UN

TU

K

P

EK

ER

JA

KM Newsletter (for internal circulation only) Vol. 9 No. 1

Unleash the Power Within

15

SEN

AM

AN

RI

NG

AN

U

NT

UK

PE

KE

RJ

A

Highlights: Garis Panduan Nilai-Nilai Bersama: Integriti KM Counselling: A New Softly KM Approach Diagrams: Khaira Ummah, Insan Kamil and Self-Actualisers Conversation with CKO

2021

22-2324

MAKING KM MEANINGFUL IN STAFFS WORKING LIVES

Life is a never-ending journey of learning. We learn new things everyday and how we make use of thenew and past knowledge will make us a better person when used in the proper manner. The HCM Grouphas now embarked on a staff enhancement program by integrating knowledge sharing and trainingunder HRD.

The Communities of Practice (COP) which were adopted at the end of last year have generally met withapprovals from HODs and staff alike. Hence the basic framework of the KGA Tables for each COP willremain with minor modifications. The COPs will continue to serve as the main vehicles in our bid todevelop the competencies of our staff, based on knowledge needs. For 2011, we will likely focus on coreknowledge and move on to cross-functional knowledge at a later stage.

However we are in the midst of reviewing these COPs and re-grouping ourstaff who make up the COP members. There may be consolidation ofexisting COPs and new COP will be formed. We will also look at changes inthe list of KM Advisors and Leaders.

We believe competencies and shared values go hand in hand.

Thus, HRD will keep on inculcating staff with the noble values that we haveidentified, namely Vision, Integrity, Courage, Proactive, Innovative andCollaborative. We shall also link KM with career development andperformance appraisal.

With the new leadership, it is hoped that the HRD will continue to make KMa meaningful part of staffs working lives in HCM Group.

Thank you.

Warm regards,DATO IR HASNUR RABIAIN ISMAILChief Knowledge OfficerHCM Group

FROM THE DESK OF HCM GROUPS CHIEF KNOWLEDGE OFFICER (CKO)

2 K-CONNECTION 2010

CKOS MESSAGE

Advisor/CKO :

YBhg Dato Ir Hasnur Rabiain Ismail

POKM Chairman :

Hj. Mhd Najili Sojo

Editor :

Shukri Rahman

Writer :

Razman Abdullah

Contributor :

HCM Groups K-Professionals

Layout / Graphics :

Own Creation

Photography :

In-House Team

Publisher :

Special Functions Unit

HCM Engineering Sdn Bhd

K-portal / Websites :

http://km.hcme.com.my

http://www.createforum.com/writingcop

http://www.hcme.com.my

http://www.roadcare.com.my

We welcome contributions in the

form of articles, sketches and ideas.

Send all contributions to

shukrirahman@gmail.com

Editorial

En Mohd Nasir Hassans presentation during our HCM POKMConference in 2006 was well received amid almost non-stopped laughter among many sections of the audience.His was essentially about a series of steps (see Chart).

About two thirds of the steps from the bottom are essentiallyuseless for the success of an individual or an organisation.Why? These are steps which by and large depict negativeattitude We dont know, We are not interested, notbothered, couldnt care less, cannot etc. While we have oursympathies for people who genuinely think they do not knowor they cannot for whatever reasons, we believe we shouldbe rather critical with people who, deep in their hearts, areplainly not interested, not bothered and couldnt care less.Reason: Their minds are closed to possibilities, thuspreventing them from becoming resourceful or beingobjective and nearer to the truth. Closed minds breed aculture of blame, excuses and denial which are not healthyfor organisational growth.

On the other hand, En Nasirs message was that we shouldinstead work on the ladders of success, namely We can, Wesurely can and finally, We have done it! As the meeting withHODs on 4 November 2009 unanimously agreed to theadoption of the COPs as our main K-Sharing vehicles, wewould like to recommend that all staff attach highermeanings while we learn, unlearn and re-learn to actualizeour full potential.

Doing that will to a great extent facilitate us to be fully-functioning, perfect men (insan kamil) or the best ummah.(see page 22 & 23)

3K-CONNECTION 2010

EDITORS NOTE

TABLE OF CONTENTCKOS MESSAGE

From the Desk of HCM Groups Chief Knowledge Officer (CKO) 2

Editorial 2

Editors Note 3

INFO

Eksekutif KM Anda 4 - 9

AKTIVITI

Jamuan Kesyukuran R&R Rantau Manis 10

ACTIVITY

FRM K-Visit to PPES Premix Quarry 11

AKTIVITI

Latihan Excel Untuk Satf 12

AKTIVITI

Solat Hajat Dan Bacaan Yasin 13

COVER STORY

Pengurusan Tekanan 14 - 1515 Senaman Ringan Untuk Pekerja 16 - 17Bijak Menangani Stres 18

E-BUSINESS

Digital E-Business 19

GARIS PANDUAN

Garis Panduan Nilai-Nilai Bersama: Integriti 20

AKTIVITI

KM Counselling: A New softly KM Approach 21

GAMBAR RAJAH

Antara IQ, EQ Dan SQ, Diagram 1 22Diagram 2-3 23

CONVERSATION

CKO Shares His Thoughts 24

All rights reserved, No part of this book may be reproduced in any form with out written permisson of the owners, All images in this book have been reproduced with the knowledgeand prior consent of the artist concerned, and no reponsibility in accepted by producer, publisher or printer for any infringement or otherwise, arising from the contents of thispublication, Every effort has been made to ensure that credits accurately comply with information supplied.

We Have Done It

We surely can

We can

We cannot

We don't know

We're not interested

We couldn't care less

We're not bothered

(-) Negative

(+) Positive

EDITORS NOTE

INFO

Eksekutif KM Anda

4 K-CONNECTION 2010

Nama : NURUL HAMIZA BT. MOHD LIZA

Jawatan : Eksekutif KM

(PAHANG TIMUR)

Tarikh Mula bekerja : 16 JULAI 2009

Assalamualaikum dan Salam Muhibah,

Pada 16 Julai 2009 merupakan hari pertama saya berkhidmat diRoadcare (M) Sdn. Bhd. Kini, telah hampir sebulan saya beradadalam sebuah keluarga yang harmoni. Saya merupakan anaksulung daripada 5 orang adik-beradik (4 perempuan dan 1 lelaki).Saya dilahirkan di Selangor tetapi telah menetap di Kuantan,Pahang selama hampir 13 tahun.

