ОСОБЕННОСТИ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТА ПО...

5
Contemporary Tendencies in Professional Education Development 83 Professional Education in Russia and Abroad 3 (11) 2013 ОСОБЕННОСТИ ПОДГОТОВКИ СПЕцИАЛИСТА ПО СОцИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ РЕАБИЛИТАцИИ В РАМКАХ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ FEATURES OF PREPARATION OF THE EXPERT TO SOCIAL AND PEDAGOGICAL REHABILITATION WITHIN ADDITIONAL PROFESSIONAL EDUCATION В статье раскрывается подход к подготов- ке специалиста по социально-педагогической реабилитации инвалидов в рамках дополни- тельного профессионального образования в Красноярском крае, представлена модель формирования готовности специалиста к соци- ально-педагогической реабилитации в рамках дополнительного профессионального образо- вания в Красноярском крае. In article presents an approach to prepa- ration of experts for social and pedagogical re- habilitation of disabled people within additional professional education in Krasnoyarsk Region re- veals, describes the model of formation of expert readiness to social and pedagogical rehabilitation within additional professional education in Kras- noyarsk Region. Ключевые слова: специалист по соци- альной работе, формирование готовности спе- циалиста, проектно-задачный подход. Keywords: specialist in social work, forma- tion of readiness of the expert, design approach. В программных документах Конвенции ООН «О правах инвалидов», Концепции долго- срочного социально-экономического развития России на период до 2020 года, Концепции совершенствования медико-социальной экс- пертизы и реабилитации инвалидов, долго- срочной целевой программе «Доступная сре- да» на 2011—2015 годы отмечено, что одним из приоритетов социальной политики в отно- шении инвалидов является совершенствова- ние системы реабилитации инвалидов, повы- шение уровня социальной интеграции людей с ограниченными возможностями здоровья, создание системы реабилитации детей-ин- валидов, обеспечивающей комплексное пси- холого-педагогическое и медико-социальное сопровождение индивидуального развития ре- бенка с ограниченными возможностями здо- ровья независимо от формы его воспитания. Социально-педагогический подход к реа- билитации инвалидов предъявляет серьезные требования к организатору реабилитационной деятельности — специалисту по социальной работе, социальному педагогу, психологу и др. В Красноярском крае в учреждениях соци- ального обслуживания работают около 16 ты- сяч человек. В условиях создания системы интеграции инвалидов в общество возникает необходимость в специалисте, хорошо разби- рающемся в вопросах социальных отношений, правовых гарантий граждан, тонко улавливаю- щем нравственно-психологические проблемы жизнедеятельности инвалидов, что актуализи- рует важность подготовки специалиста к соци- ально-педагогической реабилитации инвалидов в рамках дополнительного профессионального образования. Особенно это касается узких спе- циалистов, таких как сурдопереводчики, физи- ческие терапевты, специалисты по адаптивной физкультуре, специалисты по домашнему ви- зитированию и раннему вмешательству, препо- даватели информационных технологий для ин- валидов по зрению. Надо отметить, что в вузах отсутствуют магистерские программы по на- правлениям работы с инвалидами. Необходимо отметить, что повышение ква- лификации в период работы в социальном уч- реждении — важный этап профессионализации личности, освоения специалистом новых теоре- тических и практических знаний и умений, раз- вития его как личности и профессионала, смена целевых приоритетов, переход к непрерывному образованию в течение всей жизни. В процессе реабилитации инвалидов со- циальный педагог (специалист по социальной работе) выполняет различные социально-педа- гогические роли, помогающие ему добиваться положительных результатов реабилитации. Ролевой репертуар, предлагаемый В. Г. Бочаро- вой, представлен следующим образом: адво- кат, участник совместной деятельности и одно- УДК 378.046.4 В. Г. Сухих, В. А. Адольф V. Suchich, V. Adolf

Upload: -

Post on 05-Apr-2017

220 views

Category:

Documents


3 download

TRANSCRIPT

Page 1: ОСОБЕННОСТИ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТА ПО СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ В РАМКАХ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО

Contemporary Tendencies in Professional Education Development

83Professional Education in Russia and Abroad 3 (11) 2013

ОСОБЕННОСТИ ПОДГОТОВКИ СПЕцИАЛИСТА ПО СОцИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ РЕАБИЛИТАцИИ В РАМКАХ

ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

FEATURES OF PREPARATION OF ThE EXPERT TO SOCIAL AND PEDAGOGICAL REhABILITATION wIThIN ADDITIONAL PROFESSIONAL EDUCATION

В статье раскрывается подход к подготов-ке специалиста по социально-педагогической реабилитации инвалидов в рамках дополни-тельного профессионального образования в Красноярском крае, представлена модель формирования готовности специалиста к соци-ально-педагогической реабилитации в рамках дополнительного профессионального образо-вания в Красноярском крае.

In article presents an approach to prepa-ration of experts for social and pedagogical re-habilitation of disabled people within additional professional education in Krasnoyarsk Region re-veals, describes the model of formation of expert readiness to social and pedagogical rehabilitation within additional professional education in Kras-noyarsk Region.

Ключевые слова: специалист по соци-альной работе, формирование готовности спе-циалиста, проектно-задачный подход.

Keywords: specialist in social work, forma-tion of readiness of the expert, design approach.

В программных документах Конвенции ООН «О правах инвалидов», Концепции долго-срочного социально-экономического развития России на период до 2020 года, Концепции совершенствования медико-социальной экс-пертизы и реабилитации инвалидов, долго-срочной целевой программе «Доступная сре-да» на 2011—2015 годы отмечено, что одним из приоритетов социальной политики в отно-шении инвалидов является совершенствова-ние системы реабилитации инвалидов, повы-шение уровня социальной интеграции людей с ограниченными возможностями здоровья, создание системы реабилитации детей-ин-валидов, обеспечивающей комплексное пси-холого-педагогическое и медико-социальное сопровождение индивидуального развития ре-бенка с ограниченными возможностями здо-ровья независимо от формы его воспитания.

Социально-педагогический подход к реа-билитации инвалидов предъявляет серьезные требования к организатору реабилитационной деятельности — специалисту по социальной работе, социальному педагогу, психологу и др.

В Красноярском крае в учреждениях соци-ального обслуживания работают около 16 ты-сяч человек. В условиях создания системы интеграции инвалидов в общество возникает необходимость в специалисте, хорошо разби-рающемся в вопросах социальных отношений, правовых гарантий граждан, тонко улавливаю-щем нравственно-психологические проблемы жизнедеятельности инвалидов, что актуализи-рует важность подготовки специалиста к соци-ально-педагогической реабилитации инвалидов в рамках дополнительного профессионального образования. Особенно это касается узких спе-циалистов, таких как сурдопереводчики, физи-ческие терапевты, специалисты по адаптивной физкультуре, специалисты по домашнему ви-зитированию и раннему вмешательству, препо-даватели информационных технологий для ин-валидов по зрению. Надо отметить, что в вузах отсутствуют магистерские программы по на-правлениям работы с инвалидами.

Необходимо отметить, что повышение ква-лификации в период работы в социальном уч-реждении — важный этап профессионализации личности, освоения специалистом новых теоре-тических и практических знаний и умений, раз-вития его как личности и профессионала, смена целевых приоритетов, переход к непрерывному образованию в течение всей жизни.

В процессе реабилитации инвалидов со-циальный педагог (специалист по социальной работе) выполняет различные социально-педа-гогические роли, помогающие ему добиваться положительных результатов реабилитации. Ролевой репертуар, предлагаемый В. Г. Бочаро-вой, представлен следующим образом: адво-кат, участник совместной деятельности и одно-

УДК 378.046.4 В. Г. Сухих, В. А. Адольф

V. Suchich, V. Adolf

Page 2: ОСОБЕННОСТИ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТА ПО СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ В РАМКАХ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО

84

Современные тенденции развития профессионального образования

Профессиональное образование в России и за рубежом 3 (11) 2013

временно ее ведущий организатор, помощник в решении проблем, наставник, конфликтолог, эксперт, общественный деятель [4].

