wdrażanie systemu jacek wĘglarczyk
DESCRIPTION
Wdrażanie SYSTEMU Jacek WĘGLARCZYK. Geneza wdrożenia Chęć restrukturyzacji firmy Chęć podporządkowania działań organizacji potrzebom klienta 3. Potrzeba spełnienia wymagań klientów lub partnerów 4. Zamierzenia marketingowe 5. Konieczność biznesowa. PLUSY - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
WdrażanieSYSTEMU
Jacek Jacek WĘGLARCZYKWĘGLARCZYK
Geneza wdrożenia
1. Chęć restrukturyzacji firmy 2. Chęć podporządkowania działań organizacji potrzebom klienta
3. Potrzeba spełnienia wymagań klientów lub partnerów
4. Zamierzenia marketingowe
5. Konieczność biznesowa
Z konsultantem … ?
PLUSY
• Szybkość wdrażania• Kompletność prac• Prawidłowa kolejność
działań• Dobre przygotowanie do
certyfikacji• Z reguły – dobra
podbudowa teoretyczna• Z reguły - brak
dodatkowych kosztów
MINUSY
• Koszty konsultingu• W fazie początkowej -
narzucona struktura• Minimalny zakres prac
wdrożeniowych• Konieczność ścisłego
dotrzymywania terminów
Etapowość
Zalecane jest prowadzenie wdrożenia w ramach etapów/ kontrola w trakcie, możliwość modyfikacji, nakazterminowości, zmniejszenie obciążenia pracowników /
Etapy :
I - Diagnoza stanu aktualnego, projektowanie systemu
II - Tworzenie struktury procesowej
III - Tworzenie i wdrożenie dokumentacji systemowej
IV - Weryfikacja i walidacja systemu
Certyfikacja
Etap I
• Diagnoza stanu aktualnego
/ audit 0, określenie miejsca startu, mocnych i słabych miejsc organizacji w kontekście wdrożenia /
• Projektowanie systemu
/ warsztaty dot. opracowania struktury procesowej firmy – identyfikacji procesów i stworzenia ich mapy /
• Szkolenie kadry
• Sprawy formalne
/ Harmonogram prac, Pełnomocnik, grupa robocza /
Etap II
• Tworzenie struktury procesowej
/ analiza i uzgodnienie mapy procesów, określenie właścicieli, przegląd istniejącej dokumentacji odnoszącej się do procesów i operacji /
• Opis zidentyfikowanych procesów
/ tworzenie algorytmów, celów, planów nadzoru – czyli procedur procesowych /
• Wstępna analiza integralności zewnętrznej i wewnętrznej systemu
Etap III
• Tworzenie dokumentacji systemowej
/ opracowanie struktury dokumentacji, opracowanie procedur systemowych, opracowanie Polityki oraz sprawdzenie integralności celów /
• Opracowanie Księgi Jakości
/ stworzenie i zatwierdzenie kompletu dokumentacji systemowej /
• Wdrożenie dokumentacji
/ przekazanie – w razie potrzeby wraz ze szkoleniem – dokumentów na odp. poziomy i funkcje /
Etap IV
• Weryfikacja wdrożenia
/ weryfikacja dokumentacji na bazie opinii pracowników, określenie potrzeby dodatkowych szkoleń /
• Przygotowanie do walidacji
/ szkolenie auditorów, przygotowanie i przeprowadzenie auditów wewnętrznych /
• Walidacja wdrożenia
/ przeprowadzenie działań korygujących, przegląd zarządzania, zgłoszenie do certyfikacji /
Certyfikacja - plusy i minusy
• stopniowe stabilizowanie procesów – czyli jakości• dowód istnienia nowoczesnego zarządzania• zwiększenie konkurencyjności• podniesienie wartości firmy
• koszty • usztywnienie działalności
Metodyka wdrażania systemu
STOPIEŃ TRUDNOŚCI
CZAS
OPIS
ZMIANA POSTAW
ZMIANA ZACHOWAŃ
WDRAŻANIE
Czynniki wdrażania• Uświadomiona potrzeba
zmian• Świadomość znaczenia
wymagań klienta• Istnienie kontroli jakości /w
tym kadr/ jakości• Zagrożenie rynkowe,
konkurencja• Pozytywne przykłady
innych firm • Istniejącą część
dokumentacji
+
• Brak zaangażowania kierownictwa
• Częste zmiany kadr • Mała świadomość załogi• Anachroniczna struktura
organizacji• Utożsamianie systemu z
biurokracją• Oczekiwanie gotowych
rozwiązań z zewnątrz• Nieumiejętność pracy
zespołowej
-
ISO 14000 jest dobrowolne,ale podobnie jak ISO 9000
stanie się warunkiem działalności gospodarki
światowej
/ Int. Chamber of Commerce /