upute za obavljanje postanskih usluga

0

UPUTE ZA OBAVLJANJE POŠTANSKIH USLUGA

Zagreb, ožujak 2011.

1

SADRŽAJ I. OPĆE ODREDBE 9

1. POŠTANSKI BROJ I NAZIV POŠTANSKOG UREDA/SORTIRNICE ................. 9

2. OBAVIJESTI O RADNOM VREMENU POŠTANSKOG UREDA S KORISNICIMA POŠTANSKIH USLUGA ............................................................ 10

II. PLAĆANJE POŠTANSKIH USLUGA 11

1. PLAĆANJE POŠTANSKIH USLUGA ................................................................... 11

2. OZNAKE NA POŠILJCI O PLAĆENOJ POŠTARINI........................................... 11

3. STROJEVI ZA OZNAČAVANJE POŠTARINE .................................................... 11

4. VRAĆANJE POŠTARINE ...................................................................................... 12

5. OSLOBAĐANJE OD PLAĆANJA POŠTARINE .................................................. 12

6. KRIVOTVORENE POŠTANSKE MARKE ........................................................... 13

III. PRIJAM POŠTANSKIH POŠILJAKA 14

1. OPĆE ODREDBE O PRIJMU POŠTANSKIH POŠILJAKA U UNUTARNJEM I MEĐUNARODNOM PROMETU .......................................................................... 14

Prijam pošiljaka – posredovatelj ...................................................................................... 15

Pristup mreži javnog operatora ........................................................................................ 15

Prijam pošiljaka od korisnika pristupa .............................................................................. 15

Postupak s pošiljkama koje sadrže zabranjene sadržaje ................................................... 16

Utiskivanje žiga na primljene poštanske pošiljke .............................................................. 17

Prijam pismovnih pošiljaka u poštanskom uredu/sortirnici .............................................. 18

Prijam tiskanica ............................................................................................................... 19

Prijam pošiljaka-plaćeni odgovor (IBRS/CCRI) ................................................................... 19

Prijam izravne pošte ........................................................................................................ 21

Prijam sekograma ............................................................................................................ 22

Prijam poštanskih pošiljaka preko poštonoše ................................................................... 22

Prijam poštanskih pošiljaka preko poštanskog kovčežića, skupnog poštanskog kovčežića i

samouslužnog aparata ..................................................................................................... 23

2. OPĆE ODREDBE O PRIJMU POŠTANSKIH POŠILJAKA ZA KOJE SE IZDAJE POTVRDA O PRIMITKU POŠILJKE.................................................................... 25

3. PRIJAM POŠTANSKIH POŠILJAKA ZA KOJE SE IZDAJE POTVRDA O PRIMITKU POŠILJKE U UNUTARNJEM PROMETU ....................................... 26

Prijam preporučenih pošiljaka.......................................................................................... 26

Prijam poštanskih pošiljaka sustavom e-PK ...................................................................... 27

2

Prijam sudskih pismena i pismena po upravnom i poreznom postupku ............................ 28

Prijam administrativnog pismena ..................................................................................... 29

Prijam pošiljaka s označenom vrijednosti (vrijednosna pošiljka) ....................................... 29

Prijam paketa .................................................................................................................. 30

Prijam pošiljaka s dodanom vrijednosti (hpekspres) na adresi pošiljatelja ........................ 32

Prijam pošiljaka s dodanom vrijednosti (hpekspres) u poštanskom uredu ........................ 34

Prijam pošiljaka s dodanom vrijednosti (hpekspres) od pošiljatelja-naručitelja ................. 36

Prijam pošiljaka s dodanom vrijednosti (e-paketa) ........................................................... 36

Prijam pošiljaka s dodanom vrijednosti (poslovnih paketa) .............................................. 38

4. OPĆE ODREDBE O PRIJMU POŠTANSKIH POŠILJAKA U MEĐUNARODNOM PROMETU .......................................................................... 40

Prijam poštanskih pošiljaka koje podliježu carinskom pregledu i deviznoj kontroli ........... 41

Odobrenja i potvrde koje se prilažu prilikom predaje poštanskih pošiljaka ....................... 43

Naljepnica i obrazac carinske deklaracije ......................................................................... 43

Poštarina ......................................................................................................................... 43

Prodaja i zamjena međunarodnog kupona za odgovor ..................................................... 44

Prijam pismovnih pošiljaka u međunarodnom prometu ................................................... 44

Prijam preporučenih pošiljaka u međunarodnom prometu .............................................. 44

Prijam vrijednosnih pošiljaka u međunarodnom prometu ................................................ 45

Prijam paketa u međunarodnom prometu ....................................................................... 46

Prijam pošiljke s dodanom vrijednosti (hpekspres) u međunarodnom odlaznom prometu47

Prijam međunarodnih hpekspres pošiljaka u poštanskom uredu ...................................... 48

Prijam međunarodne hpekspres pošiljke na adresi pošiljatelja ......................................... 49

Prijam «M» vreća u međunarodnom prometu ................................................................. 50

5. PRIJAM POŠTANSKIH POŠILJAKA U UNUTARNJEM PROMETU I MEĐUNARODNOM PROMETU ZA KOJE POŠILJATELJ ZAHTJEVA DOPUNSKE USLUGE............................................................................................ 51

Prijam pošiljaka s povratnicom ........................................................................................ 51

Prijam otkupnih pošiljaka ................................................................................................. 52

Prijam pošiljaka koje se uručuju osobno primatelju .......................................................... 52

Prijam grupiranih poštanskih pošiljaka – consignment u međunarodnom prometu .......... 53

Prijam pošiljaka s dopunskom uslugom PLUS ................................................................... 53

3

Prijam prioritetnih pisama ............................................................................................... 53

6. PRIJAM OSTALIH POŠTANSKIH POŠILJAKA U UNUTARNJEM I MEĐUNARODNOM PROMETU .......................................................................... 54

Prijam poste restante pošiljaka ........................................................................................ 54

7. PAKIRANJE I ZATVARANJE POŠTANSKIH POŠILJAKA ............................... 54

Opće odredbe o pakiranju i zatvaranju poštanskih pošiljaka............................................. 54

Posebne odredbe o pakiranju i zatvaranju poštanskih pošiljaka ....................................... 55

Pakiranje i zatvaranje vrijednosne pošiljke u međunarodnom prometu ........................... 56

IV. OTPREMANJE POŠTANSKIH POŠILJAKA ................................................................. 56

1. OPĆE ODREDBE .................................................................................................... 56

Zaključak ......................................................................................................................... 57

Vrste zaključaka ............................................................................................................... 57

Pregled kartiranja ............................................................................................................ 58

Kartiranje ........................................................................................................................ 59

Karta zaključaka ............................................................................................................... 59

Zaključivanje karte ........................................................................................................... 59

Provjera upisa i suodgovornost ........................................................................................ 60

Svežanjska nazivnica ........................................................................................................ 60

Izrada svežnjeva .............................................................................................................. 61

2. IZRADA ZAKLJUČAKA ........................................................................................ 61

Opće odredbe .................................................................................................................. 61

Zaključak s kartom ........................................................................................................... 61

Zaključak bez karte .......................................................................................................... 62

Vrećna nazivnica .............................................................................................................. 62

3. Sredstva za zatvaranje vreće ..................................................................................... 62

Zatvaranje vreće .............................................................................................................. 62

Nepravilnosti u otpremi ................................................................................................... 63

Čuvanje zaključaka ........................................................................................................... 63

Pregled rada .................................................................................................................... 63

4. RAD U POŠTANSKOM UREDU ........................................................................... 65

Karta primopredaje ......................................................................................................... 65

Obrada poštanskih pošiljaka ............................................................................................ 65

4

Prioritetna pisma i obične pošiljke ................................................................................... 65

Preporučene pošiljke ....................................................................................................... 66

Vrijednosne pošiljke ........................................................................................................ 66

Paketi .............................................................................................................................. 66

Hpekspres pošiljke, EMS pošiljke, e-paketi i poslovni paketi ............................................. 66

Posebnosti ....................................................................................................................... 67

5. RAD U SORTIRNICI .............................................................................................. 67

Opće odredbe .................................................................................................................. 67

Obrada pošiljaka .............................................................................................................. 67

Obične pošiljke ................................................................................................................ 68

Prioritetna pisma ............................................................................................................. 68

Preporučene pošiljke ....................................................................................................... 69

Vrijednosne pošiljke ........................................................................................................ 69

Paketi .............................................................................................................................. 70

EMS pošiljke, hpekspres pošiljke, e-paketi i poslovni paketi ............................................. 70

Posebnosti ....................................................................................................................... 70

Primjena strojeva u otpremi ............................................................................................ 70

Rad u međunarodnim poslovima ..................................................................................... 71

6. RAZMJENA ZAKLJUČAKA ................................................................................. 71

Opće odredbe .................................................................................................................. 71

Pregled razmjene ............................................................................................................. 72

Postupak razmjene u sustavu........................................................................................... 72

Postupak razmjene s ugovornim prijevoznikom ............................................................... 73

V. PRIJENOS POŠTANSKIH POŠILJAKA ......................................................................... 74

Opće odredbe .................................................................................................................. 74

Red prijevoza poštanskih pošiljaka u unutarnjem i međunarodnom prometu .................. 74

Funkcioniranje poštanskog prijevoza ............................................................................... 75

Izvanredni prijevoz i pretovar zaključaka/pošiljaka ........................................................... 76

VI. PRISPIJEĆE POŠTANSKIH POŠILJAKA ...................................................................... 76

Opće odredbe .................................................................................................................. 76

Otvaranje zaključaka i preuzimanje pošiljaka ................................................................... 77

Nepravilnost zaključka u prispijeću .................................................................................. 77

5

Otklanjanje nepravilnosti ................................................................................................. 78

Prekartiranje zaključaka ................................................................................................... 80

Nepravilnosti u zaključcima ............................................................................................. 80

Postupak s predmetima čiji je prijenos zabranjen............................................................. 82

VII. URUČENJE POŠTANSKIH POŠILJAKA ...................................................................... 82

1. IZDAVANJE PUNOMOĆI ...................................................................................... 82

2. PRIPREMA POŠTANSKIH POŠILJAKA ZA URUČENJE .................................. 84

Pregled, podjela i utiskivanje žiga na prispjele poštanske pošiljke .................................... 84

Postupak s porto pošiljkama ............................................................................................ 85

VIII. PRIPREMA ZA DOSTAVU I ISPORUKU PRIORITETNIH PISAMA I OBIČNIH POŠILJAKA 85

1. PRIPREMA ZA DOSTAVU I ISPORUKU POŠILJAKA ZA KOJE SE IZDAJE POTVRDA O PRIMITKU POŠILJKE.................................................................... 86

Priprema za dostavu i isporuku paketa............................................................................. 87

Priprema za dostavu i isporuku EMS pošiljaka, hpekspres pošiljaka, e-paketa i poslovnih

paketa ............................................................................................................................. 87

2. POSEBNI UVJETI ZA URUČENJE POŠTANSKIH POŠILJAKA IZ MEĐUNARODNOG PROMETA ........................................................................... 88

Potvrđivanje primitka poštanskih pošiljaka ...................................................................... 89

3. OPĆE ODREDBE O DOSTAVI POŠTANSKIH POŠILJAKA ............................. 90

Dostavno područje i dostavni rajon poštanskog ureda ..................................................... 90

Putni list poštonoše ......................................................................................................... 90

Unos i preuzimanje poštanskih pošiljaka za dostavu ........................................................ 91

Dostava poštanskih pošiljaka ........................................................................................... 92

Obavijest o prispijeću pošiljke .......................................................................................... 93

Dostava paketa ................................................................................................................ 93

Dostava hpekspres pošiljaka, EMS pošiljaka, e-paketa i poslovnih paketa ........................ 94

Razduženje poštonoše nakon povratka s dostave ............................................................ 94

Dostava pošiljaka u skupni poštanski kovčežić ................................................................. 95

Dostava pošiljaka u samouslužni aparat ........................................................................... 96

4. UNOS I ISPORUKA POŠTANSKIH POŠILJAKA ................................................ 96

Uručenje tiska za prodavatelje ......................................................................................... 98

Otprema povratnica i povratnica-dostavnica ................................................................... 98

6

5. NADOSLANJE POŠILJAKA ZA PRIMATELJEM ............................................... 99

6. VRAĆANJE POŠTANSKIH POŠILJAKA ........................................................... 100

7. VRAĆANJE VEĆ URUČENIH POŠILJAKA ...................................................... 101

IX. POSEBNE ODREDBE O SUDSKIM I DRUGIM PISMENIMA KADA SE URUČUJU PUTEM HP-a 103

1. Opće odredbe o uručenju pismena .......................................................................... 103

2. Uručenje pismena u poštanskom uredu .................................................................. 103

3. Postupak s pismenima po parničnom i ovršnom postupku..................................... 104

3.1. Obična (posredna) dostava ..................................................................................... 104

3.2. Osobna dostava ...................................................................................................... 104

3.3. Postupak prigodom odbijanja primitka pismena vezanog uz parnični i ovršni postupak

...................................................................................................................................... 105

3.4. Postupak prigodom vraćanja pismena vezanog uz parnični i ovršni postupak ......... 105

4. Postupak s pismenima po kaznenom postupku ...................................................... 105

4.1. Postupak prigodom odbijanja primitka pismena vezanog uz kazneni postupak ........ 106

4.2. Postupak prigodom vraćanja pismena vezanog uz kazneni postupak ....................... 106

5. Postupak s pismenima po prekršajnom postupku ................................................... 106


5.2. Osobna dostava ...................................................................................................... 107

5.3. Postupak prigodom odbijanja pismena vezanog uz prekršajni postupak .................. 107

5.4. Postupak prigodom vraćanja pismena vezanog uz prekršajni postupak ................... 108

6. Postupak s pismenima po upravnom postupku....................................................... 108


6.2. Osobna dostava ...................................................................................................... 108

6.3. Postupak prigodom odbijanja primitka pismena vezanog uz upravni postupak ........ 109

6.4. Postupak prigodom vraćanja pismena vezanog uz upravni postupak ....................... 109

7. Postupak s pismenima po poreznom postupku ....................................................... 109


7.2. Osobna dostava ...................................................................................................... 110

7.3. Postupak prigodom odbijanja primitka pismena vezanog uz porezni postupak ........ 111

7.4. Postupak prigodom vraćanja pismena vezanog uz porezni postupak ....................... 111

8. POVRATNICA-Dostavnica ................................................................................... 111

9. URUČENJE ADMINISTRATIVNOG PISMENA ................................................ 112

7


9.2. Osobna dostava ...................................................................................................... 113

9.3. Postupak prigodom odbijanja primitka pismena vezanog uz administrativno pismeno

...................................................................................................................................... 113

9.4. Postupak prigodom vraćanja pismena vezanog uz administrativno pismeno ........... 113

X. POSTUPAK S OŠTEĆENIM POŠTANSKIM POŠILJKAMA I PREPAKIRANJE POŠILJAKA U UNUTARNJEM I MEĐUNARODNOM PROMETU ......................... 114

1. Postupak s oštećenim pošiljkama u sustavu ........................................................... 114

2. Postupak s oštećenim pošiljkama u odredišnom poštanskom uredu ...................... 116

Obavijest o nepravilnosti ............................................................................................... 118

XI. NEURUČIVE POŠTANSKE POŠILJKE ....................................................................... 120

1. POSTUPAK S NEURUČIVIM POŠTANSKIM POŠILJKAMA ......................... 120

2. NEURUČIVE POŠILJKE ...................................................................................... 121

XII. POSTUPAK ZA OBAVLJANJE OSTALIH DOPUNSKIH USLUGA PREMA ZAHTJEVU POŠILJATELJA 122

1. Za pošiljke u unutarnjem prometu .......................................................................... 122

2. Za pošiljke u meñunarodnom prometu ................................................................... 124

XIII. POSTUPAK ZA OBAVLJANJE OSTALIH DOPUNSKIH USLUGA ZA POŠILJKE IZ UNUTARNJEG I MEĐUNARODNOG PROMETA PREMA ZAHTJEVU PRIMATELJA 125

Izdavanje naknadne potvrde o primitku poštanske pošiljke ............................................ 126

Izdavanje preslike poštanske isprave ............................................................................. 126

Izviješće o sudbini poštanske pošiljke ............................................................................. 127

1. POSEBNA DOSTAVA ILI PREUZIMANJE POŠTANSKIH POŠILJAKA U POSLOVNIM PROSTORIJAMA KORISNIKA .................................................. 127

1.1. Priprema i preuzimanje poštanskih pošiljaka u poslovnim prostorijama korisnika ... 128

1.2. Priprema i dostava poštanskih pošiljaka u poslovnim prostorijama korisnika ........... 129

1.3. Prigovori korisnika (servisa) ..................................................................................... 131

1.4. Vraćanje povratnica, povratnica-dostavnica te pogrešno usmjerenih pošiljaka i praznih

vreća iz poslovnih prostorija korisnika............................................................................ 131

Posebni nositelj ............................................................................................................. 132

XIV. PRIGOVORI 134

1. PODNOŠENJE PRIGOVORA............................................................................... 134

2. PRIGOVORI ZBOG VIŠE NAPLAĆENE CIJENE POŠTANSKE USLUGE ..... 135

8

3. POSTUPAK S POTRAŽNICOM IZ UNUTARNJEG PROMETA U PRIJAMNOM POŠTANSKOM UREDU/SORTIRNICI .............................................................. 135

3.1. Postupak s potražnicom iz unutarnjeg prometa u odredišnom poštanskom

uredu/sortirnici ............................................................................................................. 136

3.2. Postupak s vraćenom potražnicom iz unutarnjeg prometa u poštanskom

uredu/sortirnici ............................................................................................................. 140

3.3. Potraga za pošiljkom iz unutarnjeg prometa putem kartiranja ................................. 142

4. OPĆE ODREDBE O POTRAŽIVANJU POŠTANSKIH POŠILJAKA U MEĐUNARODNOM PROMETU ........................................................................ 143

4.1. Postupak s međunarodnom potražnicom u polazu .................................................. 144

4.2. Postupak s potražnicama u polazu u međunarodnim poslovima .............................. 144

4.3. Postupak s međunarodnom potražnicom koja nije vraćena u propisanom roku ...... 146

4.4. Postupak s riješenim potražnicama u polazu u međunarodnim poslovima .............. 146

4.5. Postupak s riješenom polaznom međunarodnom potražnicom u poštanskom uredu

...................................................................................................................................... 146

4.6. Konačno rješenje polazne međunarodne potražnice u međunarodnim poslovima .. 147

4.7. Postupak s dolaznim potražnicama u međunarodnim poslovima ............................. 147

4.8. Postupak s dolaznim međunarodnim potražnicama u odredišnom poštanskom uredu

...................................................................................................................................... 148

4.9. Postupak u međunarodnim poslovima s vraćenim potražnicama iz odredišnog

poštanskog ureda .......................................................................................................... 149

5. POSTUPAK ZA OSTVARIVANJE NAKNADE ŠTETE I DRUGA POTRAŽIVANJA .................................................................................................. 150

XV. POSEBNE ODREDBE 150

1. KONTROLA .......................................................................................................... 150

2. RUKOVANJE, UPORABA I ČUVANJE POŠTANSKOG ŽIGA........................ 151

3. POSTUPAK I ROKOVI ČUVANJA POŠTANSKIH ISPRAVA ......................... 153

4. ODSTUPANJE OD UPUTA .................................................................................. 154

5. ETIČKI KODEKS I TAJNOST POŠTANSKIH POŠILJAKA ............................. 154

6. OBRASCI ............................................................................................................... 155

XVI. ZAVRŠNE ODREDBE 155

1. NAPUTAK ZA PRIMJENU UPUTA .................................................................... 155

2. IZMJENE I DOPUNE UPUTA .............................................................................. 155

3. STUPANJE NA SNAGU UPUTA ......................................................................... 156

9

Na temelju članka 12. Statuta HP- Hrvatske pošte d.d. – pročišćeni tekst (HP glasnik, broj 3/11) Uprava HP- Hrvatske pošte d.d. je na svojoj sjednici održanoj dana .3.2011. godine donijela

UPUTE ZA OBAVLJANJE POŠTANSKIH USLUGA

I. OPĆE ODREDBE Članak 1.

Ovim Uputama za obavljanje poštanskih usluga (u daljnjem tekstu: Upute) ureñuje se jedinstvena tehnologija u načinu i postupku obavljanja poštanskih usluga, a u skladu sa Zakonom o poštanskim uslugama (u daljnjem tekstu: Zakon), Pravilnikom o obavljanju univerzalnih poštanskih usluga (u daljnjem tekstu: Pravilnik), Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga, Općim uvjetima za obavljanje ostalih poštanskih usluga i dopunskih usluga i aktima Svjetske poštanske unije za pošiljke u meñunarodnom prometu.

Članak 2.

(1) Svi pojmovi i opisi poštanskih usluga definirani su Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih

poštanskih usluga i Općim uvjetima za obavljanje ostalih poštanskih usluga i dopunskih usluga, a odnose se na poštanske usluge čiji je način i postupak propisan ovim Uputama.

(2) Osim pojmova iz stavka 1. ovog članka, u smislu ovih Uputa, pod pojmovima se podrazumijeva: - «obična pošiljka» - pismo, dopisnica, izravna pošta, tiskanica i sekogram; - «obični paket» - paket s označenom vrijednosti do 1.000,00 kuna; - «vrijednosni paket» - paket s označenom vrijednosti iznad 1.000,00 kuna; - «uže dostavno područje» - u pravilu obuhvaća naselje u kojem ima sjedište poštanski ured s

dostavnim područjem, odnosno dva ili više naselja koja čine urbanističku cjelinu i neprekinuto područje;

- «šire dostavno područje» - obuhvaća naselja koja su izvan užeg dostavnog područja poštanskog ureda s dostavnim područjem.

1. POŠTANSKI BROJ I NAZIV POŠTANSKOG UREDA/SORTIRNICE

Članak 3.

(1) Poštanski broj je skup znamenaka koji predstavlja oznaku poštanskog ureda, sortirnice,

samouslužnih aparata ili drugog organizacijskog dijela HP-Hrvatske pošte d.d. (u daljnjem tekstu: HP) i sastavni je dio njihova naziva. Isti poštanski broj ne mogu imati dva ili više poštanskih ureda, sortirnica, samouslužnih aparata ili drugih organizacijskih dijelova HP-a.

(2) Značenje pojedine znamenke i ostala pitanja u vezi s poštanskim brojem propisuju se Uputama za

uporabu poštanskog broja. (3) Poštanski ured/sortirnica posluje pod odreñenim brojem i nazivom naselja. Broj i naziv

poštanskog ureda/sortirnice odreñuje HP, s tim da se naziv poštanskog ureda/sortirnice u pravilu odreñuje prema nazivu naselja u kojem se nalazi sjedište poštanskog ureda/sortirnice.

10

(4) Samouslužni aparati kao elementi poštanske mreže mogu imati poštanski broj i naziv poštanskog ureda kojeg su dio.

2. OBAVIJESTI O RADNOM VREMENU POŠTANSKOG UREDA S KORISNICIMA POŠTANSKIH USLUGA

Članak 4.

(1) Poštanski ured je obvezan obavljati prijam poštanskih pošiljaka sukladno odredbama ovih Uputa i to u radnom vremenu propisanom za rad s korisnicima poštanskih usluga.

(2) Radno vrijeme poštanskog ureda s korisnicima poštanskih usluga odreñuje se na način propisan Pravilnikom o obavljanju univerzalnih poštanskih usluga.

(3) Obavijest o radnom vremenu poštanskog ureda s korisnicima poštanskih usluga mora biti

istaknuta na ulazu u poštanski ured. Obavijest o dnevnom odmoru radnika mora biti istaknuta na ulazu u poštanski ured, ako dolazi do prekida rada s korisnicima, a na šalteru ili drugom vidljivom mjestu ako se ne prekida rad s korisnicima usluga.

(4) U slučajevima elementarne nepogode, poremećaja prometa, obilježavanja prigodnih dogañaja i sl.

HP može odrediti privremeno radno vrijeme, o čemu mora, kada je to moguće, u roku od sedam (7) dana prije privremene promjene radnog vremena istaknuti obavijest na ulazu u poštanski ured.

(5) Za prijam i isporuku pojedinih vrsta poštanskih pošiljaka, kao i za obavljanje drugih usluga radno

vrijeme s korisnicima poštanskih usluga mora biti posebno naznačeno na svim radnim mjestima u poštanskom uredu/sortirnici ako je kraće od radnog vremena poštanskog ureda/sortirnice.

(6) Ako je radno vrijeme pojedinog radnog mjesta poštanskog ureda ili drugog organizacijskog dijela

kraće od radnog vremena poštanskog ureda s korisnicima usluga, pružanje usluga na tom radnom mjestu mora se organizirati na ostalim radnim mjestima poštanskog ureda.

(7) Vrijeme do kada korisnici mogu predati pojedine pošiljke poštanskom uredu, da bi te pošiljke bile

otpremljene iz poštanskog ureda istog dana kada su primljene, mora biti istaknuto u prostorijama za korisnike u slučaju kada poštanski ured radi i nakon otpreme zaključka.

(8) Na poštanskim kovčežićima i skupnim poštanskim kovčežićima mora biti naznačeno vrijeme

njihova pražnjenja.

(9) Na prioritetne pošiljke primljene nakon označenoga krajnjeg vremena pražnjenja poštanskih kovčežića, skupnih poštanskih kovčežića i samouslužnih aparata, odnosno nakon zadnje otpreme zaključaka iz poštanskih ureda stavlja se naljepnica PRIMLJENO NAKON KRAJNJEG ROKA (obr. P-26b).

11

II. PLAĆANJE POŠTANSKIH USLUGA

1. PLAĆANJE POŠTANSKIH USLUGA

Članak 5. (1) Poštarina se može platiti: 1. gotovinskim sredstvima plaćanja; 2. bezgotovinskim sredstvima plaćanja i drugim zakonskim sredstvima plaćanja

sukladno odluci HP-a. (2) Poštarina se u pravilu naplaćuje od pošiljatelja, a iznimno od primatelja u sljedećim slučajevima: 1. za ležarinu; 2. za uručenje poste restante pošiljke; 3. za pošiljke za koje poštarina nije plaćena ili nije dovoljno plaćena ako primatelj preuzima takvu pošiljku; 4. za nadoslanje pošiljke prema zahtjevu primatelja; 5. za dostavu paketa ako nije platio pošiljatelj; 6. za ponovnu dostavu pošiljke za koju je ostavljena Obavijest o prispijeću pošiljke. 7. za otpremu poziva za dostavu dokaza carinarnici. (3) Za hpekspres pošiljku, e-paket i poslovni paket poštarinu može platiti pošiljatelj ili primatelj,

ovisno o njihovu zahtjevu. (4) Poštarina se ne naplaćuje: 1. za pošiljke koje su osloboñene od plaćanja poštarine sukladno članku 9. ovih Uputa; 2. za ubacivanje preporučene pošiljke u kućni kovčežić na zahtjev primatelja; 3. za uporabu poštanskog pretinca; 4. za potražnicu; 5. za pisane prigovore korisnika.

2. OZNAKE NA POŠILJCI O PLA ĆENOJ POŠTARINI Članak 6.

(1) Oznake o plaćenoj poštarini stavljaju se u gornji desni dio adresne strane pošiljke. Poštanski ured

obvezan je ovjeriti oznake o plaćenoj poštarini otiskom poštanskog žiga, osim oznaka iz sustava šalterske aplikacije i iz strojeva za označavanje poštarine.

(2) Otisak poštanskog žiga prijamnog ureda iz stavka 1. ovog članka ne stavlja se ako je s korisnikom

usluga sklopljen ugovor o neutiskivanju poštanskog žiga na poštanske pošiljke, sukladno članku 16. stavak 2. i 3. ovih Uputa.

3. STROJEVI ZA OZNA ČAVANJE POŠTARINE

Članak 7. (1) Prijam pošiljaka na kojima je poštarina označena strojem obavlja se u poštanskom uredu/sortirnici

odreñenoj u ugovoru s korisnikom, uz popunjavanje dva (2) primjerka Kontrolnog lista i dva (2) primjerka Prijamne knjige-list, odnosno uz elektroničku Prijamnu knjigu. Takve pošiljke ne smiju se ubacivati u poštanski kovčežić.

12

(2) Radnik poštanskog ureda/sortirnice prigodom prijma pošiljaka provjerava pravilnost upisa u

Kontrolnom listu, Prijamnoj knjizi-listu, odnosno elektroničkoj Prijamnoj knjizi sukladno propisanim odredbama ovih Uputa za pojedine vrste pošiljaka te ga ovjerava svojim potpisom i otiskom poštanskog žiga. Prvi primjerak zadržava u poštanskom uredu, a drugi primjerak daje pošiljatelju.

(3) Na pošiljkama s poštarinom označenom strojem otisak iznosa poštarine i otisci poštanskog

(strojnog) žiga te naziva korisnika stroja moraju biti u gornjem desnom dijelu adresne strane pošiljke. Iznimno, ako je iznos poštarine veći od najvećeg iznosa koji se može dobiti jednim otiskom stroja, dopušteno je na praznom dijelu adresne strane pošiljke staviti još jedan otisak stroja.

(4) Poštarina za pošiljke koje se zbog svog oblika ne mogu staviti u stroj za označavanje poštarine

može se označiti otiskom strojnog žiga na posebnom papiru koji se zalijepi na odgovarajuće mjesto na pošiljci. Ovakav način označavanja poštarine ne može se primjenjivati prigodom označavanja poštarine na vrijednosnoj pošiljci.

(5) Nije dopušten primitak pošiljaka označenih strojem na kojima je datum žiga netočan. Iznimno,

mogu se primiti pisma, dopisnice i sekogrami kod kojih razlika izmeñu datuma otisnutog strojem i datuma prijma pošiljaka nije veća od jednoga kalendarskog dana.

(6) U slučaju iz stavka 5. ovog članka pošiljke se moraju žigosati poštanskim žigom prijamnog

poštanskog ureda, pod uvjetom da se precrta netočan otisak žiga stroja. Otisak žiga prijamnog poštanskog ureda stavlja se uvijek na slobodnoj površini adresne strane pošiljke i ne smije se stavljati preko otiska stroja.

(7) Ostale uvjete i uporabu strojeva za označavanje poštarine HP propisuje posebnim Uputama (kao

što su navijanje, praćenje utroška poštarine i fakturiranje).

4. VRAĆANJE POŠTARINE

Članak 8. (1) HP na zahtjev pošiljatelja, primatelja ili druge ovlaštene osobe vraća više naplaćenu poštarinu za

uslugu. (2) Postupak za podnošenje zahtjeva, kao i njegovo rješavanje, obavlja se na način propisan ovim

Uputama za rješavanje prigovora i naknadu štete. (3) Povrat poštarine obavlja se na način propisan Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih

poštanskih usluga.

5. OSLOBAĐANJE OD PLAĆANJA POŠTARINE

Članak 9.

(1) Poštanske pošiljke, osim pošiljaka koje su osloboñene od plaćanja poštarine sukladno Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga, koje poštanske uprave ili poštanski uredi

13

meñusobno razmjenjuju u vezi s funkcioniranjem poštanskog prometa u unutarnjem i meñunarodnom prometu, kao i poštanske pošiljke koje otpremaju poštanski uredi i drugi organizacijski dijelovi HP-a smatraju se službenim pošiljkama te su u cijelosti osloboñene od plaćanja svih poštarina.

(2) Službene poštanske pošiljke moraju u gornjem desnom dijelu adresne strane imati oznaku «HP» u

unutarnjem prometu, a «SERVICES DES POSTES» u meñunarodnom prometu. (3) Osloboñeni su svih poštarina, osim poštarine za zrakoplovni prijenos, paketi mase do pet (5) kg,

pismovne pošiljke, preporučene pošiljke, vrijednosne pošiljke i tiskanice naslovljene na ratne zarobljenike i internirane civilne osobe ili otpremljene od njih, bilo izravno bilo posredovanjem nadležnog tijela. Masa paketa povećava se do deset (10) kg u slučaju kada sadržaj paketa nije djeljiv.

(4) Poštanske pošiljke ratnih zarobljenika i interniranih civilnih osoba moraju u gornjem desnom

dijelu adresne strane imati oznaku «SLUŽBA RATNIH ZAROBLJENIKA» ili «SLUŽBA INTERNIRANIH OSOBA» u unutarnjem prometu, a «SERVICE DES PRISONNIERS DE GUERRE» ili «SERVICE DES INTERNES» u meñunarodnom prometu.

6. KRIVOTVORENE POŠTANSKE MARKE

Članak 10. (1) Krivotvorenim poštanskim markama smatraju se poštanske marke koje nije izdao HP, imitacije,

preslike, na drugi način tiskane reprodukcije poštanskih maraka izrañene od strane neovlaštenih pravnih ili fizičkih osoba te poštanske marke koje ne sadrže bilo koji od obveznih elemenata zaštite prepoznatljivih uporabom UV-svjetiljke ili vizualno.

(2) Poštanski uredi, sortirnica ili drugi organizacijski dijelovi HP-a sumnjive i krivotvorene poštanske

marke ili pošiljke s poštarinom označenom sumnjivim ili krivotvorenim poštanskim markama isključuju iz poštanskih prometnih tokova te telekomunikacijski izvješćuju nadležnu službu. Takve pošiljke sa sumnjivim ili krivotvorenim markama ili krivotvorene marke poštanski ured/sortirnica ili drugi organizacijski dio upisuje u Popis krivotvorenih poštanskih maraka (obr. P-14) te otprema najbržim putem nadležnoj službi.

(3) U Popis krivotvorenih poštanskih maraka skupno se upisuju pošiljke s poštarinom označenom

sumnjivim ili krivotvorenim poštanskim markama, prema vrstama pošiljaka (pisma, dopisnice, razglednice itd.). Popis se vodi u dva (2) primjerka, u gornji desni dio obrasca stavlja se otisak poštanskog žiga, a podatci se upisuju sukladno tekstu obrasca. Nakon obavljenog upisa podataka u Popis iskazuje se ukupan broj pošiljaka i ukupna poštarina te se Popis ovjerava potpisom. Prvi primjerak prilaže se pošiljkama sa sumnjivim ili krivotvorenim poštanskim markama te otprema nadležnoj službi. Drugi primjerak Popisa zadržava se u poštanskom uredu, sortirnici ili drugom organizacijskom dijelu.

(4) Nadležna služba preuzete marke/pošiljke predaje nadležnoj policijskoj upravi uz Popis iz stavka

3. ovoga članka. Za pošiljke u meñunarodnom prometu nadležna služba daje nalog Meñunarodnim poslovima da obavijesti odredišnu poštansku upravu o razlozima izuzimanja pošiljaka iz prometnih tokova. U slučaju kad policijska uprava preuzima samo dio maraka/pošiljaka upisanih u Popis, potrebno je sastaviti novi Popis s naznakom u prethodno izrañenom Popisu «Izuzete marke/pošiljke». Novi Popis se prilaže prethodno izrañenom Popisu te

14

se ostatak maraka/pošiljaka čuva kao materijalni dokaz u eventualnom predmetu podnošenja kaznene prijave, a do završetka kaznenog postupka. U slučaju kad policijska uprava vrati poštanske pošiljke za koje se utvrdi da nisu označene krivotvorenim poštanskim markama ili vrati marke koje nisu krivotvorene, nadležna služba ih nakon preuzimanja upisuje u Popis krivotvorenih poštanskih maraka. Pošiljke usmjerava u prometne tokove u službenim pošiljkama naslovljenim na pripadajuće odredišne poštanske urede uz obrazloženje zbog kojih su razloga pošiljke zadržane, odnosno privremeno isključene iz poštanskih tokova, a marke otprema organizacijskom dijelu od kojeg su izuzete. Meñunarodni poslovi ovakve pošiljke otpremaju u odredišne države u posebnom omotu, uz popratno pismo s razlozima zadržavanja pošiljaka.

(5) O pojavi krivotvorenih poštanskih maraka Meñunarodni poslovi obavještavaju poštanske uprave,

članice Svjetske poštanske unije preko Meñunarodnog ureda u Bernu.

III. PRIJAM POŠTANSKIH POŠILJAKA

1. OPĆE ODREDBE O PRIJMU POŠTANSKIH POŠILJAKA U UNUTARNJE M I MEĐUNARODNOM PROMETU

Članak 11. (1) Prijam poštanskih pošiljaka podrazumijeva preuzimanje poštanskih pošiljaka od korisnika

poštanskih usluga. Pošiljke se mogu primiti putem pristupnih točaka (u poštanskom uredu, sortirnici, putem poštanskih kovčežića, skupnih poštanskih kovčežića, samouslužnih aparata) ili na adresi pošiljatelja te preko poštonoše na širem dostavnom području.

(2) Bez prethodne suglasnosti HP-a nije dopušten prijam više od pet (5) pošiljaka kojima adresa

pošiljatelja nije na području Republike Hrvatske, a adresirane su za primatelje u Republici Hrvatskoj.

(3) Za meñunarodni promet, u slučajevima kada se radi o pošiljateljima na proputovanju ili posjetu

Republici Hrvatskoj, dopušten je prijam pošiljaka na kojima adresa pošiljatelja nije na području Republike Hrvatske.

(4) Način i postupak prijma poštanskih pošiljaka od vojnih pošta ureñuju se sporazumno izmeñu

nadležnog tijela i HP-a. (5) Naljepnice s prijamnim brojem pošiljke, naljepnice koje označavaju dopunsku poštansku uslugu,

kao i ostale naljepnice koje se koriste u poštanskom prometu lijepe se na svim poštanskim pošiljkama u gornjem lijevom dijelu adresne strane pošiljke, u pravilu jedna ispod druge, ispod adrese pošiljatelja, ako je ona označena. Kad se radi o pošiljci s prozirnim dijelom na lijevoj strani, dopušteno je naljepnice lijepiti i iznad adrese primatelja ili na neko drugo mjesto, osim u prostor odreñen za označavanje poštarine. Iznimno, na dopisnicama je dopušteno službene oznake i naljepnice stavljati na desnu polovinu adresne strane. Kada se pošiljke zaprimaju putem šalterske aplikacije na čijoj je naljepnici otisak žiga, broj pošiljke, iznos poštarine i eventualnom masa pošiljke, naljepnica se lijepi u prostor za označavanje poštarine (gornji desni dio). Naljepnice na paketima, e-paketima, poslovnim paketima i hpekspres pošiljkama lijepe se u gornji desni dio adresne strane.

15

Prijam pošiljaka – posredovatelj

Članak 12.

(1) Pod posredovateljem se u smislu ovog člank podrazumjeva pravna osoba koja uime druge pravne

osobe predaje poštanske pošiljke, pod uvjetom da te dvije pravne osobe riješe takvu meñusobnu poslovnu suradnju posebnim ugovorom. Posredovatelj sklapa ugovor i s HP-om.

(2) Ako posredovatelj ima sva prava koja pripadaju pošiljatelju pošiljke, na mjestu adrese pošiljatelja uz logo pravne osobe za koju predaje poštanske pošiljke nalazi se i njegova adresa. Posredovatelj popunjava Prijamnu knjigu-list (obr. P-3a ili P-3b), njemu se vraćaju eventualno neuručene poštanske pošiljke i ispostavlja faktura za obavljene usluge.

(3) Ako posredovatelj ima djelomična prava (npr. predaju poštanskih pošiljaka na otpremu i plaćanje

prema ispostavljenoj fakturi za obavljenu uslugu), na pošiljci je adresa stvarnog pošiljatelja, Prijamnu knjigu-list popunjava posredovatelj, njemu se ispostavlja faktura za obavljenu uslugu, a pošiljke se vraćaju u slučaju eventualnog neuručenja na adresu pošiljatelja naznačenu na omotnici pošiljke.

(4) Ako posredovatelj jednokratno predaje poštanske pošiljke i ima djelomična prava te uslugu plaća

u gotovini, ugovor se ne sklapa, ali je posredovatelj obvezan uz predaju pošiljaka dati na uvid izvornik Punomoći, koje se preslik prilaže uz Prijamnu knjigu-list. Prijamnu knjigu-list koju popunjava posredovatelj, na pošiljkama se nalazi adresa stvarnog pošiljatelja, a u slučaju eventualnog neuručenja pošiljke se vraćaju na adresu pošiljatelja naznačenu na omotnici pošiljke.

Pristup mreži javnog operatora

Članak 13.

(1) HP korisnicima pristupa osigurava pristup u sljedećim točkama pristupa: 1. u elementima poštanske mreže u kojima se obavlja koncentracija zaprimljenih pošiljaka iz

različitih dijelova mreže – za sve univerzalne pošiljke; 2. u elementima poštanske mreže u kojima se pošiljke pripremaju za otpremu prema

elementima poštanske mreže u kojima je organizirano uručenje – za pošiljke koje su grupirane prema odredištima ili adresama primatelja kako to zahtijeva HP.

(2) Korisnik pristupa obavlja prijam poštanskih pošiljaka od korisnika usluga, a zatim ih predaje u ugovorenu točku pristupa poštanskoj mreži radi eventualnoga daljnjeg usmjeravanja, daljnjeg prijenosa i uručenja na adrese primatelja.

Prijam pošiljaka od korisnika pristupa

Članak 14. (1) Korisnik pristupa predaje poštanske pošiljke u ugovornoj točki pristupa uz u dva (2) primjerka

popunjenu Prijamnu knjigu-list ili proslijeñene podatke o pošiljkama u elektroničkom obliku, putem Elektroničke prijamne knjige ili nekoga drugog vanjskog medija, a pošiljke predaje u fizičkom obliku.

16

(2) Radnik HP-a je prilikom prijma pošiljaka obvezan provjeriti jesu li poštanske pošiljke pripremljene za predaju HP-u u skladu s odredbama propisanim zakonskim, podzakonskim i aktima HP-a, kao i odredbama ugovora o pristupu poštanskoj mreži.

(3) Radnik HP-a je osim odredaba iz stavka 2. ovog članka obvezan provjeriti i sljedeće:

1. ima li korisnik pristupa ugovor za pošiljke koje predaje; 2. jesu li pošiljke adresirane i pakirane sukladno odredbama Općih uvjeta za obavljanje

univerzalnih poštanskih usluga; 3. imaju li pošiljke oznaku pristupa mreži; 4. imaju li pošiljke odgovarajuće naljepnice (s prijamnim brojem u bar-kodu, dopunskim

uslugama i dr.); 5. jesu li ispunjeni uvjeti u smislu sortiranja pošiljaka; 6. je li u prijamnoj ispravi ispravno upisana/unesena poštarina.

(4) Ako su ispunjeni svi uvjeti iz stavka 3. ovog članka, ovjerava se Prijamna knjiga-list i prvi

primjerak daje korisniku pristupa, a drugi ostaje za potrebe HP-a.

Postupak s pošiljkama koje sadrže zabranjene sadržaje

Članak 15.

(1) Ako se utvrdi da pošiljka sadrži zabranjene sadržaje, poštanski ured, sortirnica ili koji drugi organizacijski dio obvezan je postupiti na sljedeći način:

1. predati pošiljke kojih je promet zakonom zabranjen, uz zapisnik, nadležnom tijelu, koje

potvrñuje primitak pošiljke na zapisniku; 2. vratiti pošiljatelju pošiljke koje sadrže žive životinje.

(2) Zapisnik se popunjava u tri (3) primjerka od kojih se prvi primjerak zadržava u organizacijskoj cjelini koja ga je sastavila, drugi primjerak se daje radniku nadležnog tijela, a treći se otprema nadležnoj službi.

(3) Pošiljke koje sadrže radioaktivne i zarazne tvari, narkotike i droge u medicinske i znanstvene

svrhe mogu predavati samo ovlaštene institucije uz priložene potrebne dozvole od nadležnih tijela, a prijam se obavlja sukladno aktima Svjetske poštanske unije. Vanjsko pakiranje pošiljaka koje sadrže radioaktivne ili zarazne tvari pošiljatelj mora opremiti odgovarajućim naljepnicama:

- oznaka „RADIOACTIVE MATERIAL/RADIOKTIVNI MATERIJAL“ mora biti opremljena vidljivim i postojanim ispisom te UN-brojem; isto tako, pokraj imena i adrese pošiljatelja treba velikim tiskanim slovima biti ispisan zahtjev za vraćanje pošiljke u slučaju njezinog neuručenja

- oznaka „SUBSTANCES INFECTION/ZARAZNE TVARI“ mora biti u obliku romba čije su stranice dimenzija najmanje 50 mm, širina linije je najmanje 2 mm, a visina slova i brojki iznosi najmanje 6 mm; uz ovu oznaku u obliku romba na vanjskom pakiranju mora biti vidljiv tekst koji objašnjava sadržaj pošiljke: „BIOLOGICAL SUPSTANCES, CATEGORY B/BIOLOŠKA TVAR, KATEGORIJA B“, „DIAGNOSTIC SPECIMEN/DIJAGNOSTIČKI UZORAK“ ili „CLINICAL SPECIMEN/KLINIČKI UZORAK“ ispisan slovima visine najmanje 6 mm.

(4) Zabranjeno je u meñunarodnom prometu u hpekspres pošiljke kao i u pakete stavljati: kovani

novac, novčanice, bankovne papire ili bilo kakve vrijednosnice na donositelja, platinu, zlato ili srebro, obrañeno ili neobrañeno, drago kamenje, nakit i ostale skupocjene predmete.

17

Utiskivanje žiga na primljene poštanske pošiljke

Članak 16.

(1) Na sve primljene poštanske pošiljke, osim pošiljaka s dodanom vrijednosti (hpekspres pošiljke, poslovne pakete i e-pakete) obvezno se utiskuje otisak poštanskog žiga s datumom primitka. Otisak poštanskog žiga u pravilu utiskuje prijamni poštanski ured. Iznimno, nadležna služba može odrediti da pojedini prijamni poštanski uredi u većim gradovima ne utiskuju otisak poštanskog žiga na pismovne pošiljke, tiskanice i izravnu poštu. U tom slučaju otisak poštanskog žiga na te pošiljke utiskuje sortirnica ili odreñeni poštanski ured, uz uvjet da je naziv mjesta isti.

(2) Otisak poštanskog žiga ne utiskuje se na poštanske pošiljke koje su označene uz pomoć

odgovarajuće naljepnice iz šalterske aplikacije ili strojem za označavanje poštarine na pošiljci ili odgovarajućoj naljepnici, a što ima obilježje poštanskog žiga, osim u slučaju kada datum ne odgovara datumu prijma. Na takve pošiljke se utiskuje otisak poštanskog žiga, uz precrtavanje prvotnog otiska. Takoñer se ne utiskuje otisak poštanskog žiga na pismovne pošiljke, tiskanice i izravnu poštu primljenu od korisnika koji je s nadležnom službom sklopio Ugovor o prijmu pošiljaka u unutarnjem prometu bez stavljanja otiska poštanskog žiga (obr. P-34), pod uvjetom da na pošiljci postoji tekst «Poštarina plaćena u poštanskom uredu _____________» ili «Poštarina plaćena u sortirnici_____________». Taj se Ugovor popunjava u četiri (4) primjerka i vrijedi do opoziva. Prvi primjerak Ugovora daje se korisniku, drugi dostavlja sortirnici, treći primjerak poštanskom uredu, a četvrti ostaje nadležnoj službi. Takav Ugovor korisnik može sklopiti i u sortirnici. Takoñer, poštanski ured može od korisnika zatražiti jednokratnu Suglasnost o prijmu pošiljaka u unutarnjem prometu bez stavljanja otiska poštanskog žiga (obr. P-34a), pod uvjetom da na pošiljci postoji tekst «Poštarina plaćena u poštanskom uredu _____________» ili «Poštarina plaćena u sortirnici____________». Suglasnost se popunjava u dva (2) primjerka i vrijedi jednokratno. Prvi primjerak Suglasnosti daje se korisniku, a drugi ostaje u poštanskom uredu. Suglasnost se telekomunikacijski odmah dostavlja na znanje sortirnici.

(3) Osim pošiljaka iz stavka 2. ovog članka otisak poštanskog žiga ne utiskuje se ni na pošiljke

primljene od korisnika pristupa. (4) U slučaju kada prijamni poštanski ured primi veću količinu poštanskih pošiljaka od pošiljatelja

koji poštarinu plaća u gotovini ili nalogom za prijenos, a prijamni poštanski ured nema «Poštarina plaćena u poštanskom uredu__________» odnosno «BUREAU DE POST___________CROATIE PORT PAYE», zatražit će od pošiljatelja popunjenu Prijamnu knjigu-list u tri (3) primjerka. Nakon obrade pošiljaka i ovjere Prijamne knjige-lista prvi primjerak se daje pošiljatelju, drugi se otprema sortirnici uz poštanske pošiljke na koje je prijamni poštanski ured prethodno utisnuo poštanski žig, a treći primjerak ostaje u prijamnom poštanskom uredu. Ove pošiljke se otpremaju sortirnici u posebnom «Z» zaključku tako što se na Vrećnu nazivnicu upisuje «Za sortirnicu». Sortirnica na te poštanske pošiljke stavlja otisak «Poštarina plaćena u sortirnici_____________» i dalje s tim pošiljkama postupa na uobičajen način. Sortirnica čuva u svojoj pismohrani drugi primjerak Prijamne knjige-lista za slučaj prigovora.

(5) Iznimno, kada prijamni poštanski ured koji ima štambilj «Poštarina plaćena u poštanskom

uredu____________» odnosno «BUREAU DE POST___________CROATIE PORT PAYE» primi veću količinu poštanskih pošiljaka od pošiljatelja koji poštarinu plaća u gotovini ili nalogom za prijenos, a nije u mogućnosti na njih staviti i otisak poštanskog žiga zbog velike količine pošiljaka, zatražit će od pošiljatelja popunjenu Prijamnu knjigu-list u tri (3) primjerka. Nakon obrade pošiljaka i ovjere Prijamne knjige-lista prvi primjerak se daje pošiljatelju, drugi se uz poštanske pošiljke otprema sortirnici na žigosanje, a treći primjerak ostaje u prijamnom

18

poštanskom uredu. Takve se pošiljke otpremaju sortirnici u posebnom «Z» zaključku tako da se na Vrećnu nazivnicu upisuje «Za žigosanje», a sortirnica dalje postupa s tim pošiljkama na uobičajen način.

(6) Sve poštanske marke na pošiljci moraju biti poništene otiskom poštanskog žiga. Otisak žiga treba

pokriti 1/5 marke, a jednim otiskom može se obuhvatiti više maraka. Otisak žiga ne smije biti jedan preko drugog niti smiju biti dva ili više otiska na istoj marki.

(7) Ako je otisak poštanskog žiga nejasan ili nečitljiv, pokraj marke treba otisnuti jasan otisak žiga.

Ako se zbog oblika ovitka pošiljke ne može postići jasan otisak žiga, pokraj nejasnog otiska žiga treba upisati broj i naziv poštanskog ureda te datum prijma pošiljke.

(8) Ako prijamni poštanski ured propusti staviti otisak poštanskog žiga na marku, poništavanje

maraka obavlja onaj poštanski ured ili sortirnica koji prvi primijeti propust, a obavlja se precrtavanjem maraka kemijskom olovkom.

(9) Otisak poštanskog žiga utiskuje se samo na poštanske marke Republike Hrvatske koje su u

uporabi. Iznimno, žig se može utiskivati i na strane poštanske marke (nalijepljene na pošiljkama) koje su primljene na brodu, a predaju se bez otiska žiga poštanskom uredu odmah nakon pristajanja. U tom slučaju se pokraj otiska žiga poštanskog ureda u pristaništu upisuje oznaka «NAVIRE» (BROD).

(10) Na pošiljke za koje se poštarina plaća po ugovoru i u gotovini (kad se ne lijepe poštanske marke)

te na pošiljke osloboñene od plaćanja poštarine otisak poštanskog žiga utiskuje se u gornji desni dio adresne strane pošiljke.

(11) Doplatne marke, kao i samoljepljive naljepnice koje ne izdaje HP ne smatraju se poštanskim

markama. Navedene marke i naljepnice pošiljatelj ne smije lijepiti na pošiljku u prostoru predviñenom za označavanje poštarine i na njih se ne utiskuje otisak poštanskog žiga.

Prijam pismovnih pošiljaka u poštanskom uredu/sortirnici

Članak 17. (1) Prilikom prijma pismovnih pošiljaka u poštanskom uredu ili sortirnici radnik je obvezan:

1. provjeriti ispunjavaju li pošiljke propisane uvjete u smislu dimenzija, mase, pakiranja, zatvaranja, adresiranja, poštarine i dr. Primijećene nepravilnosti moraju se odmah otkloniti, a ako to nije moguće, pošiljke se ne primaju;

2. utvrditi masu pošiljke; 3. nalijepiti na pošiljke naljepnice dopunskih usluga, ako ih korisnik zahtijeva; 4. obračunati i naplatiti poštarinu sukladno Cjeniku.

(2) Na pismovnim pošiljkama primljenim u poštanskom uredu/sortirnici mora biti propisno označena

poštarina. Ako se nakon prijma a prije otpreme utvrdi da pošiljka primljena na šalteru nije propisno označena poštarinom, radnik poštanskog ureda/sortirnice je obvezan nalijepiti marke u nedostajućem iznosu poštarine.

(3) Pismovne pošiljke se ne otpremaju iz poštanskog ureda/sortirnice ako ne udovoljavaju uvjetima

propisanim ovim Uputama. Takve pošiljke se vraćaju pošiljatelju bez utiskivanja poštanskog žiga. Ako na njima ne postoji adresa pošiljatelja, smatraju se neuručivima.

19

(4) Pismovne pošiljke s neplaćenom ili nedovoljno plaćenom poštarinom poštanski ured/sortirnica otprema u odredište ako te pošiljke udovoljavaju ostalim uvjetima propisanim ovim Uputama, uz uvjet naplate poštarine od primatelja sukladno Cjeniku. Prije otpreme se na takve pošiljke utiskuje otisak žiga «T» u sredini gornjeg dijela adresne strane, s tim što se na pošiljke za meñunarodni promet, desno pokraj žiga «T», upisuje razlomak čiji brojnik predstavlja iznos nedostajuće poštarine, a nazivnik iznos poštarine za pismo prve stope mase u meñunarodnom prometu.

(5) Pismovne pošiljke predane u većem broju, za koje nije plaćena ili je nedovoljno plaćena

poštarina, poštanski ured vraća pošiljatelju, ako marke nisu poništene otiskom poštanskog žiga. Ako na pismovnim pošiljkama nema adrese pošiljatelja, pošiljke se smatraju neuručivima.

(6) U svim slučajevima naplate poštarine bez uporabe poštanskih maraka i naljepnica šalterskih

strojeva ili računala za označavanje poštarine pošiljke se primaju uz Prijamnu knjigu-list (obr. P-3b) popunjenu u dva (2) primjerka. Nakon provjere upisanih podataka radnik poštanskog ureda/sortirnice ovjerava oba primjerka Prijamne knjige-lista te prvi primjerak vraća korisniku, a drugi ostaje u poštanskom uredu ili sortirnici. Na takve pošiljke otiskuje se tekst: «Poštarina plaćena u poštanskom uredu _______» ili «Poštarina plaćena u sortirnici__________», a za pošiljke koje se otpremaju u inozemstvo «BUREAU DE POST_________CROATIE PORT PAYE».

Prijam tiskanica

Članak 18. (1) Prilikom prijma tiskanica (knjige i tisak) u poštanskom uredu/sortirnici radnik je obvezan:

1. provjeriti ispunjavaju li pošiljke propisane uvjete u smislu dimenzija, mase, pakiranja, zatvaranja, adresiranja, broja uzoraka i pripadajućih potvrda, poštarine i dr.;

2. obaviti uvid u cjelovito izdanje knjige, ako je pošiljatelj predaje u dijelovima; 3. utvrditi masu pošiljke, uključujući i prilog koji čini njezin sastavni dio; 4. nalijepiti na pošiljke naljepnice dopunskih usluga, ako ih pošiljatelj zahtijeva; 5. provjeriti je li stavljena oznaka «TISKANICA» («IMPRIME»); 6. sravniti potrebne podatke upisane u List prijma tiska ili Prijamnu knjigu-list, ako se predaja

obavlja putem njih; 7. obračunati i naplatiti poštarinu za tiskanicu sukladno Cjeniku.

(2) Tiskanice koje sadrže knjige pošiljatelj koji plaća poštarinu nalogom za prijenos ili prema

ispostavljenom računu predaje s dva (2) primjerka popunjene Prijamne knjige-lista (obr. P-3b). Nakon primitka pošiljaka radnik poštanskog ureda/sortirnice ovjerava oba primjerka od kojih prvi primjerak daje pošiljatelju, a drugi zadržava u poštanskom uredu/sortirnici.

(3) Tiskanice koje sadrže tisak (novine i časopise) nakladnik je obvezan predati poštanskom

uredu/sortirnici uz u dva (2) primjerka popunjenog Lista prijma tiska (obr. P-1). Nakon primitka pošiljaka radnik poštanskog ureda/sortirnice ovjerava oba primjerka od kojih prvi primjerak daje pošiljatelju, a drugi zadržava u poštanskom uredu/sortirnici.

Prijam pošiljaka-pla ćeni odgovor (IBRS/CCRI)

Članak 19. (1) Prijam pošiljaka-plaćeni odgovor (IBRS/CCRI) obavlja se na osnovi ugovora koji je korisnik

obvezan sklopiti s HP-om, koji može biti sastavni dio i nekog drugog ugovora o poslovnoj

20

suradnji za poštanske usluge u unutarnjem i meñunarodnom prometu. Ugovorom se odreñuju uvjeti za pošiljke-plaćeni odgovor (vrsta pošiljke, dimenzije, masa, područje na kojem će pošiljke biti distribuirane, sporazum o nežigosanju pismovnih pošiljaka, cijena koju korisnik plaća prema ispostavljenom računu prema Cjeniku poštanskih usluga), rok trajanja dozvole (ugovornog odnosa), koju je potrebno produžiti najkasnije nakon isteka roka od šest (6) mjeseci, ako su obje strane suglasne, broj dozvole, postupak uručenja pošiljaka, način plaćanja poštarine i doplatnih maraka, postupak s pošiljkama nakon isteka roka i dr. Korisnik otvara poštanski pretinac u poštanskom uredu u kojem želi da mu se vraćaju pošiljke-plaćeni odgovor IBRS/CCRI ili u istom ugovoru ugovara s HP-om posebni dolazak u poslovne prostorije korisnika «SERVIS». Uz ugovor, kao njegov sastavni dio, prilaže se jedan ogledni primjerak pošiljke-plaćeni odgovor (IBRS/CCRI) iz priloga ovih Uputa.

(2) Na adresnoj strani pošiljke-plaćeni odgovor (IBRS/CCRI) u gornjem desnom dijelu mora biti

otisnuta oznaka «NE FRANKIRATI» iznad simbolične poštanske marke precrtane dijagonalnom crtom debljine dva (2) mm. Pošiljka-plaćeni odgovor u meñunarodnom prometu ima oznaku «NE PAS AFFRANCHIR» i/ili «NO STAMP REQUIRED».

(3) Dvije vodoravne crte minimalne debljine tri (3) mm i na najmanjem razmaku od 14 mm jedna od

druge moraju biti otisnute iznad adrese. Izmeñu ovih crta nalaze se dva retka teksta. U prvom retku treba pisati «PLAĆENI ODGOVOR» a u drugom retku «REPUBLIKA HRVATSKA». Pošiljka-plaćeni odgovor u meñunarodnom prometu ima oznaku u prvom retku «REPLY PAID» i/ili «RÉPONSE PAYÉE», a u drugom retku naziv države u koju se vraća.

(4) Adresa poduzeća, korisnika usluge kojemu se vraćaju pošiljke-odgovori, otisnuta je ispod dvije

vodoravne crte iz stavka 3. ovog članka. U adresi je obvezna oznaka poštanskog pretinca putem kojeg će se obavljati isporuka pošiljaka.

(5) U lijevom gornjem dijelu adresne strane dopisnice ili omotnice mora biti oznaka «IBRS/CCRI».

Ispod navedene oznake treba stajati «Broj dozvole» koji će označavati broj izdane dozvole (ugovora) za korištenje navedene usluge. Pošiljke-plaćeni odgovor koje se vraćaju u inozemstvo mogu se primiti od korisnika i u slučaju kada ne sadrže oznaku «IBRS/CCRI», odnosno broj dozvole na pošiljci ako udovoljavaju svim ostalim uvjetima za ove pošiljke.

(6) Čitav tekst i simboli moraju biti otisnuti tamnom bojom (crnom ili tamno plavom) kako bi činili

kontrast s bojom dopisnice ili omotnice. (7) Korisnik može pošiljke-plaćeni odgovor predati u poštanskom uredu (kao sadržaj neke druge

pošiljke), podjelom na prodajnim mjestima ili bilo kojim drugim načinom. Ako je pošiljka-plaćeni odgovor sastavni dio novina ili časopisa, koje korisnik otprema poštom, ona se ne naplaćuje kao prilog, tj. ne utječe na promjenu vrste pošiljke i cijenu otpreme.

(8) Pošiljatelj koji šalje pošiljku-plaćeni odgovor primatelju (ugovornom korisniku) može je predati

kao pismovnu pošiljku preko poštonoše na širem dostavnom području, putem poštanskih kovčežića, skupnih poštanskih kovčežića, samouslužnih aparata, uložnica, na šalteru ili drugim pristupnim točkama, bez plaćanja poštarine i bez žigosanja pošiljaka.

(9) Isporučni poštanski ured obvezan je osigurati poštanski pretinac putem kojeg se obavlja uručenje

pošiljaka-odgovora korisniku ili opunomoćenoj osobi.

21

(10) Priprema pošiljaka za isporuku obavlja se uz pomoć šalterske aplikacije. Iz unesenih podataka izrañuje se Isporučni popis s pomoću kojeg se korisniku isporučuju pošiljke. Aplikacija takoñer izrañuje Izvješće o broju prispjelih pošiljaka plaćeni odgovor (IBRS/CCRI) za odreñeno razdoblje unutar tekućeg mjeseca, koje se može ispisati i na zahtjev dati korisniku, a podatci za fakturiranje svakodnevno se prenose u poslovnu aplikaciju.

(11) Prilikom preuzimanja pošiljaka korisnik ili opunomoćena osoba potpisuju preuzimanje zaduženog

broja pošiljaka u Isporučni popis. Eventualni prigovor na broj pošiljaka korisnik je obvezan podnijeti odmah, osim u slučaju kada mu se pošiljke dostavljaju u poslovne prostorije («SERVIS»). U tom slučaju prigovor treba obvezno podnijeti telekomunikacijski u roku od 24 sata.

(12) Ako u isporučni poštanski ured prispiju pošiljke-plaćeni odgovor kojima je istekao rok prijma, a

korisnik nije obnovio ugovor ili ne želi preuzeti pošiljke, odnosno za njih platiti poštarinu za predmetne pošiljke, s tim se pošiljkama postupa kao s neuručivim pošiljkama.

(13) Pošiljku s plaćenim odgovorom (IBRS/CCRI) iz inozemstva poštanski ured je obvezan primiti

bez naplate poštarine radi vraćanja u inozemstvo. U meñunarodnom prometu pošiljke plaćeni odgovor (IBRS/CCRI) obvezno se vraćaju kao pismovne pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» putem Izmjeničnog ureda, sukladno Pregledu kartiranja.

Prijam izravne pošte

Članak 20.

(1) Prilikom prijma izravne pošte u poštanskom uredu/sortirnici radnik je obvezan: 1. provjeriti ispunjavaju li primjerci izravne pošte uvjete propisane u smislu broja primjeraka,

dimenzije, masa, pakiranja, zatvaranja, adresiranja i dr.; 2. izuzeti jedan primjerak pošiljke koju pošiljatelj šalje kao izravnu poštu, koji se čuva uz

primjerak Prijamne knjige - lista; 3. utvrditi masu pojedinog primjerka izravne pošte, a u ukupnu masu ulazi i masa priloženog

reklamnog uzorka i sl.; 4. sravniti potrebne podatke upisane u Prijamnu knjigu-list (obr. P-3b); 5. obračunati i naplatiti poštarinu sukladno Cjeniku, ovjeriti oba primjerka Prijamne knjige-

lista, prvi primjerak dati pošiljatelju, a drugi zadržati u poštanskom uredu.

(2) Ako pošiljatelj ne preda najmanje petsto (500) primjeraka jednokratno (neovisno o tome radi li se o pošiljkama u unutarnjem ili meñunarodnom prometu), takve pošiljke se zaprimaju kao pismo ako pojam «jednokratno» nije drukčije definiran ugovorom.

(3) Pošiljatelj koji namjerava slati veće količine izravne pošte u meñunarodnom prometu, odnosno

ako za jednu državu namjerava slati tisuću petsto (1.500) i više primjeraka u jednom danu ili pet tisuća (5.000) primjeraka i više u dva (2) tjedna, prije slanja podnosi zahtjev Meñunarodnim poslovima na davanje suglasnosti.

(4) Izravna pošta može se zaprimiti s dopunskom uslugom «PLUS». (5) Za prijam kreativne pošte primjenjuju se odredbe iz stavka 1. i 2. ovog članka.

22

Prijam sekograma

Članak 21.