Реализация вышесказанного становится возможной при наличии у специалиста по соци-альной работе соответствующего набора спе-циальных знаний, умений, навыков, професси-онально-личностных качеств и характеристик, анализ которых необходим для определения целей и содержания подготовки специалистов.

Cпециалист должен уметь оказать по-мощь в осознании инвалиду своих возможно-стей, своей ценности, в нахождении способов вовлечения в жизнедеятельность общества. Реализуя ведущий критерий социально-педа-гогической реабилитации (социальное созида-тельное функционирование, социальная роль, духовное развитие), специалист становится по-средником между человеком с ограниченными возможностями и окружающей средой [6].

Проблема готовности специалиста к со-провождению инвалида стала предметом пристального внимания психологов лишь в 50—60-е годы XX века. Большинство иссле-дователей склонны понимать готовность как особое внутреннее состояние личности, как стартовое состояние личности.

Готовность специалиста к работе с детьми и взрослыми мы рассматриваем как частное проявление общей готовности к профессио-нальной деятельности, которая выражается в сформированности компетенций (знаний, уме-ний и личностных качеств), необходимых для создания условий для социально-педагогиче-ской реабилитации детей и взрослых с учетом их образовательных и прочих потребностей.

Сформированность готовности специ-алиста к работе с детьми и взрослыми можно увидеть в профессиональной деятельности, которая проявляется через знания, умения, на-выки и способы деятельности, необходимые для создания благоприятных условий для со-циально-педагогической реабилитации детей и взрослых с ограниченными возможностями здоровья с учетом выявленных у них образова-тельных потребностей.

В этой связи в основу формирования го-товности специалиста в системе дополни-тельного профессионального образования положен проектно-задачный подход, который обеспечивает продуктивное взаимодействие между специалистом и инвалидом: «воздей-ствие необходимо направлять на освоение необходимого интегрированного профессио-нального опыта и придавать ему целенаправ-ленный характер» [3].

Реализация данного подхода обеспечива-ется за счет определенным образом организо-ванной деятельности, в основе которой лежит практико-ориентированное задачное структу-рирование. Это в свою очередь требует созда-ния таких условий (педагогических ситуаций, практико-ориентированных задач, проектов) для слушателей программ повышения квалифи-кации (системы дополнительного образования), реализация которых способствовала формиро-ванию у них различных умений (аналитических, прогностических, проективных, рефлексивных, организаторских, коммуникативных, перцеп-тивных, мобилизационных, информационных и развивающих), проявляемых в компетенциях, способностях или способах деятельности [2].

Есть определенные требования к совокуп-ности знаний и умений, которые закладывают-ся в предметный компонент деятельностного содержания обучения в условиях дополнитель-ного профессионального образования. Они должны быть личностно значимыми, соответ-ствовать современным разработкам в сфере профессиональной деятельности, быть при-годными к применению в конкретной профес-сиональной практике, интегративными, обе-спечивающими необходимое соотношение фундаментальных и оперативных знаний.

Система дополнительного профессио-нального образования специалистов социаль-ного профиля выполняет важнейшую миссию по своевременной и качественной поддержке профессионально мобильной личности, обеспе-чению ее стремления к постоянному самообра-зованию и саморазвитию в условиях высокой инновационной динамики и профессиональной деятельности. Смена целевых приоритетов, пе-реход к непрерывному образованию в течение всей жизни, продиктованный темпами развития современной экономики, науки, информаци-онных технологий, выдвигает задачу развития системы дополнительного профессионального образования специалистов социального про-филя в число приоритетных [5].

Главной задачей повышения квалифика-ции становится не только трансляция ново-го содержания современного образования, но и включение специалиста в процесс ос-мысления его профессиональных целей и цен-ностей, развитие способностей интерпрети-ровать содержание по отношению к своим запросам и особенностям в соотношении с це-лями и ценностями жизни в современном мире.

