välkomstbok för nyanställdawelcome.flowserve.com/files/assets/startpdf/welcome_book_sw.pdfinom en...
TRANSCRIPT
Välkomstbok för nyanställda Vi gratulerar till ditt nya jobb!
Den här välkomstboken är utformad för nyanställda vid Flowserve och lyfter fram företagets olika policies för anställda och olika förmånsprogram. Informationen i den här boken kan komma att ändras utan förvarning. Om det föreligger en konflikt mellan denna information och en faktisk
princip eller ett program, har principen eller planen företräde. Flowserve Corporation förbehåller sig rätten att när som helst och utan förvarning ändra eller avsluta dessa principer och program.
Det här dokumentet tillhör Flowserve, Inc. och ingen del får reproduceras utan uttryckligt skriftligt medgivande från Ledarskap & Organisationsutveckling. Användande av det här dokumentet för
icke-licensierad utbildning är strängt förbjudet.
Flowserve Corporation
5215 N. O’Connor Blvd., Suite 2300
Irving, TX 75039 U.S.A.
Ledarskap & Organisationsutveckling
972-443-6500
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_sw 1
Innehållsförteckning Välkommen! .................................................................................................................................................................. 3
Välkommen till teamet .............................................................................................................................................. 3 Observera! ................................................................................................................................................................. 3
Flowserve…en översikt ................................................................................................................................................. 4 Inledning ................................................................................................................................................................... 4 Uppdrag ..................................................................................................................................................................... 4 Vision ........................................................................................................................................................................ 4 Historia ...................................................................................................................................................................... 4 Översikt över företagsstruktur ................................................................................................................................... 5 Företagsstruktur – Flödeskontroll- divisionen (FCD) ............................................................................................... 5 Företagsstruktur – Gruppen för flödeslösningar (FSG) ............................................................................................. 6
Vad vi gör…Flowserves märken och produkter ............................................................................................................ 8 Märkesstrategi ........................................................................................................................................................... 8 Produkter ................................................................................................................................................................... 8 Service ....................................................................................................................................................................... 9 Industrier ................................................................................................................................................................. 10 Exempel på projekt ................................................................................................................................................. 11
Vilka vi är…Flowserves kultur ................................................................................................................................... 12 Kärnvärden .............................................................................................................................................................. 12 Etik .......................................................................................................................................................................... 12 Process för kontinuerlig förbättring (CIP) ............................................................................................................... 13 Säkerhet ................................................................................................................................................................... 13 Andemeningen i Flowserves program ..................................................................................................................... 14 Företagets samhällsansvar ....................................................................................................................................... 14
Resurscenter för nyanställda ........................................................................................................................................ 15 Översikt ................................................................................................................................................................... 15
Avlöningslista och förmåner........................................................................................................................................ 16 Ersättnings-principer ............................................................................................................................................... 16 Stimulans ................................................................................................................................................................. 16
Karriärutveckling ......................................................................................................................................................... 17 Kompetenser inom Flowserve ................................................................................................................................. 17 Prestations-hanterings-process (PMP)..................................................................................................................... 17 Utvecklings-planering ............................................................................................................................................. 18 Utbildning ............................................................................................................................................................... 19
Policy ........................................................................................................................................................................... 21 Översikt ................................................................................................................................................................... 21 Uppförandekod ........................................................................................................................................................ 21 Global policy ........................................................................................................................................................... 21 Lokala och jobb-specifika policies .......................................................................................................................... 21
Översikt av personal- och systeminformation ............................................................................................................. 22 Anställnings-nummer .............................................................................................................................................. 22 System och lösenord................................................................................................................................................ 22 Passport ................................................................................................................................................................... 24 Flowserves Website ................................................................................................................................................ 25 IT Service / IT-Support ........................................................................................................................................... 25 Flowserves verktyg och processer ........................................................................................................................... 27
Bilaga - Checklistor och platsspecifik information ..................................................................................................... 29
Copyright © Flowserve Corporation 2011
2 Welcome_bk_10-2011_sw
Den här sidan har avsiktligt lämnats tom
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_sw 3
Välkommen!
Välkommen till teamet
Välkommen till Flowserve Corporation. Du har kommit till vårt företag i en spännande tid.
Vi har allt som krävs för att bli det bästa tillverkningsföretaget i världen - fantastiska kunder,
exceptionella produkter och tillhörande service, begåvade personer, internationellt
perspektiv - och nu den kompetens, erfarenhet och de kreativa idéer som du tillför teamet.
Flowserve genomsyras av ett engagemang för mångfald. Vi vill vara ett företag där varje
kollega kan bidra och utmärka sig. Vi anstränger oss för att skapa förutsättningar för
anställda att utvecklas och växa så att våra kunder betraktar oss som bäst i branschen och
vårt företag blir känt som en fantastisk arbetsplats.
Förutom den här välkomstboken och den särskilda utbildning som du får, kan du lära dig
mer om Flowserve genom att utforska företagets intranät (Passport), vår webbsida
(www.flowserve.com) och resurscentrat för nyanställda.
Som en del av vår organisation kommer du att se att det finns ett brett utbud av program och
förmåner för dig. I utbyte kommer Flowserve att använda sig av din talang och ditt
engagemang för att fortsätta att växa och lyckas.
Vi önskar dig stor framgång vid Flowserve. Välkommen till teamet!
Observera! Den här guiden är skriven för alla anställda vid Flowserve. Ibland förekommer emellertid
skillnader mellan information till anställda i USA och anställda utanför USA. I sådana fall
preciserar guiden vilka som informationen vänder sig till.
Läs informationen noggrant för att se vad som gäller dig, i synnerhet om du inte är
amerikansk medborgare.
Copyright © Flowserve Corporation 2011
4 Welcome_bk_10-2011_sw
Flowserve…en översikt
Inledning Du är nu med i en organisation med ett rikt arv, med en av de mest fullständiga
produktkollektionerna och bredaste tillämpningserfarenheterna i världen. Du är nu del av ett
team som är känt för sin industriledande talang, oöverträffade portfölj och ojämförliga
engagemang för kundframgångar. Vår företagskultur främjar erkännande och belönar
kreativitet, hårt arbete och engagemang.
Flowserve är den erkänt världsledande leverantören av pumpar, ventiler, packningar,
automatisering och service till kraft-, olje-, gas-, kemi- och övrig industri. Med över 15 000
anställda i mer än 55 länder kombinerar vi vår globala etablering med lokal närvaro.
Med mer än 13 år som Flowserve och mer än 200 års utveckling och innovation, arbetar vi
inom en mångfald olika industrier, inklusive olje- och gas-, kraft-, kemi-, vatten- och allmän
industriell marknad.
Flowserves webbsida, www.flowserve.com, är ett utmärkt sätt att lära mer om företaget,
våra produkter och vår service.
Uppdrag Flowserve flyttar, kontrollerar och skyddar materialflöden inom viktiga industrier över hela
världen i en verksamhet som överträffar kundförväntningar, attraherar begåvade anställda
och levererar överlägset uthålligt värde för aktieägare.
