i

TUGAS AKHIR

ANALISIS SWOT UNTUK MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN

PADA BRINGIN LIFE KANTOR PENJUALAN (KANPEN) SURAKARTA

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya

MANAJEMEN PEMASARAN

Oleh:

Muhammad Fikri Nugroho

NIM F3213037

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

ii

ABSTRAK

Analisis SWOT Untuk Menentukan Stategi Pemasaran Pada BRIngin Life

Kantor Penjualan Surakarta

Muhammad Fikri Nugroho

F3213037

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kekuatan, kelemahan,

peluang dan ancaman perusahaan dan menentukan strategi-strategi yang harus

diterapkan guna meningkatkan jumlah nasabah sekaligus menghadapi persaingan

dengan menggunakan analisis SWOT

Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode adalah deskriptif yaitu teknik

untuk membuat gambaran tentang penyususnan strategi pemasaran BRIngin Life

KANPEN Surakarta berdasarkan analisi SWOT (Strength,Weakness, Opportunity,

Threat). Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik

pengumpulan data menggunakan metode interview, dan metode observasi.

Dari hasil penelitian diperoleh bahwa kekuatan BRIngin Life KANPEN Surakarta

adalah bagian Bank BRI, tenaga pemasaran yang profesional, lokasi strategis, termasuk

asuransi terbaik di Indonesia, jenis produk asuransi beragam dan minimal bayar premi

yang kecil. Sedangkan kelemahan perusahaan adal tenaga pemasaran kurang,sistem IT

belum sempurna, kurangnya iklan promosi, masyarakat belum mengenal BRIngin Life,

ketersedian komputer dan printer minim. Peluangnya adalah nasabah BRI dapat

diprospek, daerah Surakarta masih dapat dieksplorasi, hubungan baik dengan nasabah,

permintaan asuransi masih tinggi di Surakarta, banyak masyarakat belum mengenal

asuransi. Ancamannya adalah tingkat persaingan, anggapan negatif tentang asuransi,

muncul perusahaan asuransi baru. Strategi yang harus diterapkan adalah memprospek

nasabah Bank BRI sekaligus menjadi dasar targeting, memanfaatkan tenaga pemasaran

seoptimal mungkin, menciptakan persepsi yang baik, melakukan perekrutan tenaga

pemasaran, menambah media promosi, peyempurnaan sistem IT dan pengadaan

perangkat komputer sekaligus printer untuk mendukung pelayanan.

Berdasarkan hasil penelitian tersebut BRIngin Life Kanpen Surakarta perlu lebih

memperhatikan dan sesegera mungkin memperbaiki kelemahan dengan cara

mengadakan promosi lebih gencar, menambah jumlah tenaga pemasaran, sesegera

mungkin, menyempurnakan sistem IT dan penambahan komputer dan printer guna

menunjang kinerja pegawai.

Kata Kunci: Analisis SWOT, Strategi Pemasaran

iii

ABSTRACT

SWOT Analysis To Determine Marketing Strategy in BRIngin Life Sales

Office Surakarta

Muhammad Fikri Nugroho

F3213037

The objective of the research is to analysis strength,weakness, opportunity, and

threat the company and determine the strategies should be implemented to increase the

number of customers, in the face of competition based on SWOT Analysis

Descriptive analysis method is used in the research. This method can be used to

draw a description about the planning of marketing strategy of BRIngin Life Sales

Office Surakarta based on SWOT (strength,weakness, opportunity, and threat)

analysis. The source of the data used is the primary data and secondary data. Data

collection techniques used interview methods, and methods of observation.

The result of the research show that the strength of BRIngin Life Sales Office

Surakarta is the part of the Bank BRI, professional marketing personnel, strategic

location, included the best insurance in Indonesia, the type of insurance products is

diverse and minimal pay a small premium. The weakness is less marketing personnel,

the IT system is not perfect, the lack of advertising promotions, people are not familiar

with BRIngin Life, the minimal availability of computers and printers. The opportunity

is Bank BRI customers could in prospect, Surakarta areas still to be explored, good

relationships with customer, insurance demand is still high in Surakarta, people are not

familiar with insurance. The threat is the level of competition, negative perception

about insurance, appears new insurance. the strategies should be implemented is BRI

customer prospecting as well as basic targeting, utilizing marketing personnel as much

as possible, creating a good perception, recruitment marketing personnel, adding a

media campaign, improvement of the IT system and procurement of computer and

printer at same time to support service.

Based of the result of the research BRIngin Life Sales Office Surakarta need to

pay attention and as soon as possible weakness with promoting more aggressively,

increase the number of marketing personnel, as soon as possible enhance IT system

and the addition of computers and printers to support employee performance.

