Omat sisällöt markkinoinnin ytimenä

2014

TutkimustiivistelmäMedita Communication Oy

Mitä tutkittiin?

Mitä markkinointi-viestinnän kanavia

käytetään?

Mitä markkinointi-viestinnän keinoja

käytetään?

Mitä sisältö-markkinoinnista

ajatellaan?

Miten asiakkaista kerätään tietoa?

Miten tuloksia seurataan, missä pitäisi kehittyä?

Mitä kysyttiin

➔ 19 vastausta eri toimialoilta, suurin osa isoista IT- ja teollisuusorganisaatioista

Vastaajat

PäivittäinViikoittainKuukausittain2-4 kertaa vuodessaEmme käytä

%

Digitaalisen markkinointiviestinnän kanavat

Digitaalisen markkinointiviestinnän kanavat

➔ Omat verkkosivut, sosiaalinen media ja hakukonemarkkinointi ovat kärjessä

➔ Puolet lähettää sähköisiä asiakaslehtiä, puolet ei◆ Yksi kertoi LinkedInin korvanneen sähköisen asiakaslehden

Päivittäin

Viikoittain

Kuukausittain

2-4 kertaa vuodessa

Ei käytä

100 %

Sosiaalisen median kanavat

Sosiaalisen median kanavat

➔ Facebook, Linkedin ja Twitter käytetyimmät

➔ Kuva- ja videopalvelut vasta vähän käytössä◆ Youtube suosituin

◆ Suuren yleisön suosimaa Instagramia ei hyödynnetä markkinointiviestinnässä

● Onko kiinnostavan ja laadukkaan kuva- ja videomateriaalin tuottaminen vielä haastavaa?

Päivittäin

Viikoittain

Kuukausittain2-4 kertaa vuodessaEi käytä

100 %

Perinteisen markkinointiviestinnän kanavat

Mediaympäristön muutos

➔ Perinteistä markkinointiviestintää käytetään selvästi harvemmin kuin digitaalista

➔ Tärkeimmät välineet: tiedotteet, esitteet ja asiakastilaisuudet

➔ Puolet ei käytä painettua asiakaslehteä

◆ Voi olla, että enää ei ole järkevä tehdä kokonaisuutta, jossa jokaiselle on jotakin

Ansaittu julkisuus on organisaatioille

joko erittäin tärkeää (50 %) tai

tärkeää (50 %).

Ansaittu julkisuus on tärkeää

63 % ohittikysymyksen

vaikuttamisen väline

uskottavaa

ilmaistatavoittaa suuren joukon

Ansaittu julkisuus

asiakaspalautteet

47 % ohitti kysymyksen

kohtaamiset eri tilaisuuksissa

kyselyt ja tutkimukset

uutiskirje- ja verkko-statistiikka

myynti

some ja keskustelu-

palstat

Mistä tietoa asiakkaista

Mistä tietoa asiakkaista

➔ Asiakkaista ja heidän kiinnostuksensa kohteista kerätään tietoa oma-aloitteisesti ja monipuolisesti

➔ Myynnin kanssa tehdään yhteistyötä

➔ Vain 20 % kysymykseen vastanneista hyödyntää sosiaalista mediaa tietolähteenä

61 % ohitti kysymyksen

markkinoinnin ja palveluiden

suunnittelu

sisältöjensuunnittelu

kohdentaminenajankohtaiset teemat esille

Asiakastiedon hyödyntäminen

Erittäin tärkeäTärkeäNeutraaliHieman tärkeäEi lainkaan tärkeä

37 % ohitti kysymyksen%

Sisältömarkkinoinnin ominaisuudet

Sisältömarkkinoinnin ominaisuudet

➔ Tärkeimmät kriteerit:◆ Uskottavuus◆ Hyödyllisyys ◆ Ajankohtaisuus

➔ Julkaisufoorumin tunnettuus tärkeämpää kuin tekijän tunnettuus

➔ Viihteellisyys suurimmalle osalle tärkeää ◆ vs. uskottavuus erittäin tärkeää?

%

37 % ohittikysymyksen

Sisältömarkkinoinnin tulosten mittaaminen

Sisältömarkkinoinnin tulosten mittaaminen➔ Jaot sosiaalisessa mediassa ja palaute asiakkailta ovat

tärkeimmät keinot

➔ Some tärkeimpien tulosten mittaamisen joukossa◆ Miksi se ei kuitenkaan noussut tärkeimmäksi kanavaksi hankkia

tietoa asiakkaista?

➔ Osa mittaa myös vaikutusta myyntiin ja myyntiliidejä◆ Myynnin kanssa tehdään selkeästi yhteistyötä

➔ Yksi vastaus: ‘ei mitata tuloksia’ + 37 % ohitti kysymyksen

toiminnan kehittäminen ja suunnittelu

viestien parantaminen

ei vielä hyödynnetä

68 % ohitti kysymyksen

Mittaamisen tulosten hyödyntäminen

Mittaamisen tulosten hyödyntäminen

➔ Osa ei mittaa tuloksia ja osa ei hyödynnä tuloksia + 68 % jätti vastaamatta◆ Mistä tämä kertoo?

➔ Sisältömarkkinoinnin mittaamisessa vielä haasteita eikä tuloksia hyödynnetä kunnolla◆ Tulosten hyödyntäminen vielä alkutekijöissä

◆ Paljon potentiaalia toiminnan kehittämiselle ja asiakkaiden paremmalle ymmärtämiselle

uudet kanavat (some, mobiili,

uutiskirje)

viestin kohdentaminen ja vaikuttavuus

42 % ohitti kysymyksen

seuranta ja mittaaminen

brändiviestintä ja huomion lisääminen

ajankohtai-suus ja pro- aktiivisuus digitalisointi ja

automaatio

kokona-naisuuden

hallinta

visuaalisuus ja julkaisu-

tiheys

Markkinointiviestinnän kehityskohteet

Markkinointiviestinnän kehityskohteet

➔ Kantava voima asiakkaan kuunteleminen ja ymmärtäminen

➔ Siirrytty digitaaliseen markkinointiin◆ Perinteiset keinot vähentyneet, mutta silti käytössä◆ Uusia, kohderyhmät tavoittavia kanavia käyttöön

➔ Tulosten seurantaa ja mittaamista kehitetään

LisätietojaTiinu Wuolio

tiinu@medita.fi

040 8301821

Elisa Kajaste

elisa@medita.fi

050 438 5856