uusin purjein ulapalle asiakastiedon uudet sisällöt ja rakenteet

Uusin purjein ulapalleAsiakastiedon uudet sisällöt ja rakenteet

Antero LehmuskoskiProjektipäällikköItä-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus

Lastuna laineilla vai omaa purtta ohjaten?Agora, Jyväskylä 25.9.2009

Jarmo KärkiProjektipäällikkö

Terveyden ja hyvinvoinnin laitos

Tiedonsiirtotarpeet

Keskitetty tietovarasto

Keskitetty tiedonsaanti

Sekstanteilla navigointia

• Asiakastiedon käsittelyä leimaa nykyisin– tiedon vapaamuotoisuus – käytäntöjen organisaatio-/työntekijäkohtaisuus– kirjatun tiedon hyödyntämisen potentiaali– yksilökohtainen sanankäyttö tekstin rikkaus ja asiakkaan sanastoon

sopeutuminen yhteismitallisen tiedon puuttuminen

• Onko jo aika siirtyä gps-navigointiin?

Dokumentti- ja dataorientaatio

Asiakirja(teksti) Tietokanta

(data)

Rakenteinen asiakirja

(rakenteinen teksti)

XML

Looginen rakenne Määrämuotoinenrakenne

Asiakastiedosta asiakirjaksiLOMAKE

Tietokanta(data)

XML-asiakirja

NÄYTTÖMUOTO

Purkkarit syynissäTietotarpeiden palvelukohtaiset selvitykset

• Lasten päivähoito• Adoptio• Lastenvalvojan tehtävät• Lastensuojelu avohuolto• Lastensuojelun

sijaishuolto• Lastensuojelun perhetyö• Ensi- ja turvakotipalvelut• Koulun sosiaalityö

(koulukuraattorit)

• Aikuissosiaalityö• Toimeentulotuki• Kasvatus- ja

perheneuvonta sekä perheasioiden sovittelu

• Vammaispalvelut ja kehitysvammahuolto

• Ikäihmisten sosiaalipalvelut

• Päihdetyön palvelut• Sosiaalinen luototus

Asiakirjan rakenteisuus

TIETORAKENTEETSanasto

YdintiedotTietokokonaisuudet

Luokitukset ja koodistot

Metatiedot

ASIAKIRJARAKENTEETLooginen rakenneTekninen rakenne

Tikesos-sanastotyö

• 2005–2007 terminologista sanastotyötä • Sosiaalialan sanasto asiakastietojärjestelmiä

varten– Stakesin julkaisu 2008– Termipankki TEPA http://www.tsk.fi/tepa

• Sanastotyötä jatketaan tietokokonaisuuksien ja XML Schema –määritysten yhteydessä