Som företag har vi ett engagemang för att:
Vara en erfaren, pålitlig partner för våra kunder
Attrahera och behålla en mycket yrkeskunnig, diversifierad arbetsstyrka
Leverera industriledande produkter, service och lösningar.
Lånefinansiera innovativa teknologier och processer.
Garantera en hållbar verksamhet för alla våra intressenter
Vision Flowserves vision är att genom vår industriella expertis, våra innovativa lösningar och vårt
samhällsengagemang bli det mest respekterade företaget i världen vad gäller
flödeshantering.
Historia Flowserve har utvecklats genom organisk tillväxt och strategiska förvärv. Företaget bildades
1997 genom sammanslagning av två ledande företag inom flödeskontroll - BW/IP och
Durco International. Flowserves arv dateras tillbaka till bildandet av Simpson & Thompson
1970, som senare blev Worthington Simpson Pumps, ett av företagen som blev en del av
BW/IP.
Fortsättning på nästa sida
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_sw 5
Flowserve…en översikt (Fortsättning)
Översikt över företagsstruktur
Anställda arbetar för endera av de två huvudsakliga affärssegmenten eller i en av
bolagsfunktionerna, som alla beskrivs i detalj nedan.
Företagsstruktur – Flödeskontroll- divisionen (FCD)
FCD ansvarar för design, tillverkning och distribution av ett brett sortiment av industriella
ventilprodukter, automatisering och intelligenta system. De erbjuder också kundanpassade
ingenjörstekniska tjänster. FCDs produkter tillverkas vid 22 fabriker, med 5 av dessa
fabriker placerade i USA.
Det finns fyra sektorer inom FCD:
Kemi
Olja och gas
Kraft
Allmän industri
Kemisk sektor
Kemisektorn inkluderar ett omfattande sortiment med högpresterande, innovativa och
pålitliga avstängningsventiler och tillhörande manövreringsprodukter.
Kulventiler med mjuka säten, metallsäten eller fodrade kulventiler
Spjällventil för allmänna ändamål eller för hög prestation
Slussventiler, kulventiler och backventiler
Diverse sortiment av pluggventiler
En mångfald manövrerings- och automatiseringsprodukter (ventilställdon,
switchboxar, etc.)
Dessa produkter används i många industrier över hela världen:
Kemisk/petrokemisk industri
Raffinaderier
Finkemi/farmaceutisk industri
Livsmedels- och dryckesindustri
Fortsättning på nästa sida
Copyright © Flowserve Corporation 2011
6 Welcome_bk_10-2011_sw
Flowserve…en översikt (Fortsättning)
Företagsstruktur – Flödeskontroll- divisionen (FCD) (fortsättning)
Olje- och gassektor
Olje- och gassektorn inkluderar en mångfald olika avstängnings- och reglerventilprodukter
som bär välkända och pålitliga varumärken. Vare sig det gäller leveranser till stora projekt
eller kundanpassade ingenjörstekniska produkter, erbjuder Flowserves ventiler
högpresterande lösningar för allmänna tillämpningar, för lågtemperatur- eller kryogena
uppgifter, för medium till högt tryck, för allmännyttiga tjänster eller uppgifter i frätande eller
hård miljö. Som komplement till utbudet av ventiler finns en bred mångfald av ställdon,
ventilställdon och tillbehör.
Kraftsektorn
Kraftsektorn tillhandahåller ingenjörstekniska lösningar till kraftindustrin som täcker
kärnbränsle och fossila bränslen såväl som utrustning för ånga och system för pannhus.
Flowserve levererar till alla delar av kraftindustrin med sluss-, kul- och backventiler av
kärnkraftkvalitet, utformade för problemfri funktion, jämn nötning, brett spektrum av
utbytbarhet och underhåll på plats.
Genom Gestra, en specialistleverantör av ångsystem och utrustning, tillhandahåller
Flowserve kundanpassade intelligenta systemlösningar och skräddarsydda produkter för
ång- och kondenssystem.
Allmän industri
Den nyligen bildade sektorn Allmän industri kombinerar en kollektion av ventilprodukter för
gruvindustrin, finmätning (låg flytbarhet), massa och papper,
farmaci och vattenindustri. Som världens största tillverkare av svetsade kulventiler, är
Flowserve också en nyckelleverantör till världens lokala värme- och kylindustri.
Företagsstruktur – Gruppen för flödeslösningar (FSG)
FSG ansvarar för design, tillverkning, distribution och service av industripumpar,
pumpsystem, mekaniska packningar och packningssupportsystem och därmed besläktad
roterande utrustning. Dessutom förser FSG kunder med eftermarknadsprodukter och service,
som exempelvis ersättningsdelar och därmed besläktad utrustning och service.
Inget annat företag har det djup eller den bredd i kunnandet vad gäller framgångsrik
tillämpning av prefabricerade och fabricerade pumpar samt pumpar, packningar och system
för specialändamål.
Gruppen för integrerade lösningar (ISG)
Gruppen för integrerade lösningar, som är en del av FSG, är en service organisation med
mervärde, som använder tekniska förmågor för att föra ut unika lösningar till våra
slutanvändare. Dessa lösningar ger fördelar gällande utrustningens livscykel i kundernas
verksamhet.
Fortsättning på nästa sida
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_sw 7
Flowserve…en översikt (Fortsättning)
Företagsstruktur – Gruppen för flödeslösningar (FSG) (fortsättning)
Ingenjörsteknisk division
Som en del av FSG, designar, tillverkar, distribuerar och servar den ingenjörstekniska
divisionen pumpar, mekaniska packningar och associerade system, dränkbara motorer
ersättningsdelar och därmed besläktad utrustning. Ingenjörstekniska produkter och service
används primärt av företag inom olja och gas, kemisk processindustri, kraftindustri och
vattenhantering.
Ingenjörstekniska divisionen drivs av avancerade, kundanpassade produkter som kräver
omfattande tester och högt ställda krav på projektledning. Produkterna tillverkas för
närvarande vid 31 fabriker över hela världen, av vilka 11 är belägna i Europa, 10 i
Nordamerika, 6 i Asien-Stillahavsområdet och 4 i Latinamerika.
En del av dessa produkter tillverkar genom strategisk joint-venture-verksamhet. Tre
okonsoliderade joint-venture-företag är belägna i Saudiarabien, Japan, Sydkorea och Kina.
Produkterna tillverkas, monteras eller servas i dessa områden. Dessa relationer erbjuder en
mångfald strategiska möjligheter, inklusive ökad tillgång till våra nuvarande och nya
marknader, tillgång till ytterligare tillverkningskapacitet och utvidgning av vår operativa
plattform som stöd för initiativ för etablering i lågkostnadsländer och kapacitetskrav på
andra marknader.