(1) Prilikom prijma sekograma u poštanskom uredu/sortirnici radnik je obvezan: 1. provjeriti ispunjava li uvjete u smislu dimenzija, mase, pakiranja, zatvaranja, adresiranja i

dr.; 2. provjeriti šalje li pošiljke za unutarnji promet slijepa ili slabovidna osoba; 3. provjeriti šalje li takve pošiljke fizička osoba koja nije slijepa ili slabovidna za slijepu ili

slabovidnu osobu; 4. provjeriti šalje li pošiljke za meñunarodni promet službeno priznati zavod za slijepe,

odnosno je li adresirana na takav zavod; 5. utvrditi masu pošiljke; 6. staviti oznaku «SEKOGRAM» («CECOGRAMME») u gornjem desnom kutu adresne

strane te odgovarajuću naljepnicu dopunskih usluga ako ih pošiljatelj zahtijeva; 7. obračunati i naplatiti poštarinu sukladno Cjeniku za dopunsku uslugu «PLUS» u

meñunarodnom prometu.

Prijam poštanskih pošiljaka preko poštonoše

Članak 22. (1) Poštonoša prima pošiljke od pošiljatelja prilikom obavljanja dostave na dostavnom području.

(2) Poštonoša na širem dostavnom području, u smislu članka 2. stavak 2. alineja 5. ovih Uputa,

obvezan je od pošiljatelja preuzeti sve poštanske pošiljke mase do jedan (1) kg i vrijednosti do 1.000,00 kuna, osim pošiljaka s dodanom vrijednosti.

(3) Prilikom prijma pošiljaka poštonoša je obvezan provjeriti ispunjavaju li pošiljke uvjete propisane

odredbama u smislu adresiranja, pakiranja, dimenzija, mase i dr., te naplatiti poštarinu sukladno Cjeniku.

(4) Poštonoša odmah upisuje svaku primljenu pošiljku za koju se izdaje Potvrda o primitku u Knjigu

za prijam pošiljaka na dostavi (obr. P-31). Knjiga se sastoji od dva lista. Prvi list je Potvrda o primitku pošiljke, koja se daje pošiljatelju, a drugi list je Knjiga za prijam pošiljaka na dostavi, koja se pohranjuje mjesečno u poštanskom uredu. U prostor «Vrsta pošiljke» upisuje se puni naziv vrste poštanske pošiljke, a u prostor «Dopunske usluge», kratica usluge (npr. «AR», «Uručiti osobno primatelju» i dr.).

(5) Nakon povratka s dostavnog područja poštonoša mora predati obračunskom radniku poštanskog

ureda sve pošiljke i novac koji je primio. Na primljene pošiljke utiskuje se otisak poštanskog žiga. (6) Obračunski radnik je obvezan prilikom preuzimanja pošiljaka s potvrdom i novca od poštonoše

sravniti podatke na pošiljci s podatcima upisanim u Knjigu za prijam pošiljaka, provjeriti i utvrditi pravilnost opreme i masu, provjeriti je li uplatni dokument pravilno popunjen te je li poštarina pravilno naplaćena, kao i utvrditi ukupan iznos koji treba primiti od poštonoše. Sve eventualne nepravilnosti obvezan je odmah otkloniti u nazočnosti poštonoše. U slučaju manje naplaćenog iznosa poštonoša je obvezan nedostajući iznos odmah nadoknaditi.

(7) Pošiljke s potvrdom preuzete od poštonoše obračunski radnik prima na isti način kao i pošiljke

primljene u poštanskom uredu, s tim što ne daje Potvrdu o primitku pošiljke, nego prijamne

23

brojeve pošiljaka upisuje na odreñeno mjesto Knjige za prijam pošiljaka i to ovjerava potpisom i otiskom poštanskog žiga. Za primljeni paket radnik poštanskog ureda popunjava Potvrdu o primitku vrijednosne pošiljke-paketa (obr. P-10a), s tim što se oba primjerka zadržavaju u poštanskom uredu.

(8) U slučaju kad je poštonoša pogrešno naplatio poštarinu, obračunski radnik ispravlja iznos

poštarine u Knjizi za prijam pošiljaka i izrañuje Račun s pravilnim iznosom poštarine koju je trebalo naplatiti, iznosom koji se naplaćuje ili vraća pošiljatelju, vrstom pošiljke, dopunskom uslugom i prijamnim brojem pošiljke na koju se odnosi poštarina. Na temelju Računa poštonoša je obvezan naplatiti od pošiljatelja manje naplaćeni iznos ili pošiljatelju vratiti više naplaćeni iznos poštarine. Poštonoša je obvezan na Potvrdi o primitku pošiljke ispraviti iznos poštarine prema iznosu označenom na Računu te ispravak ovjeriti svojim potpisom, a potvrdu vratiti pošiljatelju.

(9) Za to odreñen radnik poštanskog ureda obvezan je Knjige za prijam pošiljaka na dostavi pohraniti

zaključane, a poštonošama ih davati prema potrebi. Prije uporabe Knjige, na odgovarajuće mjesto svih listova Potvrde o primitku pošiljke, nadreñena osoba utiskuje otisak svog pečata. O uporabi Knjiga za prijam pošiljaka na dostavi poštanski ured godišnje vodi Popis izdanih knjiga za prijam pošiljaka na dostavi (obr. P-36). Prilikom izdavanja Knjige poštonoši na poleñini posljednjeg lista Knjige upisuje se redni broj iz tog popisa i to ovjerava potpisom i otiskom poštanskog žiga. Poštonoša potvrñuje preuzimanje Knjige potpisom u stupcu «Potvrñenje primitka» Popisa izdanih knjiga za prijam pošiljaka na dostavi.

Prijam poštanskih pošiljaka preko poštanskog kovčežića, skupnog poštanskog kovčežića i samouslužnog aparata

Članak 23. (1) Ubacivanjem u poštanski kovčežić i skupni poštanski kovčežić može se predati pismo, dopisnica,

prioritetno pismo, tiskanica, pismovna pošiljka-plaćeni odgovor (IBRS/CCRI), osim onih koje se zbog glomaznosti ne mogu ubaciti u kovčežić.

(2) Korištenjem samouslužnog aparata mogu se predati pošiljke iz stavka 1. ovog članka kao i

pošiljke za koje se izdaje Potvrda o primitku pošiljke. Isto tako, ovisno o vrsti pošiljke, mogu se koristiti i dopunske usluge.

(3) Za odreñivanje lokacije postavljanja i načina održavanja, kao i odreñivanja krajnjih vremena i

redoslijeda pražnjenja poštanskih kovčežića, skupnih poštanskih kovčežića te samouslužnih aparata nadležna je osoba u čijoj se organizacijskoj cjelini nalaze. Ako se poštanski kovčežić, odnosno skupni poštanski kovčežić postavlja na pročelju stambene zgrade/zemljištu koji nisu u vlasništvu HP-a, potrebno je pribaviti suglasnost vlasnika. Suglasnost se pribavlja na obrascu Suglasnost za postavljanje kovčežića, čiji se ogledni primjerak nalazi u prilogu ovih Uputa.

(4) Pražnjenje poštanskih kovčežića, skupnih poštanskih kovčežića te samouslužnih aparata mora se

obavljati svaki radni dan, u točno odreñenom vremenu za pražnjenje, osim na području izuzetom od obveze petodnevne dostave. Za područja koja su izuzeta od petodnevne dostave pražnjenje kovčežića obavlja se u dane kada se obavlja dostava. Ako se pražnjenje kovčežića obavlja nakon krajnjeg označenog vremena, na prioritetna pisma potrebno je nalijepiti naljepnicu PRIMLJENO NAKON KRAJNJEG ROKA (obr. P-26b). Na poštanske kovčežiće, skupne poštanske kovčežiće i samouslužne aparate koji su postavljeni na području gdje je obveza pražnjenja svaki radni dan stavlja se obavijest o pražnjenju na obrascu UK PK 1, a za one koji su postavljeni na području

24

izuzetom od petodnevne dostave i koje kovčežiće prazni poštonoša, a otprema je prije njegovog povratka s rajona, na obrascu UK PK 2, čiji se ogledni primjerci nalaze u prilogu ovih Uputa. Na područjima gdje HP ima obvezu postavljanja dvojezičnih natpisa obrasci UK PK 1 i UK PK 2 moraju biti dvojezični.

(5) Radnik koji prazni kovčežiće, skupne poštanske kovčežiće te samouslužne aparate obvezan ih je

isprazniti u cijelosti. (6) Prilikom pražnjenja kovčežića na ključ radnik otiskuje službeni otisak s brojem kovčežića koji se

nalazi u kovčežiću na Popis pražnjenja kovčežića (obr. P-33) ili Dostavnu knjigu. Nakon povratka u poštanski ured/sortirnicu potpisani Popis ili Dostavna knjiga predaje se odreñenom radniku, koji provjerava odgovarajući službeni otisak te potpisuje obavljenu provjeru. Kontrola pražnjenja automatskih poštanskih kovčežića obavlja se uvidom u traku. Kontrola pražnjenja poštanskih kovčežića i skupnih poštanskih kovčežića može se i mora obaviti @trackom ili operativnom kontrolom, ili ubacivanjem u kovčežiće kontrolnog kartona u slučaju da ne postoji ili je u kvaru ureñaj za kontrolu pražnjenja poštanskih kovčežića. Kontrola pražnjenja samouslužnih aparata obavlja se isključivo @trackom. @track je automatski način registriranja pražnjenja poštanskih kovčežića, skupnih poštanskih kovčežića ili samouslužnih aparata korištenjem elektroničke opreme, koji omogućuje kontrolu i obradu tako prikupljenih podataka s pomoću instaliranoga računalnog programa.

(7) Pošiljke iz stavka 1. ovog članka izvañene iz poštanskog kovčežića, skupnog poštanskog

kovčežića i iz samouslužnih aparata koje ne udovoljavaju uvjetima prijma i uručenja ne otpremaju se u odredište, nego se vraćaju pošiljatelju, bez utiskivanja poštanskog žiga. Ako na njima ne postoji adresa pošiljatelja, smatraju se neuručivima i s njima se postupa na način propisan za neuručive pošiljke. Svaku pošiljku za koju se pretpostavlja da je mase veće od pedeset (50) grama treba izvagati i utvrditi pravilnost označene poštarine.

(8) Ako se u poštanskom kovčežiću, skupnom poštanskom kovčežiću ili samouslužnom aparatu

pronañu pošiljke drugih davatelja poštanskih usluga, one se vraćaju pošiljatelju, odnosno davatelju poštanskih usluga koji je pošiljke preuzeo od pošiljatelja, ako nema adrese pošiljatelja, s tim da se na naljepnicu VRATITI-RETOUR (obr. P-103/CN15) upisuje razlog vraćanja «Zabranjeno -pronañeno u kovčežiću». Ako se radi o većoj količini poštanskih pošiljaka, pošiljatelju se upućuje i popratni dopis u kojem se navode razlozi vraćanja pošiljaka.

(9) S neoznačenom ili nedovoljno označenom poštarinom na pošiljkama iz stavka 1. ovog članka,

koje udovoljavaju ostalim uvjetima, postupa se na način propisan člankom 17. stavak 4. i 5. ovih Uputa.

(10) Ako prilikom pražnjenja poštanskog kovčežića, skupnog poštanskog kovčežića ili samouslužnog

aparata radnik pronañe novac, otpale neponištene poštanske marke ili neki drugi predmet, obvezan je o tome obavijestiti nadreñenu osobu i predati mu nañene predmete i poštanske marke. Takoñer je obvezan prijaviti i druge posebne slučajeve: oštećenje kovčežića ili aparata, oštećenje pošiljke, razlog zakašnjenja i dr.

(11) Kada se prilikom obrade pošiljaka iz kovčežića i samouslužnih aparata pronañu pošiljke s

dovoljnom poštarinom za pošiljke najbrže kategorije (prioritetno pismo) ili odreñenu dopunsku uslugu, takve se pošiljke, ako udovoljavaju uvjetima, otpremaju u odredište uz lijepljenje odgovarajuće naljepnice.

25

(12) Za poštanske kovčežiće, skupne poštanske kovčežiće i samouslužne aparate na području poštanskog ureda/sortirnice vodi se Popis kovčežića koji ima elemente obrasca P-32.

2. OPĆE ODREDBE O PRIJMU POŠTANSKIH POŠILJAKA ZA KOJE SE IZDAJE POTVRDA O PRIMITKU POŠILJKE

Članak 24.

(1) HP je obvezan pošiljatelju izdati odgovarajuću potvrdu o primitku pošiljke za: 1. preporučenu pošiljku; 2. vrijednosnu pošiljku; 3. paket; 4. pošiljku s dodanom vrijednosti (hpekspres); 5. pošiljku s dodanom vrijednosti (e-paket); 6. pošiljku s dodanom vrijednosti (poslovni paket).

(2) Potvrda o primitku pošiljke mora sadržavati: oznaku «HP», osnovni identifikacijski broj HP-a, adresu primatelja i pošiljatelja, prijamni broj pošiljke, datum prijma, iznos poštarine, oznake za dopunske usluge (ako ih ima), otisak odgovarajućeg žiga i druge podatke predviñene na odgovarajućem obrascu. Potvrda o primitku pošiljke ovjerava se računalnim žigom šalterske aplikacije ili samouslužnog aparata. Na Potvrdi o primitku pošiljke ukupan iznos naplaćene poštarine unosi se i u slučaju kada se zaprima pošiljka na koju je korisnik nalijepio poštanske marke u ukupnom iznosu ili dijelu iznosa poštarine.

(3) Na pošiljkama za koje se izdaje Potvrda o primitku pošiljke, na otisku za označavanje poštarine

nalazi se prijamni broj pošiljke. U tom slučaju prijamni broj pošiljke nalazi se u prostoru za označavanje poštarine u gornjem desnom dijelu pošiljke.

(4) HP može pojedinim korisnicima usluga dati na uporabu naljepnice s prijamnim brojevima za

preporučene pošiljke, vrijednosne pošiljke, pakete i pošiljke s dodanom vrijednosti (hpekspres pošiljka, poslovni paket i e-paket) ili odobriti njihovo mehanografsko otiskivanje na omotnicu. Izgled i svi drugi uvjeti odreñuju se prilikom davanja odobrenja. Ti korisnici obvezni su pošiljke predavati poštanskom uredu/sortirnici od kojeg su dobili naljepnice ili brojeve. U iznimnim slučajevima korisnici mogu pošiljke predati i u drugim poštanskim uredima/sortirnicama, pod uvjetom da je u šalterskoj aplikaciji za te korisnike definiran takav način rada.

(5) Kada korisnici iz stavka 4. ovog članka predaju pošiljke u poštanskom uredu/sortirnici, obvezni

su: 1. naljepnice prijamnih brojeva u bar-kodu lijepiti ili otiskivati slijedom rednih brojeva; 2. pošiljke upisivati u Prijamnu knjigu-list prema redoslijedu prijamnih brojeva, sukladno

tekstu obrasca, ovisno o vrsti usluga; 3. točno izvagati svaku pošiljku i utvrñenu masu, ovisno o vrsti pošiljke, upisati na odreñeno

mjesto Prijamne knjige-lista i pokraj naljepnice na pošiljci; 4. na temelju Cjenika, u pravilu, utvrditi iznos poštarine za svaku pošiljku i upisati na

odreñenom mjestu Prijamne knjige-lista; 5. korisnik, u pravilu, treba zaključiti Prijamnu knjigu-list podvlačenjem crte ispod

posljednjeg upisa te brojkom upisati ukupan broj pošiljaka i ukupan iznos poštarine.

(6) O serijama prijamnih brojeva, tiskanju i distribuciji naljepnica vodi se evidencija s pomoću sustava šalterske aplikacije. Nakon preuzimanja podataka i naljepnica poštanski uredi/sortirnice

26

zadužuju radna mjesta i velike korisnike s potrebnim brojem naljepnica. Ako se evidencija o prijamnim brojevima ne vodi u sustavu šalterske aplikacije, poštanski ured/sortirnica vodi Popis naljepnica (obr. P-35). Popis se vodi godišnje, a u njega se upisuju prijamni brojevi dani na uporabu pojedinom radnom mjestu ili korisniku. U poštanskom uredu/sortirnici naljepnice se moraju koristiti slijedom prijamnih brojeva.

3. PRIJAM POŠTANSKIH POŠILJAKA ZA KOJE SE IZDAJE POTVR DA O PRIMITKU POŠILJKE U UNUTARNJEM PROMETU

Prijam preporu čenih pošiljaka

Članak 25. (1) Pošiljatelj prilikom slanja preporučene pošiljke popunjava Potvrdu o primitku pošiljke (obr. P-2)

ili Prijamnu knjigu-list (obr. P-3 ili P-3a). Pošiljatelj prilikom predaje preporučene pošiljke može zahtijevati da se pošiljka otpremi s dopunskim uslugama: «Povratnica», «Otkupnina», «PLUS», «Uručiti osobno primatelju» i «Posebni nositelj».

(2) Prilikom pojedinačnog prijma preporučene pošiljke radnik poštanskog ureda preuzima od

pošiljatelja, zajedno s pošiljkom, popunjenu Potvrdu o primitku pošiljke i pritom je obvezan: 1. provjeriti ispunjava li pošiljka uvjete u smislu dimenzija, mase, pakiranja, zatvaranja,

adresiranja i dr. Uočene nepravilnosti moraju se odmah otkloniti, a ako to nije moguće, pošiljka se ne prima;

2. provjeriti je li Potvrda o primitku pošiljke pravilno popunjena te sravniti podatke s Potvrde s podatcima na pošiljci;

3. utvrditi masu pošiljke; 4. obračunati i naplatiti poštarinu sukladno Cjeniku te na pošiljku staviti odgovarajuću oznaku

o naplaćenoj poštarini; 5. na pošiljku nalijepiti R naljepnicu (obr. P-4); 6. ovjeriti Potvrdu o primitku pošiljke uz pomoć šalterske aplikacije i dati je korisniku.

(3) Pošiljatelju koji povremeno predaje pet (5) ili više preporučenih pošiljaka daje se Prijamna knjiga-

list (obr. P-3 ili P-3a), koju popunjava sukladno tekstu obrasca, u jednom primjerku, upisujući svoju adresu, redni broj, ime i prezime ili naziv primatelja te odredišni poštanski ured. Iznimno, na zahtjev korisnika radnik poštanskog ureda može te pošiljke zaprimiti putem obrasca Potvrda o primitku pošiljke, s tim da korisnik predaje popunjene obrasce za pojedinačni prijam pošiljke.

(4) Prilikom prijma preporučenih pošiljaka iz stavka 3. ovog članka radnik poštanskog

ureda/sortirnice obvezan je postupiti sukladno stavku 2. ovog članka, s tim što provjerava i upis podataka u Prijamnoj knjizi-listu. Iza zadnje upisane pošiljke radnik poštanskog ureda u Prijamnoj knjizi-listu podvlači crtu, upisuje brojkama ukupan broj pošiljaka i ukupan iznos poštarine te potvrñuje prijam pošiljaka potpisom i otiskom poštanskog žiga. Ako se prijam pošiljaka obavlja s pomoću računala, ovjera Prijamnog lista može se obaviti računalnim žigom.

(5) Pošiljatelj koji stalno predaje pet (5) ili više preporučenih pošiljaka na temelju ugovora obvezan je

u cijelosti popuniti Prijamnu knjigu-list prema tekstu obrasca, osim prijamnog broja preporučene pošiljke, ako sam ne lijepi prijamne brojeve na pošiljke. Za preporučene pošiljke mase veće od pedeset (50) grama pošiljatelj je obvezan upisati masu i na pošiljci.

27

(6) Prilikom prijma preporučenih pošiljaka iz stavka 5. ovog članka radnik poštanskog ureda/sortirnice obvezan je učiniti: 1. provjeriti ispunjavaju li pošiljke propisane uvjete u smislu dimenzija, mase, pakiranja,

zatvaranja, adresiranja i dr. Uočene nepravilnosti moraju se odmah otkloniti, a ako to nije moguće, pošiljke se ne primaju;

2. utvrditi je li pravilno popunjena Prijamna knjiga-list i sravniti podatke s pošiljke s podatcima upisanim u Prijamnu knjigu-list. Uočena neslaganja korisnik je obavezan odmah otkloniti, a ako to nije moguće, pošiljke se ne primaju;

3. utvrditi je li masa, za pošiljke mase veće od pedeset (50) grama, upisana u Prijamnu knjigu-list i na pošiljci;

4. utvrditi pravilnost obračuna i upisa poštarine; 5. na primljene pošiljke nalijepiti, sukladno redoslijedu upisa, naljepnice R te u odgovarajući

stupac Prijamne knjige-lista upisati prijamni broj, ako ih korisnik nije upisao; 6. iza zadnje upisane pošiljke podvući crtu, upisati brojkama ukupan broj pošiljaka i ukupan

iznos poštarine, ako to nije učinio korisnik ili ako Prijamna knjiga-list nije ovjerena putem šalterske aplikacije te potvrditi prijam pošiljaka potpisom i otiskom poštanskog žiga.

(7) Korisnik koji preporučene pošiljke predaje uz Prijamnu knjigu-list, a sam lijepi ili otiskuje

prijamne brojeve u cijelosti popunjava i zaključuje Prijemnu knjigu-list. Za pošiljke mase veće od pedeset (50) grama upisuje masu i na pošiljci, pokraj naljepnice R.

(8) Prilikom prijma preporučenih pošiljaka iz stavka 7. ovog članka radnik poštanskog

ureda/sortirnice je obvezan postupiti sukladno stavku 6. točka 1. do 4. ovog članka te potvrditi prijam pošiljaka potpisom i otiskom poštanskog žiga u Prijamnoj knjizi-listu.

(9) Ako su preporučene pošiljke iz stavka 5. i 7. ovog članka upisane u Prijamnu knjigu-list označene

poštarinom (poštanske marke ili stroj za označavanje poštarine), u Prijamnu knjigu-list upisuje se poštarina za svaku pojedinu pošiljku, ali se ne upisuje ukupan iznos poštarine. Prijam pošiljaka ovjerava se stavljanjem potpisa i utiskivanjem otiska poštanskog žiga u Prijamnoj knjizi-listu. U tom slučaju korisnik upisuje u zaglavlju Prijamne knjige-lista oznaku «Strojno označavanje poštarine» ili «Poštanske marke».

(10) Prijamnu knjigu-list za preporučene pošiljke iz stavka 5. i 7. ovog članka popunjava korisnik u

sljedećem broju primjeraka: 1. ako je na preporučenim pošiljkama poštarina označena poštanskim markama - u jednom (1)

primjerku; 2. ako se poštarina za preporučene pošiljke plaća u gotovini ili prema ugovoru ili otiskom

stroja za označavanje poštarine, u dva (2) primjerka, s tim da se prvi primjerak daje pošiljatelju, a drugi primjerak zadržava u poštanskom uredu.

(11) Zaključivanje i primopredaja pošiljaka obavlja se ispisom odgovarajuće Karte primopredaje ili

Karte zaključka ostatka iz sustava šalterske aplikacije.

Prijam poštanskih pošiljaka sustavom e-PK

Članak 26. (1) Korisnici koji imaju sklopljen ugovor s HP-om mogu predavati poštanske pošiljke i sustavom e-

PK (Elektronička prijamna knjiga), a opremanje pošiljaka obavlja se na način propisan ovim Uputama za pojedinu vrstu pošiljaka.

28

(2) Pošiljatelj u slučaju stavka 1. ovog članka:

1. šalje podatke o pošiljkama elektroničkim putem u sustav HP-a najmanje trideset (30) minuta prije nego što pošiljke budu predane u ugovorom odreñeni poštanski ured;

2. lijepi prijamne brojeve na pošiljke za koje se izdaje Potvrda o primitku pošiljke; 3. s pošiljkama obvezno predaje dva primjerka ispisanog i ovjerenog Predajnog lista za e-PK.

(3) Radnik poštanskog ureda je obvezan:

1. provjeriti odnosi li se Predajni list za e-PK na pošiljke koje pošiljatelj donese na predaju; 2. sravniti podatke s pošiljaka s podatcima u aplikaciji koji se nalaze u Predlošku e-PK; 3. provjeriti jesu li na pošiljkama za koje se izdaje Potvrda o primitku pošiljke istovjetni

prijamni brojevi s podatcima odgovarajuće pošiljke unesene u Predložak e-PK; 4. potvrditi prijam pošiljaka ovjerom Predajnog lista za e-PK putem sustava; 5. nakon obrade pošiljaka ispisati Potvrdu zaprimanja pošiljaka iz e-PK.

(4) Podrobniji način prijma i obrade pošiljaka za koje su podatci prispjeli sustavom e-PK opisani su posebnim internim Uputama za prijam i obradu pošiljaka preuzetih iz sustava e-PK i Priručnikom za korištenje aplikacija u poštanskim uredima.

Prijam sudskih pismena i pismena po upravnom i poreznom postupku

Članak 27. (1) Sudska pismena i pismena po upravnom i poreznom postupku primaju se kao preporučene

pošiljke s povratnicom- dostavnicom koje na adresnoj strani, osim adrese primatelja, moraju sadržavati i naziv posebnog postupka na koji se odnosi pismeno: «Parnični postupak», «Prekršajni postupak», «Kazneni postupak», «Upravni postupak», «Ovršni postupak», «Porezni postupak» ili neku drugu oznaku radi lakšeg prepoznavanja i postupanja s pismenom.

(2) Prilikom prijma pismena i pismena po upravnom i poreznom postupku radnik je obvezan provjeriti sadrži li pismeno sve elemente iz stavka 1. ovog članka te ako utvrdi da ne sadrži, vraća ga pošiljatelju na dopunu.

(3) Dalje se prilikom prijma pismena postupa na način koji je odredbama ovih Uputa propisan za

prijam preporučenih pošiljaka.

29

Prijam administrativnog pismena

Članak 28.

(1) Administrativno pismeno pošiljatelj predaje u posebnoj omotnici HP-a koje je sastavni dio povratnica-dostavnica koja se nalazi na poleñini pošiljke, istih dimenzija kao i omotnica, s tim da je uz rub omotnice perforirana. Na prednjoj strani omotnice pošiljatelj mora, osim adrese primatelja, u predviñenom kvadratiću označiti na koji način treba postupiti prilikom uručenja pismena «Uručiti osobno primatelju» (UO) ili «Uručiti osobno primatelju/Uručiti u zamjenu» (UO/UZ).

(2) Pismeno iz stavka 1. ovog članka mora udovoljavati uvjetima koji su odredbama ovih Uputa

propisani za pismo. (3) Prilikom predaje administrativnog pismena pošiljatelj popunjava Prijamnu knjigu-list (obr. P-

3) te u stupcu «Napomena» obvezno stavlja skraćenu oznaku da se radi o administrativnom pismenu «ADP». Ako tu oznaku ne stavi pošiljatelj, učinit će to radnik poštanskog ureda/sortirnice.

(4) Ostali postupci prijma administrativnog pismena istovjetni su postupcima prijma preporučene

pošiljke.

Prijam pošiljaka s označenom vrijednosti (vrijednosna pošiljka)

Članak 29.

(1) Pošiljatelj prilikom slanja vrijednosne pošiljke popunjava Potvrdu o primitku vrijednosne pošiljke-paketa (obr. P-10a) ili Prijamnu knjigu-list (obr. P-3 ili P-3a), ovisno o načinu plaćanja poštarine i broju pošiljaka, a sukladno članku 25. ovih Uputa. Pošiljatelj koji predaje vrijednosne pošiljke na kojima je poštarina označena poštanskim markama ili otiskom stroja za označavanje poštarine popunjava Prijamnu knjigu-list u dva (2) primjerka, s tim da se prvi primjerak daje korisniku, a drugi primjerak ostaje u poštanskom uredu.

(2) Označena vrijednost vrijednosne pošiljke mora odgovarati stvarnoj vrijednosti sadržaja pošiljke, o

čemu pošiljatelj potpisuje izjavu na poleñini Potvrde o primitku pošiljke ili na Prijamnoj knjizi – listu, a pravna osoba ovjerava i otiskom pečata.

(3) Kada se vrijednosne pošiljke razmjenjuju izmeñu HP-a i FINA-e ili izmeñu HP-a i poslovnih

banaka te vrijednosne pošiljke koje šalje, npr. Hrvatska poštanska banka i HP ili njegovi organizacijski dijelovi, visina označene vrijednosti nije ograničena, a način postupanja i ostali uvjeti odreñuju se ugovorom.

(4) Iznimno od propisane mase za vrijednosne pošiljke u Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih

poštanskih usluga, masa vrijednosnih pošiljaka može biti do dvadeset (20) kg kad se razmjenjuju izmeñu poslovnih banaka i poštanskih ureda ili kad ih šalje Hrvatska poštanska banka i HP ili njegovi organizacijski dijelovi.

(5) Na omotu vrijednosne pošiljke ne smije se ništa brisati, strugati, ispravljati, precrtavati i

podcrtavati, mijenjati ili podvlačiti pojedini dijelovi adrese ili označene vrijednosti niti stavljati

30

naljepnice ili oznake, osim službenih oznaka i naljepnica ili doplatnih maraka. (6) Pošiljatelj prilikom predaje vrijednosne pošiljke može zahtijevati sljedeće dopunske usluge:

«Povratnica», «Otkupnina», «PLUS» i «Uručiti osobno primatelju». (7) Prilikom pojedinačnog prijma vrijednosne pošiljke radnik poštanskog ureda/sortirnice obvezan je:

1. provjeriti ispunjava li vrijednosna pošiljka propisane uvjete u smislu dimenzija, mase, pakiranja, zatvaranja, adresiranja i dr. Uočene nepravilnosti moraju se odmah otkloniti, a ako to nije moguće, pošiljka se ne prima;

2. provjeriti je li pravilno popunjena Potvrda o primitku vrijednosne pošiljke-paketa i podatke s potvrde sravniti s podatcima na pošiljci te provjeriti je li izjava pošiljatelja o označenoj vrijednosti potpisana, a od pravne osobe i ovjerena otiskom pečata;

3. na pošiljku nalijepiti naljepnicu V (obr. P-8); 4. utvrditi masu vrijednosne pošiljke na gram i upisati je brojkom, desno pokraj naljepnice V,

ako naljepnica nije ispisana sustavom šalterske aplikacije; 5. postupiti sukladno odredbama Uputa za provedbu Zakona o sprječavanju pranja novca i

financiranju terorizma; 6. obračunati i naplatiti poštarinu sukladno Cjeniku te na pošiljku staviti odgovarajuću oznaku

o naplaćenoj poštarini; 7. ovjeriti Potvrdu o primitku vrijednosne pošiljke - paketa uz pomoć šalterske aplikacije. Prvi

primjerak Potvrde o primitku vrijednosne pošiljke - paketa daje se pošiljatelju, a eventualno zaostala pohranjuje se uz drugi primjerak Potvrde, te se daje pošiljatelju na njegov zahtjev uz dokaz identiteta.

(8) Prijam vrijednosne pošiljke po Prijamnoj knjizi-listu radnik poštanskog ureda/sortirnice obavlja na

način propisan člankom 25. stavak 3. do 6. ovih Uputa, s tim što se utvrñena masa u gramima upisuje na svakoj pošiljci i u Prijamnoj knjizi-listu. Usto radnik provjerava je li izjava pošiljatelja potpisana, a od pravne osobe ovjerena potpisom i otiskom pečata u Prijamnoj knjizi-listu.

(9) Prilikom prijma vrijednosnih pošiljaka po Prijamnoj knjizi-listu od korisnika koji sami otiskuju

prijamne brojeve postupa se sukladno članku 25. stavak 7. do 10. ovih Uputa, s tim što se utvrñena masa, s točnošću na gram, upisuje na svakoj pošiljci i u Prijamnoj knjizi-listu.


Karte zaključka ostatka iz sustava šalterske aplikacije. (11) Drugi primjerci Potvrda o primitku vrijednosne pošiljke, Prijamne knjige-listovi, izlistane karte

primopredaje ili popisi primljenih vrijednosnih pošiljaka pohranjuju se složeni posebno za svako radno mjesto prema prijamnim brojevima i datumima. Eventualno zaostala potvrda prilaže se uz te isprave te se na zahtjev daje pošiljatelju, ako dokaže svoj identitet.

(12) Primljene vrijednosne pošiljke moraju se do otpreme pohraniti na sigurnom mjestu.

Prijam paketa

Članak 30.

(1) Prilikom predaje paketa pošiljatelj predaje radniku poštanskog ureda/sortirnice uredno popunjenu Potvrdu o primitku vrijednosne pošiljke-paketa (obr. P-10a). Pošiljatelj može predati paket i putem Prijamne knjige-lista, sukladno članku 25. ovih Uputa, koju popunjava u dva (2) primjerka, s tim da se prvi primjerak daje pošiljatelju, a drugi primjerak ostaje u poštanskom uredu/sortirnici.

31

(2) Pošiljatelj prilikom predaje paketa u unutarnjem prometu može zahtijevati sljedeće dopunske

usluge: «Povratnica», «Otkupnina» i «Uručiti osobno primatelju». (3) Prilikom pojedinačnog prijma paketa radnik poštanskog ureda je obvezan:

1. provjeriti ispunjava li paket propisane uvjete u smislu dimenzija, mase, pakiranja, zatvaranja, adresiranja i dr. Uočene nepravilnosti moraju se odmah otkloniti, a ako to nije moguće, paket se ne prima;

2. provjeriti je li pravilno popunjena Potvrda o primitku vrijednosne pošiljke-paketa i podatke s Potvrde sravniti s podatcima na paketu te provjeriti je li izjava pošiljatelja o označenoj stvarnoj vrijednosti paketa potpisana, a od pravne osobe i ovjerena otiskom pečata;

3. utvrditi masu paketa te utvrñenu masu upisati na paket pokraj naljepnice P ili PV, a na Potvrdi o primitku vrijednosne pošiljke-paketa masa se ispisuje sustavom šalterske aplikacije;

4. naljepnicu P (obr. P-5) odnosno PV (obr. P-5a) nalijepiti na paket u gornji desni dio adresne strane;

5. na izdvojeni paket nalijepiti naljepnicu Lomljivo-Colis fragile (obr. P-24) a oznaku «I» upisati na Potvrdi o primitku vrijednosne pošiljke-paketa;

6. na glomazni paket nalijepiti naljepnicu GLOMAZNO-ENCOMBRANT (obr. P-107), a oznaku «G» upisati na Potvrdi o primitku vrijednosne pošiljke-paketa;

7. nalijepiti na paket naljepnicu ADRESA (obr. P-12) za koji je pošiljatelj zahtijevao da se uruči na adresi primatelja;

8. obračunati i naplatiti poštarinu, sukladno Cjeniku; 9. ovjeriti Potvrdu o primitku vrijednosne pošiljke – paketa uz pomoć šalterske aplikacije.

Prvi primjerak Potvrde o primitku vrijednosne pošiljke-paketa daje se pošiljatelju, a eventualno zaostala pohranjuje se uz drugi primjerak Potvrde, te se daje pošiljatelju na njegov zahtjev uz dokaz identiteta.

(4) Prilikom prijma paketa uz Prijamnu knjigu-list, u smislu članka 25. stavak 3. do 6. ovih Uputa, radnik postupa na način propisan stavkom 3. ovog članka. U odreñene stupce Prijamne knjige-lista radnik upisuje prijamne brojeve, masu i iznos poštarine za svaki paket, a za glomazne ili izdvojene pakete u stupac «Napomena» oznaku «G» ili «I». Ispod zadnjeg upisanog paketa podvlači crtu, upisuje broj komada i ukupan iznos poštarine. Prijam paketa radnik ovjerava potpisom i otiskom poštanskog žiga u Prijamnoj knjizi-listu te prvi primjerak Prijamne knjige-lista daje pošiljatelju, a drugi primjerak ostaje u poštanskom uredu/sortirnici.

(5) Prilikom predaje paketa pošiljatelj koji sam lijepi ili otiskuje naljepnice P, odnosno PV popunjava

Prijamnu knjigu-list te upisuje masu na pakete.

(6) Prilikom prijma paketa od pošiljatelja koji sami lijepe naljepnice P, odnosno PV radnik poštanskog ureda je obvezan: 1. provjeriti ispunjava li paket propisane uvjete u smislu dimenzija, mase, pakiranja,

zatvaranja, adresiranja i dr. Uočene nepravilnosti moraju se odmah otkloniti, a ako to nije moguće, paket koji ne ispunjava uvjete se ne prima;

2. provjeriti koristi li pošiljatelj naljepnice P, odnosno PV slijedom rednih brojeva; 3. provjeriti jesu li paketi u Prijamnoj knjizi-listu upisani slijedom prijamnih brojeva i slažu li

se podatci na paketu s podatcima upisanim u Prijamnu knjigu-list; 4. obvezno, sravniti masu označenu na paketima s masom upisanom u Prijamnoj knjizi-listu;

32

5. provjeriti je li paket glomazan i na glomazni paket nalijepiti naljepnicu GLOMAZNO-ENCOMBRANT (obr. P-107), a oznaku «G» upisati u stupac «Napomena» Prijamne knjige-lista;

6. provjeriti je li na izdvojeni paket nalijepljenja naljepnica Lomljivo-Colis fragile (obr. P-24) a oznaka «I» upisana na Prijamnu knjigu-list;

7. provjeriti je li pošiljatelj na paket stavio odgovarajuću naljepnicu koja upozorava na prirodu sadržaja paketa (zarazne tvari i dr.);

8. provjeriti je li poštarina ispravno obračunata i upisana za svaki paket; 9. provjeriti je li pošiljatelj (pravna osoba) na Prijamnoj knjizi-listu ovjerio potpisom i

otiskom pečata izjavu da označena vrijednost na paketima odgovara stvarnoj vrijednosti sadržaja;

10. provjeriti je li Prijamna knjiga-list zaključena na način propisan člankom 25. stavak 6. točka 6. ovih Uputa;

11. potvrditi prijam paketa potpisom i otiskom poštanskog žiga u Prijamnoj knjizi-listu te prvi primjerak dati pošiljatelju.


Karte zaključka ostatka iz sustava šalterske aplikacije.

(8) Drugi primjerci Potvrda o primitku, Prijamne knjige-listovi i eventualno zaostale Potvrde pohranjuju se, složeni posebno za svako radno mjesto, prema prijamnim brojevima paketa i datumima.

Prijam pošiljaka s dodanom vrijednosti (hpekspres) na adresi pošiljatelja

Članak 31.

(1) HP može odrediti naselja u kojima se primaju, usmjeravaju, prenose i uručuju hpekspres pošiljke, kao i naselja za koja se mogu uručiti hpekspres pošiljke uz odreñena ograničenja u pogledu mase ili rokova uručenja pošiljke.

(2) Pošiljatelj može, putem jedinstvenoga pristupnog telefonskog broja ili na drugi način koji odredi

HP, zatražiti uslugu hpekspresa, to jest preuzimanje hpekspres pošiljke na adresi pošiljatelja ili adresi koju on odredi (poslovnoj prostoriji, trgovini, servisu i sl.), a može ju izravno predati i u poštanskom uredu bez prethodnog telefonskog poziva.

(3) Prije popunjavanja Naloga za preuzimanje hpekspres pošiljke radnik pošiljatelju daje sve potrebne

informacije u vezi s uvjetima, rokovima prijenosa i uručenja pošiljke, dopunskim uslugama, cijenom i dr.

(4) Ako se pošiljatelj odluči za hpekspres uslugu, radnik unosi podatke u aplikaciju i tako se izrañuje

Nalog kojem se sistemski dodjeljuje broj te se taj broj naloga priopćava pošiljatelju. Nalog se dalje prenosi telekomunikacijski do organizacijskog dijela koji treba organizirati preuzimanje hpekspres pošiljke na adresi korisnika na temelju prethodno ispisane Adresnice-Potvrde/Računa (obr. R-1hpe) iz aplikacije. Radnik koji se upućuje na adresu korisnika radi preuzimanja pošiljke zadužuje se s Adresnicom-Potvrdom/Računom i odgovarajućim naljepnicama.

(5) Na sve primljene hpekspres pošiljke lijepe se odgovarajuće naljepnice s prijamnim brojem u bar-kodu i naljepnica s rokom uručenja.

(6) Za preuzimanje pošiljaka na adresi korisnika upotrebljavaju se sljedeće naljepnice za rokove:

33

1. za rok uručenja 1-3 sata – bar-kod naljepnica (obr.P-13) i naljepnica s rokom uručenja od 1-3 sata crvene boje (obr.P-40);

2. za rok uručenja (D+1) drugi dan do 10 sati – bar-kod naljepnica zelene boje (obr. P-13/1); 3. za rok uručenja (D+1) drugi dan do 15 sati – bar-kod naljepnica narančaste boje (obr. P-13/2); 4. za rok uručenja (D+1) drugi dan do 20 sati – bar-kod naljepnica žute boje (obr. P-13/3); 5. za rok uručenja (D+2) treći dan do 20 sati – bar-kod naljepnica (obr.P-13) i naljepnica «48 sati»

bijele boje (obr. P-44); 6. na pošiljke za koje pošiljatelj zahtjeva uručenje u «odreñeno vrijeme» - radnik je obvezan ispod

bar-kod naljepnice crvenom olovkom naznačiti «URUČITI OD - DO –H»; 7. na pošiljke za koje pošiljatelj zahtjeva uručenje subotom - radnik je obvezan ispod bar-kod

naljepnice nalijepiti naljepnicu «URUČITI SUBOTOM» (obr. P-45). (7) Kod pojedinačnog preuzimanja hpekspres pošiljke na adresi korisnika radnik je obvezan:

1. provjeriti ispunjava li hpekspres pošiljka propisane uvjete u smislu dimenzija, mase, pakiranja, zatvaranja i dr. Uočene nepravilnosti moraju se odmah otkloniti. Radnik koji zaprima pošiljku mora pomoći korisniku da se riješi eventualni problem;

2. provjeriti i sravniti podatke na Adresnici-Potvrdi/Računu s pošiljkom te provjeriti je li na pošiljci upisan broj telefona pošiljatelja i primatelja;

3. po mogućnosti sravniti masu hpekspres pošiljke, zajedno s obrascima koji prate pošiljku, s masom upisanom na Adresnici-Potvrdi/Računu. Ako masu nije moguće provjeriti kod korisnika, masa se provjerava nakon dolaska u prostorije HP-a;

4. odgovarajuću naljepnicu oznake, npr. HP LE123456789HR (obr. P-13 ili P-13/1 ili P-13/2 ili P-13/3) i naljepnicu s rokom uručenja nalijepiti na pošiljku, a prijamni broj pošiljke upisati na Adresnicu-Potvrdu/Račun na predviñeno mjesto, a prema potrebi i ostale naljepnice za dopunske usluge: - ako poštarinu plaća primatelj, naljepnicu «Plaća primatelj ___kn» (obr. P-20), s upisanim iznosom poštarine, nalijepiti na pošiljku; - ako je hpekspres pošiljka glomazna, nalijepiti naljepnicu GLOMAZNO- ENCOMBRANT (obr. P-107); - ako se radi o izdvojenim ili lomljivim hpekspres pošiljkama, nalijepiti naljepnicu bijele boje na kojoj je otisnuta slika čaše u crvenoj boji s tekstom Lomljivo-Colis fragile (obr. P-24) koja upozorava na sadržaj pošiljke;

5. nakon provjere poštarine upisati datum i vrijeme (sat i minutu) preuzimanja pošiljke na Adresnicu-Potvrdu/Račun, naplatiti poštarinu u gotovini ili izuzeti ovjereni nalog za prijenos ili ispisani dokument internetskog bankarstva;

6. potpisom ovjeriti Adresnicu-Potvrdu/Račun, ako uslugu plaća pošiljatelj u gotovini na prvom i četvrtom primjerku zaokružiti riječ «Račun»; te prvi primjerak dati pošiljatelju, drugi i treći primjerak staviti u samoljepljivi plastični ovitak (E1-EMS PVC ovitak), koji prati pošiljku, a četvrti primjerak služi za obračun. Ako primatelj plaća uslugu u gotovini, drugi primjerak Adresnice-Potvrde/Računa daje pošiljatelju i precrtava riječ «Račun» a zaokružuje riječ «Potvrda»; prvi i treći primjerak prati pošiljku te se prilikom uručenja prvi primjerak daje primatelju na kojem se zaokružuje riječ «Račun» a četvrti primjerak služi za obračun nakon povratka u poštanski ured. Ako uslugu plaća pošiljatelj na temelju sklopljenog ugovora tada mu se daje prvi primjerak Adresnice-Potvrde/Računa sa zaokruženom riječju «Potvrda»; drugi i treći primjerak prati pošiljku, a četvrti služi za potrebe HP-a. Ako uslugu plaća primatelj prema ugovoru, postupa se isto kao i kada uslugu plaća pošiljatelj temeljem ugovora.

(8) Prilikom prijma hpekspres pošiljaka na adresi korisnika s kojim HP ima sklopljen ugovor o

poslovnoj suradnji, radnik preuzima pošiljke na temelju otvorenog (inicijalnog) naloga (nalog po

34

kojem se odlazi na odreñenu adresu, a ne zna se koliko pošiljaka ima pošiljatelj i kolike su njihove mase) i posebne Potvrde. Radnik obavlja provjeru hpekspres pošiljaka sukladno stavku 7. ovog članka, a zatim na Potvrdu upisuje ukupan broj preuzetih hpekspres pošiljaka, datum i vrijeme prijma i ovjerava je svojim potpisom te prvi primjerak daje korisniku, a drugi primjerak zadržava za potrebe HP-a.

(9) Hpekspres pošiljke preuzete na način iz stavka 8. ovog članka naknadno se obrañuju u poslovnim

prostorijama HP-a. Svaka pojedina hpekspres pošiljka upisuje se u Prijamnu knjigu-list (ako podatci nisu dostavljeni putem Elektroničke prijamne knjige), utvrñuje se prvi mogući rok uručenja ili rok prema zahtijevu pošiljtelja i obračunava poštarina sukladno Cjeniku. Na pošiljke se lijepe naljepnice s prijamnim brojem u bar-kodu (obr. P-13) i odgovarajuća naljepnica za rok uručenja te druge odgovarajuće naljepnice za dopunske usluge, ako ih je pošiljatelj zahtijevao. Podatci o pošiljkama koje su zaprimljene po Prijamnoj knjizi-listu naknadno se unose u sustav, a Prijamna knjiga-list dobiva svoj broj (račun) iz sustava na osnovi kojeg je moguć ispis jedne Adresnice-Potvrde/Računa za cijelu prijamnu knjigu. Tako dobivenu Adresnicu-Potvrdu/Račun radnik ovjerava svojim potpisom, precrtava riječ «Račun» a zaokružuje riječ «Potvrda» i prvi primjerak, zajedno s prvim primjerkom Prijamne knjige-lista, dostavlja drugi dan na adresu pošiljatelja, a ostale primjerke zadržava za potrebe HP-a.

(10) Ako isti pošiljatelj (na istoj adresi) jednokratno predaje dvije ili više hpekspres pošiljaka za istog

primatelja (na istoj adresi), te pošiljke se smatraju skupnim hpekspres pošiljkama u smislu povoljnije poštarine sukladno Cjeniku.

(11) Skupne hpekspres pošiljke koje se preuzimaju na adresi korisnika preuzimaju se na temelju

Prijamne knjige-lista i Adresnice-Potvrde/Računa na način opisan u stavcima 8. i 9. ovog članka. (12) Na skupne hpekspres pošiljke iz stavka 11. ovog članka radnik je obvezan nalijepiti i naljepnicu

B2B - ___/___ (obr. P-46) i to na svaku pošiljku unutar skupine, te na nju upisati redni broj pošiljke iz skupine/ukupan broj hpekspres pošiljaka u skupini (npr. 1/5; 2/5… 5/5). U slučaju otkupnih pošiljaka ili pošiljaka za koje poštarinu plaća primatelj, na prvu pošiljku u skupini (1/5) stavlja se odgovarajući obrazac za uplatu otkupnine za cijelu skupinu ili naljepnica «Plaća primatelj_______kn», s ukupnim iznosom poštarine za cijelu skupinu. Ostale potrebne naljepnice moraju biti stavljene na svaku pošiljku unutar skupine sukladno sadržaju pošiljke i zahtjevu pošiljatelja.

(13) Radnik koji obavlja preuzimanje pošiljaka na adresi pošiljatelja mora kod sebe imati odreñen broj

potrebnih obrazaca za prijam pošiljaka na terenu u slučaju preuzimanja naloga za prijam pošiljaka telefonom od dispečera i u slučaju potrebe za ispravkom podataka na unaprijed ispisanim Adresnicama-Potvrdama/Računima.

Prijam pošiljaka s dodanom vrijednosti (hpekspres) u poštanskom uredu

Članak 32.

(1) Korisnik može izravno predati hpekspres pošiljke u poštanskom uredu uz Potvrdu o primitku (obr. P-10).

(2) Prilikom prijma hpekspres pošiljaka u poštanskom uredu koriste se prijamni brojevi u bar - kodu ispisani iz šalterske aplikacije koji imaju obilježja obrasca P-13a ili predštampane naljepnice s prijamnim brojem u bar-kodu (obr. P-13a) i posebna odgovarajuća naljepnica s rokom uručenja: «1–3 sata» crvene boje (obr. P-40), «Drugi dan do 10 sati» zelene boje (obr. P-42), «Drugi dan do

35

15 sati» narančaste boje (obr. P-42a), «Drugi dan do 20 sati» žute boje (obr. P-43a), «48 sati» bijele boje (obr. P-44), «Uručiti subotom» (obr. P-45). Na pošiljke za koje je rok uručenja u odreñeno vrijeme radnik je obvezan ispod prijamnog broja crvenom olovkom naznačiti «URUČITI OD—DO—H».

(3) Kod pojedinačnog prijma hpekspres pošiljke u poštanskom uredu radnik je obvezan:

1. provjeriti ispunjava li hpekspres pošiljka, uvjete u smislu dimenzija, masa, adresiranja, pakiranja, zatvaranja i dr. Uočene nepravilnosti moraju se odmah otkloniti. Radnik koji zaprima pošiljku obvezan je pomoći korisniku da se riješi eventualni problem;

2. sravniti podatke na Potvrdi o primitku s podatcima na pošiljci, te provjeriti je li upisan broj telefona pošiljatelja i primatelja na pošiljci;

3. utvrditi masu hpekspres pošiljke, zajedno s obrascima koji prate pošiljku; 4. upisati datum i vrijeme (sat i minutu) prijma pošiljke na Potvrdi o primitku; 5. na hpekspres pošiljku nalijepiti potrebne naljepnice ili staviti oznake:

- naljepnicu s prijamnim brojem hpekspres pošiljke koja se izlistava iz šalterske aplikacije (HP EM123456789HR) ili predštampanu naljepnicu nalijepiti na pošiljku;

- odgovarajuću naljepnicu s rokom uručenja, sukladno stavku 2. ovog članka, nalijepiti na pošiljku, a zabilješku o roku uručenja upisati na odgovarajuće mjesto Potvrde o primitku, ako ona nije ispisana putem šalterske aplikacije; - ako poštarinu plaća primatelj, naljepnicu Plaća primatelj ______ kn (obr. P-20), s upisanim iznosom poštarine, nalijepiti na pošiljku, a zabilješku o tome upisati na odgovarajuće mjesto Potvrde o primitku, ako ona nije ispisana putem aplikacije; - provjeriti je li hpekspres pošiljka glomazna i na glomaznu hpekspres pošiljku nalijepiti naljepnicu GLOMAZNO-ENCOMBRANT (obr. P-107), a tu dopunsku uslugu označiti na odgovarajući način u prijamnoj ispravi; - hpekspres pošiljke mogu se predati kao izdvojene ili lomljive. I na izdvojene ili lomljive hpekspres pošiljke lijepi se naljepnica bijele boje na kojoj je otisnuta slika čaše u crvenoj boji s tekstom Lomljivo-Colis fragile (obr. P-24), koja upozorava na sadržaj pošiljke, a tu dopunsku uslugu označiti na odgovarajući način na Potvrdi o primitku; - nalijepiti druge odgovarajuće naljepnice o dopunskim uslugama;

6. prije naplate poštarine provjeriti ispravnost obračunate poštarine i naplatiti poštarinu, a eventualne ispravke ovjeriti svojim potpisom na Potvrdi o primitku;

7. ovjereni prvi primjerak Potvrde o primitku dati pošiljatelju, drugi primjerak ostaje HP-u, a treći primjerak prati pošiljku.

(4) Prijam većeg broja hpekspres pošiljaka koje korisnik izravno predaje u poštanskom uredu, uz

plaćanje u gotovini, mogu se preuzeti na temelju Prijamne knjige-lista. Korisnici koji s HP imaju sklopljen ugovor, u poštanskom uredu predaju hpekspres pošiljke uz popunjenu Prijamnu knjigu-list. Ovjereni prvi primjerak Prijamne knjige-lista daje se korisniku, a drugi primjerak se zadržava za potrebe HP-a.

(5) Skupne hpekspres pošiljke koje korisnik predaje u poštanskom uredu preuzimaju se na temelju

potvrde iz stavka 1. ovog članka, a prilog joj je Specifikacija koja se (nakon prijma i obrade pošiljaka) ispisuje iz sustava s pojedinačno prikazanim hpekspres pošiljkama unutar skupine (prijamni broj, pojedinačna masa za svaku pošiljku i skupna masa za obračun poštarine, vrijednost svake pošiljke i skupne vrijednosti za obračun poštarine, rok uručenja). Na ove hpekspres pošiljke lijepi se naljepnica s prijamnim brojem u bar-kodu dobivena iz sustava šalterske aplikacije te se u gornji desni dio adresne strane hpekspres pošiljke lijepi naljepnica s rokom uručenja. Prvi primjerak ovjerene Potvrde i Specifikacija se daju korisniku, a drugi primjerak se zadržava za potrebe HP-a.

36

(6) Sa skupnim hpekspres pošiljkama iz stavka 5. ovog članka postupa se sukladno članku 31. stavak

12. ovih Uputa. (7) Zaključivanje i primopredaja pošiljaka obavlja se ispisom odgovarajuće Karte primopredaje ili

Karte zaključka ostatka iz sustava šalterske aplikacije. Primjerci Potvrde o primitku i Prijamne knjige-listovi svakodnevno se slažu prema redoslijedu prijma te pohranjuju.

Prijam pošiljaka s dodanom vrijednosti (hpekspres) od pošiljatelja-naručitelja

Članak 33. (1) Pošiljatelj hpekspres pošiljke može na jedinstveni pristupni telefonski broj ili na drugi način koji

odredi HP naručiti od HP-a preuzimanje hpekspres pošiljaka na nekoj drugoj adresi, različitoj od svoje adrese. U tom slučaju pošiljatelj pošiljke je naručitelj usluge. Nalog se popunjava putem aplikacije, sukladno članku 31. stavak 4. ovih Uputa. U prostoru pokraj «Broj pošiljke» upisuje se riječ «Napomena» i podatci o nazivu i adresi s koje je potrebno preuzeti pošiljku. Na mjestu predviñenom za polazište upisuje se stvarno mjesto polazišta pošiljke. Na osnovi podataka iz Naloga, bez obzira na broj pošiljaka, radnik popunjava Prijamnu knjigu-list (obr. P-3e), koju ovjerava pošiljatelj-naručitelj usluge. Nakon toga Nalog i Prijamna knjiga-list otpremaju se telekomunikacijski u distribucijsko područje koje treba preuzeti pošiljku.

(2) Nakon primitka Naloga i Prijamne knjige-lista iz stavka 1. ovog članka distribucijsko područje

izrañuje preslik Prijamne knjige-lista. Na Prijamnoj knjizi-listu i na pošiljci kao adresa pošiljatelja mora biti upisana adresa pošiljatelja-naručitelja. S oba primjerka Prijamne knjige-lista radnik odlazi po pošiljku na adresu naznačenu na Nalogu. Preuzimanje pošiljke obavlja se uz potpis osobe koja predaje pošiljku u Prijamnoj knjizi-listu, a kao potvrdu o preuzimanju pošiljke radnik daje jedan primjerak Prijamne knjige-lista. Na temelju drugog primjerka Prijamne knjige-lista distribucijsko područje koje je preuzelo pošiljku unosi podatke o pošiljci u sustav te Prijamnu knjigu-list telekomunikacijski otprema distribucijskom području koje je zaprimilo Nalog, zbog obračuna poštarine s pošiljateljem-naručiteljem, ako korisnik nema Ugovor za obavljanje hpekspres usluge na cijelom području Republike Hrvatske i povezivanja s izvornikom Prijamne knjige-lista. Prijamna knjiga-list se nakon otpreme odlaže uz ostale poštanske isprave.

(3) U slučaju kada distribucijsko područje koje je trebalo preuzeti pošiljku iz stavka 1. ovog članka

zbog bilo kojeg razloga ne preuzme hpekspres pošiljku, nakon prethodne konzultacije s nadležnim radnikom vraća precrtani Nalog i Prijamnu knjigu-list distribucijskom području od kojeg je Nalog dobio zbog storniranja.

(4) U slučaju neuručenja pošiljke iz stavka 1. ovog članka pošiljka se vraća pošiljatelju-naručitelju.

Prijam pošiljaka s dodanom vrijednosti (e-paketa)

Članak 34.

(1) e-paket je usluga koja se pruža korisnicima s kojima je sklopljen ugovor.

(2) Pošiljatelj može, putem jedinstvenog pristupnog telefonskog broja ili na drugi način koji odredi HP, zatražiti uslugu e-paketa na adresi pošiljatelja. e-paket se ne može zaprimiti u poštanskom uredu, ali se može uručiti ako to pošiljatelj zahtijeva.

37

(3) e-paket se može poslati na bilo koju adresu ili poštanski ured u Republici Hrvatskoj. Na svaki e-paket, za koji pošiljatelj zahtijeva da se uruči na adresi, stavlja se u gornjem desnom dijelu oznaka ili naljepnica «ADRESA» (obr. P-12), a e-paketi bez te naljepnice se isporučuju u poštanskom uredu.

(4) e-paket može biti mase do pedeset (50) kg, s tim da e-paket koji se uručuje u poštanskom uredu

može biti mase do dvadeset (20) kg. (5) Najmanje dimenzije e-paketa su 90x140 mm, a najveće ne smiju biti veće od tri tisuće (3.000)

mm u zbroju dužine i opsega paketa na najširem dijelu poprečno, s tim da najveća dimenzija može biti do dvije tisuće (2.000) mm.

(6) e-paket može se predati s označenom vrijednosti ili bez označene vrijednosti. Najveća označena

vrijednost e-paketa može biti do 200.000,00 kn. (7) Nakon preuzetog zahtjeva pošiljatelja za slanje pojedinačnog ili manjeg broja (do pet (5) komada)

e-paketa izrañuje se Nalog za obavljanje usluge e-paketa s podatcima o pošiljatelju, šifri korisnika, prijamnom i odredišnom poštanskom uredu, dopunskim uslugama, podatcima o primatelju, mjestu uručenja (adresa ili poštanski ured) i dr. kojemu se automatizmom dodjeljuje broj iz sustava i taj broj se priopćava pošiljatelju. Nalog se dalje telekomunikacijski prenosi do organizacijskog dijela koji treba organizirati preuzimanje e-paketa na adresi pošiljatelja na temelju prethodno izlistane Adresnice-Potvrde/Računa iz sustava. Radnik koji odlazi na adresu pošiljatelja radi preuzimanja e-paketa zadužuje se s Adresnicom-Potvrdom/Računom i odgovarajućim naljepnicama.

(8) Prilikom pojedinačnog prijma, odnosno manjeg broja (do pet (5) komada) e-paketa, na temelju

Adresnice-Potvrde/Računa radnik je obvezan: 1. provjeriti ispunjava li e-paket uvjete u smislu dimenzija, mase, adrese, pakiranja, zatvaranja

i dr., a uočene nepravilnosti moraju se odmah ukloniti. Radnik koji zaprima e-pakete, mora pomoći korisniku da riješi eventualni problem;

2. provjeriti je li upisan broj telefona pošiljatelja i primatelja na pošiljci; 3. utvrditi, po mogućnosti, masu e-paketa. Ako masu nije moguće utvrditi kod pošiljatelja,

masa se provjerava nakon dolaska u prostorije HP-a; 4. na e-paket nalijepiti potrebne naljepnice ili staviti oznake:

- bar-kod naljepnicu s prijamnim brojem, oznake (e-P LP123456789HR) plave boje (obr. P-13/4); - odgovarajuće naljepnice o dopunskim uslugama, ako ih je pošiljatelj zahtijevao; - nalijepiti naljepnicu ADRESA (obr. P-12) za e-pakete za koje je pošiljatelj zahtijevao da se uruče na adresi primatelja;

5. upisati broj preuzetih e-paketa u Adresnicu-Potvrdu/Račun, ovjeriti ga svojim potpisom te precrtati riječ «Račun», a zaokružiti riječ «Potvrda» i prvi primjerak dati pošiljatelju.

(9) Nakon preuzetog zahtjeva pošiljatelja za slanje više e-paketa (više od pet (5) pošiljaka) izlistava

se otvoreni (inicijalni) nalog te se s njim i posebnom Potvrdom o primitku pošiljke zadužuje radnika, koji odlazi na adresu preuzeti e-pakete. Na adresi pošiljatelja radnik obavlja provjeru sukladno stavku 8. ovog članka, a zatim, na posebnu Potvrdu o primitku, upisuje ukupan broj preuzetih e-paketa, datum i vrijeme zaprimanja i ovjerava je svojim potpisom te prvi primjerak daje korisniku, a drugi primjerak zadržava za potrebe HP-a.

38

(10) Pošiljatelj koji ima mogućnost izrade Prijamne knjige-list u informatičkom obliku dostavlja je telekomunikacijski s već upisanim podatcima o e-paketima koje namjerava otpremiti. U tom slučaju se izrañuje otvoreni (inicijalni) nalog za obavljanje usluge e-paketa i s tim otvorenim (inicijalnim) nalogom i posebnom Potvrdom o primitku pošiljaka zadužuje se radnika koji odlazi na adresu pošiljatelja radi preuzimanja e-paketa.

(11) Prilikom prijma većeg broja e-paketa od korisnika koji sami opremaju pošiljke, kojima je HP

odobrio mehanografsko otiskivanje naljepnica s brojevima u bar-kodu, a koje imaju obilježja obrasca P-13/4 na omotnici/adresnici, radnik je obvezan: 1. provjeriti ispunjava li e-paket uvjete u smislu dimenzija, mase, adrese, pakiranja, zatvaranja

i dr.; 2. provjeriti je li upisan broj telefona pošiljatelja i primatelja na pošiljci; 3. provjeriti jesu li svi e-paketi opremljeni potrebnim naljepnicama; 4. upisati broj preuzetih e-paketa u posebnu Potvrdu o primitku pošiljaka datum i vrijeme

zaprimanja i ovjeriti je svojim potpisom te prvi primjerak dati pošiljatelju.

(12) Poštonoša se u prostorijama HP-a razdužuje, u slučaju iz stavka 7. ovog članka, s Adresnicom-Potvrdom/Računom i pošiljkama, a u slučaju iz stavka 9. i 10. ovog članka s otvorenim (inicijalnim) nalogom, s drugim primjerkom posebne Potvrde o primitku pošiljke te s pošiljkama.

(13) e-paket preuzet na način opisan u stavku 9. ovog članka odreñeni radnik u prostorijama HP-a upisuje u Prijamnu knjigu-list, oprema pošiljke s odgovarajućim naljepnicama, provjerava masu i ispostavlja Adresnicu-Potvrdu/Račun tako što zaokružuje riječ «Potvrda», a precrtava riječ «Račun». Drugi dan se pošiljatelju dostavlja na adresu prvi primjerak ovjerene Adresnice-Potvrde/Računa s prilogom Prijamna knjiga-list, a ostali primjerci se zadržavaju u HP-u.

(14) Za e-paket preuzet na način opisan u stavku 10. ovog članka odreñeni radnik u prostorijama HP-a

provjerava masu i skeniranjem obavlja sravnjenje s podatcima unesenim u Prijamnu knjigu-list prispjelu telekomunikacijski. Nakon obavljenog skeniranja pošiljaka svi podatci se istog dana prenose u sustav. Drugi radni dan pošiljatelju se dostavlja ovjerena Adresnica-Potvrda/Račun sa zaokruženom riječi «Potvrda» i precrtanom riječi «Račun» te s ovjerenim jednim primjerkom Prijamne knjige-lista, a drugi primjerak Prijamne knjige-lista i preostali primjerci Adresnice-Potvrde/Računa zadržavaju se za potrebe HP-a.

(15) Nakon završetka dnevnog rada, prije smjene radnika, kao i prije svake otpreme e-paketa

zaključivanje se obavlja ispisom popisa primljenih pošiljaka. Primjerci Potvrde o primitku e-paketa i Prijamne knjige-listovi i ostali primjerci Adresnice-Potvrde/Računa svakodnevno se slažu prema redoslijedu prijma te pohranjuju s ostalim poštanskim ispravama.

Prijam pošiljaka s dodanom vrijednosti (poslovnih paketa)

Članak 35. (1) Poslovni paket je usluga koja se pruža korisnicima na osnovi sklopljenog ugovora. Prilikom

sklapanja ugovora korisniku se daju sve potrebne informacije u vezi s uvjetima, rokom prijenosa i uručenja pošiljke, dopunskim uslugama, cijenom, minimalnom mjesečnom količinom, mjestom preuzimanja poslovnih paketa, koje može biti na adresi pošiljatelja ili adresi koju on odredi (poslovnoj prostoriji, trgovačkim lancima i sl.), te dogovara vrijeme preuzimanja pošiljaka i dr. HP može odrediti naselja u kojima se prima, usmjerava, prenosi i uručuje poslovni paket.

