lazzati sobre el Instituto Tecnológico de Educación Superior ORT Argentina, organizacióneducativa argentina, unidad educativa de la ORT Argentina que brinda formación terciaria.

En primer lugar se presentará una ficha informativa de la organización. Luego se expondránlos tres niveles del MAO: anatomía, donde se analizará el entorno y a la organización en sí;salud, en el cual se presentarán distintos diagnósticos y aspectos que requieren unaintervención; y por último una terapia, posibles intervenciones y su procedimiento paraaplicarlas.

Nombre de la organización: Instituto Tecnológico de Educación Superior ORT Argentina

Tipo: Organización no gubernamental privada.

Edad: 44 años, en funcionamiento desde el año 1977.

Sector: Formación Técnica Superior.

Tamaño: grande.

Ubicación: dos sedes en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en los barrios de Almagro yBelgrano.

Cantidad de empleados: 200 empleados entre directivos, docentes, auxiliares docentes,personal de secretaría y de apoyo, quienes trabajan dentro del nivel terciario de laorganización.

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Historia: El instituto terciario inicia su actividad en 1977, con el nombre de Instituto deTecnología ORT “Nathan Gould” (A-763). Es creado como respuesta al creciente impulso dela educación superior no universitaria técnico-profesional, en el marco del interés del sistemaeducativo argentino en fomentar los estudios especializados en el campo de la tecnología. Através del trabajo junto a otras instituciones del país, busca proveer una formación profesionalespecífica con salida laboral inmediata durante un período de tiempo más corto, ypermitiendo a los estudiantes la posibilidad de optar por continuar posteriormente estudiosmás avanzados.

La primera carrera con la que comienza en funcionamiento es la de analista de sistemas, yluego fueron incorporando otras. Se propone ser una institución modelo y pionero, medianteel desarrollo de planes de estudio propios. Con la apertura de un nuevo edificio en el Barriode Belgrano, en el año 1987, el Instituto Terciario desarrolló nuevas carreras, tanto del áreatecnológica como en el de las artes aplicadas. Así fue como se creó el Instituto de TecnologíaORT N° 2 (A- 872). Ambas sedes funcionan bajo la supervisión de la Dirección General deEducación de Gestión Privada, organismo dependiente del Ministerio de Educación de laCiudad de Buenos Aires. En la actualidad, entre ambos institutos, se dictan las siguientescarreras en las siguientes áreas: Sistemas, Química y Biotecnología, Diseño y ProducciónMusical.

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Modelo de Análisis Organizacional

MAO del Instituto Tecnológico de Educación Superior ORT Argentina(Lazzati, 2016)

Anatomía

Evolución en el tiempo

ORT a nivel Internacional:

Fundada en 1880 en Rusia, por miembros de la comunidad judía. Ofrecía como actividad,entrenamiento en oficios artesanales y labores agrícolas a integrantes de la comunidad,muchos de ellos marginados por la persecución estatal junto con impedimentos para comprartierras o realizar estudios secundarios o superiores. La Revolución Bolchevique en 1917 noimpidió que ORT continúe funcionando en la Unión Soviética, pero desde la era de Stalin, apartir de 1938, hasta la caída del comunismo en 1990, fue expulsada de dicho Estado. Luegode la Primera Guerra Mundial, decidió ampliar su actividad y se extendió en Europa Oriental,comenzando así a establecerse en otras zonas con presencia de comunidades judías, como enEuropa Occidental y en ciudades de otros continentes. Durante el periodo del nazismo enAlemania debió actuar de forma clandestina, estableciendo durante la guerra distintos talleresen guetos y campos de concentración. Finalizada la guerra, se decidió trasladar a Ginebra lasede central y posteriormente a Londres. Desde entonces, ORT brinda asistencia y apoyocomunitario a través de programas educativos.

Para el año 1960 tenía establecidos varios centros de entrenamiento, clínicas, proyectos deauto-ayuda y unidades materno infantiles, convirtiéndose así en una organización

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internacional. Hoy en día, la Institución lleva sus programas a países de todas partes delmundo, brindando formación científico-tecnológica a nivel mundial a más de 250.000personas en 60 países. ORT es consultora de la UNESCO, observadora de la OIT y estáregistrada como ONG ante las Naciones Unidas.

ORT a nivel local:

En Argentina desarrolla su actividad hace más de 75 años. Abrió su primera escuela enBuenos Aires, enseñando oficios a integrantes de la comunidad judía local. Actualmentecuenta con dos sedes en la Capital Federal, donde están en funcionamiento dos escuelasprimarias, dos escuelas secundarias, y dos institutos terciarios, además de otras áreas conpropuestas de formación para instituciones y empresas. La cantidad de alumnos totales seencuentra alrededor de 7.000 y trabajan en la Institución aproximadamente 1.000 personas.

El nivel de Educación Terciaria de ORT:

El instituto terciario inicia su actividad en 1977, con el nombre de Instituto de TecnologíaORT “Nathan Gould” (A-763). Es creado como respuesta al creciente impulso de laeducación superior no universitaria técnico-profesional, en el marco del interés del sistemaeducativo argentino en fomentar los estudios especializados en el campo de la tecnología. Através del trabajo junto a otras instituciones del país, busca proveer una formación profesionalespecífica con salida laboral inmediata durante un período de tiempo más corto, ypermitiendo a los estudiantes la posibilidad de optar por continuar posteriormente estudiosmás avanzados.

La primera carrera con la que comienza en funcionamiento es la de analista de sistemas, yluego fueron incorporando otras. Se propone ser una institución modelo y pionera, medianteel desarrollo de planes de estudio propios. Con la apertura de un nuevo edificio en el Barriode Belgrano, en el año 1987, el Instituto Terciario desarrolló nuevas carreras, tanto del áreatecnológica como en el de las artes aplicadas. Así fue como se creó el Instituto de TecnologíaORT N° 2 (A- 872). En su origen los Institutos estaban constituidos como secciones terciariasde las escuelas secundarias, y posteriormente se separaron de estas, al constituir unaestructura directiva y equipos docentes propios. Ambas sedes funcionan bajo la supervisiónde la Dirección General de Educación de Gestión Privada, organismo dependiente delMinisterio de Educación de la Ciudad de Buenos Aires.

Desde el año 2010 en adelante los Institutos comenzaron a atravesar un periodo de crisis, endonde la matrícula de alumnos fue decreciendo. De la oferta de las más de diez carreras,varias fueron discontinuadas gradualmente. De las últimas tecnicaturas que cerraron están lade Diseño de Indumentaria y la de Diseño de Interiores.

En la actualidad entre ambos institutos las áreas disciplinares en las cuales se dictan carrerasson las siguientes: Sistemas, Química y Biotecnología, Diseño y Producción Musical.

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Desde el año 2018, tras aprobarse ministerialmente la aplicación de planes de estudio de dosaños, la mayoría de las carreras se adaptaron a estos cambios, para captar mayor matrícula deestudiantes. Esta decisión, sumado a la pandemia hizo crecer notoriamente a las carreras,mayormente en la carrera de Sistemas.

Entre ambas sedes, están matriculados unos 2000 alumnos y son 200 los empleados, entredirectivos, docentes, auxiliares docentes, personal de secretaría y de apoyo, quienes trabajandentro de la órbita del nivel terciario de la organización.