В ходе анализа региональной политики в области реабилитации инвалидов и подго-товки специалистов к данной деятельности

Page 3: ОСОБЕННОСТИ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТА ПО СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ В РАМКАХ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО

Contemporary Tendencies in Professional Education Development

85Professional Education in Russia and Abroad 3 (11) 2013

с учетом реализации программ и проектов были выявлены следующие тенденции:

— приоритетное направление региональ-ной политики Красноярского края — пре-доставление мер социальной поддержки, комплексная реабилитация инвалидов в со-циокультурной среде, создание условий для доступной среды инвалидов, развитие соци-ального партнерства органов государственной власти с общественными объединениями;

— для организации реабилитации инва-лидов нужны специалисты, владеющие со-циально-педагогическими компетенциями, способствующими актуализации внутреннего ресурса инвалида и его дальнейшей интегра-ции в общество;

— для активного решения стратегических задач в области социально-педагогической ре-абилитации специалисту необходимы: высокий авторитет, накопленный практический опыт ра-боты с инвалидами, владение современными методиками и технологиями социально-педа-гогической реабилитации.

Проанализировав статистические данные инвалидности в крае, особенности региональ-ной социальной политики, приходим к выводу о создании модели подготовки специалиста к социально-педагогической реабилитации в рамках дополнительного профессионального образования Красноярского края.

В процессе разработки модели подготовки специалиста к социально-педагогической реа-билитации инвалидов в системе дополнитель-ного профессионального образования были выявлены основные требования, регламенти-рующие все ее аспекты — внутренние, внеш-ние, деятельностные и др. [7].

Можно выделить компоненты социально-пе-дагогической реабилитации инвалидов, особен-ности подготовки специалистов к ней, модель дополнительного профессионального образо-вания специалистов социального профиля для социально-педагогической реабилитации инва-лидов с учетом особенностей подготовки к ней:

— содержательный компонент, включаю-щий специалиста в процесс осмысления его профессиональных целей и ценностей, содер-жащий формы подготовки специалистов и его участников;

— организационный компонент, посред-ством которого реализуется подготовка специ-алистов;

— результативный, представленный пока-зателями уровня готовности специалиста к со-циально-педагогической реабилитации, уров-ня реабилитации инвалидов.

Цель модели: формирование готовности специалистов социального профиля к социаль-но-педагогической реабилитации инвалидов.

Остановимся на содержательной стороне вышеуказанных составляющих разработан-ной модели.

В процессе исследования мы сочли необхо-димым выделить функции подготовки специали-стов к социально-педагогической реабилитации.

Компенсаторная функция направлена на ликвидацию пробелов в базовом (профес-сиональном) образовании специалиста, каса-ющихся разных аспектов социально-педагоги-ческой реабилитации инвалидов.

Адаптивная функция предполагает опера-тивную подготовку и переподготовку специа-листа к изменяющимся условиям (или объекту) профессиональной деятельности, актуализа-цию потенциала специалиста.

Развивающая функция нацелена на обе-спечение развития культурного кругозора специалиста, обогащение новыми научными профессиональными знаниями и умениями, удовлетворение познавательных потребно-стей и интересов личности.

Интегративная функция означает осу-ществление профессионального образования и развития в общекультурном контексте.

Мотивационная функция формирует моти-вацию на работу с инвалидами, ответственное выполнение своих профессиональных обя-занностей, продуктивное профессиональное общение с субъектами профессиональной де-ятельности.

Стимулирующая функция направлена на стимулирование стремления к професси-ональному саморазвитию, самовоспитанию и совершенствованию.

Мы считаем, что реализация указанных функций подготовки специалистов позволит сформировать их готовность к работе с инва-лидами и членами семьи.

В моделируемом процессе подготовки специалистов к социально-педагогической ре-абилитации наряду с традиционными формами подготовки мы использовали инновационную технологию удаленного сопровождения в рам-ках РИАС.

РИАС — это региональная информаци-онно-аналитическая система сопровождения процесса реабилитации инвалидов. Одним из важных направлений работы РИАС являет-ся организация дополнительного профессио-нального образования специалистов: повыше-ние квалификации, мастер-классы, семинары, организация обучения по принципу «препода-

Page 4: ОСОБЕННОСТИ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТА ПО СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ В РАМКАХ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО

86

Современные тенденции развития профессионального образования

Профессиональное образование в России и за рубежом 3 (11) 2013

ватель — специалист — клиент» (инвалид, се-мья ребенка-инвалида).

