Upravljanje poslom:Upravljanje poslom:Produktivnost u praksiProduktivnost u praksiBesplatni vebinar • 24. jun 2010. • 18:30 hBesplatni vebinar • 24. jun 2010. • 18:30 h

Telefonske poruke • Podela zadataka • Obrasci • SastanciRaportiranje • Krizni priručnik • Evidencija • Izveštavanje •Personalizovanje masovne pošte • Protokol • Nalepnice •Timski rad • Tabele • Motivacija • E-komunikacija • ArhivaKorespondencija • Zapisnici • Akcioni plan • Radni prostor

Maja VujoviMaja Vujovićć , Compass Communications, Compass Communications

Sa Vama danas...• Radio i TV voditelj• Prevodilac• Novinar i urednik• Filmski kritičar• Copywriter/Account Mgr• Diplomirani dramaturg• Roditelj• “Vođa izdajnika”• “Carica nalepnica”• Producent• Šef kabineta ministra• Kons. za razvoj kapaciteta• Trener i predavač• Autor vebsajta...

Maja VujovićMaja Vujović • 3.3 decenije rada• 3.3 jezika (fr, eng, it)

• 3 kontinenta• 3 sektora

15

Vaših poruka, komentara, lajkova, šerova, prijava...

- za 10 dana

Vaših poruka, komentara, lajkova, šerova, prijava...

- za 10 dana

Šta Vas je privuklo?

20

Zašto sam vas pozvala danas?

• AKSIOM 1: u svetu se radi bolje nego ovde• AKSIOM 2: i ovde bi svi radije radili bolje

(lakše, brže, efektnije, praktičnije) da mogu• AKSIOM 3: naše obuke iz poslovnih veština

retko nude osnovna praktična znanja (na pr.?)• AKSIOM 4: obuke bi svima bile korisnije

kad bi rešavale stvarne probleme iz prakse• AKSIOM 5: obuke nisu nikome isplative, jer

poručioci, predavači i polaznici ne razgovaraju

25

Instrukcioni dizajn - I faza

• Naziv kursa: Upravljanje poslom...• Ciljevi kursa: Praktična IKT znanja • Raspoloživi eksperti: SM, JN, DN, IS, MV • Ciljna publika: svi željni boljeg rada• Datum(i) planiranja: maj - jun 2010.• Datum početka: 1. jul 2010.• Očekivani završetak: 16. septembar 2010.

30

II faza - prikupljanje građe

SLIKA?

LOGO

Ime i PrezimeAdresa

FunkcijaP. broj Mesto

Odeljenje Zemlja

OrganizacijaBr. telefona

E-adresa, skype, AIM...

DATUM VREME IME (ko je zvan)IME (ko je zvao)

______ ______ ___________ _______________

TEKST PORUKE

AKCIJA:

_________________________ Uzvratite poziv ___

_________________________ Zvaće opet ______

_________________________ Doći će _________

Ko je primio poziv _________

35

Evidencija o aktivnostima

sviObuka o poslovnoj komunikacijiI100529

NNSastanak u Ministarstvu oko akcizaI100527

StsKoZadatakOdelj.Vreme

40

Tabele: alat za razvrstavanje ideja• Poslovno pisanje je

grupni napor

• Nadređeni su uvek nadahnuti, ali ne baš uvek fokusirani

• Grupno pisan tekst ima višak rečenica

• Sortiranjem po idejama taj višak se nepobitno sagleda

• Sažet tekst je ideal

45

I mi datoteku za trku imamo...“Poštovani <<Naslov>>,

Javljam se povodom oglasa za radno mesto <<Posao>>, objavljenog u <<Izvor>>. Ispunjavam sve uslove konkursa, a osim toga <<Opis>>...”