Análisis del Entorno

Macroentorno

El Instituto Tecnológico de Educación Superior ORT Argentina está situado en la Ciudad deBuenos Aires. Con el fin de poder analizar su entorno, se deben tener en cuenta distintosfactores externos que influyen en su funcionamiento. Conocerlos y reconocerlos será elprimer paso, antes de analizar a la organización en su interior. En simultáneo, esto servirácomo base para luego comprender de qué forma el Instituto interacciona con su entorno.En primer lugar es importante comprender distintos aspectos sobre la Ciudad de BuenosAires, a nivel demográfico y económico, considerando también factores político-legales ysocio-culturales, para luego poner foco en el entorno medio-ambiental y al más próximo a laorganización: el técnico-tecnológico.

Factores demográficos y económicos

Como primer aspecto, resulta importante conocer ciertos indicadores de la Ciudad de BuenosAires. Según datos del año 2017 tomados de la Dirección General de Estadística y Censos delMinisterio de Hacienda y Finanzas del GCBA; considerando una población cuyo rango etariodefinido entre 19 a 24 años, solamente el 52,4% asistía a centros educativos de nivel superioro postgrado. Para los jóvenes de entre 25 a 29 años, el porcentaje de asistencia baja al 26,7%.Del primer grupo, el porcentaje de ocupados es del 81,4% (sobre la PEA), de los cuales un49,8% compensa trabajo y estudio. Del segundo grupo; los ocupados representan el 91,1%,con un 26,6% que también estudia.

En el año 2019, más del 23% de los jóvenes de entre 19 a 29 años eran demandantes deempleo. Es importante, a su vez, identificar las áreas en donde trabajan los jóvenes. El datoque más sobresale es que de los 309.500 jóvenes ocupados que en 2019 residían en la Ciudadde Buenos Aires, un 25,2% se dedicaba a actividades financieras, inmobiliarias,empresariales, de alquiler, informáticas y de investigación y desarrollo.

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Distribución porcentual de la población ocupada, por máximo nivel alcanzado. Ciudad de Buenos Aires. 2do.trimestres de 2020 (Dirección General de Estadística y Censos. Ministerio de Hacienda y Finanzas GCBA)

Indicadores de la Ciudad de Buenos Aires. 2do. trimestre de 2020El 9,4% de los ocupados presta tareas en actividades industriales y de construcción; y un12,2% lo hace en comercio; del resto, más de tres cuartas partes de la población ocupada lohace en distintas actividades de servicios, tanto del sector privado como en el ámbito público.En este contexto de la caída del empleo por la restricción de circulación (debido a políticassanitarias por la pandemia, desde comienzos del año 2020), los sectores de Industria yConstrucción se identificaron como los que más sufrieron la expulsión de ocupados, seguidospor Comercio.

Siete de cada diez ocupados de la Ciudad de Buenos Aires tienen estudios de nivel superioro universitario. Casi un 48% de la población ocupada completó los estudios superiores ouniversitarios. En el análisis por nivel educativo, se destaca que el nuevo contexto tuvo másincidencia en la caída del empleo para las personas con menos años de estudio.

Factores socio-culturales y político-legales

Una tendencia de los últimos años, muy visible hoy en día, es la necesidad de los jóvenes porinsertarse rápidamente en el mercado laboral. La necesidad de tener un ingreso, es másurgente que la de obtener una titulación. En muchas áreas es necesario estar graduado paraacceder a ingresos altos. Aunque también en otras, es posible prescindir del título o retrasarla graduación, pudiendo obtener de igual forma buenas remuneraciones. En casos puntuales,las carreras universitarias o de grado, no son alternativa para jóvenes sin ingresos y connecesidad.

Un aspecto importante sobre el área de trabajo técnico-tecnológico; es que permite una rápidainserción de quien busque insertarse en el mercado laboral sea mediante un primer empleo, ode quienes deciden hacer un cambio en su vocación. Las empresas están dispuestas acontratar personas con poca o ninguna experiencia laboral en su área, para ocupar el rol deformadores, ya sea de forma interna o a través de alianzas con universidades o instituciones

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de formación y capacitación. Esto vuelve al sector aún más atractivo. A esto se le añade elhecho de que es cada vez es más habitual encontrar trabajadores con altos niveles de seniorityque no tienen una titulación de grado.

Como respuesta a las realidades descritas, distintos organismos públicos, tanto nacionalescomo de la Ciudad, vienen impulsando una serie de estrategias, respaldadas con distintaspolíticas y regulaciones legales. Como plantea el Instituto Nacional de EducaciónTecnológica (INET), con el propósito de impulsar la educación superior y dando respuesta aquienes desean cursar estudios superiores que les permitan acceder a actividadesprofesionales en un periodo menor a las carreras de grado, se le está dando más lugar a laEducación Técnico Profesional (ETP). La ETP de nivel superior se orienta a formar técnicosy permite iniciar y/o continuar trayectorias profesionalizantes a través de una formación enáreas ocupacionales específicas cuya complejidad requiere el dominio y la manifestación deconocimientos, habilidades, destrezas, valores y actitudes profesionales que sólo son posiblesdesarrollar a través de procesos sistemáticos y prolongados de formación. Se busca que lasinstituciones que brindan esta modalidad educativa desarrollen funciones de investigación ydesarrollo, extensión y vinculación tecnológica e innovación.

Otra de las necesidad de implementar la educación técnica surge de los avances en el alcancedel Diseño. El auge del Diseño en nuestro país (especialmente en la Ciudad Autónoma deBuenos Aires, luego de ser declarada por la UNESCO como Capital del Diseño) y sucrecimiento como disciplina hicieron que se incremente su reconocimiento y aceptación. Lapromoción de las industrias del conocimiento como política pública en la Ciudad de BuenosAires y las preferencias de consumo de la ciudadanía son cada vez más exigentes, fruto delcontexto y la cultura imbuida en diseño.

Es importante destacar que existen cuantiosos organismos y normas que regulan y legislan laeducación en la Argentina. El mencionado INET es el organismo del Ministerio de Educaciónde la Nación que tiene bajo su cargo la coordinación de la aplicación de las políticas públicasrelativas a los tres niveles de la ETP. El Ministerio de Educación de la Ciudad de BuenosAires, es el principal agente que regula las instituciones educativas de todos los niveles deenseñanza en dicha ciudad, incluyendo el universitario. Dentro de este ministerio seencuentra la Dirección General de Educación de Gestión Privada, quien define su propósitodel siguiente modo: “La Dirección General de Educación de Gestión Privada (DGEGP) tienela responsabilidad de diseñar e implementar procesos de supervisión, administración,coordinación y acompañamiento de las instituciones de gestión privada de la Ciudad deBuenos Aires. En el marco de su identidad y de la articulación y mejora del conjunto delsistema educativo; conforme con las políticas del Ministerio de Educación (Decreto N.°2075/07)”.

Una resolución que trajo un gran cambio en las Instituciones de nivel superior nouniversitarias es la disminución en los requisitos de carga horaria mínima para los trayectosde formación técnica superior. Esto permitió que varias instituciones pudieran adaptar susplanes de estudio, para hacer que sus carreras sean aún más llamativas y acordes a lasnecesidades de las personas que desean estudiar carreras más cortas que las de grado.