Industridivision
Industridivisionen är specialiserad inom produktion i höga volymer av prefabricerade
produkter för industrimarknaden. Vår globala operativa plattform, etablering i
lågkostnadsländer och initiativ för kontinuerlig förbättring är viktiga aspekter på denna
verksamhet. Industriprodukter används primärt av marknadssegment för kemisk och allmän
industri. De tillverkas för närvarande vid nio fabriker över hela världen, av vilka fyra är
belägna i Europa, tre i Nordamerika, en i Asien-Stillahavsområdet och en i Latinamerika
Företags-funktioner
Personer som inte arbetar direkt för vare sig FCD eller FSG arbetar för någon
företagsfunktion. Dessa är:
Kommunikation
Efterrättelse
Finans
Personal
Informationsteknologi
Juridik
Affärsverksamhet
Du kan läsa mer om de olika funktionerna genom att välja motsvarande flik under Passport
vid http://passport.flowserve.com.
Copyright © Flowserve Corporation 2011
8 Welcome_bk_10-2011_sw
Vad vi gör…Flowserves märken och produkter
Märkesstrategi Vare sig det gäller förbrukningsartiklar eller industriell utrustning köper kunderna ledande
märken. Starka märken skapar preferenser. Vi spelar alla en viktig roll för att skapa och
förstärka Flowserves märkeslöfte.
"Erfarenhet av rörelse (Experience in motion)" introducerades 2004 för att bli Flowserves
märkesslogan, utformad för att förmedla företagets märkeslöfte på ett klart och tydligt sätt.
En uppdelning av frasen hjälper till att förklara dess avsikt.
Erfarenhet
Flowserve har mer än 200 års erfarenhet genom arv av industriledande märken. Senare tids
bedrifter - förflyttning av 13 miljoner fat olja genom pipeline i Alaska och bidrag till ett
bevattningssystem som ger vatten till mer än 3 miljoner tunnland i norra Thailand -
kombinerar med detta arv för att skapa Flowserves erfarenhet. Det är hörnstenen i
Flowserves märkes- och kundcentrerade kultur.
Rörelse
Detta ord är bokstavligen förknippat med Flowserves kärnverksamhet rörande produkter och
service för vätskerörelse och -kontroll. Ordet fångar också andemeningen och agerandet för
Flowserves partners över hela världen. Det förmedlar vår pågående ansträngning att
avancera med hjälp av framsteg inom teknologi och nya idéer inom industriapplikationer
och att möta krav från befintliga och ännu ej exploaterade marknader.
Det är viktigt att använda logotyper, märkesslogan, varumärken, färger och typsnitt i
enlighet med företagets märken och juridiska standard. Flowserves märkesstandard,
nedladdningar och riktlinjer kan du hitta på http://brandstandards.flowserve.com.
Produkter Ventiler
En ventil är en mekanisk anordning som används för
att rikta, starta, stoppa, blanda eller reglera flödet,
trycket eller temperaturen för en vätska eller en gas.
Ventiler används för att reglera ånga för att driva
turbiner för kraftproduktion, för att kontrollera
vätskors flödeshastighet och som
avstängningsanordningar i en nödsituation.
Slussventil
Pumpar
Pumpar används för att flytta vätskor från lågt tryck
till högt tryck, från låg elevation till hög elevation,
eller från punkt A till punkt B. Flowserves pumpar
används i hög utsträckning inom olja och gas,
kraftproduktion, kemi, vatten och andra industriella
områden. Flowserve säljer mer än 100 olika
pumpmodeller, vilka tillverkas vid 27 fabriker över
hela världen, av vilka 9 är belägna i Nordamerika, 11 i
Europa, och 7 i Sydamerika och Asien.
Mångfald av pumpar
Fortsättning på nästa sida
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_sw 9
Vad vi gör…Flowserves märken och produkter (Fortsättning)
Produkter (fortsättning)
Packningar
Mekaniska packningar används för att begränsa
läckage av vätskor och gaser från roterande
utrustningar, som exempelvis pumpar och
kompressorer. De används i en mångfald olika
industrier, olja och gas, kemi, massa och papper,
mineralutvinning, etc., och är av största vikt för miljö-
och säkerhetsapplikationer. Flowserves packningar
tillverkas vid tre fabriker i USA och vid fyra fabriker
utanför USA. Vårt globala närverk med mer än 60
Quick Response Center (QRC) erbjuder service,
reparationer och diagnostisk service över hela världen.
Kompressorpackning
Service Flowserve erbjuder sina kunder en mångfald servicetjänster baserade på många års
erfarenhet. Några av dessa servicetjänster beskrivs nedan. För information om Flowserves
alla servicetjänster, besök Flowserves webbsida på www.flowserve.com.
LifeCycle Advantage
LifeCycle Advantage är ett unikt samarbetsprogram, specifikt utformat för att hjälpa företag
inom processindustrin att förbättra utrustningens prestanda, strömlinjeforma lagerhantering
och reducera kostnader genom standardisering och effektivitet i upphandlingen.
Flowserves teknologi fångar in kunskap och kraftanalys. Tillsammans låter de LifeCycle
Advantage leverera resultat utan motsvarighet:
Tillgång dygnet runt till information om optimering av utrustning
Enkel utvärdering av utrustningens pålitlighet, identifiering av problemområden
och synlighet för att i rätt tid fatta beslut för att säkert och lönsamt sköta
anläggningstillgångar
Bästa tillämpningar inom affärs- och industriverksamhet genom kunskap om
grundorsak och benchmarking
Skalbara program som driver omfattande utrustningsförvaltning för roterande
utrustning eller ventiler och automatisering
Gjutning
Flowserves gjutningsverksamhet uppgraderade nyligen sin anläggning med mer än 2
miljoner dollar i ny utrustning, inklusive 6 nya smältugnar och 6 nya bearbetningsugnar.
Tillsammans med förmågan att snabbt skapa prototyper, kan gjuteriet erbjuda imponerande
korta leveranstider till sina kunder. Gjuteriet i Dayton, Ohio, har skapat ett nytt quick-
respons center, vilket ytterligare förstärker kundservice och snabb omsättning, vilket i de
flesta fall resulterat i halverade ledtider.
Fortsättning på nästa sida
Copyright © Flowserve Corporation 2011
10 Welcome_bk_10-2011_sw
Vad vi gör…Flowserves märken och produkter (Fortsättning)
Service (fortsättning)
Globalt tekniskt utbildningscenter
Vi har utvecklat ett brett urval av utbildningskurser i teknik och underhåll, vilka fördjupat
deltagarnas förståelse av system för vätskehantering och vitala utrustningskomponenter.
Med bidrag från tusentals professionella, kan Flowserves utbildningstjänster erbjuda företag
den insikt som krävs för att höja sin prestanda till högre nivåer.
Våra kurser och faciliteter erbjuder det bästa inom vuxenutbildning. Klassrumsteori lärs ut i
en interaktiv miljö och stöttas upp av utrustning i statiska laboratorier och fullt funktionella
kraftlaboratorier. Studenter samverkar med sina jämlikar och lär sig av instruktörer med
mångårig erfarenhet att använda fullt funktionell utrustning.
Industrier Flowserve Corporation tillhandahåller produkter och service till mer än 10 000 företag,
inklusive några av världens ledande ingenjörs- och konstruktionsfirmor, tillverkare av
originalutrustning, leverantörer och slutanvändare inom fem industriella nyckelsektorer: olja
och gas, allmän industri, kraftgenerering, kemi och farmaci samt vattenhantering.