Metatiedot

http://www.tsk.fi/tepa

Ydintiedot

ASIAKKAAN PERUSTIEDOT

PALVELUNANTAJAN PERUSTIEDOT




Metatiedot

Asiakkaan perustiedot

Asiakkaan yksilöintitiedot

Asiakkaan yhteystiedot

Muu asiakkaan yhteystieto

Asiakkaan lailliset edustajat

Erityistiedot

Asiakkaan perustiedot

Asiakkaan yhteystiedot

Muu asiakkaan yhteystieto

Asiakkaan lailliset edustajat

Erityistiedot

Asiakkaan yksilöintitiedot

Kansalaisuus

Sukupuoli

Kuolinpäivä

Asiakkaan nimi

Nimihistoria

Henkilötunnus

Väliaikainen henkilötunnus

Siviilisääty

Ammatti

Palvelunantajan perustiedot

Palvelunjärjestäjä

Palveluntuottaja

Palveluyksikkö

Toimielin

Ammatillinen henkilö

Yhteystiedot



Palveluntuottaja

Palveluyksikkö

Toimielin


Yhteystiedot

Toimielin

Palvelunjärjestäjän nimi

Organisaatiokoodi

Yhteystiedot

Palveluyksikkö



Palveluntuottaja

Palveluyksikkö

Toimielin


Yhteystiedot

Toimielin


Organisaatiokoodi

Yhteystiedot

PalveluyksikköPalveluyksikön nimi

Organisaatiokoodi

Yhteystiedot



Palveluntuottaja

Palveluyksikkö

Toimielin


Yhteystiedot

Toimielin


Organisaatiokoodi

Yhteystiedot

PalveluyksikköPalveluyksikön nimi

Organisaatiokoodi

Yhteystiedot

Www-osoite

Sähköposti

Puhelin, faksi

Käyntiosoite

Postiosoite




Metatiedot

TietokokonaisuudetKirjanpitäjä

Velka

Tulo

Meno

Pankkiyhteys

Varallisuus Yrittäjä

Työttömyys

Työ

Kurssi

Koulutus

Kielitaito

Yritys

JNE…

Tietoelementit ja tietotyypitKirjanpitäjä

Velka

Tulo

Meno

Pankkiyhteys


Työttömyys

Työ

Kurssi

Koulutus

Kielitaito

Yritys

JNE…Tulon maksupäiväys (päivämäärä)

Huomioitu summa (€)

Tulon muoto (luokitus)

Tulon laji (luokitus)

Tulon kuvaus (teksti)

Tulon suuruus (€)

Tulon aikayksikkö (aikamääre)

LuokituksetKirjanpitäjä

Velka

Tulo

Meno

Pankkiyhteys


Työttömyys

Työ

Kurssi

Koulutus

Kielitaito

Yritys

JNE…Tulon maksupäiväys

Huomioitu summa

Tulon muoto

Tulon laji

Tulon kuvaus

Tulon suuruus

Tulon aikayksikkö

Tulolajiluokitus1 Palkkatulo1.1 Palkkatulo päätoimesta1.2 Lomaraha1.3 Luontoisetu1.4 Palkkatulo sivutoimesta1.5 Palkkio2 Pääomatulo2.1 Korkotulo2.2 Osinkotulo2.3 Varallisuuden myyntitulo2.4 Vuokratulo3 Yrittäjätulo3.1 Tulo ammatinharjoittamisesta3.2 Tulo liikkeenharjoittamisesta3.3 Tulo maataloudesta3.4 Tulo metsätaloudesta4 Sosiaalinen etuus4.1 Ansiosidonnainen työttömyyspäiväraha4.2 --- 4.235 Muu tulo5.1 Kertakorvaus5.2 --- 5.4

Luokitukset

• Asiakirjoihin sisältyviä tietoja luokitellaan– Tiedon yksiselitteisyyden ja vertailukelpoisuuden

mahdollistamiseksi– Tilastoinnin ja johtamisen tarpeisiin

• Osa luokituksista tulee valmiina (esim. VTJ)• Tikesos-hankkeessa laaditaan sosiaalihuollon

tehtävä- ja palveluluokitus




Metatiedot

Metatietoryhmät

Asiakirjan hallinta

Asiakirjan tunnistetiedot

Käyttöedellytykset

Elinkaari

Tekniset tiedot

Sisällön kuvailu

Konteksti

Palvelunantaja


Asiakas

Asia




Metatiedot

Asiakirjarakenteet

• Asiakirjojen looginen rakenne– Asiakirjojen sisältämä informaatio ja tietojen

järjestys– Ohjaa näyttömuodon laatimista

• Asiakirjojen tekninen rakenne– XML-skeemojen muodostuminen komponenteista– Tietojen järjestyksellä ei ole merkitystä



Loogisen rakenteen tasot

ASIAKIRJOJEN YLEINEN

RAKENNE

YLEISET ASIAKIRJA-

TYYPIT

PäätösSuunnitelma

Hakemus

TOIMEEN-TULOTUEN ASIAKIRJA-RAKENTEET


Hakemus

PÄIVÄHOIDON ASIAKIRJA-RAKENTEET


Hakemus

TASO 1

TASO 2

TASO 3

Asiakirjojen yleinen rakenne

• Yleinen rakenne kertoo, mitä tietoja kaikki sosiaalihuollon asiakasasiakirjat sisältävät