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Factores técnico-tecnológicos y medio-ambientales

En un mundo donde las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) están cadavez más presentes en todos los ámbitos de las vidas de las personas y las organizaciones, cadavez es mayor la demanda de profesionales con habilidades digitales. Latinoamérica, así comopuntualmente Argentina, no son la excepción.

En nuestra región, desde hace varios años, la industria tecnológica viene creciendo de maneraexponencial. Las empresas necesitan trabajadores, y las personas buscan ingresar en elmercado laboral IT, que es uno de los sectores con mejores remuneraciones.

Número de trabajadores en servicios de IT y software en Argentina, de 2006 a 2019(CESSI; Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de Argentina)

Además, el crecimiento de la industria tecnológica se propone ser cada día más inclusivo.Esto puede verse reflejado, por ejemplo, en la creciente participación de la fuerza laboralfemenina en el sector. En Argentina, la Cámara de Empresas de Software y ServiciosInformáticos de Argentina (CESSI) estima que para el año 2024, el 40% de los puestos seránocupados por mujeres. En el 2020, la participación alcanzaba el 30%, en base a un informeque analizó a más de 300 empresas del sector informático.

Desde el año 2020, a partir de la pandemia causada por el SARS-CoV-2, el mundo tuvo queadaptarse rápidamente a una nueva normalidad. La imposibilidad de llevar a cabo actividadesde forma presencial trajo consigo una nueva revolución: la “virtualidad”. Pese a todas lasinnumerables consecuencias negativas que trajo consigo la pandemia, hubo ciertos sectoresque supieron aprovechar las oportunidades y amenazas y transformarlas en fortalezas.

El sector de las TICs se transformó y pudo adaptarse a los cambios, desarrollando estrategiasque le permitieron obtener grandes resultados. Incluso metodologías que en primerasinstancias se implementaron de forma provisoria, hoy en día son parte de la cotidianeidad.Ejemplos de esto son el trabajo y la enseñanza a distancia.

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El Instituto Tecnológico dentro de ORT Argentina

Una realidad que tiene gran impacto en el Instituto es el peso que este representa dentro detodo el marco de la organización. Es importante destacar que la visibilidad que le brinda ORTArgentina al terciario es inferior a la que le da a la secundaria y la primaria. Es la Escuelasecundaria, la que más ingresos genera y la más antigua, es donde ORT más invierte y másinnova.

A pesar de ser una ONG sin fines de lucro, ORT Argentina intenta no tener pérdidas, sobretodo con el Instituto que es la unidad que menos ingresos genera. Es por eso que las carrerasdeben ser sustentables. Si no hay matrículas suficientes no ingresan subsidios del Estado, porlo que se puede tomar la decisión de discontinuar una carrera. Un factor valorable es quecuando se cierra una carrera, el Instituto sigue ofreciendo la continuidad hasta tanto egresanlos últimos alumnos matriculados.

El Instituto usa las mismas instalaciones que el secundario, el equipamiento se compra enconjunto para ambas unidades académicas. Como se desarrollará más adelante, la principalfuente con la que el Instituto se provee es la propia ORT Argentina. La organización tiene unapolítica de compra de insumos y tecnología con el objetivo de equiparse con aquellosdispositivos que se usan a nivel profesional. Esto impacta directamente en la calidadformativa de los egresados de todos sus niveles educativos.

También cabe destacar que ORT es una institución judía, abierta y pluralista, es por ello queel Instituto, al estar dentro de esta ONG, se sostiene en estos valores.

En la actualidad, desde el comienzo de la pandemia, se establecieron serios protocolosinstitucionales y adecuaciones para todas las unidades académicas. El Instituto debe seguirestos lineamientos, que incluyen el dictado de clases virtuales. A pesar de no tener planes deestudio a distancia, está autorizado por los organismos estatales a cambiar la modalidad deenseñanza, mientras la situación sanitaria lo amerite.

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Ramo del negocio:Son diversas las condiciones que favorecen e impulsan el desarrollo del nivel terciariotécnico en la Ciudad de Buenos Aires:

- El continuo crecimiento tecnológico propicia una gran variedad de actividadestécnicas con el fin de abaratar costos de producción y reducir el tiempo destinado acada tarea. En relación a lo anterior, muchas personas deciden orientar sus estudios aáreas técnicas. En consecuencia al crecimiento de la demanda de carreras cortas decapacitación con salida laboral se encuentra una gran variedad de instituciones queofrecen formación en estas áreas.

- Las disposiciones legales vigentes facilitan la obtención de validaciones por parte delos organismos reguladores. Establecimientos educativos que hace años no contabancon la tecnología, hoy lo hacen, desde colegios secundarios hasta cursos decapacitación de nivel terciario.

- En los últimos años se incrementó la cantidad de cursos de corta duración, además deque las disposiciones legales redujeron el requisito de carga horaria para la formacióntécnica superior.

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Perfil estratégico del entorno(Navas & Guerras, 2016)

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Actores cercanos

Clientes

Estudiantes, quienes eligen sus carreras por vocación o especialización. Se trata de aquellosestudiantes que buscan capacitarse en poco tiempo a fin de poder así insertarse en el mercadolaboral. El cliente de ORT también es aquel que incursionó previamente en otrasinstituciones, incluyendo las universitarias y que por diversos motivos desertó en susestudios.

La franja etaria que elige este tipo de formación es variada, notándose que para los cursos quese dictan en horarios de tarde noche, la franja etaria varía entre los 24 y hasta 40 años de edadaproximadamente.

Son pocos los estudiantes que escogen ORT como educación superior luego de haberterminado el secundario en la institución. Esto puede interpretarse y vincularse a ciertosmandatos culturales y familiares que se deben cumplir. Aunque algunos alumnos decidanvolver luego de haber experimentado con otras opciones de formación.

Competidores

En el ámbito de la educación técnico profesional y en base a la ley número 26.058, la cualprevé la formación técnica superior en áreas ocupacionales específicas cuya complejidadrequiere: conocimientos, habilidades, destrezas, prácticas en el ámbito laboral, además devalores y actitudes profesionales; hace que ORT tenga varios competidores que tambiéncumplen con las regulaciones vigentes. Estos competidores directos son quienes ofrecencarreras con el mismo plazo de duración estipulado.

Comenzando por la carrera de Analistas de sistemas, con la cual ORT fue pionera, algunosinstitutos que también la ofrecen son ISTEA, ESBA y Da Vinci. Todas estas instituciones sonprivadas. Como opción pública y gratuita está el Instituto de Formación Técnica Número 12(IFTN 12).

También hay competidores de la carrera de diseño gráfico. Institutos como Da Vinci, NuevaEscuela, Instituto Integral también compiten con ORT. Como opciones aranceladas. Encuanto a la carrera de Diseño Industrial, un competidor es el Instituto Beltrán.

Por último y en referencia a la carrera de Biotecnología, el Instituto Superior Municipal deFormación Docente y Técnica “Julieta Lanteri”, organizó una serie de charlas informativaspara todas aquellas personas que se preinscribieron y se interesaron en informarse sobre lascarreras que comenzaron durante el ciclo lectivo 2021. Una de las carreras ofertadas seríaBiotecnología. El proyecto de diseño y construcción de este instituto, en la localidad deEscobar, fue desarrollado junto a la Universidad de San Martín.

