what's up?! 19 november 2013 - dionne puyman - case uit de praktijk, contentstrategie opstellen...
TRANSCRIPT
Contentstrategie in de praktijkDionne PuymanManager Communications & Fundraising
• Rutgers WPF• Uitdagingen• Reflectieve communicatie• Online doelen• Verandering• Ter afsluiting
Rutgers WPF streeft naar een wereld waarin ieder mens zijn of haar eigen
seksualiteit op een vrijwillige, prettige, veilige en gelijkwaardige manier kan
beleven.
Wat we doen
• Onderzoek• Interventie
ontwikkeling• Advocacy
(pleitbezorging)• Capaciteitsversterkin
g
100 medewerkers in Utrecht, NL30 medewerkers op veldkantoren
Onze expertise
Seksuele en Reproductieve Rechten en Gezondheid
• Sexuality education• Gender & gender
based/sexual violence
Nederland
• Professionals• Onderwijs
• Basis onderwijs, voortgezet onderwijs, speciaal onderwijs, beroepsopleidingen, lerarenopleidingen.
• Gezondheidszorg • Huisartsen, verloskundigen, jeugdzorg,
ouderenzorg, GGD’ers
• Publiek• Volwassenen• Jongeren• Opvoeders
Corporate
• Stakeholders• Beleidsmakers• Politici• (Potentiele) Donors• Pers/media• Publiek
Uitdagingen
• Aanwezig maar onzichtbaar• Gezocht maar niet gevonden• Grote diversiteit aan materiaal, uitingen,
producten, boodschappen• Veel en diverse doelgroepen• Alles is belangrijk• (Te) veel content• Versnipperd en divers• …
15-04-2023/dia 10
15-04-2023/dia 11
Uitdagingen• De nieuwe website doet niet wat we er van
verwachtten• Meer dan 30 websites in de lucht• Verschillende namen, labels, logo’s
uitingsvormen• Veel en verschillende boodschappen,
producten, gezichten• Alles is belangrijk• We willen graag iets met: social media,
YouTube, blogs, nieuwsbrieven• Onze producten zijn onvoldoende gekend en
gebruikt• ….
Visie op communicatie
Wanneer heeft je communicatie toegevoegde waarde?
• Realistisch en rekening houdend met het onvoorspelbare en de dynamiek van het werkveld
• Flexibel• Voldoet voortdurend
• Actueel• Voorziet in behoeften• Flexibel
Reflectieve communicatieConceptualisering• Ontwikkelen van communicatieprogramma’s en
-plannenCreatie• Ontwikkelen van communicatieproductenCounseling• Verbinden van wat er in de samenleving
belangrijk gevonden wordt, met wat er in de organisatie gebeurt: monitoren waar mensen over praten en hoe ze daar over praten
Coaching• Alle medewerkers zijn communicators: help en
stimuleer ze!
Op zoek naar
• Heldere informatie toegespitst op doelgroep• Beter vindbaarheid• Ons werk beter zichtbaar• Beter doorverwijzing• Bouwen aan merk en zichtbaarheid• ….
• Complexiteitsreductie• Eenvoudiger beheer
ALLE CONTENT ONDER DE LOEPAudit
GESPREKKEN INTERNE STAKEHOLDERSOnline doelen en doelgroepen
INTERVIEWS EXTERNWensen doelgroep
QUICK WINS/ ACT!Doen! Hier en nu beginnen!
Doelen bepaald en deze nastreven
Rutgers WPF functioneert als
katalysator
Stimuleren gebruik van
producten en diensten
Mobiliseren van resources
Beïnvloeden van opinie
PROFESSIONALS CENTRAALRutgers WPF treedt op als katalysator door de potentie van professionals te versterken en te versnellen.
RESULTAATProfessionals nemen vaker en eenvoudiger hun verantwoordelijkheden in hun werk door seksuele gezondheid en andere seksualiteitskwesties te signaleren, te bespreken en eindgebruikers te helpen.
Doel 1
VRAGEN STIMULERENMeldingen en vragen van bekende en onbekende professionals stimuleren. Laagdrempelig maken.
INITIËER CONVERSTATIESRutgers WPF neemt deel aan relevante online conversaties en initiëert deze.
IDENTIFICEER PROFESSIONALS
Zo kan Rutgers WPF de juiste (kansrijke) gesprekspartners identificeren en een relatie met hen aangaan.
BRENG PROFESSIONALS IN CONTACTHiermee maak je samenwerking gemakkelijker.
Subdoelen - 1 Rutgers WPF functioneert als katalysator
INTERVIEWS EXTERNWensen doelgroep
• Bekendheid• Zoekgedrag• Wensen• Frustraties
• >> Klantreizen
QUICK WINS/ ACT!
• Aanpassingen en wensen in huidige omgeving
• Just do it!• Social/twitter• Blogs• Media activatie
• Direct resultaat
verandering
EENDUIDIG EN HELDERHerschikking van landschap nodig om de online doelen te behalen. Juiste content via het juiste kanaal aanbieden aan de doelgroep.
VOOR ELK VAN DE KANALEN GELDT• Herkenbaar Rutgers WPF (missie,
visie)• Tone of voice consistent maar
doelgroepgericht• Goede integratie (samenhang) met
online landschap
(Web-)landschap
RUTGERSWPF.NL
/ORG
PROFESSIONALS
DOCENTEN
VOLWASSENEN
JONGEREN
SOCIAL MEDIA
SENSE.INFO
SEKSUALITEIT.NL
SEKSUELEVORMING
SEKS IN DE
PRAKTIJK
STAKEHOLDERS
DE CORPORATE WEBSITE GEEFT STAKEHOLDERS INZICHT IN HET BELANG VAN HET WERK VAN RUTGERS WPF VOOR HUN ACTIVITEITEN.
.NL/.ORG
ProjectpartersSponsoren
Beleidsmakers
ProjectenSponsoring
Beleid
Noodzaak, Effectiviteit,
Uniciteit
Portfolio’sActualiteitenVerwijzingen
Seksuelevorming.nl geeft docenten adviezen en hulpmiddelen om hun werk goed uit te voeren.
Antwoorden op vragen, contact
InterventiesChecklists
Lespakketten
Weblandschap
RUTGERSWPF.NL
/ORG
PROFESSIONALS
DOCENTEN
VOLWASSENEN
JONGEREN
SOCIAL MEDIA
SENSE.INFO
SEKSUALITEIT.NL
SEKSUELEVORMING
SEKS IN DE
PRAKTIJK
STAKEHOLDERS
Voldoet het aan online doelen
• Doelgericht• Doelgroepgericht• Juiste taalniveau• Actueel• Beeld• Interactief• SEO
Waar moet de content aan voldoen?
De doelgroep krijgt relevante content op het juiste moment via zijn favoriete kanaal op elk apparaat.
Medewerkers dragen door de content die ze maken bij aan de (online) doelen van rutgers WPF. En het is helder op
welke manier dit gebeurt.
RESULTAAT