Olja och gas
Till havs och på land används våra produkter och vår service i en mångfald olika funktioner
inom oljeindustrin, inklusive utforskning, produktion, pipelinetransport, lagring och
raffinering. Flowserve är världsledande inom leverans av produkter och service till
industriella gasleverantörer. Vare sig det gäller hantering av flytande naturgas, syre eller
sällsynta gaser, som exempelvid krypton, neon eller xenon, levererar våra lösningar
oöverträffad pålitlighet och lönsamhet.
Allmän industri
Livsmedel och drycker, gruvdrift och mineraler, malmhantering samt massa- och
pappersindustrier drar alla fördel av Flowserves engagemang i deras tillverkningsprocesser.
Våra produkter kontrollerar flödet av några av världens mest erkända märken, från
läskedrycker, öl, flaskvatten, snacks och choklad till andra ledande industriföretag som
kräver pålitlig flödeshantering.
Kraftgenerering
Oavsett process, komponenter eller system, lösningar från Flowserve hjälper till med att
generera kraft. Våra produkter och vår service driver, kontrollerar och förstärker processen
som används för kraftgenerering vid kombinerad cykelkraftverk och kraftverk för fossila
bränslen samt kärnenergi.
Kemi och farmaci
Inom en oändlig mångfald av miljöer och system används Flowserves lösningar dygnet runt
för att bearbeta, transportera, lagra och lasta giftiga, frätande och andra typer av kemikalier
världen över.
Fortsättning på nästa sida
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_sw 11
Vad vi gör…Flowserves märken och produkter (Fortsättning)
Industrier (fortsättning)
Vattenhantering
Pålitliga Flowserve-lösningar förekommer vid större transportprojekt med färskvatten och
spillvatten över hela världen. De arbetar hårt varje dag för att tillhandahålla färskvatten till
större kommunala förbrukningsprojekt, med stöd till några av världens största projekt med
återställande av miljön, dränering av låglänt mark som hotas av naturkrafter och utsläpp
samt hjälp med bevattningsprojekt som främjar klokare jordbruk och skördeförbättringar.
Exempel på projekt
Produkter och servicetjänster från Flowserve har använts vid många av världens största
projekt, projekt som berör miljontals liv varje dag, som exempelvis:
Pipeline in Alaska - Flowserve-installationer har flyttat mer än 13 miljarder fat olja
genom pipelinen som går genom Alaska.
Dammen i Pasakfloden - Flowserve levererade till Royal Irrigation Department i
Thailand sex stycken vertikala pumpar för mixade flöden i detta projekt för
bevattning, dränering och tidvattenkontroll.
Rymdskytteln - Produkter från Flowserve hjälper till att buffra stötvågsnivåer under
uppskjutning av skytteln.
Kärnreaktorer - Lösningar från Flowserve hjälper till att producera mer än 3
miljarder kilowattimmar elektricitet.
Flytande plattform utanför Kizomba - När man började planera för Kizomba A och
B flytande plattformar utanför Angolas kust, i Afrika, var installationen av 74
högeffektiva pumpsystem från Flowserve och 360 kontrollventiler en viktig
komponent vid byggandet av världens största plattform.
Copyright © Flowserve Corporation 2011
12 Welcome_bk_10-2011_sw
Vilka vi är…Flowserves kultur
Kärnvärden Våra värden definierar vår kultur. Märket Flowserve stöds av sex kärnvärden som skapar en
konsekvent kundupplevelse av Flowserve:
Engagemang – Ett löfte är ett löfte;
pålitligt utfört för våra kunder
Kreativitet – Tänk utanför
gränserna; ta till dig förändringar
och nya tankesätt
Karaktär – Lev efter Flowserves
uppförandekod; stå upp för vad som
är rätt
Samarbete – Rätt människor
arbetar tillsammans. Använd vår
kollektion av möjligheter
Självtillit – Ta produktiva risker.
Agera med självförtroende och visa ledarskap och mod
Kompetens – Mervärde i allt vi gör. Bli betraktad som en pålitlig rådgivare
Genom att efterleva dessa värden varje dag hjälper vi till med att göra Flowserve till ett
ledande företag inom vårt område.
Etik "Flowserves kultur är centrerad
kring våra kärnvärden, i synnerhet
karaktär. Som en del av detta
strävar vi alltid efter att uppvisa
högsta etiska nivå, högsta integritet
och tillit. Eftersom vår globala bas
för anställda och kund ständigt
expanderar är vår Uppförandekod
och etiska hotline extremt viktiga
resurser för att tillförsäkra att vi
levererar i enlighet med vårt
engagemang för en etisk kultur och
uppfyller löftet till våra kunder."
Mark Blinn
Ordförande och VD
Fortsättning på nästa sida
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_sw 13
Vilka vi är…Flowserves kultur (Fortsättning)
Etik (fortsättning) Vår betoning på etik i vår verksamhet säkerställer att anställda vid Flowserve har verktyg
och information för att upprätthålla vår positiva etiska kultur.
Oberoende av var vi lever och vilket språk vi talar är karaktär ett av våra kärnvärden. Det är
det sätt på vilket vi bedriver verksamhet - med etik, integritet och tillit - varje dag, utan
undantag.
Du kan spela en viktig roll i att säkerställa att vi förblir engagerade för transparens och
ansvarsskyldighet i allt vi gör. Vårt rykte beror på det.
Flowserve är förpliktigat att hantera varje ärende som inte uppfyller detta löfte. Om du
träffar på agerande som du anser vara oetiskt, olagligt eller oförenligt med Flowserves
Uppförandekod, rapportera det då till din chef eller personalrepresentant. Om du känner dig
obekväm med detta förfarande kan du lämna en konfidentiell rapport genom Flowserves
etiska hotline, belägen på http://ethics.flowserve.com eller genom fliken Etik och efterlevnad
(Ethics and Compliance) på Passport.
Vårt engagemang för etik och vårt etiska program beskrivs i detalj under fliken Etik och
efterlevnad (Ethics and Compliance) på Passport. Där hittar du information, som
exempelvis vår etiska policy, hur man får tillträde till etisk hotline och specifik information
rörande efterlevnad av export- och importbestämmelser.
Process för kontinuerlig förbättring (CIP)
Flowserve är förpliktigad att kontinuerligt förbättra processer och procedurer inom företaget
för att bli bästa organisation inom sin klass.
Som anställd vid Flowserve kan du bli ombedd att gå med i utbildning för en CIP-gradering
(gult bälte, grönt bälte, svart bälte). Du blir också ombedd att bidra till att kontinuerligt
förbättra processer inom ditt område. CIP-programmet beskrivs i detalj under CIP-fliken i
Passport.
Säkerhet Flowserve har ett engagemang för säkerhet och hälsa
för sina anställda, såväl på som utanför arbetet.
Säkerhet är vår främsta angelägenhet och har företräde
framför alla andra arbetsfrågor. Vårt mål är att
minimera skador, sjukdom och egendomsskada som
orsakas av osäkra arbetsförhållanden eller praxis.
Beroende på din tjänst inom Flowserve kan du bli
tillfrågad att fullfölja omedelbar och pågående
säkerhetsutbildning. Fråga dina chefer eller lokala
säkerhetsansvariga personen angående schema för
säkerhetsutbildning och de krav som gäller dig.