Es importante destacar que, si bien no son competencia directa, hay otros potencialescompetidores en aquellas instituciones que ofertan cursos cortos de capacitación o cursos

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especializados, con una carga horaria menor y de uno o dos meses de duración. Los institutosque los ofertan otorgan a los egresados certificados de asistencia que validan lo aprendido.Suelen ser sus clientes personas que buscan estudiar con poca carga horaria, o simplementeintroducirse en una nueva área para ellos y así evaluar si quieren seguir adelante y ampliarese conocimiento, formalizado en algún esquema de educación superior. Se puedenmencionar a institutos tales como Escuela Argentina de Diseño, Espacio Buenos Aires, yNueva Escuela de Diseño y Comunicación.

Por otra parte, en lo que es oferta para el mercado de IT, hay institutos que brindancapacitaciones de hasta un año de duración. Es el caso de Digital House, Coderhouse o UTNmediante su centro de E- Learning, entre otros.

Socios

El Instituto terciario, como las otras unidades académicas, son parte de la ONG sin fines delucro ORT Argentina. Es por ello que no tiene propietarios, sino socios que trabajanvoluntariamente en la comisión directiva.

Proveedores

Los proveedores del Instituto de tecnología ORT, son contratados en forma directa por eldepartamento de compras de ORT Argentina. Basándose en las partidas presupuestarias. ORTArgentina regula y negocia los contratos de provisión de materiales, equipamiento,maquinaria, insumos y servicios para que el instituto pueda llevar adelante su funcióneducativa.

Los acuerdos de provisión tanto de insumos como de servicios, son contratados en formaanual, por lo que pueden obtenerse precios más bajos y mejores condiciones de pago.

A continuación se toma y menciona la infraestructura de ORT, para que el lector visualice ladimensión y variedad de los proveedores que tiene la institución.

En cuanto a la provisión educativa se refiere:

Para la carrera de Analistas de sistemas, cuenta con laboratorios completamente equipadoscon computadoras de última generación.

El instituto posee por ejemplo; un taller para la carrera de Diseño Industrial, equipado conmaquinaria como por ejemplo lijadoras de banda, sierras caladoras, taladros de banco, tornos,(los mismos que utilizan las empresas para la fabricación y reparación), como así tambiénherramientas que se encuentran en cualquier ferretería para trabajos diversos (martillo, pinza,morsas, herramientas de corte), estas últimas reguladas mediante un pañol propio. Lainstitución también cuenta con impresoras 2d para impresión de láminas y 3d. Estas últimasson utilizadas especialmente para la fabricación de prototipos.

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Para la carrera de sonido y producción Musical; el instituto cuenta con un estudio degrabación propio con todos los recursos necesarios. Consolas de audio y video, micrófonos,etc. Incluso en este último ciclo de pandemia, se utilizaron recursos virtuales mediante unCampus Virtual propio de la institución. Lo cual requirió también actualizar los servidoresinformáticos.

Para la carrera de Biotecnología; cuentan con un laboratorio equipado con un alto gradotecnológico. Ejemplificando; ORT posee un cromatógrafo de fase gaseosa. Un equipo de altovalor tecnológico y que pocas instituciones poseen.

En cuanto a las provisiones más generales se refiere:

En lo que refiere a proveedores de Servicios, en su mayoría son contratados por ORTArgentina, por ejemplo la seguridad privada, que se encarga de organizar la salida de losalumnos del instituto. Un caso puntual sucede en la sede Belgrano cuando hay eventos en losalrededores; recitales o partidos de fútbol en el estadio del Club Atlético River Plate.

ORT Argentina también contrata servicios de urgencia para atención médica. Tambiéncontratan empresas de mantenimiento, tanto para maquinarias como para realizar elmantenimiento edilicio. Sumando elementos de seguridad como son los extintores de fuego ymangas de agua. Elementos indispensables en cualquier institución habilitada. Por último yno menos importante, la contratación de empresas de limpieza.

Comunidad:

Los diversos actores de la comunidad que tienen una interacción fluida con el Instituto son:- Distintas empresas que deciden enviar a sus empleados a estudiar a ORT.

- Empresas que otorgan trabajo a recién egresados.

- Familias de alumnos.

- Ministerio de Educación de Nación y CABA-DGEGP.

- Asociaciones que nuclean a los institutos de educación superior.

- Convenios con Universidades.

- Dirección general de Gestión privada, organismo dependiente del Ministerio deEducación de la Ciudad de Buenos Aires.

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Delimitación del entorno competitivo

Desde el punto de vista del análisis estratégico, lo más importante es intentar definir elentorno competitivo de la empresa. Como hemos señalado anteriormente, este está formadopor los competidores, los clientes y los proveedores. El concepto de mercado definido es, portanto, el más próximo al de entorno competitivo ya que incluye a los competidores y a losclientes.

ORT actualmente atiende una función concreta para un grupo de clientes variado y todasinstituciones intentan definir sus negocios de forma muy similar. En cuanto a las tresdimensiones básicas, la identificación del entorno competitivo de ORT no plantea mayoresdificultades aunque puede afirmarse que cubren diversas funciones para distintos grupos declientes.

El entorno competitivo del instituto es bastante heterogéneo en cuanto a titulaciones de 2años de duración y la mayoría de las funciones descritas son comunes a todos los institutosque ofrecen iguales títulos. Sin embargo, cada entidad intentará cubrir distintas demandas porparte de diversos tipos de clientes.

Las tres dimensiones del modelo de Abell quedan definidas de la siguiente manera:

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Análisis competitivo del sector Industrial

Elaboración propia, en base al modelo de las cinco fuerza(Porter, 1991)

CLIENTES

Poder de negociación de los clientes

- Bonificaciones por pagos adelantados y a término.

- Reducciones arancelarias.

- Bonificación por más de un inscripto de la misma familia.

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PROVEEDORES

Poder de negociación de los proveedores

El principal proveedor del Instituto de tecnología es la propia ORT de Argentina. El institutono tiene autonomía propia, por lo que ORT Argentina es quien impone las condiciones decontratación a los proveedores y autoriza todas las provisiones de insumos y servicios. Todolo que el instituto requiere debe ser aprobado por ORT Argentina. Incluso la contratación depersonal.

ORT Argentina negocia contratos anuales de provisión tanto de insumos como deherramientas y servicios, obteniendo mejores condiciones de pago.

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES

Si bien ORT reconoce que tiene competencia, su filosofía le permite seguir posicionada en ellugar en que se encuentra, continúa siendo muy bien reconocida en el ámbito educativo. ORTno intenta quitarle matrículas a otras instituciones de modo agresivo y compitiendo poraranceles.

ORT educa con la misión de que el egresado pueda insertarse en el mundo laboral. Esperandoasí que dicho reconocimiento y filosofía sea reconocida por futuros estudiantes. De hecho asíha sido durante muchos años en los que ORT no destinó grandes recursos económicos enpublicidad y Marketing. Los alumnos que se acercaban a ORT, lo hacían mayormente por larecomendación del boca a boca.

COMPETIDORES POTENCIALES

- Cualquier otra institución de formación superior y técnica.