Pada masa hujung minggu, saya lebih banyak menghabiskan masabersama keluarga dengan melakukan aktiviti riadah seperti familytravelling, touring bike convoy dan sebagainya. Dari segi hobi pula,saya suka melancong, memasak, snorkelling, membaca novel danmenonton wayang. Manakala sukan kegemaran saya pula ialahboling, badminton, berkayak dan bola jaring.

Saya telah melanjutkan pelajaran di Multimedia University denganmengambil jurusan Bachelor (Hons) Knowledge Management dangraduasi pada Ogos 2008.

Ibubapa adalah model terbaik dalam hidup saya. Saya inginmenjadi seorang insan yang berjaya di dunia dan akhirat. Disampingitu, saya juga bercita-cita untuk membantu syarikat untuk mencapaiKBO 2011 serta membantu dalam memperluaskan KnowledgeManagement for Knowledge Workers di HCM Group. Selain itu, sayajuga menerapkan dedikasi dan jati diri yang tinggi dalammembentuk peribadi yang baik serta menghormati antara satusama lain.

Dengan itu, bersama-samalah kita menunaikan tanggungjawabdan amanah yang telah diberikan kepada kita semua. Bekerjalahdengan harmoni tanpa ada persengketaan sesama manusia. Salampenuh muhibah daripada saya.

@@@ 1 MALAYSIA @@@

"Coming together is a beginning; keeping together is progress;working together is success."

By Henry Ford.

5K-CONNECTION 2010

INFO

Name : Emi Nurin Bt. Zaidi

Designation : KM Executive

Date Joined : 16 July 2009

Place : Roadcare Kelantan Region.

Assalamualaikum and Salam Muhibah,

I am a 26-year old young lady from Kota Bharu Kelantan. I was bornon 26th December 1984.

I first graduated from University Technology Mara Machang with aDiploma in Information Studies. After that, I continued my studies fortwo years at UiTM Shah Alam for a Degree in Information ResourceCenter

I like going out for window shopping with my friends and my family.My hobbies are reading novels, surfing internet, watching TV andlistening to radio especially era fm. I also like playing badmintonbecause I think it can release my tension.

My first working life experience was as a replacement teacher forthree months. It gave me a lot of experiences such as how tomanage and control the class as well as how to speak and makethe pupils understand what I was saying. It was not easy - I had toknow how to use psychology to make them listen. It did not give meany problem though because I was happy to be a teacher.

Since mid July, I have been given this chance to be part of theRoadcare family. I am glad to be here and I hope I can do my workand give total support to the company.

I dont want to be just anybody. I hope one day I can be asomebody who will make my parents feel proud of me.InsyaALLAH

Name : ROZITA BINTI MOHD ARIFF

Designation : KM EXECUTIVE

Date Joined : 16 JULY 2009

Assalamualaikum and Salam Muhibah,

Im 30 years old. I graduated from University Technology MARA,majoring in advertising and I had subsequently pursued a Masterdegree in counselling and guidance from Universiti PutraMalaysia.

My hobbies are playing badminton, reading, travelling andwindow shopping. I played badminton for my school in abadminton match for schools in Hulu Langat district.

My role model is Dato Dr. Hj. Fadzillah Kamsah. I choose him as amy role model because I like the way he talks and motivatespeople.

Eksekutif KM Anda

6 K-CONNECTION 2010

Nama : Mohd Fahmi b Mohd Isa

Jawatan : Eksekutif KM, Ibu Pejabat Roadcare

Tarikh Mula Bekerja : 5 Oktober 2009

Assalamualaikum dan Salam Muhibah,

Nama saya Mohamad Fahmi b. Mohd Isa. Kerjaya saya bermula di

Brunei iaitu di Syarikat Petra Jaya Sdn Bhd. Selapas setahun berada

di Negara Brunei Darussalam saya telah kembali ke Malaysia untuk

menyambung kembali pelajaran di KLIUC mengambil jurusan Ijazah

Sains Komputer. Selepas menamatkan pelajaran, saya telah

memohon untuk bekerja di Syarikat Roadcare (M) Sdn Bhd. Pada 5

Oktober 2009 merupakan hari pertama saya bekerja di syarikat ini

sebagai Eksekutif KM yang ditempatkan di Ibu Pejabat.

Alhamdulillah dalam masa yang singkat saya dapat menyesuaikan

diri dan dapat mempelajari banyak perkara di dalam syarikat ini hasil

bimbingan kawan-kawan dan pihak pengurusan. Bekerja dengan

Roadcare memberi banyak pendedahan dan pemahaman kepada

saya dan dapat menambahkan lagi pengetahuan saya dari

semasa ke semasa.

Saya amat bersyukur dapat bekerja disini dan harapan saya ialah

dapat menerapkan lagi sifat kerjasama pada semua kakitangan

bagi memantapkan lagi operasi dalam merealisasikan cita-cita

syarikat. Saya juga bercita-cita untuk membantu syarikat mencapai

misi KBO 2011 serta memperluaskan lagi perkongsian ilmu

pengetahuan di kalangan pekerja kita. Mudah-mudahan ia akan

dapat menaikkan lagi nama syarikat di dalam mahupun di luar

negara. Saya juga berharap akan terus mendapat sokongan dan

akan berusaha dengan lebih baik lagi untuk syarikat ini.

INFO

7K-CONNECTION 2010

Name : Nasuha Badrul Huzaini

Designation : Knowledge Management

Executive (Pahang Barat)

Date Joined : 15th December 2009

Assalamualaikum and Salam Muhibah,

My name is Nasuha binti Badrul Huzaini. I was born on 7 June 1987

in Kuantan, Pahang. I completed my first degree at Northern

University of Malaysia with a Bachelor of Communication.

Before joining Roadcare (M) Sdn Bhd as Knowledge

Management Executive on 15 December 2009, I was a stringer at

Berita Harian in Kuantan for two months. I also did my industrial

training as a trainee reporter at the same place for four months.

Currently I am based at Roadcare Bentong.

Frankly speaking, I did not know much about knowledge

management (KM) before submitting my application to join this

company. Admittedly I am still in a learning process. I might be

very blur at first but after a month, I have already managed to

catch up with the main steps. Even so, there are still a lot of things

which I have to learn.

Other KMEs are being very helpful and what I discover about this

job is it enables me to help our staff to improve themselves in

order to be better. In other words, I will assist them to become

knowledge workers as targetted by the company.

I hope by joining Roadcare (M) Sdn Bhd. I can gain new

experiences and later use the exposure to also improve my

interpersonal skills.

INFO

8 K-CONNECTION 2010

INFO

Your KM ExecutiveName : Mohd Azizul Idrus

Designation : KM Executive

Date Joined : 21 July 2009

Assalamualaikum and Salam Muhibah,

My name is Mohd Azizul Idrus. Im 25 year old and I was born on 14 November 1985in Selangor and grew up in Kuantan, Pahang. I have been married and have adaughter. I completed Bachelor Science in Information System Management atUiTM in June 2007. I've been working at Zetta Consultants Sdn. Bhd in Bangi for a yearas IT Consultant before move to HCM Engineering as Knowledge ManagementExecutive.

In my previous studies, Ive learn a subject of Knowledge Management (KM), its justtheory but now Im in a real world of KM. Frankly speaking, KM is something that isvery wonderful and challenging. We should be happy and proud because of HCMGroup is one of the pioneers who implement KM in Malaysia. Our CKOs aspirationtowards our KM is to be a Knowledge Based Organisation in 2011. Hopefully allemployees will give a full support to ensure that the vision and mission of our CKOswill be achieved.

Name : Muhammad Ridhwan B. Rahmat

Designation : Knowledge Management Executive

Date Joined : 3 August 2009

Assalamualaikum and Salam Muhibah,

BackgroundParent: Rahmat B. Abdullah (Father), Wan Dayang Bt Wan Muda (Mother)Siblings: Nur Rawaidah Bt Rahmat (Sister)

Muhammad Assyafii B. Rahmat (Brother)Nur Asyura Bt Rahmat (Sister)Nur Aqillah Bt Rahmat (Sister)

Education: Sekolah Rendah Kebangsaan Tunku Fatimah (1992-1998)Sekolah Menengah Kebangsaan Bentong (1999-2001)Sekolah Menengah Kebangsaan Ungku Hussin (2002)Sekolah Menengah Kebangsaan Sulaiman (2003)Universiti Teknologi MARA (Cawangan Kelantan) (2004-2007)Universiti Teknologi MARA (Cawangan Puncak Perdana) (2007-2009)

Activities: Komander Kesatria Negara (Komander Muda)Persatuan Seni Silat Cekak HanafiInformation Management Student Association (IMSA)

Achievement: Third place in Kejohanan Waja Diri Nasional Peringkat IPTInterests: Outdoor activities (Camping, Tracking) and ComputersSports: BowlingMotto: "Not too small to do big things"Ambition: To be a successful person in my area of expertise

9K-CONNECTION 2010

INFO

Nama : Nurul Syuhada Mohd Norawai

Jawatan : Eksekutif KM

Tarikh mula bekerja : 16 Julai 2009

Assalamualaikum dan Salam Satu Malaysia,

Pada 16 Julai 2009 saya telah memulakan perkhidmatan sebagai

Eksekutif KM di KPS-HCM setelah menamatkan pengajian saya di

Universiti Utara Malaysia dalam bidang komunikasi. Bidang

pengajian yang berbeza dengan lapangan kerja saya

membuatkan saya teruja untuk mempelajari sesuatu yang baru.

Apa yang saya harapkan, saya akan terus diberi bimbingan dan

tunjuk ajar memandangkan ini merupakan karier saya yang

pertama setelah tamat belajar.

Sebelum saya bergelar kakitangan KPS-HCM, saya merupakan

pelajar praktikum di RTM (Selangorfm) sebagai wartawan

pelatih. Alhamdulillah, rezeki berpihak kepada saya kerana

ditawarkan bekerja di syarikat ini meski pun kurang pengalaman

dan juga pengetahuan.

Terima kasih kepada pihak syarikat yang memberikan peluang ini

dan kepercayaan kepada saya untuk bersama-sama dengan

anggota KM yang lain untuk mencapai matlamat syarikat iaitu

KBO 2011.

AKTIVITI

Pada 27hb Mei 2009 yang lalu, satuMajlis Sembahyang Hajat danjamuan kesyukuran di R & R (Rehat & Rawat) Rantau Manis GuaMusang telah diadakan. Ia hasil ilhamdan kerjasama yang padu dari parapenyewa premis perniagaan di R & Rtersebut.

Majlis turut dihadiri oleh Ketua PegawaiOperasi (COO) Roadcare, Tuan Hj. MhdNajili Bin Sojo bersama semua pegawaidan kakitangan Roadcare Kelantan. Turuthadir ialah Timbalan Pengurus WilayahPahang ketika itu, En. Suhaimin Bin Ahmaddan Pengurus Kawasan Kerteh, Encik IsaMohd. Zain. Majlis juga turut mengundangpegawai dan kakitangan dari pelbagaijabatan kerajaan dan badan berkanunsekitar Bandar Gua Musang.

Ini juga merupakan salah satu aktiviti KMRoadcare Kelantan bagi memupukkerjasama erat antara penyewa premisdengan pihak pengurusan Roadcare.Kegembiraan dan keceriaan jelasterbayang di wajah masing-masing bilamana para penyewa, pegawai dankakitangan Roadcare telah sama-samaberganding tenaga dan keringat untukmenjayakan majlis tersebut. Wakil penyewapremis dan Pegawai Roadcare secarabergilir-gilir menjemput dan melayan setiaptetamu yang datang.

Jika majlis seperti ini diadakan lagi di masaakan datang, tidak mustahil R & R RantauManis akan terus menjadi sebutan ramaiserta menambat hati setiap pengunjungyang singgah untuk menjamu selera danbersantai disitu.

10 K-CONNECTION 2010

FlashbackJAMUAN KESYUKURAN R&R RANTAU MANISOleh Mohamad Nawawi Ibrahim

AKTIVITY

On 14 July 2009, 11 staff of HCMSarawak (Sibu), as part of their KMprogramme, went on a study visit

to PPES Premix Quarry at Sibu. This trip wasvery meaningful since premix is extensivelyused in road maintenance, the company'score business there.

On hand to receive the group, was Mr. Kiew,PPES plant superintendent who took them

on tour of the plant explaining the functionsand operations of the various processesinvolved in manufacturing premix.

For the staff, seeing the production process,right from the raw materials to the finishedproduct was a great opportunity andexperience. The knowledge acquired wouldbe useful during supervision of roadmaintenance works.

FRM K-VISIT TO PPES PREMIX QUARRY

Flashback

11K-CONNECTION 2010

AKTIVITI

LATIHAN EXCELUNTUK STAF

12 K-CONNECTION 2010

Pada 11 dan 12 Julai 2009, Unit KM RoadcareKelantan telah menambahkan lagi aktivitimereka dengan mengadakan Program latihandalaman MICROSOFT EXCEL untuk staf bukanEksekutif. Program ini diadakan sebagai latihankhusus untuk kakitangan bawahan dari jawatanGeneral Worker ke Junior Supervisor. Iamenitikberatkan cara cara penggunaan komputerbaik secara teori mahupun praktikal. Kursus diadakanuntuk kedua-dua kawasan di Kelantan iaitu KawasanKota Bharu dan Kuala Krai. Seramai 23 orang telahdijemput untuk mengikuti kursus tersebut terdiridaripada 3 orang Junior Supervisor, 6 orang TeamLeader, 9 orang General Worker, 1 orang MechanicTech., 2 orang Mechanic dan 2 orang MachineOperator.

Kursus diletak dibawah pengawasan Junior AdminExecutive Puan Asiah Binti Adam manakala tenagapengajarnya ialah MIS Technician, Encik Abd. RahimBin Ahmad. Fasilitatornya ialah Pengurus Kawasanketika itu, Encik Zoolamali Bin Yusoff bagi KawasanKota Bharu dan Encik Azfian Bin Abdul Aziz untukkawasan Kuala Krai. Di akhir sesi kedua-dua fasilitatoritu gembira dengan kesungguhan anak-anak buahmereka mempelajari dan menggunakan komputer

walaupun di peringkat permulaannya timbulbeberapa masalah teknikal. Namun sedikit demisedikit perkara tersebut dapat diatasi hasilkesungguhan dan komitmen yang ditunjukkan olehsetiap peserta bersama tenaga pengajar.

Dengan adanya daya usaha pihak pengurusanmengatur program seperti ini mudah-mudahan akandapat menambahkan pengetahuan danpemahamam kepada peserta tentang cara-carapenggunaan komputer. Perkara tersebut boleh jugadianggap sebagai titik tolak untuk kemajuan masadepan setiap peserta.

Salah seorang peserta kursus Encik Ariffin Mat Aligembira dapat mengikuti kursus tersebut keranaselama ini pengetahuan beliau mengenaipenggunaan komputer agak sedikit. Denganadanya kursus seperti ini dapat menambah ilmupengetahuan beliau tentang cara-caramenggunakan komputer. Encik Azfian pulaberharap agar kursus ini dapat diteruskan lagi dimasa akan datang demi untuk kebaikan bersamakhususnya para kakitangan bawahan yang dapatmenambah pengetahuan dalam penggunaankomputer.

Oleh Mohamad Nawawi Bin Ibrahim

Flashback

Pada hari Ahad 15 Mei 2009 yang lalu,Roadcare Kelantan telahmengadakan Majlis SembahyangHajat dan Membaca Surah Yasin bagimemohon restu dari Allah SWT untukkeselamatan, kesejahteraan dan kejayaanberterusan Syarikat Roadcare.

Majlis tersebut juga merupakan salah satudaripada aktiviti KM (KnowledgeManagement) untuk tahun 2009 ini.Sembahyang Hajat berkenaan telahdiimamkan oleh seorang Ustaz jemputandari Pasir Mas. Majlis yang berlangsungselama satu jam itu telah berjayamengeratkan kerjasama dan talisilaturrahim antara pegawai dan

kakitangan Roadcare Kelantan.

Selepas majlis tersebut, telah diadakanpula mesyuarat KM yang dipengerusikanoleh Pengurus Roadcare WilayahKelantan (R4), Encik Rameli Bin Ismail .Mesyuarat membincangkan aktiviti-aktiviti yang telah dan akan dijalankansepanjang tahun ini.

Berbagai aktiviti dirancang dan disusunoleh satu jawatankuasa yang dilantik untukdilaksanakan bagi memenuhi kehendakdan harapan pihak Pengurusan Roadcaresupaya pengurusan pengetahuandiaktifkan di semua negeri dan meliputisemua peringkat jawatan.

SOLAT HAJATDAN BACAAN YASIN

AKTIVITI

Flashback

13K-CONNECTION 2010

Oleh Mohamad Nawawi Ibrahim

14 K-CONNECTION 2010

Mengapa individu bekerja? Adakah untukmendapat duit, kerana terpaksa ataupundisebabkan faktor faktor tertentu sepertiada gadis gadis cantik di tempat kerja mahupununtuk mencari jodoh. Walau apa pun tujuan individubekerja, ianya terserah kepada diri masing masing.

Menurut En. Wan Mohd Jeffri Wan Ibrahim,penceramah yang diundang oleh RoadcareSelangor dalam satu sesi motivasi kerja baru-baruini, stres atau tekanan yang berlaku kepadaindividu adalah bergantung kepada individutersebut untuk menerima keadaan atau suasanayang dianggap sebagai tekanan. Contohnya jikakita dimarahi oleh bos di tempat kerja, bagaimanakita menangani situasi ini? Jika kita berfikirannegatif dan menganggap ianya satu tekananmaka benarlah ianya memberi tekanan kepadakita. Cuba kita bayangkan jika di tempat kerja bostidak menegur atau memperbaiki kesalahan kita,apa yang kita rasa? Tentunya kita akan berasahairan dan ianya juga boleh memberi tekanankepada kita sekiranya kita menganggap ianyabeban atau tekanan kepada kita. Maka kita harusberfikiran positif dan menerima keadaan itudengan minda yang terbuka.

En. Wan juga menambah di dalam pengurusantekanan, amalan dan pegangan agama individuitu penting. Jika individu yang kukuh peganganagamanya, maka ia boleh merujuk kepadaagamanya. Misalnya, sebagai orang Islam kitahendaklah memperbanyakkan doadoa ataupunbersolat serta membaca Al Quran untukmendapatkan ketenangan dan keredhaandaripada Allah. Menurut beliau lagi, Imam Ghazaliada menyatakan di dalam kitab bahawa terdapat6 prinsip dalam hidup termasuk untuk bekerja iaitu :

i) Musyaratah : menetapkan matlamat dalam setiap tindakan

ii) Muraqabah : selalu menilai diri

iii) Muhasabah : memperbaiki diri

iv) Muaqabah : bertanggungjawab

v) Mujahadah : bersunggguh sungguh dalam

mengusahakan sesuatu

vi) Muatabah : sanggup mengaku kesilapan diri sendiri

Jika seseorang itu bekerja berteraskan prinsip hidupini, dia pasti dapat melakukan kerja dengan lebihcemerlang dan efektif. Bagi penganut agamayang lain, berpeganglah kepada ajaran masingmasing. Pada pengetahuan saya, penganutagama Hindu selalu melakukan Yoga untukmendapat ketenangan diri atau meredakantekanan.

PENGURUSAN TEKANAN

Dalam rangka eksesais Mentoring KM 2009, kita turut mengadakan satu ujian stres. Inidifikirkan perlu bagi menilai tahap stres staf Kumpulan HCM. Apatah lagi dengantambahan bebanan kerja projek rangsangan, Audit, dsbnya. Kecuali satu dua kes, padakeseluruhannya majoriti staf adalah didapati normal. Walaubagaimanapun untuk faedahbersama, dalam edisi kali ini, K-Connection memuatkan tiga sumbangan berupa artikelceramah motivasi pengurusan stres yang telah diadakan di Roadcare Bangi, 15 SenamanRingan kiriman Roadcare Kelantan serta teknik-teknik menangani stres untuk diamalkanoleh staf kumpulan HCM.

COVER STORY

Oleh Rozita binti Mohd Ariff

15K-CONNECTION 2010

Di dalam sesuatu pekerjaan, individu juga perlubekerja bersungguh sungguh dan biarlahmelakukan sesuatu pekerjaan itu dengan ikhlas. En.Wan juga menegaskan bahawa individu juga perlumembuat kerja lebih masa supaya ia dapatmenampung kekurangan kerjanya pada masayang lalu.

Di sini saya juga ingin menambah beberapa tipsuntuk meredakan tekanan yang dihadapi.Antaranya, kita boleh melakukan senamansenaman ringan seperti berjoging, berbasikal ataupun berjalanjalan. Selain itu, senamrobik jugaboleh diamalkan bagi mereka yang merasatertekan. Berkongsi masalah bersama orangtersayang, keluarga mahupun rakanrakan jugadapat membantu individu mengurangkan tekanan.

Tekanan kerja yang dihadapi juga boleh diatasidengan melakukan hobi yang digemari. Contoh:menyanyi atau melukis. Individu juga dapatmelepaskan rasa bebanannya dengan melukisgambar yang terlintas di pemikirannya. Ada jugaindividu yang boleh melepaskan tekanan denganpergi ke tempattempat yang bolehmendamaikan dan menenangkan fikiran sepertibercuti di tepi pantai, menikmati keindahan alamdi hutan atau pergi ke air terjun yang cantik danbersih.

Diharapkan kita semua dapat menghindarkan dirikita daripada terus dibebani tekanan. Oleh itu,marilah kita bersamasama bekerja dengan penuhkeihklasan dan bertanggungjawab di atas amanahyang diberikan oleh majikan kita.

COVER STORY

16 K-CONNECTION 2010

1. Senaman mata. Sasaran : Otot di sekelilingmata. Tanpa mengelipkanmata, fokuskan renungan padahujung hidung, tahan seketikadan pejamkan mata. Fokuskan

mata antara bulu kening, tahan seketika danpejamkan mata. Tanpa memusingkan kepala,fokuskan kedua-dua mata pada hujung bahusebelah kanan. Tahan seketika dan pejamkanmata. Lakukan untuk sebelah kiri pula. Akhir sekali,pejamkan mata, letakkan tapak tangan padamata dan rehat.

2. Gerakan dagu. Sasaran : Regangan otot pada leherdan kepala. Dalam keadaan duduk,perlahan-lahan gerakkan dagukebelakang seakan-akan membentuk 2lapisan dagu dan tahan regangan

selama 3 saat, Ulang 5 hingga 10 kali.

3. Regangan tengkuk. Sasaran : Regangan pada otot-ototleher. Perlahan-lahan pusing kepala kekanan sehingga terasa regangan padaleher di sebelah kiri. Tahan selama 3 saat,ulang sebanyak 10 kali untuk kedua belah

arah.

4. Angkat bahu. Sasaran : Otot-otot dibahagian tepileher. Angkat bahu sehingga hampirmencecah telinga dan tahan selama 3saat. Turunkan bahu dan tahan posisitersebut selama 3 saat lagi. Lakukan

senaman ini sebanyak 10 kali.

5. Regangan tulang selangka. Sasaran : Menegendurkan otot-ototbahu dan melonggarkan sendi. Dalamkeadaan berdiri, tekan (squeeze) tulangbahu ke bawah dan ke dalam. Tahan 3saat dan ulang 10 kali.

6. Tangan melepasi kepala. Sasaran : Regangan pada bahu dan otot-otot badan. Angkat tangan sehinggamelepasi kepala. Tahan regangan selama 3saat dan ulang sebanyak 10 kali bagikedua-dua belah tangan.

7. Jangkauan ke atas. Sasaran : Otot-otot dada, belakang, bahudan tisu-tisu pada bahu. Tangan beradapada posisi W dengan kedudukanpergelangan tangan di bawah ketinggianbahu. Perlahan-lahan angkat tangan

sehingga melepasi kepala, tahan selama 3 saatdan ulang 10 kali.

8. Regangan lengan dan siku. Sasaran : Otot dan sambungan tisuluar dan dalam lengan dan siku.Tangan berada di sisi, perlahan-lahanbengkokkan pergelangan tangansupaya tapak tangan mengadap ke

atas. Tangan berada di sisi semula, bengkokkanpergelangan tangan supaya tapak tanganmengadap ke bawah pula. Tahan 3 saat danulang 10 kali untuk kedua belah tangan bagikedua-dua regangan.

9. Tapak tangan ke atas dan ke bawah. Sasaran : Otot di dalam dan luarlengan. Perlahan-lahan pusing tapaktangan supaya ianya menghadap keatas dan tahan 3 saat. Kemudianpusing ke arah bertentangan supaya

tapak tangan menghadap ke bawah dan tahan 3saat. Ulang 10 kali untuk kedua belah tangan.

10. Regangan tangan. Sasaran : Untuk meningkatkan danmelancarkan pergerakkan tendontangan dan lengan. Mulakan denganjari lurus ke h a d a p a n . K e m u d i a nt a n g a n digenggam. Selepas itu,hujung jar i menyentuh tapaktangan sepert i gambar-gambar

ketiga dan akhir sekali bentukkan jari sepertipencangkut. Setiap senaman sebanyak tahanselama 3 saat. Ulang senaman sebanyak 5 kalibagi kedua-dua belah tangan.

11. Bengkok ke belakang. Sasaran : Regangan pada bahagian atasbadan, pinggul dan sambungannya.Letakkan tangan dibahagian ataspunggung, perlahan-lahan bengkok kebelakang badan. Tahan selama 3 saat danulang 10 kali.

15 SENAMAN RINGANOleh Jabatan Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan, KSM

COVER STORY

17K-CONNECTION 2010

12. Kilas badan. Sasaran : T isu-tisu dan otot padatulang belakang. Dalam posisi dudukdan tangan bers i lang, per lahan-lahan pusing bahagian atas badansehingga terasa regangan pada otot-otot tu lang belakang dan tahan

selama 3 saat. Ulang 5 kali untuk kedua-duaarah.

13. Regangan hamstring dan betis. Sasa ran : Otot bawah peha,bet i s dan kak i . Da lam pos i s iduduk, luruskan kak i sepert i dalamgambar seh ingga te rasa

regangan pada bahagian bawah peha(hamst r ings ) . Kemud ian , bengkokkansendi kak i ke dalam dan tahan se lama 3saat. U lang 10 kal i untuk kedua-dua belahkaki .

14. Tarik dan hembus nafas. Mulakan dengan tanganberada disisi. Tarik nafasdalam-dalam melalui hidungdan hembuskannya melaluimulut. Ketika menarik nafas,tahan selama 4 saat dan 4

saat lagi ketika menghembus.

15. Senyuman. Berdiri dalam keadaan rehat, tariknafas dalam-dalam beberapa kali danmulakan senyuman. Tahan sekurang-kurangnya 30 saat. Kaedah ini dapat mengurangkan

ketegangan dan merehatkan otot-otot. Jika anda terasamuram, dukacita, tertekan, penat, marah atau lesu,cubalah senaman ringkas ini. Minda dan badan andaakan sama-sama berkerja. Jika anda merehatkanminda, ia juga akan merehatkan badan.

AN UNTUK PEKERJACOVER STORY

18 K-CONNECTION 2010

COVER STORY

Bijak Menangani Stres

Stres adalah respon tubuh seseorang dalam menghadapi pelbagai tuntutan dalamkehidupan. Tuntutan-tuntutan tersebut mungkin merupakan perkara-perkara yangdatang dari luar (misalnya: surat pinjaman bank yang tertunggak, teman, pekerjaan,atau hubungan dengan pasangan), atau mungkin juga datang dari fikiran sendiri(misalnya: bagaimana penilaian terhadap diri sendiri). Stres seringkali dicap sebagaisesuatu perkara yang buruk. Namun sesungguhnya setiap orang memerlukan sedikittekanan agar mereka memiliki hidup yang lebih baik.

Ada beberapa teknik yang boleh digunakan bagi mengatasi stres. Di antaranya ialah:

1. Tidur sejenak

Tidur sejenak selama 30 - 45 minit akan menyegarkan tubuh kembali. Orang-orang ternamayang memanfaatkan tidur siang untuk menangani stres termasuklah John F. Kennedy,Thomas Edison dan Salvador Dali.

2. Pengurutan

Anda boleh mengunjungi seorang pakar urut profesional ataupun meminta pasangan atauseorang sahabat untuk mengurut otot-otot leher dan bahu anda.

3. Mengekspresikan diri secara artistik

Jadilah orang yang kreatif dan alihkan energi anda secara positif. Anda boleh cubamemainkan alat muzik, mengambil gambar, melukis, menulis puisi ataupun menyanyi. Muzikadalah media pereda stres yang sangat baik. Memainkan alat muzik atau cuma sekadarmendengar muzik sangat membantu untuk melegakan stres.

4. Kerap ketawa

Cara ini bukan rahsia lagi. Ketawa boleh menyebabkan stres yang anda hadapi menjadilebih ringan. Sentiasa tunjukkan ekspresi yang menyenangkan di wajah anda.

5. Bersikap lembut terhadap diri sendiri

Sama ada disedari atau tidak, sebenarnya kita secara terus-menerus berbicara dengan dirikita sendiri. Berbicara dengan diri sendiri menunjukkan perilaku dan citra diri. Anda bolehmengubah kedua-dua perkara tersebut melalui pembicaraan yang positif kepada dirianda sendiri. Malahan pembicaraan tersebut boleh menyebabkan perubahan terhadapproses kimiawi tubuh yang menguntungkan, dengan cara mengaktifkan sistem saraf yangmenimbulkan relaksasi. Sebaliknya, pembicaraan yang negatif kepada diri sendiri akanmenyebabkan rangsangan terhadap sistem saraf simpatik dan menyebabkan tubuhberasa kelelahan.

Oleh Muhammad Ridhwan Rahmat

Oleh Razman Abdullah

E-BUSINESS

19K-CONNECTION 2010

DIGITAL E-BUSINESS

In the previous K-Newsletter, we featured a coverstory on The Business Process : A Guideline on howto approach and execute business and to ensurebest practice. Much work has since been put intoBusiness Process especially in digitizing it into whatwill be called "E-Business." In a nutshell, theelectronic version of Business Process will benefit thecompany in these areas:

Linked and documented workflow Systematic and structured data

collection and analysis Swift decision making Establishment of Important links Real time reporting Platform for excellence

A prototype of E-Business is currently beingdeveloped by the MIS software engineering team.The desktop icon that will feature E-Business iscalled "E-Integrated Construction ManagementSystem" or abbreviated as E-ICONMAS. The users ofE-Business will consist of HCM Group of Companiessuch as HCM Engineering Sdn Bhd, HCM Arabia SdnBhd, HCM Molek JV Sdn Bhd, and our essential sub-contractors. For now, E-Business is initially focusedon deploying the E-project monitoring systemmodule that will generate outputs such as PurchaseRequisition, Purchase Order, Procurement ControlSheet, and Site Work Order amongst others.

MARECO has been chosen to be the first user of E-Business. Their projects at Pelangai and Mat Lagamhave become the testing bed for this initiative. TheMIS team has started to streamline past MARECOwork records - preparation is underway to migratethe current manual business processes to E-Businessin areas relating to billing and payment to subcontractors. With the bulk of the current workprocesses moving into an online systemenvironment, a major portion of the businessreporting capability will become more user- friendlyand convenient. However, according to the thenMIS Deputy CIO, Tn. Hj Samsudin Taramuji, for E-Business to succeed as envisaged by the creatorsof our companys Business Process; firm trust andcommitment from all staff, both from HQ andproject sites, are essential. Through E-Business, staffcan do things like making purchase requisition oreven submit invoices online. That by itself is anachievement that HCM Group can be proud of.

Indeed E-Business is one of the many initiatives bythe MIS team in building a remarkable three-layer ITarchitecture. The first layer consists of our corporatewebsite for both HCME and Roadcare that will beused for corporate brand building purposes. The

second layer consists of the companys current KPortal (Knowledge Management) and anotherFinancial Portal that will be constructed soon. Inthe third layer, a business intelligent tool will also bedeveloped by the MIS team that will serve thepurpose of bridging the E-application system (suchas e-project monitoring system) and the back endapplication system (such as SL Accounting system).It is from this Business Intelligent Tool that robustmanagement reports such as companyaccounting, financial and project status will begenerated to serve the needs of SeniorManagement, Heads of Departments andManagers.