För mer information om vårt engagemang för säkerhet
och för att förstå våra krav på säkerhetsutbildning, besök säkerhets-webbsidan som du kan
nå via avsnittet My Passport på Passport.
Fortsättning på nästa sida
Copyright © Flowserve Corporation 2011
14 Welcome_bk_10-2011_sw
Vilka vi är…Flowserves kultur (Fortsättning)
Andemeningen i Flowserves program
Erkännande är mer än ett trevligt begrepp. Det är nyckeln till att driva ett framgångsrikt
företag och bygga en kundcentrerad kultur. Vår kundcentrerade kultur uppnås genom att
varje anställd iakttar våra kärnvärden i allt de gör i sina roller vid Flowserve. Att ge
erkännande till anställda för deras enastående bidrag garanterar att beteendet eller
handlingen upprepas, inte bara av personen som får erkännande utan också av andra
anställda som är medvetna om erkännandet.
Andemeningen i Flowserves program för erkännande är ett verktyg för chefer och kollegor
att användas för att belöna och uppmärksamma framgångar och enastående bedrifter. För
mer information om detta viktiga program och behörighetskrav, gå till företagsfliken
(Corporate) i Passport. Gå sedan till Hem-fliken (Corporate Home) och granska
informationen i avsnittet Verktyg och resurser (Tools and Resources).
Företagets samhällsansvar
Flowserve har ett engagemang för att vara en ansvarstagande del i samhället och stödja
samhällen världen över, där våra anställda och kunder lever och arbetar.
Genom frivilligarbete bland personalen och filantropi går vi samman med organisationer
vars främsta mål är att stödja barn. Flowserve kan hjälpa elever att stanna kvar i skolan,
fostra ett livslångt lärande genom att använda teknologi, dela ut stipendier och stödja utsatta
ungdomar så de kan leva lyckliga, framgångsrika liv.
Några exempel runt hela världen inkluderar:
Asien - För att stödja utbildning i Kina sponsrar Flowserve frivilliga experter från
USA som reser till regionen för att ge bästa träning för framtida stöd av
infrastruktur inom utbildningen.
Latinamerika - I närheten av ett oljefält i Venezuela donerade anställda vid
Flowserve av företaget inköpta leksaker till barn i och utanför staden Tomoporo.
Europa - Flowserve stöder initiativet Make-A-Wish Netherlands och deras
engagemang för att uppfylla barns önskningar.
Nordamerika - Flowserve och dess anställda i Dallas ger pågående stöd till mer än
100 barn vid Happy Hill Farm, en akademi för utsatta barn, genom frivillighet och
samfinansiering med Dallas Cowboys.
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_sw 15
Resurscenter för nyanställda
Översikt Webbsidan med Resurscenter för nyanställda är utformad för nyanställda vid Flowserve.
För att komma till webbsidan, gå till http://welcome.flowserve.com.
På Resurscenter för nyanställda finner du:
Övningsprogram för att lära känna Flowserve - Denna 15 minuter långa online-kurs
för nyanställda erbjuder en översikt av Flowserve, våra verksamhetsgrupper och
funktioner, såväl som information om dina skyldigheter som nyanställd
Riktlinjer för dina första 90 dagar - Dessa riktlinjer listar vanliga uppgifter för din
under dina första 90 dagar vid Flowserve, inklusive tidsaxel för arbetsuppgifter och
utbildningskrav. Riktlinjer är dock möjligen inte fullständiga för din tjänst. Tala
med din chef om eventuella ytterligare krav.
Du kan också ladda ner den här informationen som en enkel sida med en
kontrollista i pdf-format. (Kontrollistan för nyanställda finns också som bilaga i den
här Välkomstboken.)
Välkomstbok - Du kan ladda ner den senaste versionen av den här Välkomstboken
från Resurscenter för nyanställda.
Copyright © Flowserve Corporation 2011
16 Welcome_bk_10-2011_sw
Avlöningslista och förmåner
Ersättnings-principer
Flowserve betalar anställda ett totalt ersättningsbelopp som är prestationsinriktat, kopplat till
prestation och erbjuder jämställda möjligheter.
Ditt ersättningsbelopp från Flowserve kan summeras på följande sätt:
Grundlön + Stimulansdel + Förmåner = Total ersättning
Grundlön - Ersätter dig för pålitlig prestation med ansvar för dagliga uppgifter
Stimulansdel - Ger ersättning för företagets framgång med att uppnå viktiga
verksamhetsmål
Förmåner - Hjälper dig och familjen att bygga upp och behålla sunda fysiska och
ekonomiska förhållanden (t.ex. sjukförsäkring, semester, bilersättning, hjälp med
finansiell planering, pensionssparande, livförsäkring)
Stimulans Årligt stimulansprogram (AIP)
Beroende på din status som anställd kan du vara kvalificerad för ytterligare stimulanser som
en del av Flowserves årliga stimulansprogram (AIP) AIP betalas ut till personer, baserat på
organisationens prestation och teamets prestanda rörande mätbara verksamhetsmål.
För mer information om AIP och hur du är berörd, kontakta din chef eller
personalrepresentant. Du kan också gå till personalsektionen i Passport, under fliken
Ersättning & Förmåner (Compensation & Benefits), och granska AIP-informationen i rutan
Global stimulansplan (Global Incentive Plans).
Långsiktigt stimulansprogram (LTI)
Beroende på din status som anställd kan du vara kvalificerad för ytterligare stimulanser som
en del av Flowserves långsiktiga stimulansprogram (LTI). LTI belönar ledare inom
Flowserve genom att erbjuda aktier i företaget.
För mer information om LTI och hur du är berörd, kontakta din chef eller
personalrepresentant. Du kan också gå till personalsektionen i Passport, under fliken
Ersättning & Förmåner (Compensation & Benefits), och granska LTI-informationen i rutan
Global stimulansplan (Global Incentive Plans).
Anställdas hänvisningsprogram
Anställdas hänvisningsprogram belönar anställda för deras hjälp vid rekrytering av
kvalificerade personer till heltidsanställningar. Programmet gäller all fast anställd
(deltid/heltid) personal med undantag av vice-VD och högre, chefer med rätt att anställa
över den tillämpliga tjänster, chefer för vilka tjänsten ligger inom deras kontrollområde och
personalassistenter.
För mer detaljerad information om Anställdas hänvisningsprogram, se policy in
personalsektionen (HR section) i Passport.
OBS! Alla lokaliseringsorter för Flowserve deltar inte i Anställdas hänvisningsprogram.
Kontrollera med din lokale personalrepresentant för att höra om programmet gäller din ort.
Fortsättning på nästa sida
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_sw 17
Karriärutveckling
Kompetenser inom Flowserve
Ledarskapskompetenser inom Flowserve
definierar den kunskap och det beteende
dom krävs för anställda på alla nivåer inom
organisationen.
Dessa kompetenser, tillsammans med
funktionella kompetenser, utgör basen för
prestations- och utvecklingsplanering vid
Flowserve.