- Cualquier otra institución que ofrezca cursos cortos de especialización en áreas desistemas y de diseño.

- Cualquier otra institución (sea instituto, academia o universidad) cuyo arancel sea máseconómico que ORT o incluso sea gratuito.

- Cualquier otra institución que disponga de mejores recursos tecnológicos o promuevauna mayor salida laboral o más rápida inserción para sus alumnos. Lo cual resultasiempre más atractivo para los potenciales clientes/alumnos.

PRODUCTOS SUSTITUTOS

- Cursos y carreras que ofrecen el resto de las instituciones que brindan educación denivel superior. Principalmente cursos cortos con certificaciones que permiten adquirirconocimientos muy demandados en el mercado laboral.

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Perfil estratégico del sector industrial competitivo.(Navas & Guerras, 2016)

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Análisis de la Organización

Operación

Recursos operativos

Recursos tangibles y físicos

ORT cuenta con dos edificios propios; el primero ubicado en el barrio de Almagro y elsegundo ubicado en el barrio de Belgrano. Ambos totalmente equipados con la últimatecnología.

La institución cuenta con centro de emprendedores, departamento de inserción laboral,laboratorio de idiomas, biblioteca especializada acceso a internet, consultorio médico,cafetería y comedor, taller de maquetas y prototipos, salas de dibujo, laboratorios decomputación con software y hardware especializado de diseño, scanner de tres dimensiones,impresora láser color de gran volumen de impresión, fresadora de prototipos, laboratorio decomputación gráfica pc, laboratorio de computación gráfica mac, laboratorio de animación,laboratorio de fotografía, laboratorios de redes de computadoras, laboratorio de simulación deredes, laboratorio de microprocesadores, taller de electrónica, instrumental específico,laboratorio de desarrollo, laboratorio de programación, laboratorio de base de datos, taller decomunicaciones, estaciones de procesamiento y síntesis del sonido, estudio de grabación,taller de teclados, islas de edición de video lineal y no lineal, samplers y sintetizadoresanalógicos y digitales, laboratorio de investigación y producción electroacústica, laboratoriocentral de computación con 80 puestos en red, impresoras, plotters, scanner, laboratoriosespecializados en: control numérico, robótica y mecatrónica, microprocesadores,microcontroladores y plc, software industrial de control e instrumentación de procesosindustriales. laboratorios equipados con: campana de flujo laminar, espectrofotómetrosu.v-visible, hplc, centrífugas, p.c.r., potenciómetros, conductímetros, refractómetro y equiposde electroforesis, laboratorio de computadoras, laboratorio de microbiología conmicroscopios y cámara de fotos, laboratorios de química, laboratorio de ensayos específicos ,laboratorios equipados con: campana de flujo laminar, biofermentador, hplc,espectrofotómetros u.v,-visible, centrífugas, homogeneizador, equipos de determinación degrasas y proteínas.

Por último y para que los alumnos realicen actividades de educación física y recreativas; lassedes cuentan con gimnasios y natatorios propios.

Recursos intangibles

ORT posee varios convenios con diferentes empresas para insertar a sus alumnos en elmercado laboral. Posee patentes pero una de las cosas más valoradas es su LOGO. Lainstitución es altamente reconocida por la calidad de su educación, sus métodos deenseñanza, y el acompañamiento en todo el proceso educativo para con sus estudiantes.

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Modelo de análisis de recursos y capacidades

Identificación y medición

Recursos tangibles principales:- Dos edificios propios.- Laboratorios.- Herramientas, maquinarias e insumos.- Auditorios y bibliotecas.

Recursos intangibles principales:- Prestigio- Logo y marca.- Web y plataformas digitales.- Convenios con otras instituciones y organismos.

Evaluación

La Institución ORT Argentina cuenta con un conjunto edilicio que permite abastecer lasdiversas necesidades de sus clientes. (Durabilidad, Apropiabilidad fácil).

Su alto reconocimiento en el mercado académico se debe al importante acompañamiento enel desarrollo próspero de su clientela, sus convenios para la inserción laboral de sus clientes,sus tecnologías y la fama concebida por su bien intangible más preciado, su logo. Tambiéncuenta con recursos humanos representados, históricamente, en su razón social la cual se basaen el ofrecimiento de cursos y capacitaciones con el fin de otorgar una herramienta (en uncorto plazo) para la introducción al mercado laboral. Este conjunto de medidas ha provocadouna reputación, confianza y fidelidad en los socios. (Escasez, Durabilidad, Transferibilidad,Apropiabilidad difícil).

ORT es una institución pionera en la formación y capacitación académica terciaria. A raíz desu innovación tecnológica y en sus planes de estudios, creados a raíz de las necesidadescolectivas, pudo afianzarse en el sector educativo. Su educación está basada en la pedagogía“Curriculum invertido”, la cual consiste en enseñar primero la práctica para luego podercomprender la teoría. (Relevancia).

Si bien la competencia ofrece un “pack” similar, ORT es quien ha sido el propulsor principalde los cursos terciarios. A nivel edilicio posee una estructura similar a la de sus competidorespero es su metodología de enseñanza, su estructura interna con sus capacidades y la buenatoma de decisiones las que la han llevado a formar parte del selecto grupo exitoso en elmercado educativo terciario. (Imitabilidad, Sustituibilidad).

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Mejora y explotación

En su origen existían carreras terciarias con una duración equivalente a carrerasuniversitarias, por lo cual los clientes desistian de estas carreras debido al productocompetidor. Por éste mismo motivo, se fue incorporando gradualmente carreras de menorduración provocando un mayor impacto en el mercado académico y llamando mayor atenciónque sus competidores.

Actualmente el Instituto ORT está buscando una expansión a nivel local en la zona de SanFernando, donde estará ofreciendo su producto de formación y capacitación de carrerasterciarias a corto plazo, con una duración de 2 a 3 años cada curso.

Procesos operativos y cadena de valor

Actividades primarias

La Institución ORT cuenta con una diversificada infraestructura, edificios propioscompuestos por aulas modernas, laboratorios de informática, laboratorios de química ybiología, bibliotecas, auditorios, salones comedores, espacios deportivos y talleres. Estopermite satisfacer las necesidades del plan de estudio académico y otorgar la mayor cantidadde posibilidades en la oferta a sus clientes, apuntando a lograr entregar lo mejor dentro delmercado académico.

El conjunto edilicio es gestionado por RRHH donde existe una formación y capacitación, porparte del equipo de coordinación de carreras, a los docentes. Esta acción busca maximizar elrendimiento de su cuerpo docente para alcanzar un alto nivel académico en relación a suscompetidores.

En coparticipación con sus instalaciones, también posee una alta innovación tecnológica queles permitió posicionarse como uno de los líderes en el mercado local. Situándonos en laactualidad, la pandemia de público reconocimiento no fue un problema, debido al dominiotecnológico que hace años viene implementando la institución. La implementación del usotecnológico consta de plataformas digitales formadas por el Campus Virtual, Aula Virtual,software, hardware, herramientas y maquinarias de las modernas del mercado. Sin dudaalguna, estas implementaciones tecnológicas son respuestas al por qué ORT posee un altonivel educativo y es ubicado como uno de los grandes referentes en la comercialización decursos terciarios. Todo esto es aprovisionado con materiales de estudio, licencias de software,computadoras y elementos tecnológicos. Por otro lado, generó vínculos con el entorno para lacreación de convenios con empresas con el objetivo de acceder a alojamientos, actividadesculturales y un mayor reconocimiento en su certificación.