39

(2) Pošiljatelj zahtijeva uslugu poslovnog paketa putem jedinstvenog pristupnog telefonskog broja ili na drugi način koji dogovori s HP-om.

(3) Nakon preuzetog zahtjeva pošiljatelja za slanje poslovnog paketa izlistava se otvoreni (inicijalni)

nalog te se s njim i posebnom Potvrdom o primitku pošiljke zadužuje radnika, koji odlazi na adresu pošiljatelja, odnosno adresu koju odredi pošiljatelj gdje preuzima poslovne pakete.

(4) Pošiljatelj koji ima mogućnost izrade Prijamne knjige-lista putem informatičkog sustava i kojem

je HP odobrio mehanografsko otiskivanje naljepnica s prijamnim brojevima u bar-kodu, a koje imaju obilježja obrasca P-13/5, lijepe se na omot poslovnih paketa, telekomunikacijski dostavlja Prijamnu knjigu-list s već upisanim podatcima o poslovnim paketima koje tog dana namjerava otpremiti. Pošiljatelj na poslovne pakete još lijepi naljepnicu za rok uručenja (D+1) drugi dan do 15 sati (obr. P-42a) ili za rok D+2 (48 sati) naljepnicu (obr. P-44), ako iste nisu mehanografski ispisane i druge odgovarajuće naljepnice iz stavka 5. točka 3. ovog članka.

(5) Na adresi pošiljatelja radnik obavlja: 1. provjeru ispunjavaju li poslovni paketi uvjete u smislu dimenzija, mase, adrese, pakiranja,

zatvaranja i dr., a uočene nepravilnosti moraju se odmah ukloniti. Radnik koji zaprima poslovne pakete mora pomoći korisniku da riješi eventualni problem;

2. provjeru je li upisan broj telefona pošiljatelja i primatelja na pošiljci; 3. provjeru jesu li svi poslovni paketi opremljeni potrebnim naljepnicama (prijamnog broja u

bar-kodu obr. P-13/5 (HP LB123456789HR); Plaća primatelj ________ kn (obr. P-20); B2B - ___/___ (obr. P-46) i drugim odgovarajućim naljepnicama za dopunsku uslugu, ako je zahtijeva;

4. ako je poslovni paket glomazan, lijepi naljepnicu GLOMAZNO-ENCOMBRANT (obr. P-107), a tu dopunsku uslugu je potrebno označiti na odgovarajući način u prijamnoj ispravi;

5. ako se radi o izdvojenim ili lomljivim poslovnim paketima, lijepi se naljepnica bijele boje, na kojoj je otisnuta slika čaše u crvenoj boji s tekstom Lomljivo-Colis fragile (obr. P-24), koja upozorava na sadržaj pošiljke, a tu dopunsku uslugu je potrebno označiti na odgovarajući način u prijamnoj ispravi;

6. upisivanje ukupnog broja preuzetih poslovnih paketa u posebnu Potvrdu o primitku pošiljaka, datum i vrijeme zaprimanja i ovjerava je svojim potpisom te prvi primjerak daje pošiljatelju, a drugi primjerak zadržava za potrebe HP-a.

(6) Poštonoša se u prostorijama HP-a razdužuje s otvorenim (inicijalnim) nalogom, drugim

primjerkom posebne Potvrde o primitku i poslovnim paketima. (7) Poslovne pakete preuzete na način opisan u stavku 3. ovog članka za to odreñeni radnik obrañuje

u poslovnim prostorijama HP-a. Svaki pojedini poslovni paket upisuje u Prijamnu knjigu-list, utvrñuje im masu, oprema ih s naljepnicama prijamnog broja u bar-kodu i rokom uručenja (D+1) Drugi dan do 15 sati (obr.P-13/5) (HP LB123456789HR), ako uslugu plaća primatelj naljepnicom Plaća primatelj _________ kn (obr. P-20) te s drugim odgovarajućim naljepnicama za dopunske usluge, ako ih ima i o čemu stavlja zabilješku u prijamnu ispravu i obračunava poštarinu sukladno Cjeniku.

(8) Ako isti pošiljatelj (na istoj adresi) jednokratno predaje dva ili više poslovnih paketa za istog

primatelja (na istoj adresi), te se pošiljke smatraju skupnim poslovnim paketima u smislu povoljnije poštarine, sukladno Cjeniku.

40

(9) Sa skupnim pošiljkama iz stavka 8. ovog članka postupa se sukladno članku 31. stavka 12. ovih Uputa.

(10) Pošiljke zaprimljene sukladno stavku 7. ovog članka po Prijamnoj knjizi-listu se naknadno unose

u aplikaciju koja dobiva svoj broj (račun) iz sustava na osnovi kojeg je moguć ispis jedne Adresnice-Potvrde/Računa za cijelu prijamnu knjigu. Tako dobivenu Adresnicu-Potvrdu/Račun radnik ovjerava svojim potpisom, precrtava riječ «Račun» a zaokružuje riječ «Potvrda» i prvi primjerak, zajedno s prvim primjerkom Prijamne knjige-lista, dostavlja drugi dan na adresu pošiljatelja, a ostale primjerke zadržava za potrebe HP-a. Ako uslugu plaća primatelj prema ugovoru, postupa se isto kao i kada uslugu plaća pošiljatelj, osim što se primatelju zadužuje kreditnica.

(11) Nakon završetka dnevnog rada, prije smjene radnika, kao i prije svake otpreme poslovnih paketa

zaključivanje se obavlja ispisom popisa primljenih pošiljaka. Primjerci posebne Potvrde o primitku i Prijamne knjige-listovi i ostali primjerci Adresnice-Potvrde/Računa svakodnevno se slažu prema redoslijedu prijma te pohranjuju s ostalim ispravama.

4. OPĆE ODREDBE O PRIJMU POŠTANSKIH POŠILJAKA U MEĐUNARODNOM PROMETU

Članak 36. (1) Poštanske pošiljke za meñunarodni promet od trenutka prijma podliježu carinskom nadzoru, koji

obavlja carinarnica pri poštanskom uredu carinjenja. (2) Pod carinskim nadzorom se sukladno Carinskom zakonu podrazumijevaju mjere koje se

poduzimaju radi sprječavanja neovlaštenog postupanja s carinskom robom u poštanskim pošiljkama od trenutka prijma do provoñenja carinskog postupka ili do trenutka kada pošiljka napusti carinsko područje Republike Hrvatske.

(3) Sukladno odredbama Carinskog zakona i Naputka za provedbu carinskog postupka u poštanskom

prometu carinskom nadzoru ne podliježu sljedeće poštanske pošiljke: 1. dopisnice i pisma isključivo s osobnim porukama, kao i pošiljke za koje se prema masi ili

dimenzijama pretpostavlja da ne sadrže carinsku robu; 2. sekogram; 3. tiskovine i televizijske, filmske ili na drugi način snimljene vrpce ili slike za izravno

emitiranje preko sredstava javnog priopćavanja, koje ne podliježu plaćanju carine; 4. osobne isprave i dokumenti, bez obzira na vrijednost; 5. odlikovanja i priznanja; 6. robne marke, patenti, modeli i popratni dokumenti te obrasci za priznavanje patenata ili

inovacije koji se šalju organizacijama za zaštitu autorskog i industrijskog vlasništva; 7. primjerci potpisa i tiskane okružnice koje se šalju kao dio uobičajene razmjene obavijesti

meñu javnim službama ili bankarskim ustanovama; 8. tiskani obrasci koji se sukladno meñunarodnim ugovorima upotrebljavaju kao službeni

dokumenti u meñunarodnom prometu vozila i robe.

(4) Poštanske pošiljke navedene u stavku 3. ovoga članka otpremaju se Izmjeničnom uredu, sukladno Pregledu kartiranja.

Članak 37.

41

(1) Poštanske pošiljke za meñunarodni promet podliježu deviznoj kontroli sukladno propisima o deviznoj kontroli. Deviznu kontrolu pošiljaka obavlja carinarnica pri poštanskom uredu carinjenja.

(2) Devizna kontrola podrazumijeva poduzimanje mjera radi sprječavanja nedopuštenog iznošenja u

poštanskim pošiljkama novca, deviza, vrijednosnih papira i zlata. (3) U vrijednosnim pošiljkama može se slati strana gotovina, čekovi, kao i gotovina te čekovi u

kunama, za države s kojima je ova usluga moguća i do označene vrijednosti u Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga, sukladno Uvjetima za prijam pismovnih pošiljaka u meñunarodnom prometu. U vrijednosnim pošiljkama drugih poštanskih uprava može se primati strana gotovina i čekovi, kao i gotovina i čekovi u kunama.

(4) Uz pojedinačno pisano odobrenje nadležnog ministarstva u poštanskim pošiljkama je dopušteno

otpremati kune u numizmatičke i kolekcionarske svrhe. Radnik poštanskog ureda pošiljci koju otprema mjerodavnom poštanskom uredu carinjenja prilaže odobrenje s pratećom dokumentacijom.

Članak 38.

(1) Poštanske pošiljke koje podliježu carinskom pregledu i deviznoj kontroli mogu se zaprimati,

ovisno o sadržaju, kao pismo, prioritetno pismo, preporučena pošiljka, vrijednosna pošiljka, hpekspres pošiljka i paket.

(2) Pošiljatelj je obvezan poštanske pošiljke koje podliježu carinskom pregledu i deviznoj kontroli

predati radniku poštanskog ureda otvorene, zajedno s ispunjenim poštanskim i carinskim obrascima te drugim potvrdama i ispravama propisanim ovim Uputama te carinskim i drugim propisima.

(3) U slučaju iz stavka 2. ovog članka, kada je pošiljatelj fizička osoba i donese pošiljku zatvorenu,

obvezan je pošiljku otvoriti, sadržaj predočiti radniku poštanskog ureda, a potom ga staviti u ovitak koji zatvara radnik u nazočnosti pošiljatelja. Ako se radi o pošiljci koja se, sukladno odredbama ovih Uputa, mora posebno zatvarati (sigurnosnim poštanskim zaljepnicama), zatvaranje obavlja pošiljatelj u nazočnosti radnika poštanskog ureda.

(4) Pravne osobe mogu poštanske pošiljke predati zatvorene. (5) Na sve poštanske pošiljke koje podliježu carinskom pregledu i deviznoj kontroli radnik

poštanskog ureda lijepi naljepnicu Podliježe carinskom pregledu (obr. br. 1) i upisuje naziv nadležnog poštanskog ureda carinjenja te ih otprema poštanskom uredu carinjenja, sukladno Pregledu kartiranja.

Prijam poštanskih pošiljaka koje podliježu carinskom pregledu i deviznoj kontroli

Članak 39. (1) S poštanskim pošiljkama koje podliježu carinskom pregledu i deviznoj kontroli (uključujući i

pošiljke koje sadrže knjige), a koje u meñunarodnom prometu šalju fizičke osobe, pošiljatelji su obvezni predati odreñen broj obrazaca Carinskih deklaracija (obr. CN 23), a za pismo, prioritetno pismo, preporučenu pošiljku, vrijednosnu pošiljku i hpekspres pošiljke u meñunarodnom prometu i naljepnicu Carinska deklaracija (obr. CN 22), popunjenu na engleskom, francuskom ili jeziku

42

koji prihvaća odredišna država. Nadležna služba može korisniku odobriti da umjesto naljepnice Carinska deklaracija utiskuje otisak s tekstom te naljepnice.

(2) Sadržaj pošiljke mora biti pojedinačno naveden u obrascu Carinske deklaracije i na naljepnici

Carinska deklaracija, a općeniti upisi se ne prihvaćaju. Pravne osobe su takoñer obvezne, kada je to poznato, upisati i jedinstveni tarifni broj. Radnik poštanskog ureda dat će savjet korisniku o načinu pravilnog i točnog popunjavanja obrasca Carinske deklaracije i naljepnice, a za točnost upisanih podataka odgovoran je korisnik. Takoñer, korisnika treba upozoriti da slanje zabranjenog sadržaja ili pogrešno deklariranje sadržaja može dovesti do vraćanja, zapljene ili uništavanja pošiljke sa zabranjenim sadržajem od strane carine.

(3) Osim sadržaja zabranjenog Zakonom i Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih

usluga, radnik poštanskog ureda provjerava dopuštenost ili ograničenje uvoza sadržaja u odredišnu zemlju u uvjetima za prijam pošiljaka u meñunarodnom prometu. Zabrane i ograničenja u ovim uvjetima dani su na temelju podataka objavljenih u Popisu zabranjenih predmeta, koji objavljuje Svjetska poštanska unija, ili na temelju posebnih obavijesti odredišne države. Kako su promjene uvoznih propisa u pojedinim državama česte pošiljatelju treba preporučiti da se prethodno informira o uvjetima za uvoz u odredišnu državu.

(4) Za pismo, prioritetno pismo, preporučenu pošiljku, vrijednosnu pošiljku, hpekspres pošiljku u

meñunarodnom prometu i «M» vreću, čija vrijednost sadržaja ne prelazi 300 DTS-a, pošiljatelj predaje jedan primjerak obrasca Carinske deklaracije popunjen na hrvatskom jeziku i naljepnicu Carinska deklaracija popunjenu na engleskom ili francuskom jeziku ili jeziku koji prihvaća odredišna država. Pravne osobe uz pošiljke uz koje predaju izjavu ili JCD ne predaju obrazac Carinska deklaracija.

(5) Za pismo, prioritetno pismo, preporučene pošiljke, vrijednosne pošiljke i hpekspres pošiljku, čija

vrijednost prelazi 300 DTS-a, korisnik predaje dva (2) primjerka obrasca Carinske deklaracije, od kojih je jedan primjerak popunjen na hrvatskom, a drugi na engleskom ili francuskom jeziku ili jeziku koji prihvaća odredišna država. Na ove pošiljke radnik poštanskog ureda lijepi samo gornji dio naljepnice Carinska dekleracija. Broj obrazaca Carinskih deklaracija koje je korisnik obvezan predati uz hpekspres pošiljku čija vrijednost prelazi 300 DTS-a naveden je u Uvjetima za prijam EMS pošiljaka u meñunarodnom prometu. Pravne osobe uz pošiljke uz koje predaju izjavu ili JCD ne predaju obrazac Carinska deklaracija.

(6) Za pošiljke koje ne podliježu carinskom pregledu i deviznoj kontroli korisnik može predati naljepnicu Carinska deklaracija uz koje pošiljke nije potrebno popunjavanje obrasca Carinske deklaracije.

(7) Za pismo, prioritetno pismo, preporučenu pošiljku i hpekspres pošiljku deklarirana vrijednost pošiljke, u smislu stavka 4. ovog članka, ne predstavlja označenu vrijednost na pošiljci, nego vrijednost sadržaja pošiljke koju je pošiljatelj obvezan upisati na naljepnicu i obrazac isključivo za carinske potrebe.

(8) Broj obrazaca Carinskih deklaracija koje je korisnik obvezan predati uz paket propisan je za svaku

pojedinu državu u Uvjetima za prijam paketa u meñunarodnom prometu. Paketska adresnica (obr. CP 72 ili CP 72a) sadrži dva (2) primjerka obrasca Carinske deklaracije. Kada se u Uvjetima zahtijeva više od dva (2) primjeraka, treba popuniti dodatno zahtijevani broj obrazaca CN 23.

43

(9) Pravne osobe, osim dokumenata propisanih ovim člankom trebaju priložiti i dokumente propisane Carinskim zakonom (JCD, izjava, posebne dozvole, certifikate i sl.).

Odobrenja i potvrde koje se prilažu prilikom predaje poštanskih pošiljaka

Članak 40.

(1) Uz poštansku pošiljku koja sadrži umjetničke i kulturne vrijednosti korisnik je obvezan predati pismeno odobrenje nadležnog državnog tijela, koje se prilaže pošiljci. Ako korisnik ne posjeduje takvo odobrenje, pošiljka se ne može zaprimiti.

(2) Kada korisnik predaje pošiljku koja sadrži bilje, dijelove bilja, sjeme, svježe meso ili mesne prerañevine, obvezan je uz pošiljku predati i potvrdu o zdravstvenom stanju izdanu od nadležnog tijela (veterinarska ambulanta, pogranična stanica za zaštitu bilja i dr.).

Naljepnica i obrazac carinske deklaracije

Članak 41.

(1) Naljepnica Carinska deklaracija (obr. CN 22), lijepi se u gornji lijevi dio, ispod adrese pošiljatelja. (2) Za pismo, prioritetno pismo, preporučenu pošiljku, vrijednosnu pošiljku i hpekspres pošiljku

popunjava se obrazac Carinske deklaracije (obr. CN 23), Jedinstvena carinska deklaracija (obrazac propisan od Carinske Uprave RH), izjava, odobrenja i potvrde ulažu se u prozirni plastični ovitak (E1-EMS-N), koja se lijepi na pošiljku ili se na drugi pogodan način pričvršćuje uz nju.

(3) Kada se za pakete, sukladno Uvjetima za prijam paketa u meñunarodnom prometu zahtijeva više

od dva (2) primjerka obrasca Carinske deklaracije, dodatni primjerci se prilažu uz Paketsku adresnicu (obr. CP 72 ili CP 72a). Izjava, odobrenja, potvrde i Jedinstvena carinska deklaracija se obvezno prilažu Paketskoj popratnici u omotnici.

Poštarina

Članak 42. (1) Za prijam poštanskih pošiljaka u meñunarodnom prometu naplaćuje se poštarina sukladno

Cjeniku. (2) Masa pošiljke koja se otprema poštanskom uredu carinjenja utvrñuje se bez prateće dokumentacije

(carinske deklaracije, popratnice, izjave, jedinstvene carinske deklaracije i dr.). (3) Za poštanske pošiljke koje podliježu carinskom pregledu i deviznoj kontroli, a za koje korisnik uz

naljepnicu ili obrazac Carinska dekleracija (obr. CN 22 ili CN 23) prilaže i Jedinstvenu carinsku deklaraciju (JCD), naplaćuje se i poštarina za podnošenje pošiljke na carinski pregled u izvozu, sukladno Cjeniku.

(4) Za poštanske pošiljke za koje se u poštanskom uredu carinjenja prilikom carinskog pregleda utvrdi

da treba naplatiti poštarinu za podnošenje na carinu, a ona nije naplaćena, poštanski ured carinjenja otprema Obavijest o nepravilnosti prijamnom poštanskom uredu i potražuje naknadnu uplatu tog iznosa.

44

Prodaja i zamjena meñunarodnog kupona za odgovor

Članak 43. (1) Meñunarodni kupon za odgovor (obr. CN 01), koji tiska Svjetska poštanska unija, sukladno

članku 5. ovih Uputa je namijenjen za plaćanje poštarine za dopisnice s dopunskom uslugom «PLUS» ili prioritetnih pisama prve stope mase, a čija je cijena utvrñena Cjenikom. Na pošiljci će se označiti poštarina u tom iznosu bez obzira za koju državu pošiljka glasi i pokraj staviti, olovkom u boji, oznaka „IRC“ (International Reply Coupon). Meñunarodni kupon za odgovor se može zamijeniti i za poštanske marke u protuvrijednosti cijene iz Cjenika.

(2) Prilikom prodaje kupona radnik poštanskog ureda utiskuje, u označeni donji lijevi dio kupona,

otisak poštanskog žiga te za kupon naplaćuje cijenu odreñenu Cjenikom. Prodaja odreñenog broja komada kupona niti njihovo slanje nije ograničeno.

(3) Pri zamjeni kupona korisnik je obvezan predati kupon istodobno uz dopisnicu s dopunskom

uslugom «PLUS» ili prioritetno pismo. Radnik poštanskog ureda utiskuje, u označeni donji desni dio kupona, otisak poštanskog žiga, a na pošiljku lijepi poštanske marke ili naljepnicu iz sustava šalterske aplikacije.

(4) Rok za zamjenu kupona je naznačen na kuponu. (5) Poštanski ured koji obavlja zamjenu kupona obvezan je provjeriti pravilnost kupona, vodeći

računa da na kuponu treba biti otisak poštanskog žiga u donjem lijevom dijelu, koji nije obvezan ako postoji otisnut naziv države podrijetla te otisak vodenog žiga Svjetske poštanske unije (UPU).

Prijam pismovnih pošiljaka u meñunarodnom prometu

Članak 44. (1) Pisma za koja se prema masi ili dimenzijama pretpostavlja da ne sadrže carinsku robu zaprimaju

se zatvorena. (2) Pisma za koje se prema masi ili dimenzijama pretpostavlja da sadrže carinsku robu zaprimaju se

otvorena. Ako sadržaj takve pošiljke podliježe carinskom pregledu ili deviznoj kontroli, pošiljka se može zaprimiti isključivo s dokumentima propisanim u članku 39. ovih Uputa.

(3) Prijam pismovnih pošiljaka obavlja se sukladno članku 17. ovih Uputa

Prijam preporu čenih pošiljaka u meñunarodnom prometu

Članak 45. (1) Preporučenu pošiljku, bez obzira na njezin sadržaj, pošiljatelj je obvezan predati otvorenu.

Iznimno, pravne osobe takve pošiljke mogu, sukladno članku 38. stavak 4. ovih Uputa, predati zatvorene.

(2) Radnik poštanskog ureda je obvezan u nazočnosti pošiljatelja provjeriti sadržaj preporučene

pošiljke te utvrditi podliježe li sadržaj carinskom pregledu i deviznoj kontroli, sukladno članku 36. i 37. ovih Uputa, te ima li sve dokumente propisane člankom 39. ovih Uputa.

45

(3) Nakon uvida u sadržaj pošiljke radnik poštanskog ureda zatvara pošiljku pred pošiljateljem, a s pošiljkom se postupa na način propisan ovim Uputama za prijam poštanskih pošiljaka u meñunarodnom prometu, ovisno o sadržaju pošiljke.

(4) Na prijam preporučenih pošiljaka iz ovog članka primjenjuju se odredbe za prijam preporučenih

pošiljaka u unutarnjem prometu. (5) Žive životinje iz članka 60. stavak 1. točka 4. ovih Uputa moraju se predati kao preporučene

pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS», zapakirane u kutije tako da se izbjegne svaka opasnost.

Prijam vrijednosnih pošiljaka u meñunarodnom prometu

Članak 46. (1) Vrijednosne pošiljke zaprimaju se samo za države s kojima je razmjena tih pošiljaka dogovorena,

a zaprimaju se do označene vrijednosti i s dopunskim uslugama koje pojedina država prihvaća. Države za koje se vrijednosne pošiljke zaprimaju te uvjeti za prijam tih pošiljaka propisani su u Uvjetima za prijam pismovnih pošiljaka u meñunarodnom prometu.

(2) Vrijednosne pošiljke moraju biti pakirane na način propisan ovim Uputama za pakiranje, do

odreñene vrijednosti za države, za koje je to naznačeno u Uvjetima za prijam pismovnih pošiljaka u meñunarodnom prometu.

(3) Korisnik je obvezan vrijednosnu pošiljku predati otvorenu. Iznimno, pravne osobe mogu,

sukladno članku 38. stavak 4. ovih Uputa, predati vrijednosnu pošiljku zatvorenu. (4) Radnik poštanskog ureda je obvezan u nazočnosti pošiljatelja provjeriti sadržaj vrijednosne

pošiljke i utvrditi podliježe li sadržaj, u smislu članka 36. i 37. ovih Uputa, carinskom nadzoru i deviznoj kontroli, te ima li sve dokumente propisane člankom 39. ovih Uputa. Nakon uvida u sadržaj radnik poštanskog ureda pošiljku zatvara pred pošiljateljem, a s pošiljkom se postupa na način propisan ovim Uputama za prijam poštanskih pošiljaka u meñunarodnom prometu, ovisno o njezinu sadržaju.

(5) Na prijam vrijednosnih pošiljaka iz ovog članka primjenjuju se odredbe za prijam vrijednosnih

pošiljaka u unutarnjem prometu, pri čemu treba obratiti pozornost na odredbu članka 29. stavak 7. točka 5. te članka 37. stavak 3. ovih Uputa.

(6) Označenu vrijednost pošiljke pošiljatelj upisuje kemijskom olovkom ili strojno u kunama, slovima

i arapskim brojkama, iznad adrese primatelja, bez brisanja, precrtavanja i ispravljanja. (7) Označena vrijednost ne smije biti veća od stvarne vrijednosti sadržaja, ali je dopušteno

označavanje samo dijela vrijednosti sadržaja pošiljke. Visina označene vrijednosti pošiljaka koje sadrže isprave ne smije biti veća od troškova njihove izrade u slučaju gubitka.

(8) Nakon unosa svih podataka o pošiljci šalterska aplikacija iznos označene vrijednosti u kunama

automatski preračunava u DTS-e, zaokružujući dobiven iznos na cijelu jedinicu, na više ili niže. Dobiveni iznos radnik poštanskog ureda upisuje na pošiljku crvenom olovkom pokraj ili ispod iznosa upisanog u kunama. Taj iznos upisuje i u stupac «Napomena» Prijamne knjige-lista, a na Potvrdi o primitku pošiljke iznos se ispisuje iz sustava.

46

(9) Sukladno Pravilniku o sprečavanju pranja novca i financiranju terorizma radnik je obvezan podatke o svakoj vrijednosnoj pošiljci koja sadrži novac, bez obzira na iznos, dostaviti na Obrascu za obavješćivanje Ureda za sprečavanje pranja novca o vrijednosnoj pošiljci nadležnom organizacijskom dijelu koji se bavi poslovima sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma u preporučenoj pošiljci.

Prijam paketa u meñunarodnom prometu

Članak 47.

(1) Paketi se zaprimaju samo za one države s kojima je razmjena paketa dogovorena, a mogu se zaprimiti s označenom vrijednosti ili bez označene vrijednosti. Države za koje se paketi zaprimaju te uvjeti zaprimanja propisani su Uvjetima za prijam paketa u meñunarodnom prometu.

(2) Svi paketi podliježu carinskom pregledu i deviznoj kontroli, sukladno članku 36. i 37. ovih Uputa. (3) Pošiljatelj je obvezan paket predati otvoren te uz paket predati popunjenu Paketsku adresnicu (obr.

CP 72 za pakete bez označene vrijednosti ili CP 72a za pakete s označenom vrijednosti) s otisnutim prijamnim brojem (set obrazaca), koji se sastoji od Potvrde o primitku, dviju popratnica i dva obrasca Carinske deklaracije.

(4) Sukladno carinskim propisima, pošiljatelj je, ovisno o sadržaju paketa, obvezan predati i

popunjenu Jedinstvenu carinsku deklaraciju (obrazac propisan od Carinske Uprave RH), te odobrenja, potvrde ili druge isprave ako paket sadrži predmete za koje se takve isprave moraju priložiti sukladno carinskim i deviznim propisima te drugim propisima.

(5) Za pakete s označenom vrijednosti pošiljatelj je obvezan iznos označene vrijednosti upisati

kemijskom olovkom ili strojno u kunama, slovima i arapskim brojkama, na paket i Paketsku adresnicu, bez precrtavanja, križanja ili prepravljanja, a radnik poštanskog ureda na paket lijepi veći dio naljepnice VALEUR DECLAREE (obr. P-106), a na Paketsku adresnicu, neposredno ispred prijamnog broja, manji dio naljepnice. Vrijednost mora biti preračunata i u DTS-e.

(6) Označena vrijednost ne smije prelaziti stvarnu vrijednost sadržaja paketa, ali je dopušteno označiti

samo dio vrijednosti sadržaja paketa. Najveća označena vrijednost paketa za svaku pojedinu državu koja takve pakete prihvaća propisana je Uvjetima za prijam paketa u meñunarodnom prometu.

(7) Radnik poštanskog ureda obvezan je, uz nazočnost pošiljatelja, provjeriti sadržaj paketa i utvrditi

podliježe li sadržaj zabrani ili ograničenju za uvoz u odredišnu državu u smislu Uvjeta za prijam paketa u meñunarodnom prometu. Paket zatvara radnik poštanskog ureda u nazočnosti pošiljatelja.

(8) Radnik poštanskog ureda je prilikom prijma paketa obvezan:

1. provjeriti jesu li uz paket priloženi i pravilno popunjeni svi obrasci i isprave propisani ovim Uputama;

2. sravniti podatke upisane na paketu s podatcima upisanim u popratnoj dokumentaciji; 3. provjeriti je li sadržaj paketa pojedinačno upisan u carinskim deklaracijama te je li upisana

označena vrijednost u kunama za svaki predmet; 4. provjeriti je li pošiljatelj na Paketskoj adresnici označio način postupanja u slučaju

neuručivosti paketa; 5. provjeriti je li pošiljatelj stavio datum i potpisao Paketsku adresnicu na predviñenom

mjestu;

47

6. na paket i Paketsku adresnicu nalijepiti odreñene naljepnice ili oznake, npr. na glomazan paket i Paketsku adresnicu nalijepiti naljepnicu GLOMAZNO-ENCOMBRANT (obr. P-107), na paket s izdvojenim sadržajem nalijepiti naljepnicu sa slikom čaše te na Paketsku adresnicu nalijepiti naljepnicu s tekstom Lomljivo-Colis fragile (lomljivi paket) ili takav tekst upisati rukom;

7. utvrditi masu paketa te je upisati na paket i Paketsku adresnicu; 8. ako se radi o paketu s označenom vrijednosti, dobiveni iznos iz šalterske aplikacije

crvenom olovkom upisati na paket, Paketsku adresnicu i, kada je to slučaj, u «Napomenu» Prijamne knjige-lista, pokraj ili iznad iznosa upisanog u kunama. Na takav paket i Paketsku adresnicu treba nalijepiti naljepnicu VALEUR DECLAREE;

9. obračunati i naplatiti poštarinu, a naplaćeni iznos poštarine upisati na Paketsku adresnicu i, kada je to slučaj, u Prijamnu knjigu-list;

10. potvrditi prijam paketa utiskivanjem otiska poštanskog žiga i predajom prvog primjerka Paketske adresnice pošiljatelju te odložiti peti primjerak uz poštanske isprave, a preostala tri primjerka Paketske adresnice staviti u prozirnu samoljepivu omotnicu i pričvrstiti je na adresnu stranu paketa.

(9) Pošiljatelj prilikom predaje paketa može zahtijevati one dopunske usluge koje su dopuštene za

svaku pojedinu državu, sukladno Uvjetima za prijam paketa u meñunarodnom prometu. (10) Ako pošiljatelj zahtijeva da se paket otpremi s dopunskom uslugom «PLUS», na paket se lijepi

plava naljepnicu ili otisak žiga plave boje s tekstom PRIORITAIRE/PAR AVION - PRIORITETNO/ZRAKOPLOVOM (obr. P-26) i takav se paket naziva Premium paket. Paket bez dopunske usluge «PLUS» naziva se Ekonomičan paket.

Prijam pošiljke s dodanom vrijednosti (hpekspres) u meñunarodnom odlaznom prometu

Članak 48.

(1) HP prima pošiljke s dodanom vrijednosti (hpekspres) u odlaznom meñunarodnom prometu (u daljnjem tekstu: meñunarodni hpekspres), koji ima sve uvjete i obilježja EMS pošiljke.

(2) Meñunarodne hpekspres pošiljke primaju se bez označene vrijednosti i to samo za one države s

kojima je dogovorena razmjena EMS pošiljaka. Države za koje se meñunarodne hpekspres pošiljke primaju i uvjeti za prijam propisani su Uvjetima za prijam EMS pošiljaka u meñunarodnom prometu.

(3) Meñunarodne hpekspres pošiljke mogu sadržavati sve predmete, kao i ostale vrste poštanskih

pošiljaka, osim zabranjenih predmeta iz Općih uvjeta za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga i predmeta iz članka 15. stavak 4. ovih Uputa.

(4) S meñunarodnim hpekspres pošiljkama koje podliježu carinskom pregledu i deviznoj kontroli

postupa se sukladno članku 38. stavak 2. ovih Uputa. (5) Pošiljatelj može putem jedinstvenoga pristupnog telefonskog broja ili na neki drugi način koji

odredi HP zatražiti uslugu hpekspresa u odlaznom meñunarodnom prometu na vlastitoj adresi ili adresi koju on odredi (poslovnoj prostoriji, trgovini, servisu i sl.), a može je i izravno predati u poštanskom uredu bez prethodnog telefonskog poziva.

48

Prijam meñunarodnih hpekspres pošiljaka u poštanskom uredu

Članak 49. (1) Prilikom prijma meñunarodne hpekspres pošiljke u poštanskom uredu pošiljatelj je obvezan

uručiti radniku popunjenu EMS adresnicu (obr. E-1), koja se stavlja u samoljepljivi plastični ovitak zalijepljen na adresnoj strani pošiljke. Na te pošiljke se ne upisuje adresa primatelja niti pošiljatelja, ali ih je preporučljivo staviti u pošiljku.

(2) Prilikom prijma meñunarodne hpekspres pošiljke radnik poštanskog ureda je obvezan:

1. provjeriti ispunjava li hpekspres pošiljka uvjete propisane ovim Uputama i Uvjetima za prijam EMS pošiljaka u meñunarodnom prometu;

2. provjeriti je li pravilno popunjena EMS-adresnica te upisan broj telefona pošiljatelja i primatelja, kao i je li pošiljatelj potpisao EMS-adresnicu na predviñenom mjestu;

3. utvrditi točnu masu pošiljke i upisati je u odgovarajući prostor EMS-adresnice te upisati, u za to predviñen prostor, poštanski broj i naziv prijamnog poštanskog ureda, datum i vrijeme (sat i minute) prijma hpekspres pošiljke;

4. unijeti podatke o pošiljci u šaltersku aplikaciju te iznos poštarine upisati na EMS-adresnicu; 5. na poleñini petog primjerka EMS adresnice staviti otisak poštanskog žiga i uručiti ga

pošiljatelju, četvrti primjerak zadržati u poštanskom uredu, a ostale primjerke uložiti u samoljepivi plastični ovitak i pričvrstiti na adresnu stranu pošiljke te nalijepiti naljepnicu EMS (obr. EMS-3) u gornji lijevi dio pošiljke.

(3) Pošiljatelj koji predaje meñunarodne hpekspres pošiljke sukladno ugovoru ili koji predaje veći

broj meñunarodnih hpekspres pošiljaka može predati pošiljke i putem Prijamne knjige – lista, sukladno članku 25. ovih Uputa, koju popunjava u dva (2) primjeraka uz obvezno popunjavanje obrasca EMS adresnica za svaku pojedinu pošiljku. U tom slučaju umjesto ovjerenih pojedinačnih EMS adresnica uručuje se ovjereni prvi primjerak Prijamne knjige-lista, a peti primjerak EMS adresnice se ne odvaja nego ostaje u setu. Drugi primjerak Prijamne knjige-lista prilaže se poštanskim ispravama. Ako korisnik zahtijeva pojedinačno ovjerene EMS adresnice, korisniku se, uz ovjerene pete primjerke EMS adresnice, vraća neovjereni prvi primjerak Prijamne knjige-lista, na koji se upisuje zabilješka «Ovjereno na EMS-adresnici».

(4) Sukladno Uvjetima za prijam EMS pošiljaka u meñunarodnom prometu, za države koje tu uslugu

prihvaćaju pošiljatelj može zahtijevati dopunsku uslugu s povratnicom. U tom slučaju pošiljatelj zajedno s pošiljkom predaje popunjenu Povratnicu (obr. P-21/CN 07). Radnik poštanskog ureda obvezan je provjeriti pravilnost upisanih podataka na Povratnici, kao i upisati službene podatke te u gornji lijevi dio adresne strane, odmah ispod naljepnice EMS, lijepi naljepnicu AR (obr. P-22). Povratnica se ulaže u samoljepivi plastični ovitak ispod EMS-adresnice.


Karte zaključka ostatka iz sustava šalterske aplikacije. (6) EMS-adresnice primljenih meñunarodnih hpekspres pošiljaka i prijamne knjige-listovi

svakodnevno se slažu prema redoslijedu prijma te pohranjuju uz ostale poštanske isprave. (7) U slučaju kada pošiljatelj predaje meñunarodnu hpekspres pošiljku nakon otpreme zaključka,

radnik poštanskog ureda upozorava pošiljatelja da će pošiljka biti otpremljena iz poštanskog ureda zajedno s ostalim pošiljkama idućeg uredovnog dana.

49

Prijam meñunarodne hpekspres pošiljke na adresi pošiljatelja

Članak 50. (1) Kada na jedinstveni pristupni broj ili na neki drugi način koji odredi HP prispije zahtjev od

pošiljatelja za uslugom meñunarodnog hpekspresa radnik unosi podatke o pošiljci u aplikaciju. Na osnovi unesenih podataka o pošiljci u aplikaciji se obračunava poštarina i izrañuje Nalog, koji se telekomunikacijski dalje prenosi u organizacijsku cjelinu koja organizira preuzimanje pošiljke na adresi pošiljatelja na temelju prethodno popunjene EMS-adresnice.

(2) Radnik koji odlazi na adresu korisnika radi preuzimanja pošiljke zadužuje se s EMS-adresnicom, Carinskim deklaracijama (naljepnica CN 22 i obrazac CN 23, ako pošiljatelj šalje robu) i drugim odgovarajućim naljepnicama.

(3) Prilikom preuzimanja meñunarodne hpekspres pošiljke na adresi pošiljatelja, u naseljima u kojima

je preuzimanje organizirano, radnik je obvezan postupiti sukladno članku 49. stavak 2. ovih Uputa, osim ako provjeru mase pošiljke nije moguće obaviti na adresi pošiljatelja, to obavlja povratkom u prostorije HP-a. Radnik svojim potpisom treba na predviñenom mjestu ovjeriti EMS adresnicu i naplatiti obračunatu poštarinu sukladno Cjeniku.

(4) Pošiljatelja meñunarodne hpekspres pošiljke upozorava se da u slučaju da masa pošiljke nakon

vaganja u poštanskom uredu ne odgovara težini na temelju koje je obračunata cijena usluge ili ako navedeni sadržaj pošiljke ne odgovara stvarnom stanju (ili je zabranjen), ispisat će se novi obrasci, koji će se naknadno dostaviti na potpis pošiljtelju i eventualnu nadoplatu manje ili povrat više naplaćene cijene.

(5) Pošiljatelj je obvezan ovjeriti svojim potpisom EMS-adresnicu i Carinsku deklaraciju CN 22 i/ili CN 23, nakon čega radnik daje peti primjerak EMS-adresnice pošiljatelju (potvrda o preuzimanju pošiljke), četvrti zadržava radi obračuna, a preostala tri primjerka zajedno s odgovarajućim brojem popunjenih carinskih deklaracija CN 23 ulaže u samoljepivi plastični ovitak koji je pričvršćen na adresnoj strani pošiljke.

(6) Ako je sadržaj meñunarodne hpekspres pošiljke roba čija vrijednost ne prelazi 300 DTS-a, pošiljatelj popunjava jedan primjerak obrasca CN 23 na hrvatskom jeziku (za potrebe izvoznog carinjenja) i naljepnicu CN 22 na engleskom ili francuskom ili jeziku koji prihvaća odredišna država, koja se lijepi na pošiljku.

(7) Ako je sadržaj meñunarodne hpekspres pošiljke roba čija vrijednost prelazi 300 DTS-a, pošiljatelj popunjava jedan obrazac CN 23 na hrvatskom jeziku (za potrebe izvoznog carinjenja) i barem jedan obrazac CN 23 na engleskom ili francuskom ili jeziku koji prihvaća odredišna država (za potrebe carinskog postupka u odredišnoj državi). Ako je uz ovu pošiljku potrebno popuniti više od jednog primjerka CN 23 na stranom jeziku, sukladno Uvjetima za prijam EMS pošiljaka u meñunarodnom prometu, na ove pošiljke radnik lijepi i gornji dio naljepnice CN 22.

(8) Ako su sadržaj meñunarodne hpekspres pošiljke dokumenti, na pošiljku se lijepi CN 22. (9) Radnik koji je preuzeo meñunarodnu hpekspres pošiljku razdužuje se na temelju četvrtog

primjerka EMS adresnice, carinske deklaracije i pošiljaka. U poslovnim prostorijama HP-a se provjerava stvarna masa meñunarodne hpekspres pošiljke te se upisuje u gramima na predviñenom mjestu EMS-adresnice. U gornjem lijevom dijelu pošiljke lijepi se naljepnica EMS (obr. EMS-3).

50

(10) Meñunarodne hpekspres pošiljke preuzete na adresi pošiljatelja predaju se na daljnju otpremu ili

nadležnoj pošti carinjenja (pošiljke koje podliježu carinskom pregledu i deviznoj kontroli) ili otpremaju izravno Izmjeničnoj pošti 10003 Zagreb (pošiljke koje ne podliježu carinskom pregledu i/ili deviznoj kontroli).

Prijam «M» vreća u meñunarodnom prometu

Članak 51. (1) Prilikom slanja tiskanica u «M» vreći pošiljatelj predaje adresnicu s upisanim svim podatcima o

pošiljatelju i primatelju. Ispod adrese pošiljatelja, koja se nalazi u gornjem lijevom dijelu adresnice, stavljaju se službene oznake i naljepnice («Imprime»), zatim oznake i naljepnice za dopunske usluge, oznaka mase i dr. Na adresnicu se lijepi naljepnica Carinska deklaracija (obr. CN 22). Na svakom svežnju tiskanica koje su stavljene u «M» vreću obvezno se označava adresa primatelja. Ovisno o vrijednosti sadržaja «M»vreće u pogledu obrasca Carinska deklaracija (obr. CN 23) i naljepnica Carinska deklaracija (obr. CN 22), postupa se sukladno članku 39. stavak 4. ili 5. ovih Uputa.

(2) Za «M» vreću i eventualnu dopunsku uslugu naplaćuje se cijena sukladno Cjeniku, i to za ukupnu

masu vreće. (3) Prilikom prijma pošiljke tiskanica pakiranih u «M» vreće radnik poštanskog ureda je obvezan:

1. provjeriti sadržaj «M» vreće te provjeriti ispunjavaju li pošiljke tiskanica uvjete za prijam tiskanica u meñunarodnom prometu, a eventualno uočene nepravilnosti potrebno je odmah otkloniti, a ako to nije moguće, pošiljka se ne zaprima;

2. utvrditi je li pravilno popunjen List prijma tiska (obr. P-1) ili Prijamna knjiga-list (obr. P-3b ili P-3a), koje popunjava pošiljatelj u dva (2) primjerka. Prvi primjerak se nakon ovjere uručuje pošiljatelju, a drugi primjerak ostaje u poštanskom uredu;

3. na adresnicu nalijepiti R naljepnicu (obr. P-4), ako pošiljatelj zahtjeva dopunsku uslugu «Evidentirano» i taj broj upisati u Prijamnu knjigu list s napomenom «M» vreća;

4. utvrditi odgovara li stvarna masa «M» vreće masi označenoj na adresnici; 5. utvrditi jesu li na adresnici ispisani svi potrebni podatci; 6. utvrditi je li poštarina obračunata sukladno Cjeniku i upisana u List prijma tiska ili

Prijamnu knjigu-list, ako je pošiljatelj upisao podatke o poštarini.

(4) Nakon obavljene provjere, tiskanice se stavljaju u vreću, koja se zatvara plastičnom vezicom. Uz vreću se pričvršćuje adresnica koju je popunio pošiljatelj. Na adresnicu se lijepi oznaka o plaćenoj poštarini te upisuju ili lijepe sve potrebne službene oznake ili naljepnice. U slučaju kad je tražena usluga «PLUS» odgovarajuća naljepnica se lijepi samo na adresnicu.

(5) Ako pošiljatelj nije s pošiljkama predao i vreću, prijamni poštanski ured može, iznimno, takve

pošiljke staviti u službenu poštansku vreću. U tu svrhu može se upotrijebiti vreća namijenjena za «M» vreće. Ako poštanski ured ne raspolaže takvom vrećom, tiskanice treba staviti u obične vreće, koje se koriste u meñunarodnom prometu.

(6) Bez obzira na vrstu uporabljene vreće na «M» vreću se obvezno pričvršćuje adresnica, koju

predaje pošiljatelj. (7) U jednu «M» vreću mogu se staviti različite vrste tiskanica, koje isti pošiljatelj otprema na adresu

istog primatelja.

51

(8) Kartiranje «M» vreće s dopunskom uslugom «Evidentirano» obavlja se na način propisan za

preporučene pošiljke u meñunarodnom prometu. (9) Primljene «M» vreće otpremaju se u redovitim zaključcima, sukladno Pregledu kartiranja koji ima

elemente obrasca P-51.

5. PRIJAM POŠTANSKIH POŠILJAKA U UNUTARNJEM PROMETU I MEĐUNARODNOM PROMETU ZA KOJE POŠILJATELJ ZAHTJEVA

DOPUNSKE USLUGE

Prijam pošiljaka s povratnicom

Članak 52. (1) Pošiljatelj koji zahtijeva da mu se pošiljka otpremi s dopunskom uslugom «Povratnica» predaje

radniku uz pošiljku i popunjenu POVRATNICA - Obavijest o primitku/uručenju/isplati/upisu (obr. P-21/CN 07) (u daljnjem tekstu: Povratnica).

(2) Nakon provjere je li povratnica pravilno popunjena radnik poštanskog ureda na povratnicu upisuje

službene podatke i pričvršćuje ju uz pošiljku ili stavlja u plastični ovitak. (3) Masa pošiljke utvrñuje se zajedno s povratnicom. (4) Na svaku pošiljku s povratnicom, osim sudskih pismena, pismena po upravnom i poreznom

postupku i administrativnih pismena te pošiljaka na kojima je već mehanografski otisnuta oznaka AR, lijepi se naljepnica AR (obr. P-22) ili stavlja istovjetna oznaka. Na pošiljke koje imaju adresnicu, ta naljepnica ili odgovarajuća oznaka stavlja se i na adresnicu.

(5) Ako se pošiljke primaju uz Prijamnu knjigu-list, oznaka AR upisuje se u stupac «Napomena», a

ako se primaju putem potvrde o Primitku pošiljke ili druge prijamne isprave, na njoj se zaokružuje ili označava tekst za tu uslugu, a na Potvrdi o primitku pošiljke aplikacija takoñer ispisuje oznaku dopunske usluge ispod naziva «Poštarina».

(6) Za prijam pošiljke s Povratnicom, osim poštarine za odreñenu vrstu pošiljke, naplaćuje se i

dodatna poštarina za Povratnicu, sukladno Cjeniku. (7) U meñunarodnom prometu se kao pošiljka s Povratnicom može predati svaka preporučena

pošiljka i vrijednosna pošiljka, a meñunarodna hpekspres pošiljka i paket samo za one države koje tu uslugu prihvaćaju, sukladno uvjetima za prijam poštanskih pošiljaka u meñunarodnom prometu.

52

Prijam otkupnih pošiljaka

Članak 53. (1) Pošiljatelj koji zahtijeva da se pošiljka otpremi s dopunskom uslugom «Otkupnina» predaje

popunjenu Potvrdu o primitku pošiljke i odgovarajući uplatni dokument kojim će se uplatiti otkupni iznos. Masa pošiljke utvrñuje se zajedno s odgovarajućim uplatnim dokumentom kojim se uplaćuje otkupni iznos.

(2) Na otkupnoj pošiljci pošiljatelj u gornjem lijevom dijelu adresne strane pošiljke upisuje ili označava svoju punu adresu te brojkom upisuje iznos otkupnine u kunama. Ako su ti podatci upisani na adresnici koja se nalazi na pošiljci, nije ih potrebno upisivati i na pošiljku.

(3) Na otkupne pošiljke se u gornjem lijevom dijelu adresne strane te na obrazac uplatnog dokumenta

stavlja naljepnica narančaste boje s tekstom REMBOURSEMENT/COD Otkupnina (obr. P-23). Označeni otkupni iznos na pošiljci ne smatra se označenom vrijednosti pošiljke.

(4) Prilikom prijma otkupnih pošiljaka radnik poštanskog ureda je obvezan provjeriti jesu li priloženi

obrasci za uplatu otkupnog iznosa pravilno popunjeni. (5) U meñunarodnom prometu se kao otkupna pošiljka može predati svaka preporučena pošiljka,

vrijednosna pošiljka, paket i hpekspres za države koje tu uslugu prihvaćaju, sukladno uvjetima za prijam pošiljaka u meñunarodnom prometu.

(6) Na meñunarodnoj otkupnoj pošiljci pošiljatelj u gornjem lijevom dijelu adresne strane pošiljke

upisuje ili označava svoju punu adresu te brojkom upisuje iznos otkupnine u eurima. Ako su ti podaci upisani na Adresnici, koja se nalazi na pošiljci, nije ih potrebno upisivati na pošiljku.

(7) Otkupni iznos u eurima takoñer se upisuje na obrazac TFP 3. (8) Iznos otkupnine se upisuje i označava na Potvrdi o primitku pošiljke ili u Prijamnoj knjizi-listu.

Obrazac TFP 3 ili odgovarajući uplatni dokument radnik pričvršćuje uz pošiljku ili stavlja u plastični ovitak.

(9) Za prijam otkupne pošiljke naplaćuje se, osim poštarine za odreñenu vrstu pošiljke, i dodatna

poštarina za otkupninu, sukladno Cjeniku.

Prijam pošiljaka koje se uručuju osobno primatelju

Članak 54. (1) Pošiljke za koje pošiljatelj zahtijeva da se uručuju osobno primatelju moraju u gornjem lijevom

dijelu adresne strane imati uočljivim slovima napisanu oznaku «Uručiti osobno primatelju», a u meñunarodnom prometu tekst «A remettre en main propre/For delivery to the addressee in person».

(2) Oznaka «OP» upisuje se ili zaokružuje u prijamnim ispravama, a u Prijamnoj knjizi-listu ona se

upisuje u stupac «Napomena».

53

(3) Za prijam pošiljaka koje se uručuju osobno primatelju, osim poštarine za pošiljku, naplaćuje se i dodatna poštarina, sukladno Cjeniku.

(4) Sudska pismena, pismena po upravnom i poreznom postupku te administrativna pismena ne mogu

se primati s dopunskom uslugom «Uručiti osobno primatelju».

Prijam grupiranih poštanskih pošiljaka – consignment u meñunarodnom prometu

Članak 55. (1) Na pisani zahtjev zainteresiranog korisnika sklapa se ugovor i propisuje postupak obavljanja

usluge CONSIGNMENT. (2) Obilježje usluge je jedinstveni logotip koji sadrži riječ «CONSIGNMENT» u plavoj boji i tri

vodoravne crte u crvenoj, plavoj i zelenoj boji.

Prijam pošiljaka s dopunskom uslugom PLUS

Članak 56. (1) Na pošiljke za koje pošiljatelj sukladno Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih

usluga i Općim uvjetima za obavljanje ostalih poštanskih usluga i dopunskih usluga zahtijeva da se otpreme s dopunskom uslugom «PLUS» stavlja se u gornji lijevi dio adresne strane, kao i na predviñeno mjesto Paketske adresnice naljepnica plave boje ili otisak iste boje s tekstom PRIORITAIRE/PAR AVION - PRIORITETNO/ZRAKOPLOVOM (obr. P-26) u meñunarodnom prometu, odnosno naljepnica ili otisak plave boje s tekstom PRIORITETNO (obr. P-26a) u unutarnjem prometu.

(2) Oznaka dopunske usluge «PLUS» upisuje se u stupac «Napomena» Prijamne knjige-lista ili

zaokružuje na Potvrdi o primitku pošiljke ili na odgovarajućoj prijamnoj ispravi, a šalterska aplikacija istu oznaku ispisuje na Potvrdi o primitku pošiljke ispod riječi «Poštarina».

(3) Prijam pošiljaka s dopunskom uslugom «PLUS» obavlja se na način propisan ovim Uputama za

pojedinu vrstu pošiljaka te se naplaćuje i dodatna poštarina za dopunsku uslugu «PLUS», sukladno Cjeniku.

Prijam prioritetnih pisama

Članak 57. Na pismo koje pošiljatelj zahtijeva da se otpremi kao prioritetno se u gornji lijevi dio adresne

strane stavlja naljepnica ili otisak plave boje s tekstom PRIORITAIRE/PAR AVION - PRIORITETNO/ZRAKOPLOVOM (obr. P-26) u meñunarodnom prometu, a naljepnica ili otisak svijetlo plave boje s tekstom PRIORITETNO (obr. P-26a) u unutarnjem prometu.

54

6. PRIJAM OSTALIH POŠTANSKIH POŠILJAKA U UNUTARNJEM I MEĐUNARODNOM PROMETU

Prijam poste restante pošiljaka

Članak 58. (1) Pošiljka poste restante je pošiljka za koju pošiljatelj prilikom predaje zahtijeva da se primatelju

uruči u odredišnom poštanskom uredu. (2) Kao pošiljke poste restante mogu se predati sve poštanske pošiljke, osim hpekspres pošiljaka u

unutarnjem prometu i poslovnog paketa. (3) Pošiljke koje u adresi imaju oznaku «POSTE RESTANTE» primaju se na način propisan ovim

Uputama za prijam pojedinih vrsta pošiljka. (4) Prilikom prijma pošiljaka naslovljenih na poste restante od pošiljatelja se ne naplaćuje nikakva

dodatna poštarina. (5) Pošiljke poste restante se u odredišnom poštanskom uredu čuva do trideset (30) kalendarskih dana

nakon prispijeća i uručuje se primatelju u tom roku, uz naplatu poštarine sukladno Cjeniku.

7. PAKIRANJE I ZATVARANJE POŠTANSKIH POŠILJAKA

Opće odredbe o pakiranju i zatvaranju poštanskih pošiljaka

Članak 59. (1) Sve poštanske pošiljke moraju biti upakirane sukladno odredbama o pakiranju i zatvaranju

navedenim u Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga i Općim uvjetima za obavljanje ostalih poštanskih usluga i dopunskih usluga, osim onih kod kojih, po njihovoj prirodi, pakiranje nije potrebno (npr. prazan kovčeg i bačva, komadi drva i sl.).

(2) Za zatvaranje preporučenih pošiljaka u meñunarodnom prometu nije dopušteno upotrebljavati ljepljivu vrpcu. Iznimno, ljepljiva vrpca može se koristiti ako se ispod nje nalazi ime, znak, posebni pečat ili potpis pošiljatelja. U slučaju zatvaranja takvih pošiljaka ljepljivom vrpcom bez osobnih oznaka, odreñeni znak ili otisak poštanskog žiga stavlja se na pakiranje ispod vrpce.

(3) Tiskanica i sekogram ne smatraju se zatvorenim ako je za zatvaranje upotrijebljeno sredstvo koje

omogućuje da se pošiljka može otvoriti bez oštećenja (križni povez koji se može odvezati, ovitak koji nije zalijepljen, pomični zatvarač, prozirni ovitak od PVC-a i sl.).

(4) Pošiljke u omotnici s prozirnim dijelom dopuštene su uz sljedeće uvjete:

1. prozirni dio se mora nalaziti s ravne strane omotnice, na kojem nema preklopa za zatvaranje;

2. prozirni dio mora biti izrañen od takvog materijala i na način da adresa kroz njega bude lako čitljiva;

55

3. prozirni dio mora biti pravokutan. Njegova najveća dimenzija te adresa primatelja moraju biti usporedni s duljom stranom omotnice. Za pošiljke u meñunarodnom prometu čije su dimenzije 229x324 mm ili slične, uprave mogu dopustiti da prozirni dio bude smješten poprečno, tako da je njegova najveća dimenzija usporedna sa širinom omotnice;

4. svi rubovi prozirnog dijela moraju biti besprijekorno zalijepljeni na unutrašnje rubove izrezane omotnice;

5. kroz prozirni dio mora biti vidljiva samo adresa primatelja ili se jasno izdvajati od ostalih naznaka eventualno vidljivih kroz prozirni dio;

6. prozirni dio mora biti tako smješten da ostavlja dovoljno prostora za utiskivanje poštanskog žiga;

7. sadržaj omotnice mora biti tako presavijen da čak i u slučaju klizanja u unutrašnjost omotnice adresa ostane sa svim vidljiva kroz prozirni dio.

(5) Površina prozirne omotnice mora biti izrañena tako da ne otežava obradu pošiljaka. Pošiljke u

otvorenoj omotnici s prozirnim dijelom nisu dopuštene. (6) U meñunarodnom prometu uprave mogu dopustiti uporabu omotnice s dva ili više vidljiva

prozirna dijela. Prozirni dio namijenjen adresi primatelja mora biti sukladan uvjetima iz stavka 4. ovog članka. Pošiljke u omotnicama s otvorenim prozorčićem nisu dopuštene.

(7) Za zatvaranje pošiljaka, vreća, kontejnera i dr. upotrebljavaju se sigurnosne plastične vezice.

Posebne odredbe o pakiranju i zatvaranju poštanskih pošiljaka

Članak 60. (1) Pošiljke koje sadrže neke od predmeta navedenih u ovom članku moraju se pakirati na sljedeći

način: 1. masne i teško topljive tvari, kao što su maziva, tekući sapuni, smola itd., te zametak svilene

bube, moraju se staviti u omotnicu, kutiju, platnenu vreću ili plastičnu vreću, a potom u kutiju dovoljno čvrstu da spriječi istjecanje sadržaja;

2. tekućine i lako topljive tvari moraju se zatvoriti u nepropusne posude. Svaka posuda mora biti smještena u posebnu čvrstu kutiju ispunjenu odgovarajućim zaštitnim materijalom u količini dovoljnoj da upije tekućinu u slučaju loma posude;

3. stakleni predmeti ili drugi lomljivi predmeti moraju biti upakirani u čvrstu kutiju ispunjenu odgovarajućim zaštitnim materijalom. Izmeñu predmeta meñusobno ili predmeta i stranica kutije mora se spriječiti svako trenje ili udarac tijekom prijevoza;

4. žive pčele i octene mušice iz roda Drosophilidae, pijavice i dudov svilac moraju se zatvoriti u kutije pripremljene tako da se izbjegne svaka opasnost;

5. suhi prah za bojenje, kao što je anilinska modra boja itd., dopušteno je pakirati samo u potpuno nepropusne metalne kutije, koje se zatim stavljaju u čvrste kutije s odgovarajućim zaštitnim sredstvom za upijanje jednog i drugog pakiranja;

6. suhi prah koji ne pušta boju mora biti stavljen u čvrstu posudu (kutiju, vreću) koja se zatim mora zatvoriti u čvrstu kutiju.

(2) Pošiljka koja sadrži žive životinje iz stavka 1. točka 4. ovog članka mora, na adresnoj strani, imati

oznaku ili naljepnicu Žive životinje/Animaux vivants, a pošiljke se mogu primiti isključivo kao preporučene pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS».

56

(3) Prijam pošiljaka koje sadrže dijagnostičke uzorke (ljudske ili životinjske), zarazne tvari, tekuće tvari, krute tvari, rashlañeni ili zamrznuti uzorci u ledu, suhom ledu ili tekućem dušiku i radioaktivne tvari obavlja se sukladno aktima Svjetske poštanske unije.

Pakiranje i zatvaranje vrijednosne pošiljke u meñunarodnom prometu

Članak 61. (1) Vrijednosne pošiljke moraju ispunjavati sljedeće uvjete:

1. moraju biti zatvorene ljepljivom vrpcom ili drugim učinkovitim sredstvom, s posebnim istovrsnim otiskom ili znakom pošiljatelja, a kod pošiljaka zatvorenih prozirnom ljepljivom vrpcom, posebni istovrsni otisak ili znak pošiljatelja stavlja se izravno na zatvaranje omotnice prije lijepljenja prozirne vrpce. Uprave se mogu sporazumjeti o drukčijim uvjetima za prijam vrijednosnih pošiljaka i ti uvjeti su propisani Uvjetima za prijam pismovnih pošiljaka u meñunarodnom prometu;

2. omotnica mora biti izrañena u jednom komadu. Zabranjena je uporaba prozirne omotnice ili omotnice s prozirnim dijelom.

(2) Vrijednosne pošiljke koje imaju vanjski oblik kutije moraju ispunjavati sljedeće, dodatne uvjete: 1. kutije moraju biti drvene, metalne ili plastične i dovoljno otporne; 2. stranice drvene kutije moraju biti najmanje debljine osam (8) mm; 3. gornja i donja strana moraju biti prekrivene bijelim papirom za naznaku adrese primatelja,

naznačenu vrijednost i otisak službenih žigova.

IV. OTPREMANJE POŠTANSKIH POŠILJAKA

1. OPĆE ODREDBE

Članak 62.

(1) Otpremu pošiljaka čini skup poslova u poštanskim uredima i sortirnicama u kojima se obavlja obrada svih vrsta pošiljaka, unos podataka u informatički sustav, izrada zaključaka i ispis propisanih isprava s podatcima iz informatičkog sustava.

(2) Pošiljke su pripremljene za otpremu kada su propisno obrañene, izrañeni zaključci i ispisane

isprave za prijevoz. (3) Sve otpremne isprave ispisuju se u dva (2), a prema potrebi i u više primjeraka. (4) Prijamni poštanski ured je obvezan izraditi zaključak, sukladno Pregledu kartiranja, za pošiljke

koje se vraćaju i sve poštanske pošiljke primljene u poštanskom uredu, preko poštonoše, poštanskih kovčežića, skupnih poštanskih kovčežića i samouslužnih aparata te ih pravodobno otpremiti.

57

Zaklju čak

Članak 63. (1) Zaključak je jednokratno otpremanje pošiljaka u poštanskim vrećama ili odgovarajućim

spremnicima ( u daljnjem tekstu: spremnik) HP-a uz ispisane propisane isprave.

(2) Paketi u unutarnjem prometu, e-paketi, poslovni paketi i hpekspres pošiljke otpremaju se u otvorenom zaključku, a iznimno, paketi za meñunarodni promet, e-paketi, poslovni paketi, EMS pošiljke i hpekspres pošiljke, ako su manjih dimenzija i masa, stavljaju se u vreću ili u spremnik.

Vrste zaključaka

Članak 64. (1) Zaključci se dijele prema redovitosti, načinu prijevoza i vrsti pošiljaka koje se u njima otpremaju. (2) Prema redovitosti otpreme zaključci se dijele na redovite, prema potrebi i izvanredne:

1. redoviti zaključci su propisani Redom prijevoza poštanskih pošiljaka u unutarnjem i meñunarodnom prometu (u daljnjem tekstu: RP) i Pregledom kartiranja;

2. zaključci prema potrebi su propisani RP-om i Pregledom kartiranja, a izrañuju se onda kada postoji potreba za otpremom odreñenih vrsta pošiljaka, a ako pošiljaka nema, prazni zaključci se ne otpremaju.

3. izvanredni zaključci izrañuju se u slučaju poremećaja na relacijama RP-a, prijma većih količina iste vrste pošiljaka za pojedinu sortirnicu ili poštanski ured. Na otpremne isprave ispisuje se «IZVANREDNI». Izvanredni zaključak obvezno se telekomunikacijski najavljuje organizacijskoj cjelini za koju zaključak glasi.

(3) Prema načinu prijevoza zaključci se dijele na površinske i zrakoplovne:

1. površinski zaključci izrañeni su za prijevoz površinskim sredstvima prijevoza; 2. zrakoplovni zaključci izrañeni su za prijevoz zrakoplovnim sredstvima prijevoza.

(4) Prema vrsti pošiljaka koje se otpremaju zaključci se dijele na zaključke s Kartom i zaključke bez

Karte, a označavaju se slovnom oznakom u ispravama i na Vrećnim nazivnicama odreñene boje.

(5) Zaključci s Kartom su sljedeći: «S» (skupni), «S-PR» (skupni prioritetni), «V» (vrijednosni), «V-PR» (vrijednosni prioritetni), «Z» (skupni pismovni), «Z-PR» (skupni pismovni prioritetni), «R» (preporučeni), «R-PR» (preporučeni prioritetni), «P» (paketni), «PV» (paketni vrijednosni) i «E» (ekspresni).

(6) Zaključci bez Karte su sljedeći: «z» (obični pismovni) «z-PR» (obični pismovni prioritetni) i «g»

(prazne vreće/spremnici).

(7) U zaključku sa slovnom oznakom i Vrećnom nazivnicom crvene boje otpremaju se: S - vrijednosne pošiljke, preporučene pošiljke, paketi i ostale obične pošiljke (obr. P-58a); V - vrijednosne pošiljke (obr. P-58b); Z – preporučene pošiljke i obične pošiljke (obr. P-58c); R - preporučene pošiljke (obr. P-58d).

58

(8) U zaključku sa slovnom oznakom «S-PR» i Vrećnom nazivnicom tamno plave boje (obr. P-58f) otpremaju se: sve vrijednosne pošiljke u unutarnjem i meñunarodnom prometu, preporučene pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» (unutarnji promet), preporučene pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» i bez dopunske usluge «PLUS» u meñunarodnom prometu, prioritetna pisma, obične pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» te povratnice i povratnice-dostavnice.

(9) U zaključku sa slovnom oznakom «V-PR» i Vrećnom nazivnicom tamno plave boje (obr. P-58f) otpremaju se: sve vrijednosne pošiljke u unutarnjem i meñunarodnom prometu.

(10) U zaključku sa slovnom oznakom «Z-PR» i Vrećnom nazivnicom tamno plave boje (obr. P-58f) otpremaju se: preporučene pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» (unutarnji promet), preporučene pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» i bez dopunske usluge «PLUS» u meñunarodnom prometu, prioritetna pisma, obične pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» te povratnice i povratnice-dostavnice.