Мы определили, что методологической основой подготовки специалистов к социаль-но-педагогической реабилитации инвалидов являются культурологический и личностно-деятельностный подходы, позволяющие при-знать лиц с особыми потребностями неотъем-лемой частью культуры общества, включить реабилитируемого с его культурной ценностью в систему социальных отношений и коммуни-каций как условие развития и саморазвития личности.

Система представлена двумя основными модулями:

— информационно-аналитический, инфор-мация о реализации ИПР в котором подвер-гается обработке и многомерному анализу по сложным математическим алгоритмам;

— информационно-справочный модуль формируется для обеспечения доступа специ-алистов и инвалидов к информации о реаби-литационных услугах и степени доступности среды жизнедеятельности на уровне муници-пального образования, региона, В качестве информантов выступают учреждения раз-ных ведомств, занимающиеся реализацией ИПР. Модель РИАС представлена на рисунке 1.

Рис. 1. Структурно-функциональная модель РИАС

Справочный модуль РИАС, предполага-ющий работу с использованием Интернета, телекоммуникационных и интеллектуальных компьютерных систем, способен открыть перед специалистами и инвалидами огромные воз-можности обмена информацией, интерактивно-го общения (в том числе с самими реабилитан-тами), формирования открытого общества.

В рамках РИАС в дистанционном режиме ра-ботает удаленное сопровождение специалистов.

Удаленное сопровождение в РИАС — это способ общения, обучения, консультирования специалистов дистанционно с применением информационных и телекоммуникационных технологий. Такие технологии используются в сфере профессионального и общего школь-ного образования, в здравоохранении. Приме-нение их в социальном сопровождении специ-алистов, занимающихся инвалидами, связано с определенными трудностями, обусловленны-ми недостатком специальных развивающих программ на электронных носителях, отсут-ствием законодательно закрепленных норм и способов межведомственного взаимодей-ствия, слабым техническим и программным обеспечением учреждений. В то же время реа-лизация удаленного сопровождения специали-стов предоставляет возможность:

— оказания дистанционной диагностиче-ской, консультативной, информационной по-мощи;

— обучения специалистов методам, техни-кам и стратегиям коррекционно-развивающей деятельности с инвалидами;

— организации разнообразных форм об-щения и взаимодействия родителей и специ-алистов;

— проведения телеконференций, телетран-сляций по актуальным проблемам воспитания и развития детей-инвалидов в режиме реаль-ного времени или видеозаписи [8].

Уникальность модели удаленного сопрово-ждения, на наш взгляд, определяется ее сете-вым и межведомственным характером, необ-ходимостью эффективного взаимодействия высококвалифицированных специалистов из практических, научных, образовательных учреждений.

Справочный портал содержит полную структурированную информацию по всему спектру вопросов освидетельствования и реа-билитация инвалидов, детей-инвалидов:

— методические пособия на электронных носителях;

— специальные обучающие программы для специалистов;

— материалы лекций и семинаров по во-просам развития воспитания и обучения инва-лидов, детей-инвалидов;

— спецкурсы, в которых можно участво-вать в режиме реального времени и смотреть в записи;

— диагностика показателей основных по-веденческих проявлений ребенка-инвалида.

Система удаленного сопровождения рабо-тает по следующей схеме:

Page 5: ОСОБЕННОСТИ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТА ПО СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ В РАМКАХ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО

Contemporary Tendencies in Professional Education Development

87Professional Education in Russia and Abroad 3 (11) 2013

— вопросы специалистов в организаци-онно-методическое отделение КГБУ СО «Ком-плексный центр социального обслуживания населения»;

— анализ вопросов методистами отделения;— выделение проблемы;— привлечение высококвалифицирован-

ных специалистов;— повышение квалификации специали-

стов (видеоролики, видеотрансляции, видео-лекции, мастер-классы, интерактивное и уда-ленное общение со специалистами).

