weniger risiko – mehr innovation durch crowdsourcing im service design prozess – reinhard...

SERVICE DESIGN SYMPOSIUMNovember 2014 | Wien

CrowdInnovation

Reinhard Willfort – ISN, 1000µ1000.at

CrowdInnovation Weniger Risiko - mehr Innovation durch

Crowdsourcing im Service Design Prozess

Dr. Reinhard Willfort

Wien, 6. November 2014

Leidenschaff t Innovation®

© 2014 ISN

Inhalt

!  Die Kräfte der Crowd

!  Crowdsourcing und „Social Forecasting“

!  Beispiel InnovationCamp am Innovationskongress 2013

!  Crowd……… – what comes next?

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Industrielle Karrierelogik

Quelle: Zukunftsinstitut

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Innovationsfähigkeit: Hierarchie und Netzwerk im selben Unternehmen

Stabilität Umsetzung

Instabilität Kreativität

Hierarchie

Netzwerk

In Anlehnung an P. Kruse, 2010

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Hierarchie

Netzwerk Stabilität

Umsetzung

Veränderung Kreativität

Innovation braucht Hierarchie und Netzwerk als sich ergänzende Organisationsstrukturen

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Smart Innovation Tools

Tool Gatekeeper

Individuals

Innovation 1.0

Tool

Tool Tool

Tool

Tool

Innovation 2.0

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Crowdsourcing Plattform-Technologie

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Gamification & Lead User (Social Media / Enterprise)

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Innovation Community

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Bsp. InnovationCamp beim www.Innovationskongress.at

Mi. Abend13.11.2013

Do. Vormittag14.11.2013

Do. Nachmittag14.11.2013

Do. Nachmittag14.11.2013

Lösungpräsentieren

Konzept,Zielgruppen

Fr. Vormittag15.11.2013

Prototypen bauen

Ideen weiter-entwickeln

Lösung testen

Ideensteck-briefe

Kreative, Studierende, Kongressteilnehmer, …

Phase 1 - Online: ab 12. August 2013

Ideenfindung mittels Crowdsourcing

Phase 2 - Camp: bis 15. November 2013

Detailausarbeitung – Design Thinking

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Aufgabenstellungen der Unternehmen

!  AVL List: Wie sieht ein intelligentes Messgerät für die Entwicklung von Antriebssträngen in der Automobilindustrie im Jahr 2020 aus?

!  Bona Austria: Welche Einsatzgebiete, Marketing- und Vertriebsstrategien sowie neue Arten der Produktpräsentation und Verpackung gibt es für den neuen "Bona SprayMop"?

!  Europlast: Welche Ideen hast du für das trendige Elektrofahrzeug "Elcoom"?

!  Petschacher: Was kann eine Brücke ihren Benutzern alles „erzählen�?

!  VAMED-KMB: Was kann und soll ein Unternehmen ergänzend zu monetären Anreizen bieten, um qualifizierte Fachleute zu gewinnen und diese langfristig im Unternehmen zu halten?

!  Romer Labs: Was kommt 2030 auf Ihren Tisch?

!  Infineon Technologies Austria: Was sind zukünftige Anwendungen für Sensoren im täglichen Leben?

!  Styria - Kleine Zeitung: Wie wird sich die Online Auktionsplattform der Kleinen Zeitung weiterentwickeln?

!  …

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InnovationCamp Villach 13. & 14.11.2014

AT&S: „Wie sieht die Leiterplatte in 2025 aus und welche Funktionen erfüllt sie?"

Dr. Oetker: „Wie und von wem wird der Kuchen bzw. das Gebäck zubereitet, das 2040 zuhause konsumiert wird?"

EAM: „Welche Informations- und Bedienoberfläche unterstützt den technischen Leiter eines Gebäudes optimal?"

LAM Research: „Welche Möglichkeiten gibt es, flüssige Chemikalien im Durchflussverfahren auf eine möglichst konstante, aber nach Belieben einstellbare Temperatur zu erhitzen?"

A1 Paybox: "Wie bezahlen Kunden 2020 im Alltag mit Ihrem Handy?"

Philips: „Welche Möglichkeiten gibt es, das bestehende Stabmixergeschäft mit sinnvollen Anwendungen, Geschäftsmodellen und Produkten zu erneuern?"

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Ökosystem für „Lean Entrepreneurship“

Projektaufbereitung

•  Social Network Vorfilter

•  Anreicherung der Ideen

•  Marktrelevanz

•  Persönlichkeitsprofil

•  Service Design

•  Geschäftsmodell

•  Aktivierung FFF

•  Aktivierung Crowdinvestoren

•  Kommunikation, …

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Crowdbusiness: Business Modell Generation

!  Nutzenversprechen

!  Wertschöpfungsarchitektur

!  Ertragsmodell

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Quelle: Osterwalder/Pigneur 2010

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Univ.-Lektor DI Dr. Reinhard Willfort Managing Director

ISN – Innovation Service Network GmbH A-8010 Graz, Hugo-Wolf-Gasse 6a

[email protected] Tel. +43.664.2220468

Mag. Harald Jauschnig, MBA Managing Partner

ISN – Innovation Service Network GmbH A-5400 Hallein bei Salzburg, Angerweg 1

[email protected] Tel.: +43.664.7967726

www.innovation.at