As we anticipate the launching of the E-Businessprototype soon, our staff will need to adapt theirwork process orientation as we move to a moreelectronic work environment. Job functions anddescriptions may very well be altered hence adifferent set of skills and knowledge will be requiredfor us to perform our work. Nevertheless, with thevast body of knowledge, training, and support bythe management, it is not an impossible task for usto undertake.

By Razman Abdullah

GARIS PANDUAN NILAI-NILAIBERSAMA: INTEGRITI

20 K-CONNECTION 2010

GARIS PANDUAN

Seiring dengan amalan perkongsian ilmu bagimeningkatkan kecekapan dan kemampuan stafmelalui Community of Practice (COP) masing-masing,Kumpulan HCM telah mengenalpasti enam nilai-nilaibersama yang ingin dipupuk bagi membentuk kakitanganagar menjadi insan dan pekerja yang lebih baik dan mulia.Dalam bahasa Inggeris keenam-enam nilai ini mudahdiingat melalui akronim VICPIC ataupun

VISION (WAWASAN)INTEGRITY (INTEGRITI)

COURAGE (KEBERANIAN)PROAKTIVE (PROAKTIF)

INNOVATIVE (MEMBAWA PEMBAHARUAN)COLLABORATIVE (USAHASAMA)

Fasa pertama kempen ini telah dimulakan denganpengedaran poster Nilai-Nilai Bersama ini di seluruhKumpulan HCM. Seterusnya kakitangan telah diuji melaluikuiz yang dimuatkan dalam Jom Santai. Lagu KM syarikat,I Believe I Can Fly juga telah dipilih melalui undi terbanyakKetua-Ketua Jabatan semasa mesyuarat KM-HOD.

Fasa kedua akan dimulakan dengan mengeluarkanbeberapa garis panduan bagi menambah kefahamankakitangan tentang nilai-nilai murni yang ingin diterapkanbagi dihayati dan diamalkan dalam kerja-kerja harianmereka. Garis panduan pertama akan menerangkandengan lebih lanjut nilai Integriti yang dikehendakki.Memandangkan beberapa siri tazkirah diadakan sebelumdan sewaktu bulan Ramadan yang lalu, tajuk yang disaranlebih kepada pengupasan makna Integriti dalam Islam. Bagitujuan garis panduan ini, kita akan ambil apa yang bolehdisimpulkan dari tazkirah-tazkirah berkenaan di samping satugambar rajah mengenai Ikhlas dan Benar yang dikutip daribuku Indahnya Hidup Bersyariat.

KESIMPULAN TAZKIRAHKerja merupakan "kesungguhan yang dilaksanakan olehmanusia bagi mendapatkan upah atau ganjaran".Manakala ibadah bermaksud " kepatuhan dari ketaatankita kepada ketinggian dan kekuasaan Allah yang diiringikesanggupan menyerah diri kepadaNya". Apabiladigabungkan, ia bolehlah diertikan sebagai tugas atautanggungjawab untuk meraih pendapatan dankeredhaan Allah. Integriti ini merujuk kepada caratingkah laku dan tujuan kita melakukan sesuatu begitujuga dengan niatnya. Lebih penting ialah cara ataukaedah untuk mencapai tujuan dan niat itu mestilahbetul. Apa yang dimaksudkan betul mestilahberlandaskan ajaran agama dan juga mematuhiundang-undang.

Pekerjaan yang kita lakukan sewajarnya mengukuhkanperanan kita sebagai hamba Allah dan khalifahnya dimuka bumi ini. Kerja seharian tidak boleh dianggapmenjadi satu bebanan atau satu rutin yang membosankan.Di atas kesedaran itu, maka hendaklah kita sentiasabekerja dan melakukan sesuatu perkara itu dengan ikhlas,bersikap adil dan tidak meletakkan kepentingan dirimengatasi kepentingan kumpulan.

Enam syarat kerja sebagai ibadah ialah

1. Kerja yang dilakukan seharusnya bertepatan dengan hukum syarak.

2. Pekerjaan tersebut tidak menghalang ibadat kita kepada Allah.

3. Kita seharusnya berilmu dalam pekerjaan dan sentiasa berzikir.

4. Menjaga batas larangan Allah dan tidak melakukan kezaliman.

5. Niat yang ikhlas kerana Allah.

6. Bekerja dengan bersungguh-sungguh dan terbaik.

Kita juga wajar mengingatkan diri walaupun kita berkerjadan mendapat rezeki yang halal, namun harus diingatsekiranya kita sering mengamalkan sikap mencuri tulang,membuat kerja dengan tidak bersungguh-sungguh, tidakberdisiplin dan sebagainya, tidak akan mendatangkankeberkatan kepada rezeki yang diperolehi kerana AllahSWT selalu memerhatikan kita.

KESIMPULAN DAN SARANANKita dapat merumuskan bahawa dengan mengamalkangaris panduan di atas, termasuk sikap amanah, budayaintegriti yang dihasratkan mampu memupuk karakter danreputasi kakitangan serta syarikat. Agama Islam sendirimemberi penekanan kepada sikap bertanggungjawabpenganutnya. Kakitangan yang berIntegriti mampumemberikan perkhidmatan yang cekap dan bersih bagimencapai matlamat bersama.

Adalah disarankan agar nilai-nilai bersama Kumpulan HCMdan siri garis panduan yang diedarkan dari semasa kedapat dibincangkan secara tersusun dalam konteksuasana dan tempat kerja masing-masing. Mudah-mudahan kita semua akan ditingkatkan kefahaman dankesedaran supaya sentiasa berada di landasan yangdiredhai dunia dan akhirat.

Nurul Syuhada, Nur Asmahani, Mohammad Fahmi danShukri Rahman sama-sama menyumbang kepada garispanduan ini.

IKHLAS & BENAR

Sumber: Indahnya Hidup Bersyariat, Dato' Ismail Kamus & Mohd Azrul Azlen, 2009, Telaga Biru Sdn Bhd

IKHLAS & BENAR

5 CABANGHAKIKAT

BENAR

BENAR DALAM MENEPATIJANJI

BENAR DALAMPERKATAAN

BENAR DALAM AMALAN

BENAR DALAM NIAT &KEHENDAK

BENAR DALAM KEAZAMAN

21K-CONNECTION 2010

ACTIVITY

KM Counselling: A New Softly KM Approach

Knowledge Management (KM) enables staff toshare or gain knowledge and experience. KMis a program and an activity for staff to getnew information and knowledge. KM could alsoenhance staffs skills as they share their knowledgefor the benefits of the team, area, region andcompany. KM could be defined as sharing of ideas,knowledge and experiences which enhances staffdevelopment and make the organization moreproductive.