AsiakirjaKonteksti

Sisältö

Asiakas: asiakkaan perustiedot ja palvelukohtaiset perustiedot

Palvelunantaja: palvelunjärjestäjä ja -tuottaja

Asia: palvelutehtävä, asiakirjan tyyppi, asiakirjan nimi, asian tunnus ja päivämäärä

Asian käsittelyyn liittyvät aiemmat asiakirjat

Määritellään tyyppi- ja tehtäväkohtaisesti

Yleiset asiakirjatyypit

ARVIO HAKEMUS ILMOITUS KERTOMUS KUTSU LASKELMA

LAUSUNTO PÄÄTÖS PYYNTÖ RAPORTTI SELOSTUS SELVITYS

SITOUMUS SOPIMUS SUOSTU-MUS

SUUNNI-TELMA

TIEDUS-TELU TODISTUS

Tehtäväkohtaiset asiakirjat

ARVIO HAKEMUS ILMOITUS KERTOMUS KUTSU LASKELMA

LAUSUNTO PÄÄTÖS PYYNTÖ RAPORTTI SELOSTUS SELVITYS

SITOUMUS SOPIMUS SUOSTU-MUS

SUUNNI-TELMA


Päivähoito-päätös

Toimeen-tulotuki-päätös

Huostaan-ottopäätös

Päätös sijais-

huollon muuttami-

sesta

Päätös avohuollon tukitoimista

Päivä-hoidon maksu-päätös

Päätös matkaedun myöntämi-

sestä

Rahalaitos-tiedustelu-

päätösjne…

Hallintopäätöksen rakenne

• Päätösasiakirjan rakenne kertoo, mitä tietoja kaikki erilaiset päätökset sisältävät

HallintopäätösKonteksti

Sisältö

Sähköinen allekirjoitus

Päätös

Valmistelija

Lisätietojen antaja

Päätöksentekijä

Muutoksenhakuohje

Tiedoksianto

Määritelty asiakirjojen yleisessä rakenteessa

Päätös-tietokokonaisuusHallintopäätösKonteksti

Sisältö


Päätös

Valmistelija


Päätöksentekijä

Muutoksenhakuohje

Tiedoksianto

Päätös

Päätöslauselma ja päätöstyyppi

Myönnettävä palvelu tai etuus

Päätöksen voimassaoloaika

Myönnettävän palvelun tuottaja

Perustelut

Lainkohdat

ToimeentulotukipäätösToimeentulotukipäätösKonteksti

Sisältö


Päätös

Valmistelija


Päätöksentekijä

Muutoksenhakuohje

Tiedoksianto

Päätös





Perustelut

Lainkohdat

Päätöksen toimeenpano

Etuuden suorittaminen

Etuuden takaisinperintä

ToimeentulotukipäätösToimeentulotukipäätösKonteksti

Sisältö


Päätös

Valmistelija


Päätöksentekijä

Muutoksenhakuohje

Tiedoksianto

Päätös





Perustelut

Lainkohdat

Päätöksen toimeenpano

Etuuden suorittaminen

Etuuden takaisinperintä

Etuuden suorittamistapa

Sopimus suorittamisesta

ARVIO

LAUSUNTO

SITOUMUS

HAKEMUS ILMOITUS KERTOMUS KUTSU LASKELMA

PÄÄTÖS PYYNTÖ RAPORTTI SELOSTUS SELVITYS

SOPIMUS SUOSTU-MUS

SUUNNI-TELMA


Kertomus kasvatus- ja perheneuvonnassa• Kirjataan muistiinpanoja ja

merkintöjä asiakaskäynnistä yms.

