第六讲 旅游与娱乐第六讲 旅游与娱乐

T&E 的特殊性

平均交易额比零售商要大得多 对于持卡人消费活动，往往涉及多个授权 旅店业特约商户为了保证预定有效，需

要选择一种易于使用的付款方式 持卡人不在场时，航空业特约商户往往

通过电话或信件进行交易

3

商户组 Merchant

Group

普通卡 Classic

美元 US$ 金卡/商务卡Gold/Business 美元 US$

500

750

500

750

250

350

发卡行最低限额 Minimum Issuer Limits

4

商户组 Merchant

Group

一天次数 1 Day Count

4天乘数 4 Day

Multiplier

发卡行可联络I ssuer

Available 1天金额（美元） 1 Day

Amount US$ 普通卡 Classic 金卡/商务卡Gold/Business

（一天交易笔数可适当放宽）

2 2

（4天交易总额1000）

2 2

500 750

普通卡 Classic 金卡/商务卡 Gold/Business

2 2

2 2

500 750

普通卡 Classic 金卡/商务卡 Gold/Business

2 2

2 2

250 350

旅游与娱乐正常持卡人授权服务最小 参数 Minimum T&E PCAS Parameters

5

商户组 Merchant

Group

一天次数 1 Day Count

4天乘数 4 Day

Multiplier

发卡行不可联络1天金额（美元） I ssuer Unavailable

1 Day Amount US$

普通卡 Classic 金卡/商务卡Gold/Business

（一天交易笔数可适当放宽）

2 2

（4天交易总额1000）

2 2

(任何一天STIP只能作两笔授权，且不能大于500)

1,100 2,200

普通卡 Classic 金卡/商务卡 Gold/Business

2 2

2 2

900 1,750

普通卡 Classic 金卡/商务卡 Gold/Business

2 2

2 2

600 900

旅游与娱乐正常持卡人授权服务最小 参数 Minimum T&E PCAS Parameters

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估测授权 Estimated Authorisations– 酒店与汽车租赁业

第一步 Step 1• 预计停留时间 Expected length of stay• 房费及税 ，汽油费及税• 估计其它费用 Estimate miscellaneous charges （汽车损坏和保险）

第二步 Step 2 • 估计金额低于免授权限额吗？ -- 卡片止付名单 I

s the estimated amount below the floor limit ?- CRB• 估计金额高于免授权限额吗？ Is th

e estimated amount above the floor limit ?• 为整个估计金额获取授权 Obtain a

uthorisation for the entire estimated amount• 在交易单据上记录授权代码和日期 Record

approval code and date on Transaction Receipt

第三步 Step 3• 如有额外金额，需要获取额外授权 Additional

authorisations may be obtained for additional amounts• 新授权不能包含以前已获批准的授权金额

New authorisation must not include previously authorised amounts

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最终授权 Final Authorisation

如有以下情况，需要申请最终授权

金额高于免授权限额或先前未获授权 Amount above floor limit and no previous authorisation sought

或 or

金额超出授权金额的 15% Exceeds the sum of authorised amounts by 15%

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用一元钱做状态检查 One Currency Unit? Status Check

确保特定的免授权限额以内的交易金额 Guarantees the amount up to the specified floor limi

t

证实 Validates:

有效日期 the Expiry Date

帐户号 account number

止付名单或例外文件 CRB or Exception File

对于预订机票和船票– 对于购买多张机票或船票的情况，如果总

额超过免授权限额，要为每张票单独申请授权。

– 对于游艇交易，最初授权请求基于持卡人签名的欲在游艇上消费的金额；额外授权可在持卡人登艇和离艇期间内随时申请，并应通知持卡人。

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旅店预订服务 Hotel Reservation Service– 接受所有的 VISA 卡做担保预订

Accept all Visa Cards for guaranteed reservations– 房间保留到次日应离店的时间 Accomm

odation to be held until check-out time the following day– 在到达时间的 72 小时以前取消预订 Can

cellation not to exceed 72 hours prior to arrival– 如果是在 72 小时内做出的预订，取消预订需要在入住当日

下午 6 点 以前进行 If reservation made within 72 hours, cancellation required by 6 pm on check-in date

– 如果持卡人取消预订不当，要承担放空费用 No-Show charge if Cardholder does not cancel properly

– 如果需要，给持卡人提供书面的确认 – Provide written confirmation of booking to cardholder if required– 放空费用的争议裁决和取消代码 Resol

ution for disputes over No-Show charge and cancellation code

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– 对于 T&E 交易，如果商户违约，则需提供一晚上同等规格酒店的免费房间，三分钟时间的免费电话。交通保证、