Keywords : SWOT Analysis Marketing Strategy

iv

v

vi

vii

MOTTO

“Barang siapa bersungguh-sungguh, sesungguhnya kesungguhannya itu adalah

untuk dirinya sendiri”.

(Alquran, surat Al-Ankabut, ayat 6)

“Barang siapa keluar untuk mencari Ilmu maka dia berada di jalan Allah”

( HR. Turmudzi)

The future belongs to those who prepare for it toda.

(Malcolm X)

viii

PERSEMBAHAN

Tugas akhir ini penulis persembahkan untuk :

1. Kedua orang tua khusunya Ibu yang selalu memberi dukungan

2. Kakak, dan seluruh keluarga Bani Fatchurrohman

3. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran UNS 2013 yang selalu memberi

bantuan dan semangat.

4. Teman-teman Kos

5. .Almamaterku

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulisan pajatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat

dan Karunia–nya sehingga laporan Tugas Akhir dengan Judul ANALISIS SWOT

UNTUK MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN PADA BRINGIN LIFE

KANTOR PENJUALAN (KANPEN) SURAKARTA ini dapat diselsesaikan dengan

baik.

Tugas Akhir di susun untuk memenuhi Syarat – syarat Mencapai Gelar Ahli Madya

Pada Program Diploma 3 Program Studi Manajeman Pemasaran Fakultas Ekonomi

Dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

Kesempatan ini penulis sampaikan ucapkan terima kasih kepada pihak – pihak yang

membantu penyusunan laporan tugas akhir ini :

1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Sebelas Maret.

2. Bapak Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P selaku ketua prodi studi Manajemen

Pemasaran Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS

3. Yeni Fajariyanti, S.E., M.Si selaku pembimbing tugas akhir yang telah dengan

sabar memberikan bimbingan dan arahan selama proses penulisan tugas akhir

4. Keluarga, terutama ibu dan kakak yang selalu memberi dukungan

5. Teman-teman seperjuangan mahasiswa program DIII manajemen pemasaran

Universitas Sebelas Maret angkatan 2013

x

6. Pihak BRIngin Life Kantor Penjualan Surakarta terutama Pak Edi Zulfikar dan Ibu

Natalie yang telah banyak membantu

7. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan tugas akhir ini yang tidak

dapat penulis sebutkan satu persatu

Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini.

Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun demikian,

karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak – pihak yang

membutuhkan.

Surakarta , 7 Juni 2016

Penulis

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...................................................................................................... i

ABSTRAK .................................................................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN ..................................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................................... v

MOTTO ....................................................................................................................... vi

PERSEMBAHAN ....................................................................................................... vii

KATA PENGANTAR ............................................................................................... viii

DAFTAR ISI ................................................................................................................. x

DAFTAR TABEL ...................................................................................................... xiii

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. xiv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang .................................................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ............................................................................................. 4

C. Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian ............................................................... 5

D. Metode Penelitian.............................................................................................. 6

xii

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Pemasaran Jasa .................................................................................................. 9

B. Asuransi .......................................................................................................... 13

C. Analisis SWOT ............................................................................................... 16

D. Stategi Pemasaran .......................................................................................... 19

BAB III PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan ......................................................................... 20

1. Sejarah berdirinya perusahaan .................................................................. 20

2. Logo Perusahaan ....................................................................................... 21

3. Visi dan Misi ............................................................................................. 22

4. Filosofi Perusahaan ................................................................................... 23

5. Produk dan Layanan Perusahaan .............................................................. 24

6. Lokasi Penelitian ....................................................................................... 28

7. Struktur Organisasi ................................................................................... 28

B. Laporan Magang ............................................................................................. 30

1. Pengertian Magang.................................................................................... 30

2. Tujuan Magang ......................................................................................... 30

3. Lokasi dan Waktu Magang ...................................................................... 30

4. Ketentuan Magang .................................................................................... 31

5. Kegiatan Magang ...................................................................................... 31

xiii

C. Pembahasan .................................................................................................... 32

1. Analisis SWOT BRIngin Life KANPEN SURAKARTA ........................ 33

2. Strategi yang dapat Digunakan BRIngin Life KANPEN SURAKARTA 36

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan ..................................................................................................... 39

B. Saran ............................................................................................................... 41

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................. 43

LAMPIRAN

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Matrix SWOT ............................................................................................. 18

Table 3.1 Matrix SWOT BRIngin Life KANPEN SURAKARTA ............................ 35

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Diagram SWOT....................................................................................... 17

Gambar 3.1 Logo Perusahaan ..................................................................................... 21

Gambar 3.2 Struktur Organisasi Perusahaan .............................................................. 28