Платформа лояльности

Программа вознаграждений

Коалиционная Программа лояльности

2 United Loyalty Systems, LLC | E-groshi.ua

ЭТО УНИКАЛЬНЫЙ СЕРВИС КОТОРЫЙ НАУЧИТ ПОТРЕБИТЕЛЯ

ЛЮБИТЬ ВАШ БРЕНД

наших клиентов


Коалиционная программа лояльности

Мы платформа программы лояльности, которая объединяет торговцев из различных

сфер потребления и предоставляем удобный и функциональный интерфейс для

взаимодействия сторон торговца и пользователя

Merchant USER


Резюме

Что?

Система управления отношениями с клиентами, построенная на передовых технологических решениях.

Наше предложение

Бесплатное вступление в качестве Партнера, обслуживание:

- Прямые коммуникации с клиентами;

- Аналитика и понимание клиента на уровне чека;

- Коалиционный эффект: доступ к клиентской базе участвующих Партнеров посредством Организатора.

Затраты Партнера

Предоставление вознаграждений собственному клиенту.


Инструменты участника

Идентификатор

Участника

Наличные Безналичные Электронные

деньги Способы оплаты для получения CashBack:

моментальные денежные переводы без комиссии;

возможность пополнения карты без комиссии - более 20 000 терминалов;

оплата коммунальных, мобильной связи и других платежей при помощи

приложения;

безопасная оплата в интернете;

более 550 магазинов/кафе предоставляющих скидку


Кобренд карты

Background


Ваши клиенты используют единую карту Штука, покупая любые товары или

услуги, получает за это кеш-бек!

Получить карту можно

на кассе или заказать

на сайте программы или

на сайте

карты Штука

Оплата товара

на кассе в

Торговой точке

Начисление

CashBack

за покупку

Покупка товаров

на

полученные деньги

* Cash Back – способ оплаты, при котором клиенту обратно на электронный кошелек возвращается определенный процент от суммы совершенной им покупки.

Как это работает?


Инструменты участника

Сайт

1) Инфо центр

2) Call-Center, онлайн поддержка

3) Заказ карты

4) Список партнеров: - Карта партнеров, анкета, соц.

сообщества, отзывы, рекомендации,

5) Специальные предложения:

- акции, конкурсы, скидки, события и др.

6) Аккаунт участника:

- Транзакционная история, фильтры.

- Механики геймификации.

- Подписка.

- Личный рейтинг партнеров основан на истории.

- Система уведомлений.

=


Выгоды Партнера

открытая программа лояльности - выбор места траты накопленных

бонусов для потребителей;

простота - реальные гривны, простая механика вознаграждений;

мощная коммуникация в сетях партнёров и медиа;

экономия на выпуске карт;

Мы направляем покупателей в точки продаж Партнеров «Є-Гроші»

самые современные методы обработки данных и отчетности;

всесторонняя и полная информация о клиентской базе –

предпочтения, привычки, стиль жизни;

возможность использования новейших маркетинговых

инструментов (например, как кросс-маркетинг –

перекрестное продвижение партнеров друг другом).


Операционные затраты

Новые клиенты:

- Увеличения оборота путем привлечения новых клиентов;

- Невысокая стоимость привлечения клиентов – эффект коалиции.

Текущие клиенты:

- Увеличение среднего дохода с клиента;

- Удержание клиентов;

Уменьшение затрат:

- Эффективные каналы коммуникации с клиентами;

Повышения доверия к ТМ – позиционирование рядом с ведущими Брендами – Партнерами.

Стратегическое преимущество

Выгоды Партнера


Создание полнофункциональной базы данных для увеличения продаж

База данных

держателей карт

Данные из анкет

Транзакционные данные

Обновляемые данные

+Social networks

Собственные

клиенты

Партнера

Покупают у

Партнера,

входят в базу

других Партнеров

Никогда не

совершали

Покупок у

Партнера

1

2

3

1

2

3

Сегментация

потребительск

ого поведения

Получение

новых

покупателей 3

1и2

Принципы коалиции


Создание полнофункциональной базы данных для увеличения продаж

Открытая программа лояльности

Универсальная карта «ШТУКА», возможность кобренда карт

Контактная база участников у Организатора

Правила контактирования устанавливает Организатор

Предоставление отчетности используя накопленные данные, помогающие

в принятии решений Партнеру

Совместная разработка специальных предложений, на основе потребностей

и желаний потребителей

Отчеты по кампаниям


«E-groshi»

Принципы коалиции


Использование БД «Є Гроші» для принятия УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Предоставление отчетности используя накопленные данные, помогающие в принятии решений

и запуска рекламных кампаний


=

+Social networks

Управленческие решения


Управление рекламными кампаниями на портале;

Настройка вознаграждений за действия на портале;

Проведение акций, конкурсов, спец. предложений;

SMM специализация.

Инструменты Организатора

Предоставление сервисов: рекламный инструмент

Инструмент для создания рекламных кампаний для

последующего использования их по назначению. Есть

несколько основных функций рекламной кампании: для

отображения на портале, использования в Email рассылках,

использование в уведомлениях в личном аккаунте

участника, использования для вознаграждений.



Предоставление сервисов: профайл участника, работа с данными

Профайл участника;

История операций по карте в Программе;

Активность участника на портале;

История поведения участника по группам RFM.