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提前结帐服务 Priority Check-Out Service– 在旅店结帐的迅速和方便的办法 Quick and convenient way

to check-out of the hotel– 持卡人签属提前结帐服务协议 Cardholder to complete Pri

ority Check-Out Agreement– 确保在登记入住时取得卡的压印 Ensure imprint of card take

n at check-in– 在结帐后完成有总金额的交易收据 Complete Transaction Rec

eipt with total amount after check-out– 在签字条上有提前结帐字样 Priority Check-Out?to appe

ar on signature line– 在 3 个工作日内，邮寄交易收据及旅馆的帐单给持卡人 Mail

Receipt plus folio to cardholder within 3 business days– 在 90天内处理该交易–

（延迟付费－持卡人不愿付费，不知道费用原因， 延迟付费－电话，餐厅，客房服务，洗衣。冰箱，饮料，补充收

费，如半天的费用等。 对于延迟或补充收费，没有拒付权）

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取现服务 Cash Disbursement Service只有金卡持有者可以享受此服务 Only Gold C

ardholders eligible持卡人必须是登记入住的客人 Card

holder must be a registered guest通过护照或其他类似证件认别持卡人 Posit

ively identify the cardholder with passport or similar

为这笔取现服务要授权 Authorise the amount of the cash disbursement

这项服务不收费 No fee to be charged for this service

在持卡人住店期间，取现金额不得超过 250 美元 A total of US$250 not to be exceeded during Cardholder ＇ s stay

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预交入住订金 （酒店和游艇） Advance Lodging Deposit预交不得超过 14 个晚上的订金 De

posit not to exceed 14 nights?lodging预交订金从最终帐单上扣除 Depo

sit to be deducted from the final bill在整个订金担保的天数内保留房间 Accommo

dation to be held for the entire period covered by the deposit

提供确认代码 Confirmation code to be provided

可在规定时间取消Cancellation period can be必须提供取消代码 Cancellati

on code must be provided

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航空公司 商户 Airline Merchants

机票能被购买 / 分开或一起授权 Tickets can be purchased / authorised individually or collectively （一次购买多张飞机票，可以分开清算，所有机票一次授权，但分开结算，一张机票一张帐单）

退款或丢票申请不被认为是退款交易收据 Refunds and lost ticket applications are not considered to be a Credit Transaction Receipt

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汽车租赁服务 Car Rental Merchants 附加费用包括 Ancillary Charges could includ

e: 燃料 Fuel 税金 Taxes 租赁费 Rental Fees 保险费 Insurance 交通违规 Traffic violations 停车罚款 Parking fines 损坏 Damage

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交通违规和停车罚款 Traffic Violations & Parking Fines

必须在违规的 90 天内向持卡人发帐单 Cardholder must be billed within 90 days of the violation

商户必须提交有关当局提供的文件 , 包括 Merchant to provide documentation from civil authority including:

出租车的执照号 licence number of rented vehicle

违规的时间地点 time and location of violation 违反 哪条规定 statute violated 以当地货币表示的罚款金额 a

mount of penalty in local currency

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出租车的损坏 Damage to Rented Car 事发的 90 天内将记入持卡人帐单 Cardh

older to be billed within 90 days of the occurrence 提供下列文件支持 : Support

claim with the following documentation: 租车协议副本 copy of rental agreement 估计的损坏费用 estimate cost of damages 国内当局的事故报告 (如果需要 ) ci

vil authority ＇ s accident report (if applicable) 持卡人同意为损坏付帐 cardholder

＇ s consent to pay for damages 证明所扣金额 的商户保险条款副本 copy of Mercha

nt＇ s insurance policy showing deductible amount 任何证明持卡人责任的 其他相关文件 an

y other relevant documentation showing cardholder liability

如果商户对延迟或补充费用不能提供支持文件时，请求依从权 Compliance right if Merchant fails to support charges for delayed or amended charges

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特种汽车（只适用于美国商户 ） Specialised Vehicles (applicable to US Merchants only)

–特种车辆种类，即 VANS,4轮驱动 ,跑车等 Unique class of cars i.e. vans, 4-wheel drive, sports model–不能超过出租车队的 5% Must not constitute more than 5% of the rental fleet–商户在接受预订 , 取消预订 ,处理放空时必须遵守正 确的程序处理 Merchant to follow correct procedures for taking reservations, cancelling reservations and processing No-Shows–取消时间不能超过计划租车时间前 72 小时 Cancellation time not to exceed 72 hours prior to scheduled rental–放空费不得超过两天的租金 No-Shows must not exceed cost of 2 days rental

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旅游与娱乐争议裁决

Dispute Resolution for T&E Transactions

旅游与娱乐拒付 T&E Chargebacks （目前

归入依从程序）

依从 Compliance

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依从 Compliance 提交的原因 Filing Reasons:

• 拒付被拒付减少服务驳回 Chargeback Reduction Service Return

• 旅馆预定 / 特种汽车预定服务 Hotel Reservation / Specialised Vehicle Reservation Service

• 未经授权的签名 - 旅游与娱乐交易 Unauthorised Signature - T&E Transaction

• 旅游与娱乐分单交易 Split T&E Transaction

• 调阅交易单据 Transaction Receipt Retrieval

• 非法的旅游与娱乐文件或旅游与娱乐交易收据 Illegible T&E Document or T&E Transaction Receipt

• 延迟或补充的费用 Delayed or Amended Charges

• 国际航空 违规 International Airline Violation

用于解决与取消代码有关的放空或预交入住订 金的争议问 题 Used to resolve No-Show?or Advance Lodging Deposit disputes involving a cancellation code

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VISA 决定 Visa Decision 确定一方或双方会员的责任

Assign liability to either one or both of the Members

决定部分或全部资金 Determine partial or complete funding

胜方在 30 天内索取判给的金额 Winning party to claim awarded amount within 30 days

旅游与娱乐裁决 T&E Resolution (cont.)