www.uutispuuro.fiPohjois-Pohjanmaan maaseudun kuulumisia julkaisee Maaseudun Sivistysliiton Uutispuuro-hanke.

”Suomalaisia verkkokauppoja moititaan

pitkistä toimitusajoista. Me lähetämme

paketin matkaan heti”, Jaana Pehkonen

sanoo.

Nopeus on mahdollista siksi, että

koiran autossa kuljettamiseen liittyviä

tavaroita myyvä yritys sijaitsee pienellä

paikkakunnalla. Pyhäjoen keskustan tun-

tumassa posti ja Matkahuolto ovat lähellä

ja niissä on helppo asioida.

Sijainti maaseudulla on Pehkosille iso

valtti yrityksen pyörittämisessä.

”Täällä on halvat tontit, hallin luvat ja

rakentaminen kävivät äkkiä. Kuntaan on

helppo mennä vaikka kunnanjohtajan

juttusille yrityksen asioissa”, Teemu Peh-

konen listaa.

Jaana Pehkonen kummastelee, ettei

maaseudun tyhjeneviä navetoita ja muita

rakennuksia käytetä enemmän varastoi-

na verkkokaupan tarkoituksiin. Sijainnin

ainoa huono puoli on, että kivijalkakaup-

paa ei voi perustaa. Asiakkaita ei alueella

ole niin paljon, että se kannattaisi.

Jaana Pehkonen näkee siinä hyvänkin

puolen, ei tarvitse päivystää kaupassa kel-

lon ympäri.

”Eikö näitä tosiaan kukaan muu tee?”

Kulkukoira aloitti toimintansa vahingos-

ta. Teemu osti itselleen hitsausvehkeet

vuonna 2006 aikomuksenaan opetella

harrastuksekseen hitsaamista. Kaveri

pyysi tekemään itselleen auton takakont-

tiin koirankuljetushäkin. Siitä tuli niin

toimiva, että tilauksia alkoi tulla lisää.

”Ihmettelin, että eikö näitä tosiaan ku-

kaan muu tee”, Pehkonen muistelee.

Syntyi oma tuote, auton mukaan mi-

toitettu koiraveräjä. Nykyään noin puolet

myynnistä koostuu omista tuotteista, lo-

put on maahantuontituotteita.

Pehkonen teki aikoinaan kaiken kan-

tapään kautta, opetteli tekemään yksin-

kertaiset verkkosivut, joiden kautta hän

myi monta vuotta. Kunnollinen verkko-

kauppa kuitenkin mahdollisti myynnin

lisäyksen ja toiminnan kasvattamisen.

”Nyt tilauksen paperit saa tulostettua

kolmella klikkauksella.”

Verkossa rakentuu myös maine

Tekniikka ei ole Pehkosten mukaan verk-

kokaupassa enää este. Mutta on turha

perustaa verkkokauppa ja luulla, että työ

loppuu siihen. Hinta on yksi tekijä me-

nestyksessä, mutta myös tuotteiden ku-

vat ja tuotetiedot vaikuttavat. Pehkosille

asiakaspalvelu on ykkösjuttu.

”Verkkokaupassa asiakaspalvelu on

erittäin tärkeää, kun et ole kasvokkain.

Asiakas pitää palvella loppuun asti”, Tee-

mu miettii.

”Somessa on helppo valittaa ja verk-

kokaupassa tämä korostuu”, Jaana tietää.

Palveluun panostaminen näkyy siinä,

että palautuksia tulee vain pari prosenttia.

Kulkukoiran nettisivuilla on jopa 24 tun-

nin puhelintukinumerot.

”Ei kukaan koskaan yöllä soita, ihmiset

on fiksuja”, Teemu hymyilee, vaikka on-

kin valmis vastaamaan puhelimeen.

Verkkokaupan kasvottomuus ei päde

Kulkukoiralla muutenkaan. Yrittäjät ovat

itse vahvasti mukana omilla persoonil-

laan esimerkiksi yrityksen Facebook-

sivuilla.

”Eivät ihmiset tykkää, että Facebookis-

sa mainostetaan. Sinne laitamme jotain

kivoja juttuja ja sattumuksia. Uutiskirjeet

ovat mainostamista varten”, Jaana Peh-

konen kertoo yrityksen markkinoinnista.

p i a a l a t o r v i n e n

Kun tilaus kilahtaa pyhäjokisen Kulkukoira-verkkokaupan listal-le illalla, paketti lähtee asiakkaalle yleensä heti seuraavana aamuna. Nopeus on valttia verkkokaupassa.

Teemu Pehkonen liimaa osoitetarran asiakkaan tilaukseen ja paketti on valmis lähtemään matkaan. Pyhäjoella varastolta Matkahuoltoon pääsee nopeasti ja homman voi hoitaa tarvittaessa vaikka pikkuapulaisen kanssa.

Maailmanvalloitus tekemättä

Maalla verkkokauppias on nopeampi

maaseudun joulu

Lähde Uutispuuron bussiret-kelle Oulusta Ruukkiin tai Li-minkaan maaseudun jouluto-rille. Retket ovat maksuttomia.

Mukaan retkille mahtuu 50 ensimmäistä ilmoittautunutta.

Koe joulutorit maaseudulla!

29.11.2013 RUUKKI 30.11.2013 LIMINKA

lisätietoja ohjelmasta ja ilmoittautumiset: www.uutispuuro.fi/

tapahtumat

Suomen verkkokaupan arvo on noin

10 miljardia euroa. Kaupan liiton tutki-

musten mukaan verkkokauppa kasvaa

joka vuosi. Vuoden 2013 alkupuoliskolla

kasvua on ollut noin kuusi prosenttia.

Kaupasta noin 40 prosenttia on tavaraa,

loput palveluja.

”Suomessa on vieläkin vähän verkko-

kauppoja suhteessa yritysten määrään”,

Petri Luukkonen verkkokauppaa kehit-

tävästä Business Vercco Oy:stä toteaa.

Verkkokauppa ei toimi, jos sitä pyö-

ritetään kivijalkakaupan sivussa ja vain,

koska muillakin on verkkokauppa. Ulko-

maille lähdetään edelleen nihkeästi.

”Perusyrittäjäkunnassa on van-

hoillisuutta ja turvallisuushakuisuutta.

Muuttuvaan toimintaympäristöön pitää

sopeutua. Ruotsissa verkkokaupoista

vain viidesosa ei tee ulkomaankauppaa”,

Luukkonen muistuttaa.

Kauppiaan ei tarvitse osata kaikkea

itse. Esimerkiksi Venäjän-kauppaan on

kehitetty uusi palvelu, jonka avulla ve-

näläiset asiakkaat kohtaavat suomalaiset

verkkokaupat omalla kielellään. ”Ensim-

mäinen tällainen verkkokauppa avautui

viime viikolla”, Luukkonen kertoo.