Todo lo mencionado se encuentra reglamentado previamente según la elaboración de planesde estudios, horarios de clases, cronograma de evaluaciones y una serie de proyectosenfocados en los estudiantes, con el objetivo de brindar formación respaldada en la entrega deun título oficial al finalizar y aprobar el curso.

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En el sector de marketing la institución ha realizado una serie de campañas de publicidad y seadaptó al nuevo formato virtual donde consolidó diversas publicidades, en las distintas redessociales y medios de comunicación. En conjunto con sus medidas publicitarias, utilizan unsistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM), realizan charlas informativas, yguían visitas a los Institutos. Sin embargo, es importante destacar que la mayor parte de laclientela proviene de recomendaciones directas de sus alumnos, egresados y los trabajadoresprovocando así una cultura organizacional de pertenecer al círculo organizacional ORT.

Una vez finalizado el trayecto formativo del alumno, en el caso de haber aprobado todas lasmaterias, se le otorga un título oficial con un reconocimiento a nivel nacional. Además, ORTacompaña a sus egresados a través de su extensión Alumni, que promueve la consolidaciónde lazos sociales y profesionales al interior de la comunidad de egresados de ORT. Para ellolleva a cabo diversas actividades recreativas y sociales, y ofrece un espacio de capacitación ynetworking, conectado con los diversos eventos y proyectos de la Escuela e Instituto.Asimismo, los egresados de ORT tienen acceso a diversas convocatorias y oportunidadeslaborales que se difunden a través de los medios sociales, especialmente en Linkedin, y en suexclusiva bolsa de trabajo.

Actividades de apoyo

Gestión de sus recursos humanos, principalmente de docentes, quienes para poder trabajar enel Instituto deben contar con una gran formación en su área. Supervisión de docentes porparte del equipo de coordinación de carreras.Plataformas digitales, como el Campus y el Aula Virtual. Software y hardware educativo dealta tecnología y herramientas de las más modernas del mercado.Infraestructura de vanguardia, edificios propios, aulas modernas, laboratorios de informática,laboratorios de química y biología, talleres, bibliotecas, auditorios, salones comedores,espacios deportivos.Abastecimiento con materiales de estudio, licencias de software, computadores y elementostecnológicos. Convenios con empresas, alojamientos, actividades culturales y certificación.

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Cadena de valor(Porter, 1991. Navas & Guerras, 2016)

Los servicios que brinda

Actualmente ORT ofrece mediante su Instituto tecnológico de educación superior las carrerasde: analista de sistemas, biotecnología, producción de música y sonido, diseño digital ydiseño industrial. En su plataforma, los alumnos pueden acceder al plan de estudios de cadacarrera y sus cronogramas, lo que facilita que puedan organizarse de la mejor forma posibleantes de iniciar la cursada. Además, propone una serie de programas de actividades,optativas, para todos los estudiantes, como por ejemplo el de Aprendizaje y ServicioSolidario y el de CAMBIO - Conciencia Ambiental.

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Arquitectura

Estrategia

Misión

ORT Argentina planea llegar a todas las personas, cualquiera sea su status, religión eideología, dedicada a impulsar y fortalecer al sector social a través de la formación deprofesionales comprometidos y competentes.

La misión del Instituto terciario dentro de la institución, como instituto de educación superiorde formación tecnológica es brindar a los adultos jóvenes una sólida formación profesional,con reconocimiento oficial, para que desarrollen plenamente las capacidades profesionalespropias, en diversas áreas de la actividad laboral, así como actitudes éticas responsables,configurando un amplio espectro de propuestas educativas que constituyan alternativasválidas a la formación terciaria.

Visión

ORT Argentina asume el compromiso de que cada alumno pueda desarrollar su potencialidaden un entorno de superación permanente y confortable, que tienda a formar ciudadanoscomprometidos con la sociedad con una actitud ética y solidaria.

Por su concepción pedagógica, infraestructura y recursos humanos, nuestra institución aspiraa seguir siendo referente en el sistema educativo nacional.

Valores

Desde sus orígenes fundacionales ORT se ha caracterizado por brindar educación deexcelencia en contextos cambiantes y ha asumido la responsabilidad de ofrecer sus serviciosa todo joven, independientemente de su situación socio-económica. ORT Argentina asumecon honor, compromiso y pasión la responsabilidad de seguir educando para la vida,especialmente a aquellos que más lo necesitan.

Estrategias

- Planes de estudio de corta duración.- Dar mayor importancia a la carrera de Sistemas, que es la más demandada y la que

genera más ingresos.- Implementación de tecnología de punta.- Convenios con empresas del sector.- Prácticas pre profesionales y de simulación en entornos de empresa (no pasantías).- Articulación de sus trayectos formativos con carreras universitarias.- Brindar educación de calidad a un costo competitivo.

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Manifiesto de la Institución:

- Asegurar la capacitación de nuestros alumnos en las áreas de ciencias, tecnología,educación judía, humanismo, expresión y educación física.

- Brindar a los jóvenes una sólida formación cívica basada en los valores éticos yfilosóficos del humanismo judío.

- Acompañar y orientar a los alumnos, individualmente y en grupos, en su desarrolloacadémico, social y afectivo.

- Generar un marco propicio para el desarrollo profesional del personal docente pormedio de propuestas innovadoras que atiendan a las necesidades de capacitación.

- Actualizar constantemente los planes de estudio, el equipamiento, los materiales yrecursos, de acuerdo con los avances científicos y pedagógicos a nivel mundial.

- Promover el intercambio entre las escuelas, la comunidad y el mundo del trabajo.- Formar personas íntegras, capaces de incluirse en la comunidad en forma solidaria,

eficiente y constructiva.- Apoyar la participación de nuestros alumnos en eventos académicos e intercambios

estudiantiles nacionales e internacionales.- Proponer proyectos conjuntos con otras instituciones.- Colaborar con el país y la comunidad mediante nuestro constante esfuerzo de

superación.

Estructura

El Instituto se divide en sus dos sedes, ambas bajo una estructura funcional, con cargosduplicados. Cabe resaltar que la institución pertenece a ORT Argentina, responsable dedelimitar las estructuras, su autonomía y alcance del poder decisorio.

Si bien el Instituto no posee muchos niveles jerárquicos, ya que bajo los Coordinadores seencuentran directamente los docentes, la estructura es muy vertical. El Rector es quien decidelas estrategias y el armado del calendario académico, junto con la Secretaria Académica y porel Director de Estudios, cuando se requiere de asesoramiento pedagógico o relevamiento de lasituación de los coordinadores y/o de las carreras.

Pese a que las grandes decisiones las toma el Rector, los Coordinadores poseen una ciertaautonomía para el diseño de la carrera, pudiendo gestionar que docentes serán asignados a lasdistintas materias y planificando la agenda semanal. De todas formas, siempre debe estarsupervisado por el Director de Estudios. Hay un solo coordinador para cada carrera, inclusoen la carrera de Sistemas es el mismo en ambas sedes. Esto hace que la parte inferior de laestructura sea bastante plana, habiendo bajo cargo del coordinador, en algunos casos, más de40 docentes.