• Käytössä kaikissa asiakasprosessin eri vaiheissa

• Nykyisin pääasiassa vapaata tekstiä

• Asiakastietotarpeita valmistellut työryhmä ehdotti luokitusten hyödyntämisen lisäämistä kertomuksessa:

− asiakastyön tapahtuma -luokitus − työmuoto -luokitus ja − perusteena oleva syy tai ongelma -

luokitus

Konteksti• Tiedot organisaatiosta ja asiakkaasta • Päiväykset ym. metatiedot

Sisältö• Asiakastyön tapahtuma• Työmuoto• Tapahtuman sisältö• Perusteena oleva syy tai ongelma• Tapahtumaan liittyvät asiakirjat ja

niiden tila• Kertomuksen laatija

Kertomus kasvatus- ja perheneuvonnassa

Vapaa teksti

Luokitus

Luokitus

Luokitus

Kaikille kertomuksille yhteinen rakenne

Palvelukohtaiset variaatiot mahdollisia




Asiakastyön tapahtuma –tiedon luokitusAsiakastyön tapahtuma –tiedon luokitus01 Puhelu, sähköposti, tekstiviesti02 Asiakaskäynti 03 Viranomaisneuvottelu (jossa asiakas ei ole läsnä) 04 Sisäinen konsultointi asiakkaan asiassa 05 Ulkoinen konsultointi asiakkaan asiassa 06 Suunnitelma ja tavoitteet 07 Lausunto 08 Lähete 09 Yhteenveto (tutkimus-, väli- tai loppuyhteenveto) 10 Asiakirjojen tilaus tai luovutus 11 Peruttu ajanvaraus 12 Asiakas ei saapunut varatulle ajalle





Työmuoto –tiedon luokitusTyömuoto –tiedon luokitus01 Perheasioiden sovittelu (sis. sovittelun

valmistelu)02 Ohjaus- ja neuvonta (sis. ohjaukseen ja

neuvontaan valmistautuminen tai yhteenveto; yksilö-, pari-, perhe-, ryhmäneuvonta; vanhempien tukikäynti; kriisityö; verkostotyö; puhelin- tai nettineuvonta)

03 Lapsen yksilötutkimus (sis. alkuarviointi tai sopiminen työskentelyn alkamisesta; tutkimuksen valmistelu tai yhteenveto; puhetutkimus; lääkärintutkimus; koulupsykologin tutkimus; yksilötutkimuksen palaute)

04 Perhetutkimus 05 Yksilöterapia 06 Perheterapia 07 Pariterapia 08 Ryhmäterapia 09 Puheterapia 10 Muu terapia 11 Muu asiakaskäynti





4.2 Asiakkuuden perusteena oleva syy4.2.1 Perheasioiden sovittelu 4.2.2 Perheongelmat 4.2.3 Parisuhteen ongelmat4.2.4 Lasten tunne-elämän ongelmat4.2.5 Lapsen sopeutumisongelmat4.2.6 Lapsen psykosomaattiset

ongelmat4.2.7 Lapsen oppimiseen ja kehitykseen

liittyvät ongelmat4.2.8 Lapsen puheen kehityksen

ongelmat4.2.9 Lausuntopyynnöt4.2.10 Muu syy

Syy tai ongelma –tiedon luokitusSyy tai ongelma –tiedon luokitusKertomus kasvatus- ja perheneuvonnassa

Tekninen rakenne

• Asiakastiedot tallennetaan XML-asiakirjoina• Laaditaan XML-skeemat asiakirjoille• Lähtökohtana CCTS (Core Components

Technical Specification)• Osallistuminen JHS 170 –suosituksen

laatimiseen

ASIAKIRJARAKENTEET

Looginen rakenneTekninen rakenne

CCTS

Konteksti-kohtaiset

komponentit

Kontekstista riippumattomat

komponentit

Ydin-kompo-nentti

Yhdistelmä- komponentti

Yhdistää kaksi yhdistelmä-

komponenttia

CCTSJUHTATIKESOS

XML-skeemahierarkia

JHS-ydinkomponentit sukunimi hetu osoite

Tikesos-ydinkomponentit henkilö organi-saatio

palvelun-tuottaja

Päivähoito Toimeentulotuki

Tehtäväkohtaiset komponentit

Tehtäväkohtaiset komponentit

hoitoaika perusosa

Päivähoito-hakemus

Päivähoito-päätös

Toimeen-tulotuki-hakemus

Toimeen-tulotuki-päätös

Innovaatiot kunniaan…

uusin purjein ulapalle asiakastiedon uudet sisällöt ja rakenteet

Documents