(11) U zaključku sa slovnom oznakom «R-PR» i Vrećnom nazivnicom tamno plave boje (obr. P-58f) otpremaju se: preporučene pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» (unutarnji promet), preporučene pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» i bez dopunske usluge «PLUS» u meñunarodnom prometu.

(12) U zaključku sa slovnom oznakom «E» i Vrećnom nazivnicom narančaste boje (obr. P-58e),

otpremaju se: EMS pošiljke, e-paketi, poslovni paketi i hpekspres pošiljke. (13) U zaključku sa slovnom oznakom «PV» i Vrećnom nazivnicom žute boje (obr. P-61) otpremaju se

vrijednosni paketi unutarnjeg prometa, kao i svi paketi u meñunarodnom prometu. (14) U zaključku sa slovnom oznakom «P» i Vrećnom nazivnicom žute boje (obr. P-61b) otpremaju se

obični paketi unutarnjeg prometa.

(15) U zaključku sa slovnom oznakom «z» i Vrećnom nazivnicom bijele boje (obr. P-59) otpremaju se obične pošiljke, a s Vrećnom nazivnicom svjetlo plave boje (obr. P-60) otpremaju se tiskanice za koje nije plaćena dopunska usluga. U ovom zaključku se otpremaju i obične pošiljke za automatsku razradu pošiljaka s tim što se na istu Vrećnu nazivnicu stavlja oznaka (npr.: 10200 Zagreb-SARPP).

(16) U zaključku sa slovnom oznakom «z-PR» i Vrećnom nazivnicom tamno plave boje (obr. P-58f)

otpremaju se: prioritetna pisma i obične pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» kao i povratnice te povratnice-dostavnice. U ovom zaključku se otpremaju i prioritetna pisma za automatsku razradu pošiljaka s tim što se na istu Vrećnu nazivnicu stavlja oznaka (npr.: 10200 Zagreb-SARPP).

(17) U zaključku sa slovnom oznakom «g» i Vrećnom nazivnicom sive boje (obr. P-59a) otpremaju se

prazne vreće/spremnici.

Pregled kartiranja

Članak 65. (1) Pregled kartiranja je isprava o propisanim zaključcima s podatcima o otpremi i prispijeću

zaključaka, koja se izrañuje informatički, a ima elemente obrasca P-51.

59

(2) Za svaki poštanski ured i sortirnicu, kao i za njihove ustrojstvene dijelove koji obavljaju usmjeravanje i prijenos zaključaka izrañuje se Pregled kartiranja.

(3) Pregled kartiranja izrañuje se i ažurira u nadležnoj službi zaduženoj za usmjeravanje pošiljaka.

Jedan primjerak Pregleda kartiranja s potpisom nadreñene osobe dostavlja se poštanskom uredu/sortirnici ili nekom drugom ustrojstvenom dijelu, a jedan primjerak ostaje za potrebe nadležne službe.

(4) Nadležna služba zadužena za usmjeravanje pošiljaka može odabrati vrstu zaključka prema potrebama poštanskog ureda/sortirnice/ustrojstvenog dijela.

Kartiranje

Članak 66. (1) Kartiranje je unos podataka o pošiljkama u informatički sustav radi izrade Karte zaključaka, koja

ima elemente obrasca P-53 i Pregleda razmjene koji ima elemente obrasca P-54.

(2) U otpremi se kartiraju sve pošiljke osim prioritetnih pisama i običnih pošiljaka. (3) Kartiranje pošiljaka je pojedinačno. (4) Prilikom pojedinačnog kartiranja pošiljaka na Karti se ispisuje prijamni broj pošiljke. (5) Kod pošiljaka iz meñunarodnog prometa koje nemaju prijamni broj upisan u bar-kodu, izmjenični

ured će prijamni broj pretvoriti u odgovarajući bar-kod i nalijepiti ga ispod prijamnog broja pošiljke.

Karta zaklju čaka

Članak 67. (1) Karta zaključaka (u daljnjem tekstu: Karta) je isprava, propisno naslovljena za otpremanje

pošiljaka u zaključku, koja se izrañuje u dva (2) primjerka putem informatičkog sustava.

(2) Podatci o pošiljkama unose se u informatički sustav prema vrsti pošiljaka, a Karte se ispisuju prije svake otpreme.

Zaklju čivanje karte

Članak 68. (1) Karta se zaključuje ispisom iz informatičkog sustava.

(2) Radnik koji je kartirao pošiljke i zaključio Kartu ovjerava učinjeno svojim potpisom pokraj riječi

«Otpremio» s lijeve strane Karte.

(3) Kada u zaključku nema kartiranih pošiljaka, informatički sustav ispisuje na Karti riječ «PRAZNO» a radnik to ovjerava svojim potpisom.

60

Provjera upisa i suodgovornost

Članak 69. (1) Prije izrade zaključka podatci s kartiranih pošiljaka moraju se komisijski sravniti s podatcima

ispisanim u Karti. (2) Sravnjuje se na drugom primjerku Karte tako da se iza upisa svakog podatka stavlja znak

sravnjenja (�). (3) Sravnjenje obavljaju i ovjeravaju potpisom na oba primjerka Karte radnici koji sudjeluju u

zatvaranju zaključka. (4) U poštanskom uredu s jednim radnikom taj radnik obavlja i sravnjenje podataka, s tim da ne

potpisuje dodatno Kartu. (5) Nakon sravnjenja se u zaglavlju ispisane Karte ručno upisuju ostali podatci (o svežnjevima,

pošiljkama izvan svežnja i broju vreća u zaključku). (6) Prvi primjerak Karte prilaže se pošiljkama i povezuje u svežanj. (7) Drugi primjerak Karte prilaže se Pregledu rada.

(8) Ako su podatci o pošiljkama telekomunikacijski prispjeli sravnjenje se obavlja tako da se prispjele

pošiljke skeniraju i uparuju s podatcima iz Pregleda razmjene i Karte.

Svežanjska nazivnica

Članak 70. (1) Obrañene pošiljke obvezno se povezuju u svežnjeve. Svaki svežanj otprema se pod

odgovarajućom Svežanjskom nazivnicom. Svežanjska nazivnica je obrazac kojim se označava vrsta pošiljaka u svežnju.

(2) Svežanjska nazivnica adresira se upisom poštanskog broja poštanskog ureda/sortirnice, za koji se

otprema svežanj, te ovjerava otiskom poštanskog žiga i potpisom radnika. (3) Svežanj kartiranih pošiljaka otprema se pod Svežanjskom nazivnicom crvene boje (obr. P-57).

(4) Svežanj kartiranih pošiljaka s dopunskom uslugom «PLUS» otprema se pod Svežanjskom

nazivnicom crveno-plave boje (obr. P-69).

(5) Svežanj EMS pošiljaka (iz meñunarodnog prometa i vraćenih u meñunarodni promet) poslovnih paketa, e-paketa i hpekspres pošiljaka otprema se pod Svežanjskom nazivnicom narančaste boje (obr. P-69a).

(6) Svežanj običnih pošiljaka otprema se pod Svežanjskom nazivnicom bijele boje (obr. P-56).

(7) Svežanj prioritetnih pisama, običnih pošiljaka s dopunskom uslugom «PLUS» se otprema pod Svežanjskom nazivnicom tamno plave boje (obr. P-70).

61

(8) Svežanj običnih pošiljaka iz Sortirnice Zagreb za meñunarodni promet (neprioritetni) otprema se pod Svežanjskom nazivnicom bijele boje (obr. CN 26 LC).

Izrada svežnjeva

Članak 71. (1) Svežanj se mora, ručno ili strojem, čvrsto povezati, a najveća dopuštena debljina je 15 cm.

Pošiljke se moraju složiti u svežanj tako da se prilikom povezivanja ne oštete. Masa svežnja ne smije prelaziti pet (5) kg.

(2) Jedan primjerak Karte stavlja se na svežanj prvih kartiranih pošiljaka, a drugi primjerak ostaje u

poštanskom uredu/sortirnici ili drugom ustrojstvenom dijelu.

(3) Prazna Karta i Karta otvorenog «P» zaključka predaje se izravno radniku koji obavlja razmjenu pošiljaka.

2. IZRADA ZAKLJU ČAKA

Opće odredbe

Članak 72.

(1) Za izradu zaključaka upotrebljavaju se vreće/spremnici.

(2) Izrada zaključaka u vreći/spremniku znači stavljanje svežnjeva, krupnih pošiljaka izvan svežnjeva te hpekspres pošiljaka, poslovnih paketa, e-paketa, EMS pošiljaka i paketa u meñunarodnom prometu, u pravilu mase do 2 kg i Karte u vreću/spremnik, kao i popunjavanje vrećne nazivnice i zatvaranje vreće/spremnika.

(3) Otvoreni zaključak hpekspres pošiljaka, e-paketa, EMS pošiljka i paketa smatra se izrañenim

nakon unosa podataka o pošiljkama u informatički sustav, ispisa Karte i Pregleda razmjene. (4) Vreća je ispravna ako ima ojačan rub i ako nije poderana. Za izradu zaključaka nije dopuštena

uporaba neispravne vreće. (5) Zaključak se izrañuje od jedne ili više vreća/spremnika, ovisno o količini pošiljaka.

(6) Vreća/spremnik s pošiljkama ne smiju biti teži od dvadeset (20) kilograma.

Zaklju čak s kartom

Članak 73.

Zaključak s Kartom izrañuju radnici koji sravnjuju upis podataka u Karti i zajednički stavljaju pošiljke s Kartom te pripadajućim ispravama u vreću/spremnik.

62

Zaklju čak bez karte

Članak 74. (1) U poštanskom uredu/sortirnici, zaključak bez Karte izrañuje radnik koji obrañuje i izrañuje

svežnjeve. (2) Obične pošiljke izvan svežnja ili svežnjeve običnih pošiljaka ili prazne vreće u pravilu stavlja u

vreću radnik koji obavlja poslove obrade, izrade svežnjeva te je odgovoran i za njihovu pravilnu otpremu.

Vrećna nazivnica

Članak 75. (1) Vrećna nazivnica upotrebljava se za označavanje vreće s pošiljkama i to:

1. crvene boje (obr. P-58a, P-58b, P-58c i P-58d); 2. narančaste boje (obr. P-58e); 3. bijele boje (obr. P-59); 4. svjetlo plave boje (obr. P-60); 5. žute boje (obr. P-61 i P-61b); 6. tamno plave boje (obr. P-58f); 7. sive boje (obr. P-59a).

(2) Vrećnu nazivnicu priprema radnik odreñen za zatvaranje zaključka, na sljedeći način:

1. ovjerava otiskom poštanskog žiga; 2. upisuje poštanski broj i naziv poštanskog ureda/sortirnice ili drugog ustrojstvenog dijela; 3. ovjerava potpisom iznad otiska poštanskog žiga.

(3) Vrećnu nazivnicu za vreću s kartiranim pošiljkama ovjerava i radnik koji je obavio sravnjenje, a u

poštanskom uredu s jednim radnikom ponovna ovjera nije potrebna.

3. SREDSTVA ZA ZATVARANJE VRE ĆE

Članak 76. (1) Za zatvaranje vreća upotrebljava se plastična vezica sa serijskim (kontrolnim) brojem.

(2) Serijski (kontrolni) broj plastične vezice unosi se u informatički sustav i ispisuje se na

odgovarajućem dijelu Pregleda razmjene prema vrstama zaključaka i broju vreća.

(3) Sve vreće, odnosno sve vrste zaključaka zatvaraju se plastičnim vezicama sa serijskim (kontrolnim) brojem (7 znamenaka) s kontrolnom znamenkom (1 znamenka).

Zatvaranje vreće

Članak 77.

Kada se sve pošiljke odreñenog zaključka stave u vreću, vreća se zatvara tako da se iznad sadržaja

63

obuhvati za dva kraja, koji se nabiru lijevo-desno kako bi se dobila najmanje tri presavitka. Potom slijedi postupak vezivanja s plastičnom vezicom – vezica se provuče kroz rupicu na Vrećnoj nazivnici i čvrsto zategne oko suženja vreće.

Nepravilnosti u otpremi

Članak 78. (1) Ispravak pogrešnog upisa podatka u Karti i Pregledu razmjene obavlja se putem informatičkog

sustava. (2) Kada se nakon otpremljenog zaključka u poštanskom uredu/sortirnici utvrdi da je ostala Karta

zaključka, Karta se odmah telefaksom otprema u odredišni poštanski ured/sortirnicu za koju glasi zaključak, odnosno šalje drugim telekomunikacijskim putem izvješće o sadržaju zaključka.

(3) Prvi primjerak Karte koji je ostao obvezno se otprema idućom otpremom. (4) Kada se utvrdi zaostatak neke od kartiranih pošiljaka iz otpremljenog zaključka, o podatcima

pošiljke telekomunikacijski se izvješćuje odredišni poštanski ured/sortirnica o kartiranim pošiljkama na obrascu Obavijest o nepravilnosti (obr. P-81). Za kartiranu ostalu pošiljku obvezno se obavlja ispravak – ručno smanjenje na drugom primjerku Karte, a pošiljka se skeniranjem preusmjerava u Kartu ostatka.

(5) Poštanski ured/sortirnica obvezni su na svaku telekomunikacijski prispjelu Obavijest o

nepravilnosti zaključaka ili pošiljaka odmah, na temelju isprava koje posjeduju, telekomunikacijski odgovoriti. Ako odgovor ne prispije najkasnije do dvanaest (12) sati idućeg radnog dana, o tome se izvještava nadreñena osoba.

Čuvanje zaključaka

Članak 79.

Izrañeni zaključak mora se do otpreme, ili nakon preuzimanja do otvaranja, čuvati na sigurnom mjestu.

Pregled rada

Članak 80. (1) Pregled rada ima elemente obrasca P-52, a izrañuje se automatski prikupljanjem podataka u

informatičkom sustavu u kojem se evidentira ili potvrñuje bilo kakvo primanje ili izdavanje pošiljaka. U Pregledu rada prikazuju se podatci o broju primljenih, prispjelih, otpremljenih i uručenih kartiranih pošiljaka, kao i posredovanih vreća.

(2) U svakom poštanskom uredu/sortirnici i njihovim ustrojstvenim dijelovima koji obavljaju

usmjeravanje i prijenos zaključaka izrañuje se Pregled rada. (3) Pošiljke i zaključci koji se na kraju radnog dana ne otpreme, ostaju za iduću otpremu i prikazuju

se u Karti zaključka ostatka te Pregledu razmjene ostatka.

64

(4) Ispis prekartiranih i izvanredno prispjelih izrañenih zaključaka obavlja se prema vremenu obavljanja unosa.

(5) Pregled rada u poštanskim uredima/sortirnicama s više prispijeća zaključaka i više otprema

tijekom dana obavlja se tako da se prvo ispišu nazivi ustrojstvenih dijelova od kojih se zaključci i pošiljke primaju, a potom oni za koje se obavlja izdavanje tj. otprema.

(6) Ispisivanje podataka o broju vreća i pošiljaka obavlja se na temelju poštanskih isprava prispijeća,

primanja, otpremanja i posredovanja, točno i bez ispravljanja. (7) Na strani primanja ispisuje se prvo «OSTATAK», u kojem su uneseni podatci o pošiljkama i

vrećama zaključaka od prethodnog uredovnog dana ili smjene, a potom se ispisuju sva prispijeća i preuzimanja.

(8) Na strani izdavanja ispisuje se broj pošiljaka i vreća zaključaka otpremljenih, predanih odjelima, radnim mjestima ili primateljima.

(9) Ako propisani zaključak izostane, u Pregledu rada ispisuje se «NEOSTVARENA KARTOVNA

VEZA», a ručno se upisuje zabilješka o razlogu njegova izostanka. (10) Na kraju smjene (sortirnice) ili uredovnog dana ispisuje se «OSTATAK» u kojem su prikazane

sve pošiljke i vreće zaključaka koje se predaju drugoj smjeni ili ostaju za drugi dan. (11) Pregled rada zaključuje se ispisom u jednom primjerku na kraju smjene ili ciklusa. Ciklus

prispijeća/otpreme je vremensko razdoblje u kojem se vodi jedan «Pregled rada». U poštanskom uredu ciklus prispijeća/otpreme odgovara radnom danu ureda, dok u sortirnici, ako radi s pošiljkama i zaključcima i preko cijele noći, ciklus obično počinje ujutro i traje do idućeg jutra, a nakon završetka jednog ciklusa odmah počinje sljedeći. Radnik koji ispisuje Pregled rada ovjerava ga svojim potpisom.

(12) Pregledu rada prilažu se ostale isprave (Karte, Pregledi razmjena te Karte ostataka i Pregledi

razmjena ostatka). Na kraju mjeseca te se isprave slažu po datumima, a potom uvezuju u svežanj i odlažu u pismohranu s ostalim poštanskim ispravama.

Članak 81.

(1) Zaključeni Pregled rada je ispravan ako su zbrojevi svih vrsta pošiljaka i posredujućih vreća strane

«Primanje», istovjetni zbrojevima strane «Izdavanje», što znači da u Pregledu rada ne smije biti prikazan «višak» ili «manjak» zaključaka ili pošiljaka.

(2) U slučaju pojave jednog ili više neslaganja, obvezno se sravnjuju svi upisi s podatcima iz

temeljnih isprava. Ako se neslaganje ne otkloni, radnik odmah izvješćuje nadreñenu osobu, koja je obvezna odmah obaviti kontrolu Pregleda rada i isprava, a potom i utvrditi razlog neslaganja. Ovaj postupak obvezan je provesti i sam radnik ako je on i jedini radnik u poštanskom uredu.

(3) Ako se Pregled rada u postupku kontrole ne ispravi, radnik o tome odmah izvješćuje nadreñenu

osobu, izravno ili telekomunikacijski.

65

4. RAD U POŠTANSKOM UREDU

Karta primopredaje

Članak 82.

Karta primopredaje pošiljaka za otpremu je isprava koja služi za svako izravno preuzimanje pošiljaka izmeñu radnih mjesta, zbog otpreme ili primopredaje smjene. Kartu primopredaje potpisuju radnik koji predaje pošiljke i radnik koji preuzima pošiljke.

Obrada poštanskih pošiljaka

Članak 83. (1) Sve primljene pošiljke obrañuju se prema vrstama pošiljaka.

(2) Sve primljene poštanske pošiljke moraju se nakon prijma čuvati do otpreme na sigurnom mjestu, s

tim da se posebno vodi računa o pošiljkama koje imaju označenu vrijednost i pošiljkama s dopunskom uslugom «Izdvojeno».

Prioritetna pisma i obične pošiljke

Članak 84. (1) Pošiljke primljene na šalteru, putem poštanskih kovčežića, skupnog poštanskog kovčežića ili

samouslužnog aparata odvajaju se na prioritetna pisma i obične pošiljke te se obrañuju u pravilu na skupine prema dimenziji, do dimenzija 165x240 mm i mase pedeset (50) grama, i pošiljke većih dimenzija, do 250x300 mm i mase do sto (100) grama, za povezivanje u svežanj: 1. pošiljke koje glase za dostavno područje prijamnog poštanskog ureda (locco pošiljke); 2. pošiljke dimenzija (dužina: 135 – 240 mm, širina: 85 – 167 mm, debljina: 0,15 – 5 mm) i

mase 2 – 50 g stavljaju se u spremnik ili se povezuju u svežanj i stavlja Svežanjska nazivnica (obr. P-56 ili obr. P-70) s oznakom za SARPP (u pošiljkama za SARPP ne smiju se nalaziti tvrdi predmeti kao što su čepovi, štapići, spajalice i sl.);

3. na pošiljke koje glase za područje poštanskih ureda vlastite sortirnice stavlja se Svežanjska nazivnica (obr. P-56) ili Svežanjska nazivnica (obr. P-70) s oznakom prve dvije znamenke poštanskog broja (npr. 10 za poštanske urede Sortirnice Zagreb);

4. na pošiljke koje glase za područje poštanskih ureda ostalih sortirnica i pošiljke koje glase za meñunarodni promet stavlja se Svežanjska nazivnica (obr. P-56) ili Svežanjska nazivnica (obr. P-70) s oznakom «HP».

(2) Pošiljke koje se ne mogu povezivati u svežanj stavljaju se izravno u vreću.

66

Preporučene pošiljke

Članak 85. (1) Sve primljene preporučene pošiljke dijele se na preporučene pošiljke s dopunskom uslugom

«PLUS» te ostale preporučene pošiljke koje se obrañuju, u pravilu, na skupine prema dimenziji i povezivanju u svežanj: 1. na pošiljke koje glase za dostavno područje prijamnog poštanskog ureda (locco pošiljke); 2. na pošiljke koje glase za područje poštanskih ureda vlastite sortirnice stavlja se Svežanjska

nazivnica (obr. P-57) ili Svežanjska nazivnica (obr. P-69) s oznakom prve dvije znamenke poštanskog broja (npr. 10 za poštanske urede Sortirnice Zagreb);

3. na sve ostale pošiljke unutarnjeg i meñunarodnog prometa stavlja se Svežanjska nazivnica (obr. P-57) ili Svežanjska nazivnica (obr. P-69) s oznakom «HP».

(2) Preporučene pošiljke koje se ne mogu povezivati u svežanj stavljaju se izravno u vreću.

Vrijednosne pošiljke

Članak 86. (1) Sve primljene vrijednosne pošiljke dijele se na vrijednosne pošiljke s dopunskom uslugom

«PLUS» te ostale vrijednosne pošiljke koje se obrañuju, u pravilu, na skupine prema dimenziji i povezivanju u svežanj: 1. na pošiljke koje glase za dostavno područje prijamnog poštanskog ureda (locco pošiljke); 2. na sve ostale pošiljke (unutarnjeg i meñunarodnog prometa), stavlja se Svežanjska

nazivnica (obr. P-57) ili Svežanjska nazivnica (obr. P-69) s oznakom «HP» i upisom broja pošiljaka.

(2) Vrijednosne pošiljke koje se ne mogu povezivati u svežanj stavljaju se izravno u vreću.

Paketi

Članak 87. (1) Primljeni paketi obvezno se razvrstavaju po skupinama:

1. paketi koje glase za dostavno područje prijamnog poštanskog ureda (locco pošiljke); 2. paketi unutarnjeg prometa; 3. vrijednosni paketi unutarnjeg prometa i svi paketi meñunarodnog prometa.

(2) S primljenim paketima s dopunskom uslugom «PLUS» postupa se kao u stavku 1. ovog članka.

Hpekspres pošiljke, EMS pošiljke, e-paketi i poslovni paketi

Članak 88. (1) Sve EMS pošiljke (prispjele iz meñunarodnog prometa i vraćene za meñunarodni promet, u

daljnjem tekstu: EMS pošiljke), hpekspres pošiljke, e-paketi i poslovni paketi obrañuju se u pravilu na skupine i prema dimenzijama:

67

1. na hpekspres pošiljke, e-paketi i poslovne pakete koji glase za distribucijsko područje prijamnog poštanskog ureda (locco pošiljke);

2. na sve EMS pošiljke, ostale hpekspres pošiljke, ostale e-pakete i ostale poslovne pakete.

(2) Iznimno, pošiljke manjih dimenzija povezuju se u svežanj uz Svežanjsku nazivnicu (obr. P-69a) s oznakom «HP» i upisom broja pošiljaka te stavljaju u vreću.

Posebnosti

Članak 89. (1) Iznimno, za pojedine poštanske urede može se propisati i drugi način obrade pošiljaka prilagoñen

ustroju tehnologije rada u sortirnici.

(2) Za poštanski ured koji je ujedno i distribucijsko područje za prijam hpekspres pošiljaka, e-paketa i poslovnih paketa, kao i za distribucijska područja, obrada hpekspres pošiljaka, e-paketa i poslovnih paketa obavlja se sukladno članku 88. ovih Uputa.

(3) Iznimno, pojedini poštanski ured može obavljati poslove posredovanja poštanskih zaključaka za druge poštanske urede/sortirnice.

5. RAD U SORTIRNICI

Opće odredbe

Članak 90. (1) Sortirnica obavlja poslove usmjeravanja i dijela prijenosa poštanskih pošiljaka vezano uz

pripremu pošiljka za prijevoz i dijela prijenosa kod prispijeća, kao i pristupa mreži. (2) Sortirnica se ustrojava tako da se osigura funkcioniranje poštanskog prometa i obavljanje

poštanskih usluga na način propisan Zakonom, Pravilnikom, Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga i Općim uvjetima za obavljanje ostalih poštanskih i dopunskih poštanskih usluga, aktima Svjetske poštanske unije i ovim Uputama.

(3) Poslovi unutar faze usmjeravanja i prijenosa moraju biti vremenski odreñeni.

Obrada pošiljaka

Članak 91. (1) Obrada pošiljaka obavlja se prema kartovnim vezama propisanim Pregledom kartiranja i RP-om. (2) Sve prispjele pošiljke od poštanskih ureda s vlastitog područja obrañuju se u 1. razdiobi prema

načelu sortirnica – sortirnica, s tim što se prioritetna pisma i pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» obrañuju prve. U 2. razdiobi obrañuju se pošiljke za vlastito područje iz 1. razdiobe i pošiljke prispjele od drugih sortirnica, s tim da se prvo obrañuju prioritetna pisma i pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS». Nakon izrade prioritetnih zaključaka za poštanske urede vlastite sortirnice pristupa se obradi ostalih pošiljaka.

(3) Za obavljanje razdiobe u sortirnici koriste se, primjerice:

68

1. usmjerivač za razdiobu pošiljaka u unutarnjem prometu; 2. tehnološki propisi; 3. posebni naputci odreñene sortirnice.

Obične pošiljke

Članak 92. (1) Obične pošiljke do dimenzija 165x240 mm i mase do pedeset (50) grama razvrstavaju se po

pretincima ormara (Tip-1) u 1. razdiobi za sortirnice.

(2) Obične pošiljke većih dimenzija, do 305x381 mm i mase do sto (100) grama, razvrstavaju se po pretincima ormara (Tip-2) u 1. razdiobi za sortirnice.

(3) Nakon 1. razdiobe za sortirnice pošiljke za vlastito područje obrañuju se u 2. razdiobi, na ormaru (Tip-1).

(4) Sve ostale pošiljke (većih dimenzija i mase) obrañuju se uporabom rotirajućeg stola u 1. razdiobi,

tj. u 2. razdiobi, po vrećama na stalku za vreće (Tip-1) za sortirnice, a potom za poštanske urede vlastitog područja.

(5) Svežnjevi običnih pošiljaka otpremaju se pod Svežanjskom nazivnicom (obr.P-56) za odredišni ustrojstveni dio.

Prioritetna pisma

Članak 93. (1) Prioritetna pisma se razrañuju prije svih ostalih pošiljaka. (2) Prioritetna pisma do dimenzija 165x240 mm i mase do pedeset pedest (50) grama razvrstavaju se

po pretincima ormara (Tip-1) u 1. razdiobi za sortirnice. (3) Prioritetna pisma većih dimenzija, do 305x381 mm i mase do sto (100) grama, razvrstavaju se po

pretincima ormara (Tip-2) u 1. razdiobi za sortirnice. (4) Nakon 1. razdiobe za sortirnice prioritetna pisma za vlastito područje obrañuju se u 2. razdiobi, na

ormaru (Tip-1).

(5) Sva ostala prioritetna pisma (većih dimenzija i mase) obrañuju se uporabom rotirajućeg stola u 1. razdiobi, tj. u 2. razdiobi, po vrećama na stalku za vreće (Tip-1) za sortirnice, a potom za poštanske urede vlastitog područja.

(6) Svežnjevi prioritetnih pisama otpremaju se pod Svežanjskom nazivnicom (obr. P-70) za odredišni

ustrojstveni dio. (7) S pošiljkama iz meñunarodnog prometa s naljepnicom za zrakoplovni prijenos postupa se kao s

prioritetnim pismima. (8) Pojedinačne pošiljke koje prispiju u prioritetnim ili zrakoplovnim zaključcima u Izmjeničnu poštu

69

bez oznake prioritetno/zrakoplovom moraju se uvrstiti meñu prioritetna pisma u unutarnjem prometu.

Preporučene pošiljke

Članak 94. (1) Preporučene pošiljke do dimenzije 305x381 mm i mase do sto (100) grama razvrstavaju se po

pretincima ormara (Tip-2), u 1. razdiobi za sortirnice, najprije preporučene pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» pa ostale preporučene pošiljke.

(2) Nakon 1. razdiobe za sortirnice pošiljke za vlastito područje se u 2. razdiobi razvrstavaju za

poštanske urede, na ormaru (Tip-1), s tim što se prvo obrañuju preporučene pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS». Nakon izrade prioritetnih zaključaka za poštanske urede vlastite sortirnice pristupa se obradi ostalih preporučenih pošiljaka.

(3) Ostale preporučene pošiljke (većih dimenzija), razvrstavaju se za sortirnice uporabom

postavljenog stalka s vrećama (Tip-1) ili stola s pretincima i policama (Tip-1), s tim što se prvo obrañuju preporučene pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS», a potom ostale preporučene pošiljke. Za poštanske urede vlastitog područja prvo se obrañuju preporučene pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS». Nakon izrade prioritetnih zaključaka za poštanske urede vlastite sortirnice pristupa se obradi ostalih preporučenih pošiljaka.

(4) Pojedinačne pošiljke koje prispiju u prioritetnim ili zrakoplovnim zaključcima u Izmjeničnu poštu bez oznake «Prioritetno/zrakoplovom» moraju se uvrstiti meñu preporučene pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» u unutarnjem prometu.

Vrijednosne pošiljke

Članak 95. (1) Vrijednosne pošiljke do dimenzija 305x381 mm i mase do sto (100) grama razvrstavaju se po

pretincima ormara (Tip-2), u 1. razdiobi za sortirnice, najprije vrijednosne pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» pa ostale vrijednosne pošiljke.

(2) Nakon 1. razdiobe za sortirnice vrijednosne pošiljke za vlastito područje se u 2. razdiobi

razvrstavaju za poštanske urede, na ormaru (Tip-2), s tim što se prvo obrañuju vrijednosne pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS». Nakon izrade prioritetnih zaključaka za poštanske urede vlastite sortirnice pristupa se obradi ostalih vrijednosnih pošiljaka.

(3) Ostale vrijednosne pošiljke (većih dimenzija) razvrstavaju se za sortirnice uporabom postavljenog

stola s pretincima i policama (Tip-1), s tim što se vrijednosne pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» razvrstavaju prije ostalih vrijednosnih pošiljaka. Za poštanske urede vlastite sortirnice prvo se obrañuju vrijednosne pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS». Nakon izrade prioritetnih zaključaka za poštanske urede vlastite sortirnice pristupa se obradi ostalih vrijednosnih pošiljaka.

(4) Pojedinačne pošiljke koje prispiju u prioritetnim ili zrakoplovnim zaključcima u Izmjeničnu poštu

bez oznake «Prioritetno/zrakoplovom» moraju se uvrstiti meñu vrijednosne pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» u unutarnjem prometu.

70

Paketi

Članak 96.

(1) Paketi se razvrstavaju uporabom pokretnih traka (konvejera) ili izravnim razvrstavanjem na odreñene dijelove (kao što su prikolice za unutarnji prijevoz, spremnici i sl.) koje se postavljaju za sortirnice ili skupinu sortirnica, kao i za poštanske urede prema kartovnim vezama.

(2) Nakon unosa podataka o paketima u isprave paketi se stavljaju u prikolice za unutarnji prijevoz.

EMS pošiljke, hpekspres pošiljke, e-paketi i poslovni paketi

Članak 97. (1) EMS pošiljke, hpekspres pošiljke, e-paketi i poslovni paketi, razvrstavaju se sukladno članku 88.

ovih Uputa.

(2) Hpekspres pošiljke, e-paketi i poslovni paketi razvrstavaju se sukladno ugovorenim rokovima uručenja.

Posebnosti

Članak 98. (1) Poštanske pošiljke s dopunskom uslugom «Izdvojeno» te živim životinjama obvezno se

razvrstavaju odvojeno, uz pripadajuću vrstu pošiljke. (2) Nakon obrade pošiljaka obavljaju se ostale otpremne radnje:

1. kartiranje (skeniranjem) pošiljaka za odreñenu relaciju; 2. ispis Karte i upis broja vreća u Kartu (ručno); 3. Evidencija zaključaka za otpremu; 4. ispis Pregleda razmjene; 5. izrada zaključka.

(3) Sve poslove otpreme pošiljaka radnici poštanskog ureda/sortirnice ili drugih organizacijskih

dijelova obvezni su obaviti do vremena predviñenog Pregledom kartiranja i RP-om. U iznimnim slučajevima (u slučaju ranije pripreme zaključka) dopušteno je izraditi Kartu zaključka i upisati podatke u Evidenciju zaključaka s datumom ranijim od dana otpreme zaključka, dok se Pregled razmjene ispisuje sa stvarnim datumom otpreme.

(4) Pojedine sortirnice mogu obavljati poslove posredovanja poštanskih zaključaka za druge sortirnice i poštanske urede.

Primjena strojeva u otpremi

Članak 99. (1) Obrada pošiljaka obavlja se sustavom za automatsku razradu pismovnih pošiljaka (SARPP), gdje

se sustav nalazi.

71

(2) Sve pošiljke koje se šalju za primateljem, pogrešno usmjerene pošiljke i pošiljke koje se vraćaju pošiljatelju ne zadovoljavaju uvjete za SARPP.

Rad u meñunarodnim poslovima

Članak 100. (1) Meñunarodni poslovi (u daljnjem tekstu: MP) osiguravaju obavljanje poštanskih usluga i

funkcioniranje poštanskog prometa sukladno odredbama Zakona, Pravilnika, aktima Svjetske poštanske unije, Općih uvjeta za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga i Općih uvjeta za obavljanje ostalih poštanskih i dopunskih poštanskih usluga, Naputku za provedbu carinskog postupka u poštanskom prometu, ovim Uputama i RP-u.

(2) Tehnološki postupak iz meñunarodnog prometa i za meñunarodni promet organizira se kroz

sljedeće grupe poslova: 1. pismovni izmjenični ured; 2. paketni izmjenični ured 3. pošte carinjenja; 4. HP otpremništvo.

6. RAZMJENA ZAKLJU ČAKA

Opće odredbe

Članak 101. (1) Razmjena je obavljanje skupa propisanih poslova za predaju i/ili primitak zaključaka u sustavu i s

vanjskim (ugovornim) prijevoznicima. (2) Razmjena zaključaka obavlja se u vrijeme i na mjestu predviñenom Pregledom kartiranja i RP-om

ili Ugovorom s vanjskim prijevoznicima, a razmjena se obavlja na osnovi Karte i Pregleda razmjene.

(3) Prema tehnološkom postupku postoje dva oblika razmjene:

1. jednostrani (jedan sudionik razmjene predaje, a drugi zaprima zaključak); 2. obostrani (jedan sudionik razmjene predaje, drugi zaprima zaključak, a potom slijedi

obratni postupak). (4) Za otpremanje izvanrednih zaključaka izrañuje se Karta i Pregled razmjene, s tim što se u

zaglavlju ispisuje riječ «IZVANREDNI». (5) Radnik na razmjeni koji u otpremi zaprima zaključke i pošiljke u poštanskom uredu ili sortirnici

ne smije preuzeti nepravilnu vreću ili paket. (6) Iznimno, na razmjeni se nepravilna vreća i pošiljka preuzimaju, pod uvjetom:

1. da radnik koji predaje nepravilnu vreću ili pošiljku može nazočiti komisijskom otvaranju vreće ili pošiljke i sastavljanju Zapisnika o nepravilnosti vreće (obr. P-82) ili Zapisnika o nepravilnosti pošiljke (obr. P- 83);

2. kada radnik koji predaje vreću ili pošiljku ne može nazočiti komisijskom otvaranju vreće ili pošiljke, kao i sastavljanju zapisnika, obvezan je na Pregledu razmjene opisati nepravilnost i to ovjeriti svojim potpisom.

72

(7) Nepravilnost vreće postoji u sljedećim slučajevima:

1. ako je poderana (razrezana) ili ušivana; 2. ako je nepropisno opremljena i zatvorena; 3. ako je oštećena plastična vezica; 4. ako je Vrećna nazivnica poderana, bez otiska poštanskog žiga i potpisa.

(8) Pošiljka je nepravilna kada je:

1. ovitak oštećen, a sadržaj ugrožen; 2. sadržaj oštećen, pokvaren ili je nastalo slično oštećenje; 3. prispjela bez adrese primatelja i pošiljatelja i bez podataka o prijamnom poštanskom uredu.

Pregled razmjene

Članak 102. (1) Pregled razmjene je poštanska isprava koja ima elemente obrasca P-54, za unutarnji, a za

meñunarodni tranzitni promet obrasca CN 37 i ispisuje se iz informatičkog sustava, a sadrži podatke o zaključcima.

(2) U pravilu se Pregled razmjene izrañuje u dva (2) primjerka unosom podataka u zaglavlje prema

Pregledu kartiranja, a u stupce: 1. poštanski broj otpremnog i odredišnog ureda; 2. ukupan broj vreća i pošiljaka izvan vreće za svaku vrstu zaključaka i broj vezice za svaku

vreću. (3) Kada zaključak potječe od poštanskog ureda ili sortirnice koji i ispisuje Pregled razmjene, kao i

kada se zaključak otprema izmeñu odjela, može se umjesto unosa poštanskog broja ispisati slovo «L» (locco-mjesto).

(4) Pregled razmjene zaključuje se ispisom iz informatičkog sustava. Radnik koji je izradio Pregled razmjene ovjerava ga svojim potpisom.

(5) U slučaju kada se obavlja jedino zaprimanje zaključaka (tj. nema predaje zaključaka), izvan ureda,

poštanski ured ili sortirnica izrañuje Pregled razmjene u koji ispisuje riječ «PRAZNO» (Pregled razmjene služi kao dokaz da zaprimanje zaključaka radi službena osoba HP-a).

(6) Primopredaja zaključaka čiji su sadržaj pošiljke sa živim životinjama obavlja se prema načelu «iz

ruke u ruku». (7) Kada iz nekog razloga radnik pristupi razmjeni bez Pregleda razmjene, obvezan je sastaviti

«duplikat» Pregleda razmjene i upisati sve podatke o otpremnom i odredišnom uredu i zaključcima, i to ovjeriti svojim potpisom.

Postupak razmjene u sustavu

Članak 103.

(1) Razmjena zaključaka počinje kada radnici meñusobno izmjene propisno popunjene i ovjerene Preglede razmjene. Predaja zaključaka obavlja se slijedom upisa u Pregledu razmjene. U pravilu

73

se prvo predaju prioritetni zaključci, «V» zaključci i «E» zaključci te prioritetni zaključci čiji su sadržaj pošiljke sa živim životinjama, a zatim svi ostali.

(2) Radnik koji prima zaključke, Kartu «P» zaključka i eventualno prazne Karte obvezan je utvrditi

pravilnost vreća i pošiljaka izvan vreća te svojim potpisom ovjeriti drugi primjerak Pregleda razmjene. Kada se razmjena-primanje obavljaju u poštanskom uredu ili sortirnici, u uredovno vrijeme, drugi primjerak Pregleda razmjene ovjerava se i otiskom poštanskog žiga.

(3) Kada se obavlja obostrana razmjena, zaključke prvi predaje radnik koji je došao na razmjenu s

prijevoznim sredstvom na mjesto kod poštanskog ureda ili sortirnice ili na drugo odreñeno mjesto. (4) U slučaju kada radnik doñe na razmjenu sa zaključcima bez Pregleda razmjene, sudionici su

obvezni sastaviti «duplikat» Pregleda razmjene, uz upis svih zaključaka na temelju podataka s Vrećne nazivnice i stvarno izbrojenih pošiljaka izvan vreća, ako se razmjena obavlja pri poštanskom uredu ili sortirnici. Ako se razmjena obavlja u izvanrednim situacijama, a sudionici ne posjeduju Pregled razmjene, sastavit će na listu papira u dva (2) primjerka zabilješku o vrsti zaključaka te broju vreća na temelju podataka s Vrećnih nazivnica i pošiljaka izvan vreća i tu zabilješku oba potpisati.

(5) Kada se u postupku razmjene utvrdi da ima više ili manje vreća ili pošiljaka, prema upisu u

Pregledu razmjene, radnik koji predaje zaključke obvezan je obaviti upis stvarnog stanja. Broj viška ili manjka unosi se u pripadajući stupac Pregleda razmjene ispod ukupnog broja te zbrajanjem, tj. oduzimanjem utvrñuje i upisuje stvarno stanje, koje ovjerava svojim potpisom.

(6) Kada se razmjena ne obavi u cijelosti, iz bilo kojeg razloga, radnik poštanskog ureda/sortirnice

koji predaje zaključke upisuje u pripadajući stupac Pregleda razmjene, u redu ispod ukupnog broja, broj vreća ili pošiljaka koje nisu predane te oduzimanjem utvrñuje i upisuje stvarni zbroj predanih vreća i serijskih brojeva plastičnih vezica, kao i pošiljaka te to ovjerava svojim potpisom. Nepredane vreće i pošiljke vraća u poštanski ured/sortirnicu uz ispravljen pripadajući drugi primjerak Pregleda razmjene i upisom razloga neobavljanja razmjene.

(7) Kada se razmjena iz bilo kojeg razloga ne obavi, radnik sve zaključke vraća u poštanski ured ili

sortirnicu, s Pregledom razmjene i upisanim razlogom vraćanja zaključaka. Iznimno, u slučaju neobavljene razmjene s poštanskim uredom na linijskom prijevozu 1. razine postupa se sukladno naputku mjerodavne sortirnice.

(8) Radnik koji je zaprimio zaključke, Karte «P» zaključka i eventualno prazne Karte na razmjeni

dolaskom u poštanski ured obvezno svojim potpisom na Pregledu razmjene potvrñuje za to odreñenom radniku poštanskog ureda stvarno preuzeto, upisano i predano stanje.

(9) Radnik poštanskog ureda iz stavka 8. ovog članka, koji je preuzeo zaključke od radnika koji je

obavio razmjenu, takoñer ovjerava svojim potpisom stvarno stanje preuzetih zaključaka.

Postupak razmjene s ugovornim prijevoznikom

Članak 104. (1) Razmjena s ugovornim prijevoznikom obavlja se na osnovi ispisana tri (3) primjerka Pregleda

razmjene. U donjem desnom dijelu ispod potpisa «Preuzeo» Pregleda razmjene potrebno je ručno upisati masu vreće i pojedinačnu masu pošiljaka izvan vreće. Drugi primjerak Pregleda razmjene ostaje radniku HP-a koji je u otpremi obavio razmjenu zaključaka s ugovornim prijevoznikom, a

74

koji mu je prethodno potpisao ugovorni prijevoznik, prvi i treći primjerak daje se ugovornom prijevozniku zajedno s vrećama i pošiljkama izvan vreća na osnovi kojeg on obavlja razmjenu zaključaka s radnikom odredišnoga poštanskog ureda. Radnik HP-a koji preuzima zaključke obvezan je utvrditi pravilnost vreća i pošiljaka izvan vreće te potom svojim potpisom potpisati Pregled razmjene na donjoj desnoj strani obrasca. Nakon potvrñenja potpisom radnika HP-a o preuzimanju zaključaka ugovorni prijevoznik zadržava treći primjerak Pregleda razmjene, a prvi predaje radniku HP-a.

(2) U slučaju kada radnik-prijevoznik predaje zaključke te se utvrdi nepravilnost vreće ili pošiljaka, a prijevoznik ne može nazočiti sastavljanju Zapisnika o nepravilnosti vreće-pošiljke, radnik poštanskog ureda će zaprimiti vreću ili pošiljku i na poleñini oba primjeraka Pregleda razmjene opisati nepravilnost, navesti vrstu zaključka ili prijamni broj pošiljke i podatke o osobi koja predaje zaključke (ime i prezime, naziv tvrtke prijevoznika i registracijsku oznaku prijevoznog sredstva). Upisanu zabilješku potpisuju prijevoznik i radnik HP-a na oba primjerka Pregleda razmjene.

(3) U slučaju ako radnik-prijevoznik odbije potpisati zabilješku, radnik HP-a potpisuje Pregled

razmjene i upisuje tekst «PRIJEVOZNIK ODBIO POTPISATI».

(4) U slučaju da se razmjena ne obavi iz bilo kojeg razloga, radnik sve zaključke vraća u poštanski ured, s Pregledom razmjene i s upisanim razlogom vraćanja zaključaka.

(5) Razmjena meñunarodnih zaključaka izmeñu HP-a i prijevoznika u površinskom i zračnom

prijevozu, obavlja se na osnovi Pregleda razmjene (CN 37, CN 38, CN 38EMS, CN 41, CN 46 ili CN 47).

(6) U slučaju nepravilnosti zaključaka iz meñunarodnog prometa, postupa se u skladu s propisanim

odredbama u stavku 2. ovog članka.

V. PRIJENOS POŠTANSKIH POŠILJAKA

Opće odredbe

Članak 105. (1) Prijenos poštanskih pošiljaka podrazumijeva postupak pripreme za prijevoz i prijevoz

pojedinačnih i grupiranih poštanskih pošiljaka te ostale postupke u vezi s premještanjem poštanskih pošiljaka od mjesta prijma do mjesta uručenja.

(2) Uspostava neprekidnosti prijevoza pošiljaka u sustavu HP-a i meñunarodnom poštanskom sustavu

utvrñuje se RP-om i tablicama (obr. CP-81 i CP-82). Red prijevoza i tablice donosi nadležna osoba organizacijske cjeline u čijem se sastavu nalazi i prijevoz.

Red prijevoza poštanskih pošiljaka u unutarnjem i meñunarodnom prometu

Članak 106.

(1) RP je akt čijom se provedbom osiguravaju, u tri razine, poštujući kartovne veze: 1. smjerovi i prijevozna sredstva izmeñu poštanskih ureda i sortirnice (I. razina);

75

2. smjerovi i prijevozna sredstva izmeñu sortirnica (II. razina); 3. smjerovi i prijevozna sredstva u meñunarodnom prometu (III. razina).

(2) Za prijevoz poštanskih pošiljaka koriste se prijevozna sredstva HP-a i prijevozna sredstva

ugovornih prijevoznika. (3) RP-om su preuzete kartovne veze iz Pregleda kartiranja za redovite vrste zaključaka i zaključci

prema potrebi.

Funkcioniranje poštanskog prijevoza

Članak 107. (1) Urednost funkcioniranja prijevoza poštanskih pošiljaka u unutarnjem prometu u nadležnosti je

organizatora prijevoza. (2) Putni radni list se ispisuje u jednom primjerku iz informatičkog sustava za svaku redovitu vožnju

kao i za svaku izvanrednu vožnju. Putni radni list za redovitu vožnju prikazuje ispisane podatke o vozaču, prometnom sredstvu, relaciji, o mjestu polaska/zadržavanja/dolaska, o predviñenom vremenu i dolaska/odlaska te predviñenom vremenu zadržavanja, kao i razlogu zadržavanja, a vozač ovjerava svojim potpisom preuzimanje vozila te upisuje potrebne podatke (npr. stanje brojača prijeñenih kilometara, stvarno vrijeme dolaska i odlaska vozila u odnosu na predviñeno i sl.). Putni radni list na kraju vožnje vozač ovjerava svojim potpisom i predaje odgovornoj osobi zaduženoj za Putne radne listove. Putni radni list za izvanredne vožnje sadrži ispisane podatke o vozaču i prometnom sredstvu, a vozač ovjerava svojim potpisom preuzimanje vozila te sam upisuje potrebne podatke (npr. datum, relacija, stanje brojača prijeñenih kilometara, vrijeme polaska i dolaska, vrijeme i razlog zadržavanja i sl.). Putni radni list na kraju vožnje vozač ovjerava svojim potpisom i predaje odgovornoj osobi zaduženoj za Putne radne listove. Odgovorna osoba zadužena za Putne radne listove unosi u sustav sve potrebne podatke s Putnih radnih listova na osnovi kojih se izrañuju Izvješća prema zadanim parametrima.

(3) Svaki nastali poremećaj na prometnim vezama u sustavu prijevoza pošiljaka otklanja se u skladu s

propisanim odredbama RP-a.

(4) Poremećaj na prometnim vezama u sustavu prijevoza pošiljaka, u smislu ovih Uputa, podrazumijeva svako kašnjenje u prijevozu dulje od četvrt sata. Ako kašnjenje uzrokuje neredovitost prijenosa zaključaka/pošiljaka nastavnim linijama ili kad se ne može osigurati pravodobna priprema pošiljaka za uručenje tog dana, tada se nastavne linije odvijaju prema RP-u, a priprema pošiljaka za uručenje obavlja se s raspoloživim pošiljkama.

(5) O svim slučajevima iz stavka 4. ovog članka odmah se izvješćuje nadležna osoba pri organizatoru

prijevoza. Organizator prijevoza kumulativno izvješćuje nadležnu službu za kvalitetu o svim nastalim poremećajima za prethodni dan.

76

Izvanredni prijevoz i pretovar zaklju čaka/pošiljaka

Članak 108.

(1) Izvanredni prijevoz zaključaka/pošiljaka uspostavlja se s obzirom na količine ili rokove uručenja pojedinih vrsta pošiljaka, sa zadaćom uspostave redovitosti prijenosa pošiljaka i poštivanja propisanih rokova.

(2) Izvanredni prijevoz zaključaka/pošiljaka uspostavlja se i u slučaju potrebe, dogovorno, izmeñu korisnika usluga i HP-a.

(3) Izvanredni prijevoz uspostavlja se i u slučaju nastalih poremećaja redovitog prijevoza pošiljaka. (4) Organizator izvanrednog prijevoza zaključaka/pošiljaka obvezan je telekomunikacijski izvijestiti

odredišne sortirnice/poštanske urede o sredstvu prijevoza i vremenu dolaska. (5) Zbog nemogućnosti daljnjeg sudjelovanja vozila u prometu (kvar, prometna nesreća i sl.), pretovar

zaključaka/pošiljaka obavlja se obvezno komisijski, prema odredbama za razmjenu zaključaka. Nadležna osoba pri organizatoru prijevoza obvezno izvješćuje o pretovaru nadležnu sortirnicu/odredišne poštanske urede, s kojima se razmjena nastavno obavlja.

(6) Nadležna osoba pri organizatoru prijevoza obvezno izvješćuje nadležnu sortirnicu/odredišne

poštanske urede kad izvanrednim prijevozom nije moguće osigurati uspostavu redovitosti prijenosa zaključaka/pošiljaka nastavnim linijama ili kad se ne može osigurati pravodobna priprema pošiljaka za uručenje tog dana. U tom slučaju nastavne linije se odvijaju prema RP-u, a priprema pošiljaka za uručenje obavlja se s raspoloživim pošiljkama.

(7) Ako izvanrednim prijevozom nije moguće osigurati uspostavu redovitosti prijenosa

zaključaka/pošiljaka i poštivanje propisanih rokova, nadležna osoba pri organizatoru prijevoza je obvezna o tome telekomunikacijski izvijestiti nadležnu sortirnicu ili nadležnu osobu koja se bavi organizacijom dostave.

VI. PRISPIJEĆE POŠTANSKIH POŠILJAKA

Opće odredbe

Članak 109. (1) Prispijeće poštanskih pošiljaka kao dio faze prijenosa poštanskih pošiljaka, podrazumijeva

obavljanje skupa poslova u sortirnicama i poštanskim uredima nakon obavljenog istovara zaključaka iz prijevoznog sredstva, i to: 1. prenošenje zaključaka do mjesta otvaranja; 2. predaju zaključaka radnicima odreñenim za otvaranje i preuzimanje zaključaka i pošiljaka

iz zaključaka ili otvaranje i preuzimanje pošiljaka kada to obavljaju radnici koji su i obavili razmjenu.

77

(2) Preuzimanje zaključaka obavlja se na osnovi podataka iz Pregleda razmjene.

(3) Preuzimanje pošiljaka iz zaključaka obavlja se na temelju podataka iz Karte. U pravilu se preuzimanje obavlja komisijski. Obveza je utvrditi prispijeće kartiranih pošiljaka prema podatcima iz Karte i ispravnost pošiljaka. Sva utvrñena neslaganja ili oštećenja rješavaju se u skladu s propisanim postupkom o nepravilnostima u vezi s prispjelim zaključcima ili pošiljkama izvan vreće/spremnika.

Otvaranje zaključaka i preuzimanje pošiljaka

Članak 110. (1) Na mjestu otvaranja zaključaka nije dopušteno držati prije preuzete pošiljke. (2) Prije otvaranja zaključaka potrebno je provjeriti je li broj vezice na vreći/spremniku istovjetan

onome ispisanom na Pregledu razmjene. Zaključci se otvaraju jedan za drugim, s tim da se prioritetni zaključci otvaraju prvi.

(3) Otvaranje zaključka s Kartom obavlja komisija koju čine dva (2) radnika te ovjeravaju Kartu

svojim potpisima i otiskom poštanskog žiga. (4) U poštanskom uredu s jednim radnikom taj radnik otvara zaključak, preuzima pošiljke u skladu s

propisom i ovjerava Kartu svojim potpisom i otiskom poštanskog žiga. (5) Otvaranje vreće obavlja se, tzv. otvaračem (tear off), koji se nalazi izmeñu glave i repa plastične

vezice, a koji omogućuje jednostavno kidanje vezice potezanjem otvarača po perforiranom dijelu. (6) Obveza je odložiti i pohraniti vreću/spremnik, plastičnu vezicu i Vrećnu nazivnicu dok se ne

utvrdi ispravnost prispjelih, kartiranih pošiljaka. (7) Otvorenu vreću treba isprazniti i provjeriti je li prazna, a zatim izdvojiti svežanj s Kartom i

pristupiti preuzimanju pošiljaka usporedbom podataka pošiljke s upisom, ručno ili skeniranjem, te usporedbom s podatcima o pošiljkama prispjelim telekomunikacijski. Kao dokaz da su pošiljke ispravno preuzete, upisani podatci u ispravi označavaju se stavljanjem kvačice «�».

(8) Obične pošiljke preuzimaju se provjeravanjem ispravnosti usmjerenja svežnjeva, a pošiljke izvan

svežnja provjeravanjem njezine ispravnosti i usmjerenja. (9) Nakon preuzimanja svih pošiljaka i obavljanja propisanog postupka za prispjele nepravilne

pošiljke Kartu ovjeravaju, otiskom poštanskog žiga i svojim potpisima na donjoj desnoj strani, radnici koji su otvorili vreću i preuzeli pošiljke.

Nepravilnost zaključka u prispijeću

Članak 111. (1) Poštanski ured/sortirnica obvezni su sve nepravilnosti zaključaka riješiti prije otvaranja ili daljnje

otpreme posredujućih zaključaka. (2) U postupku preuzimanja pošiljaka obveza je sve nepravilnosti pošiljaka otkloniti prije predaje na

pripremu za uručenje ili daljnje obrade u sortirnici.

78

Otklanjanje nepravilnosti

Članak 112. (1) Ako radnik koji je obavio razmjenu donese u poštanski ured zaključke ili pošiljke bez Pregleda

razmjene, preuzete vreće/spremnike ili pošiljke će se u njegovoj nazočnosti upisati u Pregled razmjene, na kojem će se u zaglavlju obrasca ispisati «DUPLIKAT». Radnik koji je u poštanski ured donio vreće/spremnike ili pošiljke obvezan je duplikat pregleda razmjene ovjeriti svojim potpisom. Od poštanskog ureda/sortirnice od kojeg nedostaje Pregled razmjene zatražit će se telekomunikacijski potvrñenje stvarnog stanja.

(2) Ako propisani redoviti zaključak, osim «z» zaključka, ili najavljeni izvanredni zaključak ne

prispiju ili nisu upisani u Pregled razmjene, a nema obavijesti zašto su izostali odmah se mora telekomunikacijski poslati upit otpremnom uredu od kojeg je zaključak propisan ili najavljen. Ako propisani redoviti «z» zaključak ne prispije ili nije upisan u Pregled razmjene, telekomunikacijski se šalje, Obavijest o nepravilnosti (obr. P-81) poštanskom uredu ili sortirnici od koje je zaključak preuzet. Ako potraga ostane neuspješna ili ako se utvrdi da je zaključak izgubljen, o tome se podnosi izvješće nadležnoj sortirnici.

(3) Ako prispije više vreća/spremnika ili pošiljaka koje se otpremaju izvan vreće nego što je upisano u

Pregled razmjene, višak će se dopisati ispod ukupnog zbroja Pregleda razmjene i utvrditi stvarni broj prispjelih vreća/spremnika ili pošiljaka. Za više primljenih vreća/spremnika, osim vreća «z» zaključka, i više primljenih pošiljaka prispjelih izvan vreće telekomunikacijski se šalje obavijest poštanskom uredu ili sortirnici od kojeje preuzet zaključak. Za više prispjelih vreća/spremnika «z» zaključka telekomunikacijski se šalje Obavijest o nepravilnosti poštanskom uredu ili sortirnici od koje je zaključak preuzet.

(4) Ako prispije manje vreća/spremnika ili pošiljaka koje se otpremaju izvan vreće nego što je

upisano u Pregled razmjene, manjak se upisuje ispod ukupnog zbroja u odgovarajuće stupce Pregleda razmjene i utvrñuje stvarni broj prispjelih vreća/spremnika ili pošiljaka. Za manje primljenih vreća/spremnika, osim vreća/spremnika «z» zaključka, i manje primljenih pošiljaka prispjelih izvan vreća/spremnika telekomunikacijski se šalje obavijest poštanskom uredu/sortirnici od koje je preuzet zaključak. Za manje prispjelih vreća «z» zaključka telekomunikacijski se šalje Obavijest o nepravilnosti poštanskom uredu/sortirnici od koje je zaključak preuzet.

(5) Ako je prispjeli odgovor negativan ili ne prispije u roku od 24 sata, slučaj se telekomunikacijski

prijavljuje poštanskom uredu/sortirnici koja je izradila zaključak. Poštanski ured/sortirnica koja je primila manje vreća/spremnika ili pošiljaka prispjelih izvan vreće nego što je upisano u Pregled razmjene obvezno treba od radnika koji je obavio razmjenu primiti, uz zapisnik, i izjavu o okolnostima u vezi s nedostajućim vrećama/spremnicima ili pošiljkama. Ako se prigodom saslušanja radnika pojavi osnovana dvojba da su vreće/spremnici ili pošiljke prilikom prijevoza zagubljene ili otuñene, odmah se izvješćuje nadležna služba.

(6) Poštanski ured i sortirnica obvezni su od radnika koji je obavio razmjenu preuzeti i neispravne

vreće/spremnike zaključaka i pošiljke prispjele izvan vreće/spremnika, a taj radnik mora biti nazočan komisijskom otvaranju tih vreća/spremnika ili pošiljaka i sastavljanju Zapisnika o nepravilnosti vreće/spremnika ili pošiljke. Zapisnik se obvezno sastavlja u tri (3) primjerka, prvi primjerak ostaje organizacijskom odjelu koji ga je izradio, drugi se dostavlja organizacijskom odjelu od kojeg su prispjeli zaključci i pošiljke, a treći se dostavlja nadležnoj službi za kvalitetu.

79

(7) Svaka preuzeta neispravna vreća/spremnik, bilo da glasi za poštanski ured bilo za sortirnicu koji preuzimaju zaključak, odnosno neki drugi poštanski ured/sortirnicu, mora se komisijski otvoriti i njihov sadržaj komisijski pregledati i sravniti s podatcima iz Karte. Komisija se sastoji od najmanje dva (2) poštanska radnika. U poštanskom uredu s jednim radnikom je kao drugi član komisije nazočan radnik koji je dopremio zaključak, a kad to nije moguće, zapisnik popunjava sam radnik. Otvaranje neispravne vreće/spremnika mora se obaviti tako da tragovi oštećenja ni u kojem slučaju ne budu uništeni.

(8) Osim odredbe iz stavka 6. ovog članka, neispravna vreća/spremnik koji glase za neki drugi

poštanski ured, ako oštećenjem nije ugrožen njihov sadržaj ili nema dovoljno vremena ili mogućnosti za komisijsko otvaranje, neće se otvoriti, nego će se staviti u drugu ispravnu vreću/spremnik. Na ovu vreću/spremnik stavlja se poštanskim žigom ovjerena odgovarajuća Vrećna nazivnica, na koju se upisuje naziv poštanskog ureda/sortirnice od koje potječe nepravilna vreća/spremnik i naziv poštanskog ureda/sortirnice za koje glasi. Vreća se zatvara na način propisan za zatvaranje vreća iste vrste, a potom se otprema prvom vezom. U ovom slučaju u stupac «Napomena» Pregleda razmjene, u stavku u kojem je upisan odnosni zaključak, treba upisati broj prepakiranih vreća (npr. «Prepakirana 1 vreća»).

(9) Ako je otvorena neispravna vreća/spremnik glasila za poštanski ured/sortirnicu koji ju je otvorio, a

sadržaj je bio ispravan, smatrat će se da je vreća/spremnik navedenog zaključka prispjela u ispravnom stanju te se nakon njezina otvaranja neće sastavljati zapisnik.

(10) Ako je otvorena neispravna vreća/spremnik koja glasi za drugi poštanski ured/sortirnicu, a uvidom

je utvrñeno da je sadržaj vreće/spremnika ispravan, zapisnik se neće sastavljati. Poštanski ured/sortirnica koja je otvorila vreću/spremnik obvezna je na Karti tog zaključka upisati: «ZBOG OŠTEĆENJA-NEPRAVILNOSTI OTVORENO, SADRŽAJ ISPRAVAN». Ovu napomenu svojim potpisima potvrñuju članovi komisije koji su otvorili vreću/spremnik, uz ovjeru otiskom poštanskog žiga. Pošiljke nañene u neispravnoj vreći/spremniku stavljaju se u drugu vreću/spremnik, ako je prispjela vreća/spremnik neuporabljiva za daljnju otpremu. Na ovu vreću/spremnik stavlja se žigom ovjerena odgovarajuća Vrećna nazivnica i na nju se upisuje naziv poštanskog ureda/sortirnice od koje potječe nepravilna vreća/spremnik i naziv poštanskog ureda/sortirnice za koju glasi te se zatvara na način propisan za zatvaranje vreća/spremnika iste vrste zaključaka, a potom otprema odredišnom poštanskom uredu/sortirnici.

(11) Kada se prilikom otvaranja neispravne vreće/spremnika, bez obzira na to glasi li za ured koji ju je

otvorio ili za neki drugi ured, utvrdi da sadržaj vreće/spremnika djelomično ili u cijelosti nedostaje, ili je orobljen, ili su pošiljke pronañene u vreći oštećene, komisija je obvezna popuniti Zapisnik o nepravilnosti vreće. Zapisnik se sastavlja u tri (3) primjerka, s točnim i cjelovitim odgovorima na pitanja postavljena u tekstu obrasca. Prvom primjerku Zapisnika prilaže se vreća/spremnik sa svim sredstvima s kojima su bili zatvoreni (plastična vezica i Vrećna nazivnica) i čuva se u uredu zbog daljnjeg postupka. O tome se telekomunikacijski izvješćuje nadležna služba i ured koji je izradio zaključak. Drugi primjerak Zapisnika prilaže se uz Pregled razmjene, a treći primjerak otprema se nadležnoj službi za kvalitetu. S oštećenom pošiljkom se dalje postupa sukladno odredbama članka 168. i 169. ovih Uputa.

(12) Kada se pogrešno otvori zaključak koji glasi za drugi ured, njegov se sadržaj mora točno

pregledati. Ako su kartirane pošiljke u ispravnom stanju i na broju, stavlja se napomena na Kartu tog zaključka: «POGREŠNO OTVOREN-SADRŽAJ ISPRAVAN», uz ovjeru poštanskim žigom i potpisima. Sadržaj se stavlja u istu vreću/spremnik, a na vreću poštanskim žigom ovjerena odgovarajuća Vrećna nazivnica, na koju se upisuje naziv ureda od kojeg potječe zaključak i naziv

80

ureda za koji je zaključak glasio. Vreća se zatvara na način propisan za zatvaranje vreća iste vrste zaključaka i potom otprema prvom kartovnom vezom. Ako u pogrešno otvorenom zaključku nedostaju pošiljke ili su oštećene, postupit će se na način odreñen stavkom 11. ovog članka.

(13) Pogrešno usmjerena vreća/spremnik kao i pošiljka izvan vreće, otprema se prvom odgovarajućom

kartovnom vezom ili izvanrednom vezom u smjeru odredišta, uz upis u Pregled razmjene, osim u slučaju navedenom u članku 113. stavak 2. ovih Uputa. O tome se obavještavaju pripadajuće sortirnice ili uredi koji su pogrešno usmjerili i za koje vreća/spremnik prispijevaju. Za pogrešno usmjerene vreće/spremnike i pogrešno usmjerene pošiljke prispjele izvan vreće telekomunikacijski se šalje obavijest poštanskom uredu ili sortirnici koja ih je pogrešno usmjerila i za koju glase. Takoñer, za pogrešno usmjerene vreće/spremnike «z» zaključka Obavijest o nepravilnosti šalje se telekomunikacijski.