Cuando se requiere la contratación de un docente, la decisión de quien se integrará nodepende solamente del Coordinador ni tampoco de sus superiores. El departamento de RRHH

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de ORT Argentina es quien se encarga de ello, en base a los pedidos de las distintas unidadesacadémicas.

Si bien la organización no posee un manual de organización, los puestos del Instituto estánbien definidos:

- Rector: máxima autoridad académica. Define proyectos y ejecuta el plan anual.- Secretaria: segunda línea del Rector.- Director de Estudios: diseña los planes de estudio y es el principal responsable de su

implementación. Colabora con el Proyecto Educativo Institucional. Ante él respondenlos coordinadores.

- Coordinadores: uno por cada carrera, supervisan a los docentes, realizan elseguimiento académico de los alumnos. Se basan en plan de estudios y losinstructivos para docentes

- Docentes: quienes están frente a los alumnos, desarrollando las asignaturas.

La estructura de la organización cambia únicamente cuando se abren o cierran carreras, yaque se define el puesto del Coordinador. Las personas en los puestos jerárquicos suelenmantenerse por varios años, sobre todo los Rectores y Directores de Estudio.

Proyectos

El Instituto utiliza este tipo de estructuras solamente en proyectos puntuales, cuando esnecesario contar con personal interno, sin importar el nivel jerárquico, para formar un grupode trabajo multidisciplinario con distintas miradas que aporten al proyecto. Una vezfinalizado, el equipo se disuelve y cada persona vuelve a ocupar plenamente su puesto.

Organigrama

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Personas

Uno de los principales motivos por los cuales ORT se destaca entre otras organizacionessimilares es la especialización que existe en cada una de las personas que pertenecen a ella.Todos los profesionales están sumamente capacitados e interiorizados con el área al cualpertenecen y con el puesto de trabajo a cubrir. Ellos continúan capacitándose día a día parabrindar la mejor educación a todos sus estudiantes, asistiendo a charlas y/o seminariosdictados por otros profesionales.

En ambas sedes, el mando más alto está ocupado por los Rectores. De ellos dependen lasSecretarías Académicas y los Directores de Estudio. A su vez, ellos están a cargo de losCoordinadores de las distintas carreras. En la Sede Almagro también funcionan dos Oficinas,la de Alumnos y la de Atención al Estudiante, ambas dependientes del Director de Estudios.

Además del equipo directivo, los Institutos cuentan con más de 150 docentes, a los que se lesuman personal de mantenimiento, maestranza, seguridad y salud.

Procesos gerenciales

El planeamiento estratégico

- Reducción de los planes de estudio: en los últimos años, la institución ha optado pormodificar o crear planes de estudio cuya extensión no supere los dos años. Se pensóasí a causa del desistimiento creciente entre los alumnos.

- Tecnología de punta: ORT innova constantemente en el sector, gran parte de losprocesos conllevan el uso o aplicación de tecnologías. Gracias a esto, el paso a lavirtualidad debido a la situación pandémica actual, no significó un gran cambio parael día a día de la institución. Mediante acuerdos con reconocidas empresas, durantemuchos años le fue posible proveerse de dispositivos electrónicos, como es el caso deHewlett Packard, a un precio más bajo que el de mercado.

- “Currículum Invertido”: la institución enseña en primera instancia la práctica; losprimeros acercamientos con experiencias dentro del campo de trabajo, a diferencia desus competidores, quienes suelen enfocarse primero en los conocimientos teóricos.Los directivos y profesores, al tratarse de un instituto que contrata profesionales en unárea y luego los capacita como docentes, son capaces de infundir ampliosconocimientos prácticos y, relacionándolos con la demanda laboral que existe en cadacampo, pueden instruir a los alumnos.

- Prácticas pre profesionales y vínculos con empresas: ORT realiza convenios condiversas empresas, para que en el período formativo de los alumnos tengan laoportunidad de llevar a la práctica aquellos conocimientos teóricos que adquirierondurante su trayectoria en el terciario. Esto facilita su posterior inserción en el mercadolaboral.

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Además, ORT realiza encuestas periódicas a estas empresas, para orientar los planesde estudio a sus requerimientos. Así, en cierta parte, las empresas intervienen en laformación de sus posibles futuros trabajadores.

- Articulación con carreras universitarias: diseñan los planes de estudio del nivelterciario de manera que complemente a carreras universitarias dentro del mismocampo de actividad o con similares características. Este es un modo de alentar a laspersonas a que continúen formándose y especializándose.

- Educación a un valor competitivo: ORT dirige su atención a formar futurosprofesionales, más allá del rédito económico que genere esta actividad. Esto quedaevidenciado en la oferta de becas estudiantiles, las cuales no tienen cupo limitado y noestán atadas al rendimiento académico.

La gestión de los recursos humanos

El terciario de ORT posee docentes profesionales en cada área, interiorizados educativamentecon la asignación propuesta. Establece una carga horaria acorde al docente, y remuneracionesen tiempo y forma, acorde a los pagos oficiales estipulados por el Gobierno de la Nación.También ofrece una cobertura y jubilación docente cuando sea requerida. Por último da unaserie de beneficios como por ejemplo el permiso para la utilización de sus instalaciones comoson el natatorio, gimnasio, biblioteca y el equipamiento tecnológico, entre otros.

El planeamiento y control de las operaciones

ORT planifica y diseña sus carreras luego de que se reúne con diversos representantes de laindustria. En esas reuniones participan desde jefes de área, referentes de RRHH y hasta losmismos CEO’s de las empresas. En estas reuniones ORT busca adentrarse en el competitivomercado y se interioriza sobre cuáles son los requerimientos, necesidades y/o demandas. Enbase a lo que releva, planifican y desarrollan carreras con el objetivo de formar e insertarperfiles competitivos que estén a la altura de la demanda. Esto es parte de la mencionadaestrategia del “Currículum Invertido''.

Comprender a aquellos que demandan los trabajadores es clave, además de ser una ventajapara ORT, permitiéndole actualizar sus planes de estudio y así brindar los conocimientos yherramientas necesarias al alumno para que este pueda insertarse rápidamente en el ámbitolaboral y profesional. Incluso y según mérito de los alumnos, es posible incursionar dentrodel ámbito profesional antes de haber finalizado el ciclo de formación.

Además, el tener la posibilidad de planificar sus propias carreras, le brinda a ORT laposibilidad de hacer una provisión de las tecnologías que se requerirán para tal fin. ORTintenta siempre anticiparse a la demanda y marcar tendencia, y es por ello que el vínculo conel mercado y la industria es clave para desarrollar su estrategia competitiva y posicionar a lainstitución como referente en el ámbito educativo y laboral.

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La gestión del riesgo

Ante carreras con una constante baja en la matrícula, ORT Argentina decide que sediscontinúe y cierra las inscripciones para esa carrera. Pese a ello, se mantiene la cursada paraque aquellos alumnos que la habían comenzado puedan egresar.

