transformando su modelo de negocio para la … · prioridades tácticas plan operacional misión...
TRANSCRIPT
Transformando su Modelo de Transformando su Modelo de Negocio para la RentabilidadNegocio para la Rentabilidad
Dr. Ramón L. RiveraDr. Ramón L. Rivera
Cel. 321 666 6552
Pensamiento Estratégico
• Visualizar la organización como un sistema abierto
• Adoptar responsabilidad por el futuro del negocio
• Capacidad de ver y aprovechar oportunidades en el• Capacidad de ver y aprovechar oportunidades en el
mercado
• Selección de prioridades
• Manejar una perspectiva del negocio amplia y de largo
plazo
La Empresa como un Sistema AbiertoLa Empresa como un Sistema Abierto
Los Problemas y Retos
Comienzan Aquí. Decisiones sobre Modelo
de Negocio, Plan Estratégico, Organización
Economía, Ambiente Externo, el Mercado, los
Clientes
Las Soluciones Comienzan
Aquí.
Sintonía con el Entorno;
Competencias de Liderazgo
Cultura de Innovación, Compromiso y
Ejecución
� Misión
� Visión
� Plan Estratégico
Algunas Definiciones
� Propuesta de Valor
� Valores
� Objetivo estratégico
� Plan operacional
� Modelo de negocio
� Objetivo estratégico
� Iniciativa Estratégica
� Misión: Razón de ser de la empresa
� Visión: Articulación del futuro deseado
� Modelo de negocio: Arreglo de elementos que constituye un
esquema particular para generar ingresos y utilidades
Plan Estratégico: Conjunto de objetivos e iniciativas vitales que
Algunas Definiciones
� Plan Estratégico: Conjunto de objetivos e iniciativas vitales que
conforman una fórmula de prioridades para diferenciarse, competir
y/o crecer en el mercado en el mediano y largo plazo
� Plan operacional: Conjunto de objetivos e iniciativas prioritarias a
corto plazo (1 año), relacionadas con urgencias del negocio y con el
Plan estratégico
� Propuesta de Valor: Cómo la empresa aporta al bienestar y al éxito
del cliente
� Valores: Parámetros de conducta y asuntos importantes que
delimitan la forma de hacer negocios y conforman los atributos de la
cultura de trabajo
Algunas Definiciones
cultura de trabajo
� Objetivo estratégico: Renglón de resultado de envergadura
estratégica
� Iniciativa Estratégica: Curso de acción o proyecto de envergadura
estratégica
Modelo de PlanificaciónModelo de Planificación
Objetivos Estratégicos
IniciativasEstratégicas
Visión de Futuro
Modelos deNegocio
Cambios en el
Mercado
Cambios en el
Mercado
EconomíaEconomía Factores Críticosde Éxito
Retos Retos yyOportunidadesOportunidades
PrioridadesTácticas
Plan Operacional
Misión
Gestión de Cambioy de
Resultados
Reflexión,Aprendizaje,Actualización
Cambios en
Otros Factores
Ambientales
Cambios en
Otros Factores
Ambientales
Fortalezas y Fortalezas y DebilidadesDebilidades
3 Fuentes de Diferenciación
1. Innovación
2. Intimidad con el Cliente2. Intimidad con el Cliente
3. Excelencia Operativa
CanvasCanvas para Modelos de Negocio:para Modelos de Negocio:
Actividades Claves Propuesta de ValorTipos de Relaciones
con ClientesSegmentos de
Clientes
"Socios" Principales (Aliados)
Recursos Claves
Productos y Servicios
Canales
Estructura de CostosEstrategias de
PrecioGeneradores de Ingreso
Evaluando sus Ofrecimientos:Evaluando sus Ofrecimientos:El Mapa de la Proposición de ValorEl Mapa de la Proposición de Valor
3
4
5
Su Negocio S. A. Su Competidor S. A.
