Реклама есть – продаж не надо?!Ошибки продавцов недвижимости

Юлия Агрызкова,

Руководитель контентныхпроектов amoCRM

Где взять новых клиентов?

Никакая реклама не поможет, если продавцы сливают клиентов

Наши испытуемые

• НовоМолоково (www.novo-molokovo.ru)

• Новое Селятино (www.novosel.ru)

• Мишино (www.мишино.рф)

• ВТБ Арена (arenapark.ru)

• МИЦ (www.domvvidnom.ru)

• Гранель (www.granelle.ru)

• В Лесу (www.microgorodvlesu.ru)

• ДонСтрой (www.donstroy.com)

• Авиатор (aviatorhimki.ru)

• Лпарк (ukmsproject.ru)

• СК Славянский (slavynsky.ru)

• Гусарская баллада (www.gus-bal.ru)

• Малая Истра (www.kvistra.ru)

• Live Митинская (mitino.pioneer.ru)

• Эталон Сити (www.etaloncity.ru)

• Водный (vodny2.ru)

• ТомСтрой (www.tomstr.ru)

• Самолет Девелопмент(samoletgroup.ru)

Эксперимент от amoCRM

Эксперимент 1. Звонки• лишь одна из 18 исследуемых компаний перезвонила второй и

третий раз

• лишь в 7 из 36 звонков у нас взяли номер телефона, чтобы иметь возможность перезвонить в будущем

Оптовики

Страховщики

Фитнес-центры

Event-компании

Что делать?

• Прозондировать потребности клиента, войти к нему в расположение

• Вести лид по воронке продаж → предлагайте клиенту приехать на встречу

• Правильно записать номер клиента и его основные потребности

• Поставить напоминание/задачу перезвонить клиенту в день встречи, напомнить о себе

• Не бояться неоднократно напоминать о себе

Эксперимент 2. Работа с почтой, заявками с сайта• 7 из 12 отправленных писем остались без ответа

• 8 из 20 заявок на сайте остались без ответа

Частые ошибки

• Неуважение к личному пространству клиента

• Неактуальная информация

• Ни привета, ни ответа

• Безграмотность

• Картинки-банеры с номером телефона

Результаты проверки• 95% продавцов недвижимости не перезванивают

потенциальному клиенту;

• продавцы отвечают только на 40% писем от клиента;

• 40% заявок, оставленных на сайтах по продаже недвижимости, никто не обрабатывает;

• 1 из 10 входящих звонков игнорируется.

Спасибо за внимание!