50

Interfejs telefonske komunikacije

DATUM VREME IME (ko je zvan) IME (ko je zvao)______ ______ ___________ _______________

TEKST PORUKE AKCIJA:_________________________ Uzvratite poziv ____________________________ Zvaće opet _______________________________ Doći će _________

Ko je primio poziv _________

DATUM VREME IME (ko je zvan) IME (ko je zvao)______ ______ ___________ _______________

TEKST PORUKE AKCIJA:_________________________ Uzvratite poziv ____________________________ Zvaće opet _______________________________ Doći će _________

Ko je primio poziv _________

• Neuzvraćen pozivnosi veliki rizik

• Ako nastane šteta,neko će biti krivac

• Obrazac, sveska i procedura su spas

• Obrazac ubrzavabeleženje, postupaksprovodi suštinu,asveska čuva podatke

55

Osnovne formatske razlike US - EU

• • • • • • •

60

Osnovne formatske razlike US - EU

• A4 (12”) vs. Letter Size (11”) • DD-MM-GG vs. MM-DD-YY • 24:00 vs. 12:00 AM• 100,00 vs. 100.00• Metrički vs. imperijalni sistem mera (cm :“)• Uvučeni pasusi vs. blok pasusi u pismima• QWERTZ vs. QWERTY

60

Sistem poslovne komunikacije

Sve, sve, sve... • važno se beleži• zabeleženo se čuva• čuvano se razvrstava• razvrstano se analizira• uočeno se primenjuje• primenjeno se meri• uspešno se uvažava• važno se beleži...

• Struktura se gradi iznova

• Sve što naiđe se iskoristi

• Mreža se gradi neumorno

65

Predložene teme• Telefonska komunikacija• Sastanci i skupovi• Spiskovi i evidencija• Obrasci i procedure• Verbalna i neverbalna komunikacija• Tabele, nalepnice i personalizovanje masovne pošte• Poslovna korespondencija• Strategije, planovi i izveštaji• Dokumentacija i arhiviranje• Upravljanje vremenom• E-komunikacija (e-pošta, chat, društvene mreže)• Grupni i timski rad i motivacija

70

• Upravljanje stresom?

• Upravljanje finansijama?

• Upravljanje karijerom?

Najveće frustracije? Idealni ishod?

75

Poslovna strana

12 x 90’12 x 90’

Halo..!

063 229 652

60 minuta

85

PonudaKomplet “Upravljanje poslom” u prodaji:• 12 vebinara (po 1.400 RSD)..........16.800 RSD• 1 DVD (svi materijali)..............................0 RSD• 12 transkripata .......................................0 RSD• Knjiga “Upravljanje poslom”............ 1.200 RSD• Kupon za 60 minuta konsaltinga.............0 RSD• Slušalice s mikrofonom...........................0 RSDUkupno: .............................................18.000 RSD

Uplata do 1.7.2010. god:virmanom ili uplatnicom

90

Ponuda za vasKomplet “Upravljanje poslom” u prodaji:• 12 vebinara (po 1.400 RSD).......... 16.800 RSD• 1 DVD (svi materijali)..............................0 RSD• 12 transkripata .......................................0 RSD• Knjiga “Upravljanje poslom”............ 1.200 RSD• Kupon za 60 minuta konsaltinga.............0 RSD• Slušalice s mikrofonom...........................0 RSDUkupno: .............................................18.000 RSD

Komplet u Komplet u pretprodajipretprodaji**: .. (50%)...... : .. (50%)...... 9.000 RSD9.000 RSD

(3 mesečne rate x 2.800 RSD + 600 RSD knjiga(3 mesečne rate x 2.800 RSD + 600 RSD knjiga

*Cena za vas po vebinaru: 700 RSD; za jedan: 1.000 RSD

100

Pretprodaja traje samo 3.3 dana(od sad, do ponoći između

nedelje, 27.06. i ponedeljka, 28.06.2010.)

Niko drugi ne zna za tu povoljnost,sem vas koji ste je zaslužili.

Prvu mesečnu ratu treba uplatitinajkasnije u sredu, 7. jula 2010.

Hvala vam na pomoći i podršci!

Ideje, pitanja, sugestije – i prijave: