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Curso: Estratégias para E-commerce e Social Commerce Professora: Lígia Dutra - @ligiadutra_ @upalupa Data: 17/09/2011TRANSCRIPT
Estratégias para o e-Commerce e
Social Commerce
@ligiadutra_Fundadora da UpaLupa, rede focada em abrir portas e digitalizar projetos em fase de experimentação (startups). Comecei minha carreira no BuscaPé em 2004, e desde então colaboro com varejistas do setor de vestuário (Flytex, Netshoes, Shoestock e nkstore), participo de projetos inovadores (byMK,
Bloompa e Tuilux), sou facilitadora em cursos (ESPM, Trespontos e YouVitória) e no meio do caminho fundei o “Bate papo sobre e-commerce”.
Índices
O que é comércio eletrônico?“O e-commerce é derivado do termo comércio eletrônico e i-
commerce é derivado do termo comércio na internet.
Atualmente ambos os termos são utilizados de forma intercambiável, mas
na prática o i-commerce é apenas um subconjunto do e-commerce.
A diferenciação mantém as coisas organizadas se considerarmos que:
e-commerce = negócios conduzidos exclusivamente através de um
formato eletrônicoi-commerce = negócios conduzidos em formato eletrônico pela
internet”
Índices
Onde está o maior desafio?
EstruturaTecnologi
a
Logística Fiscal Marketin
g
Planejamen
to
Crédito Conteúdo /
Atendimento
•Desenvolvimento
•Manutenção
•Evolução
•Governança
•Hosting
•Monitoramento
•Gestão de Risco
•Integrações
•Usabilidade
•Estoque
•Armazenagem
•Picking & Packing
•Transportadoras
•Tracking de
Pedidos
•RMA
•Nfe
•ICMS
•Código de
Defesa do
Consumidor
•Campanhas
•Mídia
•Webdesign
•Métricas
•Imagens
(Foto/Vídeo)
•Definição de Mix
•Negociação
•Promoções
•Cadastro
•PN
•Processos
•Fluxo de caixa
•Fontes de recursos
•Análise de
Risco
•Recuperação
•Conciliação
•Indexação
•Blindagem
•Blog
•Mídias Digitais
•Plataforma interna de rede
•Manual de conduta
•RP
•Assessoria de Imprensa
Planejamento
Índices
Para pensar...
Como estruturas hierarquizadas (empresas, escolas, governos...) podem atender a demanda que uma rede organizada de forma
distribuída proporciona?
Será que basta só utilizar as mesmas mídias?
Eu creio que vai muito além disso. É necessário todo um estudo para gradativamente mudar padrões. E rápido!
Porque a revolução já começou :-)
Case I
Case II
Case III
Seus canais dentro da loja...
Sua loja dentro dos canais...
SocialCommerce
CompraColetiva
GeoLocalização e Busca
Case on/off