Мобильные программы лояльности - полный обзор
DESCRIPTION
Мобильные программы лояльности - полный обзор. Василий Дьяченко Руководитель проекта vd @LoyaltyPlant.com , +7 921 993-55-79. 1й вопрос к аудитории:. 2й вопрос к аудитории:. 3й вопрос к аудитории:. 2 правды про мобильные технологии в программах лояльности. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/1.jpg)
Мобильные программы лояльности - полный обзор
Василий ДьяченкоРуководитель проекта[email protected], +7 921 993-55-79
![Page 2: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/2.jpg)
1й вопрос к аудитории:
![Page 3: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/3.jpg)
2й вопрос к аудитории:
![Page 4: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/4.jpg)
3й вопрос к аудитории:
![Page 5: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/5.jpg)
1. Мобильный телефон должен быть идеальным средством для коммуникации между бизнесом и клиентом:
2. На рынке пока еще НЕТ доминирующей технологии:
2 правды про мобильные технологии в программах лояльности
?
![Page 6: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Как в мире делаются программы лояльности на телефонах2. Какая технология станет доминирующей?
О чем эта презентация?
![Page 7: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/7.jpg)
1. Работал на 3 года (mobile devices)
2. 3 года назад создал компаниюМиссия: Использовать возможности мобильных телефонов для создания эффективного средства коммуникации между бизнесом и клиентом
3. После 2х лет проб и ошибок, сделал pivot и основал проект
Немного про меня
4. Очень много читаю про стартапы в сфере мобильной лояльности
![Page 8: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/8.jpg)
1: Приложения типа «кошелек»(Passbook, Google Wallet, KeyRing, CardStar)
![Page 9: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/9.jpg)
1: Приложения типа «кошелек»(Passbook, Google Wallet, KeyRing, CardStar)
• Огромная пользовательская база• Нет схемы работы на кассе => это скорее платформы-
аггрераторы для других программ лояльности
Что важно отметить:
![Page 10: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/10.jpg)
2: Классический чекин (Foursquare)
![Page 11: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/11.jpg)
2: Классический чекин (Foursquare)
![Page 12: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/12.jpg)
2: Классический чекин (Foursquare)
Похожее в России:
![Page 13: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/13.jpg)
2: Классический чекин (Foursquare)
Что важно отметить:• 71M $, >20M пользователей• «Чекин» - далеко не для всех• Проблемы с подделкой чекинов, невозможно давать
ценные подарки• Огромная база user generated content по местам• Переход от лояльности с чекинами к рекомендациям на
карте
![Page 14: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/14.jpg)
3: Автоматический чекин (ShopKick)
![Page 15: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/15.jpg)
3: Автоматический чекин (ShopKick)
![Page 16: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/16.jpg)
3: Автоматический чекин (ShopKick)
Похожее в России:
![Page 17: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/17.jpg)
3: Автоматический чекин (ShopKick)
Что важно отметить:• В основном крупные сети, ~30 брендов, 3000 магазинов• Продвижение товаров• 3 миллиона активных пользователей• ~70% - женщины, ~30 лет• 50M $ - якобы допольнительная выручка для одного из
ритейлеров• Начинают работать с малыми бизнесами• Коалиция. Общие баллы. Тяжело расширять
![Page 18: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/18.jpg)
4: Мобильные QR-платежи (LevelUp)
![Page 19: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/19.jpg)
4: Мобильные QR-платежи (LevelUp)
![Page 20: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/20.jpg)
4: Мобильные QR-платежи (LevelUp)
Что важно отметить:• В первую очередь акцент на быстром и удобном платеже с
телефона. Только потом – программа лояльности• Устройство для считывания QR-кода в каждую точку. NFC.• > 21M $ инвестиции • > 4000 малых бизнесов. Быстро растут. За счет 0% комиссии
при оплате вместо 2-5%.• Мотивационная программа для сотрудников (5$ за юзера)
![Page 21: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/21.jpg)
5: Планшет + считывание QR (Belly)
![Page 22: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/22.jpg)
5: Планшет + считывание QR (Belly)