Du hittar en lista med dessa kompetenser
och motsvarande utvecklingsguider under
fliken Hantera min karriär (Manage My
Career) i Passport.
Prestations-hanterings-process (PMP)
Under prestationshanteringsprocessen utvecklar du och din chef målen för teamet och för
varje individ och de förväntningar som är kopplade till Flowserves nyckelstrategiska mål.
Dina framsteg mot dessa mål följs och utvärderas under hela året.
Prestationshanteringsprocessen gör det möjligt för dig och din chef att förstå dina
prestationsförväntningar och ger möjligheter för prestationsrelaterad feedback.
En effektiv dialog mellan dig och din chef är mycket viktig för att:
Driva framgångsarbete inom Flowserve med hjälp av tillhörande mål för anställda,
organisation och företag, vilka stöder övergripande verksamhetsstrategi
Snabbt identifiera och bemöta prestationsfrågor innan de utvecklas till problem
Uppmärksamma och belöna din prestation, baserat på dina bidrag till företagets
framgångar
Som del av prestationshanteringsprocessen förväntas du träffa din chef inom 30 dagar efter
anställningsdagen för att dra upp riktlinjer för dina årliga mål och syften.
Om du är chef, kommer du att använda PMP-systemet för att skapa prestationsgranskningar
för de anställda som rapporterar till dig. För ytterligare information, gå till avsnittet Min
Passport (My Passport) i Passport, klicka på fliken Hantera min karriär (Manage My Career)
och klicka på länken för PMP-utbildning & Supportresurser (PMP Training & Support
Resources).
För att komma till Flowserves prestationshanteringssystem, gå till avsnittet My Passport
(Min Passport) i Passport, klicka på fliken Hantera min karriär (Manage My Career) och
klicka på knappen Logga in på PMP (Login to PMP).
Fortsättning på nästa sida
Copyright © Flowserve Corporation 2011
18 Welcome_bk_10-2011_sw
Karriärutveckling (Fortsättning)
Utvecklings-planering
Resurser
Din karriärplanering är ett gemensamt projekt för dig och din chef. Du är emellertid själv
ansvarig att driva processen. Avsnittet Hantera min karriär (Manage My Career) i Passport
erbjuder hjälpfulla resurser och tillgång till system som låter dig:
Granska Flowserves ledarskaps- och funktionskompetenser
Söka arbetstillfällen inom Flowserve
Driva prestations- och utvecklingsplanering
Söka utbildningsprogram
Intern jobbannonsering
Flowserve har en ambition att erbjuda anställningsmöjligheter till våra anställda. För att söka
efter intern jobbannonsering, gå till avsnittet My Passport (Min Passport) i Passport, klicka
på fliken Hantera min karriär (Manage My Career) och klicka på knappen Logga in på
karriärwebbsida (Login to Career Website). Fel! Ogiltig hyperlänkreferens.
OBS! I vissa områden kräver behörighet till ny jobbmöjlighet 12 månader i din nuvarande
tjänst. Kontrollera med din lokale personalrepresentant för detaljer.
Fortsättning på nästa sida
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_sw 19
Karriärutveckling (Fortsättning)
Utbildning Som nyanställd kan du bli ombedd att uppfylla åtskilliga typer av utbildningskrav. Diskutera
med din chef vad som gäller för dina specifika utbildningskrav.
Vissa av de tillgängliga mötesplatserna och utbildningskraven vid Flowserve beskrivs nedan.
System för utbildningsadministration (LMS)
Systemet för utbildningsadministration vid Flowserve (LMS) är en inlärningsportal på nätet
som innehåller olika typer av nätbaserade övningar, som exempelvis övningar i säkerhet,
etik, medvetenhet om och förhindrande av mobbing, etc. De övningar som är tillgängliga för
dig beror på den verksamhetsgrupp eller funktion som du är del av och den nivå du arbetar
på. När du tar en nätbaserad kurs, uppdaterar LMS automatiskt dina anställningshandlingar
med information om fullbordad kurs.
Anställda med e-postadresser
OM du har en e-postadress, gå till avsnittet My Passport (Min Passport) i Passport, klicka på
fliken Hantera min karriär (Manage My Career) och klicka på knappen Logga in på PMP
(Login to PMP).
OBS! Anställda med en e-postadress vid Flowserve kan också logga in direkt på LMS enligt
beskrivning i följande avsnitt.
Anställda utan e-postadresser
Om du inte har en e-postadress kan du nå LMS direkt genom att skriva "LMS" i adressfältet
på Internet Explorer medan du är ansluten till Flowserves nätverk. Användarnamn och
lösenord kan erhållas från den lokala IT-enheten.
Globalt tekniskt utbildningscenter (GTTC)
Det globala tekniska utbildningscentrat (GTTC) - tidigare Centrat för inlärningsresurser
(LRC) - är Flowserves utbildningscentral, lokaliserad i Irving, Texas. GTTC erbjuder
produktutbildning för Flowserve-tillämpningar och försäljningsingenjörer, såväl som för
våra partners och kunder.
GTTC visar upp många av våra produkter och är hemvist för toppmoderna klassrum och
övningslaboratorier som erbjuder det bästa inom produkt- och serviceutbildning.
Klassrumsteori lärs ut i en interaktiv miljö och stöttas upp av utrustning i statiska
laboratorier och fullt funktionella kraftlaboratorier. Studenter samverkar med sina jämlikar
och lär sig av instruktörer med mångårig erfarenhet att använda fullt funktionell utrustning.
Beroende på dina ansvarsområden kan man kräva att du fullföljer utbildningar som erbjudes
vid GTTC.
För närvarande kan utbildning också erbjudas på andra platser i USA såväl som i Essen,
Tyskland, Singapore och andra utbildningsorter. För kursbeskrivningar och scheman, besök
Flowserves webbsida på http://www.flowserve.com/training.
Fortsättning på nästa sida
Copyright © Flowserve Corporation 2011
20 Welcome_bk_10-2011_sw
Karriärutveckling (Fortsättning)
Utbildning (fortsättning)
Erforderlig utbildning
Samtliga anställda förväntas fullfölja vissa utbildningskrav. Den här utbildningen finns i
LMS som du hittar genom anvisningarna i föregående avsnitt. Följande är erforderlig
utbildning för samtliga anställda vid Flowserve:
Uppförandekod - Samtliga anställda inom USA förväntas erhålla utbildning i
Uppförandekod.
Jämställdhet och respekt på arbetsplatsen - Samtliga anställda förväntas erhålla
utbildning rörande jämställdhet och respekt på arbetsplatsen.
Säkerhet - Samtliga anställda i USA förväntas genomgå säkerhetsutbildning.
Kraven på din utbildning varierar beroende på lokaliseringsort och tjänst. Kontakta
din lokale säkerhetskoordinator eller chef avseende din specifika
utbildningsagenda.
OBS! Beroende på din lokaliseringsort och tjänst kan du förväntas fullfölja ytterligare
utbildningar. Kontakta din chef för ytterligare information.