Prekartiranje zaklju čaka

Članak 113. (1) Prekartiranje zaključaka podrazumijeva otvaranje zaključaka i preuzimanje pošiljaka u

poštanskom uredu ili sortirnici za koju ne glasi zaključak. (2) Zaključak je obvezno prekartirati u sljedećim slučajevima:

1. kada se pretpostavlja da pošiljke ili dio pošiljaka iz zaključka koji je izgubio vezu, prekartiranjem mogu brže prispjeti u odredišni ured;

2. ako se za nepravilne vreće zaključka koje glase za drugi poštanski ured komisijski popunjava Zapisnik o nepravilnosti vreće.

(3) Poštanski ured i sortirnica koja prekartira zaključak zaprima pošiljke iz prekartiranog zaključka na

način propisan za zaprimanje pošiljaka iz zaključka. Na Karti prekartiranog zaključka upisuje se crvenom olovkom «PREKARTIRANO», što radnik poštanskog ureda koji je prekartirao zaključak ovjerava svojim potpisom i otiskom poštanskog žiga. Ova Karta se zadržava kao poštanska isprava u uredu koji je prekartirao zaključak. Uredu za koji glasi zaključak Karta prekartiranog zaključka otprema se telekomunikacijski.

Nepravilnosti u zaključcima

Članak 114. (1) Kada se u postupku preuzimanja sadržaja zaključka pronañe oštećena ili neispravna pošiljka,

postupa se sukladno članku 168. i 169. ovih Uputa. (2) Kada se u postupku preuzimanja utvrdi nedostatak ili nepravilnost kartirane pošiljke, obvezno

treba pohraniti vreću/spremnik i sredstva za zatvaranje vreće (plastičnu vezicu i Vrećnu nazivnicu) do završetka propisanog postupka.

(3) Poštanski ured/sortirnica obvezni su od radnika koji je obavio razmjenu preuzeti i nepravilnu

poštansku pošiljku otvorenog zaključka, pod uvjetom da je taj radnik nazočan komisijskom otvaranju pošiljke i sastavljanju Zapisnika o nepravilnosti pošiljke (obr. P-83).

(4) Ako se Karta koja sadrži kartirane pošiljke ne nañe, pošiljke se upisuju u Kartu, koja se popunjava

u jednom primjerku, i na koju se iznad naziva upisuje «DUPLIKAT». U ovom slučaju telekomunikacijski se otprema obavijest poštanskom uredu/sortirnici od koje potječe zaključak. U

81

obavijesti se priopćava nedostatak Karte i propisani podatci za kartirane pošiljke. Obavijest se ne šalje ako u meñuvremenu prispije obavijest od ureda koji je izradio zaključak i koji potvrñuje utvrñeno stanje.

(5) Ako otpremni poštanski ured/sortirnica potvrdi utvrñeno stanje, obavijest se prilaže uz duplikat

karte. Ako otpremni poštanski ured/sortirnica ne potvrdi utvrñeno stanje, odredišni poštanski ured/sortirnica o tome telekomunikacijski izvješćuje nadležnu osobu u sortirnici radi istrage. U ovom slučaju sortirnica je obvezna provesti daljnji postupak.

(6) Ako na Karti nema potpisa radnika, sastavlja se Obavijest o nepravilnosti i dostavlja otpremnom

uredu/sortirnici. (7) Ako se utvrdi nedostatak kartirane pošiljke, koja nije nañena ni nakon pomnog pregleda pošiljaka

koje su prispjele u istom zaključku, komisijski će se utvrditi koja pošiljka nedostaje i ispraviti ukupan zbroj na stvarno primljeni broj pošiljaka. Ispravak zbroja obavlja se tako što se na primljenu Kartu, ispod ukupnog zbroja pojedinih vrsta pošiljaka kartira broj nedostajućih pošiljaka prema vrsti, pa se oduzimanjem utvrñuje stvarno stanje. U vezi s nedostatkom pošiljaka kartiranih u Karti telekomunikacijski se šalje obavijest otpremnom poštanskom uredu/sortirnici. Ako poštanski ured/sortirnica od koje zaljučak potječe, u ovom slučaju telekomunikacijski, ne potvrdi nañeno stanje u roku od 24 sata, o tome se izvješćuje nadležna služba za kvalitetu radi provoñenja potrage. Ako potraga ne poluči rezultate, nadležna služba za kvalitetu će priznati zatečeno stanje u odredišnom poštanskom uredu/sortirnici.

(8) Ako prispije više pošiljaka nego što je upisano u Kartu, višak pošiljaka se mora dopisati na način

odreñen za kartiranje, o čemu se telekomunikacijski izvješćuje otpremni poštanski ured/sortirnica. (9) Pogrešan upis kartiranih pošiljaka ispravlja se u Karti tako što se netočno upisani podatak

precrtava da ostane vidljiv, a ispod ili iznad njega upisuje se ispravan podatak. Otpremni poštanski ured/sortirnica se o tome telekomunikacijski izvješćuje putem Obavijesti o nepravilnosti.

(10) Ako se u zaključku nañe Karta za ured za koji glasi zaključak s pogrešno priloženim pošiljkama

koje se kartiraju, a ne glase za tu Kartu, nego glase za drugi ured ili se u zaključku nañu pošiljke koje se kartiraju za poštanski ured za koji glasi zaključak, ali s pogrešno priloženom Kartom, koja glasi za drugi poštanski ured, ured koji je otvorio zaključak obvezan je komisijski sastaviti duplikat Karte i postupiti sukladno odredbi stavka 4. ovog članka.

(11) Za sve pogrešno usmjerene pošiljke popunjava se Obavijest o nepravilnosti, koja se

telekomunikacijski šalje poštanskom uredu/sortirnici koji je pogrešno usmjerio pošiljku. U Obavijesti se navodi pogrešno usmjeravanje, uz naznaku prijamnog i odredišnog poštanskog ureda, a za kartirane pošiljke i prijamnog broja pošiljke.

(12) Ako neki poštanski ured češće pogrešno usmjerava pošiljke ili svežnjeve tiska, poštanski ured koji

to zamijeti podnijet će o tome pisanu prijavu svojoj sortirnici. Na isti način postupa se za tisak pogrešno usmjeren u svežnju, koji je izradio nakladnik ili ovlašteni distributer.

(13) U slučaju prispijeća svežnja tiska bez adrese primatelja u zaključku, kad nije moguće utvrditi

kome treba biti uručen, potrebno je odmah telekomunikacijski kontaktirati nakladnika ili ovlaštenog distributera, a ako se od njih ne uspije saznati adresa primatelja, svežanj tiska vraća se nakladniku ili ovlaštenom distributeru.

82

(14) Ako u zaključku prispije pošiljka s koje je primjetno otpala naljepnica s prijamnim brojem, a iznos poštarine označen na pošiljci odgovara iznosu poštarine za odreñenu vrstu pošiljke, na pošiljku se upisuje prijamni broj iz Karte (ako je pošiljka pojedinačno kartirana) ili slovna oznaka vrste pošiljke (npr.«R»…., ako pošiljka nije kartirana) pokraj koje se utiskuje otisak poštanskog žiga. S takvom se pošiljkom dalje postupa na način propisan za tu vrstu pošiljke.

Postupak s predmetima čiji je prijenos zabranjen

Članak 115. (1) Ako se tijekom prijenosa pronañu pošiljke koje sadrže zabranjene sadržaje, popunjava se

Zapisnik, a s pošiljkom se postupa sukladno članku 15. stavak 1. i 2. ovih Uputa. (2) Razduženje pošiljke zabranjenog sadržaja obavlja se u Karti ili Pregledu razmjene, ovisno o

načinu zaduženja, tako da se upisuje vrsta pošiljke, prijamni broj i prijamni ured, s naznakom «ZABRANJENA POŠILJKA PREDANA______», i to ovjerava otiskom poštanskog žiga i potpisom radnika. Nakon toga se drugi primjerak Zapisnika prilaže Karti ili Pregledu razmjene. U Pregled rada upisuje se broj pošiljaka umanjen za broj predanih pošiljaka nadležnom državnom tijelu.

VII. URUČENJE POŠTANSKIH POŠILJAKA

1. IZDAVANJE PUNOMO ĆI

Članak 116.

(1) Punomoć (obr. P-91), koju ovjerava pravna osoba ili poštanski ured/sortirnica, popunjava se prema tekstu obrasca u dva (2) primjerka. U slučaju kada Punomoć za fizičku osobu ovjerava HP (u poštanskom uredu/sortirnici ili na adresi opunomoćitelja), od korisnika se naplaćuje cijena odreñena Cjenikom. Ta se poštarina ne naplaćuje u slučaju kada Punomoć ovjerava pravna osoba ili nadležno državno tijelo ili drugo nadležno tijelo.

(2) Kada Punomoć ovjerava pravna osoba, ovlaštena osoba u toj pravnoj osobi upisuje potrebne

podatke na Punomoći te nakon potpisa opunomoćene osobe (punomoćnik) na za to odreñenom mjestu na Punomoći ovjerava Punomoć svojim potpisom i otiskom pečata. Jedan primjerak Punomoći predaje se poštanskom uredu/sortirnici u kojemu će se ostvarivati prava iz Punomoći.

(3) Ako je generalna Punomoć izdana u jednom primjerku, u poštanskom uredu/sortirnici se ostavlja

preslik, a ako se opunomoćenik protivi izradi preslika, radnik obavlja uvid u izvornik Punomoći, utvrñuje identitet opunomoćenika i podatke iz Punomoći unosi u Popis punomoći, a u stupac «Napomena» stavlja zabilješku «Korisnik odbio ostaviti preslik».

(4) Kada Punomoć ovjerava poštanski ured/sortirnica, radnik poštanskog ureda/sortirnice upisuje

potrebne podatke na Punomoć te nakon što se potpišu punomoćnik (punomoćnici) i punomoćitelj, ovjerava Punomoć svojim potpisom i otiskom poštanskog žiga.

(5) Kada se opunomoćitelj nalazi na području drugog poštanskog ureda/sortirnice, Punomoć se

popunjava u dva (2) primjerka, koje potpisuje opunomoćitelj (s naznakom u zaglavlju «Nedostaje

83

potpis punomoćnika»), a njegov potpis ovjerava otiskom poštanskog žiga i potpisom radnik poštanskog ureda/sortirnice. Podatci o Punomoći unose se u informatički sustav u Popis punomoći koji ima elemente obrasca P-92. Oba primjerka Punomoći se otpremaju u preporučenoj pošiljci u odredišni poštanski ured u kojem će se ostvarivati prava iz Punomoći. U stupcu «Broj pošiljke» Popisa punomoći unosi se broj preporučene pošiljke u kojoj je Punomoć otpremljena. Poštarinu za ovjeravanje Punomoći i za preporučenu pošiljku plaća opunomoćitelj. Nakon prispijeća Punomoći u odredišni poštanski ured poziva se punomoćnik zbog potpisivanja oba primjerka Punomoći te se precrtava naznaka u zaglavlju, a potpis punomoćnika se ovjerava otiskom poštanskog žiga i potpisom radnika poštanskog ureda/sortirnice. Podatci o Punomoći se unose u Popis punomoći i jedan (1) primjerak se pohranjuje u poštanskom uredu/sortirnice, a drugi se daje punomoćniku.

(6) Ako je opunomoćitelj nepismen ili se zbog bilo kojeg razloga ne može potpisati, izdavanje

Punomoći potpisat će svjedok, a radnik poštanskog ureda/sortirnice će na Punomoć upisati podatke iz isprave za utvrñivanje identiteta opunomoćitelja i svjedoka.

(7) Kada Punomoć ovjerava nadležno državno tijelo, odnosno drugo nadležno tijelo (u daljnjem

tekstu: nadležno tijelo), primjenjuju se opći propisi o izdavanju Punomoći. Punomoć izdana na odreñeni rok, a koju ovjerava nadležno tijelo, vrijedi do datuma navedenog u Punomoći ili do opoziva. Korisnik je obvezan izvornik ili ovjereni preslik Punomoći predati onom poštanskom uredu/sortirnici u kojem namjerava ostvarivati prava iz Punomoći. Radnik je obvezan obratiti pozornost na podatke koje Punomoć mora sadržavati:

1. opunomoćitelj (osoba koja daje punomoć); 2. OIB i potpis opunomoćitelja na Punomoći; 3. punomoćnik (osoba koja dobiva ovlasti); 4. OIB i potpis punomoćnika na Punomoći; 5. sadržaj ovlasti danih punomoćniku; 6. pečat i potpis nadležnog tijela koje ovjerava Punomoć; 7. rok valjanosti Punomoći ili vrijeme na koje je Punomoć izdana. (8) Sve punomoći pohranjuju se u poštanskom uredu/sortirnici, a podatci o punomoćima unose se u

informatički sustav, neovisno o tome ovjerava li ih pravna osoba, nadležno tijelo ili poštanski ured/sortirnica, a broj pod kojim je Punomoć unesena evidentira se na poleñini Punomoći. Punomoći za korisnike poštanskog pretinca vode se odvojeno od ostalih punomoći. Popisi punomoći vode se godišnje u jednom (1) primjerku. U slučaju kada Punomoć vrijedi do odreñenog datuma, u informatičkom sustavu Popisa punomoći unosi se datum do kada vrijedi Punomoć.

(9) Prilikom ostvarivanja prava iz Punomoći punomoćnik je obvezan na zahtjev radnika poštanskog

ureda/sortirnice pokazati Punomoć i dokazati identitet ispravama odreñenim Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga.

(10) Ako opunomoćitelj opozove Punomoć prije isteka roka na koji je Punomoć izdana, obvezan je

Punomoć vratiti poštanskom uredu/sortirnici u kojem je izdana. O tome se unosi zabilješka u informatički sustav u stupac «Napomena» Popisa punomoći, a vraćena Punomoć pohranjuje se u poštanskom uredu/sortirnici. Prilikom opoziva Punomoći opunomoćitelj je dužan o tome pismeno izvijestiti poštanski ured/sortirnicu.

(11) U slučaju gubitka Punomoći opunomoćitelj mora izdati punomoćniku (punomoćnicima) novu

Punomoć.

84

(12) Za jednokratne punomoći i punomoći izdane za kalendarsku godinu na kraju godine se ispisuje Popis punomoći, koji se zajedno s punomoćima povezuje u svežanj te pohranjuje u pismohranu. Punomoći izdane u tekućoj godini, s početkom primjene u toj ili idućoj godini, sistemski se prenose za sljedeću godinu. Punomoći ovjerene od nadležnog tijela, koje vrijede do opoziva ili do datuma koji se odnosi na iduću godinu, sistemski se prenose za sljedeću godinu.

2. PRIPREMA POŠTANSKIH POŠILJAKA ZA URU ČENJE

Pregled, podjela i utiskivanje žiga na prispjele poštanske pošiljke

Članak 117.

(1) Nakon preuzimanja pošiljaka iz zaključka radnik poštanskog ureda otvara svežnjeve pošiljaka.

Pošiljke se, nakon utvrñivanja ispravnosti, razvrstavaju: 1. za dostavu, s tim da se izdvajaju prioritetna pisma i pošiljke s dopunskom uslugom

«PLUS»; 2. za isporuku u poštanskom uredu; 3. za uručenje na temelju ugovora (SERVIS); 4. za poste restante.

(2) Iz grupe običnih pošiljaka izdvajaju se i pošiljke s oznakom «T». (3) U skupinu pošiljaka s oznakom «T», stavljaju se i pošiljke iz unutarnjeg prometa koje nemaju

oznaku «T», ali za koje se nedvojbeno može utvrditi da poštarina nije plaćena ili je nedovoljno plaćena.

(4) Ako se meñu pošiljkama iz stavka 1. i 2. ovog članka pronañu pošiljke koje su oštećene, pogrešno

usmjerene ili kojih je prijenos zabranjen, s njima se postupa sukladno odredbama ovih Uputa. (5) Ako se utvrdi prispijeće ocarinjene pošiljke bez pratećih dokumenata (npr. JCD-a, uplatnog

dokumenta za carinu ili dr.), pošiljka se ne uručuje. U poštanski ured carinjenja treba odmah telekomunikacijski otpremiti Obavijest o nepravilnosti te zatražiti nedostajući dokument, o čemu se na pošiljku upisuje zabilješka (npr. «Nedostaje uvozna carinska deklaracija, Obavijest o nepravilnosti br. ________od 15.5.2011.»).

(6) Za otkupnu pošiljku uz koju nije prispio obrazac za uplatu otkupnine radnik poštanskog ureda

popunjava novi obrazac na temelju podataka s pošiljke. (7) Za pošiljke koje imaju oznaku «AR», a prispjele su bez Povratnice, radnik poštanskog ureda

popunjava novu povratnicu na temelju podataka s pošiljke. (8) Na sva prispjela prioritetna pisma, pošiljke poste restante i vrijednosne pošiljke iz meñunarodnog

prometa, kao i sve prispjele pošiljke za dostavno područje s izuzetkom petodnevne dostave, obvezno se utiskuje otisak žiga, u pravilu, na poleñinu pošiljke. Na pošiljke koje se dostavljaju taj dan (osim vrijednosnih pošiljaka iz meñunarodnog prometa) nije potrebno stavljati otisak žiga.

(9) Ako se sve prispjele pošiljke za dostavno područje petodnevne dostave ne mogu dostaviti isti dan,

poštonošu treba obvezno zadužiti s prioritetnim pismima i pošiljkama s dopunskom uslugom «PLUS» te sa pošiljkama kojima je to zadnji dan za poštivanje rokova uručenja propisanih Općim

85

uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga i Općih uvjeta za obavljanje ostalih poštanskih usluga i dopunskih usluga. Za drugi dan treba ostaviti samo pošiljke kod kojih neće doći do prekoračenja roka uručenja. Sve obične i preporučene pošiljke koje su ostavljene za dostavu drugog dana obvezno je povezati u svežanj, prema vrstama, staviti ih u odgovarajući pretinac ili kutiju te na njima označiti datum prispijeća u poštanski ured, odnosno na poleñini svake pojedine pošiljke utisnuti otisak poštanskog žiga s datumom prispijeća u odredišni poštanski ured. Na vrijednosne pošiljke koje su ostavljene za iduću dostavu se na poleñini utiskuje otisak poštanskog žiga s datumom prispijeća u odredišni poštanski ured, a na paketima, hpekspres pošiljkama i e-paketima označava se datum prispijeća te se podatci o tim pošiljkama unose u informatički sustav u Kartu ostatka. Pošiljke se čuvaju na odgovarajućem sigurnom mjestu u poštanskom uredu za iduću dostavu.

Postupak s porto pošiljkama

Članak 118. (1) Na pisma i dopisnice u unutarnjem prometu prispjele s oznakom ili bez oznake «T», za koje nije

plaćena ili je nedovoljno plaćena poštarina, radnik poštanskog ureda otiskuje službeni otisak «PORTO POŠTARINA _____,__ kn» ili takav tekst upisuje na poleñini pošiljke. Nakon toga upisuje iznos nedostajuće poštarine, uvećane za cijenu propisanu Cjenikom, što ovjerava svojim potpisom i otiskom poštanskog žiga.

(2) S pismima i dopisnicama iz meñunarodnog prometa, prispjelim s oznakom «T», radnik

poštanskog ureda postupa na način propisan stavkom 1. ovog članka. Za te pošiljke naplaćuje se iznos odreñen Cjenikom usluga u meñunarodnom prometu (pisma ili dopisnice s neplaćenom ili nedovoljno plaćenom poštarinom). Svaka pošiljka iz meñunarodnog prometa prispjela bez oznake «T» smatra se pošiljkom s pravilno označenom poštarinom.

(3) Porto poštarina se ne naplaćuje za pošiljke koje se isključuju iz prometnih tokova (zabranjeni

sadržaj, neovlašteno ubačene u prometne tokove) i neuručive pošiljke.

VIII. PRIPREMA ZA DOSTAVU I ISPORUKU PRIORITETNIH PISAMA I OBIČNIH POŠILJAKA

Članak 119. (1) Sva prioritetna pisma i obične pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS», obvezno se daju na

dostavu na dan prispijeća, odnosno idućom dostavom, ako glase na dostavno područje, s izuzetkom petodnevne dostave.

(2) Pošiljke iz stavka 1. ovog članka koje se ne nose na dostavu, nego se isporučuju u poštanskom

uredu, moraju biti dostupne za isporuku na dan prispijeća u poštanski ured. (3) Na sva prioritetna pisma i obične pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS», kao i na obične

pošiljke mase veće od petsto (500) g koje se isporučuju u poštanskom uredu, uključujući i pošiljke naslovljene na korisnike poštanskih pretinaca za koje nije plaćena ili je nedovoljno plaćena poštarina (porto pošiljke) upisuje se ili otiskuje datum prispijeća te se nakon unosa u informatički sustav predaju radniku radnog mjesta na kojem se obavlja isporuka poštanskih pošiljaka.

86

(4) Priprema pošiljaka iz stavka 1. ovog članka, kao i običnih pošiljaka za dostavu obavlja se tako da

ih se dijeli prema dostavnim rajonima. (5) Na pošiljke iz stavka 4. ovog članka, mase veće od jednog (1) kg, stavlja se datum prispijeća i

popunjava se Obavijest o prispijeću pošiljke (obr. P-99), koja se predaje za dostavu, a na pošiljci se upisuje ili otiskuje datum dostavljanja Obavijesti o prispijeću pošiljke.

(6) Obične pošiljke naslovljene na korisnike poštanskih pretinaca, bez obzira na to imaju li pošiljke u

adresi oznaku broja pretinca dijele se prema poštanskim pretincima.

1. PRIPREMA ZA DOSTAVU I ISPORUKU POŠILJAKA ZA KOJE SE IZDAJE POTVRDA O PRIMITKU POŠILJKE

Članak 120.

(1) Pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» obvezno se daju na dostavu na dan prispijeća, odnosno idućom dostavom, ako glase na dostavno područje s izuzetkom petodnevne dostave.

(2) Nakon provjere pravilnosti podatci o ovim pošiljkama se unose u informatički sustav. (3) U poštanskim uredima koji imaju odjeljke registrirane u informatičkom sustavu za preuzimanje

zaključaka, pripremu, dostavu ili isporuku primopredaja ovih pošiljaka obavlja se putem Karte i Pregleda razmjene. U ovom slučaju Pregled rada u informatičkom sustavu vodi se posebno za svaki pojedini odjeljak.

(4) Na odgovarajućim obrascima za uplatu otkupnih pošiljaka u unutarnjem prometu, u prostoru

«Priopćenje primatelju» ili «Svrha doznake» radnik poštanskog ureda upisuje vrstu i prijamni broj pošiljke. Na obrascima za uplatu otkupnine iz unutarnjeg prometa radnik poštanskog ureda provjerava jesu li upisani podatci o pošiljci. Ako podatci nisu upisani ili su djelomično upisani, radnik poštanskog ureda ih upisuje s pošiljke. Ako spomenuti odgovarajući obrasci za uplatu nisu prispjeli, radnik popunjava novi obrazac za uplatu.

(5) Na meñunarodnim obrascima TFP 3 radnik poštanskog ureda provjerava jesu li upisani podatci o

pošiljci (broj pošiljke, prijamni poštanski ured, datum prijma). Ako podatci nisu upisani ili su upisani djelomično, radnik poštanskog ureda ih upisuje s pošiljke. Ako obrazac TFP 3 nije prispio, radnik poštanskog ureda popunjava obrazac TFP 1. Za otkupne pošiljke iz meñunarodnog prometa, prilikom zaduživanja pošiljaka u informatički sustav, pored ostalih podataka, potrebno je unijeti podatke o državi iz koje je pošiljka prispjela i otkupni iznos u eurima. Informatički sustav preračunava iznos u kune te obračunava poštarinu, koja se upisuje na pošiljku kao iznos koji treba naplatiti od primatelja.

(6) Odgovarajući obrasci za uplatu otkupnih pošiljaka se ne predaju poštonoši, nego ih, do obračuna,

zadržava odreñeni radnik poštanskog ureda. (7) Poštonoši se predaju Obavijesti o prispijeću pošiljke za pošiljke koje se, sukladno odredbama ovih

Uputa, ne iznose na dostavu. Za ocarinjene pošiljke se s pošiljkom poštonoši predaju carinske deklaracije i eventualno prateće potvrde/računi, radi uručenja primatelju.

87

(8) Na poštanske pošiljke za koje se utvrdi da su prispjele bez odgovarajuće naljepnice s prijamnim brojem, a iznos poštarine označen na pošiljci odgovara iznosu poštarine za odreñenu vrstu pošiljke, upisuje se prijamni broj iz Karte (ako je pošiljka pojedinačno kartirana), a za pošiljke koje nisu kartirane umjesto prijamnog broja u informatički sustav unosi se kao TIP prijamnog broja C (Consigment) i broj 999, a sustav će automatizmom dodijeliti četvrtu i svaku sljedeću znamenku, počinjući od broja 1 pa nadalje, na razini poštanskog ureda.

Priprema za dostavu i isporuku paketa

Članak 121. (1) Nakon provjere ispravnosti podatci o paketima unose se u informatički sustav.

(2) Poštanski uredi koji ne obavljaju dostavu paketa, nakon prispijeća paketa na pakete stavlja datum

prispijeća i označava datum dostavljanja Obavijesti o prispijeću pošiljke primatelju. Nakon toga se popunjava Obavijest o prispijeću pošiljke, koja se predaje poštonoši za dostavu, a za pakete korisnika poštanskih pretinaca Obavijest se ostavlja u pretincu.

(3) Na osnovi unesenih podataka u informatički sustav, za pakete koji se isporučuju u poštanskom

uredu izrañuje se dostavna knjiga za isporuku u poštanskom uredu. (4) Za pakete s oznakom «AR» prispjele bez Povratnice popunjava se Povratnica na temelju podataka

s paketa. (5) Ako prispije ocarinjeni paket bez pratećih dokumenata, postupa se, sukladno članku 117. stavak 4.

ovih Uputa. S otkupnim paketima prispjelim bez odgovarajućeg obrasca za uplatu otkupnog iznosa postupa se sukladno članku 117. stavak 5. ovih Uputa. Ako su podatci na paketu nečitljivi ili necjeloviti, potrebno je telekomunikacijski zatražiti dopunu podataka od prijamnog poštanskog ureda.

(6) U poštanskim uredima u kojima je organizirana dostava paketa, paketi za dostavu se nakon

provjere ispravnosti dijele prema dostavnim rajonima. Za svaki dostavni rajon vodi se Dostavna knjiga, sukladno članku 127. stavak 1. ovih Uputa. Radnik potvrñuje preuzimanje paketa u Pregledu zaduženja pošiljkama.

(7) Unos podataka o paketima u informatički sustav obavlja odreñeni radnik poštanskog ureda, s tim da unos ne smije obavljati radnik koji obavlja dostavu paketa.

(8) Nakon unosa podataka radniku se predaje Dostavna knjiga, paketi, Obavijesti o prispijeću

pošiljke, carinske deklaracije i ostalo.

Priprema za dostavu i isporuku EMS pošiljaka, hpekspres pošiljaka, e-paketa i poslovnih paketa

Članak 122. (1) Nakon preuzimanja EMS pošiljaka, hpekspres pošiljaka, e-paketa i poslovnih paketa iz zaključka

radnik poštanskog ureda utvrñuje njihovu ispravnost. Ako je na pošiljci utvrñena neispravnost, radnik poštanskog ureda, na temelju dostupnih podataka odmah, telekomunikacijski, upućuje Obavijest o nepravilnosti poštanskom uredu/sortirnici od koje je zaključak prispio.

88

(2) Podatci o prispjelim EMS pošiljkama, hpekspres pošiljkama, e-paketima i poslovnim paketima

unose se u informatički sustav sukladno članku 127. stavak 1. ovih Uputa, gdje se izrañuje Dostavna knjiga, a zaduženje poštonoša obavlja se u Pregledu zaduženja pošiljkama.

(3) Podatci o EMS pošiljkama, e-paketima i hpekspres pošiljkama koje se isporučuju u poštanskom

uredu unose se u informatički sustav, gdje se izrañuje Dostavna knjiga za isporuku u poštanskom uredu. Na te pošiljke stavlja se datum prispijeća i označava datum dostavljanja Obavijesti o prispijeću pošiljke primatelju. Nakon toga se popunjava Obavijest o prispijeću pošiljke, koja se predaje poštonoši za dostavu.

(4) Kada se koristi usluga «Plaća primatelj», odnosno za pošiljke na kojima postoji neko drugo terećenje, zaduženje poštonoša s iznosom za naplatu terećenja od primatelja obavlja se tako da se u informatički sustav unose podatci na temelju kojih se izračunava terećenje za pošiljku.

2. POSEBNI UVJETI ZA URUČENJE POŠTANSKIH POŠILJAKA IZ MEĐUNARODNOG PROMETA

Članak 123. (1) Poštanske pošiljke iz meñunarodnog prometa s otiskom žiga «PUŠTENO U SLOBODNI

PROMET BEZ OBVEZE PODNOŠENJA ili s otiskom žiga «OSLOBOĐENO PLAĆANJA CARINE» uručuju se primatelju bez naplate carinskih i drugih pristojbi na način propisan odredbama ovih Uputa za uručenje odreñene vrste pošiljaka.

(2) Poštanske pošiljke iz meñunarodnog prometa s otiskom žiga «OCARINJENO» uručuju se

primatelju uz prethodnu naplatu: 1. carine te carinskih i drugih pristojbi u iznosu koji je odredila nadležna carinarnica i

ispostavila za naplatu odgovarajući obrazac; 2. poštarine za uplatu obrasca iz točke 1., 3., 4. i 5. ovog stavka; 3. poštarine za podnošenje pošiljke na carinski pregled (u uvozu) u iznosu koji je odredio i

specificirao na poleñini Potvrde o naplati poštanski ured; 4. poštarine za podnošenje na pregled (veterinarski, sanitarnni…) pošiljaka koje su bile

podnesene nadležnom tijelu na pregled, a koja se naplaćuje i uplaćuje poštanskom uredu carinjenja na temelju odgovarajućeg obrasca za uplatu primljenog uz pošiljku. Za takve pošiljke naplaćuje se i iznos za obavljeni pregled, i to u korist nadležnog tijela koje je pregled obavilo, a na temelju odgovarajućeg obrasca za uplatu primljenog uz pošiljku;

5. eventualnih drugih iznosa za pokriće troškova analize, stručne ekspertize i ostalih kontrola poštanskih pošiljaka koje su obavljene prema nalogu carinarnice. Ti se iznosi naplaćuju i uplaćuju nadležnom tijelu na temelju odgovarajućeg obrasca za uplatu prispjelog uz pošiljku. Na te pošiljke, kao i na pošiljke iz točke 4. ovog stavka, poštanski ured carinjenja stavlja odgovarajuću oznaku (npr. naplatiti iznos za podnošenje na pregled i iznos za obavljeni pregled);

6. eventualne troškove ležarine u poštanskom uredu carinjenja. Iznos za naplatu ležarine upisuje poštanski ured carinjenja na Potvrdu o naplati;

7. za otkupne pošiljke, poštarine za povrat otkupnog iznosa; 8. otkupnog iznosa preračunatog u kune (na obrascu TFP 3).

(3) Za naplaćeni iznos, sukladno stavku 2. ovog članka, obvezno je primatelju prilikom uručenja

pošiljke izdati Potvrdu o naplati (obr. P-38) i/ili račun za iznos opterećenja koji je prihod HP-a te

89

uručiti PCD/JCD uz pošiljku. Ako radnik na adresi nema mogućnosti izdati račun, a primatelj traži račun R-1 tada izdaje Potvrdu o naplati, prvi primjerak daje korisniku, a drugi zadržava za potrebe unosa podataka u informatički sustav nakon povratka s dostave. Na osnovi drugog primjerka Potvrde o naplati izdaje se račun R-1 za prihod koji pripada HP-u te se korisniku dostavlja sljedećom dostavom uz ovjereni primjerak obrasca HUB-1 za uplaćeni iznos carine i drugih uvoznih pristojbi te za uplatu otkupnog iznosa dio obrasca TFP 3. U slučaju da korisnik ne zahtijeva račun na obrascu R-1 izdaje se Paragon blok za prihod koji pripada HP-u i ovjereni primjerak obrasca HUB-1 za uplaćeni iznos carine i drugih uvoznih pristojbi te za uplatu otkupnog iznosa dio obrasca TFP 3. Ako se pošiljka isporučuje u poštanskom uredu, račun i ovjereni primjerak obrasca HUB-1 za uplaćeni iznos carine i drugih uvoznih pristojbi odmah te za uplatu otkupnog iznosa dio obrasca TFP 3 se daje odmah primatelju prilikom isporuke pošiljke, kao i PCD/JCD.

(4) Na poštanske pošiljke iz stavka 2. ovog članka za koje je primatelj u poštanskom uredu carinjenja

platio sva potraživanja taj ured stavlja oznaku ili službeni otisak «PLAĆENO». Takve pošiljke dostavni poštanski ured uručuje uz naplatu eventualnih troškova nastalih u tom uredu (ležarina i dr.) za što izdaje račun sukladno stavku 3. ovog članka.

(5) Primatelj pošiljke iz stavka 2. ovog članka ima pravo, prije uplate carine i drugih carinskih

pristojbi, zahtijevati da bude upoznat sa sadržajem carinske deklaracije koja prati pošiljku te iznosom kojim je pošiljka opterećena. Primatelj može odbiti primitak pošiljke. Takvu pošiljku poštanski ured vraća poštanskom uredu carinjenja na način propisan ovim Uputama za neuručene pošiljke.

(6) Ako primatelj pošiljke iz stavka 5. ovog članka uloži pisani prigovor zbog toga što vrsta,

kvaliteta, količina ili vrijednost označena na carinskoj deklaraciji ne odgovara stanju robe u pošiljci, poštanski ured će neotvorenu pošiljku vratiti poštanskom uredu carinjenja. Zajedno s pošiljkom se uz prateću dokumentaciju otprema i pisani prigovor, s tim da se na pošiljci crvenom olovkom označava oznaka «POŠTANSKOM UREDU CARINJENJA NA PONOVNI PREGLED». Za povrat pošiljke poštanski ured od primatelja naplaćuje poštarinu sukladno Cjeniku za unutarnji promet. Takve se pošiljke kartiraju na način propisan ovim Uputama.

(7) Ako primatelj pošiljke iz stavka 5. ovog članka uloži pisani prigovor na primjenu tarifnog broja,

carinske stope ili iznosa carine i carinskih pristojbi, poštanski ured zadržava pošiljku. Na pošiljku, a za pakete i na Paketsku adresnicu, radnik poštanskog ureda upisuje oznaku «PRIGOVOR» i datum otpreme prigovora. Pisani prigovor otprema se zajedno s pratećom dokumentacijom u preporučenoj pošiljci carinarnici pri poštanskom uredu carinjenja, a od podnositelja prigovora naplaćuje se poštarina za preporučenu pošiljku. Podnositelj prigovora je obvezan na prigovor nalijepiti državne biljege u iznosu propisanom Zakonom o upravnim pristojbama.

Potvrñivanje primitka poštanskih pošiljaka

Članak 124. (1) Osim odredaba propisanih Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga vezanim

uz potvrñenje primitka poštanske pošiljke, primjenjuju se i odredbe propisane ovim člankom. (2) U Dostavnoj knjizi primitak poštanskih pošiljaka potvrñuje primatelj svojim potpisom, a

poštonoša je obvezan, odmah nakon uručenja, za EMS pošiljke, hpekspres pošiljke i poslovne

90

pakete, u stupcu «Potpis primatelja/Napomena» iznad potpisa primatelja, upisati vrijeme uručenja pošiljke (sat/min.), ako to nije učinio primatelj pošiljke.

(3) Primatelj poštanskih pošiljaka iz meñunarodnog prometa obvezan je pokraj potpisa, parafa ili na

neki drugi način skraćenog potpisa kojim potvrñuje primitak upisati velikim tiskanim slovima jasno i čitljivo svoje ime i prezime.

(4) Pošiljke s povratnicom uručuju se uz potvrdu primitka stavljanjem potpisa primatelja na

odgovarajuću ispravu za uručenje te na povratnicu. Pokraj potpisa na povratnicama koje se vraćaju u meñunarodnom prometu potrebno je velikim tiskanim slovima upisati ime i prezime osobe kojoj je pošiljka uručena.

(5) U slučaju kada isti primatelj preuzima više pošiljaka, potvrdu primitka može obaviti potpisom uz

stavljanje vitičaste zagrade za primljene pošiljke te ispisivanjem slovima broja komada preuzetih pošiljaka.

(6) Primatelj te pošiljatelj u slučaju vraćanja pošiljke mogu odbiti primitak pošiljke, ako posebnim

zakonom ili drugim propisom nije drukčije odreñeno. (7) Ako primatelj ili pošiljatelj odbije primiti pošiljku, radnik HP-a stavlja na pošiljku oznaku «NE

PRIMA» ili naljepnicu (obr. P-103/CN 15), na kojoj označava napomenu «NE PRIMA» i to ovjerava svojim potpisom i otiskom žiga.

3. OPĆE ODREDBE O DOSTAVI POŠTANSKIH POŠILJAKA

Dostavno područje i dostavni rajon poštanskog ureda

Članak 125.

(1) Svaki poštanski ured s dostavnim područjem (užim ili širim) obuhvaća područje sukladno odredbama Pravilnika o obavljanju univerzalnih poštanskih usluga.

(2) Na užem i širem dostavnom području se dostava poštanskih pošiljaka obavlja svaki radni dan uz

iznimku odreñenih kućanstva na širem dostavnom području gdje se dostava obavlja u pravilu svaki drugi radni dan.

(3) Dostavno područje poštanskog ureda dijeli se na dostavne rajone. (4) Dostavni rajon, u smislu ovih Uputa, podrazumijeva područje poštanskog ureda na kojem

poštonoša obavlja dostavu pošiljaka tijekom jednog radnog dana. (5) Dostavno područje organizira se na osnovi posebne Odluke o kriterijima za organiziranje

dostavnih područja, koju donosi HP.

Putni list poštonoše

Članak 126.

(1) Za izradu Putnog lista poštonoše i njegovo ažuriranje u informatičkom sustavu sukladno elementima obrasca P-102 i P-102a nadležna je za to odreñena osoba. Putni list poštonoše izrañuje

91

se za svaki dostavni rajon u skladu s utvrñenim kriterijima za organiziranje dostavnog područja iz članka 125. stavak 5. ovih Uputa.

(2) Putni list poštonoše mora sadržavati sljedeće podatke:

1. naziv organizacijske cjeline i poštanskog ureda; 2. datum početka primjene; 3. oznaku rajona (naziv i broj); 4. način obavljanja dostave (pješak, moped, bicikl, automobil); 5. redoslijed kretanja poštonoše; 6. dane kada se dostava obavlja; 7. vrijeme polaska poštonoše na dostavu; 8. vrijeme povratka poštonoše s dostave; 9. oznaku poštanskog kovčežića, skupnog poštanskog kovčežića i samouslužnog aparata koje

poštonoša prazni; 10. prijeñeni put i ukupnu dužinu dostavnog rajona. (3) Nakon unosa potrebnih podataka u informatički sustav ispisuju se dva (2) primjerka Putnog lista

poštonoše koji su ovjereni potpisom nadležne osobe od kojih se jedan primjerak dostavlja za potrebe poštonoše i drugi za potrebe poštanskog ureda/sortirnice ili druge ustrojstvene cjeline.

Unos i preuzimanje poštanskih pošiljaka za dostavu

Članak 127. (1) Nakon prispjeća, poštanske pošiljke za koje se izdaje Potvrda o primitku pošiljke slažu se prema

dostavnim rajonima, a unutar rajona prema vrstama pošiljaka. U informatički sustav unose se podatci o poštanskim pošiljkama (vrsta pošiljke, prijamni broj pošiljke, ime i prezime/naziv primatelja, vrijednost (ako je ima), moguća opterećenja) za koje se izdaje Potvrda o primitku pošiljke, na osnovi čega se izrañuje Dostavna knjiga s elementima obrasca P-93, Pregled zaduženja pošiljkama s elementima obrasca P-94 i Knjiga prispjelih pošiljaka s elementima obrasca P-95, za sve unesene pošiljke. Dostavna knjiga, Pregled zaduženja i Knjiga prispjelih pošiljaka mogu se ispisivati za svaki pojedini dostavni rajon prema datumima dostave i prema pojedinim vrstama pošiljaka, odnosno za svaki pojedini dostavni rajon prema datumima dostave i unesenim vrstama pošiljaka.

(2) Podatci o običnim pošiljkama unose se brojčano u informatički sustav. (3) Podatci o prispjelim običnim porto pošiljkama i porto pošiljkama neuručenim na dostavi, za koje

je ostavljena Obavijest o prispijeću pošiljke, pojedinačno se unose u informatički sustav tako da se unosi nedostajući iznos poštarine, a sustav automatski iskazuje ukupni iznos zaduženja porto poštarine sukladno Cjeniku. Podatci o porto pošiljkama iskazani su zajedno s ostalim vrstama pošiljaka u Dostavnoj knjizi, Pregledu zaduženja pošiljkama i Knjizi prispjelih pošiljaka.

(4) Dostavna knjiga ispisuje se dnevno u jednom (1) primjerku za svaki dostavni rajon, a primatelji

pošiljaka iskazani su prema abecednom redoslijedu. U zaglavlju Dostavne knjige, u rubrici «Datum dostave» obvezno se unosi stvarni datum dostave.

(5) Ako je u poštanskom uredu organizirano više odjela za pripremu i obračun pošiljaka, svaki odjel

ispisuje Dostavnu knjigu za rajone/pošiljke za koje je obavio pripremu.

92

(6) Zaduženje poštonoša s pošiljkama za dostavu iskazano je u zajedničkom Pregledu zaduženja pošiljkama, u kojem poštonoše svojim potpisom potvrñuju preuzimanje poštanskih pošiljaka.

(7) Prilikom preuzimanja poštanskih pošiljaka poštonoša je obvezan provjeriti jesu li pošiljke koje

preuzima u ispravnom stanju te je li za sve pošiljke s oznakom «AR» popunjena i priložena povratnica. Svi nedostatci moraju se otkloniti prije izlaska poštonoše na dostavu, a oštećene ili nepravilne pošiljke se ne iznose na dostavu.

(8) Nakon preuzimanja poštanskih pošiljaka i Dostavne knjige poštonoša slaže pošiljke sukladno

redoslijedu kretanja na dostavnom rajonu.

(9) Knjiga prispjelih pošiljaka je poštanska isprava, koja se ispisuje dnevno, a u kojoj su prikazani podatci o poštanskim pošiljkama za koje se izdaje Potvrda o primitku pošiljke i običnim porto pošiljkama prispjelim u poštanski ured/sortirnicu ili drugi organizacijski dio. Datumom prispijeća pošiljaka smatra se datum kada su pošiljke prispjele u poštanski ured/sortirnicu ili drugi organizacijski dio i koje se moraju odmah, odnosno tijekom istog dana unijeti u informatički sustav.

Dostava poštanskih pošiljaka

Članak 128. (1) Pod dostavom poštanskih pošiljaka podrazumijeva se uručenje pošiljaka na adresi primatelja.

Uručenjem pošiljaka na adresi primatelja smatra se i uručenje pošiljaka putem skupnoga poštanskog kovčežića te samouslužnog aparata.

(2) Pismovne pošiljke, prioritetna pisma, sekogrami, tiskanice i izravna pošta uručuju se ubacivanjem

u kućni kovčežić primatelja, skupni poštanski kovčežić, kao i samouslužni aparat, ako im dimenzije to dopuštaju, u stanu ili poslovnoj prostoriji, osobno primatelju ili osobi koja je sukladno odredbama Općih uvjeta za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga i Općim uvjetima za obavljanje ostalih poštanskih usluga i dopunskih usluga ovlaštena za primitak pošiljaka. Ostale poštanske pošiljke, osim onih koje se sukladno odredbama spomenutih Općih uvjeta isporučuju u poštanskom uredu, uručuju se primatelju ili ovlaštenoj osobi u stanu ili poslovnoj prostoriji.

(3) Iznimno od odredbe iz stavka 2. ovoga članka pošiljke za koje je primatelj zahtijevao dopunsku

uslugu ubacivanja preporučene pošiljke kao i preporučene pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» u kućni kovčežić sukladno Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga uručuju se ubacivanjem u kućni kovčežić primatelja bez potpisa primatelja radi potvrñivanja primitka pošiljke. U tom slučaju se na kućni kovčežić stavlja naljepnica «O» (obr. P-104) kao oznaka da je primatelj zatražio takvu uslugu. Za poštanske pošiljke koje se uručuju ubacivanjem u kućni kovčežić poštonoša stavlja u stupac «Potpis primatelja/Napomena» Dostavne knjige oznaku «Kovčežić», iznad svog potpisa.

(4) Ako primatelj pošiljke ili ovlaštena osoba nije poznata radniku HP-a ili ako on posumnja u

identitet te osobe, pošiljku može uručiti samo uz uvjet da primatelj ili ovlaštena osoba dokažu svoj identitet.

(5) Poštonoša je obvezan prilikom dostave nositi popis/bilježnicu koja sadrži podatke o promjeni

adrese korisnika, Punomoćima, ovlaštenjima te zahtjevima primatelja u vezi s uručenjem pošiljaka i dr. Popis/bilježnicu ažurira radnik poštanskog ureda.

93

(6) Nadležna služba za organizaciju dostave može odrediti da se obične pošiljke ostavljaju u poštanskom depou ugrañenom na odreñenim mjestima dostavnog rajona.

Obavijest o prispijeću pošiljke

Članak 129. (1) Obavijest o prispijeću pošiljke (obr. P-99 ili obr. P-99/1) dostavlja se primatelju:

1. za pismovne pošiljke, prioritetna pisma, sekograme, preporučene pošiljke, vrijednosne pošiljke, tiskanice i izravnu poštu mase veće od jednog (1) kg;

2. za pakete koji se, sukladno odredbama članka 130. stavak 3. ovih Uputa, ne dostavljaju primatelju, kao i za pakete, hpekspres pošiljke i e- pakete za koje pošiljatelj zahtijeva uručenje u poštanskom uredu;

3. za oštećene i prepakirane pošiljke; 4. ako se pošiljka ne može uručiti primatelju putem dostave; 5. kada primatelj stavi prigovor na ispravnost pošiljke ili na visinu carinskih pristojbi. (2) Obavijest o prispijeću pošiljke uručuje se na način propisan za uručenje obične pošiljke. (3) Obavijest o prispijeću pošiljke mora sadržavati naznaku o vrsti poštanske pošiljke i dopunske

usluge (ako ih ima), iznos otkupnine, poštarine ili druge pristojbe kojima je pošiljka opterećena te naznaku kada, gdje i u kojem roku primatelj može preuzeti pošiljku u poštanskom uredu. Obavijest o prispijeću pošiljke može sadržavati i druge podatke.

Dostava paketa

Članak 130. (1) HP odreñuje naselja za koja se obavlja dostava paketa, s tim da se dostava paketa mora obaviti na

užem dostavnom području poštanskog ureda. Ovisno o zahtjevu pošiljatelja, paketi mogu se uručiti na adresi primatelja ili u poštanskom uredu.

(2) Ako paketi nisu mogli biti uručeni zbog bilo kojeg razloga, primatelju se ostavlja Obavijest o

prispijeću pošiljke. (3) U naseljima u kojima se ne obavlja dostava paketa te za pakete za koje je pošiljatelj zahtijevao da

se uruče primatelju u poštanskom uredu, dostavlja se Obavijest o prispijeću pošiljke. (4) Svaki paket za koji pošiljatelj zahtijeva da se uruči na adresi stavlja se u gornjem desnom dijelu

oznaka ili naljepnica «ADRESA» (obr. P-12), a paketi koji na sebi nemaju takvu oznaku ili naljepnicu, isporučuju se primatelju u poštanskom uredu u naselju gdje nema organizirane dostave paketa, uz prethodno dostavljenu Obavijest o prispijeću pošiljke.

(5) Iznimno, ako se na paketu ne nalazi oznaka ili naljepnica «ADRESA», a primatelj se nalazi u

naselju gdje je organizirana dostava paketa, paket se uručuje na adresi uz naplatu poštarine odreñene Cjenikom.

94

Dostava hpekspres pošiljaka, EMS pošiljaka, e-paketa i poslovnih paketa

Članak 131. (1) HP je obvezan dostaviti hpekspres pošiljke i poslovne pakete u roku i na način kako je to odredio

pošiljatelj po posebnoj ponudi HP-a. (2) Dostava e-paketa se obavlja na cijelom području Republike Hrvatske. Ovisno o zahtjevu

pošiljatelja, e-paketi mogu se uručiti na adresi primatelja ili u poštanskom uredu. (3) Svaki e-paket, za koji pošiljatelj zahtijeva da se uruči na adresi, u gornjem desnom dijelu ima

oznaku ili naljepnicu «ADRESA» (obr. P-12), a e-paketi koji na sebi nemaju takvu oznaku ili naljepnicu isporučuju se primatelju u poštanskom uredu uz prethodno dostavljenu Obavijest o prispijeću pošiljke.

(4) Ako hpekspres pošiljka ili e-paket zbog bilo kojeg razloga nije mogla biti uručena primatelju se

ostavlja Obavijest o prispijeću pošiljke. Nakon ostavljene Obavijesti za hpekspres pošiljke ili e-pakete, a za poslovni paket odmah, bez prethodnog ostavljanja Obavijesti o prispijeću pošiljke, radnik HP-a će zatražiti od primatelja, odnosno pošiljatelja, telefonski ili na neki drugi način, naputak o daljnjem postupanju s pošiljkom.

(5) Zabilješke o svim naputcima primatelja u vezi s uručenjem, povratom ili čuvanjem pošiljke u

poštanskom uredu radnik koji obavlja dostavu stavlja na omot pošiljke i u Dostavnu knjigu u stupac «Potpis primatelja/Napomena» te ih ovjerava svojim potpisom.

(6) Sve naknadne naputke pošiljatelja o postupanju s pošiljkom potrebno je odmah dojaviti radniku

koji obavlja dostavu. Posebne slučajeve vezane uz uručenje, odnosno neuručenje pošiljke radnik koji obavlja dostavu obvezan je odmah dojaviti nadležnoj organizacijskoj cjelini u kojoj je zadužen s pošiljkom.

(7) Ako se kod skupnih hpekspres pošiljaka i skupnih poslovnih paketa utvrdi da neka od pošiljka

nedostaje, primatelju se uručuju pošiljke koje su prispjele, sukladno odredbama ovih Uputa. Odredbe ovog stavka se ne primjenjuju na skupne pošiljke s otkupninom, koje se uručuju tek kad prispiju sve pošiljke iz skupine.

(8) Dostava EMS pošiljaka obavlja se najkasnije u roku od dva (2) sata od prispijeća «E» zaključka u

poštanski ured ili neki drugi organizacijski dio, s tim da se u slučaju neuručenja primatelju ostavlja Obavijest o prispijeću pošiljke. Nakon ostavljene obavijesti od primatelja se traži naputak o daljnjem postupanju s pošiljkom. Ako takav naputak nije moguće dobiti, EMS pošiljka se ponovno dostavlja sljedeći radni dan. Ako se dostava ne može obaviti ni u drugom pokušaju, primatelju se ostavlja nova Obavijest o prispijeću pošiljke.

Razduženje poštonoše nakon povratka s dostave

Članak 132. (1) Nakon povratka s dostave poštonoša je obvezan sve neuručene pošiljke, povratnice uručenih

pošiljaka i otpremnice od poslovnih paketa složiti slijedom upisa u Dostavnu knjigu. U Dostavnu knjigu poštonoša na odreñenom mjestu upisuje broj vraćenih pošiljaka i ukupni naplaćeni iznos

95

opterećenja i to ovjerava svojim potpisom. Neuručene pošiljke, povratnice, otpremnice, novac i drugi primjerak Potvrde o naplati na osnovi koje treba izdati račun R-1 poštonoša predaje obračunskom radniku.

(2) Obračunski radnik je obvezan provjeriti pravilnost potvrñenja uručenja pošiljaka u Dostavnim

knjigama i na povratnicama te odgovara li broj uručenih i neuručenih pošiljaka zaduženju. Za neuručene pošiljke radnik je obvezan provjeriti jesu li pošiljke u ispravnom stanju te je li na pošiljkama upisana oznaka neuspjele dostave (datum, vrijeme i potpis) te razlog neuručenja.

(3) Obračunski radnik u informatički sustav unosi ukupni naplaćeni iznos opterećenja za uručene

poštanske pošiljke. Za poštanske pošiljke naplaćeni iznos opterećenja (koji je prihod HP-a) sustav priključuje prihodima. Za poštanske pošiljke naplaćeni iznos za otkupninu i druga terećenja ispisuje se Pregled otkupnih iznosa koji ima elemente obrasca P-3 i zajedno s obrascima za uplatu predaje isti radni dan radniku na radnom mjestu uplate/isplate. Uplatni broj s odgovarajućeg obrasca za uplatu upisuje se ručno u Pregled otkupnih iznosa.

(4) Obračunski radnik svojim potpisom i otiskom žiga u Dostavnoj knjizi potvrñuje preuzimanje

neuručenih pošiljaka, povratnica uručenih pošiljaka i novca. Iz Dostavne knjige se za pošiljke iz meñunarodnog prometa u informatički sustav unose podatci o datumu, satu, minuti uručenja i primatelju za EMS pošiljke i pakete, a za vrijednosne pošiljke i preporučene pošiljke podatci o datumu uručenja i primatelju pošiljke. Za hpekspres pošiljke i poslovne pakete u unutarnjem prometu unose se podatci o datumu, satu i minuti uručenja te se otpremnice od uručenih poslovnih paketa koje su potpisane i ovjerene žigom pravne osobe, vraćaju pošiljatelju u službenoj omotnici. Obračunski radnik na osnovi Potvrde o naplati unosi u informatički sustav OIB primatelja koji je zahtijevao račun te ispisuje R-1 koji predaje poštonoši za iduću dostavu.

(5) Nakon obavljenog obračuna s poštonošama ispisuje se Pregled uručenih pošiljaka u jednom

primjerku, na kojem se iskazuje broj uručenih pošiljaka prema vrstama i obračunsko stanje rajona (stanje zaduženog i naplaćenog iznosa).

(6) Za neuručene pošiljke dnevno se u jednom (1) primjerku ispisuje Pregled neuručenih pošiljaka, u

kojem su iskazani razlozi neuručenja pošiljaka.

(7) Propisani postupak u ovom članku za razduženje poštonoše nakon povratka s dostave obvezno se obavlja i u slučaju kada u poštanskom uredu radi samo jedan radnik.

Dostava pošiljaka u skupni poštanski kovčežić

Članak 133. (1) Skupni poštanski kovčežić postavlja HP u pravilu uz put na smjeru kretanja poštonoše koji

obavlja dostavu pošiljaka. (2) Skupni poštanski kovčežić je kovčežić razdijeljen u više pretinaca za uručenje poštanskih

pošiljaka te pretinca koji služi kao poštanski kovčežić za prijam poštanskih pošiljaka od pošiljatelja (pismo, dopisnica, tiskanica, prioritetno pismo i sekogram).

(3) Ubacivanjem u skupni kovčežić mogu se uručiti pismovne pošiljke, prioritetna pisma, tiskanice,

izravna pošta, sekogrami i preporučene pošiljke kao i preporučene pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» iz unutarnjeg prometa za koje je primatelj zahtijevao dopunsku uslugu ubacivanja u kućni kovčežić sukladno Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga i Općim

96

uvjetima za obavljanje ostalih poštanskih usluga i dopunskih usluga, ako to dopuštaju dimenzije tih pošiljaka, osim pošiljaka s povratnicom, pošiljaka opterećenih otkupninom ili drugim pristojbama i pošiljaka s dopunskom uslugom «Uručiti osobno primatelju».

(4) Za pošiljke koje se sukladno stavku 3. ovoga članka ne uručuju ubacivanjem u skupni kovčežić

ostavlja se Obavijest o prispijeću pošiljke. (5) Sudska pismena, pismena po upravnom i poreznom postupku te administrativna pismena ne mogu

se uručivati putem skupnog kovčežića.

Dostava pošiljaka u samouslužni aparat

Članak 134. (1) HP u pravilu postavlja samouslužni aparat na mjestima lako dostupnim korisnicima (benzinske

postaje, trgovački centri, trgovine i dr.). (2) Samouslužni aparat je razdijeljen u više pretinaca, za uručenje pismovnih pošiljaka, prioritetnih

pisama, izravne pošte, tiskanica, sekograma, paketa, kao i preporučenih pošiljaka za koje je primatelj zahtijevao dopunsku uslugu ubacivanja preporučene pošiljke kao i preporučene pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS» u kućni kovčežić sukladno Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga i Općim uvjetima za obavljanje ostalih poštanskih usluga i dopunskih usluga.

(3) Za pošiljke koje se sukladno stavku 2. ovog članka ne uručuju putem samouslužnih aparata kao i

za pošiljke s dopunskom uslugom «Uručiti osobno primatelju» ostavlja se Obavijest o prispijeću pošiljke.

(4) Za uručenje pošiljaka putem samouslužnih aparata HP mora pribaviti pisanu suglasnost primatelja

pošiljaka. (5) Sudska pimena, pisme po upravnom i poreznom postupku te administrativna pismena, ne mogu se

uručiti samouslužnim aparatima. (6) Samouslužni aparat može imati pretinac ili nekoliko njih koji služe kao poštanski kovčežić za

prijam poštanskih pošiljaka od pošiljatelja (pisma, dopisnice, tiskanice, sekogrami, preporučene pošiljke, paketi i ostale pošiljke sukladno mogućnostima tipa samouslužnog aparata).

4. UNOS I ISPORUKA POŠTANSKIH POŠILJAKA

Članak 135.

(1) U poštanskom uredu se isporučuju pošiljke: - koje glase na primatelje poštanskih pretinaca (uključujući i pošiljke s plaćenim odgovorom

– IBRS/CCRI); - poste restante; - za koje je ostavljena Obavijest o prispijeću pošiljke.

(2) Korisnici koji imaju poštanski pretinac preuzimaju poštanske pošiljke u poštanskom uredu u kojem su otvorili poštanski pretinac.

97

(3) Poštanski pretinci mogu biti bez ključa i s ključem. Pošiljke iz pretinca bez ključa korisnik preuzima od radnika poštanskog ureda, a pošiljke iz poštanskog pretinca s ključem korisnik preuzima sam.

(4) O korisnicima poštanskih pretinaca poštanski ured vodi Popis korisnika poštanskih pretinaca koji

ima elemente obrasca P-97. (5) Korisnici pretinaca moraju biti na odgovarajući način obaviješteni o prispijeću pošiljaka za koje

se izdaje Potvrda o primitku i porto pošiljkama. Ovisno o ustroju uručenja pošiljaka putem pretinaca, obavijesti o prispijeću pošiljaka mogu se staviti u pretinac s običnim pošiljkama. Isporučni popis s elementima obrasca P-98 iz sustava ispisuje se u trenutku isporuke pošiljaka.

(6) Za pošiljke za koje se izdaje Potvrda o primitku pošiljke, a za koje je primatelju ostavljena

Obavijest o prispijeću pošiljke (oštećene pošiljke, pošiljke veće mase i sl.), kao i za pošiljke koje su adresirane na poste restante se nakon unosa podataka o pošiljkama u informatički sustav ispisuju Dostavne knjige, odvojeno za pošiljke za koje je ostavljena Obavijest o prispijeću pošiljke i za pošiljke poste restante.

(7) Isporuka pošiljaka za koje je ostavljena Obavijest o prispijeću pošiljke i pošiljaka koje su

adresirane na poste restante obavlja se na šalteru. U Dostavnoj knjizi, u stupcu «Datum uručenja» primatelj upisuje datum isporuke, a u stupac «Potpis primatelja/Napomena» stavlja svoj potpis te iznad potpisa, za EMS pošiljke, hpekspres pošiljke i pakete, sat i minutu isporuke. Ako pošiljka nije uručena, u stupac «Potpis primatelja/Napomena» upisuje se razlog neuručenja pošiljke. Radnik poštanskog ureda unosi u informatički sustav kod zaduženja pošiljke, podatke o datumu ostavljanja Obavijesti o prispijeću pošiljke, a kod isporuke pošiljke datum, sat i minuta isporuke te naziv primatelja, dobiva se automatizmom iz informatičkog sustava za EMS pošiljke, pakete, vrijednosne pošiljke, preporučene pošiljke u meñunarodnom prometu te za hpekspres pošiljke u unutarnjem prometu.

(8) Podatci o pošiljkama poste restante unose se pojedinačno u informatički sustav te se isporučuju

osobno primatelju ili osobi koju je primatelj opunomoćio, uz obvezno utvrñivanje identiteta i uz naplatu poštarine za isporuku pošiljke poste restante te eventualno ležarine, otkupnine, pristojbe i dr., a koja se automatizmom obračunava sukladno Cjeniku.

(9) Podatci o poštanskim pošiljkama za koje se izdaje Potvrda o primitku i koje se isporučuju putem

poštanskih pretinaca unose se u informatički sustav, a Isporučni popis se ispisuje prilikom obavljanja isporuke.

(10) Isporučni popis može biti zbirni i pojedinačni. U Isporučnom popisu-zbirnom ispisuje se ukupan

broj pošiljaka i ukupno opterećenje. U Isporučnom popisu-pojedinačnom ispisuju se podatci o pošiljkama (vrsta pošiljke, prijamni broj, vrijednost (ako je ima), dopunska usluga, opterećenje po pošiljci i datum prispijeća pošiljke). U pravilu se ispisuje Isporučni popis-zbirni, a na zahtjev primatelja može se ispisati Isporučni popis-pojedinačni. Nakon isporuke pošiljaka putem poštanskih pretinaca iz Isporučnog popisa se unose podatci sukladno stavku 7. ovog članka, a za korisnike kojima se dostava obavlja u poslovnim prostorijama korisnika (SERVIS) se prije ispisivanja Isporučnog popisa unosi u sustav predviñen datum i vrijeme uručenja tih pošiljaka.

(11) Obične pošiljke koje se isporučuju putem poštanskih pretinaca stavljaju se izravno u poštanski

pretinac primatelja, a za pošiljke opterećene porto poštarinom podatci se unose u informatički sustav.

98

(12) Podatci o pošiljkama - plaćeni odgovor (IBRS/CCRI) unose se u informatički sustav samo radi

obračuna s ugovornim korisnikom, a pošiljke se stavljaju u poštanski pretinac primatelja. Primatelju pošiljaka se na njegov zahtjev može ispisati Rekapitulacija izvješća o broju prispjelih pošiljaka – plaćeni odgovor (IBRS/CCRI).

(13) Pošiljke naslovljene na poste restante isporučuju se primatelju u svakom odredišnom poštanskom

uredu. (14) Pošiljke poste restante koje nisu isporučene u roku od trideset (30) kalendarskih dana, ne

računajući dan prispijeća, vraćaju se pošiljatelju s oznakom «Nije tražio» na naljepnici za povrat pošiljaka VRATITI - RETOUR (obr. P-103/CN 15).

(15) Podatci o porto pošiljkama unose se pojedinačno u informatički sustav. Za porto pošiljke se unosi nedostajući iznos poštarine, a dodatnu cijenu utvrñenu Cjenikom dodaje sustav.

(16) Radnik koji obavlja isporuku pošiljaka korisniku izdaje račun iz informatičkog sustava. Za

poštanske pošiljke naplaćeni iznos opterećenja (koji je prihod HP-a) sustav priključuje prihodima. Za poštanske pošiljke naplaćeni iznos za otkupninu i druga terećenja, koje je potrebno uplatiti na odgovarajućem obrascu za uplatu, ispisuje se Isporučna knjiga koja se zajedno s obrascima za uplatu predaje isti radni dan radniku na radnom mjestu uplate/isplate. Nakon obavljene uplate uplatni broj s odgovarajućeg obrasca za uplatu ručno se upisuje u Isporučnu knjigu.

(17) Za poštanske pošiljke kojima je prekoračen rok isporuke ispisuje se Pregled vraćenih pošiljaka iz

isporuke zbog prekoračenja roka čuvanja poštanski pretinci ili Pregled vraćenih pošiljaka iz isporuke zbog prekoračenja roka čuvanja šalter te se te pošiljke vraćaju pošiljatelju s napomenom «Nije tražio».

Uručenje tiska za prodavatelje

Članak 136. (1) Tisak (novine i časopisi) naslovljen na prodavatelje, a prispio izvan vreće, može se uručiti odmah

nakon obavljene razmjene. (2) Tisak prispio u vrećama izdavatelja mora se uručiti na način i u vrijeme dogovoreno izmeñu HP-a

i prodavatelja.

Otprema povratnica i povratnica-dostavnica

Članak 137. (1) Odreñeni radnik poštanskog ureda obvezan je provjeriti je li na povratnicama i povratnicama-

dostavnicama uručenih pošiljaka pravilno potvrñen primitak sukladno odredbama ovih Uputa. (2) Na adresnoj strani povratnice utiskuje se otisak poštanskog žiga. Povratnice i povratnice-

dostavnice otpremaju se odmah nakon njihova zaprimanja u «z-PR», odnosno u «Z-PR» zaključku ili u «S-PR» (ovisno koji zaključak je predviñen Pregledom kartiranja).

99

(3) Povratnice-dostavnice se otpremaju u službenoj omotnici (obr.P-127) na način propisan stavkom 2. ovog članka. U unutarnjem prometu se isto primjenjuje i za povratnice, kada veći broj povratnica treba otpremiti istom primatelju.

5. NADOSLANJE POŠILJAKA ZA PRIMATELJEM

Članak 138. (1) Za primateljem se obvezno nadošilju pismovne pošiljke ako je poznata nova adresa primatelja.