Ante grandes competidores o grandes cambios en el mercado, ORT gestiona el riesgoinvirtiendo en tecnología, renovando el plan de estudio, brindando cambios más atractivos enla experiencia, de esta manera, logra llamar la atención de familiares, amigos, de los mismosestudiantes.

La gestión del conocimiento

- El diseño didáctico de las distintas materias se prueba y se mejora cuatrimestre acuatrimestre.

- Mejora del Campus y del Aula Virtual.

- Se brindan charlas para enseñar a los empleados el uso de matafuegos, como salida deemergencias, etc.

- Se gestionan cursos de capacitación para mantener a los docentes al día en su materia.

- Se brinda servicio y asistencia a docentes en caso de incontinencias con las clasesvirtuales o el Campus a fin de no suspender el periodo lectivo.

La gestión del cambio

Desde un principio, el objetivo de ORT fue claro, que todos sus estudiantes puedan continuarcon su proceso educativo adaptado a la nueva realidad. En ese sentido, no sólo diagramaronnuevas estrategias en términos curriculares, sino que también pusieron el foco en elacompañamiento a sus alumnos, a través de asistencia emocional y convocatorias aactividades que los invite a ser parte de las nuevas propuestas.

Con respecto a los encuentros sincrónicos y asincrónicos curriculares, el Campus Virtual, quetiene más de veinte años en ORT, fue la principal plataforma para llevar a cabo el proceso deenseñanza-aprendizaje a distancia. Para su beneficio, los alumnos ya tenían interiorizado suuso ya que era parte de su metodología de trabajo presencial. Tanto estudiantes comoalumnos acceden a diario y utilizan diversas herramientas que permiten el intercambio deideas, consignas y documentos de trabajo. Cada curso cuenta con un referente educativoasignado, al cual los estudiantes pueden acudir en caso de existir alguna consulta. Además,este se encarga de realizar el seguimiento de todas las actividades curriculares y el trayecto decada estudiante.

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Perfil estratégico de la empresa(Navas & Guerras, 2016)

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Resultados

- Alto prestigio académico.

- Gran número de egresados trabajando en distintas empresas.

- Carrera de Sistemas con más de 1500 alumnos matriculados.

- Bajo nivel de deserción.

Cantidad de alumnos por carreras en 2021Elaboración propia en base a datos brindados por la organización

Salud

Análisis FODA

Fortalezas

- Reconocimiento en el mercado.

- Infraestructura edilicia y equipamiento.

- Tecnología disponible.

- Muy buen nivel profesional de susdocentes.

Oportunidades

- Legislación Educativa.

- Recursos y capacidades de ORTArgentina.

- Retribuciones en el área de las TICs eInversión en I+D.

- Educación y trabajo a distancia.

Debilidades

- Disparidad en las matrículas de lascarreras que oferta.

- Autonomía decisoria.

- Partidas presupuestarias.

Amenazas

- Políticas de ORT Argentina.

- Academias de cursos cortos.

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Cuestiones estratégicas claves

Sus objetivos de máximo nivel: constituirse en un referente de institución de formación parael nivel superior tanto en su capacidad tecnológica, sus adecuados aportes didácticos y sumodelo de gestión institucional.

Su “output”: servicios de educación superior, titulación en distintas áreastécnico-tecnológicas.

Su “input”: profesionales docentes referentes del área.

Cambios organizacionales: rápida adaptabilidad a los cambios de contexto, tanto deregulaciones de normativas vigentes como al ámbito tecnológico.

Ventajas competitivas

- La relación del precio de la cuota, por el servicio educativo adquirido, es altamentebeneficiosa para el cliente.

- Reconocimiento de la institución en el ámbito educativo y laboral, generando unfuerte vínculo con empresas del sector técnico-tecnológico.

Problemas a solucionar- Carreras con muy pocos inscriptos. Se observa un gran desbalance entre la carrera de

sistemas, la cual posee un gran volumen de inscriptos frente a las demás carreras. Estohace peligrar la continuidad de las carreras con menos matrícula.

- El incremento de oferta de cursos cortos que brindan otras academias son másllamativos que algunas carreras de ORT, sobre todo para las personas que buscaninsertarse con rapidez en el mercado laboral.

- ORT no posee Planes de Estudio a Distancia. Todos los planes que están aprobados eimplementados están bajo la metodología presencial, por lo que ante una decisión delos organismos reguladores y del Gobierno de concluir con la educación a distanciapara el nivel terciario, los alumnos deberían volver a tener clases en las sedes. Estoocasionará una pérdida importante de matrícula, ya que la educación a distanciaimpactó positivamente en el Instituto.

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Terapia

Intervenciones

Problema 1: el Instituto no posee Planes de Estudio a Distancia.

Intervención 1: Diseñar y presentar Planes de Estudio a Distancia, adaptando el Institutopara la permanente Educación Bimodal.

Problemas 2 y 3: competencia de academia de cursos cortos y carreras con muy pocosinscriptos.

Intervención 2 y 3: convenios de articulación con academias que ya dictan cursos cortos,para que los alumnos egresados de estas últimas, puedan continuar su trayecto formativo enel Instituto ORT, y así, además de la certificación, poder aspirar a una titulación oficial. Estolograría que las carreras se puedan realizar en menos de dos años, al ya poseer conocimientosque estén validados. Esto lograría integrar una mayor cantidad de alumnos a las carreras quese ofrecen actualmente, evitando discontinuarlas. Además esta innovadora modalidadpermitiría que las personas puedan acercarse a sectores que no conocen sin tener quecomenzar una carrera de dos años, sino que pueden hacer un curso de entre dos a seis mesesde duración, a modo de asegurarse si realmente desean continuar sus estudios y avanzar en lacarrera.

Implementación para las intervenciones:

- Realización de un “workshop” junto a directivos del Instituto, de ORT Argentina y dedistintas academias de cursos cortos, para evaluar las propuestas.

- Obtención de información estratégica (junto a academias) / Análisis estratégico interno yexterno del sector de la educación superior.

- Redefinición de las cuestiones estratégicas clave y desarrollo consecuente de los nuevosobjetivos y estrategias de la organización.

- Conformación de dos nuevos grupos de trabajo, uno que será responsable de laimplementación de la articulación de los cursos cortos y otro para el diseño de los Planesde Estudio a Distancia (ambos con participación de los Directores de Estudios).

- Informarse de las normativas vigentes de los organismos reguladores para laimplementación de ambas soluciones.

- Incorporación de personal para cubrir el incremento en la demanda para afrontar el nuevoesquema de virtualidad.

- Capacitación para el nuevo personal y transmisión de los objetivos y modalidades deoperaciones.

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ConclusionesEl trabajo realizado nos permitió poner en práctica distintas herramientas para poder realizarde manera profesional el análisis de una organización o una empresa, adentrándonos en unade ellas y pudiendo diagnosticar su estado actual. A partir del análisis pudimos plantearposibles soluciones en distintos escenarios, considerando y analizando distintasproblemáticas.

Con respecto a la organización con la que se trabajó, pudimos comprender cómo funciona uninstituto educativo, cuyo fin no es lucrativo y que lo que ofrece es un servicio. Esto fue undesafío para nosotros, ya que los distintos modelos estudiados están enfocados,principalmente, en empresas cuyo principal fin es económico y no social ni educativo.

Bibliografía

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trabajo práctico integrador - mao(menos)

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