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_sw 21
Policy
Översikt Det finns många exempel på policy som gäller vår arbetsmiljö vid Flowserve. För detaljer
avseende Flowserve-policy eller för att se en lista med alla exempel på policy, gå till fliken
Flowserve Policies i Passport, sök rätt på passande policy och klicka på länken för att öppna
filen.
Uppförandekod Uppförandekoden som definierar de regler efter vilka vi bedriver vår verksamhet finns
tillgänglig för läsning och/eller nedladdning via Passport. Under fliken Etik och efterlevnad
(Ethics and Compliance) klicka på hem-fliken för Etik och efterlevnad (Ethics and
Compliance) och skrolla till avsnittet Uppförandekod (Code of Business Conduct). Klicka
på länken för Uppförandekod (Code of Business Conduct ) och välj ditt språk från listan.
Global policy Nedan finns en lista med policies som gäller samtliga inom företaget. Gå till fliken
Flowserve policies i Passport för att granska policies inom följande områden:
Jämställdhet och respekt på arbetsplatsen
Tystnadsplikt
Våld på arbetsplatsen
Droger och alkohol
Uppförandekod
Rapportering av beskyllningar eller problem rörande uppförandekod
Program mot bedrägerier
Intressekonflikter
Lagstiftning rörande bestickning av utländska personer
Lagstiftning mot mutor
Säkerhet
Tjänstledighet
Insideraffärer
Utbildningsstöd
Informationsteknologi
Lokala och jobb-specifika policies
Nedan finns en lista med viktiga policies som gäller ett specifikt jobb eller lokaliseringsort.
Gå till Passport för att granska var och en av dessa policies.
Nödläge och evakuering
Säkerhet
Utrustning
Kontrollera med din chef om ytterligare policies som gäller ditt specifika jobb eller din
lokaliseringsort.
Copyright © Flowserve Corporation 2011
22 Welcome_bk_10-2011_sw
Översikt av personal- och systeminformation
Anställnings-nummer
Anställningsnummer tilldelas när du går in i Flowserves globala personalhanteringssystem
Det är viktigt att du memorerar ditt anställningsnummer eftersom det krävs för att beställa
saker som företagskreditkort och mobiltelefon, för att planera resor, etc.
Du kan få ditt anställningsnummer om du läser på din lönespecifikation eller kontaktar din
lokale personalrepresentant.
System och lösenord
Det finns åtskilliga system och lösenord som du kommer att använda vid Flowserve,
beroende på din jobbsituation. Det här avsnittet diskuterar de vanligaste.
Microsoft Windows
Det primära operativsystemet för Flowserves datorer är Microsoft Windows. Om du har
tillgång till en dator får du ditt Windows lösenord av din personalrepresentant eller chef vid
din första anställningsdag.
OBS! Ditt Passport-lösenord kommer att vara detsamma som för Windows.
Förutom att det låter dig logga in på din dator ger Windows lösenord tillgång till företagets
nätverk, de utökade nätverkskatalogerna och Passport.
Verktyg för lösenords- och åtkomsthantering (PAM)
OBS! Alla anställda vid Flowserve måste registrera sig med PAM-verktyget.
Om du har ett GEMS-ID tillåter verktyget för lösenords och åtkomsthantering dig att välja,
synkronisera och hantera ett lösenord som du själv väljer, utan att behöva meddela IT-
Service. Du kan använda PAM-verktyget för följande:
Windows-inloggning
Oracle-system - Desio, CORP (GEMS), CORP, STAR, och EDC
Passport
iNotes WebMail (användare som har tillgång till sin e-post via Internet)
SAP, Baan, PRMS, Great Plains, Avante (kommer snart)
Registrering med PAM-verktyget
För att registrera dig med PAM-verktyget, gå till http://pam.flowserve.com och logga in med
ditt GEMS-IT och Windows-lösenord. Välj dina unika identifieringsfrågor och mata in svar
som du kan komma ihåg. För att avsluta registreringen, välj ett nytt lösenord.
Om du glömt ditt lösenord efter att du registrerat dig kan du använda PAM-verktyget för att
manuellt återställa ditt lösenord utan att logga in på din dator eller kontakta IT-Service.
Fortsättning på nästa sida
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_sw 23
Översikt av personal- och systeminformation (Fortsättning)
System och lösenord (fortsättning)
Ytterligare PAM-funktioner
Med hjälp av PAM-verktyget kan du också:
Begära access till Oracle och ansvarsfunktioner för dig själv och andra. Oracle-
begäran skickas automatiskt genom lämplig godkännandekedja.
Spåra din begäran om Oracle-access.
Redigera din Flowserve katalogprofil.
Lotus Notes
Flowserve använder Lotus Notes för e-post och meddelanden. Om du har ett e-postkonto
kommer din personalrepresentant eller chef att ge dig ditt lösenord till Lotus Notes vid din
första anställningsdag.
OBS! När du först loggar in kommer ditt lösenord till Lotus Notes INTE att vara detsamma
som ditt Windows eller Passport-lösenord. Du kan emellertid ändra det till att vara samma
för alla tre systemen.För att ändra ditt lösenord i Lotus Notes, välj Security (Säkerhet), User
security (Användarsäkerhet) från menyn File (Arkiv).
Passport
Passport är Flowserves företagsintranät som är tillgängligt via http://passport.flowserve.com.
Det är endast tillgängligt när du loggar på via företagets nätverk. Din personalrepresentant
eller chef ger dig lösenordet till Passport vid din första anställningsdag.
OBS! Ditt Passport-lösenord kommer att vara detsamma som för Windows.
Fortsättning på nästa sida
Copyright © Flowserve Corporation 2011
24 Welcome_bk_10-2011_sw
Översikt av personal- och systeminformation (Fortsättning)
Passport När du loggar in om gäst får du inte tillgång till alla områden inom Passport.
Passport är namnet på Flowserves intranät som är tillgängligt via
http://passport.flowserve.com.. Du kan bara nå Passport medan du är ansluten till företagets
nätverk på kontoret eller via en VPN-anslutning.
Logga in på Passport med hjälp av ditt Windows-användarnamn och -lösenord.
Passport innehåller en mångfald information om företaget, endast avsedd för våra anställda.
Alla affärssegment och -områden av intresse har en plats inom Passport. Genom att klicka på
en av navigeringsflikarna längst upp på sidan, hittar du fler flikar som leder dig till
ytterligare information.
Inom Passport kan du hitta information om:
Policies
Procedurer
Blanketter
Nyheter
Annonseringar
Meddelanden
Fortsättning på nästa sida
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_sw 25
Översikt av personal- och systeminformation (Fortsättning)
Flowserves Website
Flowserves webbsida innehåller värdefull information för kunder, investerare och anställda.
Du kan nå Flowserves webbsida på http://www.flowserve.com.
IT Service / IT-Support
IT-service ger support för din tjänstedator, applikationsprogram, lokalt nätverk, fjärråtkomst
och e-post. IT-service utgör också första kontaktpunkt för centrala affärssystem som
exempelvis prestationshanteringssystemet, LMS, Oracle, servrar, PBX, telefonservice, etc.
IT-service kan nås på ett antal olika sätt:
Telefon - 866-435-6948 i Nordamerika (ring vid akuta fall); i andra områden, gå till
IT-fliken i Passport för att hitta telefonnumret för ditt område.