Pismovne pošiljke, prioritetna pisma, preporučene pošiljke, vrijednosne pošiljke, hpekspres pošiljke, poslovni paketi, e-paketi i paketi prema zahtjevu sukladno Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga i Općim uvjetima za obavljanje ostalih poštanskih usluga i dopunskih usluga nadošilju se uz naplatu poštarine sukladno Cjeniku.

(2) Paketi u meñunarodnom prometu, kao i prioritetna pisma, pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS», hpekspres pošiljke i poslovni paketi šalju se za primateljem u novo odredište najbržom vezom, zrakoplovom ili površinski, a ostale pošiljke površinskim putem.

(3) Vrijednosne pošiljke mogu se nadoslati za primateljem u drugu državu samo ako je s tom državom

ugovorena razmjena vrijednosnih pošiljaka, sukladno Uvjetima za prijam pismovnih pošiljaka u meñunarodnom prometu, te pod uvjetom da vrijednosna pošiljka udovoljava uvjetima slanja za tu državu.

(4) Na pošiljkama koje se nadošilju za primateljem precrtava se prvotno odredište i adresa, tako da

ostanu čitljivi, a iznad ili ispod precrtanog odredišta upisuje se novo odredište i nova adresa primatelja. Na paket se upisuje iznos poštarine za nadoslanje za primateljem te ranija zaduženja. Pošiljke za koje se izdaje Potvrda o primitku, a koje se nadošilju za primateljem, uvijek se otpremaju pod prijamnim brojem pod kojim su prispjele, na način propisan ovim Uputama za kartiranje takvih pošiljaka.

(5) Za pošiljke za koje se izdaje Potvrda o primitku, a koje se nadošilju za primateljem (iz pretinca, sa

šaltera ili poste restante) nakon Razduženja-vraćanja pošiljaka, iz informatičkog sustava ispisuje se Pregled pošiljaka vraćenih iz isporuke (odvojeno za poštanske pretince, sa šaltera i poste restante).

(6) Na pošiljke koje se nadošilju za primateljem u drugu državu utiskuje se otisak poštanskog žiga na

poleñini pošiljke ili na adresnoj strani dopisnice. (7) Na portiranim pošiljkama koje se šalju za primateljem u unutarnjem prometu precrtava se otisak

poštanskog žiga i potpis pokraj teksta portiranja, a u novom odredištu utiskuje se otisak poštanskog žiga novoga odredišnog poštanskog ureda, uz potpis radnika. Na portiranim pismima koja se nadošilju za primateljem u drugu državu poništava se otisak žiga, potpis i tekst portiranja, s tim da se za pošiljke iz unutarnjeg prometa pokraj otiska žiga «T» označava nedostajuća poštarina u obliku razlomka čiji brojnik predstavlja iznos nedostajuće poštarine, a nazivnik iznos poštarine za pismo prve stope mase u meñunarodnom prometu.

100

6. VRAĆANJE POŠTANSKIH POŠILJAKA

Članak 139.

(1) Uz uvjet da pošiljatelj nije predajom zahtjeva za dopunsku uslugu, sukladno Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga i Općim uvjetima za obavljanje ostalih poštanskih usluga i dopunskih usluga, odredio drukčije, poštanska pošiljka iz unutarnjeg i meñunarodnog prometa vraća se pošiljatelju u slučajevima propisanim u navedenim Općim uvjetima. Poštanske pošiljke koje su preuzete od korisnika pristupa vraćaju se korisniku pristupa u točki pristupa.

(2) Iznimno od odredbe iz stavka 1. ovog članka ne vraćaju se pošiljatelju:

1. poštanske pošiljke na kojima nema adrese pošiljatelja; 2. pošiljke za koje se naknadno utvrdi da sadrže predmete čiji je prijenos zabranjen; 3. paketi iz meñunarodnog prometa za koje je pošiljatelj na paketu označio da se u slučaju

neuručivosti smatraju napuštenim ili kad je u odgovoru na obavijest o neuručivosti paketa upisano da se paket smatra napuštenim. Takvi paketi vraćaju se poštanskom uredu carinjenja.

(3) Za pošiljke za koje se izdaje Potvrda o primitku, a koje se vraćaju pošiljatelju (iz pretinca, sa

šaltera ili poste restante), nakon Razduženja-vraćanja pošiljaka ispisuje se Pregled pošiljaka vraćenih iz isporuke (odvojeno za poštanske pretince, poste restante i šalter).

(4) Za neuručene i vraćene poštanske pošiljke ispisuje se dnevno u jednom (1) primjerku Knjiga

neuručenih i vraćenih pošiljaka, u kojoj se iskazuju sve neuručene i vraćene poštanske pošiljke koje su bile na dostavi, s naznakom o razlogu neuručenja/vraćanja.

Članak 140.

(1) U slučaju vraćanja poštanskih pošiljaka u smislu članka 139. ovih Uputa HP je obvezan na omotu

pošiljke naznačiti razlog vraćanja pošiljke. (2) Ako se paket, vrijednosna pošiljka ili preporučena pošiljka s dopunskom uslugom «Otkupnina» te

hpekspres pošiljka, poslovni paket i e-paket vraćaju pošiljatelju zbog nemogućnosti uručenja primatelju, od pošiljatelja se naplaćuje povratna poštarina sukladno Cjeniku, kao i eventualna druga zaduženja (prepakiranje, ležarina i dr.), osim poštarine za uslugu koja se u povratu ne obavlja.

(3) Ako na pošiljci koja nije mogla biti uručena u odredišnom poštanskom uredu nije označena adresa

pošiljatelja, a s otiska poštanskog žiga nije moguće utvrditi prijamni poštanski ured, pošiljka se smatra neuručivom.

(4) U meñunarodnom prometu zrakoplovne pismovne pošiljke (pisma i dopisnice) vraćaju se državi

podrijetla najbržom vezom, zrakoplovom ili površinski. (5) Za pošiljke iz meñunarodnog prometa pošiljatelj može zahtijevati zabilješkom, na adresnoj strani

pošiljke, koja je napisana na jeziku odredišne države, da se pošiljka vrati prije isteka roka propisanog Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga i Općim uvjetima za

101

obavljanje ostalih poštanskih usluga i dopunskih usluga za preuzimanje poštanskih pošiljaka u poštanskom uredu.

(6) Kada se u odredišnom poštanskom uredu utvrdi neuručivost paketa iz meñunarodnog prometa,

radnik poštanskog ureda obvezan je prije njegova vraćanja postupiti prema zahtjevu pošiljatelja označenom na paketu i Paketskoj adresnici. Ako na paketu i Paketskoj adresnica nema takvog zahtijeva, paket se vraća pošiljatelju.

(7) Paket iz meñunarodnog prometa vraća se pošiljatelju sukladno stavku 11. ovog članka, a otprema

se vezom koja se uobičajeno koristi za otpremu zaključaka, bilo da se radi o površinskom bilo o zrakoplovnom paketu, osim ako pošiljatelj nije zahtijevao da se paket vrati zrakoplovom.

(8) Na portiranim pošiljkama iz unutarnjeg prometa koje se vraćaju precrtava se otisak žiga i potpis

pokraj teksta portiranja, a u novom odredištu utiskuje se otisak žiga uz potpis radnika poštanskog ureda, osim na onim pošiljkama koje nemaju adresu pošiljatelja. Na portiranim pošiljkama koje se vraćaju u inozemstvo precrtava se otisak žiga, potpis radnika i portiranje.

(9) Na adresnoj strani pošiljke koja se vraća, a za paket u meñunarodnom prometu i na Paketskoj

adresnici, lijepi se naljepnica VRATITI-RETOUR (obr. P-103/CN-15) ili otiskuje odgovarajući službeni otisak te se označava razlog vraćanja na temelju zabilješke poštonoše ili radnika poštanskog ureda. Radnik nakon označavanja razloga vraćanja utiskuje otisak žiga i potpisuje se na poleñini pošiljke ili na adresnoj strani dopisnice ili paketa. Prvotno se odredište na pošiljci, a za paket u meñunarodnom prometu i na Paketskoj adresnici, precrtava i pokraj njega se upisuje novo odredište.

(10) Povrat neuručenih pošiljaka obavlja se odmah, čim se utvrdi njihova neuručivost. Pošiljke kojima

je istekao rok za preuzimanje u poštanskom uredu vraćaju se nakon isteka toga roka. Sve pošiljke koje se vraćaju prethodno se evidentiraju u odgovarajućim dostavnim ili isporučnim ispravama.

(11) Pošiljke za koje se izdaje Potvrda o primitku vraćaju se uvijek pod istim prijamnim brojem pod

kojim su prispjele, na način predviñen za kartiranje takvih pošiljaka. Pošiljke iz meñunarodnog prometa koje su bile ocarinjene vraćaju se poštanskom uredu carinjenja, a ostale pošiljke vraćaju se pošiljatelju preko izmjeničnog ureda.

(12) Vraćene pošiljke uručuju se pošiljatelju na način propisan ovim Uputama za odreñenu vrstu

pošiljaka.

7. VRAĆANJE VEĆ URUČENIH POŠILJAKA

Članak 141. (1) Poštanski ured mora, pod uvjetima propisanim ovim člankom, zaprimiti već uručene pošiljke koje

su: − pogrešno uručene drugoj osobi umjesto primatelju pošiljke; − naslovljene na fizičke osobe, a koje nisu bile uručene izravno primatelju ili njegovu

punomoćniku; − bile uručene posredniku.

(2) Pošiljke koje su bile pogrešno uručene drugoj osobi umjesto primatelju ili osobi ovlaštenoj za

primitak pošiljke, poštanski ured mora zaprimiti. Osoba kojoj je pošiljka pogrešno uručena treba

102

na poleñini pošiljke upisati napomenu «POGREŠNO URUČENO» ili «POGREŠNO URUČENO I OTVORENO» i to ovjeriti svojim potpisom, a pravna osoba i otiskom pečata. Ako to ne učini, obvezan je to učiniti radnik poštanskog ureda.

(3) Pošiljke naslovljene na fizičke osobe koje nisu bile uručene izravno primatelju ili njegovu

punomoćniku, nego članu primateljeve obitelji, osobi zaposlenoj u kućanstvu ili u poslovnoj prostoriji primatelja, istražnom tijelu, punomoćniku, kazneno-odgojnoj ustanovi i sl., poštanski ured prima od primatelja samo ako nisu otvorene i ako su u ispravnom stanju te ako nisu bile opterećene otkupninom ili carinom. Ako primatelj ili pošiljatelj odbije primiti pošiljku, na poleñini pošiljke radnik poštanskog ureda upisuje «NE PRIMA» i to ovjerava svojim potpisom i otiskom poštanskog žiga.

(4) Pošiljke koje su bile uručene posredniku poštanski ured prima samo ako nisu otvorene i ako su u

ispravnom stanju, a posrednik je obvezan na pošiljci koju vraća naznačiti razlog vraćanja pošiljke, ako to primatelj nije učinio.

(5) Za vraćene otvorene pošiljke radnik poštanskog ureda popunjava Zapisnik o nepravilnosti pošiljke

(obr. P-83). Ako se vraća otvorena vrijednosna pošiljka, hpekspres pošiljka, poslovni paket, e-paket ili paket, popunjavanju Zapisnika mora nazočiti osoba koja pošiljku vraća. Zapisnik potpisuje radnik poštanskog ureda i osoba koja pošiljku vraća.

(6) Poštonoša može zaprimiti već uručene pošiljke (koje sukladno ovim Uputama poštonoša nosi na

dostavu) samo ako su bile pogrešno uručene od strane HP-a i ako se vraćaju neotvorene. Na pošiljku upisuje napomenu sukladno stavku 2. ovog članka.

(7) U dostavnim i isporučnim ispravama, na mjestima gdje su pošiljke koje se vraćaju bile upisane,

upisuje se datum vraćanja i napomena «PRIMLJENO NATRAG». (8) Vraćene pošiljke iz stavka 2. ovog članka ponovno se dostavljaju ili isporučuju pravom

primatelju.

(9) Vraćene pošiljke iz stavka 3. ovog članka vraćaju se pošiljatelju.

(10) Vraćene pošiljke iz stavka 4. ovog članka vraćaju se pošiljatelju pod uvjetom da se ne mogu uručiti pravom primatelju.

(11) Za vraćene pošiljke za koje se izdaje Potvrda o primitku pošiljke, zaprimljene sukladno stavku 1.

ovog članka, u informatički sustav se unosi podatak «Povrat pošiljke», a s pošiljkom se dalje postupa ovisno o razlogu povrata pošiljke (za ponovno uručenje ili vraćanje pošiljatelju).

103

IX. POSEBNE ODREDBE O SUDSKIM I DRUGIM PISMENIMA KADA SE URUČUJU PUTEM HP-A

1. OPĆE ODREDBE O URUČENJU PISMENA

Članak 142.

(1) Pismeno adresirano za pravne osobe i državna tijela uručuje se osobi ovlaštenoj za preuzimanje pismena, a ako to nije moguće, pismeno se može uručiti radniku koji se zatekne u uredu, odnosno poslovnoj prostoriji, na način propisan za svaki pojedinačni postupak.

(2) Pismeno adresirano za odvjetnika uručuje se osobno odvjetniku ili radniku u odvjetničkom uredu.

(3) Osobama kojima je oduzeta sloboda uručenje pismena obavlja se u sudu ili preko uprave

ustanove u kojoj su smještene. (4) Vojnim osobama, pripadnicima policije i pravosudne policije te radnicima kopnenog, riječnog,

pomorskog i zračnog prometa pismeno se uručuje preko njihova zapovjedništva, odnosno neposrednog zapovjednika ili voditelja ustrojstvene jedinice.

(5) Pismeno se ne smije uručiti osobi koja je napomenom pošiljatelja isključena od primitka (npr.

«Umjesto primatelju ne uručiti NN». Ako je na pismenu naznaka «Uručiti osobno primatelju», «Osobna dostava», «Uručiti u vlastite ruke» i sl., pismeno se uručuje samo osobno primatelju, njegovu zakonskom zastupniku ili punomoćniku, osim ako u pojedinom postupku nije drukčije propisano.

(6) Ako se uručenje pismena ne obavlja državnom tijelu ili pravnoj osobi, radnik HP-a će od

osobe kojoj pismeno uručuje, a koju osobno ne poznaje, zatražiti da dokaže svoj identitet nekom od osobnih isprava propisanih za dokaz identiteta sukladno Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga.

(7) Primatelj potvrñuje preuzimanje pismena svojim potpisom na dostavnici i na poštanskoj

ispravi, osim u slučaju kada se pošiljatelj i HP kao davatelj poštanskih usluga drukčije dogovore (ugovor). Kada pismeno nije uručeno osobno primatelju i kada se može uručiti u zamjenu, osoba kojoj je pismeno uručeno potpisuje se na mjestu stvarnog primatelja, a radnik HP-a na za to predviñenom mjestu na dostavnici mora čitljivo naznačiti ime i prezime osobe kojoj je pismeno uručeno te naznačiti odnos prema primatelju (punomoćnik, brat, supruga, susjed...).

2. URUČENJE PISMENA U POŠTANSKOM UREDU

Članak 143.

(1) U poštanskom uredu uručuju se pismena: 1. za koja je primatelju ostavljena Obavijest o prispijeću pošiljke; 2. koja su adresirana za primatelje – korisnike poštanskih pretinaca bez obzira na to imaju

li te pošiljke u adresi oznaku broja pretinca ili tu oznaku nemaju;

104

3. koja su naslovljena na fizičke osobe, a u adresi primatelja imaju naziv korisnika poštanskog pretinca.

(2) Pismena za koja je ostavljena Obavijest o prispijeću pošiljke i koja se isporučuju u poštanskom uredu uručuju se u skladu s člankom 142. ovih Uputa ili na način propisan za pojedino pismeno.

3. POSTUPAK S PISMENIMA PO PARNIČNOM I OVRŠNOM POSTUPKU

3.1. Obična (posredna) dostava

Članak 144. (1) Pismeno koje na omotnici ima oznaku «Parnični postupak» ili «Ovršni postupak» uručuje

seosobno primatelju, njegovu zakonskom zastupniku ili punomoćniku, a ako se primatelj ne zatekne u stanu, pismeno se može uručiti nekome od odraslih članova kućanstva koji je dužan primiti pismeno.

(2) Ako se pismeno ne može uručiti osobama navedenim u stavku 1. ovog članka, pismeno se

može uručiti kućepazitelju ili susjedu, ako oni na to pristanu. (3) Ako se pismeno uručuje na radnom mjestu primatelja, a primatelj se ondje ne zatekne,

pismeno se može uručiti osobi ovlaštenoj za preuzimanje pošiljaka, koja je dužna primiti pismeno, odnosno osobi koja radi na istom mjestu, ako ona pristane primiti pismeno.

(4) Osobe koje su pismeno primile umjesto primatelja obvezne su pismeno predati primatelju. Ako

svojom krivnjom propuste predati pismeno, odgovaraju osobi za koju su pismeno primile, za štetu koju su time prouzročile.

(5) Ako se pismeno ne može uručiti, primatelju se ostavlja Obavijest o prispijeću pošiljke (obr. P-

99) u poslovnoj prostoriji, odnosno u stanu ili kućnom kovčežiću. Obavijest o prispijeću pošiljke mora sadržavati podatke o tome gdje (broj i naziv poštanskog ureda), u kojem vremenu i roku primatelj može preuzeti pismeno.

(6) Pismeno koje primatelj ne preuzme u poštanskom uredu, u roku od pet (5) radnih dana, vraća

se pošiljatelju. Rok počinje teći idućeg dana od dana ostavljanja Obavijesti o prispijeću pošiljke.

3.2. Osobna dostava

Članak 145. (1) Pismeno koje na omotnici ima oznaku «Parnični postupak» ili «Ovršni postupak» i «Uručiti

osobno primatelju», «Osobna dostava», «Uručiti u vlastite ruke» i sl. u prvom pokušaju dostave uručuje se osobno primatelju, odnosno njegovu zakonskom zastupniku ili punomoćniku. Ako se pismeno ne može uručiti, primatelju se ostavlja Obavijest o prispijeću pošiljke (obr. P-99) koja mora sadržavati naputak primatelju da odreñenog dana i sata bude u svom stanu ili poslovnoj prostoriji radi uručenja pismena u drugom pokušaju dostave, odnosno naputak o mogućnosti uručenja pismena u poštanskom uredu izmeñu dviju dostava.

105

(2) Pismeno koje na omotnici ima oznaku «Parnični postupak» ili «Ovršni postupak» i «Uručiti osobno primatelju», «Osobna dostava», «Uručiti u vlastite ruke» i sl. uručuje se u drugom pokušaju dostave na način propisan člankom 144. ovih Uputa.

3.3. Postupak prigodom odbijanja primitka pismena vezanog uz parnični i ovršni postupak

Članak 146.

Kada primatelj, odnosno odrasli član njegova kućanstva, odnosno ovlaštena osoba ili radnik državnog tijela i pravne osobe bez zakonitog razloga odbije primiti pismeno, radnik će to naznačiti na pismenu (dostavnici) i vratiti ga pošiljatelju, a u stanu ili prostorijama gdje ta osoba radi, odnosno u kućnom kovčežiću ostavit će Obavijest o pokušanoj dostavi pismena (obr. P-99c), s upozorenjem da će se dostava obaviti preko oglasne ploče suda.

3.4. Postupak prigodom vraćanja pismena vezanog uz parnični i ovršni postupak

Članak 147. (1) U slučaju kada se pismeno vraća pošiljatelju zbog toga što nije moglo biti uručeno primatelju,

radnik je obvezan navesti razlog zašto pismeno nije moglo biti uručeno (umro, nepoznat, odselio i slično), i to ovjeriti svojim potpisom i otiskom žiga.

(2) Ako se pismeno za koje je ostavljena Obavijest o prispijeću pošiljke vraća zbog toga što ga

primatelj nije u propisanom roku preuzeo u poštanskom uredu, radnik je obvezan na pismeno staviti oznaku «OBAVIJEŠTEN, NIJE PODIGAO POŠILJKU» i to ovjeriti svojim potpisom i otiskom žiga (a u informatičkom sustavu je napomena «Nije tražio»).

4. POSTUPAK S PISMENIMA PO KAZNENOM POSTUPKU Članak 148.

(1) Pismeno koje na omotnici ima oznaku «Kazneni postupak» uručuje se osobno primatelju,

njegovu zakonskom zastupniku ili punomoćniku, a ako se primatelj ne zatekne u stanu, pismeno se može uručiti nekomu od odraslih članova njegova kućanstva, koji je dužan primiti pismeno.

(2) Ako se pismeno ne može uručiti osobama navednim u stavku 1. ovog članka, pismeno se može

uručiti kućepazitelju ili susjedu, ako oni na to pristanu. (3) Ako se pismeno uručuje na radnom mjestu primatelja, a primatelj se ondje ne zatekne,

pismeno se može uručiti osobi ovlaštenoj za preuzimanje pošiljaka, koja je dužna primiti pismeno, odnosno osobi koja radi na istom mjestu, ako ona pristane primiti pismeno.




99) u poslovnoj prostoriji, odnosno stanu ili kućnom kovčežiću. Obavijest o prispijeću pošiljke

106

mora sadržavati podatke o tome gdje (broj i naziv poštanskog ureda), u kojem vremenu i roku primatelj može preuzeti pismeno.



4.1. Postupak prigodom odbijanja primitka pismena vezanog uz kazneni postupak

Članak 149. (1) Kada primatelj, odnosno odrasli član njegova kućanstva, odnosno ovlaštena osoba ili radnik

državnog tijela i pravne osobe bez zakonitog razloga odbije primiti pismeno, radnik će ga ostaviti u stanu ili prostorijama u kojima se obavlja dostava ili pismeno zalijepiti na vrata stana ili prostorije ili na drugom odgovarajućem mjestu ili ubaciti u kućni kovčežić.

(2) Na dostavnici je radnik dužan upisati dan, sat i razlog odbijanja primitka, ime i prezime osobe

koja je odbila primiti pismeno, odnosno odnos prema primatelju, ako ga zna, kao i mjesto gdje je pismeno ostavljeno i to ovjeriti svojim potpisom.

4.2. Postupak prigodom vraćanja pismena vezanog uz kazneni postupak

Članak 150.

(1) U slučaju kada se pismeno vraća pošiljatelju zbog toga što nije moglo biti uručeno primatelju, radnik je obvezan navesti razlog zašto pismeno nije moglo biti uručeno (umro, nepoznat, odselio i slično), i to ovjeriti svojim potpisom i otiskom žiga.


primatelj nije u propisanom roku preuzeo u poštanskom uredu, radnik je obvezan na pismeno staviti oznaku «OBAVIJEŠTEN, NIJE PODIGAO POŠILJKU» i to ovjeriti svojim potpisom i otiskom žiga (a u informatičkom sustavu je napomena «Nije tražio»).

5. POSTUPAK S PISMENIMA PO PREKRŠAJNOM POSTUPKU


Članak 151. (1) Pismeno koje na omotnici ima oznaku «Prekršajni postupak» uručuje se osobno primatelju,

njegovu zakonskom zastupniku ili punomoćniku, a ako se primatelj ne zatekne u stanu, pismeno se može uručiti nekomu od odraslih članova njegova kućanstva, koji je dužan primiti pismeno.


može uručiti kućepazitelju ili susjedu, ako oni na to pristanu.

107

(3) Ako se pismeno uručuje na radnom mjestu primatelja, a primatelj se ondje ne zatekne, pismeno se može uručiti osobi ovlaštenoj za preuzimanje pošiljaka, koja je dužna primiti pismeno, odnosno osobi koja radi na istom mjestu, ako ona pristane primiti pismeno.




99) u poslovnoj prostoriji, odnosno u stanu ili kućnom kovčežiću. Obavijest o prispijeću pošiljke mora sadržavati podatke o tome gdje (broj i naziv poštanskog ureda), u kojem vremenu i roku primatelj može preuzeti pismeno



5.2. Osobna dostava

Članak 152. (1) Pismeno koje na omotnici ima oznaku «Prekršajni postupak» i «Uručiti osobno primatelju»,

«Osobna dostava», «Uručiti u vlastite ruke» i sl. u prvom pokušaju dostave uručuje se osobno primatelju, odnosno njegovu zakonskom zastupniku ili punomoćniku. Ako se pismeno ne može uručiti, primatelju se ostavlja Obavijest o prispijeću pošiljke (obr. P-99), koja mora sadržavati naputak primatelju da odreñenog dana i sata bude u svom stanu ili poslovnoj prostoriji radi uručenja pismena u drugom pokušaju dostave, odnosno naputak o mogućnosti uručenja pismena u poštanskom uredu izmeñu dviju dostava.

(2) Pismeno koje na omotnici ima oznaku «Prekršajni postupak» i «Uručiti osobno primatelju»,

«Osobna dostava», «Uručiti u vlastite ruke» i sl. uručuje se u drugom pokušaju dostave na način propisan člankom 151. ovih Uputa.

5.3. Postupak prigodom odbijanja pismena vezanog uz prekršajni postupak

Članak 153. (1) Kada primatelj, odnosno odrasli član njegova kućanstva, odnosno ovlaštena osoba ili radnik

državnog tijela i pravne osobe bez zakonitog razloga odbije primiti pismeno, radnik će ga ostaviti u stanu ili prostorijama u kojima se obavlja dostava ili pismeno zalijepiti na vrata stana ili prostorije ili na drugom odgovarajućem mjestu, ili ubaciti u kućni kovčežić.

(2) Na dostavnici je radnik dužan upisati dan, sat i razlog odbijanja primitka, ime i prezime osobe

koja je odbila primiti pismeno, odnosno odnos prema primatelju, ako ga zna, kao i mjesto gdje je pismeno ostavljeno, i to ovjeriti svojim potpisom.

108

5.4. Postupak prigodom vraćanja pismena vezanog uz prekršajni postupak

Članak 154.

(1) U slučaju kada se pismeno vraća pošiljatelju zbog toga što nije moglo biti uručeno primatelju, radnik je obvezan navesti razlog zašto pismeno nije moglo biti uručeno (umro, nepoznat, odselio i slično), i to ovjeriti svojim potpisom i otiskom žiga.


primatelj nije u propisanom roku preuzeo u poštanskom uredu, radnik je obvezan na pismeno staviti oznaku «OBAVIJEŠTEN, NIJE PODIGAO POŠILJKU», i to ovjeriti svojim potpisom i otiskom žiga (a u informatičkom sustavu je napomena «Nije tražio»).

6. POSTUPAK S PISMENIMA PO UPRAVNOM POSTUPKU


Članak 155.

(1) Pismeno koje na omotnici ima oznaku «Upravni postupak» ili «UP/I», «UP/II» uručuje se osobno primatelju, zakonskom zastupniku ili punomoćniku, a ako se primatelj ne zatekne u stanu, pismeno se može uručiti odraslom članu njegova kućanstva.

(2) Ako se pismeno uručuje na radnom mjestu primatelja, a primatelj se ondje ne zatekne, pismeno se

može uručiti osobi ovlaštenoj za preuzimanje pošiljaka, koja je dužna primiti pismeno, odnosno punoljetnoj osobi koja radi na istom mjestu, ako ona pristane primiti pismeno.



(4) Ako se pismeno ne može uručiti na način propisan stavcima 1. i 2. ovog članka, radnik će

pismeno uručiti ubacivanjem u kućni kovčežić. (5) Na dostavnici će radnik naznačiti način uručenja, razlog takva uručenja, dan i sat kada je ostavio

pismeno i potpisati se.

6.2. Osobna dostava

Članak 156.

(1) Pismeno koje na omotnici ima oznaku «Upravni postupak» ili «UP/I», «UP/II» i «Uručiti osobno primatelju», «Osobna dostava», «Uručiti u vlastite ruke» i sl. u prvom pokušaju dostave uručuje se osobno primatelju, zakonskom zastupniku ili punomoćniku.

(2) Dostava odvjetniku koji zastupa stranku može se obaviti i tako da se pismeno uruči radniku

odvjetničkog ureda.

109

(3) U slučaju kada se dostava pismena obavlja pravnoj osobi, a ovlaštena osoba za preuzimanje

pismena se ne zatekne na mjestu dostave, pismeno će se uručiti nekom drugom radniku te pravne osobe.

(4) Kada je pismeno naslovljeno na veći broj stranaka ili skupinu osoba povezanu zajedničkim

interesom, dostave se obavlja uručenjem pismena zajedničkom predstavniku. (5) Ako se pismeno ne može uručiti, primatelju se ostavlja Obavijest o prispijeću pošiljke (obr. P-99),

koja mora sadržavati naputak primatelju da odreñenog dana i sata bude u svom stanu ili poslovnoj prostoriji radi uručenja pismena u drugom pokušaju dostave i gdje do toga dana može sama podići pismeno.

(6) Ako radnik u naznačeno vrijeme u drugom pokušaju dostave ne pronañe osobu kojoj se pismeno

dostavlja, pismeno će uručiti ubacivanjem u kućni kovčežić, pretinac ili, ako ih nema, na vratima ili drugom za primatelja vidljivom mjestu.

(7) Na dostavnici će radnik naznačiti način uručenja, razlog takva uručenja, dan i sat kada je ostavio

pismeno i potpisati se.

6.3. Postupak prigodom odbijanja primitka pismena vezanog uz upravni postupak

Članak 157.

Kada primatelj, odnosno punoljetni član njegova kućanstva, odnosno ovlaštena osoba ili radnik državnog tijela i pravne osobe bez zakonitog razloga odbiju primiti pismeno, ili ako odrasli član kućanstva odbije preuzeti pismeno ili nije u mogućnosti predati pismeno, radnik će to naznačiti na dostavnici, a pismeno će uručiti ubacivanjem u kućni kovčežić.

6.4. Postupak prigodom vraćanja pismena vezanog uz upravni postupak

Članak 158.

Pismeno po upravnom postupku vraća se pošiljatelju samo u slučaju kada pismeno nije moguće uručiti zato što je primatelj umro, odselio, nepoznat, ne postoji više na toj adresi i slično, a radnik je obvezan na pismenu navesti taj razlog i to ovjeriti svojim potpisom i otiskom žiga.

7. POSTUPAK S PISMENIMA PO POREZNOM POSTUPKU


Članak 159.

(1) Pismeno koje na omotnici ima oznaku «Porezni postupak» i oznaku «UO/UZ» uručuje se osobno primatelju, njegovu zakonskom zastupniku ili punomoćniku, a ako se primatelj ne zatekne u stanu, pismeno se može uručiti odraslom članu njegova kućanstva.

(2) Ako se pismeno uručuje na radnom mjestu primatelja, a primatelj se ondje ne zatekne,

pismeno se može uručiti osobi koja radi na istom mjestu, ako ona pristane primiti pismeno.

110



(4) Ako se pismeno ne može uručiti na način propisan stavcima 1. i 2. ovog članka, radnik će

primatelju ostaviti Obavijest o obavljenoj dostavi poreznog akta (obr. P-99b). Obavijest mora sadržavati dan i sat kada je pokušana dostava te naputak primatelju kada i gdje to pismeno može preuzeti u poslovnim prostorijama davatelja poštanskih usluga (broj i naziv poštanskog ureda), a kada u poslovnim prostorijama pošiljatelja te o pravnim posljedicama neuspješne dostave.


se pošiljatelju. Rok počinje teći idućeg dana od dana ostavljanja Obavijesti o obavljenoj dostavi poreznog akta.

7.2. Osobna dostava

Članak 160.

(1) Pismeno koje na omotnici ima oznaku «Porezni postupak» i oznake «UO-Uručiti osobno primatelju», «Osobna dostava», «Uručiti u vlastite ruke» i sl., uručuje se osobno primatelju, njegovu zakonskom zastupniku ili punomoćniku.

(2) Dostava odvjetniku koji zastupa stranku može se obaviti i tako da se pismeno uruči radniku

odvjetničkog ureda. (3) U slučaju kada se dostava pismena obavlja pravnoj osobi, a ovlaštena osoba za preuzimanje

pismena se ne zatekne na mjestu dostave, pismeno će se uručiti nekom drugom radniku te pravne osobe.

(4) Kada je pismeno naslovljeno na veći broj stranaka ili skupinu osoba povezanu zajedničkim

interesom, dostava se obavlja uručenjem pismena zajedničkom predstavniku.

(5) Ako se pismeno ne može uručiti, primatelju se ostavlja Obavijest o ponovnoj dostavi poreznog akta (obr. P-99a), koja mora sadržavati dan i sat kada je dostava pokušana i naputak primatelju da odreñenog dana i sata bude u svom stanu ili poslovnoj prostoriji radi uručenja pismena u drugom pokušaju dostave, koja se ne može obaviti prije proteka roka od 24 sata od prvog pokušaja, kao i naputak o mogućnosti uručenja pismena u poštanskom uredu izmeñu dviju dostava.

(6) Ako radnik u naznačeno vrijeme u drugom pokušaju dostave ne pronañe osobu kojoj se

pismeno dostavlja, primatelju će ostaviti Obavijest o obavljenoj dostavi poreznog akta (obr. P-99b), kada to pismeno može preuzeti u poslovnim prostorijama davatelja poštanskih usluga (broj i naziv poštanskog ureda), a kada u poslovnim prostorijama pošiljatelja, te o pravnim posljedicama neuspješne dostave.


se pošiljatelju. Rok počinje teći idućeg dana od dana ostavljanja Obavijesti o obavljenoj dostavi poreznog akta.

111

7.3. Postupak prigodom odbijanja primitka pismena vezanog uz porezni postupak

Članak 161.

Kada primatelj, odnosno odrasli član njegova kućanstva, odnosno ovlaštena osoba ili radnik državnog tijela i pravne osobe bez zakonitog razloga odbiju primiti pismeno, radnik će to naznačiti na dostavnici, pismeno će vratiti pošiljatelju, a primatelju će ostaviti Obavijest o obavljenoj dostavi poreznog akta (obr. P-99b), u kojoj je naznačeno kada to pismeno može preuzeti u poslovnim prostorijama pošiljatelja te o pravnim posljedicama neuspješne dostave.

7.4. Postupak prigodom vraćanja pismena vezanog uz porezni postupak

Članak 162. (1) U slučaju kada se pismeno vraća pošiljatelju zbog toga što nije moglo biti uručeno primatelju,

radnik je obvezan navesti razlog zašto pismeno nije moglo biti uručeno (umro, nepoznat, odselio i slično), i to ovjeriti svojim potpisom i otiskom žiga.

(2) Ako se pismeno koje na omotnici ima oznaku «Porezni postupak» i oznaku «UO/UZ» ne može

uručiti, radnik HP-a je obvezan na predviñeno mjesto na dostavnici upisati dan i sat kada je primatelju ostavljena Obavijest o obavljenoj dostavi poreznog akta, te to ovjeriti svojim potpisom i žigom.

(3) Ako se pismeno koje na omotnici ima oznaku «Porezni postupak» i oznaku «UO-Uručiti

osobno primatelju», «Osobna dostava», «Uručiti u vlastite ruke» i sl. ne može uručiti nakon ostavljene Obavijesti o ponovnoj dostavi poreznog akta u drugom pokušaju dostave, radnik HP-a obvezan je na predviñeno mjesto na dostavnici upisati dan i sat kada je primatelju ostavljena Obavijest o ponovnoj dostavi poreznog akta, dan i sat kada je pokušana sljedeća dostava i kada mu je ostavljena Obavijest o obavljenoj dostavi poreznog akta, te to ovjeriti svojim potpisom i žigom.

(4) Ako se pismeno za koje je ostavljena Obavijest o obavljenoj dostavi poreznog akta vraća zbog

toga što ga primatelj nije u propisanom roku preuzeo u poštanskom uredu, radnik je obvezan na pismeno staviti oznaku «OBAVIJEŠTEN, NIJE PODIGAO POŠILJKU» i to ovjeriti svojim potpisom i otiskom žiga (a u informatičkom sustavu je napomena «Nije tražio»).

8. POVRATNICA-DOSTAVNICA

Članak 163. (1) Osim odredaba propisanih Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga, na

povratnicu-dostavnicu se primjenjuju i odredbe propisane ovim člankom. (2) Ako je primatelj nepismen ili se ne može potpisati, radnik HP-a mora na povratnici-dostavnici

naznačiti njegovo ime i prezime, datum uručenja, slovima, ili staviti štambilj s brojčanom oznakom dana, mjeseca i godine te zabilježiti napomenu zašto se primatelj nije potpisao.

(3) Ako primatelj odbije potpisati povratnicu-dostavnicu ili ispisati datum uručenja, radnik HP-a

će to zabilježiti na povratnici-dostavnici i ispisati datum uručenja, slovima, ili staviti štambilj s brojčanom oznakom dana, mjeseca i godine te se potpisati, a pismeno će uručiti primatelju.

112

(4) Ako je za pismeno ostavljena Obavijest o prispijeću pošiljke ili Obavijest o obavljenoj dostavi

poreznog akta, radnik HP-a dužan je na povratnici-dostavnici, pokraj potvrde o primitku pismena, naznačiti da je prethodila pisana obavijest. Na povratnicu-dostavnicu je potrebno zabilježiti i ostale važne obavijesti namijenjene pošiljatelju pismena (datum pokušaja dostave, eventualna nova adresa primatelja, primatelj izbiva na dulji rok i sl.), koje je radnik dužan ovjeriti svojim potpisom.

(5) Za primateljem nije dopušteno nadoslanje sudskih i drugih pismena, kao i administrativnih

pismena. Ako radnik dozna adresu na koju je primatelj odselio, obvezan je na povratnici-dostavnici, u prostoru za napomenu ili na nekom drugom mjestu, napisati novu adresu primatelja, a pismeno vratiti pošiljatelju.

(6) Pod nadoslanjem za primateljem, u smislu stavka 5. ovog članka, ne smatra se adresa u kojoj

nije upisan ispravan poštanski broj dostavnog ureda kojem navedena ulica pripada (npr. upisano 10000 Zagreb, Siget 16, a ispravno je 10020). Takva pismena se ne vraćaju pošiljatelju, nego se s ispravljenim poštanskim brojem otpremaju u taj dostavni poštanski ured.

9. URUČENJE ADMINISTRATIVNOG PISMENA


Članak 164.

(1) Pismeno koje na omotnici ima oznaku «Administrativno pismeno» i oznake «Uručiti osobno primatelju/uručiti u zamjenu (UO/UZ)», «Osobna dostava», «Uručiti u vlastite ruke» i sl. uručuje se osobno primatelju, njegovu zakonskom zastupniku ili opunomoćeniku, a ako se primatelj ne zatekne u stanu, pismeno se može uručiti nekome od odraslih članova njegova kućanstva, koji je dužan primiti pismeno.


može uručiti kućepazitelju ili susjedu, ako oni na to pristanu. (3) Ako se pismeno uručuje na radnom mjestu primatelja, a primatelj se ondje ne zatekne,

pismeno se može uručiti osobi koja radi na istom mjestu, ako ona pristane primiti pismeno. (4) Osobe koje su pismeno primile umjesto primatelja obvezne su pismeno predati primatelju. Ako



99) u poslovnoj prostoriji, odnosno stanu ili u kućnom kovčežiću. Obavijest o prispijeću pošiljke mora sadržavati podatke o tome gdje (broj i naziv poštanskog ureda), u kojem vremenu i roku primatelj može preuzeti pismeno.



113

9.2. Osobna dostava

Članak 165.

(1) Pismeno koje na omotnici ima oznaku «Administrativno pismeno» i «Uručiti osobno primatelju», «Osobna dostava», «Uručiti u vlastite ruke» i sl. u prvom pokušaju dostave uručuje se osobno primatelju, odnosno njegovu zakonskom zastupniku ili opunomoćeniku. Ako se pismeno ne može uručiti, primatelju se ostavlja Obavijest o prispijeću pošiljke (obr. P-99), koja mora sadržavati naputak primatelju da odreñenog dana i sata bude u svom stanu ili poslovnoj prostoriji radi uručenja pismena u drugom pokušaju dostave, odnosno naputak o mogućnosti uručenja pismena u poštanskom uredu izmeñu dviju dostava. Obavijest se ostavlja odraslom članu kućanstva, kućepazitelju, susjedu ili osobi koja radi na istom mjestu, a ako oni to odbiju, tada se Obavijest ostavlja u kućnom kovčežiću.

(2) Pismeno koje na omotnici ima oznaku «Administrativno pismeno» i «Uručiti osobno

primatelju», «Osobna dostava», «Uručiti u vlastite ruke» i sl. uručuje se u drugom pokušaju dostave na način propisan člankom 164. ovih Uputa.

9.3. Postupak prigodom odbijanja primitka pismena vezanog uz administrativno pismeno

Članak 166.

Kada primatelj, odnosno odrasli član njegova kućanstva, odnosno ovlaštena osoba ili radnik državnog tijela i pravne osobe bez zakonitog razloga odbiju primiti pismeno, radnik HP-a će to naznačiti na pismenu (dostavnici) i vratiti ga pošiljatelju, a u stanu ili prostorijama gdje ta osoba radi, odnosno u kućnom kovčežiću ostavit će Obavijest o pokušanoj dostavi pismena (obr. P-99c), s upozorenjem da će se dostava obaviti putem oglasne ploče poslodavca.

9.4. Postupak prigodom vraćanja pismena vezanog uz administrativno pismeno

Članak 167.

(1) U slučaju kada se pismeno vraća pošiljatelju zbog toga što nije moglo biti uručeno primatelju, radnik HP-a je obvezan navesti razlog zašto pismeno nije moglo biti uručeno (umro, nepoznat, odselio i slično), i to ovjeriti svojim potpisom i otiskom žiga.


primatelj nije u propisanom roku preuzeo u poštanskom uredu, radnik je obvezan na pismeno staviti oznaku «OBAVIJEŠTEN, NIJE PODIGAO POŠILJKU», i to ovjeriti svojim potpisom i otiskom žiga (a u informatičkom sustavu je napomena «Nije tražio»).

114

X. POSTUPAK S OŠTEĆENIM POŠTANSKIM POŠILJKAMA I PREPAKIRANJE POŠILJAKA U UNUTARNJEM I

MEĐUNARODNOM PROMETU

1. POSTUPAK S OŠTEĆENIM POŠILJKAMA U SUSTAVU

Članak 168. (1) Kada se u sustavu utvrdi da je poštanska pošiljka oštećena, to jest za koju se prema vanjskom

izgledu, zbog vidljivih znakova oštećenja ovitka, može zaključiti da sadržaj pošiljke nije zaštićen i da bi zbog toga moglo doći do oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke, mora se komisijski otvoriti pregledati, utvrditi sadržaj pošiljke i popuniti Zapisnik o nepravilnosti pošiljke (obr. P-83), za pošiljke u unutarnjem i meñunarodnom prometu. Iznimka su izmjenični pismovni i izmjenični paketni ured koji popunjavaju Zapisnik (obr. CN 24) ako se utvrdi oštećenje pošiljke. U točki «Napomena» drugog dijela Zapisnika o nepravilnosti pošiljke obvezno se upisuje tekst iz kojeg mora biti vidljivo je li pošiljatelj propisno pakirao pošiljku te je li pošiljki predao uz odgovarajuću dopunsku uslugu («Izdvojeno» i sl.), a kod Zapisnika CN 24 obvezno se popunjavaju točke «Pakiranje» i «Oštećenje». Oštećene pošiljke koje na sebi imaju oznaku «za natječaj», «licitacija» i sl., ne otvaraju se već se zaštićuju od daljnjeg oštećenja te se popunjava Zapisnik i dostavljaju se na adresu primatelja.

(2) Ako je oštećenje ovitka običnog paketa, hpekspres pošiljke bez označene vrijednosti, poslovnog

paketa bez označene vrijednosti, e-paketa bez označene vrijednosti, EMS pošiljke, obične i preporučene pošiljke takvo da je sadržaj i dalje zaštićen i ako se vaganjem utvrdi da nema razlike u masi, pošiljka se ne otvara niti se sastavlja Zapisnik. Oštećeno mjesto na ovitku pošiljke mora se osigurati od daljnjeg širenja oštećenja. Osiguranje oštećenog mjesta na pošiljci obavlja se na najpogodniji način, ljepljivom vrpcom ili poštanskom sigurnosnom zaljepnicom, uz ovjeru potpisom radnika i otiskom poštanskog žiga ili na drugi siguran način. Izmjenični uredi oštećeno mjesto na običnim i preporučenim pošiljkama, EMS pošiljkama i običnim paketima iz inozemstva osiguravaju ljepljivom vrpcom i otiskom «Pošiljka prispjela u ovakvom stanju iz inozemstva» kao i umetanjem u plastični ovitak na koji je utisnuta ista napomena.

(3) Komisija iz stavka 1. ovog članka sastoji se od najmanje dva (2) radnika (osim u poštanskim

uredima s jednim radnikom), a Zapisnik se popunjava u tri (3) primjerka, s tim što se prilikom otvaranja pošiljke obvezno popunjava prvi i drugi dio Zapisnika. Zapisnik o nepravilnosti pošiljke upisuje se u Urudžbeni zapisnik. Sva tri primjerka zapisnika se, osim u slučaju navedenim u stavku 10. ovog članka, otpremaju zajedno s pošiljkom.

(4) Ako se oštećena obična pošiljka, prioritetno pismo, preporučena pošiljka i EMS pošiljka trebaju

otpremiti drugom poštanskom uredu, ulažu, se sa Zapisnikom u poseban ovitak ili prikladni plastični ovitak, koji se adresira na odredišni poštanski ured. U gornjem adresnom dijelu ovitka uočljivo se upisuje tekst: «PREPAKIRANO-KOMISIJSKI OTVORITI». Ovu zabilješku ovjeravaju članovi komisije svojim potpisima i otiskom poštanskog žiga. U donjem dijelu adresne strane ovitka upisuju se svi podatci s ovitka oštećene pošiljke. Nakon toga se prepakirana pošiljka otprema u odredište, pri čemu se obična pošiljka i prioritetno pismo ne ulažu u svežanj običnih pošiljaka i prioritetnih pisama, nego se prilažu Karti, a prepakirana preporučena pošiljka i EMS pošiljka otpremaju se pod istim prijamnim brojem, koji se upisuje na ovitak uz naziv prijamnog poštanskog ureda.

115

(5) Ako oštećena obična pošiljka, prioritetno pismo, preporučena pošiljka, obični paket i EMS pošiljka sadrže novac ili vrijednosne papire, sadržaj se komisijski utvrñuje u Zapisniku. Pošiljka se, zajedno sa Zapisnikom, stavlja u poseban ovitak, koji se zatvara na način propisan odredbama ovih Uputa te se kao vrijednosna pošiljka ili vrijednosni paket otprema odredišnom poštanskom uredu. Na ovitku se upisuje, ovisno o kojoj se pošiljci radi, sljedeći tekst: «OŠTEĆENA __________(vrsta pošiljke) BROJ ________ IZ _____-KOMISIJSKI OTVORITI». Pošiljka se adresira za odredišni poštanski ured, a na ovitak se upisuju podatci s oštećene pošiljke i utvrñena vrijednost pronañena u pošiljci. Prepakiranu pošiljku odredišni ured uručuje primatelju uz naplatu nedostajuće poštarine za prekategorizaciju pošiljke i troškove prepakiranja, kada je do oštećenja došlo krivnjom pošiljatelja. S ovakvim se pošiljkama u meñunarodnom prometu postupa kao u stavku 4. ovog članaka.

(6) Oštećena vrijednosna pošiljka mora se komisijski otvoriti te popuniti prvi i drugi dio Zapisnika, a

za vrijednosne pošiljke i vrijednosne pakete iz meñunarodnog prometa izmjenični ured popunjava Zapisnik CN 24 prema tekstu obrasca. Otvorena vrijednosna pošiljka ili vrijednosni paket moraju se prepakirati i s njima postupiti sukladno stavku 4. ovog članka.

(7) Ako se u sustavu utvrdi oštećenje paketa, hpekspres pošiljke, poslovnog paketa, e-paketa i EMS

pošiljke ili se utvrdi da pošiljatelj ove pošiljke nije upakirao na način koji odgovara sadržaju pošiljke, pošiljka se mora komisijski otvoriti te popuniti prvi i drugi dio Zapisnika (za pošiljke iz meñunarodnog prometa izmjenični ured popunjava Zapisnik CN 24 prema tekstu obrasca). Ako se pošiljka mora otpremiti drugoj sortirnici ili drugom poštanskom uredu, pronañeni sadržaj i ambalaža prepakiraju se u skladu s prirodom sadržaja pošiljke propisanom u Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga i Općim uvjetima za obavljanje ostalih poštanskih usluga i dopunskih usluga. Na ovitak prepakirane pošiljke lijepi se naljepnica «PREPAKIRANO» (obr. P-84). Na naljepnici se, uz ostalo, upisuje iznos poštarine za prepakiranje i to samo u slučaju ako je do prepakiranja došlo krivnjom pošiljatelja, što se mora naznačiti u drugom dijelu Zapisnika, u točki «Napomena» (u točki «Pakiranje» Zapisnika CN 24). Iznos vrijednosti pošiljke označava se prema prvotno označenoj vrijednosti. U slučaju da je prepakirani izdvojeni paket, hpekspres pošiljka, poslovni paket ili e-paket stavljen u vreću, na Vrećnu nazivnicu se mora staviti naljepnica sa slikom čaše. Nakon toga se pošiljka otprema u odredište.

(8) Oštećeno pismo, prioritetno pismo, preporučena pošiljka, vrijednosna pošiljka, paket ili hpekspres pošiljka za meñunarodni promet, kojih je sadržaj oštećen ili umanjen, vraćaju se, sa Zapisnikom, prijamnom poštanskom uredu, ako je oštećenje nastalo prije carinskog pregleda, ili poštanskom uredu carinjenja, ako je oštećenje nastalo nakon carinskog pregleda.

(9) Ako se prilikom otvaranja oštećenih poštanskih pošiljaka utvrdi da se dio sadržaja pokvario, takav

sadržaj se komisijski uništava, što se naznačuje u Zapisniku, a preostali dio sadržaja se prepakira na način propisan stavkom 7. ovog članka.

(10) Ako se prilikom otvaranja oštećenih poštanskih pošiljaka utvrdi da nedostaje ili je pokvaren cijeli

sadržaj, ambalaža pošiljke se sa Zapisnikom otprema u službenoj pošiljci prijamnom poštanskom uredu, a ako ambalaža ne predstavlja vrijednost ili je sasvim uništena, prijamnom poštanskom uredu otprema se samo Zapisnik. Prijamni poštanski ured prispjeli Zapisnik upisuje u Urudžbeni zapisnik te poziva pošiljatelja radi uručenja prvog primjerka Zapisnika i ambalaže ili dostavlja pošiljatelju prvi primjerak Zapisnika s pisanom obaviješću o uništenju i razlozima uništenja pošiljke. Drugi primjerak Zapisnika prilaže se uz odgovarajuće isprave, a treći se dostavlja službi nadležnoj za kvalitetu. U slučaju kad u sustavu, nakon carinskog pregleda, doñe do cjelovitog

116

uništenja ili oštećenja pošiljke opterećene carinskim i drugim pristojbama, popunjava se Zapisnik, a prije postupka uništenja potrebno je kontaktirati nadležnu poštu carinjenja radi uputa.

(11) Ako se tijekom prijenosa primijeti da je paket, hpekspres pošiljka, poslovni paket, e-paket, pismo, prioritetno pismo, preporučena pošiljka, vrijednosna pošiljka i EMS pošiljka koji imaju naljepnicu «ZARAZNO» toliko oštećen da može doći do opasnosti za radnike, pošiljka se izdvaja i zadržava od daljnje otpreme, a o tome se odmah izvješćuje najbliža zdravstvena ili sanitarna ustanova radi daljnjeg postupka. Na isti se način postupa i u slučaju kada se oštećenje takve pošiljke primijeti prilikom prijevoza, s tim da se pošiljka predaje prvom poštanskom uredu. U oba slučaja popunjava se prvi dio Zapisnika, s oznakom što je s pošiljkom učinjeno ili kome je pošiljka predana. Prvi primjerak Zapisnika se u službenoj omotnici otprema prijamnom poštanskom uredu, drugi primjerak zadržava i prilaže uz odgovarajuće isprave, a treći dostavlja službi nadležnoj za kvalitetu.

(12) Ako na paketu, hpekspres pošiljci, poslovnom paketu ili e-paketu, pismu, prioritetnom pismu,

preporučenoj pošiljci, vrijednosnoj pošiljci i EMS pošiljci nema adrese primatelja, od prijamnog poštanskog ureda telekomunikacijski se traže podatci o primatelju. Dobiveni podatci se upisuju na pošiljku koja se otprema odredišnom poštanskom uredu.

2. POSTUPAK S OŠTEĆENIM POŠILJKAMA U ODREDIŠNOM POŠTANSKOM UREDU

Članak 169. (1) Kada u odredišni poštanski ured prispije, bez Zapisnika, oštećena pošiljka, poštanski ured će

popuniti Zapisnik sukladno članku 168. stavak 1. i 3. ovih Uputa. Nakon unosa podataka o pošiljci u sustav pošiljka se čuva na sigurnom mjestu, a primatelju se otprema Obavijest o prispijeću pošiljke radi preuzimanja u poštanskom uredu.

(2) Kada u odredišni poštanski ured prispije pošiljka s oznakom «PREPAKIRANO-KOMISIJSKI

OTVORITI», podatci o pošiljci unose se u sustav za isporuku u poštanskom uredu, a primatelju se otprema Obavijest o prispijeću pošiljke. Od primatelja ili od pošiljatelja (u slučaju vraćanja pošiljke) naplaćuje se poštarina za prepakiranje sukladno Cjeniku. Ta poštarina naplaćuje se samo u slučaju kada je do oštećenja pošiljke došlo zbog toga što pošiljatelj pošiljku nije propisno pakirao ili ju nije predao uz propisanu dopunsku uslugu.

(3) Prilikom uručenja oštećene pošiljke, radnik poštanskog ureda, u nazočnosti primatelja, zakonskog

zastupnika ili opunomoćene osobe, otvara pošiljku i popunjava treći dio Zapisnika o nepravilnosti pošiljke (obr. P-83), odnosno predzadnje dvije točke Zapisnika (obr. CN 24). Nakon toga Zapisnik se upisuje u Urudžbeni zapisnik. Prvi primjerak Zapisnika se zajedno s pošiljkom uručuje primatelju, uz potvrdu o preuzimanju pošiljke u isporučnoj ispravi. Preuzimanje Zapisnika primatelj potpisuje na drugom i trećem primjerku Zapisnika, drugi primjerak se prilaže isporučnoj ispravi, a treći dostavlja službi nadležnoj za kvalitetu.

(4) Primatelj, zakonski zastupnik ili punomoćnik treba odmah prilikom uručenja pošiljke podnijeti

prigovor zbog oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke. Pošiljka se mora odmah komisijski otvoriti i pregledati u nazočnosti primatelja te zapisnički utvrditi stanje, ako takav Zapisnik nije sastavljen prije pokušaja uručenja pošiljke. Ne primaju se prigovori nakon uručenja pošiljke, osim ako primatelj priloži dokaz da oštećenje ili umanjenje sadržaja poštanske pošiljke nisu nastali nakon uručenja.

117

(5) Primatelj oštećene pošiljke može poštanskom uredu podnijeti pisani prigovor zbog oštećenja ili

umanjenja sadržaja pošiljke. Primatelj može prigovor upisati i na Zapisnik. Prigovor se zajedno sa Zapisnikom i oštećenim ovitkom te Zahtjevom za naknadu štete i povrat poštarine otprema nadležnoj službi te se s njim postupa sukladno odredbama ovih Uputa kojima se ureñuje postupak s prigovorima.

(6) Ako je primatelj prilikom uručenja oštećene pošiljke podnio prigovor zbog oštećenja ili umanjenja

sadržaja pošiljke, podnošenje prigovora mora se upisati na odgovarajuće mjesto u trećem dijelu Zapisnika, a u Urudžbenom zapisniku, u prostor «Napomena» upisuje se «Primatelj stavio prigovor zbog ______________». Nakon toga se pošiljka uručuje na način propisan stavkom 3. ovog članka, s tim što se u stavku «Napomena» odgovarajuće isporučne isprave ručno upisuje broj Urudžbenog zapisnika pod kojim je Zapisnik upisan.

(7) Ako primatelj oštećene pošiljke želi podnijeti zahtjev za naknadu štete zbog oštećenja ili

umanjenja sadržaja pošiljke, obvezan je poštanskom uredu predati zahtjev na obrascu Zahtjev za naknadu štete i povrat poštarine (obr. P-119). Zahtjev se, zajedno s prvim primjerkom Zapisnika, prigovorom i oštećenim ovitkom otprema nadležnoj službi. Sa Zahtjevom se postupa sukladno odredbama ovih Uputa kojima se ureñuje postupak za naknadu štete. Primatelj može Zahtjev za naknadu štete i povrat poštarine podnijeti i naknadno do isteka roka propisanog Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga i Općim uvjetima za obavljanje ostalih poštanskih usluga i dopunskih usluga, s tim da mu se zatezne kamate obračunavaju s datumom podnošenja zahtjeva.

(8) Ako primatelj odbije preuzeti oštećenu pošiljku, pošiljka se s popunjenim trećim dijelom

Zapisnika o nepravilnosti pošiljke (obr. P-83), odnosno predzadnje dvije točke Zapisnika (obr. CN 24), na kojem je upisana zabilješka o odbijanju primitka pošiljke, stavlja u poseban ovitak na koji se olovkom u boji stavlja oznaka «Izvorna pošiljka», koji se zajedno s dopisom otprema prijamnom poštanskom uredu. Pošiljka iz inozemstva vraća se poštanskom uredu carinjenja (ako je bila na carinskom pregledu) ili izmjeničnom uredu (ako nije bila na carinskom pregledu). Za oštećene pošiljke koje se vraćaju pošiljatelju sa Zapisnikom, jer ih je primatelj odbio preuzeti, ne naplaćuje se poštarina za vraćanje pošiljke, osim u slučaju kada je do oštećenja pošiljke došlo krivnjom pošiljatelja.

(9) Kada pošiljka iz unutarnjeg prometa, iz stavka 8. ovog članka, prispije u prijamni poštanski ured,

pošiljatelj pošiljke poziva se putem Obavijesti o prispijeću pošiljke. U nazočnosti pošiljatelja pošiljke popunjava se novi Zapisnik i to sva tri dijela zapisnika, sa stanjem koje je utvrñeno prilikom otvaranja pošiljke. Ako pošiljatelj primi pošiljku bez prigovora, pošiljka mu se uručuje zajedno s prvim primjerkom novog Zapisnika, koji je prethodno upisan u Urudžbeni zapisnik. Zajedno s drugim primjerkom novog Zapisnika pohranjuje se i prvotni Zapisnik, s kojim je pošiljka prispjela, a treći primjerak se dostavlja službi nadležnoj za kvalitetu.

(10) Ako pošiljatelj prilikom preuzimanja vraćene pošiljke podnese prigovor zbog oštećenja ili

umanjenja sadržaja pošiljke, postupa se sukladno stavku 5., 6. i 7. ovog članka, s tim što se u stupac «Napomena» Urudžbenog zapisnika upisuje «Pošiljatelj podnio prigovor zbog __________».

(11) Ako pošiljatelj odbije primitak oštećene pošiljke, to se upisuje u Zapisnik. Prvi primjerak

Zapisnika se uručuje pošiljatelju, a u Urudžbeni zapisnik i u odgovarajuću isporučnu ispravu upisuje se zabilješka «Pošiljatelj odbio preuzeti pošiljku». Pošiljka se zajedno s prvotnim

118

Zapisnikom i drugim primjerkom novog Zapisnika, uz dopis, otprema Sortirnici Zagreb kao neuručiva pošiljka, treći primjerak Zapisnika se dostavlja službi nadležnoj za kvalitetu, a pošiljka vraćena iz meñunarodnog promet, koja je bila na carinskom pregledu, vraća se poštanskom uredu carinjenja.

(12) Kada izmjenični ured ili poštanski ured carinjenja vrate prijamnom poštanskom uredu poštansku

pošiljku sa Zapisnikom prije nego što je otpremljena u meñunarodni promet zbog toga što je utvrñeno oštećenje pošiljke nastalo krivnjom pošiljatelja, poštanski ured obvezan je što prije dostaviti pošiljatelju Obavijest o prispijeću pošiljke. Pošiljatelj može tu pošiljku preuzeti ili ponovno predati poštanskom uredu, pod uvjetom da je propisno upakira i plati propisanu poštarinu za prijam takve pošiljke. Ako pošiljatelj to odbije, pošiljka se smatra neuručivom.

(13) Ako se u dostavnom poštanskom uredu ne zamijeti nepravilnost pošiljke, pa primatelj stavi

prigovor na pravilnost prilikom dostave pošiljke, poštonoša vraća pošiljku u poštanski ured, a primatelju uručuje Obavijest o prispijeću pošiljke na koju upisuje «Oštećena pošiljka». Kada primatelj doñe u poštanski ured, komisijski se, u njegovoj nazočnosti, otvara pošiljka, popunjava Zapisnik i postupa sukladno odredbama ovog članka.

(14) Ako primatelj, ili u slučaju povrata pošiljke pošiljatelj, sukladno stavku 4. ovog članka, priloži

dokaz da oštećenje ili umanjenje sadržaja poštanske pošiljke nisu nastali nakon uručenja, s pošiljkom se postupa sukladno odredbama ovog članka.

Obavijest o nepravilnosti

Članak 170. (1) Obavijestima o nepravilnosti (obr. P-81) se meñusobno izvješćuju poštanski uredi/sortirnice o

utvrñenim nepravilnostima zaključaka, pošiljaka te drugim nepravilnostima radi njihova otklanjanja.

(2) Obavijest o nepravilnosti popunjava se u jednom (1) primjerku, u pravilu komisijski i odmah:

1. ako poštanskom uredu/sortirnici ne prispije odreñeni pismovni zaključak «z» ili «z-PR» ili zaključak nije upisan u Pregled razmjene;

2. ako poštanskom uredu/sortirnici prispije više ili manje «z» ili «z-PR» vreća/spremnika, nego što je u Pregledu razmjene naznačeno;

3. ako odredišnom poštanskom uredu/sortirnici s ocarinjenom pošiljkom ne prispiju obvezni prateći dokumenti od poštanskog ureda carinjenja;

4. ako je upis prijamnog broja pošiljke za koju se izdaje Potvrda o primitku u kartu pogrešan ili nepotpun ili prispjela pošiljka nije kartirana;

5. ako je usmjeravanje prioritetnih pisama pogrešno; 6. ako se utvrdi, nakon otpreme pošiljaka iz prijamnog poštanskog ureda/sortirnice, da je na

pošiljci za koju se izdaje potvrda o primitku manje označena poštarina. U tom slučaju utvrñeni nedostajući iznos poštarine prijamni poštanski ured/sortirnica lijepi na Obavijest o nepravilnosti u poštanskim markama koje poništava otiskom poštanskog žiga ili otiscima strojeva;

7. ako se utvrdi da je u odredišni poštanski ured/sortirnicu prispjela hpekspres pošiljka, e-paket ili poslovni paket s manje naznačenom poštarinom, a pošiljatelj je koristio uslugu «Plaća primatelj». U tom slučaju će odredišni poštanski ured/sortirnica ispraviti pogrešno naznačen iznos poštarine na pošiljci i od primatelja naplatiti ispravan iznos poštarine;

8. ako se utvrdi da je u odredišni poštanski ured/sortirnicu prispjela hpekspres pošiljka, e-paket ili poslovni paket s nedovoljno naplaćenom poštarinom. Prijamni poštanski

119

ured/sortirnica će nakon prispijeća Obavijesti o nepravilnosti i uplate razlike naplaćene poštarine na poleñini obavijesti upisati broj transakcije pod kojom je uplaćena razlika poštarine;

9. ako prispije oštećena pošiljka za koju otpremni ili posredujući poštanski ured/sortirnica nije sastavio zapisnik, iako je vidljivo da je otpremljena pošiljka već bila oštećena;

10. ako prispiju pogrešno usmjereni svežnjevi običnih pošiljaka ili tiska.

(3) Obavijest o nepravilnosti poštanski ured/sortirnica može popuniti i u drugim slučajevima koji nisu navedeni u stavku 2. ovog članka, ako se Obaviješću može postići otklanjanje uočene nepravilnosti ili sprječavanje njezina nastanka u daljnjem radu.

(4) Popunjenu Obavijest o nepravilnosti poštanski ured/sortirnica otprema telekomunikacijski

poštanskom uredu/sortirnici na koju se odnosi. U slučaju kada se uz Obavijest o nepravilnosti prilaže dokument na koji se nepravilnost odnosi, na Obavijesti je dovoljan samo potpis radnika koji je nepravilnost utvrdio.

(5) Obavijesti o nepravilnosti unose se u sustav na osnovi čega se izrañuje Popis obavijesti o

nepravilnosti koji ima elemente obrasca P-85. (6) Kada poštanski ured/sortirnica kojem je zaključak prispio kartovnom vezom ne pošalje Obavijest

o nepravilnosti do vremena kada stiže sljedeća kartovna veza, smatra se da su zaključak i njegov sadržaj uredno primljeni, sve dok se ne dokaže suprotno. Ista tvrdnja vrijedi i za nepravilnosti koje nisu navedene u Obavijesti ili su necjelovito navedene, ili ako prilikom popunjavanja Obavijest nije popunjena na propisan način.