Профайл участника предназначен для детального ознакомления

с конкретным Участником. В нем доступна история активности на

портале, транзакционная история, информация о покупках, RFM

активность, история вознаграждений. Также, его личные данные

с возможностью актуализации их через анкетные данные,

социальные аккаунты.



Предоставление сервисов: профайл участника, работа с данными

История участия профиля в специальных предложениях:

- акции в которых принял участие держатель карты.

Поведение профайла на уровне истории покупок в сети Партнеров

Coming Soon 04/2015

7 покупки/мес. 5 покупок/мес.

1 покупка/мес. 4 покупки/мес.

В профиле участника планируется реализация истории отклика на рекламные

кампании Партнера. Это позволит формировать группы клиентов,

на основе отклика и запускать последующие кампании для сформированных групп.



Предоставление сервисов: email маркетинг

Создание рассылки по требованиям от Партнера;

Таргетированная рассылка EMAIL/SMS уведомлений;

Автоматическая рассылка

(день рождения, новый год)

Рассылка по заданными группами участников;

Выбор шаблона писем. Создание рассылок с основным сообщением, возможность

задействовать ранее созданные рекламные кампании

(спец.предложения, акции), возможность работы с ранее

созданными группами участников, возможность определить дату

рассылки и создание цепочной рассылки. Предоставление отчетов

и доставке писем, открытия и переходов.



Предоставление сервисов: email маркетинг

Оформление писем;

Основное сообщение;

Сопроводительные предложения;

Настройка автоуведомлений к вознаграждениям;

Предоставление отчетности;



Предоставление сервисов: SMS

Привязка к конкретным событиям;

Работа с сегментированными группами;

Сегментация рассылки по данным Участников;

Сегментация рассылки по активности продаж.



Предоставление сервисов: Аналитика и отчетность

Учет объёма продаж (часы, день, неделя, месяц);

Учет начисления кеш-бек;

Демографические данные покупателей: фильтр:

- пол, возраст, география ;

Количество Участников, активность;

Предоставления отчетность в разрезах требований.

Раздел анализа содержит в себе данные о транзакциях и личные

данные участников. Анализ транзакций в режиме реального

времени. Возможность создания сегментов и сохранения в группы

для дальнейшей работы с ними: запуск спец. предложений,

рассылки уведомлений, email/sms рассылки, выгрузка данных по

требованию.



Предоставление сервисов: работа с данными

Сегментация участников, создание групп:

Личные данные:

- география;

- возраст;

- пол;

- сем. статус;

- дети;

- наличие автомобиля.

Работа с группами Участников по заданными признакам;

Предоставление отчетов по заданной группе;

Анализ по заданными критериям.

Транзакционные данные:

- в разрезе дат;

- покупки в выходные;

- покупки в будние дни;

- совершали покупки в текущем месяце;

- не совершали покупок в текущем месяце.

Сегментирование по событиям:

- День рождения в этом месяце;

- День рождения на этой неделе;

- День рождения на след. неделе.



Предоставление сервисов: RFM анализ

RFM показатели;

Точные данные;

Группы клиентов по RFM;

Сохранения групп по выборке.



Предоставление сервисов: кластерный анализ

Coming Soon 04/2015

Анализ продаж ;

Просмотр групп;

Работа с группами;

Предоставление отчётности.



Формы предоставления отчетов Партнерам

Сегментация по продажам

Сегментация по персональным данным




Формирование групп по признакам и предоставления отчетности по ним Сегментация групп по персональным данным




Распределение транзакций Участников Партнёра X, в магазинах других Партнеров




Отчет Email рассылок Отчеты вознаграждений на портале




RFM анализ

RFM анализ по группам




- история операций вознаграждений Участникам;

- уведомления о необходимости пополнении кошелька;

- выгрузка данных;

- поддержка.

Личный кабинет Агент по распространению ЭД:


Что получает Участник

Баланс кошелька:

• общая информация;

• за период;

• от какого Партнера.

Информация о сэкономленных средствах:

• общая информация;

• за период;

• от какого Партнера.

Взаимодействие:

• специальные предложения от Партнеров;

• подписки;

• ТОП партнеров.


Геймификация, игровые механики:

• пороговые уровни вознаграждений;

• социализация;

• вознаграждения за share, отзыв;

• подписки на соц. сообщества.

Система уведомлений:

• личные предложения от партнеров;

• уведомления о вознаграждений;

• новости.

Что получает Участник


Что получает Партнер

Исследования и аналитика

Поддержка 24/7 Участников

Доступ к базе коалиции по средству Организатора

Проведения рекламных кампаний

Привлечение новых клиентов, направление в точки продаж

Активная коммуникация с клиентами, механики активации

Опытная команда управления

Повышение узнаваемости бренда для повышения продаж

Правовая и экономическая модель

Процессинг и платформа, хранение данных

Безопасность шифрования данных

Интеграция

Техническая поддержка

Производство карт, кобренд

Распространение карт

Интерфейсы участника Программы

Сервисы комплексного обслуживания Партнеров

в Программе


Спасибо за внимание!

Нашей целью является предоставление качественного сервиса.

Мы готовы усовершенствовать сервис согласно требований наших партнеров

Свяжитесь с нами: [email protected] 044 592 78 19 067 785 75 75 Ruslan Dymchuk

mailto:[email protected]



Платформа лояльности

Economy & Finance

united loyalty systems

rfm rfm rfm

email emailsms

social networks

ruslan dymchuk