Альберт Усманов

Как UX подружил редакторов с читателями

О чем мы говорим?

UX — не только про проектирование опыта

взаимодействия на «сайте»

Что такое РИА Новости?информационное агентство, а не интернет-издание

5 000 единиц контента в сутки

более 150 страниц в социальных сетях

круглосуточная работа — 24/7/365

Где были?

TOP-7

Куда пришли?

TOP-1

0

1,25

2,5

3,75

5

РИА Новости0

1,75

3,5

5,25

7

Всего

Где тут интерфейс?

Интерфейс — пост в социальной сети

Проблемы

Повестка дня Что ожидают от нас люди?

ФорматИз чего должна состоять новость

в социальной сети?

ВосприятиеКак написать новость так, чтобы она

воспринималась правильно?

КонкуренцияНовостной контент сильно

конкурирует с развлекательным контентом и событиями

Решения

Карта эмпатии

Встречайте — женщина в лосинах

1. мы представляем одно из самых авторитетных новостных СМИ;

2. мы должны доносить до людей максимально полную и объективную повестку дня;

3. в социальных сетях мы работаем для массовой аудитории;

4. в нашей работе мы должны опираться на цифры и факты, а не на личное мнение.

MoSCoW

Должно быть

Список Магнитского Антитабачный закон Погиб Пол Уокер

Пенсионная реформа

Обязано быть

Россия победила на ОИ Метеорит в Челябинске Теракт в Волгограде

Референдум о статусе Крыма

Может быть

День российской печати Новый сезон Шерлока Переворот в Египте

Жириновский предложил …

Было бы хорошо

Сноуден полетит в Никарагуа Тайфун на Филиппинах В Перу утонул человек

Котики

Описательные сценарии и форматы

Что-то не так, верно?

Формат зависит от приоритета информационного повода

Три формата

Обычный день

«Сухой» день

Breaking News

Обычный день

«Сухой» день

Breaking News

Давайте подводить итогUX универсален. Не нужно зацикливаться

на проектировании опыта взаимодействия только

на сайте. Принципы UX можно и нужно использовать

в маркетинга, менеджменте, продажах и так далее.

Спасибо