(7) Poštanski ured/sortirnica prispjelu Obavijest o nepravilnosti rješava i vraća odmah, a najkasnije u

roku od 24 sata. Rješavanje se obavlja tako da se u odgovarajućim ispravama obavlja ispravak prema tvrdnji navedenoj u Obavijesti. Odgovorni radnik svojim potpisom i otiskom poštanskog žiga potvrñuje navode iz Obavijesti. Radnik može staviti prigovor na tvrdnju iz Obavijesti, koju je obvezan obrazložiti. Riješena Obavijest o nepravilnosti mora se telekomunikacijski vratiti poštanskom uredu/sortirnici koji ju je sastavio.

(8) Kada se poštanskom uredu koji je sastavio Obavijest o nepravilnosti vrati potvrñena Obavijest bez

prigovora, o tome se upisuje zabilješka u odgovarajućem stupcu Popisa obavijesti o nepravilnosti i Obavijest se prilaže s ostalim poštanskim ispravama. Vraćena Obavijest o nepravilnosti koja nije potvrñena ili je dan prigovor s eventualnim prilozima otprema se zajedno, uz dopis, pripadajućoj sortirnici na daljnji postupak, a u stupac «Napomena» Popisa obavijesti o nepravilnosti unosi se odgovarajuća zabilješka. Isto tako, dopis s eventualnim prilozima otprema pripadajućoj sortirnici, ako Obavijest o nepravilnosti nije vraćena u roku od tri (3) dana. Ako provoñenjem postupka sortirnica ne poluči rezultate, priznaje se stanje u odredišnom poštanskom uredu.

120

XI. NEURUČIVE POŠTANSKE POŠILJKE

1. POSTUPAK S NEURUČIVIM POŠTANSKIM POŠILJKAMA

Članak 171. (1) Poštanski ured otprema kao neuručive:

1. Sortirnici Zagreb pošiljke kojih se pošiljatelj odrekao ili mu se zbog bilo kojeg razloga ne mogu uručiti;

2. pošiljke iz meñunarodnog prometa koje nose oznaku «OCARINJENO» i «OSLOBOĐENO OD PLAĆANJA CARINE», nadležnom poštanskom uredu carinjenja koji ih predaje carinarnici.

(2) Pošiljke iz stavka 1. ovog članka poštanski ured otprema odmah nakon utvrñene neuručivosti. (3) Podatke o neuručivim pošiljkama iz stavka 1. ovog članka poštanski ured unosi u Popis neuručivih

pošiljaka br. ....../..... (4) Podatci o neuručivim pošiljkama unose se u Popis neuručivih pošiljaka prema vrstama, tako da se

unosi broj komada pošiljaka s točno utvrñenim iznosom porto poštarine, ako je ima. Pošiljke za koje se izdaje potvrda o primitku unose se pojedinačno, prema vrstama. Portirane pošiljke povezuju se na vrh svežnja običnih pošiljaka i prioritetnih pisama, a pošiljke za koje se izdaje Potvrda o primitku pošiljke, u svežnjeve prema redoslijedu upisa i vrstama pošiljaka.

(5) Sortirnici Zagreb se telekomunikacijski otprema popis iz stavka 4. ovog članka, a neuručive pošiljke otpremaju se na način propisan za otpremu odreñene vrste pošiljke, s tim da se za pošiljke za koje se izdaje Potvrda o primitku otprema pod istim prijamnim brojem. Na svim pošiljkama se u gornjem dijelu adresne strane uočljivo upisuje «NEURUČIVA POŠILJKA», dijagonalnom crtom precrtava adresa primatelja i iznad upisuje adresa Sortirnice Zagreb.

(6) Neuručive pošiljke iz stavka 1. točka 2. ovog članka otpremaju na način propisan stavkom 5. ovog članka na adresu nadležnog poštanskog ureda carinjenja.

(7) Za paket iz meñunarodnog prometa koji se u slučaju nemogućnosti uručenja primatelju, a

sukladno napomeni pošiljatelja navedenoj na paketu, smatra napuštenim, u «Napomeni» Popisa neuručivih pošiljaka unosi se zabilješka «NAPUŠTEN».

(8) Na neuručivim pošiljkama mora biti označen razlog neuručivosti, sukladno odredbama članka

140. ovih Uputa, a u dostavnim ili isporučnim ispravama unosi se u stupac «Napomena» zabilješka «Neuručiva».

(9) Primopredaja neuručivih pošiljaka obavlja se sukladno propisima za kartiranje, ovisno o vrsti

neuručive pošiljke. (10) Nakon prispijeća neuručivih pošiljaka, komisija u Sortirnici Zagreb sravnjuje prispjele pošiljke s

telekomunikacijski dobivenim podatcima u popisu. Ako se prilikom komisijskog otvaranja neuručive pošiljke, pronañe adresa pošiljatelja ili nova adresa primatelja, pošiljka se zatvara s naljepnicom (obr. P-126), uz potpis člana komisije koji pošiljku zatvara.

121

(11) Na običnu pošiljku i prioritetno pismo utvrñena adresa upisuje se crvenom olovkom, a pošiljka se

otprema na tu adresu. Preporučena pošiljka stavlja se u novu omotnicu i otprema kao preporučena pošiljka, s tim da se u stupac «Napomena» Popisa neuručivih pošiljaka unosi novi prijamni broj. Eventualno pronañeni novac u preporučenoj pošiljci upućuje se korisniku na adresu, nakon odbitka troškova obrasca za slanje novca i poštarine.

(12) Vrijednosne pošiljke, EMS pošiljke, hpekspres pošiljke, poslovni paketi, e-paketi i paketi

otpremaju se na adresu, prepakirani i uz popunjen Zapisnik, te se s njima dalje postupa kao s oštećenim pošiljkama.

(13) Na naknadni zahtjev primatelja može se obaviti uručenje poštanske pošiljke za koju se izdaje

Potvrda o primitku, a koja se nalazi u neuručivim pošiljkama. Pošiljka se u tom slučaju stavlja u novu omotnicu i otprema, s tim da se u stupac «Napomena» Popisa neuručivih pošiljka o tome unosi zabilješka, uz obvezan unos novog prijamnog broja pošiljke.

2. NEURUČIVE POŠILJKE

Članak 172. (1) Sortirnica Zagreb obvezna je osnovati komisiju za otvaranje i postupanje s neuručivim pošiljkama.

Komisija je obvezna neuručive poštanske pošiljke pregledati, prema potrebi otvoriti radi utvrñivanja adrese primatelja ili pošiljatelja, te u sustavu voditi mjesečni Popis neuručivih pošiljaka br ............./.... koji ima elemente obrasca P-125 za pošiljke za koje se izdaje Potvrda o primitku pošiljke.

(2) Ako se pronañe adresa pošiljatelja ili primatelja, pošiljka se otprema na tu adresu uz stavljanje naljepnice (obr. P-126) na pošiljku.

(3) Ako se nakon pregleda poštanske pošiljke ne pronañe adresa pošiljatelja ili primatelja, sortirnica

će: 1. običnu pošiljku i prioritetno pismo, koje sadrži samo pisano priopćenje, komisijski odmah

uništiti; 2. ostale pošiljke čuvati godinu dana, računajući od dana komisijskog pregleda; 3. možebitno pronañen novac čuvati tri godine, računajući od dana komisijskog pregleda.

(4) Ako se pri komisijskom pregledu neuručivih pošiljaka utvrdi da je sadržaj pošiljke podložan

kvarenju, sortirnica će, iznimno od odredbe stavka 3. točka 2. ovog članka, za račun pošiljatelja javno prodati onaj dio pošiljke koji je podložan kvarenju.

(5) Ako je sadržaj pošiljke male vrijednosti prema troškovima javne prodaje ili ako postoji opasnost

da će se sadržaj pošiljke brzo pokvariti, sortirnica može prodati pošiljku i bez javne prodaje ili pošiljku komisijski uništiti ako prodaja nije moguća.

(6) Novčani iznos dobiven prodajom u smislu stavka 4. i 5. ovog članka, nakon odbitka stvarnih

troškova sortirnice, isplatit će pošiljatelju, ako u roku iz stavka 3. točka 2. ovog članka podnese zahtjev za isplatu, a u protivnom se smatra izvanrednim prihodom HP-a.

(7) Nakon isteka roka za čuvanje neuručivih pošiljaka iz stavka 3. točke 2. sortirnica će neuručive

pošiljke, ako imaju tržišnu vrijednost, izložiti javnoj prodaji, a ostale neuručive pošiljke uništiti.

122

(8) Prihod ostvaren javnom prodajom pošiljaka iz stavka 7. ovog članka, smatra se izvanrednim

prihodom HP-a. (9) Novac pronañen u pošiljkama, ako pošiljatelj nije podnio pisani zahtjev za isplatu u roku iz stavka

3. točke 3. ovog članka, smatra se izvanrednim prihodom HP-a. (10) Isprave, svjedodžbe i drugi dokumenti pronañeni u pošiljkama Sortirnica Zagreb dostavlja odmah

tijelu ili ustanovi koje je izdalo isprave, svjedodžbe ili dokumente, a ako to nije moguće, nadležnom tijelu na čijem je području navedenu pošiljku poštanski ured primio od pošiljatelja.

XII. POSTUPAK ZA OBAVLJANJE OSTALIH DOPUNSKIH USLUGA PREMA ZAHTJEVU POŠILJATELJA

1. ZA POŠILJKE U UNUTARNJEM PROMETU

Članak 173. (1) Ostale dopunske usluge propisane Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga i

Općim uvjetima za obavljanje ostalih poštanskih usluga i dopunskih usluga, koje može zahtijevati pošiljatelj, podnose se na obrascu Zahtjev pošiljatelja za raspolaganje pošiljkom (obr. P-111). Jedan se obrazac može upotrijebiti za više pošiljaka pod uvjetom da su predane istodobno od istog pošiljatelja za istog primatelja. U tom slučaju se poštarina naplaćuje samo za jedan Zahtjev. Osim plaćanja poštarine za podnošenje Zahtjeva, pošiljatelj je obvezan platiti poštarinu za telekomunikacijsku otpremu Zahtjeva sukladno Cjeniku. Odgovor nakon obavljanog Zahtjeva vraća se pošiljatelju sukladno njegovu traženju.

(2) Ako pošiljatelj od prijamnog poštanskog ureda usmeno zahtijeva vraćanje pošiljke koja nije

otpremljena iz poštanskog ureda, radnik će Zahtjev uzeti odmah u postupak, utvrditi identitet pošiljatelja te: 1. za obične pošiljke usporediti opisane podatke s podatcima na pošiljci i u slučaju

istovjetnosti pošiljku vratiti pošiljatelju; 2. za pošiljke za koje se izdaje Potvrda o primitku sravniti podatke s Potvrde o primitku s

podatcima na pošiljci. Ako se podatci ne razlikuju, pošiljatelj potvrñuje primitak pošiljke na poleñini Potvrde, a radnik unosi podatak «Vraćeno pošiljatelju (________datum)», pošiljku vraća pošiljatelju, a oduzetu Potvrdu o primitku pošiljke prilaže uz ispravu;

3. za pošiljke predane putem Prijamne knjige lista precrtati, na svim primjercima, podatke o pošiljci koja se vraća, a u stupac «Napomena» upisati: «Vraćeno (________datum)». Pokraj upisanog teksta pošiljatelj stavlja svoj potpis;

4. za pošiljke primljene sustavom e-PK postupak je propisan Uputama za prijam i obradu pošiljaka preuzetih iz sustava e-PK.

(3) Primljeni Zahtjev pošiljatelja za raspolaganje pošiljkom upisuje se u Urudžbeni zapisnik, a na

poleñini Potvrde o primitku pošiljke, kao i na ostalim prijamnim ispravama, upisuje se «Zahtjev» i broj iz Urudžbenog zapisnika (npr. «Zahtjev 327/11»).

(4) U slučaju kada pošiljka za koju je zahtijevana odreñena izmjena ili dopuna još nije otpremljena,

ispravak se obavlja na pošiljci i Potvrdi o primitku pošiljke, uz zabilješku «Sukladno zahtjevu

123

pošiljatelja br.....». Zabilješku ovjerava radnik svojim potpisom i otiskom poštanskog žiga na pošiljci i poleñini Potvrde. Kada pošiljatelj zahtijeva izmjenu u vezi s otkupninom, obvezan je uz Zahtjev predati i novi popunjeni obrazac za uplatu otkupnine, koji se naplaćuje prilikom pokretanja Zahtjeva sukladno Cjeniku.

(5) Odredišni poštanski ured prispjeli Zahtjev upisuje u Urudžbeni zapisnik. Ako pošiljka nije

uručena, usporeñuju se podatci sa Zahtjeva i priloga s podatcima na pošiljci. (6) Ako se utvrdi neslaganje podataka ili je Zahtjev nejasan, odredišni poštanski ured će

telekomunikacijski zatražiti objašnjenje od prijamnog poštanskog ureda, a pošiljku zadržati do prispijeća odgovora. Prijamni poštanski ured mora dati odgovor najkasnije u roku od 24 sata, a ako pošiljatelj ne da izjavu u tom roku, o tome se izvješćuje odredišni poštanski ured. U tom slučaju odredišni poštanski ured postupa s pošiljkom kao da Zahtjev nije podnesen, a obavijest prijamnog poštanskog ureda prilaže Zahtjevu, koji pohranjuje u pismohranu.

(7) Ako pošiljatelj zahtijeva izmjenu ili dopunu adrese na pošiljci ili slanje paketa za primateljem, na

pošiljci se precrtava adresa primatelja i upisuje zahtijevana izmjena adrese te tekst «Na zahtjev pošiljatelja». Ako je pošiljka unesena u odgovarajuće dostavne ili isporučne isprave, u njih se nakon ispisa ručno upisuje zabilješka (npr. Pošiljka otpremljena na novu adresu 07.05.2011. br. Urudžbenog zapisnika 358/11.).

(8) Ako pošiljatelj zahtijeva vraćanje pošiljke, na pošiljci se precrtava prvotno odredište i upisuje «Na

zahtjev pošiljatelja vratiti u ______ (mjesto)» i adresa pošiljatelja, ako nije bila napisana na pošiljci, a pošiljka se vraća pošiljatelju. U dostavnim ili isporučnim ispravama nakon ispisa, za pošiljke za koje se izdaje Potvrda o primitku pošiljke, ručno se upisuju podatci o datumu vraćanja i broj iz Urudžbenog zapisnika (npr. Vraćeno: 07.05.2011., br. 357/11.).

(9) U slučaju kada pošiljatelj zahtijeva povećanje, sniženje, odustajanje od otkupnine ili pretvaranje

pošiljke u otkupnu, na pošiljci se obavlja odgovarajući ispravak ili dopuna koja se ovjerava potpisom radnika i otiskom poštanskog žiga. Podatci o promjenama u vezi s otkupninom ručno se upisuju u dostavnu ili isporučnu ispravu nakon ispisa, s tim što se na pogodnom mjestu upisuje «Zahtjev broj ___________» (broj Urudžbenog zapisnika). U slučaju potrebe popunjava se novi dokument ili odgovarajući obrazac za uplatu otkupnine, koji se naplaćuje sukladno Cjeniku prilikom pokretanja Zahtjeva.

(10) Ako pošiljatelj zahtijeva da se paket ne nadošilje za primateljem, paket koji se ne uruči primatelju, vraća se pošiljatelju nakon isteka roka za isporuku u poštanskom uredu.

(11) Na odgovarajućem mjestu Zahtjeva upisuje se zabilješka o tome što je učinjeno s pošiljkom, a

popunjeni dio tog obrasca, «Obavijest pošiljatelju» otprema se u službenoj omotnici poštanskom uredu kojem je Zahtjev podnesen, pod uvjetom da je pošiljatelj zahtijevao obavijest. «Obavijest pošiljatelju» može se, prema zahtjevu pošiljatelja, vratiti i telekomunikacijski. U tom slučaju pošiljatelj je obvezan platiti poštarinu za telekomunikacijsku uslugu.

(12) U slučaju kada je odredišni poštanski ured pošiljku, na koju se prispjeli Zahtjev odnosi,

nadoslanao za primateljem, telekomunikacijski će nadoslati i prispjeli Zahtjev. (13) Poštanski ured kojem je Zahtjev upućen nakon primitka odgovora «Obavijest pošiljatelju» iz

stavka 11. ovog članka izvješćuje pošiljatelja o poduzetom, sukladno njegovu traženju.

124

(14) O rezultatu Zahtjeva poštanski ured kojem je Zahtjev upućen obvezan je odmah izvijestiti pošiljatelja, a najkasnije u roku od pet (5) dana od dana primitka Zahtjeva.

2. ZA POŠILJKE U ME ĐUNARODNOM PROMETU

Članak 174. (1) U meñunarodnom prometu pošiljatelj podnosi zahtjev za ostale dopunske usluge na obrascu

Zahtjev (obr. CN 17) za države koje prihvaćaju ovu uslugu sukladno Uvjetima za prijam pismovnih pošiljaka u meñunarodnom prometu. Jedan se obrazac može upotrijebiti za više pošiljaka pod uvjetom da su predane istodobno od istog pošiljatelja za istog primatelja, te se u tom slučaju naplaćuje poštarina samo za jedan Zahtjev.

(2) U pravilu se Zahtjev iz stavka 1. ovog članka podnosi u prijamnom poštanskom uredu, a iznimno,

i u nekom drugom poštanskom uredu te ili druge države. (3) Prilikom predaje Zahtjeva pošiljatelj je obvezan dokazati svoj identitet te za obične pošiljke

opisati izgled omotnice, a za pošiljke za koje se izdaje Potvrda o primitku priložiti Potvrdu o primitku pošiljke. Ako se Zahtjev odnosi na preporučenu pošiljku ili vrijednosnu pošiljku, pošiljatelj je obvezan predočiti izvornu Potvrdu o predaji, a na Zahtjev CN 17 upisuje se sljedeće: «Vu l'original du récépissé/Seen, original receipt» («Predočen original potvrde o predaji»). Prije vraćanja Potvrde pošiljatelju na Potvrdu o predaji upisuje se sljedeće: «Demande de retrait (de modification ou de correction d'adresse) déposée le,... au bureau de...../Request for withdrawal from the post (or alteration or correction of address or redemption amount) made on... at the office of..... » («Zahtjev za povlačenje (ispravak ili promjenu adrese, izmjenu otkupnog iznosa), datum u poštanskom uredu......») te se nakon ovjere potpisom radnika i otiskom poštanskog žiga Potvrda vraća pošiljatelju, a Zahtjev se upisuje u Urudžbeni zapisnik. Zahtjev CN 17 zatim se otprema Meñunarodnim poslovima, koji ga otprema odredišnom poštanskom uredu.

(4) Postupak sukladno Zahtjevu za vraćanje pošiljke koja još nije otpremljena iz poštanskog ureda,

obavlja se sukladno odredbama članka 173. stavak 2. ovih Uputa. (5) Ako pošiljatelj zahtijeva otpremu Zahtjeva telekomunikacijski, uz Zahtjev se prilaže potvrda o

otpremi. Pošiljatelj može zahtijevati da ga se telekomunikacijski izvijesti o postupku koji je odredišni poštanski ured pokrenuo prema njegovu zahtjevu. U oba slučaja obvezan je platiti poštarinu za telekomunikacijsku uslugu.

(6) Nakon provjere podataka ured podrijetlo upisuje u zaglavlje obrasca CN 17 masnim slovima

sljedeći tekst: «Confirmation de la demande transmise par voie des télécommunications du...../Confirmation of request made by telecommunications dated.....» («Potvrñenje zahtjeva otpremljenog telekomunikacijski dana.....») te ga telekomunikacijski otprema Meñunarodnim poslovima, a izvornik u službenoj omotnici. Meñunarodni poslovi ga nakon evidentiranja telekomunikacijski prosljeñuju odredišnom poštanskom uredu. Nakon izvornika Zahtjeva iz poštanskog ureda Meñunarodni poslovi ga otpremaju u službenoj pošiljci u odredišni poštanski ured.

(7) Svaki Zahtjev iz stavka 6. ovog članka, koji se odnosi na vrijednosnu pošiljku, mora se otpremiti

prvom vezom.

125

(8) Odredišni poštanski ured prispjeli Zahtjev upisuje u Urudžbeni zapisnik. Ako je Zahtjev prispio telekomunikacijski, odredišni poštanski ured zadržava službenu omotnicu ili pošiljku s označenom vrijednosti do prispijeća izvornika Zahtjeva. O učinjenom iz Zahtjeva izvješćuje Meñunarodne poslove.

(9) Da bi omogućio informiranje pošiljatelja, poštanski ured odredišta pošiljke preko Meñunarodnih

poslova obavještava ured koji je primio Zahtjev o postupku koji je pokrenut. Meñutim, ako je riječ o preporučenoj pošiljci ili vrijednosnoj pošiljci, ova obavijest mora ići preko ureda podrijetla pošiljke. U slučaju povlačenja, povučena pošiljka prilaže se ovoj obavijesti.

XIII. POSTUPAK ZA OBAVLJANJE OSTALIH DOPUNSKIH USLUGA ZA POŠILJKE IZ UNUTARNJEG I ME ĐUNARODNOG PROMETA

PREMA ZAHTJEVU PRIMATELJA Članak 175.

(1) Zahtjev za ostale dopunske usluge propisane Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga i Općim uvjetima za obavljanje ostalih poštanskih usluga i dopunskih usluga, koje može zahtijevati primatelj prije uručenja pošiljke, podnosi se na obrascu Zahtjev primatelja u vezi s uručenjem pošiljaka (obr. P-112). Takvi pojedinačno primljeni zahtjevi se upisuju u Popis zahtjeva primatelja u vezi s uručenjem pošiljaka, koji ima elemente obrasca P-121. Zahtjev za ubacivanje pošiljaka u kućni kovčežić podnosi se na obrascu Ovlaštenje primatelja za ubacivanje pošiljaka u kućni kovčežić (obr. P-112a). Takvi pojedinačno primljeni zahtjevi se upisuju u Popis ovlaštenja primatelja za ubacivanje pošiljaka u kućni kovčežić, koji ima elemente obrasca P-121a.

(2) Na radnom mjestu isporuke ili dostavnom rajonu obvezno se vodi popis zabilješki o zahtjevu

primatelja. (3) Nakon prispijeća pošiljke za koju je podnesen Zahtjev za nadoslanje u novo odredište, na adresnoj

strani se upisuju odgovarajući podatci sa Zahtjeva, a precrtavaju prvotni podatci. Pošiljke za koje se izdaje Potvrda o primitku pošiljke otpremaju se pod istim prijamnim brojem. Na poleñini pošiljke ili na prednjoj strani dopisnice upisuje se tekst «Sukladno zahtjevu primatelja br. ______» uz stavljanje otiska poštanskog žiga. Poštanski ured novog odredišta naplaćuje poštarinu od primatelja pošiljke za zahtijevanu uslugu utvrñenu Cjenikom. U novom odredištu, za uslugu nadoslanja pošiljke u novo odredište, zadužuje se poštonoša putem Dostavne knjige.

(4) Primatelj može telefonom zahtijevati da mu se poštanska pošiljka za koju je prethodno ostavljena

Obavijest o prispijeću pošiljke ponovno dostavi, uz plaćanje poštarine za ponovnu dostavu utvrñenu Cjenikom. S poštarinom za uslugu ponovne dostave poštonošu se zadužuje u Dostavnoj knjizi, u stupcu «Poštarina» za iznos zaduženja. Ponovna dostava se organizira na isti način kao prvotna dostava, a za obične pošiljke mase veće od jednog (1) kg ponovna dostava se organizira posebnom dostavom, i to samo za dostavno područje koje ima organiziranu takvu dostavu. Svi zahtjevi primatelja za ponovnu dostavu upisuju se u obrazac Popis zahtjeva za ponovnu dostavu pošiljaka. Zahtjev primatelja putem telefona za ponovnu dostavu poštanske pošiljke se ne naplaćuje. U slučaju da prilikom ponovne dostave primatelja nama na adresi, potrebno je ostaviti Obavijest o prispijeću pošiljke, a na Obavijesti i pošiljci naznačiti vrijeme i datum pokušane dostave. Za pošiljku koja nije uručena prema zahtjevu primatelja ponovnom dostavom, rok za uručenje u poštanskom uredu se računa od dana ostavljene prve Obavijesti o prispijeću pošiljke.

126

Zahtjev primatelja da mu se i nakon ponovne dostave ponovi još jedna ponovna dostava se ne zaprima.

(5) Korisnici poštanskih pretinaca kao i primatelji koji svoje poštanske pošiljke preuzimaju na kućnoj

adresi ili adresi poslovnog sjedišta mogu zahtijevati zadržavanje svih pošiljaka, osim pismena, u poštanskom uredu, do označenog roka, a najduže trideset (30) dana.

Izdavanje naknadne potvrde o primitku poštanske pošiljke

Članak 176. (1) Naknadna Potvrda o primitku pošiljke izdaje se na pisani zahtjev za sve pošiljke za koje se izdaje

Potvrda o primitku, osim za preporučene pošiljke, a koji pošiljatelj podnosi na obrascu Zahtjev za izdavanje naknadne potvrde o primitku pošiljke i naknadna potvrda (obr. P-113).

(2) Primljeni Zahtjev radnik poštanskog ureda upisuje u Urudžbeni zapisnik, a na Zahtjev upisuje broj

iz Urudžbenog zapisnika. Ako su podatci sa Zahtjeva istovjetni s podatcima iz prijamnih isprava, radnik poštanskog ureda popunjava drugi dio Zahtjeva, «Naknadna potvrda o primitku pošiljke», i na njega stavlja svoj potpis i otisak poštanskog žiga. Naknadna potvrda o primitku pošiljke izdaje se pošiljatelju uz njegov potpis na poleñini Zahtjeva te potpis radnika poštanskog ureda i otisak poštanskog žiga. U prijamnoj ispravi upisuje se zabilješka o izdanoj Potvrdi, uz oznaku broja Urudžbenog zapisnika (npr. Naknadna potvrda 156/11. izdana (_____datum).

Izdavanje preslike poštanske isprave

Članak 177.

(1) Pošiljatelj ili primatelj može zahtijevati od poštanskog ureda/sortirnice ovjerenu presliku poštanske isprave u vezi s prijmom ili uručenjem poštanske pošiljke. Ovaj zahtjev korisnik podnosi na obrascu Zahtjev za izdavanje preslike poštanske isprave (obr. P-114).

(2) Primljeni zahtjev, nakon utvrñivanja identiteta podnositelja zahtjeva, poštanski ured/sortirnica

upisuje u Urudžbeni zapisnik, a na zahtjev upisuje broj iz Urudžbenog zapisnika. Nakon toga radnik poštanskog ureda/sortirnice koji raspolaže s poštanskom ispravom sravnjuje podatke iz zahtjeva s podacima u ispravi i izdaje presliku onog dijela isprave koji se odnosi na pošiljku iz zahtjeva. U stupcu «Napomena» izvorne isprave upisuje «Izdana preslika ________ (datum) _______ (broj iz Urudžbenog zapisnika/godina)».

(3) Kada zahtjev za izdavanje preslike poštanske isprave primi poštanski ured/sortirnica koji ne

raspolažu s poštanskom ispravom na koju se zahtjev odnosi, zahtjev se otprema u službenoj omotnici poštanskom uredu/sortirnici koji raspolažu s ispravom. Od podnositelja zahtjeva naplaćuje se i poštarina za pošiljku u oba smjera. Poštanski ured/sortirnica koji posjeduje ispravu, nakon provjere podataka iz zahtjeva s podacima u ispravi, upisuje podatke o izdavanju preslike sukladno stavku 2. ovog članka, a presliku otprema u službenoj omotnici poštanskom uredu/sortirnici koji je zahtjev primio.

(4) Nakon prispijeća zahtjeva iz stavka 3. ovog članka,poštanski ured/sortirnica poziva podnositelja i

uručuje mu presliku isprave, uz utvrñivanje identiteta i potvrdu primitka, potpisom na zahtjevu.

(5) Preslika poštanske isprave ovjerava se tako što radnik na donjem dijelu isprave upisuje «Preslika vjerna izvorniku», te stavlja potpis i otisak poštanskog žiga.

127

Izviješće o sudbini poštanske pošiljke

Članak 178. (1) Pošiljatelj može, za pošiljku za koju se izdaje Potvrda o primitku pošiljke, nakon isteka roka od tri

(3) mjeseca od dana predaje pošiljke u unutarnjem prometu, a najduže do roka u kojem se čuvaju poštanske isprave, bez prava na naknadu štete, zahtijevati dostavu izvješća o poštanskoj pošiljci putem Potražnice-Izvješća, koji ima elemente obrasca P-115, ako smatra da pošiljka nije uručena primatelju.

(2) Pošiljatelj može za običnu pošiljku ili prioritetno pismo u unutarnjem prometu, ako smatra da nisu uručeni primatelju, bez prava na naknadu štete, zahtijevati dostavu izvješća o poštanskoj pošiljci putem Potražnice-Izvješća, koji ima elemente obrasca P-115, u roku od tri (3) mjeseca od dana predaje pošiljke.

(3) S Potražnicom-Izvješće poštanski ured/sortirnica postupa na način propisan za potražni postupak.

1. POSEBNA DOSTAVA ILI PREUZIMANJE POŠTANSKIH POŠILJAK A U POSLOVNIM PROSTORIJAMA KORISNIKA

Članak 179.

(1) Primatelj koji preuzima veći broj pošiljaka može zahtijevati da mu se pošiljke uručuju u njegovim poslovnim prostorijama. Pošiljatelj koji predaje veći broj pošiljaka može zahtijevati da se pošiljke preuzimaju u njegovim poslovnim prostorijama. Zahtjev se u oba slučaja podnosi pisanim putem poštanskom uredu/sortirnici koja obavlja prijam, odnosno uručenje pošiljaka.

(2) Uvjeti, način i postupak za obavljanje usluge iz stavka 1. ovog članka ureñuju se posebnim

ugovorom koji korisnik sklapa s HP-om. Ugovor obvezno sadržava sljedeće podatke: naziv i adresu korisnika, mjesto preuzimanja ili dostavljanja pošiljaka u poslovnim prostorijama korisnika, vrijeme dogovoreno s korisnikom dostavljanja i/ili preuzimanja pošiljaka u poslovnim prostorijama korisnika, obrasce te način popunjavanja koji će se koristiti za preuzimanje ili dostavljanje pošiljaka, način pripreme pošiljaka za otpremu u poslovnim prostorijama korisnika, način vraćanja povratnica, povratnica-dostavnica, pogrešno usmjerenih i neuručivih pošiljaka i dr.

(3) Iznimno, korisnik može, bez sklapanja ugovora, telekomunikacijski zahtijevati jednokratnu

dostavu i/ili preuzimanje poštanskih pošiljaka u svojim poslovnim prostorijama, pod uvjetom da poštanski ured/sortirnica ima osiguranu uslugu posebne dostave i/ili preuzimanja poštanskih pošiljaka u poslovnim prostorijama korisnika na tom području. Uvjeti, način i postupak za obavljanje usluge iz ovog stavka ureñuju se posebnim dogovorom, s tim da se usluga u pravilu, treba najaviti najmanje 24 sata ranije.

(4) Za usluge iz stavka 1. ovog članka korisnik plaća poštarinu utvrñenu Cjenikom. (5) Usluga posebne dostave ili preuzimanja poštanskih pošiljaka u poslovnim prostorijama korisnika

obuhvaća poslove pripreme za dostavu i/ili preuzimanja sljedećih pošiljaka: - običnih; - prioritetnih pisama;

128

- preporučenih pošiljaka; - vrijednosnih pošiljaka; - običnih i vrijednosnih paketa.

1.1. Priprema i preuzimanje poštanskih pošiljaka u poslovnim prostorijama korisnika

Članak 180.

(1) Priprema poštanskih pošiljaka za preuzimanje u poslovnim prostorijama korisnika obavlja se

ovisno o vrsti poštanskih pošiljaka i načinu plaćanja poštarine te sukladno odredbama ovih Uputa. (2) Korisnik predaje zaključke (vreće) i pakete uz popunjena tri (3) primjerka Pregleda primopredaje

u poslovnim prostorijama korisnika (obr. P-1a) ovjerena pečatom u gornjem lijevom dijelu obrasca i potpisana u donjem lijevom dijelu. Na navedeni obrazac korisnik upisuje broj i naziv poštanskog ureda/sortirnice za koji zaključak glasi, svoju šifru kreditnice, označava vrstu zaključka te upisuje broj vreća i paketa. Njihovo preuzimanje potvrñuje svojim potpisom radnik (vozač) u srednjem dijelu obrasca na sva tri primjerka. Radnik (vozač) preuzima prvi i drugi primjerak, a treći ostaje korisniku.

(3) Radnik (vozač) koji je obavio preuzimanje zaključaka (vreća) i paketa nakon povratka u službene

prostorije HP-a predaje ih zajedno s prvim i drugim primjerkom Pregleda primopredaje u poslovnim prostorijama korisnika za to odreñenom radniku u poštanskom uredu/sortirnici, a koji je obvezan: 1. preuzete (zaključke) vreće i pakete sravniti s upisom u Pregledu primopredaje u poslovnim

prostorijama korisnika i potvrditi preuzimanje svojim potpisom na oba primjerka u desnom dijelu obrasca;

2. provjeriti ispravnost vreća i paketa. (4) Nakon preuzimanja zaključaka (vreća) i paketa radnik u poštanskom uredu/sortirnici pristupa

otvaranju vreća i sravnjenju podataka upisanih u Prijamnu knjigu-list u dva (2) primjerka s pošiljkama sukladno odredbama ovih Uputa propisanih za pojedinu vrstu pošiljaka.

(5) Pošiljke za koje se utvrdi da po bilo kojoj osnovi ne udovoljavaju uvjetima za daljnji prijenos zadržavaju se, a o tom se obavještava pošiljatelj.

(6) Ako se uočeni nedostatci ne mogu otkloniti isti dan izrañuje se poseban zaključak u koji se

stavljaju te pošiljke i Prijamna knjiga-list te objašnjenje razloga vraćanja pošiljaka, s tim da se na Vrećnu nazivnicu upiše naziv korisnika i stavlja otisak poštanskog žiga prijamnog poštanskog ureda/sortirnice te potpis radnika.

(7) Ako se utvrdi da paketi ne udovoljavaju uvjetima za daljnji prijenos, o tome se obavještava

pošiljatelj, a ako se uočeni nedostatci ne mogu otkloniti isti dan, s pošiljateljem se dogovara način otklanjanja nedostataka, odnosno vraćanja paketa i Prijamne knjige-lista.

(8) Nakon obavljenog primitka pošiljaka iz stavka 4. ovog članka korisniku se idući radni dan vraća

potvrñen prvi primjerak Prijamne knjige-lista u zaključku s prispjelim pošiljkama za njega. (9) Ako se korisnik ne koristi uslugom posebne dostave poštanskih pošiljaka u svoje poslovne

prostorije, Prijamnu knjigu-list preuzima na šalteru poštanskog ureda/sortirnice ili mu se ona dostavlja redovitom dostavom ili na neki drugi dogovoreni način.

129

(10) Kao obračunska isprava za zaduženje poštarine za uslugu preuzimanja poštanskih pošiljaka u

poslovnoj prostoriji korisnika, u odgovarajuću šaltersku aplikaciju, služi drugi primjerak Pregleda primopredaje u poslovnim prostorijama korisnika (obr. P-1a), na koji mora biti upisana šifra kreditnice korisnika.

(11) Podatci o poštarini za preuzete vreće i pakete unose se svakodnevno u informatički sustav.

Prilikom unosa podataka u informatički sustav potrebno je unesti i odgovarajuću šifru usluge, koja odreñuje preuzimanje vreća ili paketa te način na koji je obavljeno preuzimanje, pojedinačno ili skupno, ili je istodobno obavljeno preuzimanje i dostavljanje vreća, odnosno paketa.

1.2. Priprema i dostava poštanskih pošiljaka u poslovnim prostorijama korisnika

Članak 181. (1) Priprema pošiljaka za dostavu korisnicima u njihove poslovne prostorije obavlja se ovisno o vrsti

poštanskih pošiljaka.

(2) Priprema pošiljaka za koje se izdaje Potvrda o primitku pošiljke obavlja se tako da se svaka pošiljka skenira pojedinačno za svakog korisnika i na osnovi tih podataka u sustavu se formira Isporučni popis-pojedinačni, a koji se ispisuje u dva (2) primjerka. Isporučni popisi ispisuju se prije zatvaranja zaključka s pošiljkama. Prije ispisa Isporučnog popisa u sustav se unosi predviñeni datum i vrijeme uručenja tih pošiljaka. Isporučni popis još sadržava datum formiranja Isporučnog popisa, naziv korisnika i broj pretinca, prijamni broj pošiljke, datum prispijeća pošiljaka u poštanski ured/sortirnicu te vrijednost pošiljke (ako je ima), opterećenje (ako je ima), dopunsku uslugu i povratnu poštarinu.

(3) Priprema običnih pošiljaka i prioritetnih pisama obavlja se tako da se nakon podjele po pretincima

(korisnicima) vezuju u svežnjeve i stavljaju u vreće (odgovarajući zaključak, ovisno o količini -broju pošiljaka), sukladno ovim Uputama. Obične pošiljke i prioritetna pisma većih dimenzija, koje se ne mogu vezati u svežanj, stavljaju se izravno u vreću.

(4) Oštećene pošiljke, porto pošiljke, pošiljke s opterećenjem te pošiljke s dopunskom uslugom «Uručiti osobno primatelju» ako glase za fizičku osobu, a koje u adresi imaju naziv pravne osobe ne otpremaju se u zaključku, nego se uručuju punomoćniku ili primatelju u poštanskom uredu/sortirnici na temelju Obavijesti o prispijeću pošiljke, koje se otpremaju u zaključku s dokumentacijom.

(5) Za korisnika se komisijski izrañuju zaključci ovisno o vrstama i količini pošiljka «S», «V» i dr.) na način propisan odredbama ovih Uputa. U Pregledu primopredaje u poslovnim prostorijama korisnika (obr. P-1a), koji se popunjava u tri (3) primjerka, označava se vrsta zaključka i upisuje broj vreća i paketa. Sve se pošiljke stavljaju u vreću, osim paketa, a na vreću se stavlja Vrećna nazivnica propisana ovim Uputama za odgovarajuću vrstu zaključka.

(6) Radnik (vozač) koji obavlja posebnu dostavu u poslovnim prostorijama korisnika zadužuje se:

1. s Pregledom razmjene, koji ima elemente obrasca P-54, u koji su upisani svi korisnici (ako ih ima dva (2) i više) za koje treba dostaviti zaključke (vreće) i pakete po pojedinim smjerovima s ukupnim brojem vreća prema vrstama zaključaka i ukupnim brojem paketa. Ispod posljednjeg upisa podvlači se crta i zbraja ukupan broj vreća prema vrstama zaključaka i ukupan broj paketa za sve korisnike, što u donjem lijevom dijelu potpisuje

130

radnik koji je obavio upis, a u desnom dijelu obrasca preuzimanje potvrñuje radnik (vozač) svojim potpisom. Ako treba dostaviti zaključke (vreće) i pakete za manje od dva (2) korisnika, ovaj se obrazac ne popunjava;

2. sa zaključcima (vrećama) i paketima koji su upisani u Pregled primopredaje u poslovnim prostorijama korisnika (obr. P-1a), za svakoga pojedinoga korisnika, u tri (3) primjerka. Pregled primopredaje u poslovnim prostorijama korisnika obvezno sadrži naziv i šifru kreditnice korisnika, broj vreća u zaključku, broj paketa i ovjeru poštanskim žigom i potpisom radnika poštanskog ureda/sortirnice koji je upis obavio na lijevom dijelu obrasca.

(7) Preuzimanje zaključaka (vreća) i paketa radnik (vozač) potvrñuje na srednjem dijelu Pregleda

primopredaje u poslovnim prostorijama korisnika i uzima prva dva primjerka, a treći ostaje radniku poštanskog ureda/sortirnice. Nakon preuzimanja zaključaka (vreća) i paketa radnik (vozač) ih slaže u prijevozno sredstvo, vodeći računa o njihovoj sigurnosti.

(8) Preuzimanje «S» i «S-PR» zaključka u poslovnoj prostoriji korisnika obavlja se stavljanjem otiska

pečata i potpisom odgovornog radnika korisnika na prvom i drugom primjerku Pregleda primopredaje u poslovnim prostorijama korisnika, od kojih prvi primjerak ostaje korisniku, a drugi primjerak zadržava radnik (vozač). Ako je u stupcu «NAPOMENA» Pregleda primopredaje u poslovnim prostorijama korisnika upisana oznaka «V» ili «PV» to podrazumijeva da u zaključku ima pošiljaka s označenom vrijednosti. U tom slučaju zaključak se otvara odmah, a pošiljke se preuzimaju komisijski sukladno stavku 11. ovog članka.

(9) «V», «V-PR» i «PV» zaključak se otvara odmah, a vrijednosne pošiljke i vrijednosni paketi se

komisijski preuzimaju uz stavljanje otiska pečata i potpisa odgovornog radnika korisnika na oba primjerka Isporučnog popisa, od koji jedan primjerak uzima radnik (vozač), a drugi ostaje korisniku. Korisnik takoñer ovjerava prvi i drugi primjerak Pregleda primopredaje u poslovnim prostorijama korisnika, od kojih prvi primjerak zadržava, a drugi primjerak uzima radnik (vozač). Ako prilikom preuzimanja korisnik utvrdi neslaganje pošiljaka s upisanim podatcima u Isporučnom popisu, ispod skupnog zbroja upisuje se stvarni broj pošiljaka, što komisijski ovjerava korisnik i radnik (vozač). Ako korisnik usluge prilikom preuzimanja prigovori na ispravnost pošiljke, korisnik i radnik (vozač) utvrñuju neispravnost i o tome odmah telekomunikacijski izvještavaju dostavni poštanski ured/sortirnicu, koji će nakon primitka prigovora korisniku uputiti odgovornog radnika radi sastavljanja Zapisnika o nepravilnosti pošiljke.

(10) Preuzimanje «R», «R-PR» i «z», «z-PR» zaključaka obavlja se stavljanjem otiska pečata i potpisom odgovornog radnika korisnika na prvom i drugom primjerku Pregleda primopredaje u poslovnim prostorijama, s tim da prvi primjerak ostaje korisniku, a drugi primjerak uzima radnik (vozač). Korisnik potvrñuje i primitak preporučenih pošiljaka na oba primjerka Isporučnog popisa, od kojih jedan primjerak vraća isti ili drugi dan poštanskom uredu/sortirnici uz povratnice i povratnice-dostavnice.

(11) Prilikom preuzimanja paketa odgovorni radnik korisnika potvrñuje prvi i drugi primjerak Pregleda

primopredaje u poslovnim prostorijama korisnika, od kojih prvi primjerak ostaje korisniku, a drugi uzima radnik (vozač). Preuzimanje običnih paketa obavlja se stavljanjem otiska pečata i potpisom odgovornog radnika korisnika na oba primjerka Isporučnog popisa, od kojih jedan primjerak vraća poštanskom uredu/sortirnici isti ili drugi dan uz povratnice i povratnice-dostavnice.

131

(12) Komisija iz ovog članka sastavljena je od najmanje dva (2) radnika, od kojih je jedan radnik pošte.

(13) Nakon obavljanog dostavljanja pošiljaka u poslovne prostorije korisnika, radnik (vozač) se vraća

u poštanski ured/sortirnicu i predaje za to odreñenom radniku potvrñenu dostavnu dokumentaciju i eventualno vraćene pošiljke.

1.3. Prigovori korisnika (servisa)

Članak 182. (1) Ako prilikom preuzimanja korisnik usluge prigovori na ispravnost vreće ili paketa i odbije njihov

primitak, vreća ili paket se vraćaju dostavnom poštanskom uredu/sortirnici, s tim što se u Pregledu primopredaje u poslovnim prostorijama korisnika, ispod skupnog zbroja, upisuje broj vraćenih vreća ili paketa i utvrñuje se stvaran broj preuzetih vreća ili paketa.

(2) Ako korisnik usluge nakon obavljenog preuzimanja prigovori na sadržaj preuzete vreće ili paketa,

o tome je obvezan odmah telekomunikacijski izvijestiti dostavni poštanski ured/sortirnicu, s tim da je korisnik usluge obvezan sačuvati materijalne dokaze (pošiljke, Isporučni popis, Vrećnu nazivnicu, plastičnu vezicu), koji će nakon primitka prigovora korisniku uputiti odgovorne radnike radi utvrñivanja činjeničnog stanja i sastavljanja Zapisnika o nepravilnosti pošiljke ili vreće.

1.4. Vraćanje povratnica, povratnica-dostavnica te pogrešno usmjerenih pošiljaka i praznih vreća iz poslovnih prostorija korisnika

Članak 183.

(1) Nakon potvrñenja primitka pošiljaka s povratnicom korisnik vraća Povratnice (P-21/CN 07) i povratnice-dostavnice od sudskih pismena i pismena po upravnom i poreznom postupku te eventualno pogrešno usmjerene pošiljke, tog dana ili najkasnije idući radni dan, dostavnom poštanskom uredu/sortirnici koja obavlja uručenje pošiljaka.

(2) Povratnice i povratnice-dostavnice uručenih pošiljaka korisnik vraća na sljedeći način: 1. ako se korisnik koristi uslugom preuzimanja pošiljaka u svojoj poslovnoj prostoriji,

potvrñenje Povratnice (P-21/CN 07) i povratnice-dostavnice sudskih pismena i pismena po upravnom i poreznom postupku stavlja u posebnu omotnicu zajedno s Isporučnim popisima na koje ispisuje oznaku «POVRATNICE» i otprema ih tijekom dana na ruke radniku (vozaču) zajedno sa zaključcima (vrećama) i paketima koje predaje tog dana na daljnju otpremu;

2. ako se korisnik ne koristi uslugom preuzimanja pošiljaka u svojoj poslovnoj prostoriji, potvrñenje Povratnice (P-21/CN 07) i povratnice-dostavnice sudskih pismena i pismena po upravnom i poreznom postupku vraća najkasnije idući radni dan na ruke radniku (vozaču) prilikom dostave zaključka, u posebnoj omotnici zajedno s Isporučnim popisima.

(3) Pogrešno usmjerene pošiljke korisnik vraća na sljedeći način: 1. za vraćene pogrešno usmjerene pošiljke za koje se izdaje Potvrda o primitku korisnik će

obaviti ispravak u Isporučnom popisu u kojem su pošiljke bile zadužene od strane dostavnog poštanskog ureda/sortirnice, kako bi se utvrdio stvarni broj preuzetih pošiljaka;

2. pogrešno usmjerene vrijednosne pošiljke i vrijednosne pakete korisnik vraća u propisanom «S» ili «V» i «PV» zaključku, a na način predviñen za redovito otpremanje pošiljaka s

132

označenom vrijednosti poštanskom uredu/sortirnici od kojeg je primljen zaključak s pogrešno usmjerenim pošiljkama;

3. pogrešno usmjerene obične pošiljke korisnik povezuje u poseban svežanj na koji ispisuje oznaku «POGREŠNO USMJERENE POŠILJKE» i vraća ih dostavnom poštanskom uredu/sortirnici sljedeći radni dan;

4. pogrešno usmjerena prioritetna pisma korisnik povezuje u poseban svežanj na koji ispisuje oznaku «POGREŠNO USMJERENE POŠILJKE» i odmah o tome telekomunikacijski izvješćuje dostavni poštanski ured/sortirnicu radi preuzimanja;

5. pogrešno usmjerene preporučene pošiljke korisnik upisuje u Isporučni popis u dva (2) primjerka, povezuje ih zajedno s Isporučnim popisom u poseban svežanj na koji ispisuje oznaku «POGREŠNO USMJERENE POŠILJKE» i vraća ih sljedeći radni dan poštanskom uredu/sortirnici od koje je primljen zaključak;

6. vraćene pošiljke dostavljaju se dostavnom poštanskom uredu/sortirnici koja je izradila zaključak (vreću) za korisnika. Isporučni popis u kojem su upisane vraćene preporučene pošiljke potvrñuje radnik dostavnog poštanskog ureda/sortirnice svojim potpisom i otiskom poštanskog žiga. Prvi primjerak Isporučnog popisa vraća korisniku sljedećom dostavom pošiljaka u njegove poslovne prostorije, a drugi primjerak obrasca prilaže se uz odgovarajuću dokumentaciju u koju su pošiljke prethodno bile upisane;

7. sve pošiljke koje se ne mogu uručiti primatelju korisnik vraća dostavnom poštanskom uredu/sortirnici najkasnije u roku od pet (5) dana. Pošiljke za koje se izdaje Potvrda o primitku korisnik vraća putem Isporučnog popisa, koji se popunjava u dva (2) primjerka. Na ovim pošiljkama korisnik označava razlog vraćanja pošiljke. S ovim pošiljkama poštanski ured postupa sukladno ovim Uputama.

(4) Korisnik koji se koristi uslugom posebnog dostavljanja i preuzimanja pošiljaka u svojoj poslovnoj

prostoriji obvezan je vraćati prazne vreće ili drugu odgovarajuću opremu dostavnom poštanskom uredu/sortirnici tako da vreću u kojoj su mu dostavljene pošiljke koristi za otpremu pošiljaka isti dan, a eventualni višak vreća stavlja u zaključak zajedno s pošiljkama. Korisnik koji se koristi samo uslugom posebnog dostavljanja poštanskih pošiljaka u svoje poslovne prostorije obvezan je svakog dana, prilikom preuzimanja zaključka, radniku poštanskog ureda uručiti praznu vreću od prethodnog dana.

Posebni nositelj

Članak 184. (1) Pošiljatelj pošiljku za koju zahtijeva uslugu «Posebni nositelj» predaje na otpremu kao

preporučenu pošiljku, a na omotnici ispod prijamnog broja pošiljke stavlja oznaku «POSEBNI NOSITELJ» otiskom žiga.

(2) Pošiljka može biti adresirana: - na poštanski ured, uz popratni dopis, s tim da sadržaj pošiljke može biti neka druga pošiljka

s povratnicom ili povratnicom-dostavnicom, koju treba uručiti na adresi naznačenoj na pošiljci;

- izravno na primatelja pošiljke, s tim da ta pošiljka ide izravno na dostavu bez prethodnog otvaranja u poštanskom uredu, a pošiljatelj je na otpremu predaje kao preporučenu pošiljku s povratnicom ili povratnicom-dostavnicom.

(3) Pošiljatelj pošiljke iz stavka 2. ovog članka predaje na otpremu putem Prijamne knjige-lista,

pojedinačno (za pošiljke adresirane na poštanski ured sadržaj je samo jedna pošiljka) izdvojeno od ostalih pošiljaka, tako da se u Napomenu unosi skraćena oznaka «PN».

133

(4) Sve pošiljke s oznakom «POSEBNI NOSITELJ» prispjele u odredišni poštanski ured izdvajaju se

od ostalih pošiljaka i tako izdvojene pripremaju za dostavu. Sadržaj pošiljke adresirane na poštanski ured ili pošiljku adresiranu izravno na primatelja na dostavu nosi isključivo radnik pošte isti dan kada takva pošiljka prispije u poštanski ured.

(5) Za pošiljke iz stavka 4. ovog članka broj pokušaja dostave ovisi o vrsti pošiljke i označenom postupku. Ako za preporučenu pošiljku s Povratnicom (obr. P-21/CN07) i pismeno za koje je predviñena posredna dostava uručenje ne uspije u prvom pokušaju dostave, organizira se drugi pokušaj dostave u roku od pet (5) radnih dana od prispijeća pošiljke u odredišni poštanski ured. Ako se pismeno za koje je predviñena osobna dostava ne uruči u prvom i drugom pokušaju dostave, organizira se treći pokušaj dostave u roku od pet (5) radnih dana od prispijeća pošiljke u odredišni poštanski ured. Pokušaji dostave moraju biti organizirani tako da je najmanje jedna dostava organizirana u popodnevnim satima. Za pošiljke po posebnom nositelju ne ostavlja se Obavijest o prispijeću pošiljke (nema isporuke u poštanskom uredu), ali se datum i vrijeme svakog pokušaja dostave moraju naznačiti na povratnici ili povratnici-dostavnici. Povratnice i povratnice-dostavnice uručenih pošiljaka, kao i neuručene pošiljke vraćaju se uz dopis pošiljatelju u preporučenoj pošiljci.

(6) Zaduženje radnika s pošiljkom po posebnom nositelju obavlja se u informatičkom sustavu putem Dostavne knjige, sukladno članku 127. stavak 1. ovih Uputa. Podatci o pošiljkama se dnevno unose u informatički sustav na temelju kojih se izrañuje Evidencija uručenja pošiljaka po posebnom nositelju, koja se ispisuje mjesečno.

(7) Dostavu pošiljaka s naznakom «POSEBNI NOSITELJ» može obaviti radnik poštanskog ureda/sortirnice ili druge organizacijske cjeline u okviru i izvan radnog vremena.

(8) Ako se u omotnici pošiljke naslovljene na poštanski ured nalazi više pošiljaka, poštanski ured će o tome izvijestiti prijamni poštanski ured kako bi provjerom utvrdili je li za te pošiljke obračunata propisana poštarina te ako nije, prijamni poštanski ured će izvijestiti pošiljatelja i za te pošiljke obračunati poštarinu sukladno Cjeniku.

(9) Za uručene pošiljke s oznakom «POSEBNI NOSITELJ» za to odreñeni radnik poštanskog ureda

vodi Evidenciju uručenja pošiljaka po posebnom nositelju, za svakog radnika odvojeno, i zbirnu mjesečnu Evidenciju na kojem će biti objedinjeni podatci za sve poštonoše poštanskog ureda.

134

XIV. PRIGOVORI

1. PODNOŠENJE PRIGOVORA

Članak 185. (1) Pošiljatelju ili drugoj ovlaštenoj osobi može se, uz predočenje Potvrde o primitku pošiljke, dati

obavijest o trenutačnom statusu njegove pošiljke putem sustava za praćenje i traženje pošiljaka ako je, s obzirom na vrstu pošiljke, omogućeno praćenje pošiljaka putem informatičkog sustava. Ako korisnik nije zadovoljan dobivenom informacijom, upućuje ga se na podnošenje prigovora.

(2) U pravilu pošiljatelj podnosi prigovor poštanskom uredu/sortirnici kojoj je pošiljku predao,

Kontaktnom centru ili na drugi ugovoreni način, a primatelj poštanskom uredu koji mu je pošiljku uručio.

(3) Upit o trenutačnom statusu pošiljke pošiljatelj može pokrenuti i putem web-stranice HP-a.

(4) Ako podnositelj prigovora prigovor otprema u pisanom obliku, na omotnicu stavlja zabilješku

«PRIGOVOR» u gornjem desnom dijelu i za njega se ne naplaćuje poštarina.

(5) Ako pošiljatelj nije zadovoljan dobivenom informacijom iz stavka 3. ovog članka, može pokrenuti potražni postupak. Na web-stranici HP-a korisniku je dostupan obrazac koji ima elemente obrasca Potražnice P-115, u koji sam upisuje podatke o svojoj pošiljci te Potražnicu dostavlja Kontaktnom centru faksimilom ili e-mailom uz skeniranu Potvrdu o primitku pošiljke.

(6) Prigovor koji se ne odnosi na pošiljku korisnik može podnijeti i usmenim putem, telefonom, e-mailom, faksimilom ili putem web-stranice HP-a, o čemu se sastavlja službena zabilješka, koja treba sadržavati: - ime i prezime/naziv te adresu korisnika koji podnosi prigovor; - datum podnošenja prigovora; - razlog prigovora; - broj telefona, faksimila ili e-mail adresu kontakt osobe.

(7) Ako u slučaju podnošenja prigovora iz stavka 6. ovog članka poštanski ured ili Kontaktni centar

operativnom provjerom ili raspoloživim informacijama može dati odgovor podnositelju prigovora, nadležnoj osobi se prosljeñuje zabilješka u kojoj se navodi da je podnositelju prigovora dan odgovor. U slučaju nemogućnosti davanja odgovora podnositelju, službena zabilješka se prosljeñuje nadležnoj osobi na rješavanje. Svi pisani prigovori koji nisu podneseni na propisanim obrascima HP-a, a za koje je potrebno prikupiti dokumentaciju, poštanski ured dostavlja nadležnoj osobi.

(8) Pošiljatelj koji je pošiljku predao korisniku pristupa prigovor podnosi korisniku pristupa. Ako Korisnik pristupa utvrdi da nije odgovoran za nastali slučaj, prigovor prosljeñuje HP-u na daljnje rješavanje. Primatelj pošiljke preuzete posredstvom Korisnika pristupa podnosi prigovor HP-u te ako se utvrdi da za nastali slučaj nije odgovoran HP, prigovor se prosljeñuje Korisniku pristupa na daljnje rješavanje.

135

2. PRIGOVORI ZBOG VIŠE NAPLA ĆENE CIJENE POŠTANSKE USLUGE

Članak 186.

(1) Prigovor zbog više naplaćene cijene poštanske usluge podnosi se pisano poštanskom

uredu/sortirnici u kojem je pošiljka primljena ili od kojeg je usluga zahtijevana na obrascu Zahtjev za naknadu štete i povrat poštarine (obr. P-119).

(2) Uz prigovor iz stavka 1. ovog članka podnositelj je obvezan priložiti dokaz na kojem temelji svoj zahtjev.

(3) Kad poštanski ured/sortirnica utvrdi da je više naplaćena cijena za poštansku uslugu, Zahtjev za

naknadu štete i povrat poštarine podnositelja otprema se nadležnoj službi na rješavanje.

3. POSTUPAK S POTRAŽNICOM IZ UNUTARNJEG PROMETA U PRIJ AMNOM POŠTANSKOM UREDU/SORTIRNICI

Članak 187. (1) Pošiljatelj ili ovlaštena osoba podnosi prigovor zbog neuručenja ili zakašnjenja uručenja poštanske

pošiljke u unutarnjem prometu uz predočenje Potvrde o primitku pošiljke ili Prijamne knjige-lista ili Adresnice-Potvrde/Računa. Radnik poštanskog ureda/sortirnice unosi u informatički sustav podatke o potraživanim pošiljkama redoslijedom kojim su upisane u prijamnoj ispravi (vrsta pošiljke, prijamni broj pošiljke (unosi se svih trinaest slovnobrojčanih oznaka), pošiljatelj i primatelj i dr.) sukladno elementima obrasca Potražnica-Izvješće P-115. Nakon unesenih podataka sustav dodjeljuje Potražnici ID, jedinstveni broj na razini HP-a, a radnik poštanskog ureda ispisuje i uručuje korisniku Potvrdu o primitku potražnice.

(2) Pošiljatelj može jednom Potražnicom potraživati samo jednu pošiljku.

(3) Na osnovi unesenih podataka iz stavka 1. ovog članka u informatičkom sustavu se izrañuje Potražnica nakon čega se podatci iz Potražnice djelomično prenose u Knjigu otpremljenih potražnica, koja ima elemente obrasca P-116. Knjizi otpremljenih potražnica informatički sustav dodjeljuje redni broj, koji se vodi godišnje, a Knjiga se ispisuje u jednom primjerku na kraju godine. Radnik poštanskog ureda unosi u Knjigu otpremljenih potražnica podatke (datum otpreme Potražnice, broj pošiljke u kojoj se otprema povratnica-dostavnica za sudska i druga pismena, te broj i naziv poštanskog ureda kojem se Potražnica otprema na rješavanje), a potom se Potražnica telekomunikacijski odašilje u odredišni poštanski ured.

(4) Ako se prigovor odnosi na neuručenje ili zakašnjenje uručenja obične pošiljke ili prioritetnog

pisma, pošiljatelj je obvezan detaljno opisati izgled omotnice i sadržaj pošiljke. (5) Ako pošiljatelj podnosi prigovor za pošiljku s povratnicom ili samo za Povratnicu (obr. P-21/CN

07) prijamni poštanski ured ne otprema duplikat Povratnice, nego duplikat popunjava odredišni poštanski ured. U ovom slučaju prijamni poštanski ured s Potražnicom postupa sukladno stavku 3. ovog članka.

136

(6) Ako pošiljatelj podnosi prigovor za sudsko pismeno ili drugo pismeno ili da mu nije vraćena Povratnica-dostavnica, prilaže i duplikat Povratnice-dostavnice upisujući u gornjem dijelu riječ «DUPLIKAT», na kojoj prethodno poštanski ured/sortirnica, na prednjoj strani u lijevom gornjem dijelu, upisuje ID-broj Potražnice te je nakon toga otprema u službenoj omotnici u odredišni poštanski ured/sortirnicu, a s Potražnicom postupa sukladno stavku 3. ovog članka.

(7) Poštanski ured/sortirnica koji pokreće potražni postupak, a ujedno je i odredišni poštanski

ured/sortirnica, koristi se objema knjigama (Knjigom otpremljenih potražnica i Knjigom prispjelih potražnica) te provodi postupak propisan i za prijamni i za odredišni poštanski ured/sortirnicu.

(8) Ako se prigovor podnosi poštanskom uredu/sortirnici koji nije prijamni poštanski ured/sortirnica potraživane pošiljke, s Potražnicom se postupa na isti način kao i u prijamnom poštanskom uredu/sortirnici.

(9) Ako se utvrdi pogreška pri unosu podataka u sustav o pošiljci ili rješenju Potražnice iz opravdanih

razloga (više potražnica s istim prijamnim brojem pošiljke i dr.), obavlja se opoziv Potražnice. Opoziv može obaviti samo poštanski ured/sortirnica koja je pokrenula potražni postupak. Prije opoziva Potražnice u napomeni Knjige otpremljenih potražnica stavlja se zabilješka o razlogu opoziva.

(10) Ako se utvrdi pogreška pri ispostavljanju rješenja, a prije uručenja riješene Potražnice

podnositelju, može se obaviti opoziv. Opoziv ispostavljenog rješenja obavlja isključivo poštanski ured/sortirnica koja je rješenje ispostavila. U napomeni Knjige otpremljenih potražnica stavlja se zabilješka o razlogu opoziva rješenja. Ako je ispostavljeno rješenje «Pošiljka nije prispjela u odredišni poštanski ured», a naknadno prilikom izuzimanja izjave primatelj izjavi da je pošiljku primio, obavlja se opoziv ispostavljenog rješenja, a u napomeni Knjige unosi se novo rješenje, prema izjavi primatelja da je pošiljka uručena.

(11) Kada se iz opravdanih razloga opoziva konačno rješenje, odabire se pripadajući ID-broj

potražnice. U napomeni Knjige unosi se zabilješka o razlogu opoziva konačnog rješenja. Nakon opoziva konačnog rješenja moguće je obaviti opoziv ispostavljenog rješenja iz stavka 10. ovog članka.

(12) Za svaku Potražnicu kod koje se obavlja opoziv ispostavljenog rješenja ili opoziv konačnog

rješenja radnik poštanskog ureda/sortirnice je obvezan ispisati Potražnicu te na nju ručno upisati razlog obavljanog ispravka i to ovjeriti otiskom poštanskog žiga i svojom potpisom. Takva Potražnica se odlaže u pismohranu s ostalim poštanskim ispravama.

3.1. Postupak s potražnicom iz unutarnjeg prometa u odredišnom poštanskom uredu/sortirnici

Članak 188. (1) Kada u odredišni poštanski ured/sortirnicu telekomunikacijski prispije Potražnica, poštanski

ured/sortirnica dobiva obavijest signalom «PTR», radnik odreñen za rješavanje Potražnica preuzima Potražnicu i odmah pristupa njezinu rješavanju. Potražnicu ne smije rješavati radnik koji je rukovao s pošiljkom koja se potražuje, osim u poštanskom uredu s jednim radnikom.

(2) Odmah nakon preuzimanja Potražnice radnik u sustavu pozivom ID-broja Potražnice pokreće Knjigu prispjelih potražnica, koja ima elemente obrasca P-117, i unosi datum prispijeća

137

Potražnice, broj i naziv poštanskog ureda/sortirnice od koje je Potražnica prispjela. Knjiga prispjelih potražnica dobiva redni broj iz sustava, vodi se godišnje i na kraju godine ispisuje te odlaže u pismohranu s ostalim poštanskim ispravama.

(3) Nakon unosa podataka iz stavka 2. ovog članka u Knjigu prispjelih potražnica radnik poštanskog

ureda/sortirnice pristupa provjeri statusa potraživane pošiljke iz pripadajuće dokumentacije. (4) Kada poštanskom uredu/sortirnici prispije na rješavanje Potražnica koja ne glasi za njihovo

dostavno područje, radnik u rubriku «Napomena» Knjige prispjelih potražnica unosi zabilješku «Potražnica krivo prispjela» i Potražnicu telekomunikacijski prosljeñuje poštanskom uredu/sortirnici prema adresi primatelja pošiljke.

(5) Ako radnik poštanskog ureda/sortirnice provjerom u dokumentaciji za pošiljku za koju se izdaje

Potvrda o primitku pošiljke utvrdi da je potraživana pošiljka prispjela i uručena, u sustavu odabire Rješenje potražnice i unosi podatak o utvrñenom rješenju. Ista zabilješka unosi se i u Knjigu prispjelih potražnica, kao i datum otpreme Potražnice i poštanski ured/sortirnica kojoj se riješena Potražnica otprema te se nakon toga Potražnica telekomunikacijski otprema poštanskom uredu/sortirnici kod koje je pokrenut potražni postupak.

