Digital-инструменты программ лояльностиКак клиент может и почему хочет продемонстрировать свою лояльность?

@sobakapav

fb.com/PavlovaPage

Клиент готов потратить своё время и силы на предпродажную подготовку

2

Поедем.ру

признание тайных желаний клиента

интерфейс

Клиент удовлетворён уровнем информирования и не выносит мозг

3

Viking Line

исчезло непонимание

инструкции

Клиент не верит, когда его выгоняют

4

Юлмарт

поговорил — уже и легче

информационное сопровождение миграции

Клиент не заметил изменений5

Яндекс.Деньги

периферия фокуса внимания

редизайн

Клиент рассказывает про вас в соцсетях

6

ЯД + Альфа-Банк

ощущение всемогущества

блоги и соцсети

Клиент пользуется продуктом только потому, что он ваш

7

O!pp (Альфа-Банк)

доверие к бренду

мобильное приложение

Сотрудник хочет у вас работать8

@П

контраст с реальностью

виртуальный образ

Клиент считает вас ответом на жизненный вопрос

9

Aviasales

убирает чувство беспомощности

digital как среда коммуникации

Клиент терпит вашу рекламу10

SMSnenado

сладкая местьлид-проект

Клиент доверяет вашей экспертизе

11

узкие спецы

интерес к себе, любимому

контент-маркетинг

Клиент готов покупать доп. услуги

12

Ростелеком

соблазн потребления

спам

Клиент отдаёт вам самое дорогое

13

Суворовское училище

стабильностьсайт как канал коммуникации

Клиент использует ваш контент14

Snob.ru

самовыражениешаринг

Клиенты (само)огранизуются вокруг вас

15

Ю

скука, неуверенность в себе

Second Screen

Клиент прощает неудобства16

OneTwoTrip

иллюзия контроля

аналитика

Клиент, несмотря ни на что, у вас покупает

17

e-commerce

сложностьтехнологии

Шутит. Фанатеет. Волонтёрит. Бета-тестит. Даёт feedback. Защищает. Играет. Ищет. Навещает. Обсуждает. Подбадривает. Знакомится. Дружит. Верит.

Спасибо!www.pavlova.ccsobaka@pavlova.cc+7 (812) 640-49-21

Презентация — в обмен на визитку