1
2
0
Marcas
RelaciónÍntima Estacionamiento y
Conveniencia
PrecioCrédito
VariedadSeguridad Consejo
Profesional
Curvas de Valor - Jugadores en el Mercado
2,0
3,0
4,0
5,0
0,0
1,0
Precio Respaldo y Asesoría
Solución Total
Calidad de producto
Calidad de diseño
Tiempos de entrega
Prácticas Segur labor
Proyectos Propios
Tecnología, ingeniería
Ética
¿Cómo compara nuestra Propuesta de Valor?
Criterios de Competitividad
A B D E F H I Nosotros
Precio ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔
Respaldo y Asesoría ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔
Solución Total ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔
Calidad de producto ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔
Calidad de diseño ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔Calidad de diseño ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔
Tiempos de entrega ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔
Prácticas Segur labor ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔
Proyectos Propios ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔
Tecnología, ingeniería ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔
Ética ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔ ✔✔
Evaluando sus Ofrecimientos:Evaluando sus Ofrecimientos:El Mapa de la Proposición de ValorEl Mapa de la Proposición de Valor
3
4
5
Su Negocio S. A.. Su Competidor S. A.
1
2
0
Factores de Éxito
Nuestra
Robusteciendo el Mapa de Valor
ELEVAR¿Qué factores podemos ofrecer por encima del
estándar de la industria?
ELIMINAR Nuestra
Curva de
Valor
REDUCIR¿Qué factores podemos ofrecer por debajo del
estándar de la industria?
ELIMINAR¿Qué factores
podemos eliminar del mapa de valor?
CREAR¿Qué factores nuevos
podemos crear?
Innovación en la DemandaOportunidades de Crecimiento
Mejorar la estructura de costos, reducir el desperdicio, mejorar
las ineficiencias y eliminar costos
operacionales y de
capital excesivos en los procesos del
cliente
Reducir la complejidad, agilizar la toma de decisiones
y acelerar el lanzamiento de
productos nuevos del cliente
cliente
Reducir el riesgo y la volatilidad inherente
en el negocio del cliente
Aumentar el volumen
de negocios del cliente
Socio Estratégico; Experiencia Extraordinaria
Patrones de Emigración de Valor
en el Ofrecimiento
Solución Total
Producto
Solución Total
Plataforma de Información y
Servicios
Patrones en la Cadena de Valor
Cliente Cliente
ClienteClienteCliente
Cliente Cliente
ClienteCliente
El “Balanced Score Card”
Clientes% Favorable en
estudios de Satisfacción
# clientes activosVenta promedio
por cliente% de clientes que repiten consumo
Finanzas Volumen de Ingresos Brutos (Ventas)
Rentabilidad del Patrimonio
EBITDA
Gente, Organización% Favorable en
Escala de Clima y Cultura
Organizacional
% Personas en cargos claves con
mín de competencias y
desempeño
Retención de Talentos
% Líderes con sucesores
Procesos Medulares Eficiencia de Producción
Productividad del mercadeo
% Venta en Productos
Nuevos
% órdenes perfectas
Tres Mensajes que Usted debe Enviar
Este es el beneficio explícito de utilizar
mi producto, servicio o solución
total
Esta es la razón para creer en lo
que estoy diciendo
Esta es la diferencia
dramática entre lo que yo
ofrezco y lo que ofrecen otros
Estilos de Liderazgo
I Eno
est
ruct
urad
o
MO
DO
PRIORIDAD
proceso resultadoglobal
PE
RS
PE
CT
IVA
A P
lento rápido
estr
uctu
rado
no e
stru
ctur
ado
MO
DO
local
RITMO
PE
RS
PE
CT
IVA
Transformando su Modelo de Negocio Transformando su Modelo de Negocio para la Rentabilidadpara la Rentabilidad
Dr. Ramón L. Rivera
Cel. 321 666 6552Cel. 321 666 6552