All this statements came out from Roadcare staff inBangi after KM Executive Selangor Regiondistributed a simple questionnaire to them in a KMCouselling Session. For this first session, herquestionnaire was about Knowledge Managementwhich was practised in Roadcare Bangi todetermine how well the staff know about KM, theirperception regarding knowledge sharing, to find outwhether they have problems participating in KMactivities and whether KM does benefit them.

Out of the 32 staff who took part in this session, 87.5%of respondents (staff) understand KM. Most of them

(28 staff) stated that KM is important in ourorganization. Meanwhile 59% were sometimesinvolved in KM activities, 25% of said they were ofteninvolved in KM and only 5 (16%) of the respondentswere never involved because they had just joined.

87.5% respondents said knowledge sharing is usefulto them. 84% of respondents had been involved in K-Sharing activities and 14 respondents had takenpart in K-Visit as KM activity. While 44% ofrespondents had chosen K-Chat as one their KMactivities, 13% took part in KM Mentoring.

Overall Bangi staff gave good response to the firstCounselling session and their cooperation is highlyappreciated. For those staff that who are still "blur"about KM, KM Counselling is the platform for them toconsult, discuss or share their views.

Dont assume KM Counselling is for those peoplewho have personal or attitude problems. Think of KMCounselling as your best friend in order tounderstand more about KM and make the most outof it.

By Rozita Mohd Ariff

22 K-CONNECTION 2010

GAMBAR RAJAH

Antara IQ, EQ dan SQ

Mukmin Profesional hakikatnya memiliki

keterampilan bersepadu SQ, EQ dan IQ.

Mereka akrab dengan

Allah, erat dengan manusia, efektif

serta efisyen dalam pekerjaan.

Apabila SQ menguasai EQ dan

kedua-duanya bekerja dengan

kepakaran IQ, maka mereka layak

untuk menjadi khaira ummah

seperti yang telah dinyatakan di

dalam al-Quran. Firman Allah yang

bermaksud: "kamu adalah umat

yang terbaik yang dilahirkan untuk

manusia, menyuruh kepada yang

makruf dan mencegah daripada

yang mungkar, dan beriman kepada

Allah." (Surah AlImran 3:10)

Mereka mampu menegakkan yang

makruf, mencegah kemungkaran

dan melaksanakan kebaikan bukan

sahaja dengan lisan (lisanul maqal)

tetapi dengan tindakan (lisanul hal).

Mukmin profesional akan dapat

merealisasikan sebuah negara yang

aman, makmur serta mendapat

keampunan Allah. Aman itu kerana

rakyatnya memiliki EQ yang baik,

makmur kerana punya IQ yang tinggi

dan mendapat keampunan Allah

justeru punya SQ yang terpuji.

Gambar Rajah 1

Dreamer/ Creators

3

Performers

2

Self-Actualisers

4

Under-developed

1

Meaning vs PerformanceHigh

Meaning

Low

Performance HighLow

(Fully-functioning person)

23K-CONNECTION 2010

DIAGRAMS

Diagram 2

Diagram 3

Editor's Note: Compare Diagram 3 with Diagram 1 on pg. 22, especially Quadrant 4. Does Quadrant4 show a close approximation to Islam's concept of Insan Kamil (Perfect Human Being)?

Source: Economic Planning Unit

CONVERSATION

24K-CONNECTION 2010

About 30 minutes beforedinner at A-Park, DatoMD was kind enough toshare his thoughts on manyareas regarding the company.Looking back, Dato Hasnurexplained the companyshistory over the years, where itis today, and what is his plan forthe years to come. Atechnically inclined studentduring secondary school, hereceived a governmentscholarship to pursue anEngineering undergraduatedegree in England which waslater complemented by anMsc Phil in Engineering.Subsequent after working withthe Public Works Departmentfor several years, he foundedour company in 1991 at theage of 34. This is indeed aremarkable achievement for a

Malaysia-born and-raised individual -building a companyfrom scratch andtoday ProtascoGroup boasts astaff strength of1600 in total.

In the context ofK n o w l e d g eManagement, theconstruction ande n g i n e e r i n gindustry both at thelocal and globallevel is undergoinga transformationalchange. As such,our Group is in needof extraordinary andcapable staff tocompete with otherplayers. Our capabilityt o l e a r n n e wunchartered areasi s n o l o n g e rrestricted as it wasyears ago wheneven the number of local higherinstitutions of learning

in Malaysia was just a handful.The relatively large bodies ofknowledge today are verymuch at our feet . However thequestion is can our hardworking staff meet both theengineering and businesschallenges of tomorrow?Knowledge Management isafter all a means oftransforming our staff tobecome a formidable sourceof competitive advantage. KMis a method for staffadvancement and a way forus to move up in HCM Group.

Knowledge Management byitself is not the completeanswer to it all but it is definitelyclose. With 18 years ofexistence behind HCM Group,we can be proud to say that

we have a tremendousamount of past and existingknowledge to take us into thefuture. It simply lies in thehands of our people to usethe tools that are readilyavailable for them tocomplement their strengths,address any shortcomingsand seize the opportunity tomove forward. To embraceKnowledge Managementwith unnecessary resistance isindeed a challenge but withproper and intelligentpersuasion, we can succeed.

In the context of BusinessProcess, Dato MD stated thatit is both a financial necessityand yet a managerialchallenge. It is apparent thatwhile our engineers haveexcellent technical skills;there is still room forimprovement in terms ofmanaging wastages and costoverruns as well as minimizingcost and excessive claims. Aswe are a Public ListedCompany, our financialperformance is constantlyunder the scrutiny of financialanalysts, shareholders, andrelevant stakeholders; henceBusiness Process is a meansthat justifies the end.

In the context of graspingeither the English Languageor another foreign languagesuch as Arabic, theopportunity for our staff to beexposed to internationalassignments exists. However,for them to be able toperform well overseas, theability to communicate wellboth orally and in writing inanother language is a must.Consequently both Englishclasses and English-relatedactivities held at ourcompany should be utilizedto the ful lest.

THOUGHTSCKO Shares His

By Razman Abdullah