Исследования показали, что социальные педагоги, специалисты по социальной работе, психологи стали отличаться:

— успешностью профессиональной дея-тельности;

— постоянным ростом профессионального уровня;

— профессиональной компетентностью;— готовностью к саморазвитию.О росте профессионализма специалистов

говорит то, что за период внедрения модели многие специалисты приняли участие в кон-курсе социальных работников, проводимых Министерством здравоохранения и социаль-ного развития Российской Федерации, Мини-стерством труда и социальной защиты Россий-ской Федерации.

Созданная модель подготовки специали-стов к социально-педагогической реабилита-ции в рамках дополнительного профессиональ-ного образования позволяет специалистам с использованием инновационных технологий непрерывно получать знания и применять их на практике.

Процесс повышения квалификации с це-лью формирования готовности специалиста к работе с детьми и взрослыми требует проек-тирования деятельностного содержания обуче-ния в виде системы педагогических задач. Пе-дагогические задачи позволяют «проживать» педагогу различные виды взаимодействия с учеником с последующим осмыслением и рефлексией своей педагогической деятель-ности. Для этого выявляются особые обра-зовательные потребности детей и взрослых (потребности в социально-культурной реаби-литации, в индивидуальном образовательном маршруте, в индивидуальной образовательной программе, в организации образовательной среды в соответствии с реальными возмож-ностями инвалида) и переводятся в педагоги-ческие задачи, которые призван уметь разре-шать специалист.

На основании вышеизложенного нами

определены требования к организации под-готовки специалиста к социально-педагогиче-ской реабилитации в рамках дополнительного профессионального образования, а именно:

• выстраивание мобильной организации образовательной деятельности;

• обеспечение включения слушателей в организацию процесса обучения;

• эффективное использование ресурсов сети Интернет;

• включение компьютерных обучающих, справочных, диагностирующих программ, изда-ний массовой периодической печати как источ-ников анализа информации и передового опыта;

• использование материалов слушателей образовательных программ повышения квали-фикации (проектов, моделей образовательной среды и т. д.) как ресурса профессионального развития.

В результате специалист самостоятельно анализирует изучаемые явления, делает вы-воды и осуществляет поиск вариантов раз-решения различных ситуаций, осуществляет рефлексию собственного опыта на основе сформированных новых умений и компетен-ций, проектирует профессионально значимые педагогические ситуации и деятельность по по-иску их решения. Таким образом, готовность специалиста к данной профессиональной де-ятельности выражается через сформирован-ные умения и способы владения специальной деятельностью, связанной с социально-педа-гогической реабилитацией инвалидов.

1. О ратификации Конвенции о правах инвалидов: закон Российской Федерации от 03.05.2012 № 46-ФЗ.

2. Адольф В. А., Ильина Н. Ф. Инновационная деятель-ность педагога в процессе его профессионального становления. — Красноярск, 2007. — 192 с.

3. Адольф В. А., Степанова И. Ю. Дидактика: От тактики передачи социального опыта к стратегии достиже-ния образовательных результатов//Вестник КГПУ им. В. П. Астафьева. 2012. — № 4 (22). — С. 57—61.

4. Бочарова В. Г. Профессиональная социальная работа: личностно ориентированный подход: монография. — М., 1999. — 184 с.

5. Ильина Н. Ф. Стратегии становления региональной системы непрерывного инновационного педагогиче-ского образования//Профессиональное образование в России и за рубежом. — 2011. — № 2 (4). — С. 21—29.

6. Социальная педагогика/под ред. М. А. Галагузовой. — М., Владос, 2000. — 416 c.

7. Сухих В. Г., Чеха В. А., Степанова М. В. Информацион-ные технологии в реабилитации инвалидов: методи-ческое пособие. — Красноярск: Комплексный центр социального обслуживания населения, 2011. — 209 с.

8. Чеха В. А., Хританкова М. В. Модель «удаленного» социального сопровождения: методическое пособие. — Красноярск: Комплексный центр социального обслужи-вания населения, 2012. — С. 51—52.