Индивидуальная работа с читателями.

Методики изучения читателей

Тренинговое занятие

Цели и задачиДать возможность профессионального

общения,Поделиться опытом работы по

индивидуальному обслуживанию читателей,

Выработать дальнейшие рекомендации и пожелания

Работа в группах. Краткий девиз, которым Вы руководствуетесь в

обслуживании читателей

Правила работы в группах

Наши правилаМы слушаем каждого, кто говорит, не

перебивая,Предметом нашего обсуждения будут

профессиональные вопросы,Мы высказываемся от своего имени и

от имени группы,Упражнения подразумевают

активность всех участников группы.

Эволюция терминаПомощь читателю-

русская традиция

Руководство чтением-авторитарное влияние библиотекаря

на читателя

Индивидуальное библиотечное обслуживание

Удовлетворение информационных

потребностей

Содействие повышению

уровня информационно

й культуры

организация сотрудничества читателя

и библиотекаря

Помощь в социализации личности через чтение и получение информационной

поддержки библиотеки

Основные подходы к методикам

изучения читателейСоциальный

Психологический (отношение к чтению, мотивы чтения, читательское развитие)

Изучают статистические показатели (частота посещений :пассивные - 1-5 посещений в год, средняя активность - 6-10 посещений, более 10 - активные, количество выданных книг),

Социально-демографические характеристики (пол, возраст, социальное положение, образование);

«Социальный портрет» читателя

Наблюдение, беседа, интервью,

Портфолио читательского развития (анкеты, тесты, опросы, отзывы, творческие работы и т.п.),

Анализ читательской документации: дневники, паспорта мероприятий, картотеки отказов, анализ читательских формуляров (годовой, выборочный)→ уровень читательского интереса (устойчивый, неустойчивый, аморфный)

Некоторые типологии читателей

По социальн

о-демографически

м признакам (по роду занятий,

профессии, возрасту и

т.д.)

По реальной картине чтения (по уровню культуры чтения, рейтинг

тем, жанров, авторов,

книг)

Частные типологии отдельных

видов и типов

чтения (Типология любителей

художественной

литературы)

Психологическая типология

(«трудные» подростки, «гневные» старики,

«вредные» читатели,

«психопаты», «говорливые»

читатели и т.п.

Некоторые темы читательского мониторинга

мониторинг читательского спроса, изучение неудовлетворенного спроса на литературу;

выявление мнений читателей о качестве библиотечно-библиографического обслуживания, их отношения к библиотеке и представлений о перспективах ее развития;

изучение места библиотеки в системе массовых и профессиональных коммуникаций;

составление социального портрета пользователей и «непользователей» библиотеки;

анализ библиотечных услуг и тенденций их развития, востребованность различных видов услуг;

изучение различных социальных групп (инвалидов, пенсионеров, этнических меньшинств и пр.) и особенности их библиотечно-библиографического обслуживания;

потребители и потребности в краеведческой информации;

Шаги мониторинга индивидуальной работы

Определяем группу читателей (случайная - 1,

5 и т. д.)Определяем изучаемые

факторы: беседа при записи, рекомендательная беседа, о

прочитанном, об ориентации в фонде, индивидуальный план чтения)

Фиксируем причину спроса (задание, интерес, рекомендация

библиотекаря, родителей, сверстников)

Определяем метод исследования (анализ

формуляров, читательских дневников, отзывов, творческих

работ и т.п.)

3 этапа мониторинга индивидуальной работы

1 этап ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ(строим таблицы диагностики

индивидуальной работы)

2 этап ПРОЕКТИРОВАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ

( учет индивидуальной работы в формуляре читателя)

3 этап КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНЫЙ

(занесение результатов в таблицы и выстраивание

графиков)

Упражнение. Выберите одну из фраз и продолжите её (по кругу)1. Мне нравиться общаться с

читателями, потому что…2. Длительное общение с

читателями меня раздражает, потому что…

Упражнение Глаза в глазаВ обычной жизни люди довольствуются поверхностными, неглубокими контактами друг с другом, не пытаясь увидеть, что чувствует, переживает другой. ..