(6) Ako se potraživana pošiljka još nalazi u poštanskom uredu/sortirnici, primatelja se poziva radi uručenja pošiljke. Nakon što se pošiljka uruči, s Potražnicom se postupa sukladno stavku 5. ovog članka. Ako se primatelj ne odazove ili odbije prijam pošiljke, o tome se unosi zabilješka na pošiljku te u Rješenje potražnice i u Knjigu prispjelih potražnica. Pošiljka se vraća poštanskom uredu iz adrese pošiljatelja radi uručenja pošiljatelju, a Potražnica se telekomunikacijski usmjerava tom istom poštanskom uredu/sortirnici na daljnje rješavanje.

(7) Za potraživanu pošiljku s povratnicom, nakon što poštanski ured/sortirnica iz dokumentacije

utvrdi da je pošiljka uručena, popunjava se duplikat Povratnice (obr. P-21/CN 07) na koji se tiskanim slovima upisuje «DUPLIKAT» i u gornjem lijevom dijelu ID-broj Potražnice. Na duplikatu povratnice se od primatelja traži potpis kojim potvrñuje da je pošiljku primio, što radnik poštanskog ureda/sortirnice ovjerava otiskom poštanskog žiga i svojim potpisom. Ako se takva potvrda ne može pribaviti, a vidljivo je iz dokumentacije da je pošiljka uručena, uručenje potvrñuje radnik poštanskog ureda na duplikatu Povratnice, uz napomenu zbog čega nije pribavljeno potvrñenje primatelja (npr. «Primatelj odbio potvrditi primitak», «Odselio» i sl.) i to ovjerava potpisom i otiskom poštanskog žiga. Dalje se s Potražnicom postupa sukladno stavku 5. ovog članka, a duplikat Povratnice se otprema u službenoj omotnici poštanskom uredu/sortirnici kod koje je pokrenut potražni postupak.

(8) Kada se potražuje sudsko pismeno ili neko drugo pismeno ili samo povratnica-dostavnica, čeka se

prispijeće službene omotnice s duplikatom Povratnice-dostavnice. Nakon što se iz dokumentacije utvrdi da je potraživano pismeno uručeno, na duplikatu Povratnice-dostavnice se od primatelja traži potpis kojim potvrñuje da je pismeno primio, što radnik poštanskog ureda/sortirnice ovjerava otiskom poštanskog žiga i svojim potpisom. Dalje se s Potražnicom postupa sukladno stavku 5. ovog članka, a potpisani duplikat Povratnice-dostavnice se otprema u službenoj omotnici poštanskom uredu/sortirnici kod koje je pokrenut potražni postupak.

(9) Ako odredišni poštanski ured/sortirnica u svojim ispravama ne može utvrditi je li potraživana

pošiljka prispjela, u sustavu odabire Rješenje potražnice «Pošiljka nije prispjela u odredišni poštanski ured/sortirnicu» te ispisuje Potražnicu radi izuzimanja izjave primatelja.

138

(10) Izjava primatelja iz stavka 9. ovog članka izuzima se preko poštonoše na adresi primatelja ili pozivanjem primatelja u poštanski ured/sortirnicu. Ako primatelj izjavi da je potraživanu pošiljku primio, podatci o datumu uručenja upisuju se na Potražnicu i to primatelj potvrñuje svojim potpisom, a radnik ovjerava otiskom poštanskog žiga i svojim potpisom. Promjena-zabilješka se unosi u Rješenje potražnice te se nakon toga postupa sukladno stavku 5. ovog članka, a potpisana i ovjerena Potražnica se otprema u službenoj omotnici poštanskom uredu/sortirnici kod koje je pokrenut potražni postupak.

(11) Ako primatelj u slučaju iz stavka 9. ovog članka izjavi da mu potraživana pošiljka nije uručena i

potvrdi navedeno svojim potpisom, to ovjerava otiskom poštanskog žiga i svojim potpisom radnik. U slučaju kada se ne može pribaviti izjavu primatelja, zbog bilo kojeg razloga, razlog nemogućnosti pribavljanja izjave radnik ručno upisuje na izjavu i potvrñuje otiskom poštanskog žiga i svojim potpisom. U oba slučaja radnik poštanskog ureda/sortirnice postupa sukladno stavku 5. ovog članka te potpisanu i ovjerenu Potražnicu otprema u službenoj omotnici poštanskom uredu/sortirnici kod koje je pokrenut potražni postupak.

(12) Ako se iz dokumentacije utvrdi da je Potražnica za pošiljku s Povratnicom negativno riješena, ne

popunjava se duplikat Povratnice, nego se izuzima izjava primatelja da mu pošiljka nije uručena. Dalje se postupa sukladno stavku 5. ovog članka, a negativno riješena Potražnica otprema se u službenoj omotnici poštanskom uredu/sortirnici kod koje je pokrenut potražni postupak.

(13) Kada je za potraživano sudsko pismeno ili drugo pismeno prispio duplikat Povratnice-dostavnice,

a iz dokumentacije se utvrdi da pismeno nije prispjelo u poštanski ured/sortirnicu, izuzima se izjava primatelja da mu pošiljka nije uručena. Dalje se postupa sukladno stavku 5. ovog članka, a negativno riješena Potražnica i nepotpisani duplikat Povratnice-dostavnice vraćaju se u službenoj omotnici poštanskom uredu/sortirnici kod koje je pokrenut potražni postupak.

(14) Ako odredišni poštanski ured/sortirnica utvrdi da je pošiljka s Povratnicom ili pismeno s

Povratnicom-dostavnicom vraćeno pošiljatelju pošiljke, postupa se sukladno stavku 5. ovog članka, a duplikat Povratnice-dostavnice otprema se u službenoj omotnici poštanskom uredu/sortirnici kod koje je pokrenut potražni postupak.

(15) Ako se potražuje otkupna pošiljka, na Potražnici se, pokraj podataka o uručenju, unose i podatci o uplati otkupnog iznosa.

(16) Ako je potraživana pošiljka predana nadležnom tijelu ili uništena, u Rješenje potražnice i Knjigu

prispjelih potražnica unosi se zabilješka, a Potražnica se telekomunikacijski odašilje poštanskom uredu/sortirnici kod koje je pokrenut potražni postupak.

(17) Kada se provjerom u dokumentaciji utvrdi da je potraživana pošiljka prispjela, ali nema podataka o uručenju, u Rješenje potražnice unosi se «Prispjela, gubi joj se trag» te se dalje postupa na način propisan stavkom 10. i 11. ovog članka.

(18) Ako je potraživana pošiljka poslana za primateljem ili vraćena pošiljatelju, unosi se zabilješka u Rješenje potražnice i Knjigu prispjelih potražnica. Nakon toga se Potražnica telekomunikacijski otprema poštanskom uredu/sortirnici kojem je pošiljka otpremljena. Taj poštanski ured provjerava je li vraćena pošiljka prispjela i uručena pošiljatelju, o tome unosi zabilješku u Rješenje potražnice i Knjigu prispjelih potražnica, a Potražnicu telekomunikacijski otprema poštanskom uredu koji je pokrenuo potražni postupak radi okončanja postupka, ako se ne radi o istom uredu koji je pokrenuo potražni postupak.

139

(19) Ako je potraživana pošiljka otpremljena iz poštanskog ureda/sortirnice kao neuručiva, unosi se

zabilješka u Rješenje potražnice i Knjigu prispjelih potražnica. Nakon toga se Potražnica telekomunikacijski otprema Sortirnici Zagreb na daljnje rješavanje.

(20) Kada je potraživana pošiljka pronañena meñu neuručivim pošiljkama u Sortirnici Zagreb, bilo da

je stvarno otpremljena u neuručive pošiljke bilo da je pronañena prilikom provjere neuručivih pošiljaka, pošiljka se prepakira u novu omotnicu i vraća poštanskom uredu iz adrese pošiljatelja radi uručenja, dodjeljujući joj novi prijamni broj, a o tome se u Rješenje potražnice i Knjigu prispjelih potražnica unosi zabilješka «Pošiljka se nalazi u neuručivim pošiljkama». U Rješenje potražnice i Knjigu prispjelih potražnica unosi se podatak o daljnjem postupanju s pošiljkom. Nakon toga se Potražnica telekomunikacijski otprema poštanskom uredu kojem je otpremljena pošiljka, a o tome se unose otpremni podatci u Knjigu prispjelih potražnica. Nakon uručenja pošiljke poštanski ured/sortirnica iz adrese primatelja uručuje pošiljku i unosi podatke o uručenju pošiljke u Rješenje potražnice i Knjigu prispjelih potražnica, a zatim Potražnicu telekomunikacijski otprema poštanskom uredu/sortirnici koja je pokrenula potražni postupak radi okončanja potražnog postupka i ispostavljanja konačnog rješenja. Ako pošiljatelj odbije primitak takve pošiljke, u Rješenje potražnice i Knjigu prispjelih potražnica unosi se zabilješka i poštanski ured pošiljku ponovno vraća u Sortirnicu Zagreb kao neuručivu, a Potražnica se telekomunikacijski otprema u poštanski ured koji je pokrenuo potražni postupak.

(21) Kada Sortirnica Zagreb utvrdi da se potraživana pošiljka ne nalazi meñu neuručivima, unosi u Rješenje potražnice i Knjigu prispjelih potražnica zabilješku «Ne nalazi se u neuručivim pošiljkama», a Potražnicu telekomunikacijski otprema poštanskom uredu/sortirnici kod koje je pokrenut potražni postupak.

(22) Kada prispije Potražnica koja se odnosi na prekoračenje roka za uručenje pošiljke za koju se

izdaje Potvrda o primitku pošiljke, poštanski ured/sortirnica provjerava u dokumentaciji o prispijeću, ako je to moguće, je li i kada je primatelju ostavljena Obavijest o prispijeću pošiljke, a za hpekspres pošiljke i poslovne pakete utvrñuje datum, sat i minutu uručenja pošiljke. U Rješenje potražnice se unosi podatak o datumu uručenja pošiljke te podatci o datumu, satu i minuti ostavljanja Obavijesti o prispijeću pošiljke (ako su ti podatci utvrñeni). Ako se utvrdi da je pošiljka zadržana u poštanskom uredu dulje od roka propisanog Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga i Općim uvjetima za obavljanje ostalih poštanskih usluga i dopunskih usluga za preuzimanje poštanskih pošiljaka u poštanskom uredu, u Rješenje potražnice se unosi razlog zadržavanja pošiljke. Riješena Potražnica se telekomunikacijski vraća poštanskom uredu/sortirnici koja je pokrenula potražni postupak.

(23) Kada poštanskom uredu/sortirnici prispije Izvješće o sudbini pošiljke zbog neuručenja ili

zakašnjenja uručenja obične pošiljke ili prioritetnog pisma, poštanski ured/sortirnica poziva primatelja i podnosi mu na uvid Izvješće o sudbini pošiljke s podatcima o pošiljatelju, detaljnjim opisom ovitka i sadržaja pošiljke, na temelju kojeg traži izjavu je li mu pošiljka uručena, a s Izvješćem se postupa sukladno stavku 10. i 11. ovog članka.

(24) Ako se opoziv rješenja Potražnice obavlja u odredišnom poštanskom uredu/sortirnici, postupa se

sukladno članku 187. stavak 10. i 12. ovih Uputa.

140

3.2. Postupak s vraćenom potražnicom iz unutarnjeg prometa u poštanskom uredu/sortirnici

Članak 189. (1) Kada se poštanskom uredu/sortirnici kod koje je pokrenut potražni postupak telekomunikacijski

vrati riješena Potražnica, poštanski ured/sortirnica dobiva signal «PTR», nakon čega radnik poštanskog ureda/sortirnice pregledava prispjelo Rješenje potražnice te pokreće Knjigu otpremljenih potražnica i postupa sukladno stavku 2. ovog članka.

(2) Nakon preuzimanja Potražnice, bez obzira na sadržaj rješenja, u Knjigu otpremljenih potražnica unosi se datum prispijeća riješene Potražnice, poštanski ured/sortirnica od koje je prispjela Potražnica, Rješenje potražnice, a u napomenu se unosi način na koji će se Potražnica uručiti pošiljatelju (Dostavna knjiga, poštanski pretinac, preko poštonoše ili izravno u poštanskom uredu) te datum uručenja Potražnice korisniku, koji je ujedno i datum konačnog rješenja. Riješena Potražnica s eventualnim prilozima (duplikatom Povratnice ili duplikatom Povratnice–dostavnice) osim na gore navedene načine, otprema se pošiljatelju u službenoj omotnici kao preporučena pošiljka.

(3) Kada se poštanskom uredu/sortirnici kod koje je pokrenut potražni postupak telekomunikacijski

vrati pozitivno riješena Potražnica, a koji je ujedno i prijamni poštanski ured/sortinica, ispisuje se Potražnica i postupa sukladno stavku 2. ovog članka.


vrati pozitivno riješena Potražnica za pošiljku s Povratnicom ili Povratnicom-dostavnicom, poštanski ured/sortirnica čeka prispijeće službene omotnice u kojoj je potpisana Povratnica ili Povratnica-dostavnica. Prispjelu Povratnicu ili Povratnicu-dostavnicu radnik prilaže ispisu Potražnice prema ID-broju i postupa sukladno stavku 2. ovog članka.

(5) Ako pošiljatelj kojem je uručena pozitivno riješena Potražnica tvrdi da pošiljka nije uručena, on tako riješenu Potražnicu uz pisanu izjavu na obrascu Izjava primatelja (obr. P-115a) i obrazloženje, predaje poštanskom uredu/sortirnici koja dokumentaciju otprema nadležnoj službi. Ako nadležna osoba utvrdi da je potražnica pravilno riješena, tj. da je pošiljka propisno uručena, izvješćuje o tome pošiljatelja i vraća mu Potražnicu. Ako nadležna služba utvrdi da je Potražnica pogrešno ili netočno riješena, pisanim putem izvješćuje pošiljatelja o naknadno utvrñenom stanju.

(6) Kada se prijamnom poštanskom uredu/sortirnici vrati pozitivno riješena Potražnica za otkupnu

pošiljku s podatcima o uplati otkupnog iznosa, provjerava se je li otkupni iznos isplaćen osobi navedenoj na otkupnom dokumentu. Ako je otkupnina isplaćena, u Rješenje potražnice i Knjigu otpremljenih potražnica unose se podatci o isplati, a Potražnica ispisuje i otprema pošiljatelju u službenoj omotnici kao preporučena pošiljka. Ako se utvrdi da otkupni iznos nije isplaćen od osobe navedene na otkupnom dokumentu traži se potpisana izjava na Potražnici da mu iznos otkupnine nije isplaćen, o čemu se unosi zabilješka u Rješenje potražnice i Knjigu otpremljenih potražnica. Nakon toga se podnositelja Potražnice izvješćuje da ima pravo na naknadu štete koju može ostvariti podnošenjem Zahtjeva za naknadu štete i povrat poštarine.


vrati negativno riješena Potražnica za potraživanu pošiljku, odnosno potraživanu pošiljku s

141

Povratnicom, poštanski ured/sortirnica, dok čeka prispijeće službene omotnice s ispisanom negativno riješenom Potražnicom s potpisanom izjavom od strane primatelja da mu pošiljka nije uručena, pribavlja preostala rješenja iz stavka 9. ovog članka i dalje postupa sukladno stavku 2. ovog članka.


vrati negativno riješena Potražnica za pošiljku s Povratnicom-dostavnicom, poštanski ured/sortirnica, dok čeka prispijeće službene omotnice koje je sadržaj ispisana negativno riješena Potražnica s izjavom primatelja da mu pošiljka nije uručena i nepotpisani duplikat Povratnice -dostavnice, pribavlja preostala rješenja iz stavka 9. ovog članka i dalje postupa sukladno stavku 2. ovog članka.


vrati Potražnica s rješenjem «Pošiljka nije prispjela u odredišni poštanski ured» poštanski ured/sortirnica koja je pokrenula potražni postupak mora obaviti provjeru je li pošiljka vraćena-uručena pošiljatelju i nalazi li se pošiljka u neuručivim pošiljkama. Nakon pribavljenih svih rješenja unosi se zabilješka u Rješenje potražnice i Knjigu otpremljenih potražnica. Potražnica se otprema korisniku u službenoj omotnici kao preporučena pošiljka te se ispostavlja konačno rješenje.


vrati riješena Potražnica iz poštanskog ureda/sortirnice iz adrese pošiljatelja u kojem je vraćena pošiljka uručena pošiljatelju, unosi se zabilješka u Rješenje potražnice i Knjigu otpremljenih potražnica, a Potražnica otprema pošiljatelju u službenoj omotnici kao preporučena pošiljka. Ako je prispjela Potražnica s rješenjem «Pošiljka vraćena prijamnom poštanskom uredu» a pošiljka se nalazi u poštanskom uredu, potraživana pošiljka uručuje se pošiljatelju, o čemu se unosi zabilješka u Rješenje potražnice i Knjigu otpremljenih potražnica.

(11) Kada je pošiljka pronañena nakon ispostavljenog negativnog rješenja, a prije uručenja Potražnice

podnositelju i ispostavljanja konačnog rješenja Potražnice, u dogovoru s odredišnim poštanskim uredom/sortirnicom Rješenje potražnice se opoziva i ispostavlja se novo rješenje. Pogrešno riješena Potražnica se u poštanskom uredu/sortirnici odlaže u pismohranu s ostalim poštanskim ispravama.

(12) Kada se poštanskom uredu/sortirnici kod koje je pokrenut potražni postupak vrati negativno

riješena Potražnica s rješenjem «Pošiljka nije prispjela u odredišni poštanski ured», a iz dokumentacije se utvrdi da nije ni njemu vraćena, Potražnica telekomunikacijski otprema u Sortirnicu Zagreb radi provjere nalazi li se pošiljka meñu neuručivim pošiljkama. Nakon toga Sortirnica Zagreb postupa sukladno članku 188. stavak 20. i 21. ovih Uputa.

(13) Kada prijamni poštanski ured/sortirnica kod koje je pokrenut potražni postupak prilikom rješavanja Potražnice iz stavka 9. ovog članka ne može utvrditi je li potraživana pošiljka vraćena ili utvrdi da se pošiljci gubi trag, negativno riješenu Potražnicu otprema pošiljatelju u službenoj omotnici kao preporučenu pošiljku, uz uputu o pravnom lijeku, sukladno odredbama ovih Uputa o postupku za ostvarivanje naknade štete.

(14) Kada se poštanskom uredu/sortirnici telekomunikacijski vrati riješena Potražnica u vezi s

prekoračenjem roka za uručenje pošiljke, radnik poštanskog ureda utvrñuje, na temelju podataka iz Potražnice je li pošiljka uručena u roku propisanom Općim uvjetima za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga i Općim uvjetima za obavljanje ostalih poštanskih usluga i dopunskih usluga za

142

uručenje poštanskih pošiljaka. S Potražnicom se postupa sukladno odredbama ovog članka, s tim da se prilikom uručenja Potražnice u kojoj je utvrñeno prekoračenje roka za uručenje pošiljaka pošiljatelja upućuje na podnošenje Zahtjeva za naknadu štete i povrat poštarine, sukladno odredbama ovih Uputa o postupku za ostvarivanje naknade štete.

(15) Ako pošiljatelj želi ostvariti pravo na naknadu štete na istom obrascu na kojem je izuzeta izjava primatelja, izuzima se izjava pošiljatelja, koji potpisom potvrñuje da mu pošiljka nije vraćena te podnosi Zahtjev za naknadu štete i povrat poštarine.

(16) Za sve pozitivno riješene potražnice i negativno riješene potražnice za pošiljke koje se ne kartiraju

pojedinačno, poštanski ured/sortirnica kod koje je pokrenut potražni postupak obvezna je donijeti konačno rješenje u roku od petnaest (15) dana od dana kada je pokrenut potražni postupak. Datum izdavanja konačnog rješenja je ujedno i datum otpreme Potražnice pošiljatelju.

(17) Iznimno, obrazac Potražnica može se ponovno ispisati (zbog gubitka i sl.) tako što se na ispisanoj

Potražnici, u gornjem dijelu, stavlja oznaka «DUPLIKAT». (18) Uz svaku negativno riješenu Potražnicu korisniku se, u službenoj preporučenoj pošiljci, dostavlja

naputak o pravu na podnošenje Zahtjeva za naknadu štete i povrat poštarine.

(19) U slučaju kada je negativno riješena Potražnica za svaku pojedinačno kartiranu pošiljku, potrebno je pokrenuti Potražni list sukladno članku 190. ovih Uputa. Poštanski ured/sortirnica kod koje je pokrenut potražni postupak obvezna je donijeti konačno rješenje u roku od tridest (30) dana od dana kada je pokrenut potražni postupak. Datum izdavanja konačnog rješenja je ujedno i datum otpreme Potražnice pošiljatelju.

3.3. Potraga za pošiljkom iz unutarnjeg prometa putem kartiranja

Članak 190.

(1) Poštanski ured/sortirnica na temelju negativno riješene Potražnice, prije uručenja Potražnice podnositelju, pokreće Potražni list (obr. P-118) za svaku pojedinačno kartiranu pošiljku radi utvrñivanja mjesta nestanka pošiljke ili mjesta odgovornog za kašnjenje pošiljke. Potražni list obvezno prati put potraživane pošiljke.

(2) Poštanski ured/sortirnica upisuje Potražni list u urudžbeni zapisnik, popunjava prvi dio i otprema

ga u službenoj omotnici polaznoj sortirnici, koja ga odmah nakon prispijeća rješava, upisujući prijamne i otpremne podatke te ga otprema u službenoj omotnici odredišnom poštanskom uredu/sortirnici kojoj je potraživana pošiljka kartirana. Na isti način postupaju svi koji su sudjelovali u prijenosu pošiljke.

(3) Prilikom pokretanja i rješavanja Potražnog lista obvezno se upisuju imena svih radnika koji su

rukovali s potraživanom pošiljkom. (4) Rok za rješavanje Potražnice i Potražnog lista za pojedinačno kartirane pošiljke, uključujući sve

one koji sudjeluju u rješavanju, ne može biti dulji od trideset (30) dana, s tim da svaki organizacijski dio Potražni list mora rješiti u roku 48 sati.

143

(5) Poštanski ured/sortirnica koja iz svojih isprava ne može utvrditi je li potraživana pošiljka dalje otpremljena ili uručena ili ima podatke da je zadržana, zaključuje Potražni list i vraća ga poštanskom uredu/sortirnici koja ga je pokrenula.

(6) Ako se na temelju isprava utvrdi da je potraživana pošiljka uručena, zadržana od daljnjeg

prijenosa ili otpremljena kao neuručiva, utvrñeni podatci se upisuju u Potražni list, koji se vraća poštanskom uredu/sortirnici koja ga je pokrenula.

(7) Kada se poštanskom uredu/sortirnici vrati Potražni list s rješenjem da je potraživana pošiljka

zadržana od daljnjeg prijenosa ili da je otpremljena kao neuručiva, poštanski ured/sortirnica traži da se pošiljka vrati uredu iz adrese pošiljatelja radi uručenja pošiljatelju.

(8) Ako se Potražnim listom utvrdi rješenje drukčije od rješenja u Potražnici, rezultate potrage je

potrebno ponovno provjeriti i ispraviti rješenje i konačno rješenje sukladno utvrñenom, a o tome obavijestiti nadreñenu osobu.

(9) Potražni list se čuva u poštanskom uredu do trenutka podnošenja Zahtjeva za naknadu štete i

povrat poštarine te se zajedno s negativno riješenom Potražnicom i Zahtjevom otprema u nadležnu službu za isplatu naknade štete.

4. OPĆE ODREDBE O POTRAŽIVANJU POŠTANSKIH POŠILJAKA U MEĐUNARODNOM PROMETU

Članak 191. (1) Za pošiljke za koje se izdaje Potvrda o primitku prigovora u meñunarodnom poštanskom prometu

zbog gubitka, oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke ili prekoračenja roka, ili ako ugovorna usluga nije obavljena ili nije obavljena u cijelosti podnosi pošiljatelj uz predočenje Potvrde o primitku pošiljke, a iznimno i primatelj, ako ga je ovlastio pošiljatelj i pod uvjetom da podnese i Potvrdu o primitku pošiljke. Pošiljatelj ne može podnijeti pritužbu za običnu pošiljku.

(2) Prigovor iz stavka 1. ovog članka podnosi se na Potražnici, koja ima elemente obrasca CN 08. (3) Prigovor se može podnijeti u roku od šest (6) mjeseci, računajući od prvog sljedećeg dana nakon

primitka poštanske pošiljke. Iznimno, prigovor za meñunarodnu hpekspres pošiljku može se podnijeti u roku od četiri (4) mjeseca, odnosno u roku propisanom meñunarodnim sporazumom izmeñu poštanskih uprava sukladno Uvjetima za prijam EMS pošiljaka u meñunarodnom prometu.

(4) Ako pošiljatelj ili primatelj ne podnese prigovor u roku iz stavka 3. ovog članka, gubi pravo na

naknadu štete. (5) Jednom Potražnicom može se potraživati samo jedna pošiljka. (6) Potražni postupak u meñunarodnom prometu mora se okončati i riješena Potražnica s prilozima

mora se vratiti poštanskoj upravi podrijetla u najkraćem roku, a najkasnije u roku od šezdeset (60) dana, računajući od dana podnošenja prigovora ili u roku od trideset (30) dana ako je otpremljena telekomunikacijskim putem. Potražni postupci za meñunarodne hpekspres pošiljke kroz «Rugby» i za pakete kroz «Cricket» sustav rješavaju se u rokovima odreñenim za potraživanje za ove sustave.

144

(7) Korisnik takoñer može podnijeti prigovor usmeno ili telekomunikacijski, sukladno članku 185.

stavak 6. i 7. ovih Uputa.

4.1. Postupak s meñunarodnom potražnicom u polazu

Članak 192. (1) Potražni postupak za preporučene pošiljke, vrijednosne pošiljke, pakete, otkupne pošiljke, pošiljke

s povratnicom ili same povratnice i meñunarodne hpekspres pošiljke podnosi se na Potražnici, koja ima elemente obrasca CN 08.

(2) Potražnicu iz stavka 1. ovog članka, radnik poštanskog ureda izrañuje unoseći podatke o

potraživanoj pošiljci u informatički sustav redoslijedom kako su traženi, prema podatcima iz Potvrde o prijmu pošiljke ili iz Prijamne knjige-lista. U sustav se unosi vrsta i prijamni broj pošiljke (trinaest slovno-brojčanih oznaka), iznos poštarine, detaljni opis sadržaja pošiljke, te podatci o primatelju i pošiljatelju i ostali podatci sukladno tekstu Potražnice. Nakon unesenih podataka sustav dodjeljuje Potražnici jedinstveni ID-broj, a radnik poštanskog ureda ispisuje i uručuje korisniku Potvrdu o primitku potražnice.

(3) Uneseni podatci za Potražnicu se kroz informatički sustav prenose u Knjigu otpremljenih

potražnica, a radnik unosi datum otpreme Potražnice i šifru Meñunarodnih poslova, a zatim se Potražnica telekomunikacijski odašilje tako da se otpremi signal.

(4) Ako se podnosi prigovor za pošiljku s Povratnicom ili se podnosi prigovor za Povratnicu (ako nije

vraćena ili popunjena), Povratnicu ne popunjava prijamni poštanski ured, nego to rade Meñunarodni poslovi.

(5) Ako je pošiljatelj siguran da je otkupna pošiljka uručena, ali otkupni iznos nije prispio u

predviñenom roku ili se prijamnom poštanskom uredu vrati pozitivno riješena Potražnica za otkupnu pošiljku s podatcima o uplati otkupnog iznosa, a otkupna uputnica nije isplaćena, potraživanje otkupnog iznosa obavlja se sukladno stavku 2. ovog članka. Za otkupni iznos koji nije prispio primatelju poštanski ured prosljeñuje informatičkim sustavom Potražnicu u Meñunarodne poslove, a telefaksom otprema duplikat Meñunarodne otkupne uputnice (obr. TFP 3).

(6) Radnik u poštanskom uredu može i prije pokretanja potražnog postupka zatražiti od Kontaktnog

centra ili Meñunarodnih poslova provjeru statusa potraživane pošiljke u sustavu praćenja i traženja (track & trace) stranih uprava ili to može učiniti sam ako ima mogućnost pristupa takvom sustavu. Ako korisnik nije zadovoljan rješenjem, radnik poštanskog ureda je obvezan otpremiti Potražnicu u Meñunarodne poslove.

4.2. Postupak s potražnicama u polazu u meñunarodnim poslovima

Članak 193. (1) U Meñunarodnim poslovima se za informatički prispjele polazne Potražnice od prijamnog

poštanskog ureda postupa na sljedeći način: 1. preuzima signal «PTR»; 2. pregledava jesu li svi podatci uneseni u Potražnicu sukladno elementima obrasca CN 08;

145

3. unosi dodatne podatke o potraživanoj pošiljci (iznos poštarine preračunat u DTS-e, prevodi sadržaj pošiljke na engleski ili jezik odredišne uprave, upisuje adresu odredišne poštanske uprave) te podatke o zaključku u kojem je potraživana pošiljka otpremljena;

4. ispisuje Potražnicu. (2) Podatci iz Potražnice prenose se u Knjigu otpremljenih potražnica, a radnik Meñunarodnih

poslova unosi u stupac «Napomena» datum otpreme Potražnice i naziv meñunarodnog poštanskog ureda kojem se Potražnica otprema. Ako se radi o potražnom postupku za pošiljku s Povratnicom ili samo za Povratnicu, Meñunarodni poslovi popunjavaju Povratnicu-obavijest o primitku/uručenju/isplati/upisu (obr. P-21/CN 07) upisivanjem u zaglavlje Povratnice «DUPLICATA» ili zamjenski ispisuju iz sustava. Meñunarodni poslovi ispisanu Potražnicu zajedno s Povratnicom otpremaju u preporučenoj pošiljci najbržim putem meñunarodnom poštanskom uredu ili na adresu koju odredi ta uprava, sukladno «Adresaru za otpremanje obrazaca CN 08 i CN 48». Ako se potraživanje provodi kroz sustave «Rugby» za meñunarodne hpekspres pošiljke i «Cricket» za pakete, tada će se Potražnica odaslati kroz te sustave.

(3) Ako se radi o potražnom postupku za otkupnu pošiljku, Meñunarodni poslovi otpremaju ispisanu Potražnicu s telefaksom prispjelom Meñunarodnom otkupnom uputnicom (obr. TFP 3) i otpremaju u preporučenoj pošiljci najbržim putem meñunarodnom poštanskom uredu ili na adresu koju odredi ta uprava, sukladno «Adresaru za otpremanje obrazaca CN 08 i CN 48». Iznimno, ako se radi o paketu s otkupninom, a potraživanje se provodi kroz sustav «Cricket», Potražnica i skenirani obrazac (TFP 3) odašilju se navedenim sustavom.

(4) Iznimno od odredbe iz stavka 2. ovog članka, za potraživanje meñunarodne hpekspres pošiljke za

koju se potraživanje ne obavlja putem «Rugby» sustava, obvezno je prispjelu Potražnicu dopuniti pribavljenim podatcima o zaključku i odmah je telekomunikacijski otpremiti (telefaksom ili e-mailom) odredišnoj poštanskoj upravi.

(5) Ako u roku od 48 sati ne prispije odgovor na telekomunikacijsko potraživanje iz stavka 4. ovog

članka, obvezno se ponovno otprema Potražnica za meñunarodnu hpekspres pošiljku, s napomenom «REMINDER». Postupak se ponavlja sve dok ne prispije konačan odgovor na potraživanje.

(6) Radnik Meñunarodnih poslova prije otpreme Potražnice drugoj meñunarodnoj poštanskoj upravi

provjerava, s pomoću sustava praćenja i traženja pošiljaka (track & trace) stranih uprava, eventualno uručenje pošiljke. Ako na osnovi podataka iz sustava praćenja i traženja pošiljaka (track & trace) utvrdi da je potraživana pošiljka uručena, rješenje upisuje u informatički sustav, a Potražnicu s rješenjem telekomunikacijski vraća u poštanski ured pokretanja postupka. Nakon toga ispisuje Potražnicu i zajedno s ispisanim podatkom o uručenju iz sustava praćenja i traženja pošiljaka (track & trace) otprema u službenoj omotnici prijamnom poštanskom uredu, koji potom s rezultatom potraživanja upoznaje korisnika.

(7) Ako korisnik nije zadovoljan rješenjem, radnik Meñunarodnih poslova je obvezan otpremiti

Potražnicu u odredišnu državu sukladno stavku 2. ovog članka.

146

4.3. Postupak s meñunarodnom potražnicom koja nije vraćena u propisanom roku

Članak 194.

Ako u roku od šezdeset (60) dana iz meñunarodnog prometa ne prispije izvornik riješene Potražnice, Meñunarodni poslovi u informatički sustav unose zabilješku u dijelu rješenja za Potražnicu koja se već nalazi u sustavu «Potražnica nije vraćena u propisanom roku». Nakon toga ispisuju Potražnicu bez rješenja Potražnice i otpremaju je u službenoj omotnici poštanskom uredu koji je pokrenuo postupak. Poštanski ured otprema korisniku prispjelu Potražnicu s dopisom o pravnom lijeku i obrascem Izjava (obr. CN 18), obavještavajući ga da ima pravo podnijeti Zahtjev za naknadu štete i povrat poštarine (obr. P-119) te da mora potpisati i Izjavu da potraživanu pošiljku nije primio natrag.

4.4. Postupak s riješenim potražnicama u polazu u meñunarodnim poslovima

Članak 195. (1) Nakon prispijeća potražnica i povratnica u preporučenoj pošiljci ili kroz sustave «Rugby» za

meñunarodne hpekspres pošiljke i «Cricket» za pakete od drugih poštanskih uprava, radnik Meñunarodnih poslova unosi u informatički sustav, u dijelu rješenje podatak o rješenju koje je navedeno u Potražnici vraćenoj iz meñunarodnog prometa.

(2) Nakon toga se podatci o Potražnici prenose u Knjigu otpremljenih potražnica, u koju se unosi datum otpreme Potražnice te poštanski broj i naziv poštanskog ureda koji je pokrenuo potražni postupak.

(3) Riješenu Potražnicu Meñunarodni poslovi odašilju telekomunikacijski tako, da šalju signal u poštanski ured, a izvornik obrasca CN 08 otpremaju u službenoj omotnici, s tim da se za negativno rješenu Potražnicu otprema i izjava primatelja da mu pošiljka nije uručena (obr. CN 18), a za pošiljku s Povratnicom i potpisanu Povratnicu.

4.5. Postupak s riješenom polaznom meñunarodnom potražnicom u poštanskom uredu

Članak 196. (1) Nakon što je poštanski ured zvučnim signalom «PTR» obaviješten da mu je prispjela riješena

Potražnica obavlja se uvid u Rješenje potražnice u informatičkom sustavu. Poštanski ured čeka od Meñunarodnih poslova prispijeće pošiljke s izvornikom Potražnice te, ako se radi o negativno riješenoj Potražnici i izjavom primatelja da mu pošiljka nije uručena. Nakon prispijeća pošiljke poštanski ured na obrascu CN 18 izuzima potpis pošiljatelja da ni njemu pošiljka nije vraćena. Ako je potraživana pošiljka s Povratnicom ili sama Povratnica poštanski ured čeka prispijeće Povratnice u službenoj omotnici. Prema potrebi poštanski ured u Rješenje potražnice unosi eventualne dodatne informacije, npr. da pošiljatelju nije prispjela vraćena pošiljka, odnosno da se pošiljka ne nalazi u neuručivim pošiljkama i sl.

(2) Poštanski ured u Knjigu otpremljenih potražnica unosi podatke o datumu prispijeća izvornika

Potražnice od Meñunarodnih poslova, prijamni broj pošiljke (ako je ima) u kojoj je otpremljena

147

Potražnica, te datum kada je Potražnica otpremljena korisniku. Nakon unosa podataka u Knjigu otpremljenih potražnica poštanski ured otprema korisniku u preporučenoj pošiljci izvornik Potražnice zajedno s Povratnicom (ako je ima). U slučaju negativno riješene Potražnice poštanski ured otprema korisniku izvornik Potražnice zajedno s Izjavom primatelja (obr. CN 18) i dopisom o pravnom lijeku te ga obavještava da ima pravo podnijeti Zahtjev za naknadu štete i povrat poštarine (obr. P-119), kao i da mora potpisati Izjavu (obr. CN 18) da potraživanu pošiljku nije primio natrag.

(3) Ako korisnik podnese Zahtjev za naknadu štete i povrat poštarine i potpiše Izjavu, radnik poštanskog ureda unosi u Knjigu otpremljenih potražnica datum i šifru Meñunarodnih poslova te odašilje signal Meñunarodnim poslovima radi izrade konačnog rješenja. Nakon toga poštanski ured izvornik Potražnice, Zahtjev za naknadu štete i povrat poštarine te Izjavu pošiljatelja da mu pošiljka nije vraćena otprema u službenoj omotnici za to odreñenoj osobi, koja nakon provjere pravilnosti potražnog postupka kompletnu dokumentaciju, uz dopis, otprema Meñunarodnim poslovima.

(4) Ako poštanskom uredu prispije Potražnica s podatcima da je potraživana pošiljka vraćena HP-u,

prije uručenja Potražnice potrebno je provjeriti je li prispjela potraživana pošiljka te je li uručena pošiljatelju. U slučaju uručenja, na za to predviñenom mjestu Potražnice unose se podatci o uručenju te riječ «POŠILJATELJU», o čemu se stavlja zabilješka u Knjizi otpremljenih potražnica, a s Potražnicom se postupa na način propisan stavkom 2. ovog članka.

(5) Ako za potražnice iz stavka 4. ovog članka nije moguće utvrditi je li pošiljka prispjela kao

vraćena i uručena pošiljatelju, od pošiljatelja se izuzima izjava na obrascu CN 18, o tome je li primio potraživanu pošiljku. Ako pošiljatelj izjavi da pošiljka nije vraćena, postupa se na način propisan u stavku 2. ovog članka.

4.6. Konačno rješenje polazne meñunarodne potražnice u meñunarodnim poslovima

Članak 197. (1) Konačno rješenje polazne meñunarodne Potražnice ispostavljaju isključivo Meñunarodni poslovi.

(2) Nakon preuzetog signala «PTR» iz polaznog poštanskog ureda i prispjele pošiljke s Potražnicom i

pripadajućom dokumentacijom od odreñene osobe Meñunarodni poslovi unose u informatički sustav konačno rješenje i datum rješenja. U slučaju negativno riješene Potražnice unosi se podatak je li podnesen Zahtjev za isplatu naknade štete i povrat poštarine.

4.7. Postupak s dolaznim potražnicama u meñunarodnim poslovima

Članak 198. (1) Sve dolazne Potražnice iz meñunarodnog prometa za preporučene i vrijednosne pošiljke, otkupne

pošiljke, pošiljke s povratnicom, povratnice, pakete i EMS pošiljke prispijevaju u Meñunarodne poslove.

(2) Potražnice iz stavka 1. ovog članka prispjele u preporučenoj pošiljci Meñunarodni poslovi

slijedom prispijeća unose u informatički sustav, kao datum Potražnice unosi se datum prispijeća u Meñunarodne poslove, dok se točan datum koji se nalazi na izvorniku upisuje u «Napomenu» Knjige prispjelih potražnica. Nakon unosa podataka o Potražnici njoj se dodjeljuje ID-jedinstveni

148

broj na razini HP-a. U informatički sustav se unose i podatci o zaključku u kojem je potraživana pošiljka prispjela iz meñunarodnog prometa. U sustav se unose i podatci o zaključku u kojem je potraživana pošiljka otpremljena u odredišni poštanski ured u unutarnjem prometu.

(3) Nakon svih unesenih podataka o Potražnici podatci se prenose u Knjigu prispjelih potražnica, a

radnik Meñunarodnih poslova unosi datum otpreme Potražnice i naziv odredišnog poštanskog ureda u unutarnjem prometu kojem je Potražnicu proslijedio i telekomunikacijski otprema signal «PTR» odredišnom poštanskom uredu.

(4) Meñunarodni poslovi prije otpreme signala «PTR» odredišnom poštanskom uredu mogu obaviti

provjeru statusa pošiljke koristeći se našim sustavom praćenja i traženja pošiljaka (track & trace). Ako je pošiljka uručena, rješenje se unosi u informatički sustav u dijelu Rješenje, kao i na izvornik Potražnice, te se Potražnica vraća istim načinom u državu podrijetla. Ako za potraživanu pošiljku ne postoji podatak o uručenju, Meñunarodni poslovi informatički otpremaju poruku o potraživanju odredišnom poštanskom uredu, a izvornik Potražnice otpremaju u službenoj omotnici na daljnje rješavanje.

(5) Na izvornik Potražnice za preporučene i vrijednosne pošiljke, otkupne pošiljke, pošiljke s

povratnicom, povratnice, pakete i EMS pošiljke koje nisu prispjele kroz «Cricket» i «Rugby» sustav utiskuje se službeni otisak s tekstom: MP HR-10001 ZAGREB, CROATIA ---------------------------------------------- Ev. No._________/____

(6) Potražnice iz meñunarodnog prometa koje umjesto u Meñunarodne poslove izravno prispiju u

odredišni poštanski ured ili izmjenični poštanski ured taj ih ured mora riješiti te uz napomenu «Izravno prispjela» odmah otpremiti, u službenoj omotnici, u Meñunarodne poslove.

(7) Ako Meñunarodni poslovi utvrde, provjerom prispjelih Obavijesti o nepravilnosti (obr. CN 43), da pošiljka nije prispjela u izmjenični poštanski ured, unose u informatički sustav broj Obavijesti (pod Ostala priopćenja) u dijelu «Rješenje» a broj Obavijesti upisuju u izvornik Potražnice te se ona prosljeñuje u službenoj omotnici u odredišni poštanski ured koji izuzima Izjavu primatelja na obrascu CN 18 o eventualnom uručenju pošiljke, a dalje se s njom postupa sukladno članku 201. ovih Uputa.

4.8. Postupak s dolaznim meñunarodnim potražnicama u odredišnom poštanskom uredu

Članak 199. (1) Odredišni poštanski ured dobiva od Meñunarodnih poslova zvučnim signalom «PTR» informaciju

o prispijeću meñunarodne Potražnice, a njeni izvorni dokumenti prispijevaju naknadno u službenoj omotnici.

(2) Nakon preuzimanja signala radnik poštanskog ureda u Knjigu prispjelih potražnica unosi u sustav

datum prispijeća Potražnice i šifru Meñunarodnih poslova od kojih je Potražnica prispjela.

(3) Poštanski ured obavlja provjeru statusa pošiljke u postojećoj dokumentaciji i nakon prispijeća izvornika Potražnice unosi rješenje u informatički sustav u dijelu «Rješenje» – odabirom ponuñenih opcija.

149

(4) Nakon ispostave rješenja odredišni poštanski ured unosi u Knjigu prispjelih potražnica pod

«Rješenje» i «Napomenu» podatke o: uručenju pošiljke (datum), izuzetoj izjavi korisnika (ako je rješenje negativno) i o potpisanoj Povratnici (ako je ima). U za to predviñen prostor Knjige upisuje se: datum otpreme izvornika Rješenja potražnice i šifra Meñunarodnih poslova kojima je Potražnica otpremljena. Nakon što su uneseni svi podatci, odašilje se signal «PTR» Meñunarodnim poslovima.

(5) Poštanski ured otprema u službenoj omotnici Meñunarodnim poslovima, u slučaju negativnog

rješenja, Potražnicu i pripadajuću Izjavu, odnosno za pozitivno riješenu Potražnicu izvornik riješene Potražnice. Kada je pošiljka uručena, a nije se vratila Povratnica, odredišni poštanski ured izrañuje duplikat Povratnice, a nakon što primatelj potpiše Povratnicu, ovjerava se otiskom poštanskog žiga i otprema u službenoj omotnici s izvornikom riješene Potražnice Meñunarodnim poslovima.

(6) Ako se od pošiljatelja nije mogla pribaviti (iz bilo kojeg razloga), potpisana Izjava (obr. CN 18),

na Potražnicu se ne unosi nikakvo rješenje, nego joj se prilaže popunjena izjava ovjerena otiskom žiga i precrtana dijagonalno, iz donjeg lijevog u gornji desni kut. Na izjavi se, u prostoru za potpis primatelja, upisuje razlog nemogućnosti potpisivanja izjave, ako je poznat.

(7) Ako poštanski ured ili izmjenični poštanski ured utvrdi da je potraživana pošiljka poslana za

primateljem u drugu državu, popunjava Obavijest (obr. CN 21), a Potražnicu s upisanim podatcima otprema u Meñunarodne poslove na daljnji postupak.

4.9. Postupak u meñunarodnim poslovima s vraćenim potražnicama iz odredišnog poštanskog ureda

Članak 200. (1) Nakon što je odredišni poštanski ured riješio Potražnicu i odaslao je informatički, Meñunarodni

poslovi preuzimaju signal te provjeravaju rješenje koje je unio odredišni poštanski ured, a prema potrebi unose dodatne informacije u dijelu «Rješenje».

(2) U Knjigu prispjelih potražnica Meñunarodni poslovi unose datum vraćanja Potražnice te naziv meñunarodnog poštanskog ureda kojem je Potražnica vraćena bilo sustavima «Rugby» i «Cricket» bilo u preporučenoj pošiljci najbržim putem polaznoj poštanskoj upravi sukladno «Adresaru za otpremanje obrazaca CN 08 i CN 48».

(3) Konačno rješenje dolazne meñunarodne Potražnice ispostavljaju isključivo Meñunarodni poslovi,

unoseći konačno rješenje u informatički sustav te upisujući datum rješenja. Za negativno riješene Potražnice radnik Meñunarodnih poslova unosi broj odobrenja zaduženja računa HP-a. Za Potražnice prispjele sustavima «Rugby» i «Cricket» radnik Meñunarodnih poslova unosi broj odobrenja zaduženja računa HP-a u navedene sustave, a potražnice ispisuje i odlaže u pismohranu s ostalim poštanskim ispravama.

150

5. POSTUPAK ZA OSTVARIVANJE NAKNADE ŠTETE I DRUGA POTRAŽIVANJA

Članak 201.

(1) Ako pošiljatelj, primatelj ili druga ovlaštena osoba želi ostvariti naknadu štete i druga

potraživanja, obvezna je poštanskom uredu podnijeti pisani Zahtjev. (2) Zahtjev iz stavka 1. ovog članka pošiljatelj u pravilu podnosi poštanskom uredu kojem je predao

pošiljku i kod kojeg je pokrenuo potražni postupak, a primatelj poštanskom uredu koji mu je pošiljku uručio. Zahtjev se podnosi putem obrasca Zahtjev za naknadu štete i povrat poštarine (obr. P-119).

(3) Zahtjevu za naknadu štete, koji se odnosi na gubitak ili kašnjenje pošiljke, podnositelj prilaže

Potražnicu iz koje je vidljivo da je pošiljka izgubljena ili uručena sa zakašnjenjem ili za meñunarodni promet Potražnicu iz koje je vidljivo da rješenje nije prispjelo u propisanom roku te se prilaže i Izjava (obr. CN 18) i preslik Obavijesti o isteku propisanog roka (dva mjeseca), a Zahtjevu koji se odnosi na oštećenje ili umanjenje sadržaja pošiljke podnositelj obvezno prilaže Zapisnik.

(4) Poštanski ured primljeni Zahtjev za naknadu štete i povrat poštarine, iz stavka 3. ovog članka,

zajedno s prilozima (negativno riješenom Potražnicom, Potražnim listom, izjavom, zapisnikom i dr.), otprema u službenoj omotnici za to odgovornom radniku zbog kontrole, koji nakon toga istu otprema sukladno stavku 5. točka 1. ili 2. ovog članka.

(5) Isplata naknade štete obavlja se na temelju odluka, koje donosi:

1. nadležna služba za poštanske pošiljke iz unutarnjeg prometa; 2. Meñunarodni poslovi, za sve poštanske pošiljke u meñunarodnom prometu.

(6) Podnositelju Zahtjeva za naknadu štete i povrat poštarine dostavlja se uz dopis jedan primjerak

Odluke, iz stavka 5. ovog članka (ogledni primjerak takve Odluke nalazi se u prilogu ovih Uputa). (7) Ako se naknada štete isplati, a u meñuvremenu se potraživana pošiljka ili njezin dio pronañe,

pošiljatelj je obvezan vratiti iznos primljene naknade štete. U protivnom, HP ima pravo raspolaganja s pošiljkom, tj. može je uništiti ili prodati njezin sadržaj.

XV. POSEBNE ODREDBE

1. KONTROLA

Članak 202. (1) Voditelj područja, voditelj odjela, voditelj sortirnice, voditelj prijevoza ili drugi za to ovlašteni

radnik obvezan je obavljati redovite kontrole ustrojstvenih dijelova (poštanskog ureda/sortirnice,

151

dostavnog rajona i dr.) unutar područja čiji rad organizira i nadzire sukladno Pravilniku o unutrašnjem ustroju i sistematizaciji radnih mjesta HP-Hrvatske pošte d.d., vezano uz pravilnost primjene odredaba iz ovih Uputa. Prema potrebi ili prema nalogu, mogu obavljati i izvanredne kontrole.

(2) Nadležni ustrojstveni dio propisuje postupak provoñenja kontrole iz stavka 1. ovog članka. (3) Sve nepravilnosti i propusti koji su utvrñeni kontrolom, kao i mjere koje su poduzete u vezi s

otklanjanjem nepravilnosti obvezno se dostavljaju sukladno propisanom postupku iz stavka 2. ovog članka.

2. RUKOVANJE, UPORABA I ČUVANJE POŠTANSKOG ŽIGA

Članak 203.

(1) Poštanski žig (u daljnjem tekstu: žig) koristi se za poništavanje poštanskih maraka stavljanjem

otiska na pošiljke te ovjeravanja ostalih poštanskih dokumenata. Oblik žiga i drugi uvjeti utvrñuju se Tehničkim uvjetima za izradu poštanskih žigova. Svaki poštanski ured/sortirnica ili njihovi drugi ustrojstveni dijelovi posjeduju najmanje jedan, a prema potrebi i više žigova.

(2) Zbog razlikovanja žigova istog poštanskog ureda/sortirnice ili drugog ustrojstvenog dijela, svaki

žig mora sadržavati oznaku abecednog slova. (3) Prema vrsti i načinu uporabe žigova razlikuje se:

1. poštanski žig mjesta i dana (u daljnjem tekstu: poštanski žig); 2. prigodni poštanski žig i žig «Prvi dan»; 3. strojni poštanski žig; 4. računalni poštanski žig; 5. ostali žigovi (žig «T» i dr.).

(4) Poštanski žig je okruglog oblika. Na žigu se nalazi naziv poštanskog ureda/sortirnice ili drugog

ustrojstvenog dijela HP-a, poštanski broj i oznaka abecednog slova latiničnog pisma. U sredini žiga nalaze se pomične brojke kojima se označava dan, mjesec, godina i sat uporabe. Poštanski broj te dan, mjesec i godina na žigu označavaju se arapskim brojkama.

(5) Prigodni žig «Prvi dan», s nepomičnom oznakom datuma, izrañuje se prigodom izdanja redovite i

prigodne poštanske marke ili bloka i nosi oznaku «Prvi dan». Prigodni žig «Prvi dan» utiskuje se na pismovne pošiljke, tiskanice, izravnu poštu, sekograme, preporučene pošiljke i vrijednosne pošiljke, prigodne omotnice, marke ili blokove koji su tog dana u prodaji. Žig «Prvi dan» koristi se onog dana (datuma) koji je na žigu ugraviran i sljedećeg dana, ali ne smije biti u uporabi prije datuma označenog na žigu. Žig «Prvi dan» s pomičnom oznakom datuma nosi naziv i na francuskom «PREMIER JOUR», može se utiskivati samo na redovite i prigodne marke ili blokove (prema danu/datumu izdanja), na zahtjev korisnika, ali ne i na nalijepljene marke na pošiljkama.

(6) Prigodni poštanski žig izrañuje se na zahtjev predlagatelja (Hrvatski filatelistički savez i njegovi

članovi), uz prethodno pribavljeno rješenje za uporabu prigodnoga poštanskog žiga, koje donosi nadležna služba u HP-u, a koristi se za obilježavanje kulturnih, povijesnih, političkih, vjerskih i drugih važnijih dogañaja ili obljetnica. Prigodni žig može biti slobodne forme, a utiskuje se samo na pismovne pošiljke, tiskanice, izravnu poštu, sekograme, preporučene pošiljke i vrijednosne

152

pošiljke, prigodne omotnice i poštanske marke onog dana (žig s nepomičnom oznakom datuma) ili razdoblja (žig s pomičnom oznakom datuma) koje je odreñeno rješenjem.

(7) Postupak izrade i druga pitanja u vezi s prigodnim žigovima propisani su Tehničkim uvjetima za

izradu poštanskih žigova. (8) Strojni poštanski žig ugrañuje se u strojeve za označavanje poštarine i druge strojeve koji se

koriste u poštanskom prometu. (9) Računalni poštanski žig sastoji se od odreñenog skupa brojki i slova u kojem svaki broj ili slovo

ima svoje značenje, a koristi se u poštanskim uredima/sortirnicama prigodom obavljanja usluga. (10) Žig «T» koristi se za obilježavanje pošiljaka koje nisu označene poštarinom, sukladno Cjeniku.

(11) Otisak žiga mora biti jasan i čitljiv. Datum na žigu mora odgovarati datumu kada je žig utisnut,

osim u slučajevima navedenim u stavku 5. i 6. ovog članka. Zabranjeno je utiskivanje žiga s datumom koji ne odgovara stvarnom kalendarskom datumu (antidatiranje).

(12) Na radnom mjestu za prijam i otpremu pošiljaka promjena datuma na žigu obavlja se prije početka

rada. Promjena sata obavlja se tijekom rada, s tim da je na žigu uvijek označen sat prije svake otpreme zaključka. Ako se pošiljke primaju i nakon otpreme zaključka, sat na žigu okreće se na sat završetka smjene ili rada na tom radnom mjestu. Primjeri: - otprema zaključka u 11.30 sati, sat na žigu na 11 sati; - završetak I. smjene u 13.45 sati, sat na žigu na 13 sati; - početak rada II. smjene u 13 sati, a otprema zaključka u 15.45 sati, sat na žigu na 15 sati, a

nakon toga kao u primjeru pod alinejom 4. ovog stavka; - završetak rada u 19.30 sati, sat na žigu na 19 sati; - završetak rada u 21 sat, otprema zaključka u 20.30 sati, nakon otpreme sat na žigu na 21

sat. (13) Na radnom mjestu prispijeća poštanskih pošiljaka žig se okreće na početak rada, a ako je

prispijeće pošiljaka tijekom rada, žig se okreće na sat poslije prispijeća zaključaka. Primjeri: - prispijeće zaključka u 06.30 sati, početak rada u 07 sati, sat na žigu na 07 sati; - prispijeće zaključka u 09.15 sati, sat na žigu na 10 sati; - prispijeće zaključka u 06.55 sati, početak rada 07.30 sati, sat na žigu na 07 sati.

(14) Nakon svake promjene podataka (datuma ili sata) na žigu potrebno je staviti otisak žiga u Knjigu

probnih otisaka žigova, koja se vodi u obliku knjižice mjesečno za svako radno mjesto ili radnika poštanskog ureda/sortirnice ili druge organizacijske cjeline.

(15) Svaki poštanski ured/sortirnica ili druga organizacijska cjelina obvezni su o žigovima iz stavka 3.

točke 1. do 4. voditi Kontrolnu knjigu poštanskih žigova (obr. P-122). Jedan primjerak ostaje u poštanskom uredu/sortirnici ili drugoj ustrojstvenoj cjelini, a drugi primjerak dostavlja se nadležnoj službi za sigurnost.

(16) Svaka primopredaja žiga izmeñu radnika upisuje se u Popis primopredaje žigova (obr. P-123).

153

(17) Nakon obavljenog rada žigovi se pohranjuju u kasu pod ključem. Za sigurnost i pravilnu pohranu žiga odgovoran je radnik koji njime rukuje. Rukovanje sa žigovima i voñenje potrebnih popisa mora biti uredno i pod stalnim nadzorom.

(18) U slučaju nestanka žiga potrebno je o tome odmah obavijestiti nadležnu službu. Obavijest mora

sadržavati sljedeće podatke:

1. naziv i broj poštanskog ureda/sortirnice ili druge ustrojstvene cjeline; 2. vrstu žiga koji je nestao; 3. oznaku na žigu; 4. datum nestanka; 5. radno mjesto na kojem je žig bio u uporabi; 6. ime i prezime radnika koji je sa žigom rukovao; 7. kratak opis okolnosti pod kojima je došlo do nestanka žiga.

(19) Nakon primitka obavijesti o nestanku žiga nadležna služba je obvezna o tome odmah obavijestiti

sve poštanske urede/sortirnice i ostale ustrojstvene dijelove. (20) Svaki poštanski ured/sortirnica obvezno vodi Popis izgubljenih i ukradenih žigova koji ima

elemente obrasca P-124, u koji unosi podatke o žigovima na temelju obavijesti nadležne službe. Popis se vodi godišnje u jednom primjerku, s tim da se podatci provjeravaju i iz popisa od prethodne godine.

(21) Ako se naknadno, nakon dostavljanja obavijesti nadležnoj službi o nestanku žiga, žig pronañe,

postupa se sukladno stavku 18. ovog članka. Nadležna služba će, ovisno o okolnostima, donijeti odluku o ponovnoj uporabi ili uništenju izgubljenog-pronañenog žiga i o tome obavijestiti sve ustrojstvene cjeline.

(22) U pribor za uporabu žigova (ovisno o vrsti žiga) ubraja se jastučić, podloga od gume, četka za

čišćenje i crna specijalna boja za žigove ili crvena boja za strojne žigove. Utiskivanje ručnog žiga obavlja se na gumenoj podlozi zbog jasnoće otiska, smanjenja buke i zaštite žiga od oštećenja. Jastučić treba redovito topiti bojom i čuvati ga od prašine i sunca. Isto tako, žig treba redovito čistiti četkom, a prema potrebi i kemijskim sredstvom. O održavanju žiga brine se radnik koji njime rukuje.

(23) Ako se uništavaju žigovi koji su iz bilo kojeg razloga stavljeni izvan uporabe, uništenje se obavlja

komisijski i to mehaničkim ili kemijskim sredstvima. O tome se sastavlja Zapisnik koji u privitku sadrži otisak svakog žiga prije uništenja. Zabilješka o uništenim žigovima se obvezno upisuje u Kontrolnu knjigu žigova.

(24) Žigovi iz stavka 3. točka 5. vode se u odvojenoj Kontrolnoj knjizi ostalih žigova (obr.P-122a) u

jednom primjerku, koji ostaje u poštanskom uredu/sortirnici ili drugoj ustrojstvenoj cjelini.

3. POSTUPAK I ROKOVI ČUVANJA POŠTANSKIH ISPRAVA

Članak 204. (1) Poštanske isprave su isprave koje se odnose na prijam, usmjeravanje, prijenos i uručenje

poštanskih pošiljaka.

154

(2) Isprave koje se odnose na prijam, usmjeravanje, prijenos i uručenje poštanskih pošiljaka, a koje se vode i zaključuju dnevno, mjesečno ili godišnje, moraju se na kraju dana, mjeseca ili godine složiti, umotati i povezati ili staviti u registrator ili sličnu ambalažu, s oznakom na ovitku dana, mjeseca i godine, kao i naziva isprava koje se u ovitku nalaze.

(3) Poštanske isprave pohranjuju se na sigurnom mjestu tako da budu dostupne samo radniku koji je

ovlašten za rukovanje s njima. (4) Rok čuvanja poštanskih isprava iz stavka 1. ovog članka je osamnaest (18) mjeseci, ne računajući

mjesec iz kojeg potječu. (5) Popisi neuručivih pošiljaka čuvaju se tri (3) godine, računajući od dana komisijskog pregleda

pošiljaka. (6) Popisi punomoći i punomoći čuvaju se u poštanskom uredu tri (3) godine nakon završetka

kalendarske godine na koju se Punomoć odnosi, to jest nakon roka važenja Punomoći. (7) Otpis isprava obavlja se dva puta godišnje (veljača i kolovoz). Otpis isprava koje se odnose na

prijam, usmjeravanje, prijenos i uručenje poštanskih pošiljaka obavlja nadležna služba. (8) Svake godine početkom siječnja i srpnja poštanski ured/sortirnice i druge ustrojstvene cjeline

izdvajaju sve poštanske isprave kojima je istekao rok čuvanja. S ovim ispravama postupa se kako odredi nadležna služba.

(9) Isprave kojima je istekao rok čuvanja, a predmet su sudskog spora ili potraživanja, ne smiju se

uništiti. Te isprave se izdvajaju čim postanu predmetom spora ili potraživanja i pohranjuju se do okončanja postupka, ali ne kraće od roka odreñenog za pohranu navedene isprave.

(10) Načini arhiviranja i rokovi čuvanja poštanskih isprava na elektroničkim medijima propisuju se

posebnim propisima.

4. ODSTUPANJE OD UPUTA

Članak 205.

HP može, na zahtjev korisnika poštanskih usluga, ugovoriti i drukčije uvjete, način i postupak obavljanja poštanskih usluga od postupka utvrñenog ovim Uputama, a koji ne mogu biti u suprotnosti s odredbama Zakona i podzakonskim aktima.

5. ETIČKI KODEKS I TAJNOST POŠTANSKIH POŠILJAKA

Članak 206.

(1) U svom radu radnici HP-a su obvezni pridržavati se odredaba Etičkog kodeksa HP-Hrvatske pošte d.d.

(2) Radniku HP-a je zabranjeno:

1. neovlašteno doznati sadržaj poštanske pošiljke ili zadržati, prikriti ili neovlaštenoj osobi dati poštansku pošiljku;

2. neovlaštenim osobama priopćiti bilo kakve podatke u vezi s poštanskim pošiljkama i

155

njihovim sadržajem; 3. neovlaštenim osobama omogućiti ili pomoći u obavljanju nekog od postupaka iz točke 1. i

2. ovog stavka. (3) Zabrana iz stavka 2. točke 2. ovog članka obvezuje radnike i nakon prestanka rada u HP-u.

6. OBRASCI

Članak 207. (1) Propisani obrasci i popisi obrazaca priloženi su ovim Uputama i čine njihov sastavni dio. Obrasci

iz Popisa 1. se tiskaju, a obrasci iz Popisa 2. se ispisuju iz informatičkog sustava, dok se obrasci iz Popisa 3. interno izrañuju.

(2) Odluku o izmjenama i dopunama, postojećih i uvoñenju novih obrazaca donosi HP. (3) Ustrojstvene cjeline koje obavljaju računalnu obradu dokumenata i isprava putem šalterske

aplikacije mogu obrasce propisane ovim Uputama prilagoditi za takvu uporabu, s tim da obrasci moraju sadržavati najmanje podatke propisane ovim Uputama. Ovjera tih dokumenata smatra se pravovaljanom ako je obavljena računalnim poštanskim žigom.

XVI. ZAVRŠNE ODREDBE

1. NAPUTAK ZA PRIMJENU UPUTA

Članak 208. (1) Tumačenje za primjenu ovih Uputa daje nadležna služba HP-a. (2) Sve odredbe koje su propisane za rad u poštanskom uredu odnose se i na rad u sortirnici ako su

takvi poslovni procesi organizirani u njezinim organizacijskim dijelovima (npr.: prijam pošiljaka od velikih korisnika i usluge vezane uz njihove zahtjeve).

(3) Odredbe koje se odnose na poštanske vreće adekvatno se odnose na spremnike, ako se na

spremnike mogu primijeniti.

2. IZMJENE I DOPUNE UPUTA

Članak 209.

Izmjene i dopune ovih Uputa obavljaju se na način i prema postupku propisanom za njihovo donošenje.

156

3. STUPANJE NA SNAGU UPUTA

Članak 210. (1) Danom stupanja na snagu ovih Uputa prestaju vrijediti odredbe Uputa za obavljanje poštanskih i

kurirskih usluga iz 2006 godine, sa svim izmjenama, dopunama, pojašnjenjima, uputama, okružnicama, obavijestima i drugim propisima donesenim na temelju tih Uputa, osim odredaba iz članka 113. stavak 1. i stavak 2. točka 1. koji se ne primjenjuje na preporučene pošiljke s dopunskom uslugom «PLUS». Uprava HP-a će posebnom odlukom odrediti datum primjene odredbi članka 66. stavak 3. ovih Uputa vezano uz kartiranje preporučenih pošiljaka.

(2) Stavljaju se izvan snage i Upute za postupanje sa sudskim pismenima te pismenima po upravnom i poreznom postupku (HP glasnik, broj 2/10), kao i njezine izmjene i dopune (HP glasnik, broj 17/10), Upute o posebnoj dostavi ili preuzimanju poštanskih pošiljaka u poslovnim prostorijama korisnika (HP glasnik, broj 19/05) te Odluka o uvjetima i načinu obavljanju kontrole u operativnim jedinicama (HP glasnik, broj 12/05).

(3) Ove Upute stupaju na snagu 01.06.2011. godine.

Broj: HP-8-5708/11 Predsjednik Uprave HP-Hrvatske pošte d.d. Robert Jukić

upute za obavljanje postanskih usluga

Documents