Что важно отметить:• 13M $ инвестиции • > 4000 малых бизнесов. Быстро масштабируются. (хотя и не
работает)• Альтернатива в виде пластиковой карты с QR• Учитывают только визит и ничего больше• Только для бизнесов с обслуживанием на кассе
![Page 23: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/23.jpg)
6: Планшет + ввод телефона (RewardMe)
![Page 24: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/24.jpg)
6: Планшет + ввод телефона (RewardMe)
![Page 25: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/25.jpg)
6: Планшет + ввод телефона (RewardMe)
Что важно отметить:• iPad в каждую точку, соединен с POS, берет данные покупки • Для вступления в программу лояльности – только номер
телефона• < 2M $ инвестиции• Начали с сетей, переходят к малому бизнесу• Есть кейс: 2% увеличение выручки. Доказанный ROI• Брендирование ПО на планшете• Только для бизнесов с обслуживанием на кассе
![Page 26: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/26.jpg)
7: Печать кода на чеке (RewardLoop)
![Page 27: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/27.jpg)
7: Печать кода на чеке (RewardLoop)
Похожее в России:
![Page 28: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/28.jpg)
7: Печать кода на чеке (RewardLoop)
Что важно отметить:• Адаптер к принтеру, печатающий QR-коды на чеке.• На веб-технологиях. Подойдет любой сканер QR-кода• < 1M $ инвестиции
![Page 29: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/29.jpg)
8: Отдельные проекты под крупные бренды
![Page 30: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/30.jpg)
8: Отдельные проекты под крупные брендыПохожее в России:
![Page 31: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/31.jpg)
8: Отдельные проекты под крупные бренды
Что важно отметить:• Отдельное приложение = огромная ценность для бизнеса,
инвестируем только в свой бренд• Долго. Дорого. Очень хорошо.• Не подходит для малого бизнеса
![Page 32: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/32.jpg)
9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )
![Page 33: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/33.jpg)
9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )
![Page 34: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/34.jpg)
9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )
75Считана карта!Подтверждаете покупку на сумму 750 руб.?
Да Нет
![Page 35: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/35.jpg)
9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )
![Page 36: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/36.jpg)
9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )
![Page 37: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/37.jpg)
9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )
![Page 38: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/38.jpg)
9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )
![Page 39: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/39.jpg)
9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )
![Page 40: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/40.jpg)
Что важно отметить:• Поддержка «обычных» телефонов (65% Москвы)• Принимаемая всеми поколениями концепция карты клиента• Подходит для: оплаты на кассе, за столиком и удаленно• Аппетитные картинки, побуждающие к действию• Отдельное приложение = огромная ценность для бизнеса,
инвестируем только в свой бренд• Персонализация + Масштабируемость.
> 200 точек в 5 странах мира
9: Конструктор приложений с программой лояльности ( )
![Page 41: Мобильные программы лояльности - полный обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050713/56816359550346895dd413ad/html5/thumbnails/41.jpg)
Заключение
?Решать Вам ;)
Как в мире делаются программы лояльности на телефонах?
Какая технология станет доминирующей?
1. Приложения типа «кошелек» (Passbook, Google Wallet, KeyRing, CardStar)2. Классический чекин (Foursquare)3. Автоматический чекин (Shopkick)4. Мобильные QR-платежи (LevelUp)5. Планшет + считывание QR (Belly)6. Планшет + ввод телефона (RewardMe)7. Печать кода на чеке (RewardLoop)8. Отдельные проекты под крупные бренды9. Конструктор приложений с программой лояльности (Фабрика Лояльности)
Правила программы лояльности «LETOCARD» · Настоящая Программа предназначена для повышения лояльности
Программа лояльности «Дом.ru Клуб» · Программа лояльности «Дом.ru Клуб» ... Переводом с карты любого