Один человек сейчас в течение 3-5 мин. смотрит в глаза другим, стараясь установить контакт с каждым членом группы. Пользоваться только невербальными средствами ( взгляд, мимика, улыбка, жесты)

ОбсуждениеКакое чувство? Было ли трудно?

Почему?Нам следует всегда помнить, что

использование какой-либо формы и метода индивидуального библиотечного обслуживания будет эффективным лишь в том случае, если будет достигнут человеческий контакт между участниками общения.

РАБОТА В ГРУППАХ . Дать советы коллегам1. группа. При проведении ориентирующей (при первичной записи в библиотеку) индивидуальной беседы.2 группа. При проведении тактической (при рекомендации книги, тематики чтения) индивидуальной беседы)3 группа. При проведении корректирующей индивидуальной беседы (при общении по поводу прочитанного, при оказании помощи в повышении уровня культуры чтения и информационной культуры)

Выводы

Ориентирующая беседа

● важна как первый контакт с

читателем,● читатель открывает

библиотеку, а библиотекарь

открывает нового читателя и его

потенциал

Тактическая беседа● важно

учитывать читательский

опыт,● найти

специальные приёмы,

вызывающие интерес к

чтению, книге,● сохранить

непринуждённое и дружеское

общение

Корректирующая беседа

● выяснить, были ли удачны рекомендация

или выбор,● обменяться

впечатлениями,● расширить круг чтения

Упражнение-разминка Встать по числу

Работа в подгруппах Типы читателей

«Идейный мыслитель» и «формалист»,

Читатель- «невежа» и «идеальный» читатель,

«Человек действия» и «Чувствительная барышня»

Упражнение-разрядка «Скороговорка»1 группа Пара барабанов, пара

барабанов, пара барабанов били бурю. Пара барабанов, пара барабанов били дробь!

2 группа Тридцать три корабля лавировали, лавировали, да не вылавировали. Да не вылавировали.

3 группа Пришёл Прокоп - кипел укроп, ушёл Прокоп - кипел укроп. Как при Прокопе кипел укроп, так и без Прокопа кипел укроп.

Работа в группах. Составление примерной схемы характеристики читателя

Характеристика читателя(примерная схема)

1. Общие сведения о читателе или читательской группе (возраст, профессиональные и другие интересы, общепознавательные и эстетические интересы и т.п.).

2. Цели чтения и преобладающие мотивы спроса.3. Содержание и характер чтения за определенный период.4. Потребность в литературе и глубокие читательские

интересы, направление их развития.5. Оценка, даваемая разным книгам: художественным,

научно-популярным и др.6. Уровень культуры чтения и развития вкуса.7. Место библиотеки и библиографических пособий среди

источников информации о книгах, среди факторов, влияющих на спрос и формирующих читательские интересы.

8. Влияние книг на читателя.9. Соображения относительно развития читательского

интереса. 

Упражнение на сплочённость и установку работы

Наш девиз

Всё – для читателя, всё- через читателя,

все – к читателю!

Интернет-ресурсыhttp://mei--blog.blogspot.ru/http://www.library.ru/1/sociolog/text/article.php?a_uid=238http://www.dissercat.com/content/sotsialnoe-portretirovanie-kak-metod-izucheniya-chitatelei-bibliotekhttp://www.tagillib.e-tagil.ru/for_profi/biblioprofi/smetanina-l-b-individualnaya-rabota-s-chitatelyami-v-biblioteke-izuchenie-chitateley.phphttp://bibliofond.ru/view.aspx?id=17402#1http://lib.podelise.ru/download/docs-4025/445-4025.dochttp://pedved.ucoz.ru/publ/37-1-0-56http://www.google.ru/imghp?hl=ru&tab=wi

Контакты

Наш адрес: 624030 Свердловская область,

п. Белоярский,ул. Ленина, 261

тел/факс: (34377) 2-12-03

е-mail mukbzrb@mail.ru

С уважением Савина В.Г.