Web-analytiikka

Miksi web-analytiikkaa tarvitaan?

• Markkinoinnin perinteinen ongelma on mitattavuus

– Miksi onnistuin?

– Miksi epäonnistuin?

• Markkinointitoimien onnistuminen tiedetään vasta jälkikäteen

• Kävijäseuranta on tiedon keräämistä ja web-analytiikka tiedon

hyödyntämistä

• Määrällisen tiedon analyysia asiakkaiden liikkeistä internetissä

– Mahdollisuus kehittää markkinointia

– Mahdollisuus kokeilla ja optimoida

Mitä web-analytiikka on?Päämääränä ymmärtää ihmisten verkkokäyttäytymistä.

Analysoidaan ja hyödynnetään käyttäjätietoa siten, että saadaan parempi

asiakasymmärrys ja pystytään kehittämään verkkoliiketoimintaa.

1. Keskittyy muutokseen

2. Vaatii ihmisen

3. On toimintaa

4. On testaamista, ei oletuksia

Miten ja mihin web-analytiikkaa

käytetään?

• Mittaus perustuu automaattiseen

tallennukseen sivuston vierailujen

pohjalta

• Tiedon kerääminen ei vaadi

sivuston käyttäjältä toimenpiteitä

• Tarkastellaan ja tutkitaan

verkkokäyttäytymistä ->

• Tiedon perusteella tarjotaan

• Parempia palveluja

• Tehokkaampaa

markkinointia

• Myydään oikein

Mitä ainakin tulisi mitata

• Sivuston liikenne

• Mistä kävijät tulevat

• Myyntiliidit

• Uusien asiakkaiden määrä

• Eri liikenteen lähteiden tulokset

• Konversiot (tilaukset tai muut

halutut lopputulokset)

Esimerkki

Liikenteen

lähde

Kävijät

kpl

Myyntiliidit Konversio

kävijöistä

%

Uudet

asiakkaat

Konversio

liideistä%

Suora

liikenne

800 35 4.4% 4 11.4%

Linkit

muilta

sivustoilta

600 20 3.3% 2 10.0%

Twitter 100 2 2.0% 0 0%

Facebook 180 8 4.4% 1 12.5%

Banneri-

mainokset

200 21 4.6% 3 14.3%

Mitä kaikkea voidaan mitata

• Julkaisujesi suosio

• Hakukoneoptimointi

• Uudet/ palaavat käyttäjät

• Eri kanavien välinen toiminta

• A/B testaus

• Asiakashankintakustannukset/ mainonnan tuottavuus

• Medioiden mittaaminen: ansaittu, omistettu, maksettu media

Google-analytiikan käyttöönotto

Miksi Google Analytics

• Helppo ja nopea käyttöönotto

• Käyttäjälle maksuton

• Tarjoaa pk-yrityksen käyttöön

riittävän laajan ja tarkan

kävijädatan

Miten käyttöön

• Vaatii käyttäjältä / käyttäjiltä

Google-tilin

• Kirjaudu analytics.google.com ja

suorita seuraavat vaiheet

• linkki google analyticsin

asentaminen

Lähteet

• Pyyhtiä ym. 2013. Digin mitalla verkkomarkkinoinnin käsikirja. Mainostajien liitto.

• Laurent Flores, How to measure digital marketing 2014, PalgraveMacmillan New York

• Juslen Jari, Netti mullistaa markkinoinnin 2009, Talentum Hämeenlinna

• Davis Harold, Google Kuinka varmistat verkkonäkyvyytesi, Gummerus Jyväskylä

• Ilmarinen Vesa, Koskela, Kai 2015. Digitalisaatio – Yritysjohdon käsikirja Talentum

• https://analytics.google.com

• http://www.digimarkkinointi.fi/blogi/google-analyticsin-asentaminen

• slide share: an introduction to web analytics, iexpertsforum

Esityksen tekijät

Opintojakso: E-markkinointi ja monikanavaratkaisut, syksy 2016

Janne Hoteila

Teemu Lahikainen

Esitys on toteutettu Digitaalisuudella ja prosessien hallinnalla tuottavuuteen –hankkeessa (1.1.2016 –

31.12.2017). Mikkelin ammattikorkeakoulun (1.1.2017 alkaen Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, Xamk)

hanketta rahoittaa Etelä-Savon elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus Euroopan sosiaalirahastosta.