E-post [email protected]
Servicebiljett - Passports IT-flik i serviceavdelningens användarportal
Om du lämnar in en servicebiljett får du en nummerlapp och en lämplig representant
kommer att kontakta dig för att lösa ditt problem.
Självserviceportal
Självserviceportalen är det centrala hjälpmedlet som låter dig genomföra många uppgifter
utan att kontakta IT-Service.
OBS! För brådskande behov, kontakta genast IT-Service. Gå till IT-fliken under Passport
för att hitta telefonnumret för ditt område.
Använd IT-Självserviceportalen för att:
Kontrollera status för inlämnade biljetter
Skicka en IMACD-begäran
Skicka en icke-akut Servicebiljett
Visa information om larm och driftsavbrott
Få tillgång till artiklar om självhjälp för vanliga IT-problem.
Fortsättning på nästa sida
Copyright © Flowserve Corporation 2011
26 Welcome_bk_10-2011_sw
Översikt av personal- och systeminformation (Fortsättning)
IT Service / IT-Support (fortsättning)
IMACD teknikbeställningsformulär
Använd IMACD teknikbeställningsformulär för att begära installationer, flyttningar, tillägg,
ändringar och arrangemang av IT-utrustning och programvara. Använd det för all
maskinvara, programvara och all telekommunikationsbegäran som innefattar:
Inköp av standardmaskinvara och -programvara
Tillträden, roller och ansvarsförändringar i ERP-systemet (med undantag av Oracle)
Access- och tillståndsförändringar för konton och applikationer (delade mappar,
Flowserve Image Viewer, PureSafety-utbildning, etc.)
Printer mapping
Network drive mapping (delade mappar och filer)
Överföring av ägarskap för maskinvara/programvara
Maskinuppgraderingar (minne, hårddisk, batteri, etc.)
Ändringar av mobiltelefonplan (för områden utanför USA)
Förlängning av konto för entreprenörer
Länkarna till IMACD teknikbeställningsformulär och spårning av godkännandestatus för en
existerande begäran är nu lokaliserade till självserviceportalen.
Tekniska tips
Tekniska tips är ett meddelande som ges ut varannan vecka och som lyfter fram vanligt
förekommande tekniska problem som du själv kan diagnosticera och åtgärda. Med hjälp av
informationen i de tekniska tipsen inte bara förbättrar du din allmänna tekniska erfarenhet
utan minskar också kostnaderna för supporthantering.
För din bekvämlighets skull finns alla tidigare tekniska tips arkiverade under IT-fliken i
Passport.
Om du har frågor eller om du vill föreslå ett ämne för tekniska tips, skicka en e-post till
Fortsättning på nästa sida
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_sw 27
Översikt av personal- och systeminformation (Fortsättning)
Flowserves verktyg och processer
För detaljerad information och anvisningar om andra Flowserve-verktyg och -processer, gå
till avsnittet My passport i Passport, klicka på fliken Hantera min karriär (Manage My
Career) och se avsnittet om nyanställda (New Employees).
Copyright © Flowserve Corporation 2011
28 Welcome_bk_10-2011_sw
Den här sidan har avsiktligt lämnats tom
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_sw 29
Bilaga - Checklistor och platsspecifik information
Inledning Den här bilagan inkluderar checklistan för nyanställda och information som är specifik för
din lokaliseringsort. Du kan skriva ut sidorna och använda dem som ytterligare verktyg och
referens.
Copyright © Flowserve Corporation 2011
30 Welcome_bk_10-2011_sw
Den här sidan har avsiktligt lämnats tom
Copyright © Flowserve Corporation 2011
Welcome_bk_10-2011_sw 31
Bilaga A - Checklista för anställd
Checklista för nyanställd
Före anställningsdatum
Före din anställningsdag bör du:
Underteckna och återsänd ditt anställningserbjudande Läs igenom Uppförandekoden Underteckna och återsänd alla handlingar rörande din anställning (behåll kopior för första anställningsdag) Gör övningsprogrammet "Lär känna Flowserve" Läs Välkomstboken
Första dagen
På din första anställningsdag, var beredd att:
Delta i orientering för nyanställda Lämna papperskopior av dina anställningshandlingar till din representant för personalresurser och ta med viktiga
dokument (pass, körkort, försäkringshandlingar) Presentera viktig företagspolicy Ta del av bestämmelser om utbildning i arbetarskydd Ta del av allmänna riktlinjer för efterlevnad av exportbestämmelser Underteckna och lämna in ytterligare dokument Träffa din chef och diskutera frågor Delta i välkomstaktiviteter Göra rundtur inom ditt arbetsområde och bekanta dig med viktiga platser Förbereda dig för och/eller ta emot passande emblem och passerings-/parkeringstillstånd (om så krävs för din
placering) Första veckan
Första veckan är en bra tid för att orientera dig i din miljö och din avdelning. Förvissa dig om att du: Går igenom dina ansvarsområden med din chef Diskuterar målen för din division och enhet, och förstår hur din roll bidrar till dessa mål Schemalägger ett möte med din chef för att slå fast dina personliga mål, hur de mäts och hur din prestation granskas Diskuterar tidsrapportering (arbetstidsrapport, semester, sjukledighet) Går igenom policy och procedurer för användning av telefon och datorer Fullföljer alla uppgifter rörande arbetarskyddsutbildning Bekantar dig med din dator, om du har en, och Flowserve-system, som exempelvis Lotus Notes Går igenom Välkomstboken för nyanställda. Kör Passport-programmet och besök företagets hemsida Registrera med verktyget för lösenords- och åtkomsthantering (PAM) Granska IT-verktypen i Passport Matar in din reseprofil och beställ ditt kreditkort (om tillämpligt) Går igenom teknisk kontrollplan som är specifik för din enhet (om så krävs)
Första månaden
Första månaden är en viktig tid för att fastställa dina förmåner, gå igenom policy, ställa upp mål och fullfölja eventuell nödvändig utbildning. Förvissa dig om att du:
Fullföljer anmälan till alla nödvändiga förmåner för hälsa och välfärd och pensionssparande Fullbordar dina årliga prestationsmål tillsammans med din chef Fullföljer e-utbildningen om Uppförandekoden Fullföljer eventuella kvarstående jobb rörande arbetarskyddsutbildning Fullföljer eventuell nödvändig säkerhetsutbildning för din placering Fullföljer e-utbildningen om jämställdhet och respekt
Första 90 dagarna och efter detta
Delta i granskning av årliga prestationsmål tillsammans med din chef Fullfölj obligatorisk utbildning rörande lagstiftning om bestickning av utländska personer (FCPA: Foreign Corrupt
Practices Act ) Fullfölj ditt årliga godkännande av Uppförandekoden Fullfölj dina årliga krav på arbetsspecifik säkerhetsutbildning Fullfölj dina årliga krav på arbetsspecifik utbildning rörande efterlevnad av exportbestämmelser
Copyright © Flowserve Corporation 2011
32 Welcome_bk_10-2011_sw
Den här sidan har avsiktligt lämnats tom